工商管理�？飘厴I(yè)論文4篇

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作中，大家都跟論文打過交道吧，借助論文可以達(dá)到探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。相信很多朋友都對寫論文感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的工商管理專科畢業(yè)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　工商管理�？飘厴I(yè)論文 篇1

　　［摘要］工商管理對現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著監(jiān)察作用，能對整個經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)行宏觀調(diào)控，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著非常良好的促進(jìn)作用，因此，要對工商管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究尋找出其對經(jīng)濟(jì)能起到促進(jìn)作用的方面，并對其重點加強(qiáng)，然后找到其中的不足進(jìn)行改進(jìn)。本文整理了整個工商管理的發(fā)展史，從其基本職能和特點出發(fā)，分析其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各方面作用，希望通過分析可以對工商管理的發(fā)展起到積極的作用。

　　［關(guān)鍵詞］工商管理；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；促進(jìn)作用

　　隨著改革開放的實施，我國國內(nèi)市場和世界市場的接觸越來越頻繁，這不僅為國家進(jìn)步帶來許多機(jī)會與利益，也使市場愈加混亂。要想使國家進(jìn)步、社會發(fā)展就必須打開國門，避免重蹈覆轍，這要求工商管理部門要時時對市場進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)一步加大管理力度，轉(zhuǎn)變自身的監(jiān)管措施，使其更加完善、更加有針對性，努力克服現(xiàn)在市場管理的困難，在自身與相關(guān)法律的監(jiān)管下，創(chuàng)造更加穩(wěn)定的市場環(huán)境。

　　1工商管理的發(fā)展歷程

　　1。1原始階段

　　這一階段主要是隨著資本主義的發(fā)展而逐步形成的，這一階段的管理者通常會主觀認(rèn)為員工在工作中不會使用自己的全部精力，會出現(xiàn)偷懶或其他消極的狀態(tài)，管理者必須要采取一定的手段才能避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。這些都是管理人員的臆斷，完全沒有結(jié)合實際情況和進(jìn)行調(diào)查，在這一階段還沒有形成完整的體系和方法。對于工人的工作也沒有工序的劃分和完整的操作準(zhǔn)則，完全是由老員工自己摸索并傳授給新員工，這使生產(chǎn)速度緩慢，生產(chǎn)效率不高。這一階段也稱作經(jīng)驗管理階段。但隨著經(jīng)濟(jì)的逐漸增長，這樣的管理模式已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，所以在相關(guān)管理人員的摸索過程中產(chǎn)生了一種新的模式。

　　1。2發(fā)展階段

　　在經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的同時，資本主義市場也在逐漸進(jìn)步，使一些企業(yè)的規(guī)模越來越大。若只是根據(jù)個人經(jīng)驗進(jìn)行管理，已經(jīng)無法實現(xiàn)對整個工廠的管理，這使科學(xué)管理的方式出現(xiàn)。在我國處于這一階段時，相關(guān)人員曾用四個詞概括了其主要特點：調(diào)整、鞏固、充實、提高，但因為當(dāng)時我國相關(guān)方面的管理還沒有形成完善的體系，還有很大的缺陷，使這一階段的理念、核心都有一定的破壞。

　　1。3現(xiàn)代階段

　　在現(xiàn)代體系中主要是注重規(guī)范化和概括化，注意培養(yǎng)人才，以集體為重，加強(qiáng)信息的管理，重視工作效率和工作成果。因此，國家應(yīng)專門立法，加強(qiáng)對這一理念的實施。且在這一階段，還有一些與之相關(guān)的概念與規(guī)定也逐漸清晰。

　　2工商管理的職能和特點

　　2。1工商管理職能

　　工商管理可以對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到管理的作用，因為市場的走勢是毫無規(guī)律可言的，只有通過人為的把控與調(diào)整，才能使其向有利的方向發(fā)展，在我國加入了WTO后，通過將自身發(fā)展特點與國際相結(jié)合，使國內(nèi)外的企業(yè)交流逐漸加深，同時我國也大力歡迎國外企業(yè)來我國投資，通過外企注資，使我國的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。同時，在這對外交流的情況下，如果沒有完善的管理體系，也容易對我國造成十分負(fù)面的影響，所以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個保護(hù)機(jī)制，對其發(fā)展起到了促進(jìn)作用，還能幫助去除一些有害因素。相關(guān)部門通過對市場的各種把控，使沒有規(guī)律的市場發(fā)展得到規(guī)范，使更多商家獲取更大的'利益，也使消費者對自身權(quán)益的保護(hù)更加有力，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　2。2特點

　　工商管理其實是一種行政管理手段，其本質(zhì)是努力打造一個良好的市場環(huán)境。與其他政府部門有著根本性的差別，這一部門不需要有專門的基金和項目規(guī)劃。它的職責(zé)是建立良好的市場氛圍，使其有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。因為我國市場各部分之間的聯(lián)系比較密切，所以只要是一部分出現(xiàn)問題，很容易導(dǎo)致整個市場的x盤，這更加體現(xiàn)出工商管理對我國的重要性，只有在對整個市場干預(yù)規(guī)范后，才能使各種活動在有序的環(huán)境下進(jìn)行，最終使市場在良好的條件下逐漸進(jìn)步。對于整個監(jiān)管方式來說，其手段與方法較多，在我國主要是行政處罰與行政指導(dǎo)，通過對整個市場進(jìn)行把控，使其在良好的環(huán)境下發(fā)展。從我國的法律看，與工商管理有關(guān)的法條基本占了一半以上，這也體現(xiàn)出我國對這一方面的重視，讓相關(guān)部門對于不合理現(xiàn)象有法可依，使整個市場更加規(guī)范。這一系列措施的實施，不只是為了國家更好的發(fā)展，還是為了使消費者的權(quán)益得到更好的保障，在工商管理部門的整個監(jiān)管工作中，大部分工作都是以幫助消費者維權(quán)為基本目標(biāo)，這也是對消費者的基本保障。最重要的一點是，工商管理不是一種定期性活動，而是每天都應(yīng)該進(jìn)行的，只有對市場進(jìn)行時時監(jiān)督，才能把握市場的動態(tài)并根據(jù)其變化進(jìn)行調(diào)整，這不僅有利于市場的穩(wěn)定發(fā)展，還能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長。

