企業(yè)銷售費用的控制與管理探究方案
現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)報告分析起來十分復(fù)雜,由于不同報表使用人需要獲取的報表信息存在著差別,因此分析財務(wù)報告首先要找好立足點即報表分析的主體,只有抓準(zhǔn)了報表使用人,解決了為誰分析的問題,才能合理利用費用，請仔細并一起研討
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 1
論文關(guān)鍵詞：銷售費用 費用包干法 無限制費用報銷法
論文摘要：銷售費用是保證企業(yè)銷售目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提條件，它不僅關(guān)系到企業(yè)利潤的形成及分配，還關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)生存與發(fā)展；銷售費用在企業(yè)成本費用中占據(jù)了較大的比重。因此，如何以較低的銷售費用獲得最大的銷售收益成了企業(yè)管理層非常重視的問題。本文首先闡述了銷售費用的含義和作用，繼而探討了銷售費用的管理方法，最后提出了銷售費用的管理對策。
一、企業(yè)銷售費用概述
銷售費用是指企業(yè)在銷售商品或提供工業(yè)性勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項費用以及專設(shè)銷售機構(gòu)的各項經(jīng)費，具體包括包裝費、運輸費、裝卸費、保險費、展覽費、廣告費以及企業(yè)為銷售本企業(yè)產(chǎn)品而專設(shè)的銷售機構(gòu)的費用。企業(yè)發(fā)生的銷售費用有其特殊的作用。首先，銷售費用能維持銷售體系的正常運轉(zhuǎn)，從而保證產(chǎn)品銷售渠道的暢通無阻。其次，適當(dāng)?shù)膹V告宣傳能增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品銷售服務(wù)的了解，從而擴大企業(yè)產(chǎn)品在市場上的影響力，提高產(chǎn)品知名度及產(chǎn)品的市場占有率，最終擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。最后，企業(yè)為了解、分析、預(yù)測市場行情以及反饋本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況，必然會發(fā)生一定的銷售費用。這部分銷售費用的發(fā)生有利于企業(yè)管理層根據(jù)市場供求情況調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。
二、企業(yè)銷售費用管理方法
�。ㄒ唬┵M用包干法
費用包干法是指企業(yè)在制定銷售人員傭金比率時，將銷售費用的支出也考慮在內(nèi)。銷售人員費用包干，不得再向公司另外申請。這種方法處理簡單，可以減輕工作強度，增強公平性，同時對公司的利潤能有保障，費用不會超支。但是這種方法也有其固有的缺點。如由于銷售區(qū)域、客戶性質(zhì)及產(chǎn)品項目的不同，銷售人員所需支出的費用也不同。如果企業(yè)按同等的比例給予費用，這顯然是不公平的。同時，這一比例的制定往往容易流于主觀，也會造成不公平的現(xiàn)象。
�。ǘo限制費用報銷法
無限制費用報銷法又包括逐項列舉報銷法和榮譽制報銷法。
1、逐項列舉報銷法
逐項列舉報銷法是指允許銷售人員就其所列支的業(yè)務(wù)費用，附上必要單據(jù)，逐項列舉填寫，呈報主管審核后，再到財務(wù)領(lǐng)取費用，不限額地予以報銷銷售費用。這種方法對銷售人員來說比較靈活，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要有效運用銷售費用；同時公司也可以對銷售人員作適當(dāng)?shù)目刂坪椭笇?dǎo)，有效發(fā)揮銷售部門的效率，減少公司和銷售部門之間的摩擦。但這種方法會使得一些信用較差的銷售人員私賬公報，也不能有效督促銷售人員節(jié)約銷售費用。
2、榮譽制報銷法
榮譽制報銷法意味著銷售人員不必逐項列舉所發(fā)生的銷售費用，只要定期在報告上注明費用支出總額，公司就會照數(shù)付款。這種方法建立在對銷售人員的高度信任之上，可以提高銷售人員的工作熱情，同時公司和銷售部門之間的摩擦減到最低。這種方法使公司所負擔(dān)的風(fēng)險很大，稍有疏忽就可能造成很大的浪費。
三、加強企業(yè)銷售費用管理的對策
�。ㄒ唬淞N售費用意識，加強對銷售費用的重視
