2.3 職業(yè)發(fā)展
在花旗，鼓勵員工承擔(dān)更大的責(zé)任，讓他們穩(wěn)步成長為優(yōu)秀的金融專業(yè)人才。每一次職位的晉升，每一次給員工設(shè)定更大的目標(biāo)，每一次對員工的挑戰(zhàn)，都激勵著花旗員工奮勇向前，為給花旗創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績，為實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想而努力。
花旗集團(tuán)努力去營造一種工作環(huán)境：不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻(xiàn)他們的全部智慧。
花旗集團(tuán)正式發(fā)起成立了員工網(wǎng)絡(luò)，為員工提供了一個論壇，關(guān)注員工的興趣以及增強(qiáng)他們的專業(yè)成長。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體針對所有員工開放，建立多樣化意識并支持公司的經(jīng)營目標(biāo)，諸如招募優(yōu)秀的人才、識別市場機(jī)會等。如今，花旗集團(tuán)內(nèi)部已成立有形形色色的員工組織�；ㄆ旒瘓F(tuán)的全球多樣化辦公室經(jīng)常視察這些組織，并為他們提供指導(dǎo)與支持�；ㄆ旒瘓F(tuán)正式認(rèn)可存在于公司中的各種健康的員工網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體�；ㄆ鞊碛行涡紊膯T工組織與網(wǎng)絡(luò)，分別聚焦在各自不同的領(lǐng)域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團(tuán)體也紛紛建立了起來。認(rèn)可這些組織與團(tuán)體促進(jìn)了花旗的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與教育認(rèn)知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創(chuàng)新與發(fā)展。
自豪花旗（Citigroup Pride）
花旗集團(tuán)的第一個員工網(wǎng)絡(luò)組織是自豪花旗（Citigroup Pride），組織創(chuàng)立于紐約，在達(dá)拉斯、英國設(shè)有分之機(jī)構(gòu)，面對所有員工開放�！白院阑ㄆ臁钡闹饕繕�(biāo)是培育一種遍及花旗集團(tuán)的包容性、尊重的環(huán)境，讓員工感到在這里很舒適，而不管性傾向、性別或性表達(dá)方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創(chuàng)造一個安全、支持性、能干的工作環(huán)境能夠吸引最優(yōu)秀的人才，增加忠誠度，提高生產(chǎn)效率�！白院阑ㄆ臁苯�(jīng)常組織各種相關(guān)活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯(lián)合，在紐約組織了一個“自豪”月項目。
C-女人（C-Women）
C-女人（C-Women）是一個創(chuàng)建于花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業(yè)上的需要，通過網(wǎng)絡(luò)化、領(lǐng)導(dǎo)力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導(dǎo)等措施。C-女人擁有很多的主要發(fā)言人，許多花旗集團(tuán)成功的職業(yè)女性京城與該組織分享她們的職業(yè)生涯經(jīng)歷
工作父母網(wǎng)絡(luò)（Working Parents Network）
花旗集團(tuán)的工作父母網(wǎng)絡(luò)（Working Parents Network）于2002年創(chuàng)建，是花旗集團(tuán)的一個嶄新的員工組織�！肮ぷ鞲改浮苯M織創(chuàng)立的宗旨是與員工分享信息，并為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網(wǎng)絡(luò)都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目范圍從為上大學(xué)儲蓄，到如何挑選適當(dāng)?shù)膬和醋o(hù)服務(wù)，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。
傳統(tǒng)月（Heritage Months）
在花旗集團(tuán)美國總部，有幾個月被指定為傳統(tǒng)月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份里，花旗集團(tuán)的業(yè)務(wù)集團(tuán)被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，并慶�；ㄆ旒瘓F(tuán)員工多樣化的傳統(tǒng)。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統(tǒng)月（每年9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊游行，提供西班牙試的烹調(diào)方法，為地方提供本地咖啡等等。
作為非正式組織，花旗集團(tuán)內(nèi)部的各種員工團(tuán)體為員工溝通提供了寶貴的平臺，為促進(jìn)花旗集團(tuán)多元化用人文化建設(shè)起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團(tuán)高層對內(nèi)部員工非正式組織的發(fā)展給予相應(yīng)的支持，指導(dǎo)這些組織為花旗集團(tuán)全球27萬員工的團(tuán)隊發(fā)展發(fā)揮正面作用。
建立忠誠
成立于1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩(wěn)固的企業(yè)文化與良好的企業(yè)運營機(jī)制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進(jìn)步。對于那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發(fā)展員工的一個最佳平臺。
即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優(yōu)秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經(jīng)是花旗集團(tuán)的員工。
所以，花旗集團(tuán)良好的企業(yè)文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學(xué)習(xí)到寶貴的金融工作的經(jīng)驗。
