市場營銷專業(yè)運營管理課程教學改革
作為高校，需要繼續(xù)不斷地進行運營管理課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業(yè)運營管理教學改革的實踐為例，對運營管理課程教學改革舉措進行綜述，由此對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。
摘要：運營管理課程是經(jīng)濟管理專業(yè)類的核心課程，教學難點多，教學難度大，相關(guān)教師進行了多方課程教學改革，取得了較好的效果和成績，然而，部分情況還不令人滿意，存在的問題還有，特別是教學改革理念和組織問題等需要斧正，同時新時期的運營管理課程教學改革需要系統(tǒng)化、多元化和配套化的進行。
關(guān)鍵詞：運營管理課程;課程教學改革;系統(tǒng)化配套化教學改革
一、引言
課程的教學改革是一個永恒的主題。高校教學指導委員會將運營管理課程作為經(jīng)濟管理類市場營銷專業(yè)學生的核心課程，充分顯示了運營管理課程的重要性。作為一門綜合性的經(jīng)濟管理專業(yè)課程，運營管理的教學目標是培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代企業(yè)運營管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場需求實施有效、柔性和快速反應的管理。經(jīng)過多年教學實踐、經(jīng)驗總結(jié)和教學改革，運營管理課程的教學水平和教學效果都有進步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由于社會經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)對管理人才要求越來越高，作為高校，需要繼續(xù)不斷地進行運營管理課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業(yè)運營管理教學改革的實踐為例，對運營管理課程教學改革舉措進行綜述，由此對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。
二、市場營銷專業(yè)運營管理課程教學改革綜述
多年來，常熟理工學院強調(diào)以應用型本科為特色，注重課程教學改革。與此同時，作為市場營銷專業(yè)運營管理課程教學相關(guān)教師積極進行了課程教學改革，近幾年來，主要舉措有：1)以現(xiàn)代制造業(yè)和服務業(yè)運營管理實務為方向，改革教學內(nèi)容。
通常，現(xiàn)代運營管理課程內(nèi)容體系繁雜，大而全，由于市場營銷專業(yè)學時的限制，再考慮到市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)方向，同時，在抓住運營管理課程核心主線內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們進行了運營課程內(nèi)容改革，基本邏輯脈絡為：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運作方式—計劃—組織—控制，涉及的重點核心內(nèi)容有：需求預測、綜合計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、網(wǎng)絡計劃和庫存管理等。這樣教學內(nèi)容既反映了運營管理課程的精髓，通過教學，有能夠滿足學生工作后的需要，既學到知識技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個年度，教師還根據(jù)實際情況對教學大綱進行修訂調(diào)整，以保持與時俱進。
2)強調(diào)課堂教學效果，改革教師教學方法。在課堂教學方法上，采用現(xiàn)代教學方法，充分利用多媒體教學教學。針對不同內(nèi)容，分別采用案例教學法，項目教學法等。在理論教學方面，注意師生交流互動，讓學生既學理論知識，有鍛煉和提高語言表達能力。
3)在教學中，充分利用計算機配套軟件輔助教學�，F(xiàn)代運營管理，強調(diào)對計算機的應用，我們根據(jù)教學內(nèi)容，充分利用軟件輔助教學，例如，在需求預測教學中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計劃教學中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學生的運用軟件能力。
4)注重對學生平時學習的過程管理，改革課程考核辦法�，F(xiàn)代管理既重視結(jié)果，更重視過程。
