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某公司企業(yè)文化診斷及優(yōu)化論文
摘要：近年，中國企業(yè)掀起了幾輪企業(yè)文化建設熱潮，但由于缺乏對企業(yè)現(xiàn)實環(huán)境的深入分析，缺乏對企業(yè)現(xiàn)有文化的測量診斷，往往使企業(yè)文化建設缺失了分析基礎，最終企業(yè)文化建設效果不盡如人意。本文運用OCAI量表對某公司在人本支持、靈活創(chuàng)新、規(guī)范控制、目標績效4個方面進行了測量，綜合描述和分析該公司企業(yè)文化的類型及特征；根據(jù)認知問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，從組織管理、公司戰(zhàn)略、人力資源運營等方面分析了該公司存在的問題及背后的文化根源，結(jié)合員工的期望、產(chǎn)品的市場趨勢、公司的戰(zhàn)略方向，提出了若干優(yōu)化對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 診斷 競爭性價值文化模型 優(yōu)化對策
在21世紀的今天，國內(nèi)外很多大型企業(yè)都通過企業(yè)文化建設推動企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，他們通過文化理念的提升和文化手段的改進，推動企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，并在實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起到積極引領(lǐng)作用，以文化的優(yōu)化和改進帶動思路的變化，為做好企業(yè)全面發(fā)展、員工面貌的煥然一新發(fā)揮獨特作用。本文通過對某公司企業(yè)文化進行分析診斷，找出問題，提出優(yōu)化對策，推進企業(yè)科學發(fā)展。
1 對某公司企業(yè)文化分析診斷
1.1傾向性調(diào)研問卷統(tǒng)計分析
根據(jù)對傾向性調(diào)查問卷的分析，某公司的企業(yè)文化偏重內(nèi)部控制，強調(diào)穩(wěn)定性，具有目標績效導向和規(guī)范控制導向的顯著特征。從對將來的期望看，某公司管理層及廣大員工更期望彌補人本支持導向、靈活創(chuàng)新導向的不足，削弱現(xiàn)有規(guī)范控制導向和目標績效導向的特征，形成內(nèi)外均衡性的企業(yè)文化，見表1。
我們應用了美國學者奎因的“競爭性文化價值模型”研究方法，指標綜合為4個主要方面，兩個緯度。再根據(jù)組織文化評估工具（OCAI）來診斷組織的文化導向，編制了傾向性調(diào)查問卷，采用問卷的形式抽取了209名調(diào)查者回答六個方面的問題，包括：管理特征、組織氛圍、凝聚力、領(lǐng)導風格、戰(zhàn)略重點、成功標準等六個方面，然后確定各維度測量值的極性性質(zhì)，由此使用灰決策的方法分別計算出四個文化維度的綜合效度值。之后再與行業(yè)平均定位、期望的文化定位的效度值比較，以效度值最大者對應的圖形為文化需要發(fā)展的形態(tài)。經(jīng)過以上步驟，計算出企業(yè)文化期望特征測度和效度值，見圖1、表2。
從表3可知，綜合效果測度分別為0.913、0.939、0.884，將來認知的得分較高，企業(yè)應該從現(xiàn)在認知文化狀態(tài)向?qū)碚J知文化狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)在以目標績效導向和規(guī)范控制導向為主的狀況下，逐步在人本支持導向、靈活創(chuàng)新導向上加大力度，在下一步優(yōu)化企業(yè)文化理念和戰(zhàn)略思路中都應得到體現(xiàn)。
1.2認知問卷及調(diào)研問題的分析
1.2.1組織管理存在的問題及分析
