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供給鏈系統(tǒng)的柔性性能
摘要：在日益激烈的市場競爭中，柔性被以為是企業(yè)競爭力的主要決定因素之一。由于供給鏈治理概念的提出，貿(mào)易社會意識到柔性的概念應(yīng)該從單個制造系統(tǒng)拓展到供給鏈系統(tǒng)。文章討論了柔性的概念及類型，探討了供給鏈柔性的定義及其作用，指出供給鏈柔性的概念及定量研究還處于初始階段。另外，文章給出了進(jìn)步供給鏈柔性的一些途徑。 關(guān)鍵詞：柔性，供給鏈，制造，系統(tǒng)一、 柔性的概念及其類型
現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)都處在競爭十分激烈、需求多樣化以及多變的市場環(huán)境之中，企業(yè)能不能對市場環(huán)境變化作出相應(yīng)靈敏的反應(yīng)，將決定企業(yè)的發(fā)展前途和命運。同時，企業(yè)也應(yīng)能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的一些變化因素的影響。因此，企業(yè)需要不斷增強(qiáng)自己的技術(shù)水平、治理水平以及職員素質(zhì)等，才能在市場競爭中生存下來，并不斷成長壯大。所以，柔性技術(shù)就成為很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，很多文獻(xiàn)把柔性同本錢、質(zhì)量、技術(shù)等同時并列為企業(yè)的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域。在過往，市場需求比較平穩(wěn)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比較單一，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和生產(chǎn)提前期都比較長，對柔性的要求也就不高。然而，對很多制造企業(yè)來說，這一切都發(fā)生了巨大的變化。為了有效地消化市場需求的波動，并利用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)更快地生產(chǎn)和開發(fā)新的產(chǎn)品，是一個關(guān)系到企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重大課題，正是這種情況使人們對柔性技術(shù)的研究產(chǎn)生了極大的愛好。
關(guān)于柔性的一般定義，現(xiàn)在還在不斷的探索之中，現(xiàn)有的有關(guān)柔性的定義，往往只適合于某一特定的方面或領(lǐng)域，目前還沒有明確的共叫。在較早前的研究中，有人將其定義為“制造系統(tǒng)適應(yīng)因環(huán)境變化或由于環(huán)境變化引起的一系列變化的能力”，或?qū)⒅圃烊嵝苑Q為，企業(yè)輕便快捷地應(yīng)對市場條件變化的能力。從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)層面出發(fā)，可以定義柔性為，企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)相關(guān)因素（如產(chǎn)品、制程、負(fù)荷、機(jī)床故障等）變化的能力。但是，一個更加綜合性的柔性定義可能是，企業(yè)以在時間、精力、本錢或企業(yè)運行性能等方面較小的代價，而作出快速反應(yīng)或改變的能力。本文傾向以為，企業(yè)柔性定義為企業(yè)對外部變化和內(nèi)部變化的適應(yīng)能力，它能使企業(yè)保持較高的競爭力和較好的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部因素等變化的適應(yīng)能力，是受企業(yè)自身的生產(chǎn)條件決定的。要進(jìn)步企業(yè)的整體柔性水平，企業(yè)需要進(jìn)步譬如職員、生產(chǎn)組織、機(jī)器設(shè)備、加工工藝、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)等方面的柔性水平，也就是說，這些因素能使企業(yè)適應(yīng)多樣化、多變的生產(chǎn)要求，易于調(diào)整和轉(zhuǎn)換。例如，在企業(yè)內(nèi)部采用高效率的數(shù)控機(jī)床、培養(yǎng)企業(yè)職員把握多種技術(shù)、采用團(tuán)隊工作方式等。度量柔性的數(shù)目方法很多，例如路徑分析模型、信息模型、決策理論、財務(wù)分析等等，不一而足。本文以為，企業(yè)柔性水平的衡量，應(yīng)該建立在進(jìn)步企業(yè)現(xiàn)在及將來的經(jīng)濟(jì)效益上，不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的柔性，沒有多大意義。