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電商和快遞物流協(xié)同建設(shè)的問(wèn)題和途徑論文
在平平淡淡的日常中，大家或多或少都會(huì)接觸過(guò)論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的電商和快遞物流協(xié)同建設(shè)的問(wèn)題和途徑論文，希望對(duì)大家有所幫助。
摘要：
聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式的變革，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大使電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的效果更加理想，并且克服了傳統(tǒng)的商品貿(mào)易以及經(jīng)濟(jì)交流過(guò)程中受到的天氣、時(shí)間還有貨幣影響，使電子商務(wù)的發(fā)展效果更加快速，同時(shí)也通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了物流行業(yè)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了送貨到家的要求，為人們帶來(lái)了方便，使人們的生活更加多姿多彩。但是實(shí)際中，快遞物流行業(yè)的發(fā)展作為一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要快遞員在工作的過(guò)程中能夠了解快遞體系，實(shí)現(xiàn)快遞的有效整理。在此基礎(chǔ)上，本文針對(duì)電子商務(wù)與快遞物流之間的關(guān)系進(jìn)行分析，了解兩者之間協(xié)同發(fā)展的必然性，同時(shí)提出在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行解決，希望能夠促進(jìn)電子商務(wù)以及快遞物流的協(xié)同發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù);快遞物流;協(xié)同發(fā)展;
引言：
互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展已經(jīng)使電子商務(wù)的發(fā)展效果越來(lái)越理想，人們開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物的方式滿足人們的日常生活。為了更好地達(dá)到電子商務(wù)的發(fā)展要求，滿足貨品的運(yùn)輸需要發(fā)展了快遞物流體系，這種模式更加簡(jiǎn)捷方便，在應(yīng)用的過(guò)程中能夠滿足各種用戶的運(yùn)輸需求，達(dá)到相應(yīng)的貨物運(yùn)輸效果。但是實(shí)際中快遞物流行業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的腳步并不完全相同，主要是由于快遞物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)的資源配置不是十分協(xié)調(diào)，缺乏有效的管理體系，很容易產(chǎn)生其他的問(wèn)題。因此，需要對(duì)電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展路徑進(jìn)行研究。
一、正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)與快遞物流之間的關(guān)聯(lián)性
電子商務(wù)作為一種新的產(chǎn)業(yè)，是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基礎(chǔ)，使物品以及信息實(shí)現(xiàn)電子化，讓人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇自己所需要的商品，并且將人們所選擇的商品通過(guò)快遞物流的方式配送到人們的手中。因此，快遞物流是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展過(guò)程當(dāng)中不容忽視的一部分內(nèi)容。電子商務(wù)以及快遞物流雖然是兩個(gè)完全不同的產(chǎn)業(yè)，但是由于消費(fèi)方式的變化，已經(jīng)使兩者之間的關(guān)系更加密切�？爝f物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展會(huì)使電子商務(wù)客戶的體驗(yàn)產(chǎn)生變化，使客戶對(duì)電子商務(wù)的滿意度更高，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)導(dǎo)致快遞物流行業(yè)的發(fā)展需求越來(lái)越大，對(duì)其提出更高的要求。也就是說(shuō)，快遞物流的質(zhì)量會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生相應(yīng)的影響。因此我們能夠了解的是快遞物流針對(duì)電子商務(wù)方面發(fā)揮的重要作用不容忽視，如果快遞物流服務(wù)不理想，電子商務(wù)將難以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。同時(shí)，如果沒(méi)有電子商務(wù)的支持，快遞物流行業(yè)的業(yè)績(jī)也會(huì)受到相應(yīng)的影響，這兩者之間相互配合，才能夠體現(xiàn)出良好的效果[1]。
二、電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的重要性分析
（一）快遞物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)�？爝f物流行業(yè)是電子商務(wù)體系得以實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)行以及發(fā)展中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的運(yùn)作是各種信息資源的整合以及分享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，本質(zhì)上是一種虛擬的交易，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)交易的過(guò)程還需要通過(guò)物流的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果沒(méi)有快遞物流，電子商務(wù)是完全不可能發(fā)展的，因此快遞物流是電子商務(wù)能夠得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)保障。
（二）電子商務(wù)是現(xiàn)代快遞物流和信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的結(jié)果。近些年電子商務(wù)的發(fā)展體現(xiàn)出了良好的效果，尤其是一些先進(jìn)國(guó)家的物流管理技術(shù)體系已經(jīng)初步完善。先進(jìn)國(guó)家對(duì)于一些物品的需求變化使技術(shù)創(chuàng)新的效果更加理想，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的電子數(shù)據(jù)能夠簡(jiǎn)化原本比較復(fù)雜的物理訂單，對(duì)其進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理，使相關(guān)物資利用率得到有效地提高。為了更好地解決信息處理以及貨幣交流等方面的復(fù)雜問(wèn)題，減少物流處理的時(shí)間，提高物流的效率和速度，需要發(fā)展電子商務(wù)，因此電子商務(wù)本身就是現(xiàn)代快遞物流行業(yè)以及信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的融合產(chǎn)物，兩者之間的關(guān)聯(lián)性密不可分。
�。ㄈ┛爝f物流是電子商務(wù)為客戶服務(wù)的有效工具�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和新技術(shù)的普及，使得電子商務(wù)的使用越來(lái)越理想，為用戶提供了方便。在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者不再需要去線下實(shí)體店購(gòu)買自己想要的商品并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的消費(fèi)。他們只需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境選擇自己喜歡的產(chǎn)品，從而能夠促進(jìn)交易的形成。這種交易方式已經(jīng)體現(xiàn)了申請(qǐng)流程更快捷方便的特點(diǎn)，但在實(shí)踐中，如果快遞物流不存在，整個(gè)交易的過(guò)程就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的銷售價(jià)值也就不存在。因此，快遞物流是電子商務(wù)得以發(fā)展以及為用戶服務(wù)的有效工具[2]。