企業(yè)經(jīng)理層在日常經(jīng)營管理中往往會很重視材料采購成本的管理、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的消耗管理以及產(chǎn)成品的倉儲管理，并采取各種措施對以上諸方面加以控制。卻對銷售費用不以為然，并錯誤的認(rèn)為產(chǎn)品銷售出去會有消費者承擔(dān)。其實，產(chǎn)品的銷售成本和銷售費用都是從產(chǎn)品的銷售收入中得到補償?shù)�。在產(chǎn)品銷售收入一定的情況下，銷售成本和銷售費用越低，產(chǎn)品銷售利潤才會越高。因此，企業(yè)經(jīng)理層必須樹立銷售費用意識，加強對銷售費用的重視，在提高產(chǎn)品銷售收入的同時，采取各種措施降低產(chǎn)品銷售費用，以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售利潤。
�。ǘ┖侠碇贫ㄤN售費用控制指標(biāo)
企業(yè)想要控制銷售費用的過度增長，必須制定一套嚴(yán)格的、科學(xué)的銷售費用控制指標(biāo)。企業(yè)經(jīng)理層首先應(yīng)當(dāng)分析前期發(fā)生的`各項銷售費用，在此基礎(chǔ)上根據(jù)本年度銷售目標(biāo)以及新市場開拓目標(biāo)，制定一個既便于操作又不影響銷售人員積極性的有效控制目標(biāo)。此舉不但可以控制銷售費用的過度膨脹，又能提高銷售人員的工作積極性，促使其自覺參與到銷售費用的控制工作中來。合理制定銷售費用控制目標(biāo)，為提高企業(yè)效益創(chuàng)造了有力條件。同時，企業(yè)還必須通過日常核算支出，來監(jiān)督銷售費用控制目標(biāo)是否得以切實落實。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全銷售費用明細賬，完善銷售費用支出內(nèi)部控制制度，為企業(yè)銷售費用控制目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
�。ㄈ┻\籌帷幄，節(jié)約銷售費用
企業(yè)應(yīng)通過多種途徑加強節(jié)約，控制銷售費用的過度增長。首先，企業(yè)應(yīng)合理選擇承包方式，降低推銷費用。企業(yè)銷售人員可以在產(chǎn)品推銷活動中只承包業(yè)務(wù)費，而差旅費實行實報實銷制度；也可以既承包業(yè)務(wù)費又承包差旅費。但企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況選擇這兩種方式，做到既有利于開拓市場，又能降低推銷費用。其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的不同特點、不同購買對象、不同銷售地區(qū)和不同宣傳媒介的費用大小，選擇合適的廣告宣傳媒體，既能擴大宣傳，又能降低宣傳費用。最后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品、不同消費者心理、不同運輸方式等因素，在不增加費用又能擴大功能的前提下，合理選擇包裝物，降低包裝費用。同時，企業(yè)應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品特點、地理位置、運輸距離等方面，合理選擇運輸方式，降低運輸費用。
（四）加強對銷售費用的檢查和審核
首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售費用發(fā)生之前進行合法性審核，這種審核有利于企業(yè)根據(jù)變化了的市場情況再次確定銷售費用開支的合理性；同時在銷售費用發(fā)生后再進行憑證性審核，防止銷售費用不當(dāng)開支。其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強對銷售費用的檢查。應(yīng)檢查實際發(fā)生的銷售費用是否與預(yù)算費用一致，還應(yīng)檢查實際發(fā)生的銷售費用是否與規(guī)定的開支項目及開支標(biāo)準(zhǔn)一致。同時，還應(yīng)檢查銷售費用的發(fā)生是否符合國家財經(jīng)法律法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度的規(guī)定，對違法亂紀(jì)行為應(yīng)認(rèn)真查處。企業(yè)通過加強對銷售費用的檢查和審核，能夠保證銷售費用的合理性和合法性，也能加強企業(yè)核算銷售費用的準(zhǔn)確性。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 2
