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試論以人為本的圖書(shū)館管理理念
以人為本，是胡錦濤同志提出的科學(xué)發(fā)展觀的核心，體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。以下是小編為大家整理的試論以人為本的圖書(shū)館管理理念，僅供參考，希望能夠幫助大家。
試論以人為本的圖書(shū)館管理理念 篇1
摘 要:從以人為本的圖書(shū)館管理理念的內(nèi)涵出發(fā)，闡述以人為本的管理是圖書(shū)館管理的最佳管理方式，并探討了以人為本在圖書(shū)館管理中的具體應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:以人為本；高校圖書(shū)館；圖書(shū)館管理
以人為本的高校圖書(shū)館管理理念是人本思想在圖書(shū)館管理中的具體運(yùn)用，它要求管理過(guò)程中以人而非事或物為中心，通過(guò)重視對(duì)館員的發(fā)展與圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和提高業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的目標(biāo)和功能。
1 以人為本的圖書(shū)館管理理念的具體內(nèi)涵
具體運(yùn)用到高校圖書(shū)館管理，以人為本有以下特點(diǎn):
一是它以圖書(shū)館員工的提高和提高讀者服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)為追求。“讀者第一”是圖書(shū)館的服務(wù)理念。圖書(shū)館的讀者服務(wù)，最終是離不開(kāi)圖書(shū)館員工的主觀能動(dòng)性和服務(wù)能力，剛性管理往往讓人感覺(jué)機(jī)械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng)造性，從不同程度阻礙了圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的開(kāi)展。以人為本力圖通過(guò)對(duì)館員素質(zhì)和能力的提高來(lái)提高對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，管理中注重人性化，使館員以愉快的心情投入到工作中去，盡心盡責(zé)，而讀者從館員的熱情服務(wù)中也感到溫馨，從而在館員與讀者之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，達(dá)到讓讀者滿(mǎn)意的服務(wù)效果。
二是通過(guò)各種措施激發(fā)館員的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。人本管理通過(guò)設(shè)定工作規(guī)程，提出工作目標(biāo)任務(wù)，使員工把實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與自身努力結(jié)合起來(lái)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到要出色完成工作任務(wù)，需要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。華中科技大學(xué)武昌分校圖書(shū)館制定出了關(guān)于加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)管理的若干規(guī)定，鼓勵(lì)館員結(jié)合工作需要提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極參加包括進(jìn)修、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)研討會(huì)等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。
三是以人為本的管理是為了最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館“以讀者為本，讓讀者滿(mǎn)意”的工作理念。我館館長(zhǎng)明確提出我們的工作理念是“以讀者為本，讓讀者滿(mǎn)意”。為此制定了圖書(shū)館工作人員守則，內(nèi)容包括服務(wù)公約、行為規(guī)范。同時(shí)要求從加強(qiáng)職業(yè)道德入手，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。館領(lǐng)導(dǎo)采取以老帶新，組織到兄弟院校圖書(shū)館參觀學(xué)習(xí)，派業(yè)務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，不斷提高館員政治思想、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐能力。這種把工作理念的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)館員自身素質(zhì)的提高，讓館員將自身的發(fā)展融入圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程，有利于充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2 以人為本的圖書(shū)館管理是科學(xué)管理的必然趨勢(shì)
圖書(shū)館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個(gè)以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過(guò)程。圖書(shū)館實(shí)行以人為本的管理是科學(xué)管理的必然趨勢(shì)。