三、電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展過(guò)程中體現(xiàn)出的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)資源的配置情況缺乏合理性。快遞本身具有重要的意義，但是快遞物流行業(yè)的發(fā)展卻導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展效果受到了限制�？爝f物流行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中將快遞配送到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)以及網(wǎng)絡(luò)體系完善的地區(qū)，而一些經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)沒(méi)有建設(shè)完善的互聯(lián)網(wǎng)以及物流點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)的全面應(yīng)用無(wú)法順利鋪開(kāi)，影響電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)步[3]。
（二）快遞物流行業(yè)的信息傳播效果不理想。與電子商務(wù)行業(yè)相比，快遞物流行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一直相對(duì)滯后，尤其是快遞物流行業(yè)的信息化水平，有一些最新產(chǎn)生的快遞物流企業(yè)缺乏完善的信息化系統(tǒng)，在其發(fā)展的過(guò)程中無(wú)法和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行完整的信息交流以及對(duì)接。具體來(lái)說(shuō)，在人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象是，物流在運(yùn)輸以及發(fā)貨的過(guò)程中存在一定的延遲性，信息無(wú)法及時(shí)更新。這種現(xiàn)象主要就是由于快遞物流行業(yè)沒(méi)有做好信息方面的對(duì)接，甚至?xí)a(chǎn)生物流配送不及時(shí)的情況，影響到用戶的收貨體驗(yàn)，這都是在快遞物流行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中存在的效率問(wèn)題[4]。
�。ㄈ┛爝f物流行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量水平比較低。快遞物流行業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中體現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量水平不一致的特點(diǎn)，為用戶提供的各種服務(wù)也參差不齊，有很多快遞員在配送物品的過(guò)程中并沒(méi)有體現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度，而是采取暴力快遞等方式，導(dǎo)致在用戶購(gòu)物的過(guò)程中頻繁發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生物品的損壞現(xiàn)象，同時(shí)其服務(wù)的功能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一，缺乏獨(dú)特的服務(wù)體系，很難吸引客戶，也導(dǎo)致客戶的滿意度提升受到了影響。
圖1暴力快遞分揀
四、電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑分析
�。ㄒ唬┩晟齐娮由虅�(wù)以及快遞物流體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展。為了更有效地促進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)調(diào)與融合，有必要加強(qiáng)物流外包的力度和方式，以適應(yīng)快遞物流的需求。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)采用物流業(yè)務(wù)外包的方式，可以有效地將資金投入到物流中，使企業(yè)的各種資源可以主要用于競(jìng)爭(zhēng)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，在加強(qiáng)快遞物流外包效果之后使企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模更大，同時(shí)能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，降低企業(yè)快遞成本，同時(shí)推動(dòng)快遞物流行業(yè)的進(jìn)步，使快遞物流行業(yè)的服務(wù)水平得到相應(yīng)的提高[5]。
�。ǘ┐龠M(jìn)電子商務(wù)與快遞物流之間的信息共享。在電子商務(wù)和快遞物流的發(fā)展中，服務(wù)的最終對(duì)象是客戶，雙方可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的交流。電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的大部分交易必須由快遞公司來(lái)進(jìn)行，他們也需要能夠積極擴(kuò)大銷售。此外，快遞公司可以通過(guò)電子商務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張吸引更多的客戶資源，因此在整個(gè)模式的發(fā)展過(guò)程中，必須促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)以及快遞物流企業(yè)之間的信息溝通以及交流，為用戶提供更加快速及時(shí)的快遞信息，使用戶能夠了解物流的狀態(tài)，真正面向電子商務(wù)企業(yè)來(lái)構(gòu)建形成更加全面的、功能豐富的快遞配送信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)以及快遞物流之間相關(guān)工作的完美對(duì)接[6]。
（三）積極提高電子商務(wù)與快遞服務(wù)的工作質(zhì)量水平。為了進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要明確快遞物流是電子商務(wù)交易模式中商品價(jià)值延續(xù)的環(huán)節(jié)，快遞物流的服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響電子商務(wù)企業(yè)的效益，也會(huì)影響電子商務(wù)模式。如果電子商務(wù)企業(yè)選擇的快遞服務(wù)質(zhì)量比較差，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者收貨的滿意度受到影響，會(huì)使消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一些不良的評(píng)價(jià)，影響電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的快遞物流企業(yè)就需要積極地提高自身的服務(wù)質(zhì)量水平，嚴(yán)格按照快遞物流行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成相對(duì)應(yīng)的快遞物流配送工作，使服務(wù)的效果更加理想和規(guī)范，使人們的綜合素質(zhì)水平得到相應(yīng)地提高。與此同時(shí)，還需要設(shè)置更多的快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（如圖2所示），使服務(wù)的范圍相應(yīng)擴(kuò)大，構(gòu)建形成完善的快遞物流網(wǎng)絡(luò)配送體系，滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求[7]。
結(jié)語(yǔ)：
總而言之，電子商務(wù)模式本身作為新型的交易模式，需要基于快遞物流行業(yè)來(lái)對(duì)其提供發(fā)展的基礎(chǔ)支撐�？爝f物流業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展有著密切的關(guān)系，需要兩者之間進(jìn)行溝通，建立專業(yè)的信息平臺(tái)來(lái)提高快遞物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)兩者之間的協(xié)同發(fā)展和進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
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