如何管理好銷售費用并提高費用的投入產(chǎn)生成為快消品企業(yè)管理的難題，財務(wù)部門在銷售費用管理中又能起到什么作用呢?筆者認(rèn)為要想管理好銷售費用，可以從企業(yè)的組織設(shè)置與績效考核、流程制度與執(zhí)行、財務(wù)會計與管理科目、信息系統(tǒng)應(yīng)用四個方面設(shè)計。具體如下：
一、組織設(shè)置與績效考核
首先在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計時，必須明確銷售費用的主要管理部門和輔助管理部門。主要管理部門是企業(yè)里面銷售費用管理的龍頭部門，大多數(shù)快消品企業(yè)的銷售費用管理龍頭部門為銷售部，銷售部是一個企業(yè)的“發(fā)動機”或“指揮部”。其他輔助部門是企業(yè)里面銷售費用管理的后勤支持部門，大多數(shù)企業(yè)的財務(wù)部是銷售費用管理的輔助部門，銷售費用管理好也是財務(wù)專業(yè)價值的體現(xiàn)。銷售和財務(wù)兩個部門聯(lián)動起來，主次分明，責(zé)權(quán)清晰，是銷售費用管理的關(guān)鍵。
其次在銷售費用管理指標(biāo)設(shè)置時，必須明確且量化考核內(nèi)容。管理是沒有邊境的，管理指標(biāo)設(shè)置的粗與細直接體現(xiàn)一個企業(yè)的管理風(fēng)格。在粗放式管理的'企業(yè)里，在銷售費用管理指標(biāo)設(shè)置時只考慮整體情況，不做具體要求，區(qū)域業(yè)務(wù)單位具有較強的靈活性和自由度;在精細化管理的企業(yè)里，總部管理部門需對市場深入調(diào)研并具有較強的掌控力，在銷售費用管理指標(biāo)設(shè)置時可以從多維度設(shè)置，例如：區(qū)域、產(chǎn)品、活動形式等，這類企業(yè)的區(qū)域業(yè)務(wù)單位靈活性和自由度較小，更多地是執(zhí)行總部制定的戰(zhàn)略決策。在不同的企業(yè)發(fā)展階段不同的行業(yè)可以采取不同的方式進行管理，目標(biāo)就是提高銷售費用的投入產(chǎn)出。
最后在考核環(huán)節(jié)一定要落地執(zhí)行。銷售費用管理不同于別的成本管理指標(biāo)，成本管理指標(biāo)是有產(chǎn)成品來驗證的，將產(chǎn)成品層層打開就可以分解至每個作業(yè)成本，而銷售費用投入之后很有可能就沒了蹤影。尤其是在誠信制度還不夠健全的區(qū)域，有些終端店會在一夜之間從人間蒸發(fā)，那投入的銷售費用也隨之蒸發(fā)，這也就是銷售費用管理的難點所在。另外，銷售人員備受市場銷售壓力也會扭曲銷售費用的用途，讓管理部門無從查證。所以，銷售費用管理的好不好就看企業(yè)對該指標(biāo)的考核執(zhí)行情況。
二、流程制度與執(zhí)行
一個企業(yè)要想管好營銷售費用，必須制度先行。古人云“無規(guī)矩不成方圓”，在快消品行業(yè)，排名前幾大企業(yè)的銷售費用金額少則幾十億多則幾百億，約占銷售收入的三分之一。如此巨大金額的費用也是由一筆筆費用報銷單形成的，所以財務(wù)部門要想起到管理作用，銷售費用管理是個切入口。財務(wù)部門可以按照“順藤摸瓜”的邏輯分門別類地將每項費用的業(yè)務(wù)流程梳理出來，在每個關(guān)鍵流程節(jié)點設(shè)置審批或校驗環(huán)節(jié)，然后將所有環(huán)節(jié)串聯(lián)起來就會形成一支銷售費用管理制度。
一般情況下，銷售費用管理制度可包含總體管理原則、年度預(yù)算管理、月度計劃管理、銷售費用核算管理、銷售費用報銷管理、銷售費用查核管理、銷售費用回顧分析、銷售費用考核管理共八大部分內(nèi)容，貫穿了銷售費用的全過程。該制度不僅會成為業(yè)務(wù)人員操作手冊，也會成為財務(wù)人員的管理法寶。
三、財務(wù)會計與管理科目
銷售費用是指企業(yè)為了促進銷售產(chǎn)生的所有費用。會計科目可按照會計制度和稅務(wù)要求進行設(shè)置，傳統(tǒng)企業(yè)一般會分為職工薪酬、差旅費、辦公費、修理費、廣告費、運費等。但是傳統(tǒng)的會計科目分類很難滿足現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)管理，為了能夠用業(yè)務(wù)語言解讀會計數(shù)據(jù)，大多數(shù)的企業(yè)都會打破傳統(tǒng)會計科目，按照費用用途和業(yè)務(wù)單元進行分類，可分為運行費用、品牌費用、物流費用、促銷費用四大類。