1)全球化和信息化帶來(lái)知識(shí)的爆炸性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書(shū)館和社會(huì)發(fā)展的需要，這種環(huán)境的改變必然反映到管理理念和管理哲學(xué)的改變上。信息量的快速增長(zhǎng)，必然要求員工不再機(jī)械地按部就班地完成任務(wù)，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過(guò)濾掉不必要的信息，而保存對(duì)讀者、對(duì)圖書(shū)館、對(duì)社會(huì)必不可少的信息；其次，館員不再是單純的借還書(shū)工作，還必須對(duì)讀者進(jìn)行信息推介，對(duì)書(shū)目和信息進(jìn)行深加工，作信息導(dǎo)航等。這些工作要求館員對(duì)圖書(shū)館目標(biāo)的高度認(rèn)同，也要求館員必須擁有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，而這些是傳統(tǒng)管理做不到的，只能通過(guò)以人為本的.管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2)民主化和管理學(xué)本身的發(fā)展也推動(dòng)了圖書(shū)館管理走向以人為本。民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來(lái)的管理僵化，館員的更大自由成為完成管理目標(biāo)不可或缺的部分。管理學(xué)的發(fā)展就是逐步由將人視為工具和機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说淖晕覍?shí)現(xiàn)為終極追求的過(guò)程。
3)圖書(shū)館服務(wù)方式的多樣化和管理領(lǐng)域的不斷拓展也促成以人為本的管理理念的實(shí)施�？萍嫉陌l(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館發(fā)生了巨大的變化，作為知識(shí)載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲(chǔ)設(shè)備乃至網(wǎng)絡(luò)。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)，還要當(dāng)好信息導(dǎo)航員的角色，作好網(wǎng)絡(luò)信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動(dòng)，而是在館員和讀者之間雙向地流動(dòng)，這種交流和溝通使圖書(shū)館管理不再局限于體力勞動(dòng)，圖書(shū)館館員的發(fā)展就是圖書(shū)館自身的發(fā)展和進(jìn)步。讀者第一的服務(wù)理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動(dòng)、相互促進(jìn)，加強(qiáng)管理就要實(shí)施以人為本的圖書(shū)館管理。
3 以人為本管理理念在圖書(shū)館管理中的具體應(yīng)用
1)讀者第一與館員素質(zhì)提高并重，開(kāi)發(fā)人才資源，做好人才培養(yǎng)工作。館員素質(zhì)的高低直接影響圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的好壞。作為高等學(xué)校重要支柱之一的，圖書(shū)館必須有一批專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、理論功底深厚的學(xué)術(shù)型人才作支撐。這就要求圖書(shū)館管理必須不斷組織學(xué)習(xí)，提高館員的整體文化水平，給渴望得到提高的館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如，通過(guò)崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、派出學(xué)習(xí)、進(jìn)修等等多種途徑，提高館員綜合素質(zhì)。
2)完善圖書(shū)館管理制度。有效的人本的管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境，使每一位館員不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響，而這種環(huán)境主要表現(xiàn)為二個(gè)方面:一是指管理激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造的人際關(guān)系；二是指管理制度所創(chuàng)設(shè)的工作環(huán)境。工作條件和環(huán)境的好壞會(huì)影響到人的心境和情緒。因此，營(yíng)造一種和諧的環(huán)境，激發(fā)員工參與管理的積極性，成為人本管理理念實(shí)施的必然要求。
3)實(shí)現(xiàn)民主管理，重視館員參與。以人為本的管理理念充分尊重每位館員的意志和能力。因此，通過(guò)加強(qiáng)民主管理與民主決策，增強(qiáng)館員的主人翁意識(shí)，讓館員充分感受到自身價(jià)值的存在，能夠充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，滿(mǎn)足其受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。圖書(shū)管理作為一線的服務(wù)工作，本身是一項(xiàng)群眾性、滲透性很強(qiáng)的綜合性活動(dòng)，必須動(dòng)員館員積極參加到本館的建設(shè)當(dāng)中，從而強(qiáng)化館員的參與意識(shí)和參與欲望。在管理過(guò)程中，館員上進(jìn)心強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)可以引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)自主管理意識(shí)；館員參與意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)可以引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)主人翁意識(shí)；青年館員個(gè)性張揚(yáng)而解放的優(yōu)點(diǎn)也可以引導(dǎo)他們爭(zhēng)當(dāng)管理改革的先鋒……總之，多種民主管理手段的綜合使用，并根據(jù)形勢(shì)變化不斷拓寬館員參與的渠道，可以最大限度地調(diào)動(dòng)其工作積極性。
