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案例教學(xué)法在成人在職教育工商管理類課程中的應(yīng)用分析
案例教學(xué)法最早在1910 年哈佛大學(xué)商學(xué)院率先使用進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)后,目前廣泛地被財(cái)經(jīng)和管理類的課堂教學(xué)所使用。哈佛商學(xué)院將案例教學(xué)法界定為教師與學(xué)生直接參與,共同對(duì)工商管理案例或疑難問題進(jìn)行討論的教學(xué)方法,一般的操作流程是:個(gè)人閱讀分析、小組討論、課堂交流,最后由教師總結(jié)案例。案例教學(xué)法不是簡(jiǎn)單地舉例說明,也不是對(duì)虛擬的簡(jiǎn)單例子進(jìn)行分析,一個(gè)典型的案例是一個(gè)被企業(yè)決策人實(shí)際面臨的企業(yè)問題,同時(shí)還有決策所需要的環(huán)境問題、各種不同意見等信息的記錄,這些真實(shí)的特殊的案例提供給學(xué)生認(rèn)真分析、分開討論和對(duì)應(yīng)該采取何種行動(dòng)作出最后的決策。學(xué)生從特定的情況中體驗(yàn)分析、決策、鍛煉,從而培養(yǎng)他們獨(dú)特的、綜合的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神。
1 案例教學(xué)法在成人教育工商管理類課程教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)
1.1 直觀生動(dòng),有助于理論基礎(chǔ)較弱的成人學(xué)生理解所學(xué)的知識(shí)
成人學(xué)生入學(xué)時(shí)基礎(chǔ)較差,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)難以保證系統(tǒng)地學(xué)習(xí),這類學(xué)員通常的特點(diǎn)是理論基礎(chǔ)較薄弱而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富,案例教學(xué)法恰好利用了他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富特點(diǎn)來幫助學(xué)生理解理論。教學(xué)案例的選取都是來自于工商管理的實(shí)踐中的真實(shí)的事例,案例的載體或是視聽媒體,或是書面不像抽象的理論分析和純粹的邏輯推理那樣枯燥無味,以案論理, 直觀形象。
1.2 互動(dòng)的案例教學(xué),有利于培養(yǎng)成人學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和能力
案例教學(xué)加強(qiáng)了師生交流,活躍了課堂的氣氛, 增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。運(yùn)用案例教學(xué)方法,教師實(shí)際上更多地從講臺(tái)前站到了學(xué)生的背后,這既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,也可使學(xué)生有展示自己能力的機(jī)會(huì),學(xué)生不僅可以獲得的認(rèn)識(shí)的知識(shí),而且有利于提高其表達(dá)討論技能, 增強(qiáng)面對(duì)困難的自信心。案例教學(xué)的重點(diǎn)在于討論和相互交流, 因此學(xué)生要想在課堂上完成任務(wù)或有好的表現(xiàn), 就必須磨練自己的語言能力, 以加強(qiáng)與他人的溝通并力爭(zhēng)在討論中說服對(duì)方。另外分組討論和小結(jié)培養(yǎng)了學(xué)生合作的團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)成人學(xué)生的人際往來。
1.3 集思廣益,有助于成人學(xué)生解決實(shí)際工作中的問題
很多成人學(xué)生參加高等教育的目標(biāo)不僅僅是學(xué)歷提升,還有工作能力的提高,他們希望在學(xué)習(xí)中能解決一些實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。課堂案例教學(xué)中, 有很多學(xué)員在實(shí)際工商管理活動(dòng)中有著豐富的經(jīng)驗(yàn),提出了很多敏銳的觀點(diǎn), 對(duì)其他學(xué)生幫助很大。
2 案例教學(xué)法在實(shí)施中存在的一些問題
2.1 案例教學(xué)法對(duì)教學(xué)成果和學(xué)生課業(yè)成績(jī)影響難以評(píng)估
案例教學(xué)法在課堂教學(xué)的良好效果究竟能有多少延續(xù)在期末考核中是難以測(cè)量和評(píng)估的。很多在課堂案例教學(xué)中表現(xiàn)積極的學(xué)生在考試中表現(xiàn)卻不理想,基礎(chǔ)知識(shí)薄弱的學(xué)生沒有通過這種教學(xué)方式得到學(xué)習(xí)的顯著提高。這樣的結(jié)果使得案例教學(xué)叫好不叫座,這是在教學(xué)中值得反思的地方。
2.2 使用的案例本身存在的問題
教學(xué)案例要真實(shí)、典型, 因此, 教師必須根據(jù)所講的理論從大量的同類型案例中篩選出難易程度相當(dāng),描述簡(jiǎn)潔的案例用于教學(xué)。然而在教學(xué)中現(xiàn)成的案例很多不理想,案例陳舊, 缺乏代表性, 缺少新型產(chǎn)業(yè)的管理研究。書本的案例很多取自國(guó)外直接翻譯的案例,未能反映中國(guó),而國(guó)內(nèi)的案例本來就少,更多的案例取自各種媒體, 甚至直接采用報(bào)紙、雜志甚至傳記文學(xué)的內(nèi)容,非真正意義上的教學(xué)案例,沒有對(duì)企業(yè)管理過程的專業(yè)性審視和洞察,偏離了組織管理的視角,因而也難以做出專業(yè)化的分析和評(píng)價(jià)。經(jīng)過學(xué)生提供和自己的搜集的案例又缺乏典型性,有的情況又過于復(fù)雜, 難以進(jìn)行課堂討論。因此在案例教學(xué)法中尋找到合適的案例是具有一定難度的。