　　3工商管理對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用

　　3。1對整體經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)

　　工商管理對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用是非常直觀的，主要體現(xiàn)在現(xiàn)在的管理部門與商家之間已經(jīng)不是傳統(tǒng)的上與下的關(guān)系，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，再加上各種制度的不斷完善，使市場環(huán)境更加公平有序，另外，現(xiàn)在的工商管理辦法已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理辦法，并從多方面進(jìn)行相關(guān)管理，通過進(jìn)一步研究使相關(guān)人員對市場的管理更加透徹。在改革開放以來，無論是個體還是整個市場的改變都體現(xiàn)了工商管理的成功，相關(guān)方面基本能做到按律辦事。經(jīng)濟(jì)的不斷增長使整個市場暴露出越來越多的問題，相關(guān)部門也應(yīng)根據(jù)這些問題制定相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)而使相關(guān)部門可以依法辦事，并解決各種經(jīng)濟(jì)方面的問題，使消費者的權(quán)益得到更好的保障。

　　3。2對經(jīng)濟(jì)體制改革的促進(jìn)

　　因為我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一方面國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)不斷發(fā)展，又因為改革開放使大量外企不斷進(jìn)入我國，這不斷促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行改革，使整個市場環(huán)境更加公平，也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。換句話說，工商管理極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)體制的改革。之所以能起到這樣的作用，主要是因為其不同于以往的模式，不僅能讓企業(yè)得到發(fā)展，還能使個體之間相互結(jié)合、共同進(jìn)步。目前，這一良好作用還在持續(xù)，并會對整個經(jīng)濟(jì)市場發(fā)揮越來越大的作用。

　　3。3對企業(yè)的促進(jìn)

　　20xx年是我國在工商管理方面取得巨大進(jìn)步的一年。在20xx年，我國立法規(guī)定了一些與企業(yè)相關(guān)的條例，并對一些基本信息進(jìn)行了統(tǒng)計，對一些有利于企業(yè)發(fā)展的條例進(jìn)行了細(xì)化。由此可看出，工商管理的進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷促進(jìn)了各個層級的發(fā)展，其對企業(yè)的改革也有著巨大的促進(jìn)作用。如政府與企業(yè)分離、農(nóng)業(yè)和教育等事業(yè)的扶持，對經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)和缺少資金的中小企業(yè)的幫扶。

　　3。4對保護(hù)消費者權(quán)益的促進(jìn)

　　國家對相關(guān)行業(yè)的重視程度逐漸提升，有關(guān)法律也越來越完善，工商部門對消費者權(quán)益的保護(hù)也越來越重視，不斷依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)堅決打擊不合理的現(xiàn)象，并進(jìn)一步將相關(guān)法律進(jìn)行推廣。通過工商部門的宣傳，無論是商戶還是消費者都能對其有一定的了解，大大減少了違法現(xiàn)象的發(fā)生。相關(guān)部門的工作人員也要保證自身的工作能夠做到位，使一切違法行為都無處藏身。工商管理不只是在經(jīng)濟(jì)市場方面有良好的促進(jìn)作用，對整個社會的發(fā)展也具有一定的益處。

　　4結(jié)語

　　工商管理對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用是無可替代的，不論是在完善國家法規(guī)建設(shè)、對市場經(jīng)濟(jì)的監(jiān)控方面，還是在保障消費者權(quán)益方面都起到了重要的作用。在以后的發(fā)展中要想使經(jīng)濟(jì)市場能進(jìn)一步發(fā)展，就需要國家加大對工商管理部門的建設(shè)力度，通過工商部門對市場的監(jiān)管，保證市場正常運行。相關(guān)人員也要在其位謀其政，不能玩忽職守，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦，努力建設(shè)完整的工商管理體系。

　　主要參考文獻(xiàn)

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　　工商管理�？飘厴I(yè)論文 篇2

　　摘要：由于社會的不斷發(fā)展，人才已經(jīng)在行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出了日益重要的作用，由于時代在不斷進(jìn)步，目前我國的應(yīng)用型人才已然無法滿足市場發(fā)展的需求。所以工商管理人員必須不斷加大對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)力度，同時將培養(yǎng)專業(yè)型人才作為管理工作的重點任務(wù)。本文以工商管理作為此次研究的主題，重點對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的方式進(jìn)行詳細(xì)的研究。

　　關(guān)鍵詞：工商管理;人才培養(yǎng);應(yīng)用型;模式研究

　　我國的工商管理部門擔(dān)任著培養(yǎng)優(yōu)秀的、應(yīng)用型等市場服務(wù)性人員的重大責(zé)任，可是由于市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們在生活水平不斷提高的同時也對工商管理的人才培養(yǎng)工作提出了更高的要求。在這種情況下，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式已經(jīng)不能更好的滿足有關(guān)人員的需求，無法適應(yīng)社會發(fā)展潮流。因此需要根據(jù)目前人才培養(yǎng)的實際情況，通過充分考慮市場發(fā)展的需求，從而對其培養(yǎng)方式進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，從而更好的適應(yīng)新時期下企業(yè)發(fā)展的要求。

　　一、對目前工商管理的人才培養(yǎng)工作中存在問題的相關(guān)分析

　　我國的工商管理部門不斷提高對應(yīng)用型的人才培養(yǎng)工作的關(guān)注與重視，在相關(guān)部門的大力支持和有關(guān)工作人員的共同努力下，工商管理部門已經(jīng)培養(yǎng)了一批又一批具有專業(yè)性、高素質(zhì)的人才，盡管已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但是目前在人才培養(yǎng)過程中還是出現(xiàn)一些問題，接下來將對這些問題進(jìn)行具體的研究。

