旅游企業(yè)服務(wù)論文參考文獻(xiàn)

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]PualR.Timm.成功源于顧客的滿意（第二版）[M].旅游教育出版社，2002.

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　　[5]何會(huì)文�；�于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)補(bǔ)救管理體系[M].南開大學(xué)，2006.
 

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