2.3 成人學(xué)生對(duì)課堂案例討論的參與意識(shí)參差不齊
課堂案例教學(xué)中,參與討論對(duì)成人學(xué)生有語言表達(dá)方面有教高的要求,一些不善言辭的學(xué)員對(duì)討論興趣不高,還有一些學(xué)生目的性很強(qiáng),只對(duì)和自身工作有關(guān)的案例參與,久而久之,在案例教學(xué)中積極參與的學(xué)員總是固定的幾個(gè)人,其他人只是聽取別人的意見,案例法的教學(xué)效果難以體現(xiàn)。這一方面與教師的引導(dǎo)有關(guān),另一方面成人學(xué)生受傳統(tǒng)教育模式影響較深, 難以適應(yīng)這種課堂模式。
3 改進(jìn)案例教學(xué)法需要注意的事項(xiàng)
3.1 及時(shí)對(duì)課堂案例教學(xué)的效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估
案例教學(xué)應(yīng)該是少而精,不是所有的課程章節(jié)都適用案例教學(xué),總結(jié)和評(píng)估就是要挑選出最適合這鐘方法的章節(jié)。在每次的課堂案例教學(xué)之后,及時(shí)做好課堂討論的記錄,包括學(xué)生發(fā)言情況,小組討論的小結(jié),總結(jié)出本次討論的效果,這個(gè)效果的內(nèi)容主要是:該案例受歡迎程度如何,參與的學(xué)生多少,發(fā)言中有一定見解的發(fā)言數(shù)量,案例是否和教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)聯(lián)系緊密等等。經(jīng)過長(zhǎng)期的總結(jié), 教師對(duì)案例教學(xué)法使用更加熟練,有利于案例分類和調(diào)整。案例教學(xué)不能取代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的教學(xué)與學(xué)習(xí),只有在熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的基礎(chǔ)上才能做好案例分析。沒有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)做基礎(chǔ),案例討論難以展開,勉強(qiáng)為之也較為膚淺。案例教學(xué)是一種手段, 是要為提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)目的服務(wù)的。
3.2 加強(qiáng)案例的篩選與建設(shè)
案例教學(xué)作為未來教學(xué)改革方式的趨勢(shì)已不可避免,盡管它不可能完全取代傳統(tǒng)的演繹式的教學(xué)模式,因此案例庫(kù)的建設(shè)是一項(xiàng)重要的、基礎(chǔ)性的工作。在成人學(xué)生案例教學(xué)中,案例必須要和實(shí)際工作緊密聯(lián)合,不是單純的講故事。在案例的選擇上應(yīng)該滿足:案例應(yīng)該是已經(jīng)做出決定的案例; 案例的篇幅應(yīng)該相對(duì)較短; 案例中所包含的數(shù)據(jù)較為簡(jiǎn)單, 容易計(jì)算; 案例是一些做出直接決定的案例的組合;每年增加一些新的案例,保持學(xué)生對(duì)案例的興趣。在案例收集的過程中,成人學(xué)生也可以發(fā)揮自身的作用,很多在工商企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)管理的學(xué)員有獲取案例素材來源的便利條件,這些材料經(jīng)過教師的整理就是不錯(cuò)的案例,而這些本地案例又往往是最受學(xué)生歡迎的。
3.3 課堂案例教學(xué)需要教師的引導(dǎo)
教師在課堂案例教學(xué)中角色轉(zhuǎn)變成一個(gè)引導(dǎo)者和設(shè)計(jì)者。在案例教學(xué)這種互動(dòng)模式中,教師不再是信息傳播者,而像一個(gè)主持人,在調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的同時(shí)又要控制好現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度, 對(duì)討論的內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)。既要引導(dǎo)更多的學(xué)員積極參與,又要注意不能使討論漫無邊際,脫離教學(xué)主題,教師還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和思考問題的能力, 開拓學(xué)生視野。對(duì)于那些不太積極的學(xué)生而言,指導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行觀察, 看他們?cè)谡n堂討論時(shí)的習(xí)慣和表現(xiàn)。很多時(shí)候這些學(xué)生對(duì)案例有自己的看法,但他們往往缺乏勇氣參加討論,指導(dǎo)者可以鼓勵(lì)這些學(xué)生發(fā)言。
案例教學(xué)法在成人在職教育的工商管理課程中是一種很實(shí)用的教學(xué)方法,在成人教學(xué)中有著較為明顯的效果,雖然在推廣過程中存在一些問題,但我們相信經(jīng)過探討和改進(jìn),這種方法一定會(huì)取得更好的效果。
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參考文獻(xiàn)
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