4)實(shí)行柔性管理，關(guān)注館員的承受度。柔性管理是在研究被管理對(duì)象心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，在其心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)。對(duì)于圖書(shū)館而言，它是以館員技能、目標(biāo)、戰(zhàn)略為核心，重視館員自身的作用，強(qiáng)調(diào)館員的精神狀態(tài)和文化素質(zhì)，以充分調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。柔性化的激勵(lì)機(jī)制，可以使人存有的多種需求得到相應(yīng)滿(mǎn)足，以此激發(fā)更高層次的需求。通過(guò)制定一套反應(yīng)迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制，可以引導(dǎo)館員體驗(yàn)工作帶來(lái)的樂(lè)趣與利益，也可以盡量滿(mǎn)足其對(duì)社會(huì)地位、榮譽(yù)、自我實(shí)現(xiàn)等需要，最終使館員和圖書(shū)館本身的目標(biāo)高度一致，實(shí)現(xiàn)館員的自主管理。
總之，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為高校圖書(shū)館所關(guān)注，它的優(yōu)越性就在于其無(wú)止境的創(chuàng)造性、靈活性，對(duì)圖書(shū)館的管理起著不可替代的積極作用。我相信，管理科學(xué)的行程沒(méi)有終結(jié)，人本思想的管理理念正待開(kāi)發(fā)。
參考文獻(xiàn)
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試論以人為本的圖書(shū)館管理理念 篇2
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)圖書(shū)館管理工作的要求在思想上有了更深層次的認(rèn)識(shí)。由于圖書(shū)館工作在很大程度上是一種服務(wù)性工作，而服務(wù)工作做得好壞在很大程度上取決于館員的服務(wù)態(tài)度。如今，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有實(shí)現(xiàn)“以人為本”，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，將服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)發(fā)揮到最大化，才能從根本上提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量與服務(wù)水平，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提供人性化服務(wù)，是現(xiàn)代圖書(shū)館管理工作的一個(gè)發(fā)展方向。
以人為本的圖書(shū)館管理理念是人本思想在圖書(shū)館管理中的具體運(yùn)用。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，圖書(shū)館管理也隨即做出相應(yīng)的優(yōu)化措施，并且尤其強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念。特別強(qiáng)調(diào)對(duì)人的理解以及加強(qiáng)人在圖書(shū)館中的作用。實(shí)現(xiàn)“以人為本”，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，實(shí)行人本和諧管理，通過(guò)重視對(duì)館員的發(fā)展與圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和提高業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的目標(biāo)和功能。
一、以人為本是圖書(shū)館工作的靈魂
�。ㄒ唬┮匀藶楸臼菚r(shí)代發(fā)展的必然要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)圖書(shū)館的要求逐漸提高。圖書(shū)館管理工作原有的工作理念在一定程度上無(wú)法跟上讀者的需求，亟待新型管理理念的出現(xiàn)來(lái)提高圖書(shū)管理工作水平。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，讀者需求的多元化及信息可獲取途徑的多元化，向圖書(shū)館的服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。圖書(shū)館能否把握住讀者，滿(mǎn)足讀者的需要，不僅是自身發(fā)展的需求，也是自我價(jià)值的體現(xiàn)�，F(xiàn)階段，圖書(shū)館的地位和作用日益突出，它是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的機(jī)構(gòu)。公共的文獻(xiàn)、信息中心，創(chuàng)新的知識(shí)源泉，也是代表一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志。
�。ǘ┮匀藶楸臼菆D書(shū)館參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要方法。信息獲取過(guò)程的主體是人，是人的知識(shí)能力及認(rèn)知結(jié)構(gòu)。人能夠進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)，能夠依據(jù)環(huán)境條件的變化及時(shí)調(diào)整策略，適應(yīng)新的情況，從而產(chǎn)生新的認(rèn)知行為。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，各類(lèi)公共圖書(shū)館有了一種嚴(yán)重的危機(jī)感。為了化解危機(jī)，有許多圖書(shū)館采取了相應(yīng)的措施：硬件上，建立數(shù)字圖書(shū)館；軟件上，實(shí)行人本管理。讀者主體地位的提升，圖書(shū)館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)，信息技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用，以及如何提高藏書(shū)利用率與讀者服務(wù)質(zhì)量和水平成了圖書(shū)館的主題。因?yàn)�，在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的今天，圖書(shū)館與其它信息產(chǎn)業(yè)之間以及館與館之間競(jìng)爭(zhēng)力的大小，已經(jīng)不能單純?nèi)Q于信息的擁有量了
