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基于電子商務的企業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究論文
［摘 要］21世紀以來，電子商務蓬勃發(fā)展，隨著網(wǎng)民地日漸增多，網(wǎng)絡購物正成為最普遍的消費模式。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要根據(jù)自身的特點，充分利用電子商務的特性，對現(xiàn)有的營銷模式做出創(chuàng)新，使營銷模式適應新市場環(huán)境，從而在激勵的市場競爭中獲得優(yōu)勢。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務 營銷模式 創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟全球化趨勢的日益明顯，信息對于企業(yè)的重要性也日益凸顯。是否能快速的掌握市場瞬息變化的信息，并做出很好的應對是當前企業(yè)面臨的主要問題。電子商務作為新世紀高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，憑借高技術(shù)性、信息傳播快、覆蓋面快而廣的特點正慢慢改變著現(xiàn)有的市場格局。傳統(tǒng)的營銷模式具有反應速度慢、傳播面窄、成本高等缺點。在電子商務環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用電子商務的優(yōu)點，將電子商務融入到企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式中，及時調(diào)整自身的營銷模式，對企業(yè)營銷模式進行創(chuàng)新，才能在市場中獲得競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展。
一、電子商務的概念鑒定及其發(fā)展
電子商務從狹義上說就是電子交易，是通過在網(wǎng)上進行產(chǎn)品、服務、信息的交易。電子商務模式不僅改變了實物產(chǎn)品的銷售模式，也使得虛擬產(chǎn)品的交易成為可能。從廣義上說，電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部的商務活動，例如生產(chǎn)、管理以及企業(yè)與企業(yè)之間的商務活動。通過電子商務，將生產(chǎn)者、消費者、合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用信息技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合，從而開展商務活動。
電子商務從最開始的通過edi專用網(wǎng)進行運作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的internet上已經(jīng)有20多年的歷史。wwW.133229.COm電子商務最早是在發(fā)達國家興起，在短短幾年內(nèi)，以其無可比擬的優(yōu)勢快速席卷市場，改變著市場格局。通過改變原有的商務模式，電子商務正悄然地改變著整個市場的商務活動，同時也改變著人們的日常生活。由于電子商務的特性，隨著它的興起，成功地創(chuàng)造了以客戶為中心的全新商務模式。在電子商務環(huán)境下，客戶可以快速、準確、大量的獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息。使得產(chǎn)品信息（外形、功能、價格等）趨于透明化，客戶可以以最低的價格獲得心儀的產(chǎn)品。
電子商務具有低支付、低成本、無時空限制、用戶范圍廣等特點，客戶與企業(yè)可以直接進行交流，因而也促成了個性化產(chǎn)品的誕生與發(fā)展，使得個性化定制成為了可能，并大大節(jié)約了成本。隨著電子商務的興起，消除了傳統(tǒng)營銷中的中間環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)的成本，提高企業(yè)管理與服務水平。
二、電子商務環(huán)境
電子商務需要的環(huán)境，除了傳統(tǒng)商務模式中的所需要的例如銀行支付、媒體宣傳等外，還有其他的要求。目前所需要解決的電子商務環(huán)境大體分為以下三點：支付系統(tǒng)、物流體系、安全保障體系。
隨著電子商務的發(fā)展，相對應的網(wǎng)絡支付體系必須建立。進過短短的幾年時間，我國銀行已基本上都開通了網(wǎng)上支付功能，這既是電子商務發(fā)展的必然結(jié)果，也為電子商務的進一步發(fā)展提供了保障。隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上支付也由以前的僅證書支付功能，發(fā)展到現(xiàn)有的證書、短信等支付模式。短信支付模式的開通，使得網(wǎng)上支付不許使用u盾，使得隨時隨地支付成為可能。
網(wǎng)上交易完成后，賣家需將實物產(chǎn)品送至買家手中，這中間就涉及到物流配送的問題。今年我國物流行業(yè)快速成才正是得益于電子商務的蓬勃發(fā)展。沒有物流系統(tǒng)的支持，貨物就不能及時送至顧客手中，也就無法完成交易。因為物流體系在電子商務中的重要性不言而喻。
作為顧客，在進行網(wǎng)上交易的時候最擔心的莫過于安全問題。個人信息的泄露、付款后能否及時的獲得產(chǎn)品都是顧客擔心的問題。目前國家已建立電子商務安全認證法律體系，通過強制手段保障顧客的利益。支付寶的成功運作也解決了顧客對于網(wǎng)絡購物可信度的疑慮。雖然如此，我國現(xiàn)有的法律還是存在有一些漏洞，網(wǎng)絡欺詐還是頻有發(fā)生。如何創(chuàng)造一個安全、和諧的電子商務環(huán)境是全國乃至全世界關(guān)注的話題。
三、電子商務對企業(yè)的影響
