體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)?zāi)J?/p>
論文關(guān)鍵詞:體驗(yàn)營銷 大學(xué)生 專業(yè)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)動(dòng)力
論文摘要:當(dāng)下大學(xué)生普遍存在對專業(yè)課程學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足缺乏興趣的問題,對其成才非常不利。本文基于體驗(yàn)營銷的視角結(jié)合從目前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出大學(xué)生“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式,從而為提高大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力以及為高校教育提供合理建議
2011年是中國進(jìn)入“十二五”規(guī)劃的開局之年,“十二五”規(guī)劃綱要要求通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才興國戰(zhàn)略,從而造就一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍,為社會(huì)主義建設(shè)提供后備人才支持。自從1999年高校擴(kuò)招以來,大學(xué)教育逐漸從精英教育完成了到大眾教育的嬗變。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展越來越要求個(gè)體具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,大學(xué)生只有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí),在“實(shí)踐中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中實(shí)踐”才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
1目前大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1.1專業(yè)課學(xué)習(xí)態(tài)度放縱
經(jīng)過高考的洗禮,剛進(jìn)入大學(xué)的大部分大學(xué)生認(rèn)為他們有資格進(jìn)行“休養(yǎng)生息”,從而逛街、網(wǎng)游、看電影等輕松悠閑的享樂主義泛濫,大部分時(shí)間花費(fèi)在游戲人生之上。此外,他們把對專業(yè)課有用的基礎(chǔ)課當(dāng)成所謂的“游戲課”,這種不負(fù)責(zé)任的生活學(xué)習(xí)方式不但嚴(yán)重影響了對專業(yè)課程的學(xué)習(xí),更為眼中的是對其人生的價(jià)值觀也造成了不可估量的影響。
1.2專業(yè)課學(xué)習(xí)精力投入不足
大學(xué)生有權(quán)就所選課程聽取教師課堂講解與教誨而不被拒絕的權(quán)利,同時(shí)聽課的權(quán)利也可以放棄,但是這不能成為大學(xué)生不上課以及上課不注意聽講的借口,所謂天道酬勤,一份投入一分收獲,低投入必然帶來低產(chǎn)出。因?yàn)樽陨碜钥啬芰Φ娜笔б约巴庠诃h(huán)境的干擾,大學(xué)生很難將足夠的精力全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
1.3專業(yè)課學(xué)習(xí)收獲甚微
大學(xué)的課程學(xué)習(xí)具有知識(shí)的專業(yè)性、外延的開放性、運(yùn)作的自主性、求解的探索性、運(yùn)用的實(shí)踐性和個(gè)體的差異性,與初高中相比,這就需要學(xué)生對老師傳授的知識(shí)有深刻的理解與實(shí)踐。大學(xué)講師的普遍投入不夠,授課方法四班,尤其是針對文科性較強(qiáng)的專業(yè),他們的講解往往無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性;大學(xué)課堂一般以“老師講課,學(xué)生聽課”的模式,大學(xué)老師對理論的講解模式讓學(xué)生對課本內(nèi)容只知其然,不知其所以然。以上這兩點(diǎn)都導(dǎo)致了大學(xué)生對專業(yè)知識(shí)的低收獲量。
2大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問題
近年來大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性遠(yuǎn)不如以前,大學(xué)校園里的厭學(xué)現(xiàn)象愈演愈烈。通過對目前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況的分析,我們可以將大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問題歸結(jié)如下。
2.1缺乏學(xué)習(xí)目的
“不知大學(xué)為何而學(xué),又不得不學(xué)”成為大學(xué)生對課本內(nèi)容無目的性的主要原因。專業(yè)課本具有極強(qiáng)理論性,沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生沒法在枯燥的文字中找到自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力。比如,市場營銷專業(yè)的學(xué)生只有在對市場有充分經(jīng)驗(yàn)后才有興趣于《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》課本里的那些經(jīng)濟(jì)需求和供給曲線、圖表分析以及各種函數(shù)公式,只有深入了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和整體市場才會(huì)知道怎么寫出一份適合本企業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃書。目的不明確讓其很難有足夠的動(dòng)力去深入體味自己專業(yè)的樂趣所在。
2.2缺乏專業(yè)興趣