花旗在全球擁有優(yōu)秀的培訓(xùn)體系，擁有全球金融界領(lǐng)先的管理方式，金融產(chǎn)品的更新速度非�？�，使員工可以學(xué)習(xí)的非�？�，而不是原地踏步。員工有機(jī)會與來自全球各地的優(yōu)秀的金融人士進(jìn)行交流。所以，雖然花旗在同行業(yè)中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優(yōu)秀的培訓(xùn)體系，公正而高效的激勵機(jī)制，良好的企業(yè)文化氛圍，以及始終都在創(chuàng)新的精神，無可比擬的學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓員工認(rèn)識到總在不停的學(xué)習(xí)到新知識，留住員工。
從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓(xùn)與提升，給他們海外發(fā)展的機(jī)會，更加增加了他們的忠誠度。
2.3.2培訓(xùn)機(jī)會
在員工培訓(xùn)方面，花旗集團(tuán)是業(yè)界的佼佼者�；ㄆ旒瘓F(tuán)通過系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來發(fā)展員工，提高員工技能，增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，致力于讓更多的花旗金融領(lǐng)導(dǎo)人成長起來。金融行業(yè)與大眾消費品行業(yè)以及其他行業(yè)不同，一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造�；ㄆ旒瘓F(tuán)以強(qiáng)大的培訓(xùn)體系與雄厚的企業(yè)實力，為員工制定科學(xué)的培訓(xùn)與成長計劃。
新員工導(dǎo)入
在新員工導(dǎo)入方面，每一名新員工進(jìn)入公司前，花旗都事先為他們準(zhǔn)備好辦公電腦、文具、電話，設(shè)置好密碼、電子信箱等，并在第一天為他們介紹所有其他部門，帶他們熟悉公司的環(huán)境，通過各種導(dǎo)入活動讓每一名新員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧。
新進(jìn)入花旗的員工，除了進(jìn)行必要的新員工導(dǎo)入之外，還必須參加一個為期2至3天的花旗質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)的目的是讓每一名新員工明白客戶滿意度的重要性。
在花旗中國，新招聘的見習(xí)管理生進(jìn)行完新員工導(dǎo)入后，一般會在各個部門之間進(jìn)行為期10至12個月的輪訓(xùn)。輪訓(xùn)期間，新員工將逐步熟悉銀行業(yè)務(wù)、政策、業(yè)務(wù)規(guī)則等，了解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)運行情況。作為花旗銀行未來的管理者，同時他們也將被安排到海外培訓(xùn)，了解花旗銀行在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)狀況，開拓國際化視野。10至12個月的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)，目的就是讓他們盡快實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)金融人士的轉(zhuǎn)變，為一年后走向管理崗位做準(zhǔn)備，他們在近一年中所要學(xué)習(xí)的東西是其他員工2至3年才能學(xué)到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個重要原因。
常規(guī)培訓(xùn)
在花旗中國，培訓(xùn)大都集中在上�？偛窟M(jìn)行，包括在崗與課程培訓(xùn)。在各種培訓(xùn)課程上，公司從菲律賓馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學(xué)院或其他國家與地區(qū)請來資深培訓(xùn)師，為員工進(jìn)行時間不等的培訓(xùn)。
隨著銀行新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，為了滿足客戶的需要，同時也由于員工職業(yè)和職位的變化，花旗銀行將根據(jù)工作的需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
花旗銀行人力資源部門每年都會推出培訓(xùn)的計劃和內(nèi)容，他們還開發(fā)了網(wǎng)上培訓(xùn)課程，員工都可以根據(jù)需要隨時上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并可以參加網(wǎng)上的考試，考試合格會獲得認(rèn)證證書。
海外培訓(xùn)
花旗集團(tuán)通過各種方式來培養(yǎng)下一代的金融領(lǐng)導(dǎo)人�；ㄆ煸诿绹偛吭O(shè)有高層管理人員培訓(xùn)中心，為來自全球各地的花旗高層人士提供培訓(xùn)�；ㄆ旒瘓F(tuán)在菲律賓的馬尼拉設(shè)有亞太區(qū)金融管理學(xué)院，花旗中國也會選擇優(yōu)秀的員工，派遣他們?nèi)⒓泳C合培訓(xùn)，參加兩周到一個月時間不等的海外培訓(xùn)。課程包括銀行知識、人力資源、管理學(xué)等。有時，總部推出最新的培訓(xùn)項目或課程，而亞太區(qū)金融管理學(xué)院如還沒有開設(shè)，也會組織相關(guān)管理人員赴美國總部培訓(xùn)。
花旗中國還經(jīng)常選派優(yōu)秀員工到新加坡、美國等地，讓他們學(xué)習(xí)最新的銀行知識與金融工具，培養(yǎng)他們的跨文化工作能力。
“人才庫”計劃
海外委派一般通過“人才庫”計劃實施�；ㄆ煸谌蚨荚O(shè)有“人才庫”計劃。被列入“人才庫”計劃的員工，包括各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。如果花旗集團(tuán)在美國、亞太等國家和地區(qū)有相應(yīng)的職位空缺，便會在花旗中國的“人才庫”中選擇員工中的精英人才來應(yīng)聘海外的職位，有機(jī)會和花旗在其他國家的員工一起面試競聘。2000年，花旗中國派遣一名員工赴當(dāng)時花旗的地區(qū)總部新加坡負(fù)責(zé)開發(fā)網(wǎng)上銀行品牌。當(dāng)時還沒有電子銀行業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行還在慢慢起步的階段。他回國后，便帶領(lǐng)一個團(tuán)隊開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，建立了花旗的第一個中文網(wǎng)站，開展網(wǎng)上銀行的交易。
“人才庫”計劃為花旗中國培養(yǎng)國際化的金融人才開創(chuàng)了一個非常好的先例。許多員工被派往英國、新加坡等國家，學(xué)習(xí)世界最新的金融知識�！叭瞬艓臁庇媱澥沟没ㄆ熘袊膯T工能夠到海外金融領(lǐng)域開闊眼界，促進(jìn)了花旗中國的發(fā)展。