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項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理的實(shí)施與完善建議
一、項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理的實(shí)施
1.以信息集成推動(dòng)知識(shí)集成
項(xiàng)目具有系統(tǒng)化、重復(fù)化的特點(diǎn)，且具有正式的工作流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)，需要各個(gè)方面的緊密配合。因此項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)集成應(yīng)建立在信息集成的基礎(chǔ)上。在知識(shí)集成系統(tǒng)中.知識(shí)應(yīng)該能夠便捷的到達(dá)知識(shí)的使用者。這就需要企業(yè)為項(xiàng)目知識(shí)的傳播搭建方便快捷的共享和傳播平臺(tái).建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的通訊和協(xié)作平臺(tái)。
2.建立有利于知識(shí)共享的項(xiàng)目組織
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建立.應(yīng)有利于項(xiàng)目成員之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享同時(shí)在項(xiàng)目組織中形成學(xué)習(xí)氛圍。能否實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享取決于許多因素包括項(xiàng)目成員的相互關(guān)系、相互信任和互惠程度對(duì)知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)提供的獎(jiǎng)勵(lì)，以及項(xiàng)目成員對(duì)知識(shí)的接受能力然而這些都需要一個(gè)合適的組織結(jié)構(gòu)給予支持。因此『要建立一個(gè)適合于知識(shí)共享的項(xiàng)目組織.通過(guò)項(xiàng)目成員以及各方組織的能力配備『更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。
3.在項(xiàng)目組織內(nèi)部設(shè)置知識(shí)管理專職負(fù)責(zé)人
這種專職負(fù)責(zé)人能夠具體實(shí)施知識(shí)管理，其主要職責(zé)是了解項(xiàng)目本身以及項(xiàng)目環(huán)境能夠熟悉企業(yè)本身和企業(yè)環(huán)境，理解項(xiàng)目組織和企業(yè)內(nèi)部的信息需求，能建立一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和信息共享的項(xiàng)目環(huán)境，使每位成員都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的益處。此外專職負(fù)責(zé)人還要監(jiān)督保證項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和深度. 使其與項(xiàng)目目標(biāo)一致，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行和實(shí)施。
4.建立適宜的知識(shí)管理評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)
通過(guò)評(píng)價(jià)指標(biāo)可對(duì)項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)管理情況進(jìn)行描述。一般情況下應(yīng)具有下列指標(biāo):大量采集知識(shí)的能力、知識(shí)的創(chuàng)造能力、知識(shí)傳播能力、知識(shí)共享程度、知識(shí)存儲(chǔ)能力、知識(shí)的使用能力、對(duì)新知識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)以及對(duì)知識(shí)的共同愿景。此外對(duì)積極貢獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)的成員進(jìn)行有效激勵(lì)提高團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)的積極性。在項(xiàng)目進(jìn)行中可以制訂一些鼓勵(lì)大家提供經(jīng)驗(yàn)的措施，可以是鼓勵(lì)大家提供創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)的明文規(guī)定.也可以是對(duì)在難題處理中做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。各種方式不一而足.總的原則是推動(dòng)成員和大家分享自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
5.將項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)信息擴(kuò)展到整個(gè)組織層面
由于一個(gè)組織可能有很多項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的新工藝或者技巧在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以有效傳播和應(yīng)用，但很少能影響其他的項(xiàng)目。有可能其他項(xiàng)目正在煩惱的問(wèn)題已經(jīng)在另外一個(gè)項(xiàng)目上被順利解決了。作為組織的整個(gè)成員并不能了解各個(gè)項(xiàng)目成員所掌握的知識(shí)。這樣的矛盾可以通過(guò)建立一個(gè)組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)檢索機(jī)制來(lái)傳播這些知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織層面的知識(shí)共享。
二、項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理實(shí)施的障礙分析
雖然知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)中已經(jīng)逐步開(kāi)始推行并在一些企業(yè)中得到了較為成功的應(yīng)用取得了一些成效但是知識(shí)管理在我國(guó)的全面實(shí)施過(guò)程中仍面臨著許多問(wèn)題與障礙。