　　1。有關(guān)人員的人才培養(yǎng)觀念較為落后

　　由于工商管理部門的工作人員不僅需要擁有專業(yè)的技術(shù)，還要有豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，不但要掌握更多的理論知識，還要具有一定的實踐能力，因為只有這樣才可以成為適應(yīng)社會不斷發(fā)展的新型、應(yīng)用型人才。例如在某市的工商管理部門中存在負(fù)責(zé)人的人才培養(yǎng)觀念落后、素質(zhì)低等情況，使得人才培養(yǎng)的目標(biāo)出現(xiàn)了一定的偏差，工商管理部門的負(fù)責(zé)人將工作重點都放在對人員基礎(chǔ)理論知識的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，從而忽略了對人員實踐能力的培養(yǎng)。這樣做，使得接受培訓(xùn)的人員綜合素質(zhì)低，因為掌握的都是一些基礎(chǔ)性的理論知識，缺乏實際操作技能，以至于在就業(yè)中無法很好勝任工商管理崗位，不僅自身不能得到更好的發(fā)展，而且對相關(guān)企業(yè)造成一定的影響。

　　2。課程體系的設(shè)置不夠合理

　　在課程體系設(shè)置過程中，有關(guān)的工作人員需要認(rèn)真考慮目前市場的需求，將人們的需求和社會發(fā)展的要求作為課程設(shè)置的出發(fā)點，重點要考慮教什么和怎么教的問題，因為這些問題是人才培養(yǎng)工作的核心任務(wù)。但是目前我國工商管理部門還存在對人才培訓(xùn)相關(guān)課程體系的設(shè)置不合理的情況，某些人員在人才培訓(xùn)過程中仍然采用口頭表述、講解理論知識等方式，從而因為人才培養(yǎng)課程培訓(xùn)方式過于單一導(dǎo)致接受培訓(xùn)的人員處于被動狀態(tài)，同時加上課程內(nèi)容的設(shè)置缺乏合理性，使得人員失去了積極性，從而導(dǎo)致課程培訓(xùn)的效果不明顯，未將應(yīng)用型的人才培養(yǎng)工作落到實處。

　　3。人才培養(yǎng)的實踐環(huán)節(jié)存在形式化

　　實踐是獲得真理的最好途徑，同時也是提高人員實際操作能力的主要方法，因此實踐教學(xué)在很多部門都得到了較為廣泛的應(yīng)用。目前某些管理人員在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)工作中存在走過場情況，在實踐過程中并未讓人員進(jìn)行更多的互動，只是在理論知識講解后要求人員進(jìn)行自主思考，這樣一來，學(xué)習(xí)能力高的人員可以掌握老師講解的知識，對于那些自主學(xué)習(xí)能力差點的人員，缺乏創(chuàng)新，老師講的那道題會做，沒有講的卻是同一類型的題目就不會做了，從而在自主思考環(huán)節(jié)，只知道冥思苦想，不僅學(xué)習(xí)效率低，還影響到人才培養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。

　　二、關(guān)于新型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方式的有效措施分析

　　針對目前我國工商管理部門在人才培養(yǎng)工作中存在的一些問題，相關(guān)的管理人員首先需要提高對這些問題的高度重視，并及時采取有效的措施，從而有效提高人員的素質(zhì)和專業(yè)水平。具體措施如下所述：

　　1。積極改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的觀念，創(chuàng)新管理思想

　　觀念是實際行動的重要導(dǎo)向，隨著社會的不斷進(jìn)步，應(yīng)用型的人才已經(jīng)發(fā)揮出日益重要的作用�；�于人才培養(yǎng)觀念的導(dǎo)向作用，工商部門的有關(guān)管理人員首先要提高對人才培養(yǎng)工作的高度重視，并加強(qiáng)對人才培養(yǎng)觀念的創(chuàng)新，根據(jù)實際情況，及時采取有效的措施，以市場需求和社會的發(fā)展要求作為觀念創(chuàng)新的出發(fā)點，需要在人才培養(yǎng)的過程中始終堅持提高人員創(chuàng)新能力、培養(yǎng)人員實踐能力的原則，將培養(yǎng)人員的`學(xué)習(xí)能力作為管理工作的核心任務(wù)，并堅持培養(yǎng)應(yīng)用型的社會人才不動搖，充分考慮師資力量、人才培養(yǎng)制度等相關(guān)問題，在提高人員解決實際問題能力的基礎(chǔ)上更好的適應(yīng)市場的需求，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。

　　2。設(shè)置合理的課程體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式

　　對工商管理部門來說，課程體系的設(shè)置直接對人才培養(yǎng)的實效性造成影響，同時它還是衡量人才培養(yǎng)方式是否科學(xué)合理的主要標(biāo)志。工商部門的管理人員在人才培養(yǎng)工作中，需要從實際出發(fā)，結(jié)合目前人員的學(xué)習(xí)情況，并將提高人員的綜合能力作為管理工作的最終目標(biāo)。積極設(shè)置合理的課程體系，不斷強(qiáng)化課程內(nèi)容的實用性與科學(xué)性，從而體現(xiàn)基礎(chǔ)課程，專業(yè)課程，選修課等課程設(shè)置的靈活性，將課程體系的系統(tǒng)性得以最好的體現(xiàn)。比如說在課程設(shè)置工作中，主要以基礎(chǔ)性的內(nèi)容為主，既要體現(xiàn)理論內(nèi)容，還要將實踐流程展示出來，通過不斷改進(jìn)，從而實現(xiàn)課程體系多樣性。另外有關(guān)管理人員還要加強(qiáng)對相關(guān)課程培訓(xùn)方式的不斷改進(jìn)，必須及時更新自己的人才培養(yǎng)觀念，并通過和有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，有助于建立長期的、友好的合作關(guān)系，經(jīng)過共同探討，共同分析，制定較為完善的實踐課程教育制度，從而在提高人員實踐能力的同時，更好的促進(jìn)人才培養(yǎng)工作的有序進(jìn)行，將員工的積極性調(diào)動起來，從而將應(yīng)用型的人才培養(yǎng)工作得到落實。