1.電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡，其所擁有的用戶基數(shù)龐大，僅中國就擁有將近5億用戶。如此龐大的市場不得不引起企業(yè)的關(guān)注，可以說互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)最大的市場所在�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的電子商務對企業(yè)有著不可言喻的吸引力。電子商務的低成本、高覆蓋率、快速的反應力是企業(yè)夢寐以求的。通過電子商務的高覆蓋率，企業(yè)能以最快的速度、最低的成本將自己的產(chǎn)品向盡可能多的顧客展示，盡快的鋪開銷售網(wǎng)絡，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，增加了利潤。
作為一個發(fā)展中大國的我們來說，在做好工業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的同時還需要致力于信息經(jīng)濟、只是經(jīng)濟的建設(shè)。只有隨時準備好接受信息與知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，中國才能在激烈競爭的21世紀形成真正的核心競爭力。因而中國要在完成工業(yè)化的同時建設(shè)信息化，這也便是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)，也是中國企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。在這種挑戰(zhàn)面前，中國企業(yè)應該盡早的轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，將電子商務很好的融合到現(xiàn)有的營銷模式中，發(fā)揮現(xiàn)有模式與電子商務的雙重優(yōu)勢，為企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得很好的競爭優(yōu)勢，增強自身實力的同時推動中國經(jīng)濟社會的穩(wěn)步發(fā)展。
2.電子商務帶來的變革
由于電子商務本身所具有的特性，導致企業(yè)在進行營銷活動時削減了中間環(huán)節(jié)，大大降低了成本，因而必然引起企業(yè)內(nèi)部部門的重組。電子商務對企業(yè)的影響除了體現(xiàn)在交易模式與信息技術(shù)上，還引起了一系列的連鎖反應。供應鏈的縮短，市場核心部門由原先的市場部轉(zhuǎn)移到現(xiàn)有的信息部，從而引起企業(yè)內(nèi)部重組。企業(yè)由原先的以市場部為主轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的市場部與信息部并存，很多銷售網(wǎng)點由于受電子商務的影響而得到削減。可以這么說，電子商務是企業(yè)內(nèi)部重組變革的推動力所在。不進行變革企業(yè)內(nèi)部就會存在累贅部門，不僅不能發(fā)揮原有的能力還成為企業(yè)的拖累。企業(yè)只有借助電子商務的契機，盡快完成企業(yè)內(nèi)部重組，以適應新的市場環(huán)境，重新獲得競爭優(yōu)勢。
3.電子商務環(huán)境對企業(yè)的影響
電子商務活動不僅參與企業(yè)的經(jīng)營活動，同時也影響著企業(yè)的管理活動。企業(yè)局域網(wǎng)的設(shè)立為企業(yè)提供了信息共享的平臺，管理者可以通過局域網(wǎng)與員工及合作伙伴進行交流溝通，企業(yè)的政策、經(jīng)營策略也可以第一時間傳達給所有內(nèi)部人員，統(tǒng)一思想、調(diào)動積極性，為企業(yè)的發(fā)展共同努力。
通過電子商務，企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營活動時，可以更及時地獲得消費者的信息，盡快地完成配貨，在網(wǎng)絡上實現(xiàn)與顧客的互動，降低了成本，提高了效率，從而獲得更多的利潤。在電子商務大背景下，企業(yè)要是不開展網(wǎng)絡營銷，將很難獲得立足之地。
在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，企業(yè)成為了全球商業(yè)圈的一員。企業(yè)的公共信息被放到互聯(lián)網(wǎng)上被所有用戶瀏覽，同時企業(yè)也可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到其他所需的信息。因此，很多業(yè)務往來就可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，大大降低了信息處理的成本，降低了尋找合作伙伴的成本，提高了工作效率，獲得更多的利益。
由于互聯(lián)網(wǎng)上是商家的聚集地，因而顧客可以在互聯(lián)網(wǎng)上盡情地挑選自己心儀的產(chǎn)品，還可在網(wǎng)上完成與相關(guān)產(chǎn)品的對比，并最終完成交易。正是由于產(chǎn)品與價格透明化程度變高，企業(yè)的服務很多時候就成了競爭關(guān)鍵所在。因而電子商務的興起也引起了企業(yè)服務水平地提高，其中包括網(wǎng)上服務和售后服務。
四、電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新
電子商務給企業(yè)帶來了變革，企業(yè)在做好內(nèi)部重組的同時，需要對現(xiàn)有營銷模式做出調(diào)整與創(chuàng)新。原有的市場格局由于電子商務的介入變得不同，企業(yè)針對新的市場格局能否制定出合適的營銷模式已變得尤為重要。在保留原有營銷模式優(yōu)勢的同時，充分利用電子商務，使這兩者做到最大限度地整合，發(fā)揮一加一大于二的作用，在市場競爭中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)的營銷模式不可能做到千篇一律，不同的企業(yè)需要根據(jù)自身的特點設(shè)計出符合自身的營銷模式。只有合適的才是最好的，合適自身，適合市場的營銷模式才能為企業(yè)帶來源源不斷的利益，獲得競爭優(yōu)勢。
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