基于物流外包的第三方物流商選擇研究

內容摘要：物流外包正成為一種企業(yè)戰(zhàn)略性競爭工具，物流外包的趨勢促進了第三方物流的發(fā)展，物流外包企業(yè)必須正確進行物流外包決策，并需識別和挑選第三方物流供給商，簽訂令雙方滿足的協(xié)議，以建立良好的合作關系，實現(xiàn)雙方共贏。
　　關鍵詞：物流外包 第三方物流
　　
　　近年來，隨著全球經濟一體化進程的加快，跨國企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務轉向中國，并通過外包來降低供給鏈本錢；我國企業(yè)競爭環(huán)境越來越復雜，競爭的對抗性越來越強。企業(yè)為了對環(huán)境的變化作出快速的反應，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展，從而打開外包非核心業(yè)務的大門。物流作為企業(yè)生產經營活動的重要組成部分，外包的趨勢日漸明顯。物流外包業(yè)務的增長給提供專業(yè)化物流服務的企業(yè)——第三方物流商創(chuàng)造了重要的貿易機會，促進了第三方物流業(yè)的迅速發(fā)展。
　　
　　企業(yè)物流外包決策
　　
　　企業(yè)物流業(yè)務是自營還是外包受很多因素的影響，美國企業(yè)進行外包決策時主要考慮的是企業(yè)核心能力。根據(jù)企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒有長期契約的約束及保稅；戰(zhàn)術性外包，建立在長期契約基礎之上，利用集成的IT系統(tǒng)增進信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰(zhàn)略性外包，建立在以客戶滿足為目標的長期合作關系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。
　　根據(jù)國外物流外包決策的成功經驗，由于不同的企業(yè)對于物流外包的決策重點和出發(fā)點不同，企業(yè)應根據(jù)自身的情況識別自己需要外包哪些物流職能，并明確外包物流職能的要求和外包所要達到的預期效果。決策時首先應組成一個由物流、營銷、財務、人力資源等部分的負責人以及企業(yè)高層領導形成的外包物流決策團；明確企業(yè)物流外包的具體目的，是為了進行市場擴展、全球采購和分銷，或是為了快速滿足顧客需求，還是為了降低企業(yè)本錢或治理決策上的變動等；選擇外包物流功能，如倉儲、運輸、附加服務等。同時明確企業(yè)與第三方物流商之間的關系即交易性關系、戰(zhàn)術性關系還是戰(zhàn)略性關系。
　　為了避免企業(yè)物流外包帶來的風險，大多企業(yè)選擇一項或多項物流活動外包，接近三分之二的企業(yè)將運輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉儲作業(yè)外包出往。而對于運輸和倉儲治理外包的比例則較低。企業(yè)物流外包一般經過單項物流活動外包，到多項物流活動和物流治理外包的過渡。不同的物流環(huán)節(jié)也會選擇具有不同競爭上風的企業(yè)來做。比如：飛利浦貿易公司的物流業(yè)務實行有選擇的外包，他們以為對于物流公司自身，也存在著自己的主業(yè)，即精通物流的某一個或幾個環(huán)節(jié)，因此他們把部分物流外包給第三方物流。針對物流不同環(huán)節(jié)的要求，選擇在該環(huán)節(jié)有潛能的供給商來操縱。例如：把材料運作（材料的存儲、運輸、配送商生產線）交給一家第三方物流，把“進口貨代”承包給另外一家專業(yè)貨代公司，讓他們作進口清關。物流外包的終極目的是能夠實現(xiàn)用第三方物流的上風來彌補自身的不足。
　　
　　第三方物流商的選擇
　　
　　第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個關鍵題目，由于我國第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統(tǒng)的類物流如倉儲業(yè)、運輸業(yè)、空運、海運、貨代和企業(yè)內的物流部等為出發(fā)點而發(fā)展起來的，部分第三方物流企業(yè)物流設施落后，有些甚至沒有完善的信息系統(tǒng)，物流網絡覆蓋率低，難以實現(xiàn)規(guī)模效益。因此識別和篩選第三方物流提供者的過程顯得尤為重要。企業(yè)首先根據(jù)自己外包的物流職能，及自身的實際情況，比如自身發(fā)展戰(zhàn)略、方向和自身治理能力來選擇合適的供給商。