　　3。積極的做好實踐教學(xué)工作

　　針對目前一些工商管理人員在人才培養(yǎng)工作中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的走形式的問題，有關(guān)人員必須提高對這種情況的重視，并且還要及時建立人才培養(yǎng)的實踐課程教育體系，通過建立合理的實踐教學(xué)體系來推動人才培養(yǎng)工作的更好發(fā)展，將應(yīng)用型人才的培養(yǎng)任務(wù)得到很好的落實，例如制定《培養(yǎng)人員實踐能力標(biāo)準(zhǔn)》、《培養(yǎng)專業(yè)性人才規(guī)范》、《應(yīng)用型人才實踐教學(xué)流程》等相關(guān)制度，從而提高人員對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視，同時老師還要在實踐教學(xué)的過程中，及時給予人員指導(dǎo)，及時幫助他們，可以采用側(cè)面引導(dǎo)的方式，從而調(diào)動人員學(xué)習(xí)的主動性，有效提高他們的實踐能力。有關(guān)人員通過對人員的學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行實地調(diào)查，從而發(fā)現(xiàn)，在課程實踐環(huán)節(jié)，人員的學(xué)習(xí)興趣更高，表現(xiàn)為敢于提出疑問，敢于發(fā)表自己的獨特見解，在實際操作中也很用心，對于不懂的地方能夠在小組交流中找到答案，大大提升了學(xué)習(xí)效率。

　　綜上所述，對于工商管理部門來說，培養(yǎng)專業(yè)性、應(yīng)用型的人才，已經(jīng)成為社會發(fā)展的需求。所以必須提高對人才培養(yǎng)工作的重視，而且在人才培養(yǎng)的過程中一定要從實際出發(fā)，并根據(jù)市場的需求，不斷加強(qiáng)對人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，將人才培養(yǎng)任務(wù)作為管理活動的核心工作，從而有效提高人員的實踐能力。

　　參考文獻(xiàn)

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　　工商管理專科畢業(yè)論文 篇3

　　【摘要】

　　在工商管理教學(xué)中存在著一些問題，影響到教學(xué)水平的提升。本文分析了相關(guān)問題，并提出了工商管理專業(yè)教學(xué)水平提升策略，從完善工商管理專業(yè)課程體系，創(chuàng)新教育模式，提升教師素養(yǎng)等方面進(jìn)行分析，對于教學(xué)改革，對于工商管理專業(yè)教育的發(fā)展具有積極的指導(dǎo)作用。

　　【關(guān)鍵詞】

　　工商管理；教學(xué)水平；提升；策略

　　高職院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)是，能夠培養(yǎng)出符合社會需要的生產(chǎn)服務(wù)一線實用性職業(yè)化管理人才。要有效實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須要提升工商管理專業(yè)的教學(xué)水平，通過高質(zhì)量教學(xué)保障學(xué)生專業(yè)水平和思想道德素養(yǎng)的全面培養(yǎng)。目前，在高職院校工商管理教學(xué)中，還存在一些問題，解決教學(xué)問題，提升教學(xué)水平，應(yīng)該成為每一位教育者積極思考的問題。

　　一、工商管理專業(yè)教育存在的問題

　　1、教學(xué)內(nèi)容單一落后。在工商管理專業(yè)教育中，教師多是照本宣科進(jìn)行教學(xué)，課本以外的知識，工商管理行業(yè)內(nèi)容的知識內(nèi)容在課堂中很少涉及，工商管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與實際工作需要聯(lián)系不夠緊密，內(nèi)容單一、落后是客觀存在的問題。目前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正處于深度調(diào)整期，產(chǎn)業(yè)升級科技發(fā)展的速度極快，工商管理教育內(nèi)容必須要能夠與時俱進(jìn)，才能滿足社會的實際需要。但課堂內(nèi)容的單一，落后是急需要進(jìn)行改革的。

　　2、教學(xué)重理論，輕實訓(xùn)。工商管理教學(xué)中，普遍存在著重視理論教學(xué)，輕視實訓(xùn)教學(xué)的問題。在課堂上教師多是講解課本理論知識內(nèi)容，很少組織學(xué)生參與實訓(xùn)活動。在考核中，也多是考核一些死記硬背的理論知識，實訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)重缺乏。很多工商管理教師不能很好處理理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)兩者的比例關(guān)系，教學(xué)突出理論教學(xué)，忽視實訓(xùn)環(huán)節(jié)教育導(dǎo)致學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致學(xué)生很難滿足用人單一的用人要求。

　　3、教學(xué)還是以老師講課為主。在工商管理具體教學(xué)課程教授中，依然是以專業(yè)教師講課為主。課堂上師生之間的互動嚴(yán)重缺乏，教師沒有考量學(xué)生的內(nèi)在需要，也沒有考慮所傳授的知識，學(xué)生能不能有效理解并掌握，只是一味地進(jìn)行填鴨式教育，這種教育忽視了學(xué)生的內(nèi)在需求和情感需要，導(dǎo)致學(xué)生處于學(xué)習(xí)的被動地位。師生之間缺乏溝通和互動，不僅不利于學(xué)生對知識的全面準(zhǔn)確把握和理解，也很容易使學(xué)生產(chǎn)生抵觸學(xué)習(xí)知識的情緒，導(dǎo)致學(xué)生上課不專心，屢犯版規(guī)班級，導(dǎo)致課堂氣氛低沉，教學(xué)水平效率低下。

　　二、提升高職院校工商管理教學(xué)水平的策略

　　1、構(gòu)建完整工商管理專業(yè)的課程體系。構(gòu)建完善的工商管理專業(yè)課程體系才能保障課程教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和實用性，保障教學(xué)水平的穩(wěn)步提升。高職院校要組織專業(yè)團(tuán)隊，開展課程體系構(gòu)建與完善工作，要緊緊圍繞工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對課程內(nèi)容進(jìn)行研究，對現(xiàn)有課程體系存在的問題進(jìn)行研究，明確要解決的問題。要明確課程體系組織要素，保障課程體系設(shè)置的完整性。學(xué)校不僅要組織專業(yè)教師開展課程體系建設(shè)工作，還需要能夠聘請一些工商管理行業(yè)專家，企業(yè)中的高層管理人員等參與到課程體系建設(shè)中，保障能夠把實用性的內(nèi)容融入到課程體系中去。在課程體系構(gòu)建過程中，要遵循實用性和適應(yīng)性的原則，突出實踐性原則。要根據(jù)社會需要對工商管理人才的職業(yè)能力進(jìn)行挖掘，以職業(yè)能力為依托，進(jìn)行課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的選擇設(shè)計。要將從事工商管理所需要的基本知識和能力素養(yǎng)作為核心課程進(jìn)行設(shè)計，保障課程體系設(shè)置的實用性、適應(yīng)性和先進(jìn)性。具體而言，在課程體系的構(gòu)建中，重點要做好兩方面的工作：

