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電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題與策略分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，電力企業(yè)要求得發(fā)展，必須擺脫傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，下面是小編搜集整理的一篇探究電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題的論文范文，供大家閱讀參考。
[摘 要]要樹立嶄新的營(yíng)銷理念，及調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。本文分析了我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問題，提出了相應(yīng)的策略。
[關(guān)鍵詞]電力市場(chǎng);營(yíng)銷;策略
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，社會(huì)化的大市場(chǎng)更要求我國(guó)電力企業(yè)要打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)水平。服務(wù)是企業(yè)建立良好企業(yè)形象，穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展基本的重要途徑。在現(xiàn)在的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的人才競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到了整體形象的競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)要想立足于市場(chǎng)，建立完好企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。
1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位
所謂電力營(yíng)銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。供電企業(yè)要通過制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷策略，不斷提高電力市場(chǎng)占有率，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系到供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)按國(guó)家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，營(yíng)銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場(chǎng)占有率。
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷影響著電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場(chǎng)和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中具有導(dǎo)向作用。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷反映了供電企業(yè)形象。電力市場(chǎng)營(yíng)銷涉及千家萬戶，建立面向市場(chǎng)，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體制，是供電企業(yè)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。供電企業(yè)切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求才是營(yíng)銷工作的根本目標(biāo)。
2.我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的問題與不足
2.1電力市場(chǎng)分布不均，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)不足
近幾年來我國(guó)大部分地區(qū)的用電高峰大幅度增加，電力企業(yè)進(jìn)行大力供電，保證發(fā)達(dá)地區(qū)的電力供應(yīng)。而我國(guó)有些偏遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)常因電力不足而斷電，電力企業(yè)不給予重視。現(xiàn)代社會(huì)在進(jìn)步，電力以成為人們的生活必需品，為滿足用戶的日益增長(zhǎng)的用電需求，國(guó)家的電力企業(yè)與電力市場(chǎng)建設(shè)需要相應(yīng)的完善，對(duì)全國(guó)的電力市場(chǎng)要一視同仁，做到電力網(wǎng)絡(luò)全面發(fā)展，對(duì)不同地區(qū)的不同電力需求狀況做出不同的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，保證我國(guó)電力企業(yè)與電力市場(chǎng)全面健康發(fā)展。
2.2電力企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理混亂，不能做出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
電力企業(yè)是人力資源型的企業(yè)，對(duì)財(cái)務(wù)情況做到強(qiáng)有力的把握有利于電力企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力與控制力，有利于企業(yè)決策的科學(xué)性與正確性。但是現(xiàn)如今的電力企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理情況不能做到有力的掌控，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理性低，對(duì)電力市場(chǎng)的投資失衡，給電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的損失是不可估量的，所以在電力企業(yè)中，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理是十分重要的。在電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中企業(yè)預(yù)算是相當(dāng)重要的一部分，財(cái)務(wù)預(yù)算支配著電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的投資與管理，對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)起到推動(dòng)性作用。但是我國(guó)國(guó)內(nèi)電力企業(yè)存在著嚴(yán)重的忽略財(cái)務(wù)預(yù)算的問題，嚴(yán)重導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的信息失控，必須進(jìn)行管理與改革。對(duì)于這類問題，主要因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的忽視，忽視了財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)展的重要性，影響了電力企業(yè)在市場(chǎng)的再發(fā)展，需要電力企業(yè)進(jìn)行反思。
2.3電力企業(yè)沒有保證電力價(jià)格與市場(chǎng)同步，影響市場(chǎng)營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性
