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等級評審在提高科室護理質(zhì)量中的作用
等級醫(yī)院評審是衡量一個醫(yī)院綜合實力與整體水平的有效策略，是全方位、多角度、涵蓋各層次的系統(tǒng)評價體系，以下是由小編整理推薦的一篇關(guān)于醫(yī)院等級評審問題研究的論文范文，供大家閱讀查看。
摘要：目的探討醫(yī)院等級評審對提高科室護理質(zhì)量的效果。方法在醫(yī)院等級評審辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，將工作責任落實到個人，對存在的問題及時糾正，對科室護理質(zhì)量、護理技術(shù)及護理教育綜合考評情況進行評價。比較和分析2013年和評審后2014年的護理質(zhì)量，主要包括：護理安全、危重護理、專科護理、基礎(chǔ)護理、病區(qū)管理消毒隔離、健康宣教、在院文書、8h外查房、患者滿意度10個方面。結(jié)果與2013年相比，評審后科室護理質(zhì)量的10個方面評分均有提高，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0。05）。結(jié)論經(jīng)過醫(yī)院等級評審，建設(shè)了一支較好的護理隊伍，明確了護理服務(wù)宗旨和行為目標，健全了權(quán)責分明的護理管理制度，其可發(fā)揮宏觀制度調(diào)控和微觀業(yè)務(wù)管理的雙重作用，使科室護理質(zhì)量得到可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：等級評審;護理;質(zhì)量
等級醫(yī)院評審是衡量一個醫(yī)院綜合實力與整體水平的有效策略，是全方位、多角度、涵蓋各層次的系統(tǒng)評價體系，是規(guī)范診療行為，提高診療技術(shù)的一個有效載體[1]。它涉及范圍廣，力度大，科學性強，還充分體現(xiàn)了依法執(zhí)業(yè)和“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。本科在2014年迎接軍隊三級綜合醫(yī)院等級評審過程中，將《軍隊三級綜合醫(yī)院等級評審標準和細則》、《護士條例》、《軍隊護士執(zhí)業(yè)管理規(guī)定》、�？谱o理疾病常規(guī)、優(yōu)質(zhì)護理實施方案的落實很好地結(jié)合在一起，使本科護理理念、護理質(zhì)量持續(xù)改進，護理繼續(xù)教育等各方面有了質(zhì)的突破。現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1。1一般資料
本科是泌尿外科，目前核定床位為40張，護理人員共18人，其中護師7人，護士13人;學歷：本科5人，大專13人。
1。2等級評審工作實施方法
1。2。1初級階段
精細解讀護理工作評審標準，提高科室護理人員的思想認識，增加科室一線、二線人力調(diào)配備班模式。根據(jù)評審辦分解的任務(wù)，逐條落實各項內(nèi)容。健全科室各項制度，完善護理工作標準，修訂�？萍膊∽o理常規(guī)、�？萍膊∽o理質(zhì)量標準，制定泌尿外科護理人員崗位說明書。針對科室存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)，提出整改意見，重點突破，并向護理部反饋檢查結(jié)果。
1。2。2中級階段
邀請護理總護士長來本科指導(dǎo)、督查，促進科室各項護理工作全面改善和提高。根據(jù)院級專家檢查組的反饋結(jié)果和整改意見，進一步加強自我檢查、自我評價力度，并針對核心要素的實際情況認真落實迅速整改。
1。2。3終極階段
�。�1）科室全面自查：根據(jù)科室工作情況，按照護理評審標準，逐條對照檢查，對缺失工作及時補充完善，對自己確實難以完成、需要醫(yī)院支持的，以書面形式報告評審辦，由評審辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。（2）科室間、學組間互查：邀請科室間、內(nèi)外科學組間互查，根據(jù)互查的結(jié)果提出具體的整改措施，并認真落實整改。（3）邀請護理評審督查專家組檢查：邀請護理評審督查專家組定期下科室進行檢查，對存在的普遍問題、薄弱環(huán)節(jié)，進行重點突破。（4）保留所有評審過程的自查、檢查、整改的原始記錄。
1。3評價指標