通過問卷調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)某公司提出并樹立“引領(lǐng)先進”“系統(tǒng)推進”“持續(xù)改進”的先進管理理念，始終堅持規(guī)范化、標準化、精細化的企業(yè)管理。但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。少部分部門間的職能劃分存在盲點，存在扯皮推諉的現(xiàn)象；各部門工作效率、工作質(zhì)量不平衡；創(chuàng)新意識不足，主動性不夠，公司對創(chuàng)新方面的獎勵體現(xiàn)的也不夠充分，整體來說，創(chuàng)新活力不足。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有85.6%的被調(diào)查者認為公司穩(wěn)健有余，活力不足。這些都要求在企業(yè)文化層面培養(yǎng)員工的改革創(chuàng)新意識，培育勇于開拓的精神，激發(fā)員工的主動性、積極性。
1.2.2企業(yè)產(chǎn)品市場存在的問題及分析
某公司產(chǎn)品主要是電能，其市場優(yōu)勢主要在于離金華、衢州、麗水三地等受電用戶較近。隨著科技的發(fā)展，直流超高壓輸電線路已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，并投入使用，省外的受電量大大增加，改變了地區(qū)電力市場的格局，給某公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了新沖擊。在市場調(diào)節(jié)下，地區(qū)電網(wǎng)出現(xiàn)了供大于求，因此市場需要的是更為廉價的電力產(chǎn)品，而此時某公司地處內(nèi)陸，鐵路運煤比起沿海地區(qū)水路運煤成本要高的先天經(jīng)營劣勢日漸顯現(xiàn)。另一方面，汽、水、煤灰等發(fā)電企業(yè)的附屬產(chǎn)品往往被忽視遺忘。廣大公司員工普遍認為“發(fā)電企業(yè)產(chǎn)品單一，電能是唯一的產(chǎn)品”，因此“企業(yè)無其他發(fā)展空間”，對企業(yè)未來發(fā)展缺乏信心。其實，隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會對節(jié)能環(huán)保、生態(tài)文明的日漸重視，給清潔能源的發(fā)展帶來了空間，尤其是供熱、污水處理、新能源發(fā)電等。
1.2.3人力資源存在的問題及分析
雖然隨著母公司“大能源戰(zhàn)略”的實施，某公司作為集團人才培養(yǎng)基地，向集團系統(tǒng)內(nèi)輸出了大量的人才。但是在人力資源管理上缺乏一系列完整的以職業(yè)生涯規(guī)劃為核心的員工發(fā)展體系；人才輸出后，后續(xù)人才跟進補充不及時，人才梯隊建設不完善，人才儲備不足，各專業(yè)后續(xù)人才培養(yǎng)不夠到位；考核內(nèi)容過于寬泛，沒有明確的定義指引和數(shù)據(jù)支撐，同時執(zhí)行力不夠，造成考核形式大于實效；考核結(jié)果的分析評價與考核指標的改善工作較欠缺。
2 某公司企業(yè)文化優(yōu)化和改進策略
根據(jù)對競爭性文化價值模型以及在它的基礎上構(gòu)建的OCAI 量表的分析，對認知調(diào)查問卷分析，定性和定量分析相結(jié)合，得出的結(jié)論是某公司需要彌補人本支持導向、靈活創(chuàng)新導向的不足，削弱現(xiàn)有規(guī)范控制導向和目標績效導向的特征，形成內(nèi)外均衡性的企業(yè)文化，具體如下：
2.1改良企業(yè)愿景
企業(yè)愿景由原來的“培養(yǎng)一流人才、打造一流團隊、建設一流電廠、鑄就魅力蘭電”改為“把公司建設成為一流的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)”。原有的愿景闡述太過于復雜，需要更為簡練一些，易于入腦入心�，F(xiàn)有的企業(yè)愿景“把公司建設成為一流的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)”就包括了原有企業(yè)愿景中所包含的“培養(yǎng)一流人才”和“打造一流團隊”，這是一種更加全面和簡潔的表達。同時現(xiàn)有的企業(yè)愿景是母公司“建設一流的綜合型能源供應企業(yè)”的延伸，是實現(xiàn)母公司愿景的重要組成部分。
2.2構(gòu)建新的戰(zhàn)略體系
