1.2.1 主營業(yè)務(wù)

工業(yè):Swedwood集團(tuán)是宜家工業(yè)集團(tuán)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)木制家具和木制家具配件。Swedwood在9個國家擁有35個工業(yè)部門。

采購:宜家在32個國家擁有46個貿(mào)易公司（TSO）。每一所貿(mào)易公司的員工監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)，從而能夠試驗新方案、商談價格、檢查質(zhì)量，同時還負(fù)責(zé)監(jiān)督宜家供應(yīng)商在社會環(huán)境、工作條件和環(huán)保等方面的工作。與供應(yīng)商（1,300家分布于53個國家）密切接觸是保持理性和長期合作的關(guān)鍵。

分銷:從供應(yīng)商到顧客這個過程必須盡量做到工作方式是直接、節(jié)約成本和環(huán)保的。高效分銷在取得低價格的工作中起著關(guān)鍵性的作用。平板包裝是十分重要的方面。在16個國家的28個分銷中心負(fù)責(zé)為宜家商場供貨。

零售:在宜家商場里，家居用品應(yīng)有盡有：沙發(fā)、床、桌子、椅子、紡織品、廚房餐具、地板、地毯、廚房家具、浴室用品、燈具及植物。我們的目的是讓顧客受到靈感啟發(fā)，與他們分享創(chuàng)造巧妙設(shè)計的好方法、好主意。產(chǎn)品目錄冊是宜家最重要的一項市場工具，號稱是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍！另外，網(wǎng)上交易在宜家的總銷售量中占有很小但在不斷增長的份額。

1.2.2 >業(yè)內(nèi)地位

宜家在全球38個國家和地區(qū)擁有280個商場，其中有12家商場及一家物流中心在中國大陸。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區(qū)、華中區(qū)和華北區(qū)。 宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在采購國家中排名第一。2012年6月6日宜家無錫商場開業(yè)，宜家在中國內(nèi)地的零售商場達(dá)到11家，所需倉儲容量擴(kuò)大到30萬立方米以上，使中國成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中擁有舉足輕重的地位。

宜家成功的秘訣是什么呢？許多人認(rèn)為宜家的成功在于它創(chuàng)造了一種特別的購物感受，如商店布局、沒有銷售員、瑞典美食，以及由顧客自己組裝家具等等。但這些只是表面現(xiàn)象，至關(guān)重要的一個因素是它以低價格銷售高質(zhì)量的商品。這才是它征服市場的武器。與競爭對手相比，宜家銷售的家具價格平均要低 30％至 50％。同時，它還在不斷降價，與此相反的是，不少家具零售公司的價格卻往往隨時間上漲。

宜家打出的口號是：“有價值的低價格。”它的目標(biāo)是保持產(chǎn)品的價格不至于太高，但又不讓顧客覺得它的商品是便宜貨。要做到這一點(diǎn)，降低成本就成了不二法門。實際上，降低成本貫穿了宜家產(chǎn)品的整個過程，從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計、生產(chǎn)到運(yùn)輸和營銷，英格瓦無時不想著成本二字。他曾經(jīng)說過： 資源的浪費(fèi)，在宜家是一種致命的過失。一個沒有成本核算的目標(biāo)計劃是決不能被接受的。”為此，英格瓦不斷節(jié)約，不斷采用新的措施來降低成本。