　　第一、構(gòu)建理論課程體系。理論課程體系的構(gòu)建，要以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為依據(jù)進(jìn)行內(nèi)容選擇。在具體內(nèi)容構(gòu)建中，要圍繞人才培養(yǎng)需要對職業(yè)崗位群進(jìn)行研究，圍繞崗位群要求設(shè)計理論課程。理論課程體系一般可以分為基本素質(zhì)課程，職業(yè)基礎(chǔ)課程，職業(yè)技能課程三個板塊，每一個板塊內(nèi)容的選擇設(shè)計都需要以社會人才需要為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，以必須、夠用為度選擇內(nèi)容，突出內(nèi)容的實用性和綜合性。

　　第二、構(gòu)建實踐課程體系。實踐課程體系構(gòu)建要重視技能訓(xùn)練內(nèi)容的選擇設(shè)計，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求，設(shè)置課程實習(xí)，技能訓(xùn)練，畢業(yè)實習(xí)，課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)的設(shè)計中，主要要突出基本技能訓(xùn)練，模擬實驗訓(xùn)練等內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生的理論聯(lián)系實際的實踐操作能力。在實訓(xùn)課程體系構(gòu)建中，要能夠營造仿真的職業(yè)環(huán)境，使學(xué)生能夠在這種環(huán)境中進(jìn)行綜合技能訓(xùn)練，以達(dá)到較好的實驗實訓(xùn)效果，不斷提升學(xué)生綜合應(yīng)用知識的水平。

　　2、建立多維教學(xué)模式。在工商管理專業(yè)教育中，存在著教學(xué)互動性差，以教師為中心的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴(yán)重制約了教學(xué)水平的提升。要構(gòu)建互動課堂，突出學(xué)生學(xué)習(xí)主體性，必須要建立多維教學(xué)模式，改革以教師為中心的教學(xué)方法。構(gòu)建多維教學(xué)模式操作如下：

　　第一、教學(xué)引入企業(yè)實際操作過程。在教學(xué)中引入企業(yè)實際操作過程，能夠以校內(nèi)外實際基地為載體，開展教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生以合作的方式進(jìn)行專業(yè)實踐活動，使學(xué)生在企業(yè)實際操作過程中能夠了解企業(yè)工商管理實際操作流程，了解企業(yè)問題。以這種方式加深學(xué)生對理論知識的理解，提升學(xué)生解決實際企業(yè)問題的`能力。教師可以針對企業(yè)工商管理案例創(chuàng)設(shè)一種情境，引導(dǎo)學(xué)生在情境中，分析工商管理問題，解決問題，通過這種途徑，以提升學(xué)生問題解決能力。教師還可以組織學(xué)生到企業(yè)中參觀，組織一些訪談活動，使學(xué)生能夠有針對性地了解自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。還可以引導(dǎo)學(xué)生與社會專業(yè)人士進(jìn)行交流，掌握工商管理行業(yè)發(fā)展動態(tài)，最新知識，以促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)能力的提升。

　　第二、引入多種創(chuàng)新性教學(xué)模式。在工商管理專業(yè)教育中要積極引入創(chuàng)新性教育模式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生獨立操作的能力。工商管理專業(yè)教育可以大膽應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段，引入慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)代教育模式開展教學(xué)，可以大膽嘗試，實現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新，改變填鴨式的教學(xué)方式，以提升教學(xué)質(zhì)量。慕課、微課和翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)師生角色，突出學(xué)生的主體角色。在這些模式下，學(xué)生處于學(xué)習(xí)的主體地位，學(xué)生能夠根據(jù)自己的需要，利用先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行自主探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生有了更多的自由支配的時間，可以實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，學(xué)生可以靈活控制自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，師生之間可以通過新技術(shù)手段進(jìn)行交流。這種新教學(xué)模式和的應(yīng)用，能夠有效提升工商管理專業(yè)教學(xué)的效率，豐富學(xué)生的主觀體驗和感悟，對于傳統(tǒng)課堂是一種超越。

　　第三、突出項目化訓(xùn)練教學(xué)。在工商管理專業(yè)教學(xué)中，提升教學(xué)水平的一個重要途徑是突出項目化訓(xùn)練教學(xué)。通過項目化訓(xùn)練教學(xué)，使學(xué)生進(jìn)入項目實踐活動，參與具體的項目設(shè)計與實踐，可以拓展學(xué)生的能力，有益于學(xué)生創(chuàng)新意識和專業(yè)綜合素養(yǎng)能力的培養(yǎng)。教師要能夠以學(xué)生能力培養(yǎng)為依托，選擇設(shè)計項目化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)組織形式，要能夠引導(dǎo)學(xué)生積極參與項目實踐活動，激發(fā)學(xué)生項目活動的興趣，使學(xué)生在活動中，能夠相互合作，完成項目任務(wù)。通過項目化訓(xùn)練教學(xué)，有效提升學(xué)生的組織溝通能力，項目實踐能力，提升學(xué)生的信息資源搜集分析能力，表達(dá)能力，通過這種教學(xué)方式的引入，真正培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識和能力的，綜合素養(yǎng)強(qiáng)的工商管理人才，以有效提升教學(xué)水平。

　　三、打造雙師型的教師隊伍

　　教師素養(yǎng)能力的高低對于教學(xué)水平的高低有著直接的影響。學(xué)校要通過各種途徑，提升教師的能力水平，真正打造雙師型教師隊伍，這樣，才能有效提升工商管理教學(xué)水平。打造雙師型的教學(xué)隊伍

　　第一、學(xué)校要落實好教學(xué)評優(yōu)工作。通過教學(xué)評優(yōu)評先工作，有效調(diào)動教師學(xué)習(xí)實踐的積極性，營造成良好的競爭氛圍，不斷提升教師不斷學(xué)習(xí)，不斷奮斗的積極性。通過評優(yōu)評先，學(xué)校要能夠選出一批優(yōu)秀的教師，給予這部分教師以一定的獎勵，比如，在給予金錢和物質(zhì)方面的獎勵，或者是在教師關(guān)心的職稱評問題方面，給予優(yōu)秀教師以優(yōu)惠。通過這種方式不僅可以提升個體教師的進(jìn)步熱情，同時對整個教師隊伍也是一種激勵。

