電子商務(wù)背景下信息管理的特征與模式論文
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摘要：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)成為企業(yè)開展商業(yè)活動(dòng)的重要途徑。在電子商務(wù)環(huán)境下，多媒體和超媒體成為主要的信息表現(xiàn)方式，信息管理也呈現(xiàn)出外向化、集成化、即時(shí)化、系統(tǒng)化、精密化等特點(diǎn)。為此，企業(yè)必須建構(gòu)以體系復(fù)合化、系統(tǒng)功能化、目標(biāo)績(jī)效化為標(biāo)志的新型信息管理模式，滿足企業(yè)發(fā)展和信息管理的需要。
關(guān)鍵詞：
電商環(huán)境；信息；信息管理；
引言：
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、多節(jié)點(diǎn)縱深為典型特征的電子商務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。到2017年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額度已經(jīng)達(dá)到28.66萬億元。由此可見，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭方興未艾，而信息的掌握情況和更新速率就在相當(dāng)程度上決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗。因而，如何把握電商環(huán)境下信息的內(nèi)涵和屬性，根據(jù)信息管理的特點(diǎn)建構(gòu)新型管理模式，就成為企業(yè)發(fā)展必須解決的緊要問題。
1、電商環(huán)境下的信息表現(xiàn)方式
隨著社會(huì)技術(shù)的發(fā)展，信息已經(jīng)擁有文本、超文本、多媒體、超媒體等多種載體。紙質(zhì)信息因其不便性漸被時(shí)代淘汰，超媒體與多媒體日益成為主要的信息資源表現(xiàn)形式。[1]在電子商務(wù)新環(huán)境下，信息具有以下新的特性：
一是傳播速度迅捷，信息經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳送，并隨著技術(shù)的發(fā)展和帶寬的增加而不斷提高速率；
二是儲(chǔ)存空間超限，隨著硬盤存儲(chǔ)空間的擴(kuò)展，信息的存儲(chǔ)容量開始趨于無限；
三是共享范圍廣泛，信息可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者相關(guān)工具，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全局共享、按需取用，保證決策的準(zhǔn)確和管理的靈活；四是組合形式多樣，經(jīng)由現(xiàn)代傳媒技術(shù)的處理，能夠?qū)崿F(xiàn)跨媒體、跨類型的多類型信息的整合與重構(gòu)。
2、電商環(huán)境下的信息管理特點(diǎn)
信息管理是指行為主體基于充分開發(fā)和有效利用信息資源的目的，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、管理和控制的社會(huì)活動(dòng)。由于電子商務(wù)環(huán)境下的信息具有新的表現(xiàn)特性，信息管理也具有新的特點(diǎn)：
一是信息收集趨于外向化，由于企業(yè)需要充分收集和分析國內(nèi)外環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等環(huán)境信息來調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)部控制，促使企業(yè)收集信息逐漸從內(nèi)部向外部延展；
二是信息存儲(chǔ)趨于集成化，由于企業(yè)需要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各部門子系統(tǒng)聯(lián)機(jī)入網(wǎng)，促使信息存儲(chǔ)轉(zhuǎn)向集成調(diào)配和實(shí)時(shí)更新；
三是信息傳輸趨于即時(shí)化，企業(yè)管理系統(tǒng)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠即時(shí)更新數(shù)據(jù)并向各節(jié)點(diǎn)反饋數(shù)據(jù)，信息管理基本實(shí)現(xiàn)了即時(shí)傳輸；
四是信息編制趨于系統(tǒng)化，大型企業(yè)集團(tuán)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)而便捷地監(jiān)控和指導(dǎo)各子公司、各部門的運(yùn)營狀況，并通過終端遠(yuǎn)程操作實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化和智能化；五是信息安保趨于精密化，由于企業(yè)需要確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，防范各種類型的干擾和風(fēng)險(xiǎn)，這就需要精密的安保制度設(shè)計(jì)和相關(guān)技術(shù)支持。
3、電商環(huán)境下的信息管理模式
信息管理系統(tǒng)是執(zhí)行信息管理的主要載體，現(xiàn)有系統(tǒng)雖然可以存儲(chǔ)海量的信息資源，但無法有效過濾信息，不能保證信息的效度；雖然能夠傳輸數(shù)據(jù)，但不能主動(dòng)提供決策有關(guān)的信息支持和戰(zhàn)略資料，無法有效融入決策支持系統(tǒng)；雖然數(shù)據(jù)安全和線上存儲(chǔ)技術(shù)不斷成熟，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和安全程度日益提高，但高技術(shù)犯罪的比重日益增大，信息安全問題仍然不容忽視。
