圖書館員工自我素質提高的必要性

　　【摘要】本文闡述了新時期下圖書館員工自我素質提高的重要意義,并對圖書館管理工作提出了一些理性思考。論證了知識經濟時代的圖書管理人員,只有加強多方面的素質的修煉,才能夠應對社會的發(fā)展,滿足讀者多樣化的需求。
　　【關鍵詞】圖書館服務 素質 自我提高
　　
　　隨著科學的發(fā)展、網絡技術的全方位普及,圖書館館藏資源的類型結構和圖書館員工的工作方式都發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)圖書館已經逐漸向網絡圖書館轉型,而讀者的需求也呈現出諸多差異性和個性化,在此環(huán)境下,圖書館員工必須提高自身的素質修養(yǎng),才能更好地為讀者服務,為教育服務,用優(yōu)質的服務,來樹立圖書館員工的新形象。
　　
　　1 提高館員業(yè)務素質的必要性
　　21世紀圖書館將朝著兩個方向發(fā)展,一是網絡化,二是數字化,這種網絡背景就要求,我們的館員隊伍必須具備多方面的能力。根據傳統(tǒng)觀念,以為圖書館無非是借借書、還還書的服務部門,不需要很高的專業(yè)技能,所以導致圖書館人員整體業(yè)務素質不高,也阻礙了圖書館網絡發(fā)展的進程。在網絡環(huán)境下,圖書館工作人員將不再只與圖書打交道,而是與計算機、網絡打交道,圖書館的服務內容和手段都發(fā)生了巨大變化,由此對圖書館員提出更高的業(yè)務素質要求。
　　1.1 熟練掌握和運用計算機、網絡等現代信息技術
　　網上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強的多種數據庫組成, 圖書資料人員除必須具備高度的事業(yè)心和責任感之外,還必須不斷提高自己的綜合素質,它包括綜合知識與技能;必須擁有計算機、數據庫、網絡方面的知識和技能,了解網絡知識, 熟悉各種網絡檢索工具;懂得常用的聯機專業(yè)數據庫和光盤數據庫的檢索語言和結構;懂得修改圖書館的聯機目錄查詢,能利用遠程登陸檢索其它圖書館目錄等等。
　　1.2 具備一定的外語知識
　　具有一定的外語知識,熟練掌握一門外語是圖書館工作的需要。因為外文原版書刊在館藏中占有比例較大, 而精通外語知識的圖書管理人員欠缺,所以外文資料利用率偏低。而且開展聯機檢索,網上獲取信息,實現館際合作,進行西文編目等等,也要求圖書館人員必須具 有熟練閱讀外文資料的能力。
　　1.3 具備堅實的專業(yè)基礎知識和廣博的相關學科知識
　　在信息環(huán)境下,圖書館員要想做好本職工作,必須 具有堅實的專業(yè)基礎知識,圖書館專業(yè)基礎知識和工作技能是圖書館員的“安身立命”之本,是圖書館各項工作發(fā)展的基礎,也是圖書館員最重要的素質之一。另 外,隨著網絡時代的到來,文獻資料的交叉滲透和綜合化發(fā)展趨勢日益增加,信息量、知識量以幾何級數增長,因此,除具備深厚的專業(yè)知識基礎之外,還需具備廣 博的相關學科知識,在系統(tǒng)掌握圖書館學、情報學、文獻學、期刊學以及文獻檢索的基本理論和基本知識并在一、兩個領域中學有專長之外,還須在此基礎上做到一 專多能,熟悉和掌握管理學、心理學、教育學、傳播學等等相關學科 知識,能對用戶無法解釋和理解的信息給予正確的解答和導讀。
　　1.4 不斷加強培訓學習
　　目前,圖書館從業(yè)人員雖然基本上達到本科文化程度,但全日制學歷占少數, 函授教育構成了圖書館人力資源的主體,具有專業(yè)學科知識、掌握現代信息技術、精通外語,精通管理的復合型人才嚴重短缺,所以圖書 管理人員要積極主動的不斷加強培訓和學習,館領導要采取切實措施,有組織、有計劃、有目的地開展靈活多樣的繼續(xù)教育,爭取使每一位館員都有機會參加適合自 己的繼續(xù)教育。
　　
　　2 提高館員職業(yè)道德素質的必要性
　　每位從業(yè)人員,不論從事何種職業(yè),在職業(yè)活動中都要遵守一定的道德規(guī)范。2002年11月15日,中國圖書館學會六屆四次理事會通過了“確立職業(yè)觀念,履行社會職責。 適應時代需求,勇于開拓創(chuàng)新。真誠服務讀者,文明熱情便捷。維護讀者權益,保守讀者秘密。尊重知識產權,促進信息傳播。愛護文獻資源,規(guī)范職業(yè)行為。努力鉆研業(yè)務,提高專業(yè)素養(yǎng)。發(fā)揚團隊精神,樹立職業(yè)形 象。實踐館際合作,推進資源共享。拓展社會協(xié)作,共建社會文明”的圖書管理人員職業(yè)道德準則。這一準則的確立為我們加強圖書管理人員的職業(yè)道德教育提供了 準繩。
　　2.1 熱愛本職工作