　　第二、組織教師做好集體備課工作，集體備課是個體教師成長的重要途徑，通過集體備課明確教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)重點，完善教學(xué)環(huán)節(jié)，對于提升個體教師的教學(xué)能力是一種促進(jìn)。通過集體備課，能夠發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題和不足，通過反思總結(jié)，能夠解決問題，完善課堂環(huán)節(jié)，這樣，才能有效提升工商管理教學(xué)水平。集體備課能夠發(fā)揮組織的力量，促進(jìn)個體教師盡快成長，這是提升教師素養(yǎng)的重要方式。

　　第三、重視教師培訓(xùn)，鼓勵教師多學(xué)習(xí)，積極到企業(yè)中鍛煉，學(xué)校要重視教師的培訓(xùn)工作，要鼓勵教師多學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升教師的專業(yè)教育能力和綜合素養(yǎng)。教師通過深入到企業(yè)中去，可以對工商管理實際操作過程有更為全面的理解和認(rèn)識，對企業(yè)情況有深入的了解，這對于提升教師的實踐教學(xué)指導(dǎo)能力，提升教學(xué)水平具有積極的促進(jìn)作用。

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　　工商管理�？飘厴I(yè)論文 篇4

　　【摘要】：

　　本文以南方航空公司為研究對象，結(jié)合所學(xué)的理論知識，通過分析南方航空的行業(yè)特點和經(jīng)營環(huán)境，認(rèn)為在我國航空市場開放后，市場格局將發(fā)生巨變，南方航空也將面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要在本土市場上站穩(wěn)腳跟，做大作強(qiáng)，必須堅定的實施品牌戰(zhàn)略。本文通過分析南方航空實施品牌戰(zhàn)略的意義，并分析公司的品牌經(jīng)營現(xiàn)狀及所存在的問題，結(jié)合競爭環(huán)境分析，提出自己對南航品牌戰(zhàn)略的設(shè)計思路和實施構(gòu)想，認(rèn)為南方航空應(yīng)定位于大型綜合性航空公司，通過實施品牌戰(zhàn)略培育自身的強(qiáng)勢品牌，并通過與國際航空聯(lián)盟的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，逐步推行全球化品牌戰(zhàn)略，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，躋身世界一流航空公司的行列。

　　【正文】：

　　中國民航通過改革重組，南方航空作為三大航空集團(tuán)之一雄踞華南，比起國外航空公司悠久的歷史，剛剛完成重組的南方航空猶如新生。然而市場是無情的，我國入世以后，各個領(lǐng)域的發(fā)展步伐都呈加速度狀態(tài)，隨著航空市場的逐步開放，歐美的航空巨頭們紛紛持強(qiáng)勢品牌進(jìn)駐中國市場，三大航空集團(tuán)面對外航的市場蠶食均顯得有些措手不及。企業(yè)只有適應(yīng)競爭才不會被淘汰，南方航空惟有通過品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)自身強(qiáng)大，形成與之抗衡的強(qiáng)勢品牌，才能應(yīng)對日趨激烈的市場競爭。

　　南方航空實施品牌戰(zhàn)略的意義

　　中國民航剛剛經(jīng)過改革重組，在三大航空集團(tuán)勢均力敵的情況下，如何搶占先機(jī)，通過品牌戰(zhàn)略奠定市場地位是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　　市場營銷學(xué)是這樣定義品牌的：品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的商品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語、記號、象征或設(shè)計，或其組合。(注1)

　　品牌的價值體現(xiàn)為客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的持續(xù)信賴，對航空公司來說，就是顧客長期持久的重復(fù)選擇該公司的航班。品牌戰(zhàn)略就是公司為建立強(qiáng)勢品牌、創(chuàng)造品牌價值為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。實施品牌戰(zhàn)略對南方航空具有至關(guān)重要的意義：

　　是企業(yè)搶占市場的利器

　　從規(guī)模和運力上而言，南方航空總共擁有215架飛機(jī)，660多條航線，在國內(nèi)位居榜首，占據(jù)中國民航大約1/3的資源，然而卻沒能占據(jù)相應(yīng)的市場份額，而基地臨近的深圳航空公司，只有中國民航1/50的飛機(jī)數(shù)量，卻占據(jù)了整個中國民航1/5的利潤，令國內(nèi)同行大跌眼鏡。除了深航大力壓縮開支，其品牌推廣的成功也是該公司利潤的根本保證。深航以綠色為主基調(diào)，企業(yè)整體形象簡潔精致，符合深圳的城市風(fēng)格 高效簡約，又針對深圳外地人較多的客源特征，以溫馨為主旋律打出一系列服務(wù)品牌，讓旅客在往返于家與深圳的途中仍然能感受到家的氛圍，寒暑假期間針對無人陪伴兒童及學(xué)生旅客的增多，更是推出鄰家姐姐般的服務(wù)，空乘人員以休閑裝取代刻板的制服，使初次出門的孩子們倍覺親切，家長的反應(yīng)也非常好。原本南方航空在深圳市場占據(jù)大部分市場份額，而深航找準(zhǔn)切入點，已經(jīng)反敗為勝。品牌戰(zhàn)略的成功使旅客忠實的選擇深航的班機(jī)，品牌形象深入人心�？梢娖放茟�(zhàn)略實施得當(dāng)，將成為企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)搶占市場具有至關(guān)重要的意義。

　　有助于樹立良好的企業(yè)形象和提高員工向心力

　　品牌戰(zhàn)略其中一個重要內(nèi)容就是CIS導(dǎo)入，其中視覺識別系統(tǒng)(VI)，可以為企業(yè)樹立良好的視覺形象，而MI(企業(yè)理念識別系統(tǒng))和BI(企業(yè)行為識別系統(tǒng))可以為企業(yè)樹立良好的公眾形象，顧客和潛在顧客對公司的好感于促進(jìn)銷售有不可估量的作用。南方航空屬于服務(wù)性行業(yè)，良好的公眾形象顯得更為重要。品牌戰(zhàn)略幫助企業(yè)塑造強(qiáng)勢品牌的同時提升了企業(yè)的公眾形象，良好的企業(yè)形象使員工有很大的優(yōu)越感，員工以為南航工作而感到自豪，自然而然就增加了公司的凝聚力，員工的向心力和積極性是企業(yè)的寶貴財富。很大程度上決定了公司的業(yè)績。

