醫(yī)學(xué)生護(hù)患溝通綜述論文

　　溝通是解決一切矛盾的前提，在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通交流尤為重要！下面是小編為大家整理了醫(yī)學(xué)生護(hù)患溝通綜述論文，希望能幫到大家！

　　1、護(hù)患溝通的條件及基礎(chǔ)

　　對(duì)護(hù)理人員來(lái)講，護(hù)患溝通的基礎(chǔ)就是要首先具備豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的專業(yè)技能。兒科護(hù)理人員不僅要具備豐富的兒童護(hù)理學(xué)知識(shí)，還要熟悉兒童營(yíng)養(yǎng)學(xué)和心理學(xué)等知識(shí)。因?yàn)榛純核�患疾病不同，要能夠區(qū)別對(duì)待，想患兒家屬講解相關(guān)疾病知識(shí)，并根據(jù)患兒情況進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患兒及家屬建立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患兒及家屬能夠積極配合治療。與此同時(shí)，護(hù)理人員還要針對(duì)患兒家屬進(jìn)行相關(guān)健康指導(dǎo)，使家屬能夠全面了解患兒所患疾病，在患兒出院后家屬能夠做好家庭護(hù)理。過(guò)硬的專業(yè)技能，能夠使患兒及家屬產(chǎn)生信任感和安全感。作為兒科護(hù)理人員，在平時(shí)的工作中要多練習(xí)、多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的注射技術(shù)，一定要做到鎮(zhèn)靜、有序、一陣見(jiàn)血，這是患兒及家屬肯定并接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)。在護(hù)理過(guò)程中，如果出現(xiàn)穿刺失敗的情況，患者出現(xiàn)不滿，護(hù)理人員要能夠承擔(dān)責(zé)任，不能抱怨、發(fā)牢騷，否則會(huì)激化矛盾。要主動(dòng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)�諒�！笨烧铱剖覂?nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員扎針，在兩人配合情況下完成高難度的靜脈穿刺，爭(zhēng)取使患兒技術(shù)滿意。

　　2、護(hù)患溝通的內(nèi)容

　　在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員要著重留意那些可能出現(xiàn)問(wèn)題苗頭的家屬，對(duì)其進(jìn)行溝通要及時(shí)、全面。護(hù)理人員要及時(shí)發(fā)放患兒的每日費(fèi)用清單，如果家屬對(duì)醫(yī)療費(fèi)用存有疑問(wèn)，護(hù)理人員要向其詳細(xì)解釋具體費(fèi)用。如果患兒需要進(jìn)行高額檢查或醫(yī)療手段，護(hù)理人員要及時(shí)與家屬溝通并征求其意見(jiàn)，在溝通過(guò)程中，要詳細(xì)講解其治療目的和實(shí)施方式，患兒用藥后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)要及時(shí)告知家屬，特別是用藥后不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。部分患者會(huì)恐懼治療，護(hù)理人員也要耐心進(jìn)行心理誘導(dǎo)和溝通，爭(zhēng)取使患兒配合治療。

　　3、護(hù)患溝通的方式

　　在醫(yī)療過(guò)程中，書(shū)面溝通是護(hù)患溝通的必要形式，也能夠增進(jìn)護(hù)患溝通。首先是整體護(hù)理的實(shí)施，根據(jù)患兒的相關(guān)疾病護(hù)理人員要制定詳細(xì)的健康教育計(jì)劃，包括有兒童生長(zhǎng)發(fā)育和嬰幼兒家庭護(hù)理等問(wèn)題和知識(shí)。為了起到宣傳和疾病預(yù)防作用，可以制作漫畫(huà)版的宣傳小冊(cè)子和壁畫(huà)，以孩子容易看懂的角度表現(xiàn)和宣傳枯燥難懂的疾病防護(hù)知識(shí)。書(shū)面溝通可以比較集中地對(duì)家長(zhǎng)共同關(guān)心的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行解答，也避免了重復(fù)回答，節(jié)約了護(hù)理人員的醫(yī)療實(shí)踐，對(duì)宣傳效果也是一種提升。為了保證護(hù)患溝通的效果，必須進(jìn)行良好的語(yǔ)言交流。語(yǔ)言交流也是護(hù)患之間進(jìn)行溝通的主要形式�？紤]到兒科患者的特殊性，護(hù)理人員在與患兒交流的同時(shí)，要注意與心情焦灼的患兒家屬溝通。但是護(hù)理人員在和患兒家屬進(jìn)行溝通時(shí)要特別注意方式方法。