要想管理好銷售費用，可以將費用管理科目與業(yè)務(wù)單位部門進行績效關(guān)聯(lián)，每類費用都將具體到管理部門管理崗位。一般情況下，運行費用管理部門為行政管理部門;品牌費用管理部門為品牌管理部;物流費用管理部門為物流管理部;促銷費用管理部門為銷售管理部。在銷售費用管理方面，財務(wù)部門一定不是責(zé)任管理部門，而是費用監(jiān)督管理部門。
四、信息系統(tǒng)應(yīng)用
隨著銷售費用金額不斷上升，管理難度越來越大，管理人員也日益增加，總有一天會出現(xiàn)不管多少人參與都會存在“管理死角”的現(xiàn)象，所以必須借助信息化工具，提高管理效率。銷售費用管理從會計科目角度管理是比較簡單的，無非就是“銷售折扣折讓”和“銷售費用”兩個科目，但要從管理科目角度管理是比較復(fù)雜的，可以細分為數(shù)百數(shù)千個科目。目前很多ERP系統(tǒng)已經(jīng)將管理和會計系統(tǒng)融合在一起，既滿足業(yè)務(wù)管理需要，也滿足會計核算需要。作為一名財務(wù)人員，既要知曉該行業(yè)的業(yè)務(wù)運作流程，又要學(xué)習(xí)信息化系統(tǒng)，參與業(yè)務(wù)財務(wù)流程設(shè)計，還要將會計制度、稅務(wù)法規(guī)融匯貫通到業(yè)務(wù)流程制度中，才能達到“財務(wù)創(chuàng)造價值”的財務(wù)管理境界。
如何將錢花到刀刃上，提高銷售費用有效性也是一個值得快消品行業(yè)的財務(wù)人員研究的課題，希望更多的財務(wù)人員參與到業(yè)務(wù)，實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型，利用財務(wù)專業(yè)知識創(chuàng)造企業(yè)價值。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 3
銷售費用在企業(yè)的成本管理中，占有很大的比重，以最低的銷售費用贏得最大的銷售效益是企業(yè)銷售管理的重要課題。
一、企業(yè)銷售費用概論
企業(yè)銷售費用與企業(yè)利潤有直接的關(guān)系，銷售費用是企業(yè)銷售體系正常運轉(zhuǎn)之保障，是企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道暢通之保障，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的組成部分。
1.銷售費用的定義：
企業(yè)的銷售費用主要是指在經(jīng)營活動中，產(chǎn)品的包裝、運輸、廣告、售后等費用，由于費用的不同用途，在銷售費用體系中也存在一定的差異性。銷售費用是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要因素之一，銷售經(jīng)費是銷售渠道暢通之保障。
2.銷售費用的重要作用。
企業(yè)產(chǎn)品要想打開銷路，必須讓銷費者了解、認(rèn)知產(chǎn)品，銷售就是吸引消費者的注意力，使其從了解產(chǎn)品到購買產(chǎn)品的過程，在這一過程中，把費用控制到最低，才能實現(xiàn)商品利潤最大化。企業(yè)的銷售費用在企業(yè)發(fā)展中的作用無可替代，主要體現(xiàn)在以下幾點。首先，是拓展市場銷路之基礎(chǔ)。企業(yè)銷售費用內(nèi)容較寬，需要對企業(yè)現(xiàn)有的管理體系進行詳細的分析。因此，在宣傳的過程中，必須了解產(chǎn)品的質(zhì)量、功能以及性能等，才能對產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)膹V告宣傳。其次是促銷活動，在節(jié)假日期間，根據(jù)不同的消費群體，制定銷售策略，與超市、商場、經(jīng)銷商等緊密配合，確保產(chǎn)品的銷量，擴大產(chǎn)品銷路。其次，是銷售體系正常運轉(zhuǎn)之基礎(chǔ)。銷售體系的完善需要不斷的加大資金投入，確保銷售體系的實用性。一般企業(yè)的銷售體系包括各級銷售網(wǎng)點的設(shè)置，在網(wǎng)絡(luò)時代，要充分運用網(wǎng)絡(luò)媒介，確保銷售信息的時效性和銷售渠道的暢通性。最后，是提高企業(yè)售后服務(wù)之保障。企業(yè)的售后服務(wù)對產(chǎn)品的銷路有直接的影響，在銷售體系建設(shè)的過程中，售后服務(wù)體系是不可或缺的組成部分，是消費者消費的保障系統(tǒng)，解除消費者的后顧之憂，讓顧客買的'放心，商品的后序服務(wù)依賴于售后服務(wù)體系。
二、企業(yè)銷售費用管理中存在的問題分析