　　是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的保證

　　企業(yè)的品牌戰(zhàn)略以企業(yè)整體戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，也是企業(yè)的整體戰(zhàn)略的核心，以品牌戰(zhàn)略推動企業(yè)的整體戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的保證。產(chǎn)品是有生命周期的，而一個強(qiáng)勢品牌是沒有生命周期的，企業(yè)可以破產(chǎn)倒閉，而品牌可以永續(xù)�？煽诳蓸饭�司的總裁說，即使他在全世界的工廠全部被毀，只要品牌還在，立刻就可以恢復(fù)生產(chǎn)，世界各大銀行家會爭先恐后的為這一品牌提供貸款，這是無形資產(chǎn)遠(yuǎn)勝過有形資產(chǎn)的典型案例。在9.11的陰影和非典的沖擊下，美國10大航空公司中已有3家處于破產(chǎn)保護(hù)狀態(tài)，1家即將申請破產(chǎn)保護(hù)，1家瀕臨破產(chǎn)邊緣，剩下的贏家是美國西北和西南航空這樣有著強(qiáng)勢品牌的公司，這樣的公司才真正經(jīng)得起市場的考驗。中國的航空公司在挺過了 非典 這一非常時期后，也應(yīng)該居安思危，積蓄品牌優(yōu)勢以應(yīng)對越來越激烈的市場競爭，避免被吞并和被市場遺棄，以實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

　　南方航空實施品牌戰(zhàn)略的可行性分析

　　行業(yè)特點分析

　　航空公司的行業(yè)特點非常適合實施品牌戰(zhàn)略，首先，航空公司屬于服務(wù)業(yè)，更是一個國家的窗口行業(yè)，這一行業(yè)的水準(zhǔn)不同程度的顯示出國家的發(fā)達(dá)程度，很多時候成為國際友人對該國的第一印象，航空公司應(yīng)該致力于讓這個第一印象深刻而良好。其次，航空公司有很多潛在的高端顧客，他們能為航空公司帶來不菲的利潤，這一部分顧客對服務(wù)的.要求相對苛刻，南方航空應(yīng)當(dāng)針對這部分顧客塑造一個定位于豪華、尊貴的品牌，讓顧客覺得選擇這一品牌可以彰顯身份，他們就會成為這一品牌的忠實顧客。第三，航空業(yè)的重要屬性是運輸行業(yè)，其最主要的職能是把旅客從一個地方安全、快速的運送到另一個地方，這是絕大多數(shù)旅客購買飛機(jī)票而不是火車票的初始意愿，這部分旅客是航空公司利潤的重要來源，尤其是經(jīng)常乘坐飛機(jī)的商務(wù)旅客，他們所要求的就是安全、高效，航空公司可以針對這大部分旅客塑造一個以安全、正點、舒適、便利為內(nèi)容的品牌，當(dāng)品牌深入人心，自然會促進(jìn)顧客的反復(fù)購買行為。

　　航空公司品牌戰(zhàn)略實施成功的典范是新加坡航空公司。新航天生的不利條件注定了國內(nèi)市場的狹小，最盈利也最冒險的途徑是發(fā)展為全球性的航空公司，它在誕生之日起就面臨著最殘酷的競爭。新加坡作為城市國家，不存在國內(nèi)航線，所有的航線都是不可能獨家經(jīng)營的國際航線，價格戰(zhàn)似乎在所難免。而新航卻因為堅定地實施了品牌戰(zhàn)略而輕松的繞開了價格戰(zhàn)的怪圈，成為世界上最盈利的航空公司之一。在大部分航線上票價高過競爭對手，客座率也奇跡般的高過競爭對手，這在國內(nèi)來說簡直是神話。很多越洋航線和環(huán)球航線的旅客選擇新加坡作為亞洲的中轉(zhuǎn)站，都是慕名而來為了體驗新航備受贊譽(yù)的美妙旅程。成功的品牌經(jīng)營使新航這樣先天不利的航空公司不但遠(yuǎn)離價格戰(zhàn)的困擾，還獲得豐厚的利潤，相比之下南方航空各方面的先天條件比新航要優(yōu)越很多，近來隨著廣州基地樞紐機(jī)場的逐步成型，南航配合以適當(dāng)?shù)钠放茟?zhàn)略，未來或許會因為南航的強(qiáng)勢品牌和廣州的城市魅力，使廣州成為南亞最熱門的中轉(zhuǎn)站。

　　根據(jù)品牌戰(zhàn)略的適用性研究，品牌戰(zhàn)略適合對品質(zhì)和安全高度關(guān)注的行業(yè)，適合高消費、奢侈品行業(yè)，航空公司的安全與服務(wù)品質(zhì)受到廣泛關(guān)注，較其他交通工具來說屬于奢侈品，并且設(shè)立艙位等級，屬于非常適用品牌戰(zhàn)略的行業(yè)。國外的 空中飛人 們常說： 要安全正點和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一定要正確的選擇航空公司。 可見航空公司在顧客心目中的固有形象往往直接決定顧客的購買行為，如何將這個固有形象打造得更貼近顧客，是南方航空公司的當(dāng)務(wù)之急，也就是實施品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)。目前國內(nèi)航空市場上沒有哪一家航空公司是大多數(shù)顧客的首選，正面臨著重新洗牌。市場規(guī)律和行業(yè)特點決定國內(nèi)航空公司遲早要分出高下，三大航空集團(tuán)站在同樣的起跑線上，市場的優(yōu)勝劣汰規(guī)則將會決定誰是贏家，南方航空應(yīng)當(dāng)抓住這一良好機(jī)遇。

　　南方航空實施品牌戰(zhàn)略的競爭環(huán)境分析

　　相對于美國和歐洲的航空公司，國內(nèi)的航空公司具有市場潛力巨大，開發(fā)不完全的巨大優(yōu)勢，并且強(qiáng)勢品牌空缺，目前的經(jīng)營環(huán)境恰恰是孕育強(qiáng)勢品牌的搖籃，有著空前的良好機(jī)遇。同時由于強(qiáng)敵林立，競爭環(huán)境不斷惡化，要抓住這一機(jī)遇也是難上加難。南方航空不僅要與國內(nèi)同行拼搶市場，還要抵抗國外航空公司強(qiáng)勢品牌的沖擊，實施品牌戰(zhàn)略可謂舉步維艱。