　　
　�。ㄒ唬┪锪魍獍�方選擇第三方物流商的步驟
　　物流外包方必須決定需要多少家第三方服務商來為公司提供物流服務。
　　根據(jù)行業(yè)特點及企業(yè)自身的需求，明確對第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標準，最初的標準應該包括質量、用度、遞送能力、網絡覆蓋率、服務商的聲譽、業(yè)務范圍、長期發(fā)展能力等；其他的標準諸如：財務實力、信息系統(tǒng)架構、操縱和定價上的彈性、專業(yè)治理技術的深度和文化差異等都在挑選過程中扮演著重要的角色。
　　對市場上眾多的物流企業(yè)進行調查、分析和評價。建立潛伏供給商名單，根據(jù)第三方物流選擇標準對供給商進行初步考評。淘汰分歧格供給商。
　　在公司選出備選第三方物流服務商后，給每一個候選商發(fā)函，信函內容應當包括公司尋求與對方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細節(jié)，索求對方公司簡介和特長等。在收到回函后，通過分析比較將候選供給商刪減至4-5家。
　　對剩余的供給商可采用仿法和神經網絡法對供給商進行評價。評價的方法有：直觀判定法、綜合評分法、層次分析法、線性規(guī)劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經網絡、數(shù)據(jù)包絡分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點，在進行實際應用時可以根據(jù)企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進行綜合評價。由于評分法具有簡單方便且定性與定量相結合的特點，所以本文就評分法評價作一先容。
　　
　�。ǘ�）具體做法
　　確定評價指標，由于不同的評價指標對需求方的重要程度不同，因此要對不同的指標確定不同的權重，權重的確定可以由物流決策團會同有關專家，充分考慮企業(yè)各部分與物流相關活動的結合，從企業(yè)整體出發(fā)，確定每項指標的權重ai。
　　針對每一指標，為每個供給商打分Xi。
　　計算每個供給商的總分。即每個方案的各項指標分值乘以各項指標的權重之后求和：X=∑aiXi
　　比較供給商得分，選出滿足方案（如表1所示）。
　　經表1計算可得：C供給商為得分最高，可確定為合作伙伴。
　　對于指標較多的決策題目，如有多個供給商，可以采取設置最低指標值法進行決策。即對某些評價指標設置最低值，任何方案的相應指標若低于這個最低值，則該方案被淘汰。
　　
　　與第三方物流商的合作方案
　　
　　企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過合同形式達成協(xié)議后，便進進了雙方的合作階段。只有長期、密切的合作關系，才能使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務，才能實現(xiàn)物流活動的公道性、效率化。供需雙方的合作是一個長期的過程，持續(xù)鞏固合作關系意味著供需雙方利益是共存的。良好的合作關系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會損害雙方的利益。因此供需雙方應樹立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。
　　
　�。ㄒ唬┟鞔_雙方分工責任
　　恰當?shù)奈锪魍獍�合同是物流外包實施的依�?jù)，因此合作雙方必須制定具體、具體、可操縱性強的合作協(xié)議，并在合作過程中加以認真執(zhí)行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節(jié)，應對其中的服務范圍、作業(yè)時間、作業(yè)方式、服務用度等細節(jié)做出具體規(guī)定。使雙方相關職員在作業(yè)過程中能夠步調一致，也為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據(jù)。此外，還應制定解決沖突的方案，并應明確終止合作時的有關條款，有效約束雙方的合作。同時通過共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務和物流服務能夠更好的融合到一起。雙方高層負責人定期接觸，交換意見，互通訊息，建立高度信賴、相互提攜的密切合作關系。物流外包企業(yè)還可以組織團隊和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關的題目，當發(fā)現(xiàn)物流供給商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時，可及時加以修正。雙方在合作中不斷加強交流，共同促進合作關系的發(fā)展�！　。ǘ�）增進雙方信任