　　由于圖書館長期以來在社會上得不到它應有的社會地位,自身又無法創(chuàng)造出可觀的經濟效益。在當今功利色彩濃厚的社會背景下,從事圖書館行業(yè)的人往往不具備敬業(yè)精神,懶于提高自己的業(yè)務水平。從職業(yè)道德來說,高校圖書情報人員應該首先認識到圖書館事業(yè)在提高整個中華民族的科學文化水平,特別是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設者和接班人中的地位和 作用,把圖書館事業(yè)當做崇高的事業(yè),堅定地樹立起敬業(yè)樂業(yè)精神,從而加強自己對本職工作的高度責任感和事業(yè)心。
　　2.2 樹立服務意識
　　服務是圖書館的基本職能,也是最根本的職能。圖書館員要牢固樹立“以人為本,讀者至上,全心全意為讀者服務的宗旨”,首先能快速、準確地找到讀者需要的信息資料,并且能推薦相關的最新信息資源。其次,還要動態(tài)地了解讀者需求,建立讀者信息資源反饋體系,及時更新最新信息,更好地為讀者服務,知讀者需求,解讀者所急。第三,也可以結合各單位的具體特點定期開展各種有關數據庫及網上資源檢索和使用方面的講座,使讀者較快地掌握最新信息。
　　2.3 具有奉獻精神
　　圖書館的日常實際工作就是為讀者找書,給別人充電,犧牲自我,服務他人的一項工作,圖書館員只有具有奉獻和敬業(yè)精神,外借才能做到一個“勤”字,閱覽才能做到一個“靜”字,咨詢才能做到一個“實”字,古籍整理才能做到一個“細”字。

　　3 提高館員法律意識的必要性
　　圖書館工作人員作為一位公民,也應熟悉如憲法、刑法等有關國家的基本法律,除此之外,必須熟悉和掌握與信息服務行業(yè)相關的法律、法規(guī),如有關著作權、知識產權等方面的法律。圖書館員是 信息的管理者和傳播者,必須要具有較強的知識產權意識,以確保最大限度地利用信息資源,又不違背知識產權法。必須具有信息保密意識,在信息產品的提供中, 必須保護商業(yè)秘密,保護個人隱私,做到所提供的信息客觀、公正、合理、合法。必須加強信息安全意識,對于需要傳播的信息進行分級管理,加強網絡安全保護,從制度和技術上保證信息正確、有效、安全暢通,以純 潔圖書館的信息環(huán)境,只有這樣才能在信息服務中,遵紀守法,成為一名合格的信息經紀人。
　　
　　4 提高館員自我管理的必要性
　　圖書館員擔負的信息責任是讀者獲取信息的向導,幫助讀者用最短的時間找到相關的資料,指導讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數據,科學地編制各種導讀系統(tǒng)或向導系統(tǒng),有針對性地、定期地、分學科把 資料搜集整理起來,方便讀者查詢?yōu)g覽。
　　同時,還要積極主動地和院校各系、部、教研部門的溝通,全面了解學科建設的開展狀況,科學客觀地提供學科發(fā)展的動態(tài)信息,充分了解師生對圖書館建設的意見和建議,努力滿足學校發(fā)展,學科建設以及學生借閱的需求,從而實現圖書館“有限的空間,無取的服務”的工作目標。圖書館員作為知識的傳播者,通過自己特定工作來豐富社會文明,應當充滿對自己職業(yè)的幸福感和榮譽感,進而為工作注入活力,增強敬業(yè)精神。
　　館員對讀者,應當有發(fā)自內心的真誠,在為讀者提供規(guī)范化服務的同時,應當自然地產生對渴求知識人群的敬意,主動增強服務意識,體現對豐富知 識,崇尚文明的敬仰。在接待讀者時,要把讀者當作自己工作和學習上的良師益友,及時了解讀者的閱讀動機和閱讀取向,盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難 時,要耐心、細致、誠懇地進行解釋,得到讀者的理解、支持和信賴,使讀者以館員良好的服務得到心理上的補償,避免讀者與館員之間產生緊張、對立的情緒,成 為讀者的知音、益友,得到讀者的信賴和尊敬,這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感,在通過豐富的職業(yè)情感,體現良好的職業(yè)素質和職業(yè)形象,促進圖書館 和諧的人際關系和良好工作氛圍的形成。
　　
　　5 結束語
　　博爾赫斯曾說過:“我心里一直在暗暗設想,天堂應該是圖書館的模樣”。如果天堂真的像一座圖書館,那么我們圖書館員就好比快樂的天使,我們是信息的建造者和管理者,也是信息與讀者之間的橋梁與紐帶。讓我們努力完善自身素質,刻苦學習現代化圖書管理技能,以推動知識產業(yè)科學的發(fā)展,旺盛的生長。
　　
　　參考文獻
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