企業(yè)為擴大產(chǎn)品的市場占有率，加大了銷售費用的投入，然而在費用報銷的過程中，由于報銷體制不健全、缺乏監(jiān)管等因素，導(dǎo)致銷售成本過大，支出不合理等現(xiàn)象。
1.無限額的報銷存在的問題。
企業(yè)在銷售費用報銷的過程中，由于銷售費用一般都產(chǎn)生在外出推銷的過程中，企業(yè)監(jiān)管困難，通常企業(yè)都實施榮譽報銷和列舉報銷兩種方法。榮譽報銷主要是建立在企業(yè)對銷售人員信任的基礎(chǔ)之上，不需要通過各項費用的列出，只需定期注明報銷費用的總額即可。
2.銷售外包存在的問題。
銷售外包是指企業(yè)在管理的過程中，制定銷售人員的傭金包含銷售所支出的費用，在銷售過程中費用包干，企業(yè)不再支出任何銷售費用。這種銷售費用管理方法有效的減少銷售部與財務(wù)部的工作量，使費用報銷更具公平性，簡捷性。
三、企業(yè)銷售費用的會計控制策略
基于會計管理的企業(yè)銷售費用控制，必須要有健全且行之有效的預(yù)算、管理、控制制度，同時還要加強對銷售費用的審計工作，確保費用在執(zhí)行過程中的有效性。因此，如何控制銷售費用可從以下幾點進行。
1.建立健全行之有效的銷售費用預(yù)算、管理、控制制度。
首先，要加強銷售費用預(yù)算總金額的控制，在預(yù)算銷售總額的過程中，要把過去的費用預(yù)算作為參考，結(jié)合近期的銷售費用支出情況，以此確定預(yù)算期內(nèi)的銷售費用。
2.加強對銷售費用的審計，確保費用支出的合法性。
首先，銷售費用的核算都是通過項目分類，設(shè)計銷售分類明細再進行核算，在對銷售費用審核的過程中，嚴(yán)格審查費用項目的合法性，其開支是否符合企業(yè)規(guī)定。其次，是對銷售費用的支出的正確性與合理性進行審查。銷售費用的產(chǎn)生必須符合發(fā)生原則，對銷售業(yè)務(wù)費用過大的，應(yīng)審查是否符合發(fā)生原則，確定是否是當(dāng)期負擔(dān)費用，對于本期費用的發(fā)生額，要審核票據(jù)的齊全性、真實性與有效性，在費用報銷的過程中是否有夾帶個人開支的費用。再次，審核銷售單據(jù)的真實性與健全性。最后，審查銷售費用的結(jié)轉(zhuǎn)與企業(yè)規(guī)定是否相符。
四、結(jié)語
總而言之，企業(yè)銷售費用控制是一個復(fù)雜的過程，是控制企業(yè)成本、提高企業(yè)利潤最行之有效的手段。因此，加強對企業(yè)銷售不合理的開支進行有效的控制，建立行之有效銷售費用控制體系和管理辦法，營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 4
摘要：
在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面對市場競爭的辦法不僅要擴大市場占有率，還要增加自己的銷售量，進而促使銷售收入的增長，而且在銷售增長的時候還要控制銷售成本，提高利潤。企業(yè)銷售成本的控制對于利潤空間的增加有著重要作用。在企業(yè)成本中，銷售成本所占的比例最大，因此，企業(yè)在保證市場戰(zhàn)略得以執(zhí)行的前提下，控制銷售成本就顯得異常重要。
關(guān)鍵詞：
企業(yè);銷售;成本控制;措施
1銷售成本的涵義以及存在方式
企業(yè)在銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的時候都會產(chǎn)生一定費用，而這種銷售過程中產(chǎn)生的費用就是企業(yè)的銷售成本。企業(yè)的銷售成本在不同類型的企業(yè)中的存在方式也是各不相同，就拿生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)品銷售來說，這種產(chǎn)品的銷售成本不僅包括銷售的費用成本，也包括產(chǎn)品原材料的成本、生產(chǎn)成本、人才成本以及各類設(shè)備成本等，這就能了解企業(yè)的銷售成本不單單是在銷售過程中產(chǎn)生的成本，而是涵蓋整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。企業(yè)要想對產(chǎn)品進行成本控制，首先就應(yīng)該對產(chǎn)品的成本做好計算評估，成產(chǎn)產(chǎn)品的費用。企業(yè)的銷售成本由固定和變動兩個層面決定的。固定成本指的是企業(yè)在運營或者生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的固定費用；企業(yè)的變動成本就是不斷變化的費用支出，不管是固定成本還是變動成本，都是不可忽視的成本控制。