　　三大航實力相當(dāng)，均無品牌優(yōu)勢

　　中國民航通過改革重組，三大航空集團(tuán)分別在北京、上海和廣州掛牌成立，三大航空集團(tuán)的背景、實力和管理機(jī)制都大體相同，形成三足鼎立的局面。三大航空集團(tuán)都脫胎于計劃經(jīng)濟(jì)，仍然沒有從計劃經(jīng)濟(jì)的牢籠中解放出來，并長期實行軍事化管理，在轉(zhuǎn)為企業(yè)化管理的過程中遺留了很多弊病。將民航企業(yè)與政府脫鉤，不僅要求三大航自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，還要加速市場化進(jìn)程，并將在市場的壓力下逐步參與全球競爭。從賣方市場到買方市場，從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)，三大航都從被動接受慢慢轉(zhuǎn)為積極適應(yīng)，然而機(jī)構(gòu)龐大，體制陳舊，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，讓大象跳舞，絕非易事。中國民航總局借鑒國外民航的經(jīng)驗，要把民航企業(yè)做大作強(qiáng)，把三大航空集團(tuán)作為中國民航的品牌向亞洲乃至全世界推廣，并將這種品牌意識灌輸給三大航空集團(tuán)，希望三大航空集團(tuán)積極爭當(dāng)中國民航的 金字招牌 。

　　民航總局每年都會進(jìn)行民航工作評比和旅客話民航活動，從專業(yè)角度和旅客角度，三大航都戰(zhàn)得基本不分勝負(fù)，各有高低。目前階段，總局的安全、服務(wù)等獎項基本是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。三大航轟轟烈烈的吸引人們的眼球，知名度空前的高，然而知名度決不等于顧客的忠誠度，大部分旅客認(rèn)為三大航差不多，大同小異，選擇航班大多數(shù)根據(jù)時段與票價，而不是根據(jù)航空公司來選擇。國航、東航、南航，對旅客來說只不過是一個企業(yè)名稱，絕不是品牌。即使被標(biāo)注了品牌價值，卻忽略了市場是由顧客組成的，品牌沒有根植到顧客心目中，這個品牌價值是空洞的。

　　到目前為止，三大航空集團(tuán)在管理水平上沒有拉開距離，在品牌經(jīng)營方面也都沒有明顯優(yōu)勢，誰都沒有能代表整個行業(yè)的品牌，這是一個非常良好的機(jī)遇，南方航空應(yīng)該爭取搶在國內(nèi)同行之前，培育出自己的強(qiáng)勢品牌，從三足鼎立的局面中脫穎而出。

　　陷入價格戰(zhàn)，利潤空間狹窄

　　媒體上渲染得轟轟烈烈的機(jī)票折扣問題，一度是旅客與航空公司紛爭的焦點。由于國內(nèi)市場的消費能力，需求彈性很大，票價決定了大多數(shù)旅客的選擇。而根據(jù)某咨詢公司的調(diào)查，有52%以上的旅客愿意為了更先進(jìn)的機(jī)型和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)付出較高的票價，而在同等條件下，會選擇較低的票價。而目前市場上沒有人為了爭取這52%顧客的潛在需求而努力，卻紛紛以低折扣出售機(jī)票，陷入價格戰(zhàn)的怪圈，固定成本的高昂導(dǎo)致利潤空間狹窄，甚至負(fù)利潤。各航空公司都因為價格戰(zhàn)苦不堪言，曾經(jīng)聯(lián)手制定折扣下限，然而沒有多久，這樣的聯(lián)盟就不攻自破，至今為止，那些非獨家經(jīng)營的航線上，仍然糾纏于價格戰(zhàn)，航空公司因為成本與收益的不平衡導(dǎo)致連年虧損。價格戰(zhàn)是航空公司的致命之痛，新航是通過品牌戰(zhàn)略擺脫價格戰(zhàn)的典范，是南方航空可以借鑒的成功經(jīng)驗，應(yīng)當(dāng)及早通過品牌戰(zhàn)略走出價格戰(zhàn)的歧途。

　　地方小型航空公司以品牌優(yōu)勢成功占領(lǐng)部分市場

　　相對于三大航空集團(tuán)，地方小型航空公司在機(jī)隊、運力等硬件方面處于弱勢，為了謀求生存，只能在軟件上狠下功夫。海南航空公司便是這方面的典型代表。

　　海南航的基地在海口和三亞，大部分去海南的旅客是為了度假。海南航根據(jù)地域特點，進(jìn)行企業(yè)整體形象設(shè)計，首先選用了用紅、黃色為主色，深藍(lán)色為底色的企業(yè)標(biāo)識，標(biāo)識本身極具視覺沖擊力，繪于飛機(jī)尾翼，在停機(jī)坪中很是顯眼，然后又以春夏秋冬為主題進(jìn)行機(jī)身彩繪，海航的飛機(jī)始終是停機(jī)坪中最顯眼的一架，旅客在候機(jī)室或者其他飛機(jī)上看到，會對海南航空公司留下美好的深刻印象，這種印象會導(dǎo)致向往和購買行為。據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)一部分旅客第一次乘坐海航班機(jī)是因為想坐那些 花飛機(jī) 。而當(dāng)旅客真正購買了海航的機(jī)票，從登機(jī)直到航程結(jié)束，海航地面引導(dǎo)人員和空乘人員身著極具熱帶風(fēng)情的服飾，服務(wù)過程熱情有禮并獨具特色，整個客艙洋溢著燦爛明媚的海島風(fēng)情，這一切留給旅客的印象是難以磨滅的，整個航程輕松愉快、賞心悅目，旅客一定會把這種好心情與他人分享，不僅旅客本人會再購買，他身邊的人也會受這種影響而購買海航的機(jī)票。海南航空的特色服務(wù)在旅客中有口皆碑，根據(jù)民航總局的調(diào)查評比，其服務(wù)品質(zhì)在旅客心目中的地位已經(jīng)勝過三大航空集團(tuán)而奪魁。

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