5)安照市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，梳理相關(guān)課程群，為運營管理課程的學習打厚基礎(chǔ)。要作好運營管理課程的教學，需要對學生進行相關(guān)先期課程進行教學，打下厚實的基礎(chǔ)。這樣，可以大大減低學生學習運營管理課程的困難。
6)提高教師的實踐能力，教師定期與不定期地進入企業(yè)頂崗實踐實習運營管理知識技能。教師以半年甚至以年的時間深入企業(yè)，能夠?qū)W到最新實用的管理方法和技能，這對于提高教師的教學水平和能力非常有益。以上所有這些關(guān)于運營管理課程教學改革的舉措取得了較好的效果。
三、運營管理課程教學改革過程中存在的問題分析與反思
長期的教學實踐和結(jié)果表明：運營管理課程教學難點多，教學難度大，教學改革涉及的因素多，教學改革不可能一蹴而就。多年來，常熟理工強調(diào)以應用型本科為特色，注重課程教學改革，取得了一定的成效，但是還有許多問題存在。
1)相關(guān)管理部門對運營管理教學改革問題的認識片面，缺乏系統(tǒng)性認識。作為教學管理部門，如果認識發(fā)生偏差，會導致嚴重的后果。教師無疑是課程進行教學改革的主體，然而，高校相關(guān)管理部門由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學改革的問題就完全解決了。事實上，真的如此嗎?一些似是而非的觀點或命題，例如“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”等，實際上就是認識上的誤區(qū)。
如果要問好產(chǎn)品是怎么制造出來的?我們可以借助運營管理理論得到答案，現(xiàn)代運營管理理論認為：好產(chǎn)品=好的原材料+精良的工藝設(shè)備、技術(shù)+訓練有素的技術(shù)工人+科學的管理等共同作用之下制造出來的，是多因素共同作用的結(jié)果，可以說是缺一不可的。高校培養(yǎng)學生，就是培養(yǎng)人才，人才就是相當于好產(chǎn)品。那么，作為運營管理課程教學改革，涉及哪些因素呢?需要我們進行系統(tǒng)性分析，根據(jù)理論和實踐的長期思考總結(jié)，主要因素有：1教師因素;2學生因素;3教材因素;4教學配套因素等。只有把所有因素都調(diào)動和激發(fā)起來，才能培養(yǎng)出合格人才。
教學管理部門應當切實對當前教學改革的各個方面進行總結(jié)和反思，以進行改革。例如，課程教學改革該如何組織?如何實施?從管理層角度理順各種關(guān)系，才能繼續(xù)推進課程教學改革的進行。
2)教師方面，目前大部分教師的學歷和資歷盡管沒有問題，但是相對于運營管理課程教學改革方面的認識還不深入，辦法還不多，一談到教學改革即認為是搞搞案例教學，沒有其他的創(chuàng)新性想法。教學方法單一，無法吸引學生的學習興趣，沒有科學地、系統(tǒng)化地去思考分析運營管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關(guān)關(guān)系。在教學過程中，雖然重視師生交流互動，但是，由于學生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動難以繼續(xù)維持下去而不了了之。
此外，由于時間和經(jīng)費等的限制，教學過程中，教師對理論和實踐很難以進行有效地結(jié)合。除了課堂教學改革外，學生的平時學習狀況如何考查，期末考試成績與平時成績的關(guān)系如何協(xié)調(diào)處理，都還在摸索之中，有待于完善和成熟。
3)學生方面，市場營銷的學生普遍對運營管理課程有許多誤解，認為自己以后畢業(yè)后不會從事運營管理工作，而且許多學生把運營管理仍然理解為傳統(tǒng)的車間管理;此外，教材內(nèi)復雜的運營管理模型推導讓一些數(shù)學基礎(chǔ)差的學生避而遠之。此外，上面一段提到由于學生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動難以繼續(xù)維持下去而形成惡性循環(huán)，最后不得不形成教師一言堂、滿堂灌的奇特現(xiàn)象。如何改進這些問題，值得思考和解決。
4)教材方面，當前出版的運營管理教材大多以理工類背景為主的教師編寫的，有的甚至是直接引用國外的原版教材，由于邏輯思考體系的差異，以及編寫的個性化差異，這些教材并非適合經(jīng)濟管理類學生進行學習。此外，這類教材體系固然齊全，但是部分內(nèi)容卻蜻蜓點水，不深入，這些教材里內(nèi)容與許多其他課程里的內(nèi)容嚴重類同或者重復。這就需要市場營銷專業(yè)的教師對運營管理教材教學重新編寫。
5)此外，一線教師由于教學任務繁忙，且沒有經(jīng)費決策權(quán)，導致與其他院校同專業(yè)教師的交流機會顯得不足，不利于學科建設(shè)和課程教學改革，這些都需要管理部門進行思考和解決。
參考文獻:
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