2企業(yè)銷售成本控制原則
2.1需要擁有完善的銷售成本控制制度
企業(yè)進行成本控制的依據(jù)就是企業(yè)的銷售成本控制制度，這種制度的建立就應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的客觀情況，結(jié)合企業(yè)各方面在生產(chǎn)過程中的費用多少，然后才能制定出完整的科學(xué)銷售成本控制制度，規(guī)定出來的制度應(yīng)該是責(zé)權(quán)統(tǒng)一的制度，明確責(zé)任分工，這是為了企業(yè)更好地開展工作，也是為企業(yè)銷售目標(biāo)的完成。做好銷售成本控制制度就可以幫助銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中依據(jù)企業(yè)的規(guī)定進行銷售，從而實現(xiàn)節(jié)約銷售成本，降低銷售成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟收益，最終實現(xiàn)銷售成本的'控制目標(biāo)。
2.2銷售成本控制目標(biāo)明確
企業(yè)成本控制制度的制定是以企業(yè)銷售成本控制目標(biāo)為依據(jù)，這也是企業(yè)成本控制能否在企業(yè)得以有效執(zhí)行的重要因素。企業(yè)首先要保證其銷售目標(biāo)不下降，才能夠制定銷售成本控制目標(biāo)，因為這樣制定的目標(biāo)是有科學(xué)依據(jù)的，自然對于企業(yè)的成本控制工作也很有利，但是企業(yè)在進行這種控制工作的時候要做好工作計劃，不能為了完成任務(wù)而工作，因此要有工作目標(biāo)，總目標(biāo)和分目標(biāo)的落實要一致，兩個相輔相成，總目標(biāo)是需要在分目標(biāo)的基礎(chǔ)上綜合制定的，分目標(biāo)也是依據(jù)企業(yè)的實際情況而制定和執(zhí)行，這就是為了企業(yè)銷售成本控制目標(biāo)有據(jù)可依，落實到位，真正地發(fā)揮出應(yīng)有的作用來。
2.3所有員工參與到企業(yè)銷售成本控制工作中
銷售成本控制要想真正在企業(yè)中落實到位，這離不開企業(yè)全體員工的支持，其中銷售人員的支持占據(jù)主要地位，因為產(chǎn)品的銷售是由銷售人員去完成的，他們是企業(yè)主管銷售的人員，況且本文探討的也是企業(yè)的銷售成本控制問題，所以更離不開企業(yè)的銷售人員。但是在企業(yè)中，所有工作人員包括銷售人員在內(nèi)都應(yīng)該堅決執(zhí)行企業(yè)銷售成本控制制度。在平時的工作中，企業(yè)員工該有職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，在企業(yè)中工作嚴(yán)格要求自己，依據(jù)企業(yè)銷售機制和規(guī)定來開展工作，提高自己的技術(shù)實踐能力，爭取在生產(chǎn)的過程中以最少的成本花銷獲得最高的銷售業(yè)績，在提高自己能力的同時也為爭取更多的利潤，獲得更多的收益。
3企業(yè)銷售成本控制內(nèi)容
3.1對企業(yè)供銷規(guī)模需要做好控制
企業(yè)的供銷費用在企業(yè)中也是一筆不小的花銷，因此也要對其進行控制，企業(yè)的供銷包含企業(yè)產(chǎn)品制造數(shù)量和企業(yè)倉庫剩余的數(shù)量。對這兩個數(shù)做好統(tǒng)計，隨時掌握數(shù)據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營一階段以后，隨著收入的增加，規(guī)模要擴大，因此企業(yè)要提前做好準(zhǔn)備，對日常工作中的產(chǎn)品生產(chǎn)周期進行統(tǒng)計，還要最好最佳周期的數(shù)量記錄，這樣才能夠保證把企業(yè)的供銷最大規(guī)模放在最佳周期內(nèi)進行，擴大生產(chǎn)，盈利最佳。
3.2對成本的質(zhì)量也需要控制