1.缺乏資源
目前大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略沒(méi)有設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門(mén)與主管。對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用也只是處于初級(jí)階段缺少先進(jìn)知識(shí)管理工具的支撐。
2.人才匿乏
實(shí)施知識(shí)管理需要具有知識(shí)管理理念和知識(shí)管理能力的人才隊(duì)伍，從企業(yè)領(lǐng)袖、首席知識(shí)官、知識(shí)員工、到知識(shí)管理系統(tǒng)維護(hù)者等都必須對(duì)知識(shí)管理有充分正確的理解。沒(méi)有合格的知識(shí)管理人才有效的知識(shí)管理也就無(wú)從談起。
3.缺乏制度保障
我國(guó)現(xiàn)階段尚處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式『制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn)不僅無(wú)法優(yōu)化配置物質(zhì)資源更無(wú)法有效管理企業(yè)的知識(shí)資源。
4.缺乏創(chuàng)新意識(shí)
我國(guó)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)多數(shù)企業(yè)對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度就是模仿，而不根據(jù)本身的特點(diǎn)和需要進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)新，提高技術(shù)。盡管有些高科技行業(yè)在生產(chǎn)中能夠掌握先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)但是企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織和知識(shí)創(chuàng)新也處于初級(jí)階段。
5.激勵(lì)機(jī)制不完善
我們有很多企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不到智力資源的重要性企業(yè)激勵(lì)制度落伍，缺乏實(shí)行知識(shí)管理的內(nèi)在動(dòng)力，習(xí)慣于抄襲、模仿市場(chǎng)上的成熟產(chǎn)品滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。
6.缺乏共享知識(shí)的文化氛圍
我國(guó)不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化氛圍導(dǎo)致成員不愿意與他人分享自己的私人知識(shí).也不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤從而阻礙了知識(shí)的積累和在企業(yè)中的擴(kuò)散嚴(yán)重影響了企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開(kāi)展。
三、項(xiàng)目管理過(guò)程中實(shí)施知識(shí)管理的措施
1.構(gòu)建項(xiàng)目管理的知識(shí)集成體系
項(xiàng)目管理中的知識(shí)集成就是要從項(xiàng)目組外集成項(xiàng)目管理所需的知識(shí)和信息，幫助項(xiàng)目組進(jìn)行有效的管理。在項(xiàng)目組內(nèi)集成項(xiàng)目管理所需的和新產(chǎn)生的知識(shí)和信息。充分利用信息技術(shù)和知識(shí)集成技術(shù).建立以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的知識(shí)型組織和知識(shí)集成平臺(tái)促進(jìn)知識(shí)和信息交流共享，培養(yǎng)項(xiàng)目組成員間的知識(shí)共享能力，創(chuàng)造知識(shí)和信息共享環(huán)境，提高項(xiàng)目組成員知識(shí)創(chuàng)新的能力。將項(xiàng)目中積累的知識(shí)資源進(jìn)行整理和規(guī)范化.用于以后的類似項(xiàng)目.使項(xiàng)目管理知識(shí)得以繼承和利用。最大程度地集成這些知識(shí)能夠使每個(gè)員工在最大限度上貢獻(xiàn)知識(shí)的同時(shí)也能享用他人的知識(shí)高效、優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目管理任務(wù)助于企業(yè)今后相關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系
企業(yè)知識(shí)管理是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本增值的過(guò)程。而要衡量組織或個(gè)人知識(shí)管理實(shí)踐的效果就需要對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。所謂績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)組織行為活動(dòng)的效能進(jìn)行科學(xué)測(cè)量與評(píng)定的程序、方式、方法的總稱。它既包括對(duì)整個(gè)組織行為活動(dòng)成果的測(cè)量與評(píng)價(jià).又包括對(duì)組織內(nèi)各個(gè)群體和組織成員個(gè)體的評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由于知識(shí)本身的抽象性使得知識(shí)價(jià)值難以量化而企業(yè)知識(shí)管理所涉及人、知識(shí)、信息、技術(shù)、環(huán)境等多方面因素也帶來(lái)了知識(shí)管理成效考核的復(fù)雜性知識(shí)本身量化的難度和知識(shí)管理考核的復(fù)雜性使得企業(yè)在實(shí)踐中缺少公認(rèn)的知識(shí)評(píng)估體系和方法由此構(gòu)成了知識(shí)管理實(shí)施的障礙。因此構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理的實(shí)施必將起到一定的推動(dòng)作用。績(jī)效評(píng)價(jià)是任何先進(jìn)的管理理論與方法應(yīng)用中不可忽視的重要環(huán)節(jié)之一。
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