事實上，相關(guān)的研究也支持這一觀點，表明柔性越強(qiáng)，并不一定始終意味著更多的經(jīng)濟(jì)效益，特別是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大時更是如此。因此，假如企業(yè)沒有一個關(guān)于生產(chǎn)方面的清楚戰(zhàn)略指引，那么新的制造技術(shù)可能成為因解決柔性題目而付出的昂貴代價。度量柔性一般可以用時間或本錢來作為度量指標(biāo)。由于本錢較難估計，并且在市場競爭條件下，產(chǎn)品價格由市場競爭決定，所以最小的本錢也就意味著最大的利潤。因此，以經(jīng)濟(jì)效益作為評判柔性的重要指標(biāo)，是必須且可行的。
有關(guān)企業(yè)柔性的種類，有很多劃分方法，一般包括機(jī)器柔性、工序柔性、產(chǎn)品柔性、市場柔性、組織柔性、職員柔性等等。關(guān)于工序柔性的定義，本文以為工序柔性是企業(yè)生產(chǎn)單元處理機(jī)器故障而繼續(xù)完成給定加工任務(wù)的能力。設(shè)機(jī)床可靠性是指機(jī)床在給定的一個時間點正常運行的概率，為了定量工序柔性，可以將機(jī)床可靠性引進(jìn)到了工序柔性模型當(dāng)中。機(jī)床柔性的一種定義是機(jī)床柔性是指機(jī)床在一系列給定的加工部件之間作出加工類型變換的輕易程度。產(chǎn)品柔性是企業(yè)快速高效率地生產(chǎn)、開發(fā)多品種、不同數(shù)目產(chǎn)品的能力。市場柔性則是企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化，保持企業(yè)正常平穩(wěn)運行的能力。組織柔性是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，克服組織結(jié)構(gòu)可能發(fā)生變化的能力，而職員柔性則是職員能夠適應(yīng)多種工作的能力。
信息技術(shù)對系統(tǒng)柔性的有著重要的影響，本文著重加以討論。信息技術(shù)對企業(yè)組織的柔性貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在三個方面，即信息技術(shù)改變或模糊了企業(yè)組織的邊界，改變了工作時間和組織間的聯(lián)系時間；改變了工作的性質(zhì)和節(jié)奏；幫助企業(yè)對變化的市場環(huán)境作出快速反應(yīng)。各類不同的信息技術(shù)能夠使作業(yè)因可以采用靈活的方法而增強(qiáng)企業(yè)的柔性。例如，個人計算機(jī)系統(tǒng)、***語言（4GL）、電子商務(wù)技術(shù)等可以建立比以往更加靈活的工作、計劃、決策模型，而面向?qū)ο蠹夹g(shù)也提供了一種有效手段處理企業(yè)柔性需求和不確定的未來。信息技術(shù)對企業(yè)的影響并不完全局限在企業(yè)內(nèi)部，它可以使企業(yè)與外界的聯(lián)系更加快捷，進(jìn)步了企業(yè)的競爭能力。信息系統(tǒng)的采用能夠進(jìn)步企業(yè)柔性以適應(yīng)新的競爭環(huán)境，信息系統(tǒng)使企業(yè)與貿(mào)易伙伴的聯(lián)系更加靈活多樣，使企業(yè)間的信息交換更加快捷，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體柔性。
二、 供給鏈系統(tǒng)的柔性
在過往幾十年的中，有關(guān)柔性的研究都是站在單個制造企業(yè)的角度來研究的。隨著供給鏈治理概念的提出，人們意識到只研究單個制造系統(tǒng)的柔性是不夠的，必須擴(kuò)展到供給鏈系統(tǒng)。柔性的進(jìn)步需要供給鏈中各組織間數(shù)據(jù)信息的共享和協(xié)作，盡管供給鏈系統(tǒng)柔性的研究很重要，到目前為止，這方面的研究文獻(xiàn)還非常有限。
為了研究供給鏈柔性模型，關(guān)于供給鏈系統(tǒng)內(nèi)部柔性的劃分，Ducos等人考慮了六個方面的柔性，即生產(chǎn)系統(tǒng)、市場、配送、采購、組織和信息系統(tǒng)。Swafford等人則以為，供給鏈系統(tǒng)柔性由四個方面的柔性決定：產(chǎn)品開發(fā)、采購、制造和配送。他們給出了供給鏈整體柔性的定義，即供給鏈系統(tǒng)能夠以最小的時間和最小的本錢適應(yīng)市場的變化，并提供市場所需的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