企業(yè)成本的質(zhì)量既包括企業(yè)質(zhì)量控制也包括對成本的控制，它們兩個是相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，企業(yè)要保證產(chǎn)品合格的前提下，才能做好降低成本的工作，以保證花費最小的成本生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，由此可以看見加強對產(chǎn)品成本質(zhì)量的控制很有必要。對他們做好分析工作，企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量所付出的費用是企業(yè)的成本花費，這種費用有以下幾種：(1)預(yù)防性費用，這種費用需要支付給生產(chǎn)人員和檢查人員，因為他們是產(chǎn)品生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)量的保證；(2)檢驗所需要支付的費用，這種費用是企業(yè)對原材料、預(yù)產(chǎn)品、成品等進行檢驗檢測所付出的費用，這也是企業(yè)為了確保產(chǎn)品的出廠質(zhì)量支付的費用；(3)損失費用，指的是因為產(chǎn)品的品質(zhì)問題所產(chǎn)生的額外損失的費用，這種費用不僅是生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品的費用，還有售后服務(wù)費用和產(chǎn)品給消費者帶來的損失賠償費用。
3.3做好對服務(wù)設(shè)施成本的控制
企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的前提下，也應(yīng)該注意一下對服務(wù)設(shè)施成本的控制工作，做這個工作的目的就是為了減少一些相關(guān)費用的支出，以達到節(jié)約成本的目的。一般情況下，企業(yè)在擴大服務(wù)規(guī)模的時候，一些基本配套設(shè)施比如最基本的服務(wù)設(shè)備和對應(yīng)的服務(wù)人員也應(yīng)該是需要增加的，這也是為了保證服務(wù)規(guī)模有序的進行，保證服務(wù)規(guī)模能夠順利開展，這種做法雖然增加了服務(wù)設(shè)施成本，但是能夠減少客戶出現(xiàn)問題所浪費的時間和麻煩。
3.4做好企業(yè)產(chǎn)品設(shè)備壽命周期的統(tǒng)計和管理
企業(yè)的銷售成本中所占比例最大的是產(chǎn)品的設(shè)備成本。這種設(shè)備在生產(chǎn)過程中是使用最多的，最廣泛的，所以它們的使用壽命和使用效果對產(chǎn)品的數(shù)量和銷售起著關(guān)鍵作用。因此企業(yè)首先要解決產(chǎn)品設(shè)備的成本問題，這種成本不是只有產(chǎn)品設(shè)備的維護和保養(yǎng)，盡量延長他們的使用效率和使用時間，也要掌握設(shè)備的經(jīng)濟性壽命情況，每一個設(shè)備都有自己的使用時間和更換時間，所以企業(yè)要在合適的時間做好設(shè)備的更換工作，以免不影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)濟性壽命由技術(shù)指標(biāo)和性能決定，每一個設(shè)備的經(jīng)濟性壽命都不同，一定要選擇年均最低費用來評估設(shè)備的經(jīng)濟性壽命。產(chǎn)品的設(shè)備費用不僅有購買設(shè)備時候花的錢，還有在使用過程中對設(shè)備的維修保養(yǎng)的費用，這些費用就是設(shè)備的整體花費，也就是總費用。這種總費用除以使用年限就是設(shè)備的年均費用，得出結(jié)果以后，企業(yè)來對比年度的實際花費的費用，從而得出結(jié)論，這樣就能夠了解企業(yè)的年均費用最低的年度是多久，該設(shè)備的最佳經(jīng)濟使用年限也就是這么得出來的，這樣就有利于企業(yè)選擇最合適的設(shè)備。
3.5銷售網(wǎng)點布局也是成本控制的內(nèi)容
企業(yè)進行產(chǎn)品銷售，一個好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，但是銷售渠道也是至關(guān)重要的，因此對于銷售的網(wǎng)點布局要科學(xué)合理分配好，這樣才有利于實現(xiàn)成本控制。企業(yè)到達網(wǎng)點之前首先要做好運輸工作，對產(chǎn)品進行科學(xué)的分配運輸，選擇最佳運輸方式，把產(chǎn)品從一個地方運輸?shù)搅硪粋�地方來銷售，在得到最優(yōu)消費的時候，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)總運輸費用最少，這種方案就是最佳的方案。企業(yè)衡量一個產(chǎn)品調(diào)配運輸方案是否良好的標(biāo)準(zhǔn)是檢查調(diào)配運輸中是否存在對流情況和迂回情況。一個優(yōu)秀的調(diào)配運輸方案能保證企業(yè)運輸成本達到最低，自然企業(yè)的銷售成本也就降低了。
3.6企業(yè)廣告成本也需要調(diào)控
