淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
在以經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展為主的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的存在是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是加快企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，其正確的理念關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中的決定性因素，需要通過(guò)超前的謀劃才能做到事半功倍的效果。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，確定以?xún)r(jià)值導(dǎo)向?yàn)楹诵牡钠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系迫在眉睫，因此認(rèn)真探索和研究?jī)r(jià)值導(dǎo)向下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，建立和發(fā)展符合現(xiàn)代企業(yè)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。
一、價(jià)值導(dǎo)向下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則
在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革之下，企業(yè)中每個(gè)員工、客戶(hù)都具有各自獨(dú)特的價(jià)值取向，這種價(jià)值取向是客戶(hù)與利益或者員工與利益之間能否相互滿(mǎn)意的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是其維持一定聯(lián)系的基礎(chǔ)，因此在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系下的企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須將價(jià)值導(dǎo)向作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的準(zhǔn)則。其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向準(zhǔn)則包括以下兩個(gè)方面：其一是維持客戶(hù)與利益或者員工與利益的價(jià)值；其二是通過(guò)相互之間的關(guān)聯(lián)和聯(lián)系實(shí)現(xiàn)價(jià)值的互相轉(zhuǎn)換和價(jià)值導(dǎo)向的形成。在以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中，如果一個(gè)企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的價(jià)值取向，那么顯而易見(jiàn)其將會(huì)被消費(fèi)者所淘汰，與此相同，如果單個(gè)消費(fèi)者無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的價(jià)值取向，將會(huì)被企業(yè)從目標(biāo)客戶(hù)中去除。因而在價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)和客戶(hù)需要一定的聯(lián)系，即相互滿(mǎn)足于對(duì)方的價(jià)值取向原則，只有滿(mǎn)足價(jià)值導(dǎo)向的基本原則企業(yè)與消費(fèi)者之間才能形成之后的交易和聯(lián)系，因此在經(jīng)濟(jì)形式改革和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的新經(jīng)濟(jì)實(shí)施下，企業(yè)需要不斷的通過(guò)自身的改革和變化，形成以?xún)r(jià)值導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，只有如此才能滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。
二、消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向的定義以及對(duì)于企業(yè)具有的意義
對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值取向，自從20世紀(jì)以來(lái)就不斷受到國(guó)外學(xué)者的研究和對(duì)其不同定義的闡釋理解，在本文中，筆者列舉三個(gè)學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值取向不同的定義：
一是邁克爾所表述的“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于企業(yè)能否為顧客創(chuàng)造超過(guò)經(jīng)濟(jì)對(duì)手的價(jià)值”；
二是載瑟摩爾提出的“顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)效應(yīng)的總體評(píng)價(jià)”；
三是烏德拉夫提出的“顧客價(jià)值是新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源”。
從上述表現(xiàn)中可以看出，不同學(xué)者從不同的角度進(jìn)行分析得出的消費(fèi)者價(jià)值取向是不相同的，但是總結(jié)一下可以得出，向消費(fèi)者的價(jià)值定義存在著以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：
一是消費(fèi)者的價(jià)值取向和企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品之間具有緊密聯(lián)系，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)于自身所具有的價(jià)值；
二是消費(fèi)者的價(jià)值取向是由消費(fèi)者決定的，企業(yè)無(wú)法對(duì)其起到?jīng)Q定性作用；
三是消費(fèi)者價(jià)值雖然企業(yè)無(wú)法決定，卻是企業(yè)所提供的。因此根據(jù)消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向所具有的特點(diǎn)，筆者對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)的意義做出以下分析。
消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向具有的意義：針對(duì)與消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)所具有的重要意義來(lái)說(shuō)，企業(yè)自身所設(shè)定的消費(fèi)者價(jià)值取向的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該和消費(fèi)者本身所持有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，當(dāng)企業(yè)將消費(fèi)者的價(jià)值取向做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念時(shí)，需要對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值觀念進(jìn)行量化處理，這是具有難度的一點(diǎn)，同時(shí)也是把握消費(fèi)者價(jià)值取向最重要的一點(diǎn)，之后，企業(yè)在與此相關(guān)的戰(zhàn)略部署方面的可執(zhí)行性會(huì)加大。因此，消費(fèi)者的價(jià)值意義對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)主要包括以下兩個(gè)方面：其一消費(fèi)者的價(jià)值測(cè)量是消費(fèi)者價(jià)值應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)；其二是消費(fèi)者價(jià)值的識(shí)別和量化是企業(yè)可以制定的針對(duì)于如何吸引消費(fèi)者興趣、保留消費(fèi)者需求的戰(zhàn)略手段，可以使企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。如何識(shí)別消費(fèi)者的需求、創(chuàng)造吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品，制定可以體現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值意義的企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于戰(zhàn)略性地位具有重要的意義。
三、如何建立價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
（一）企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
在經(jīng)濟(jì)全球化的體制下，知識(shí)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的要素,需要企業(yè)全體員工必須投入到不斷地學(xué)習(xí)中來(lái)，開(kāi)發(fā)新的思維理念，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的學(xué)習(xí)，在企業(yè)中形成不斷創(chuàng)新、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，從而在新的經(jīng)濟(jì)體制下，站穩(wěn)腳跟，把握未來(lái)。
（二）建立個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案
在國(guó)民消費(fèi)大幅度增加的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，企業(yè)所需要的不再是傳統(tǒng)的廣泛撒網(wǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)需要將注意力由大的市場(chǎng)群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的合適目標(biāo)，因?yàn)樵谛碌慕?jīng)濟(jì)體制下，合適的目標(biāo)之中肯定存在著財(cái)富的來(lái)源，這種營(yíng)銷(xiāo)方案不僅可以節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資本，同時(shí)可以為企業(yè)帶來(lái)利益，即個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，指的是產(chǎn)品可以滿(mǎn)足少量特定或者是單個(gè)的消費(fèi)者為營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)滿(mǎn)足消費(fèi)者的價(jià)值導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，從而可以達(dá)到降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的作用。
（三）消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向下的銷(xiāo)售方式
當(dāng)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入市場(chǎng)之后，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求以及產(chǎn)品自身具有的質(zhì)量等方面進(jìn)行分析，制定一個(gè)適合產(chǎn)品本身的短期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，最終目的是使該產(chǎn)品以最快速度占領(lǐng)市場(chǎng)，一是可以通過(guò)媒體、廣告等不同的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者最大程度的了解該產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者選擇此產(chǎn)品；二是通過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)等形式，直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售；三是可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的可信度，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)可該產(chǎn)品，從而形成購(gòu)買(mǎi)的傾向。
綜上所述，通過(guò)分析價(jià)值導(dǎo)向下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則以及展開(kāi)消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)具有的意義，從而得出如何建立價(jià)值導(dǎo)向下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，企業(yè)需要擯棄原有的以產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹行牡氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)而轉(zhuǎn)向以?xún)r(jià)值導(dǎo)向?yàn)樵瓌t的新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，才能提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將消費(fèi)者價(jià)值取向的意義做為企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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