供給鏈系統(tǒng)柔性可以從四個方面加以考察：采購柔性、產(chǎn)品開發(fā)柔性、制造柔性和配送柔性。采購柔性是指供給鏈系統(tǒng)根據(jù)顧客需求，改變產(chǎn)品供給而重構(gòu)供給鏈的能力。產(chǎn)品開發(fā)柔性是指供給鏈系統(tǒng)能夠低本錢、快速地開發(fā)各種新產(chǎn)品設(shè)計，并靈活配置相關(guān)資源的能力。制造柔性指低本錢、快速地生產(chǎn)不同類型、不同數(shù)目的產(chǎn)品的能力。配送柔性指低本錢、快速地配送不同類型、不同數(shù)目的產(chǎn)品的能力。
在現(xiàn)有非常有限的供給鏈系統(tǒng)的柔性研究中，定性討論討論較多。對于供給鏈系統(tǒng)柔性的定量研究，定量研究方法多為模擬、加權(quán)評價法等，完整而系統(tǒng)地采用數(shù)學(xué)模型對供給鏈系統(tǒng)整體柔性作出定量和說明，這方面的研究基本上還是空缺。供給鏈系統(tǒng)的整體柔性定量模型的建立，可以對供給鏈系統(tǒng)整體柔性作出定量化解釋，以及幫助供給鏈系統(tǒng)作出柔性方面的決策，使系統(tǒng)而正確地評價供給鏈系統(tǒng)的總體性能成為可能，同時經(jīng)濟(jì)性模型的建立，為供給鏈系統(tǒng)總體柔性決策及柔性改造提供決策評判的基礎(chǔ)。
三、 供給鏈柔性的作用及治理措施
供給鏈柔性的作用體現(xiàn)在如下幾個方面：（1）產(chǎn)品生命周期。供給鏈系統(tǒng)的柔性越強(qiáng)，那么供給鏈系統(tǒng)就能夠在短時間內(nèi)以低本錢的方式實現(xiàn)新產(chǎn)品的開發(fā)，保證新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的供給及其它保障，從而使系統(tǒng)能夠適應(yīng)市場較短的產(chǎn)品生命周期的要求。（2）產(chǎn)品種類。假如供給鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多種產(chǎn)品和多種產(chǎn)品組合的生產(chǎn)，無疑使供給鏈系統(tǒng)更能適應(yīng)市場需求的變化，進(jìn)步系統(tǒng)的競爭力。（3）顧客需求不匹配。顧客需求在數(shù)目、品種、質(zhì)量、時間等要求方面往往不一致，柔性較強(qiáng)的供給鏈系統(tǒng)，就能較好地處理這些題目。（4）零部件多樣性。柔性較強(qiáng)的供給鏈系統(tǒng)，能在較短時間內(nèi)、低本錢地實現(xiàn)不同零部件之間的加工轉(zhuǎn)換。（5）工藝復(fù)雜性。柔性較強(qiáng)的供給鏈系統(tǒng)能夠處理復(fù)雜多樣的工藝處理要求，能夠高效率地實現(xiàn)加工過程的優(yōu)化。（6）采購不確定性。消除和適應(yīng)原材料采購的不確定性是供給鏈系統(tǒng)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵因素之一，供給鏈系統(tǒng)的柔性越強(qiáng)，就能夠很好地保證原材料的供給。（7）其它方面。例如，配送過程的復(fù)雜性、職員的變動及調(diào)配、機(jī)床加工的可靠性等等，較高的柔性就可以快速低本錢地克服供給鏈系統(tǒng)內(nèi)部、外部各種因素的變化帶來的不確定性。
進(jìn)步供給鏈柔性應(yīng)采取如下措施：（1）進(jìn)步供給鏈系統(tǒng)的治理水平，應(yīng)用現(xiàn)代化的治理手段和方法。例如，可以建立反映供給鏈柔性的系統(tǒng)優(yōu)化模型，據(jù)此分析供給鏈系統(tǒng)的柔性水平，同時還可以分析供給鏈內(nèi)外各不確定性的因素對系統(tǒng)整體柔性性能的影響，從而作出柔性改造決策。（2）進(jìn)步供給鏈系統(tǒng)的信息交換和處理水平，構(gòu)建高效的電子商務(wù)信息處理系統(tǒng)。建立柔性良好的供給鏈系統(tǒng)，高效率、運行良好的ERP系統(tǒng)是必要的。（3）進(jìn)步職員的技術(shù)水平，培養(yǎng)多技能人才。對單個職員來說，應(yīng)加強(qiáng)職員的技能練習(xí)和培訓(xùn)，做到精通多種專業(yè)技能。在具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動中，努力采用團(tuán)隊的組織方式。（4）進(jìn)步設(shè)備技術(shù)水平，采用高效率的數(shù)控機(jī)床。高效率的數(shù)控機(jī)床能夠方便快捷地實現(xiàn)不同加工產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)換。（5）其它措施，如采用多供給商供給物料、設(shè)計良好的配送中心等等。多個供給商供給物料，能夠有效防止供給短缺的風(fēng)險，設(shè)計及治理良好的配送中心能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的靈活、快捷的配送。
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