�。ㄈ┮匀藶楸臼菆D書(shū)館先進(jìn)文化的組成部分。以人為本，提倡人文關(guān)懷，提供人性化服務(wù)，是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)方向。當(dāng)然，圖書(shū)館也不例外，對(duì)于提升圖書(shū)館的整體水平，充分發(fā)掘圖書(shū)館的服務(wù)潛力，改善圖書(shū)館的.服務(wù)環(huán)境樹(shù)立圖書(shū)館的嶄新形象，提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，為圖書(shū)館的發(fā)展指明了方向。作為一種全新的理念，以人為本的觀念正日益深入人心。作為文化發(fā)展和建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)發(fā)展觀的提出必然要求圖書(shū)館具備與之相適應(yīng)的發(fā)展觀。同時(shí)，圖書(shū)館對(duì)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的依附性也決定著圖書(shū)館只有主動(dòng)適應(yīng)和服務(wù)于社會(huì)需要，才能有更大更快地發(fā)展。
二、以人為本理念在圖書(shū)館管理中的運(yùn)用
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)館員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量�！白x者第一”是圖書(shū)館的服務(wù)理念。圖書(shū)館的讀者服務(wù)，最終是離不開(kāi)圖書(shū)館員工的主觀能動(dòng)性和服務(wù)能力，剛性管理往往讓人感覺(jué)機(jī)械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng)造性，從不同程度阻礙了圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的開(kāi)展。在實(shí)際管理中要努力協(xié)調(diào)二者關(guān)系，以保證圖書(shū)館工作的健康發(fā)展，應(yīng)盡量避免犧牲館員的利益來(lái)成全讀者，反之亦然。由于多方原因，很多圖書(shū)館的工作人員中，有部分文化層次還比較低，以前傳統(tǒng)的手工操作，簡(jiǎn)單服務(wù)還能適應(yīng)，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代技術(shù)的大量使用，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，很多館員就無(wú)所適從，因此加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)是首要解決的問(wèn)題。
�。ǘ┡c時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變管理模式。以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足人們的多方面需求和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。圖書(shū)館踐行科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念，全面實(shí)行“大開(kāi)放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了實(shí)施多年的半封閉模式，給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)。以人為本的基本思想就是對(duì)人的尊重，尊重人的特性和本質(zhì)：就是在現(xiàn)代化的管理中，要以人為中心，以人為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足人的需要來(lái)實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，體現(xiàn)人的關(guān)懷。圖書(shū)館的快速發(fā)展也得益于“以人為本”理念的統(tǒng)一。其以讀者需求為導(dǎo)向，以主動(dòng)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了與“以人為本”服務(wù)理念的契合。
�。ㄈ┳⒅囟喾N文化的融合，多渠道引進(jìn)人才。采用人才內(nèi)外聘任模式。外部選拔人才，為圖書(shū)館事業(yè)輸送了新鮮血液，從根本上解決了內(nèi)部人才補(bǔ)充普遍存在“近親繁殖”的弊端。所以，我們必須根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的需要，引進(jìn)各方面專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)館員隊(duì)伍。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念有全面的理解，使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧、全面發(fā)展。因此，開(kāi)發(fā)利用人力資源，是體現(xiàn)圖書(shū)館能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。圖書(shū)館的未來(lái)比以前任何時(shí)候都更加依賴(lài)人的發(fā)展。同時(shí)，堅(jiān)持內(nèi)部升補(bǔ)，從圖書(shū)館內(nèi)部選拔人才，可以有效防止在使用人方面可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，以人為本作為圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值內(nèi)核，貫穿在圖書(shū)館工作的方方面面，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為圖書(shū)館所關(guān)注。因此，以人為本它的優(yōu)越性就在于其無(wú)止境的創(chuàng)造性、靈活性，這對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展與進(jìn)步也具有重大意義。
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