趙德雷博士在他的調(diào)查報(bào)告中說,在被調(diào)查的學(xué)生中,半數(shù)以上(56.8 %) 的大學(xué)生覺得學(xué)校開設(shè)的課程與實(shí)際聯(lián)系不大,44. 7 %的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在上的課“基本沒什么意思”,感到“非常有興趣”的只占5. 3 % ,剩下一半的學(xué)生都持折中態(tài)度。相比專業(yè)書籍,學(xué)生更傾向于選擇職場類書籍,認(rèn)為自己能從那些實(shí)在的案例中體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣,且為自己在職場方面增長經(jīng)驗(yàn)。
2.3很難深入理解專業(yè)內(nèi)容
具備良好的學(xué)習(xí)品格與堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)意志這兩點(diǎn)積極學(xué)習(xí)態(tài)度的同時(shí),大學(xué)生要學(xué)過且學(xué)懂、學(xué)透了才能提升自己專業(yè)技能。在課堂教育中,大學(xué)教師給學(xué)生主要傳達(dá)理論知識(shí),但“嘴把式”的學(xué)生是不受企業(yè)歡迎的,而那些深刻理解所學(xué)專業(yè)內(nèi)容、敢想敢做且做得漂亮的大學(xué)畢業(yè)生才是企業(yè)需要且可以重點(diǎn)培養(yǎng)的對象。
3大學(xué)生專業(yè)課的“體驗(yàn)式營銷”模式
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來,體驗(yàn)式營銷已作為一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營銷和管理模式,完全取代了把功能價(jià)值居于核心地位的傳統(tǒng)的特色與功效營銷。本文針對大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問題,提出把營銷中的“體驗(yàn)營銷”運(yùn)用到大學(xué)生的專業(yè)課上,即專業(yè)課的“體驗(yàn)式營銷”模式,以達(dá)到提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力與積極性的目的。
3.1經(jīng)濟(jì)學(xué)中的體驗(yàn)式營銷
伯德•施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》一書中指出:體驗(yàn)式營銷(Experiential Marketing)是站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此種思考方式認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗(yàn)式營銷具有五個(gè)特點(diǎn),即關(guān)注顧客的體驗(yàn),以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品,檢驗(yàn)消費(fèi)情景,顧客既是理性的又是感性的,體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”。
3.2大學(xué)生專業(yè)課的“體驗(yàn)式營銷”模式的概念
所謂“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式,就是類同于經(jīng)濟(jì)上的體驗(yàn)式營銷,把學(xué)生的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等要素融為一體,作為學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、目的和興趣主要依據(jù),注重學(xué)生在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)時(shí)和學(xué)習(xí)后對“體驗(yàn)學(xué)習(xí)”過程的全程參與,以充分響應(yīng)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)踐的訴求,推出滿足他們個(gè)性化需求的學(xué)習(xí)模式。本文把這種“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式融入大學(xué)生專業(yè)課,使專業(yè)課的學(xué)習(xí)更加具體化、實(shí)用化。
3.3“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)
體驗(yàn)?zāi)J降闹饕幸幌聨讉(gè)特點(diǎn):關(guān)注學(xué)習(xí)者的體驗(yàn),關(guān)注學(xué)習(xí)者對理想學(xué)習(xí)內(nèi)容的渴求;體驗(yàn)要有一個(gè)目標(biāo),“為何而學(xué)”是“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵。以體驗(yàn)為主導(dǎo),學(xué)以致用,課程與實(shí)際的緊密聯(lián)系引起學(xué)習(xí)者的動(dòng)力與興趣,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的實(shí)踐;學(xué)習(xí)者是理性與感性的結(jié)合體——積極地心態(tài)與扎實(shí)的理論為“體驗(yàn)”做鋪墊。
3.4“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式的戰(zhàn)略模塊
伯德•施密特將這些復(fù)雜多樣的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs),以此形成體驗(yàn)式營銷的構(gòu)架。戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K由五種不同體驗(yàn)?zāi)P徒M成,即感覺、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)。下面將是從這五種體驗(yàn)?zāi)P蛠黻U釋“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的運(yùn)用。
3.4.1感官體驗(yàn)?zāi)K
