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角色扮演法在城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)課程教學(xué)中的應(yīng)用分析論文
隨著城市軌道交通的蓬勃發(fā)展，城市軌道交通運(yùn)營管理人才需求量急劇增加。城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)旨在培養(yǎng)熟悉軌道交通運(yùn)營企業(yè)運(yùn)輸、運(yùn)行組織與調(diào)度、車站工作與票務(wù)管理等方面的高技能人才。學(xué)生畢業(yè)后既要能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際操作，還要具有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和英語口語交流能力。學(xué)生畢業(yè)后的主要崗位有客運(yùn)員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員、調(diào)度等相關(guān)崗位。由于運(yùn)營管理專業(yè)的社會(huì)性和服務(wù)性，在本專業(yè)的教學(xué)方法上宜采用以學(xué)生為中心，教師引導(dǎo)的教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生實(shí)際操作和運(yùn)用語言的能力。角色扮演法教學(xué)是以能力為培養(yǎng)目標(biāo)，以互動(dòng)與創(chuàng)新教學(xué)、模擬真實(shí)環(huán)境為特征的一種教學(xué)方法。實(shí)施過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生參與情景，讓學(xué)生扮演各種角色，進(jìn)入角色，去處理各種問題和矛盾，以此加深對專業(yè)理論知識(shí)的理解。本文就以城市軌道交通英語課程為例，探討角色扮演法在城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)中的應(yīng)用。
一、在城市軌道交通專業(yè)英語中運(yùn)用角色扮演法的優(yōu)勢
( 一) 能構(gòu)建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與其中。每個(gè)學(xué)生都有表演的欲望，可是傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式限制了學(xué)生的活動(dòng)。而角色扮演法為學(xué)生指定角色，為了獲得較高評價(jià)，學(xué)生會(huì)充分表現(xiàn)，施展自己的才華。而讓學(xué)生共同參與，則體現(xiàn)了教育的公平性。
( 二) 真實(shí)情景模擬能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣�；谲囌緩�(fù)雜的工作環(huán)境，學(xué)生可扮演的角色形式和內(nèi)容也是豐富多樣的。這樣就不會(huì)將學(xué)生限制在有限的空間里，而讓學(xué)生能根據(jù)場景和角色特征自由發(fā)揮。
( 三) 有趣味并能自我支配。由于角色分配是由學(xué)生自己設(shè)計(jì)和完成的，學(xué)生能選擇根據(jù)自己的職業(yè)愿望選擇符合意愿的角色，這樣在扮演時(shí)既能充分吸收專業(yè)知識(shí)，也趣味無窮，不會(huì)讓學(xué)生感到枯燥無味。
( 四) 創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)。角色扮演法為學(xué)生提供了獲取多種工作生活經(jīng)驗(yàn)，鍛煉溝通和社會(huì)交際能力的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過模擬現(xiàn)實(shí)的工作，獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，了解自身不足之處，使各方面能力得到提高。
二、角色扮演法的教學(xué)實(shí)施案例
以全國職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材《城市軌道交通專業(yè)英語》Part One Unit 3 Providing Information and OfferingHelp“提供信息與幫助”這一單元為例，探討角色扮演法的教學(xué)實(shí)施。
( 一) 確定角色扮演主題。教師選擇好主題布置給學(xué)生。如本單元的主題是在一位美國游客在北京火車站，要去故宮，在地鐵站口詢問工作人員如何到達(dá)。學(xué)生接到任務(wù)后要先預(yù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，如北京各地鐵線路分布、與本單元內(nèi)容相關(guān)的1號(hào)線和2 號(hào)線及沿途各站如何用英語表達(dá)、北京火車站及故宮周圍交通相關(guān)知識(shí)，為更好地模擬情景，進(jìn)入角色打下基礎(chǔ)。
( 二) 學(xué)習(xí)新知識(shí)階段。教師作為導(dǎo)演，圍繞之前的主題為大家提供所需資料，也就是本單元新學(xué)的內(nèi)容。重點(diǎn)和難點(diǎn)是表演過程中要用到的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句型。務(wù)必讓學(xué)生熟練掌握，防止學(xué)生在表演時(shí)忘詞而引起尷尬或起哄，反而傷害學(xué)生自尊心和表演欲。這一階段可以先讓學(xué)生看視頻，引起興趣。然后學(xué)習(xí)新單詞和新句型，在學(xué)生掌握后可介紹相似單詞和句型，豐富學(xué)生的語言表達(dá)。隨后可組織單詞競賽，以趣味競賽的形式讓學(xué)生踴躍發(fā)言，鞏固所學(xué)的新知識(shí)。
( 三) 角色分配，任務(wù)練習(xí)。此階段教師作適當(dāng)引導(dǎo)，如分組的時(shí)候教師選擇學(xué)生，每組水平相當(dāng)，都要有英語基礎(chǔ)較好的和英語基礎(chǔ)稍差的同學(xué)，避免學(xué)生自己分組造成水平差別太大，表演效果不好。其他內(nèi)容，如小組內(nèi)部成員分布、情景設(shè)計(jì)、對話設(shè)計(jì)等都由學(xué)生完成。在設(shè)計(jì)過程中，教師可對其作出適當(dāng)指導(dǎo)。
( 四) 呈現(xiàn)表演，完成任務(wù)。每組派成員上臺(tái)表演，學(xué)生展現(xiàn)自己設(shè)計(jì)的情景對話。這既是知識(shí)內(nèi)化的過程，也是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的交流過程，是角色扮演法的最出彩的階段。學(xué)生充滿激情地進(jìn)行表演，完全自己掌握課堂和呈現(xiàn)內(nèi)容，成為了課堂真正的主人。表演時(shí)，學(xué)生們都熱情洋溢，結(jié)合專業(yè)知識(shí)將課本對話改變得趣味橫生。有的同學(xué)基礎(chǔ)較好，扮演站務(wù)員，儀態(tài)合體，表達(dá)清晰。有的同學(xué)雖然基礎(chǔ)較差，扮演游客，可是表演具有張力，風(fēng)趣幽默，讓同學(xué)們大為贊嘆。
( 五) 多種評價(jià)結(jié)合。表演結(jié)束后，教師組織各小組進(jìn)行自評和互評。讓學(xué)生通過討論給出自己的評價(jià)意見，能將單純的觀看帶入問題思考的境界。教師隨后結(jié)合學(xué)生的情景設(shè)計(jì)、角色表演給出綜合評價(jià)并及時(shí)反饋給學(xué)生，讓他們在了解自身問題后及時(shí)修正。
三、運(yùn)用角色扮演法教學(xué)應(yīng)注意的事項(xiàng)
( 一) 教師的適當(dāng)參與和指導(dǎo)。在角色扮演法中，教師一定給自己合適的定位，既不能大包大攬，由自己給出角色分配和所有對話內(nèi)容，那樣會(huì)損傷學(xué)生的積極性，只是將傳統(tǒng)課堂穿上時(shí)髦外衣; 也不能放任自流，任由學(xué)生自己去設(shè)計(jì)和組織，這樣容易出現(xiàn)課堂混亂和表達(dá)錯(cuò)誤。
( 二) 角色扮演要貼近實(shí)際，不能天馬行空，脫離了正常教學(xué)內(nèi)容。要有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，讓學(xué)生在表演完后可以學(xué)以致用。
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