根據(jù)分析，雖然某公司作為發(fā)電企業(yè)，全面提升管理，對著力發(fā)展電力的戰(zhàn)略理念表示認同。但某公司作為本省最大的內(nèi)陸火力發(fā)電企業(yè)，來自外部的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，其原有的市場優(yōu)勢不再明顯，隨著科技的發(fā)展，直流超高壓輸電線路已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，并投入使用，省外的受電量大大增加，改變了地區(qū)電力市場的格局，給某公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了新沖擊。同時公司地處內(nèi)陸，鐵路運煤比起沿海地區(qū)水路運煤成本要高的先天經(jīng)營劣勢日漸顯現(xiàn)，再加上電力市場化競爭的激烈程度提升，企業(yè)面臨生存與發(fā)展的考驗。調(diào)研中廣大干部、員工普遍認為“發(fā)電企業(yè)產(chǎn)品單一，電能是唯一的產(chǎn)品”，因此“企業(yè)無其他發(fā)展空間”，對企業(yè)未來發(fā)展缺乏信心。因而，員工普遍認同企業(yè)需要增加新的利潤增長點，企業(yè)需要勤于分析經(jīng)濟發(fā)展背景，分析公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢，要能夠抓住機遇，為企業(yè)發(fā)展做出正確的決策。通過我們對存在的問題和文化根源分析，公司需積極開拓供熱市場、參與城市集中污水處理、新能源發(fā)電等，不僅能解除員工對企業(yè)未來發(fā)展的擔憂，更能為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
2.3強化企業(yè)文化的傳播
在某公司的文化發(fā)展歷程中形成了一些具有某公司特有的形象識別系統(tǒng)，如司標、司旗、吉祥物等，對某公司企業(yè)文化和企業(yè)精神的傳播發(fā)揮了一定作用。但隨著時代的變遷、科技的迅猛發(fā)展，以及某公司企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀體系等不斷豐富與完善，形象識別系統(tǒng)也需要不斷地豐富，充分發(fā)揮吉祥物及某發(fā)電公司文化長廊的傳播作用，為人本文化落地打造良好的軟硬件資源環(huán)境。
2.4健全企業(yè)人本創(chuàng)新體制機制
健全企業(yè)文化落地的機制環(huán)境，必須加強與企業(yè)文化相適應的體制機制建設，讓企業(yè)文化滲透于企業(yè)組織的機體中，滲透于每一個細胞中。我們從診斷結(jié)論中得出，企業(yè)需要加強人本、創(chuàng)新文化導向，重點要做好兩方面的工作：
一方面需要在人本導向上健全體制機制，開展人文關(guān)懷和心理疏導工作，制定《人文關(guān)懷和心理疏導工作實施方案》，充分體現(xiàn)公司關(guān)愛人、凝聚人、培養(yǎng)人的人本理念，營造和諧溫馨、積極向上的家園、校園、公園文化，讓員工在和風細雨、潤物無聲、無微不至的人文關(guān)懷中成就自我，服務企業(yè)發(fā)展。
另一方面需要在靈活創(chuàng)新導向上健全體制機制，公司在組織管理和人力資源方面進行優(yōu)化，推進學習型組織建設。創(chuàng)建學習型組織，是某公司全面實施人本管理、科學管理，把某公司打造成環(huán)境幽雅的花園、充滿生機活力的校園、溫馨和諧的家園，打造成兼具爭氣、正氣、大氣的創(chuàng)新型卓越企業(yè)，打造成國內(nèi)管理、經(jīng)營最為精良的現(xiàn)代一流企業(yè)的必由之路。為加強對創(chuàng)建活動的指導，制定《學習型組織創(chuàng)建規(guī)劃》，同時完善配套的教育培訓管理、技師評聘、專家能手評聘管理等相關(guān)標準，全面推進學習型組織建設
3 結(jié)束語
本文在調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎上，對某公司現(xiàn)有企業(yè)文化進行提煉概括和優(yōu)化，并提出了若干對策和建議，但是目前仍然處于具體實施階段，能否有針對性、系統(tǒng)有序、扎實有效地開展企業(yè)文化建設，將本文提煉、優(yōu)化的企業(yè)文化理念滲透于企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)經(jīng)營運作和日常管理之中，真正發(fā)揮作用，需進一步進行檢驗。這需要某公司加強與內(nèi)外部利益相關(guān)者的雙向溝通，使之真正入腦入規(guī)入心，做到知行合一。
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