感官營銷的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺,它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺,甚至可能是味覺與嗅覺,F(xiàn)在大學(xué)多進(jìn)行的是多媒體教學(xué),優(yōu)秀的課件在背景圖及圖顏色的選擇方面有較強(qiáng)的吸引力(視覺上)。學(xué)校有關(guān)部門可以為學(xué)習(xí)者播放與專業(yè)課相關(guān)的視頻或者申請到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品流程的近距離接觸等一系列的感官活動(dòng),這樣可以讓涉世不深的大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)聽覺與觸覺上有更多了解。
3.4.2情感體驗(yàn)?zāi)K
情感營銷的運(yùn)作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使學(xué)者自然地受到感染,并融入這種情景中來。學(xué)習(xí)者從自己內(nèi)心深處挖掘?qū)λ鶎W(xué)專業(yè)最感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容,然后順藤摸瓜,從最基礎(chǔ)的內(nèi)容學(xué)起,這樣學(xué)習(xí)目的性也得以體現(xiàn)。同時(shí),自信、幽默、積極進(jìn)取和樂觀向上的心態(tài)既能提高施教者和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí),還可以激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。以情動(dòng)人、美化心靈和提高素質(zhì)提升學(xué)生的人文素質(zhì),施教者以審美的感情激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。大多數(shù)大學(xué)生喜歡聽俞敏洪老師的講座,他們被于老師自信、幽默風(fēng)趣、淵博的學(xué)識(shí)和充滿激情的演講所吸引,認(rèn)為自己對未來變得有信心。
3.4.3思考體驗(yàn)?zāi)K
思考營銷訴求的是智力,以學(xué)習(xí)本身引起學(xué)習(xí)者的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。比如,一個(gè)正在學(xué)習(xí)營銷策劃的學(xué)習(xí)者若只聽老師講解是沒法理解營銷策劃書的環(huán)境分析、SWOT分析、市場選擇和定位等的具體操作;若讓他模擬參與到一個(gè)企業(yè)的市場營銷策劃中,并賦予他一定的責(zé)任,使他不得不為所做項(xiàng)目進(jìn)行思考,在集中思維過程中明白課本中的理論應(yīng)當(dāng)如何與實(shí)際相聯(lián)系,也更深入認(rèn)識(shí)專業(yè)理論的實(shí)戰(zhàn)性。
3.4.4行動(dòng)體驗(yàn)?zāi)K
行動(dòng)營銷的目標(biāo)是影響身體的有形體驗(yàn)、生活型態(tài)與互動(dòng)。同上例,學(xué)習(xí)者透過深入思考,根據(jù)自己要達(dá)到的目標(biāo)對自己所缺知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí),將書本的理論轉(zhuǎn)換成他所策劃的實(shí)物,將理論用于實(shí)踐,設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷,經(jīng)過反復(fù)修改以達(dá)到調(diào)查的目的,親身收集調(diào)查數(shù)據(jù),然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析,觀察再思考,最后寫出一份優(yōu)秀的營銷策劃書。思考與行動(dòng)是不可分的,它們是相鋪相成的。
3.4.5關(guān)聯(lián)體驗(yàn)?zāi)K
關(guān)聯(lián)營銷包含感官、情感、思考、與行動(dòng)營銷等各個(gè)層面。比如,假設(shè)存在“面包”這個(gè)食品,那么必然存在消費(fèi)者,消費(fèi)者肯定會(huì)從面包的色、香、味或者品牌偏好來選擇面包,為吸引消費(fèi)者就必然存在宣傳者和策劃者。所以任何一個(gè)事物都不會(huì)單獨(dú)存在,就像小學(xué)的語文課本里要計(jì)算數(shù)值,數(shù)學(xué)課本里有文字,市場營銷專業(yè)里需要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和應(yīng)用文寫作一樣。
“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式從感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)五個(gè)戰(zhàn)略模塊和例子闡釋了“體驗(yàn)”在專業(yè)課程里運(yùn)用,簡言之就是:學(xué)生能加深對所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的關(guān)鍵是以體驗(yàn)為基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)到“為何要學(xué)”,從而引導(dǎo)他“怎么學(xué)”;確定學(xué)習(xí)內(nèi)容與將所學(xué)內(nèi)容用于何處的目標(biāo);通過學(xué)習(xí),將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。
4結(jié)論
總之,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)越發(fā)適用的今天,企業(yè)如果善于運(yùn)用體驗(yàn)式營銷,能夠?yàn)槿〉孟M(fèi)者的認(rèn)可,贏得消費(fèi)者的忠誠度,最終為企業(yè)帶來源源不斷的利潤增添砝碼;大學(xué)生如果善于運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式,從而也能夠有足夠的信心和把握去認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)課程,在不斷對專業(yè)課的探究與實(shí)踐中提升自我,贏得學(xué)校和企業(yè)的青睞,最終不但得到自我遠(yuǎn)大理想的實(shí)現(xiàn)和自我價(jià)值的最大化。21世紀(jì)的大學(xué)生,既要追求生活數(shù)量,也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美,保持青春的激情和浪漫,以一種“體驗(yàn)”的心態(tài)去學(xué)習(xí)、生活和工作。
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