　　(1)預(yù)防性溝通：護(hù)理人員在與患兒家屬進(jìn)行溝通前，要能夠了解患兒的基本情況、家屬的生活環(huán)境和性格等，向患兒及家屬做自我介紹，使其感覺(jué)親切。然后再向家屬說(shuō)明患兒的初步診斷結(jié)果、疾病的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸、需要進(jìn)行的相關(guān)檢查和目的、治療方案、護(hù)理措施等。預(yù)防性溝通的目的是要使患兒及家屬信任護(hù)理人員，也能夠讓家屬詳細(xì)了解患兒的治療措施、護(hù)理過(guò)程和用藥反應(yīng)。

　　(2)護(hù)理性溝通：因?yàn)榧覍賹?duì)患兒的疼愛(ài)，所以會(huì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行比較苛刻的要求。例如，很多家長(zhǎng)都要求護(hù)理人員進(jìn)行靜脈注射時(shí)，進(jìn)針必須一次成功，一旦出現(xiàn)護(hù)理操作不成功，就會(huì)出現(xiàn)吵鬧。雖然護(hù)理人員的基本工作包括有輸液、穿刺、打針等操作，但是因護(hù)理人員所面臨的病患個(gè)體有所差異，并不能夠完全保證所有操作均能夠準(zhǔn)確無(wú)誤。為了有效避免護(hù)理措施不當(dāng)引起的護(hù)患關(guān)系緊張，護(hù)理人員在進(jìn)行醫(yī)療操作前要與患兒及家屬做好溝通工作。護(hù)理人員要向家長(zhǎng)表明心愿，作為護(hù)士是十分希望能夠一次成功的，但在某些原因影響下是會(huì)存在操作失敗情況的，以爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的理解，也有利于促進(jìn)護(hù)理操作的成功。

　　(3)個(gè)性化溝通：因?yàn)榛純杭凹覍俚纳�活環(huán)境和性格特征不同，在與其進(jìn)行溝通時(shí)要留意觀察他們的表現(xiàn)以揣摩其性格，并據(jù)此選擇相應(yīng)的溝通方式。一般來(lái)講，與信賴醫(yī)務(wù)工作者的患兒家屬溝通是比較容易的；但是與自尊心和自我評(píng)價(jià)較高的患兒家屬溝通就比較困難。如果患兒家屬性格比較急躁，那護(hù)理人員與其進(jìn)行溝通時(shí)就必須要冷靜沉著，向患兒家屬說(shuō)明配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療和護(hù)理的重要性，可以有效避免因?yàn)椴焕斫忉t(yī)療行為而采取過(guò)激行為。對(duì)那些性格溫柔又比較理智的患兒家屬，護(hù)理人員要保持自身的熱情態(tài)度，回答家長(zhǎng)提問(wèn)一定要耐心，然后向患兒家屬講解在治療過(guò)程中的相關(guān)注意事項(xiàng)，讓家長(zhǎng)安撫好患兒。

　　4、兒科護(hù)理中護(hù)患溝通的意義

　　在臨床護(hù)理工作中，與患兒及家屬接觸最多的就是護(hù)理人員，不僅進(jìn)行主治醫(yī)師、病房、疾病情況的介紹，還為其解決生活中遇到的難題，幫助患兒消除緊張和對(duì)新環(huán)境的陌生感，使家長(zhǎng)建立戰(zhàn)勝疾病的信息。這可有效彌補(bǔ)醫(yī)患溝通的不足，同時(shí)兒科護(hù)理中進(jìn)行護(hù)患溝通也是提升護(hù)理質(zhì)量的有效途徑。影響護(hù)理質(zhì)量的因素有很多，為了保證護(hù)理質(zhì)量和患兒安全，護(hù)理人員必須要取得患兒及家長(zhǎng)的理解支持；良好的護(hù)患溝通，也讓患兒和家屬更加全面了解患兒的治療和護(hù)理過(guò)程，對(duì)護(hù)理人員的信任逐漸增加。

　　5、小結(jié)

　　因?yàn)閮嚎谱o(hù)理對(duì)象的特殊性，患兒患病會(huì)讓家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，容易發(fā)生護(hù)患矛盾，所以進(jìn)行良好有效的護(hù)患溝通就顯得尤為重要。作為護(hù)理人員一定要能夠具備豐富的兒科學(xué)知識(shí)，并能夠嫻熟進(jìn)行專業(yè)技能操作，根據(jù)不同的患兒和家長(zhǎng)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。護(hù)患溝通的實(shí)施，可以有效提升護(hù)理質(zhì)量，這對(duì)化解護(hù)患沖突，融洽醫(yī)患關(guān)系是很有利的。

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