在電商環(huán)境下，信息管理從桌面轉(zhuǎn)移到線上、從紙面型趨向無紙化，需要經(jīng)由數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)外部界面和內(nèi)部端口的聯(lián)動(dòng)，建立集成化、高融合的管理機(jī)制。這種新型的信息管理模式具有多元化和系統(tǒng)化的職能：
一是實(shí)時(shí)編制，確保信息的暢通及時(shí)，保證事件和數(shù)據(jù)能夠即時(shí)存儲(chǔ)和體現(xiàn)在信息系統(tǒng)之中；
二是人機(jī)交互，改變信息的單一物化狀態(tài)，在信息流動(dòng)和編制的過程中體現(xiàn)人的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)信息交換；
三是信息分析，在信息收集、傳輸和編制的同時(shí)，進(jìn)行同步性的信息分析；四是決策支持，為企業(yè)制定計(jì)劃和決策提供具有戰(zhàn)略意義的信息資料，幫助企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提升企業(yè)績(jī)效。[2]
在電商環(huán)境下，新的信息管理模式具有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)。
第一，信息管理體系具有復(fù)合化特征。新型的信息管理體系不再是以前的線性結(jié)構(gòu)，而是把數(shù)據(jù)庫區(qū)分為動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩大類別并予以智能化分類處理，有效提高了信息的處理效率。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合與集成，使信息收集不再是簡(jiǎn)單的資源疊加和單純的數(shù)據(jù)采集，轉(zhuǎn)而成為具有一定深度的數(shù)據(jù)挖掘，提高信息效度。此外，全新設(shè)計(jì)管理界面，實(shí)現(xiàn)外部與內(nèi)部信息端口的有效區(qū)分和相對(duì)獨(dú)立，二者分口進(jìn)入、分程運(yùn)作、并行不悖，還能實(shí)現(xiàn)二次加密、專人問責(zé)，減少一處節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題而引發(fā)系統(tǒng)全局失控的概率，提高信息的存儲(chǔ)安全性。
第二，信息管理系統(tǒng)呈現(xiàn)功能化特點(diǎn)。新的信息管理模式不再單純強(qiáng)調(diào)信息的常規(guī)化存儲(chǔ)和傳輸功能，而把重心放在信息分析層面，重視信息對(duì)于企業(yè)決策的戰(zhàn)略支撐意義。應(yīng)該說，隨著信息管理系統(tǒng)越來越成為企業(yè)管理體系不可分割的重要構(gòu)成，功能化就成為信息管理確定不移的發(fā)展趨勢(shì)——從開始對(duì)物質(zhì)流體力勞動(dòng)的整合，發(fā)展到現(xiàn)階段對(duì)信息流簡(jiǎn)單腦力勞動(dòng)的整合，還要進(jìn)一步發(fā)展為基于知識(shí)流的復(fù)雜腦力勞動(dòng)的整合。在企業(yè)管理中，人們會(huì)不斷遇到新問題和新情況，這就要求信息管理系統(tǒng)必須不斷改進(jìn)，在滿足實(shí)際需要的過程中不斷發(fā)展。因而，建構(gòu)新的信息管理系統(tǒng)就必須打造智能型和多元化的信息管理平臺(tái)，為企業(yè)的科學(xué)決策和智能規(guī)劃支持系統(tǒng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三，信息管理目標(biāo)出現(xiàn)績(jī)效化趨勢(shì)。在以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為標(biāo)志的信息時(shí)代，信息和信息管理對(duì)企業(yè)的重要性日益凸顯。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為信息管理僅僅是企業(yè)創(chuàng)造效益的必要方式，而現(xiàn)代理論則強(qiáng)調(diào)信息本身的價(jià)值，認(rèn)為信息流就是價(jià)值流。隨著企業(yè)對(duì)信息作用的日益重視，信息管理模式也發(fā)生了明顯變化，從關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展為追求投資價(jià)值，重視信息的作用和信息管理的績(jī)效�，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于信息的評(píng)價(jià)更加準(zhǔn)確，并依托績(jī)效評(píng)價(jià)來反映企業(yè)信息管理的效果。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，商業(yè)活動(dòng)中電子商務(wù)的比重與日俱增，企業(yè)信息管理也呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。為此，構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的信息管理模式，形成具有實(shí)用性和一定前瞻性的信息管理流程，就成為現(xiàn)代信息管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、全面化、合理化發(fā)展的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
[1]何燦,伍碩.網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)管理問題分析[J].財(cái)會(huì)通訊,2011(3).
[2]姚梅芳,楊修,楊涵.網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)管理問題分析[J].圖書情報(bào)工作,2013(5).
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