比較分析2013年、2014年的護理質(zhì)量，具體內(nèi)容包括護理安全、危重護理、�？谱o理、基礎(chǔ)護理、病區(qū)管理、消毒隔離、健康宣教、在院文書、8h外查房、患者滿意度等10個方面（總分均為100分），由醫(yī)院護理質(zhì)量監(jiān)控小組圍繞《綜合目標責任制管理方案》的標準堅持定期、隨機、夜查等形式進行檢查。
1。4統(tǒng)計學方法
采用SPSS13。0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料采用t檢驗，以P<0。05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
醫(yī)院等級評審前后的護理質(zhì)量經(jīng)過醫(yī)院等級評審，建立了一支較好的護理隊伍，護理服務(wù)的宗旨和行為得以明確，科室護理質(zhì)量明顯提高。
3討論
3。1完善了護理工作制度和規(guī)范
通過醫(yī)院等級評審的開展，本科護理工作制度得到充實和完善。通過護理部下發(fā)的各項工作標準以及制度文件，規(guī)范了科室護理質(zhì)量管理評價體系、各項�？谱o理常規(guī)、�？撇僮饕�(guī)程、健康宣教和各級各崗位的工作職責與各班次的工作流程等29本書籍，切實做到職責明確、制度健全，形成了良好的質(zhì)量與安全運行環(huán)境和體系，為持續(xù)質(zhì)量改進奠定了良好基礎(chǔ)[2]。認真落實具有泌尿外科專科特色的護理措施，定期抽查泌尿外科傷病員的分級護理質(zhì)量，并將抽查結(jié)果作為科室績效考評的依據(jù)，使泌尿外科�？谱o理措施能夠有效落實到位。同時參照醫(yī)院護理部下發(fā)的《護理服務(wù)工作規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)操作規(guī)范》落實科室�？谱o理規(guī)范。
3。2優(yōu)化了科室各層次護理隊伍
參照醫(yī)院等級評審標準對科室護理人員崗位進行了重新審核，對科室護理工作程序進行改進，落實了責任制整體護理制度，明確了護理服務(wù)內(nèi)涵及工作規(guī)范。針對科室護工來源復(fù)雜，文化程度低，護理服務(wù)水平不高，專業(yè)培訓(xùn)少的現(xiàn)象，參照醫(yī)院護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動標準，明確科室護工的工作職責及義務(wù)，落實護工培訓(xùn)，確立培訓(xùn)目標，并根據(jù)目標制定管床護士與護工捆綁管理分級職能[3]，強化護工基本知識和基本技能，對培訓(xùn)項目及內(nèi)容進行考核，參加科室月考評，并與績效掛鉤，提高護工的工作積極性與主觀能動性，有利于降低護理風險，保障護理安全，提高患者滿意度，使科室的護理工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，能夠較好的配合醫(yī)生完成各項護理治療。
3。3提升了患者滿意度
在醫(yī)院等級評審與優(yōu)質(zhì)護理工作并駕齊驅(qū)下，科室從在院滿意度測評、出院滿意度測評、季度滿意度測評、年度隨訪滿意度測評、軍隊滿意度測評、科室電子信息化滿意度測評等6個方面進行了患者滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，大部分患者能夠在這種新型的護理模式下受益，獲得全面、全程、連續(xù)可靠的護理支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。說明軍隊醫(yī)院等級評審，轉(zhuǎn)變和擴展了科室護理人員的角色，較好的提高了科室護理隊伍的整體素質(zhì)，明顯提高了患者的滿意度。
4小結(jié)
綜上所述，醫(yī)院等級評審既是對本院護理工作的考核，也是促進科室護理工作發(fā)展的麻醉混合劑[4]。醫(yī)院等級評審可發(fā)揮宏觀制度調(diào)控和微觀業(yè)務(wù)管理的雙重作用，使各項護理制度得以落實，使護理質(zhì)量得到持續(xù)提高，護理工作得到有序發(fā)展，從而贏得更大的成功[5]。要充分發(fā)揮評審工作取得的成效，不斷更新護理管理理念，提升科室護理質(zhì)量，提高科室護理人員技能，突出泌尿外科專科護理特色，打造患者滿意、社會滿意、軍隊滿意、護士滿意“4滿意”的護理品牌需求。
參考文獻
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