對(duì)于我國(guó)電力網(wǎng)絡(luò)的逐漸完善，應(yīng)該注意電力價(jià)格的改變，在電力企業(yè)中應(yīng)該形成一套成熟的電價(jià)更改方案，對(duì)于不同的地區(qū)，不同的用戶，應(yīng)該實(shí)行不同的電價(jià)措施，做到全國(guó)電力市場(chǎng)電價(jià)的差異性與整體性。但是我國(guó)電力企業(yè)當(dāng)下的電價(jià)措施不完整，沒能做到電價(jià)的動(dòng)態(tài)控制，沒有專業(yè)的監(jiān)督團(tuán)隊(duì)來對(duì)電力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略失去了準(zhǔn)確性，影響電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展。
2.4電網(wǎng)建設(shè)普遍滯后
很長(zhǎng)時(shí)間以來，我國(guó)在電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的投入上嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了電網(wǎng)建設(shè)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，無法跟上快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。通常來說，電網(wǎng)建設(shè)要依照適當(dāng)超前的有效原則來進(jìn)行，而事實(shí)上，不論在宏觀投入還是微觀布局中電網(wǎng)建設(shè)都存在著和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相脫節(jié)的現(xiàn)象，供應(yīng)的電能不能暢通無阻輸送到一些有需求的地方。
2.5缺乏有效的營(yíng)銷策略
電力企業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展起來的，因此，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的要求具有滯后性，大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)和有效的營(yíng)銷策略。對(duì)于供電企業(yè)來說，雖然單獨(dú)設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門，可是由于權(quán)限的制約，也不能有效地開展?fàn)I銷工作。
3 電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
3.1借鑒其他企業(yè)或行業(yè)成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷理念為我所用
對(duì)于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念落后的問題，我們應(yīng)該采取借鑒其他企業(yè)或行業(yè)成熟經(jīng)驗(yàn)的方法，通過借鑒和學(xué)習(xí)，努力形成屬于電力企業(yè)自己的完善的先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，使電力企業(yè)能夠在先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下取得預(yù)期效益。
3.2電力企業(yè)應(yīng)下大力氣努力構(gòu)建完善的營(yíng)銷渠道
考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的重要性，電力企業(yè)必須下大力氣努力構(gòu)建完善的營(yíng)銷渠道，通過渠道建設(shè)來優(yōu)化營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，使電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道真正發(fā)揮作用。在營(yíng)銷渠道的建設(shè)中，我們要把握渠道優(yōu)化和渠道深化的原則，使?fàn)I銷渠道真正的為電力企業(yè)服務(wù)，逐步拓展?fàn)I銷渠道的深度和廣度，對(duì)現(xiàn)有的供電市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作。只有這樣才能保證電力企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證電力企業(yè)獲得預(yù)期的效益。
3.3電力企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段
電力企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，例如規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理流程，實(shí)施過程控制是營(yíng)銷管理的核心，通過實(shí)行營(yíng)銷員工績(jī)效考核、開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)稽查、明確員工崗位職責(zé)、制定工作流程是營(yíng)銷管理工作重要的盈利手段。
3.4電力企業(yè)要努力做好市場(chǎng)營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備
供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，逐步的提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)，使企業(yè)員工消除作為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，以客戶滿意、客戶至上作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要以全新的思想來理解電力營(yíng)銷管理和為客戶提供全天候、全過程、全方位服務(wù)的意義。
3.5實(shí)施電力促銷
電力促銷是電力銷售企業(yè)利用各種有效手段和方法，可以讓客戶更多的了解和關(guān)注供電企業(yè)的產(chǎn)品，激發(fā)客戶對(duì)電能產(chǎn)品的購(gòu)買消費(fèi)欲望，并促使其實(shí)現(xiàn)最終的購(gòu)電行為。它實(shí)質(zhì)上是電力銷售企業(yè)通過傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息來誘發(fā)需求或創(chuàng)造新的需求，從而達(dá)到消費(fèi)者互惠互利即“雙贏”促銷理念。促銷的手段應(yīng)該是多途徑的，促銷組合包括人員促銷和非人員促銷，人員促銷即通過營(yíng)業(yè)咨詢促銷，營(yíng)銷人員與用戶面對(duì)面的介紹和答問，這種方法靈活，針對(duì)性強(qiáng)，信息反饋快，是一種“量體裁衣”式的信息傳遞方式;非人員促銷主要通過新聞媒體來進(jìn)行促銷，信息傳播廣，用戶接受快。通過廣告促銷，可以持續(xù)地將促銷信息傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)節(jié)約大量人力;通過營(yíng)業(yè)抄表系統(tǒng)，將用電促銷宣傳品分發(fā)到千家萬戶，使促銷內(nèi)容能被迅速接受。
4 結(jié)束語(yǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，電力企業(yè)要求得發(fā)展，必須擺脫傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，樹立以客戶需求為主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，因此電力企業(yè)要建立新的營(yíng)銷管理機(jī)制提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的效益。這對(duì)于利用綠色能源，方便人民的生活需求和企業(yè)用電的需要，具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)
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