　　物流外包的實質是企業(yè)與物流供給商之間的合作，而合作的關鍵是雙方的相互信任。為此，雙方應樹立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機制，以便于雙方的相互溝通，并樹立雙贏的目標，建立戰(zhàn)略同盟合作關系。宜家和馬士基在物流領域的合作是一種經典的通過供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進兩個公司共同發(fā)展的事例，他們長期合作達到互相信賴彼此促進。這同時也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。正是這種良好的合作關系，確保合作雙方的共同贏利。
　　
　�。ㄈ�）對物流外包進行監(jiān)視和控制
　　企業(yè)將物流活動外包給第三方物流商后，并不意味著企業(yè)對外包的物流活動可以不聞不問，相反必須定期或不定期地對第三方物流商進行監(jiān)視和控制，確保外包物流的質量。因此物流外包方應建立第三方物流運作的監(jiān)視控制機制，控制標準的設置要立足實際，不能過高，使供給商可以達到，同時要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運作情況以及客戶企業(yè)與物流企業(yè)之間的運營關系及整個第三方物流運作的效果，物流控制指標主要有：及時運輸、存貨清單正確率、顧客滿足度、運輸差錯率等。對物流供給商的監(jiān)視和控制可以由外包物流方組成評審小組或聘請獨立的外部職員對第三方物流商的績效進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)題目及時進行改正，并可根據(jù)合同中的條款進行適當?shù)奶幚怼?
　
　�。ㄋ模┙�立基于信息共享的信息交流平臺
　　在物流外包過程中，由于物流外包范圍的擴大和外包層次的進步，僅依靠人工對外包雙方間的信息進行溝通與傳播的運作方式已經無法適應，為了加強物流供需雙方的合作，減少因信息不對稱而帶來的風險，需要有良好的信息溝通予以支撐，信息共享通常被以為是物流外包取得成功的條件條件，信息共享將改變企業(yè)間的信息不對稱狀態(tài)，影響物流外包中激勵機制的設計、實施以及代理人的行動選擇，由于物流外包涉及多個參與組織外包的上下游企業(yè)及第三方物流企業(yè)，因此，這種信息共享應該是建立在所有參與者之間的。
　　
　�。ㄎ澹┍苊庑纬蓪ξ锪鞣�務商的依靠
　　企業(yè)長期將自己的物流外包對企業(yè)的資本投資、效率進步具有潛伏的好處，但同時又會使第三方物流以為企業(yè)的發(fā)展離不開他們，從而抬高物流服務的價格來威脅企業(yè)或提供較差的物流服務給顧客，企業(yè)往往難以在第一時間把握。美國著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運輸業(yè)務外包給了社會上的運輸公司，而當業(yè)務繁忙時，運輸公司往往會進步運輸用度，這樣就大大進步了運輸本錢，導致競爭上風盡失。因此物流外包方對服務商的依靠不利于企業(yè)的正常經營和發(fā)展，會削弱企業(yè)進一步發(fā)展的基礎，降低企業(yè)的抗風險能力。
　　企業(yè)的物流外包是一個長期過程，在實施時必須確定適合本企業(yè)的物流外包策略。在慎重選擇第三方物流商的同時，明確企業(yè)與第三方物流商之間聯(lián)系的緊密程度并建立良好的合作關系，從而實現(xiàn)雙贏。
　　
　　參考文獻：
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　　2.唐文全.企業(yè)如何進行物流外包[J]. 物流技術與應用，2005（6）
　　3.王淼.中小企業(yè)的物流怎樣外包[J].中國物流與采購，2003（9）

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