企業(yè)要想發(fā)展壯大，需要加大宣傳力度，做廣告避免不了，所以廣告的投入也會增加。雖然企業(yè)對廣告的投入不少，但是企業(yè)無法預(yù)知廣告能給企業(yè)帶來多大的經(jīng)濟效益，所以廣告投入問題也是眾多企業(yè)家們所關(guān)注的。企業(yè)都是想要花費少的廣告費獲得巨大的收益，所以企業(yè)做好成本控制不能忽視以下問題：首先，廣告的投放要根據(jù)產(chǎn)品的適用范圍來進行，不能把廣告投放在不適合的地方。其次，應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品的傳播特點進行廣告投放；最后，廣告投放也要考慮廣告費用效益問題，保證用最低的廣告費用收到最大的營銷效果。
4結(jié)語
企業(yè)在銷售過程中，應(yīng)該擁有一套屬于自己的銷售成本控制制度，并且在銷售的過程中要求企業(yè)銷售人員嚴(yán)格按照銷售成本的制度來執(zhí)行工作，同時企業(yè)在進行工作的時候應(yīng)該按照銷售成本控制原則來完成企業(yè)的銷售目標(biāo)，企業(yè)的銷售成本不單單指企業(yè)的銷售，還應(yīng)該包含產(chǎn)品生產(chǎn)成本、采購成本、原材料成本等，這些成本都要和企業(yè)銷售成本一樣，以降低企業(yè)的銷售來應(yīng)對激烈的市場競爭。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 5
在實習(xí)的前兩天，我們參加了控制室楊甘敏老師的《ICS系統(tǒng)操縱與控制指令》培訓(xùn)，對控制室的主要操縱指令進行了學(xué)習(xí)和考察。主要指令包括基本指令：如修改密碼指令A(yù)N：舊密碼/新密碼，城市名查三字碼CNTD:T/城市名等；查詢指令：查詢座位可利用情況AV:城市對/日期，查詢票價FD:城市對/航空公司，查詢航線上所有航班的布局及訂座數(shù)RB:日期/城市對等；旅客訂座記錄PNR的組成、提取和生效、還原、修改等；電子客票的提取和狀態(tài)；控制指令如讀出航班銷售情況RO:航班號/日期等。第二天下午，我們進行了一次摸底小測，我得了87.5分，成績一般，“紙上得來終覺淺，盡知此事要躬行�！�
實習(xí)的第三天開始，我們來到控制室隨著帶教老師實習(xí)。通過兩周的實習(xí)，我了解到了，控制室的主要工作內(nèi)容包括：
一、制定下個月或下一季度等時間段的銷售預(yù)案和銷售政策，包括團隊和散客政策等。
二、日常銷售工作。主要包括：調(diào)整艙位、清查航班虛耗、接團隊、走訪聯(lián)系代理人、航班變動通知以及完成各項銷售報表。
三、銷售工作總結(jié)及改進，主要結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、市場情況、近期會務(wù)活動和外航情況進行總結(jié)及改進。
剛到控制室時，我只是看操縱指令，但隨著對操縱指令、工作流程的熟悉，我也逐漸開始投進到工作當(dāng)中往，比如幫忙清理航班等，清理航班主要用到以下幾個指令：mlb/pnr/航班號/日期（主要用來檢查是否有重復(fù)訂票者）；mlbnr/pnr/航班號/日期（主要用來在騰飛前檢查占位未出票者）；mlnt1/pnr/航班號/日期（主要用來檢查假票）；一般在航班鄰近騰飛前或是客座率已達到80%以上時需進行清理，以免影響正常旅客的訂票。
此外我還參與了航班的變動通知工作。航班取消首先要在系統(tǒng)上進行操縱，使用指令imp/航班號/日期/f-頭等艙座位數(shù)y-經(jīng)濟艙座位數(shù)鎖住航班；使用mlbnr/pnr/航班號/日期指令清理未出票PNR；用mlb/pnr/航班號/日期指令查找HK（座位已證實）狀態(tài)PNR并通知代理通知旅客或直接通知旅客進行確認(rèn)，選擇航班保護或辦理退票；REC:原航班號/日期/航段/新航班號/日期/航段將旅客保護。保護原則是優(yōu)先保護到本公司鄰近的航班，其次保護到有簽轉(zhuǎn)協(xié)議的航空公司如東上航等。我先后有兩天的時間在進行操縱、提取旅客編碼和進行電話、短信通知工作，基本熟悉了航班變動的操縱和通知工作。
在控制室的日子是短暫而又充實的，除了前兩天楊老師講的主要指令外，在實習(xí)過程中，我又了解到了一些新知識，比如在提取編碼后可以使用指令ROq/航段序號可快速讀出編碼內(nèi)相應(yīng)航段的'銷售情況；申請座位是LL座位數(shù)，訂座是KK座位數(shù)，取消是航段序號NO,對“NO”狀態(tài)恢復(fù)成訂座狀態(tài)可先RTC提取操縱記錄，再XE操縱序號，然后ikk。騰飛時間為關(guān)艙門時間。即使是打電話也是有學(xué)問的，公司的辦公電話打內(nèi)線（公司電話）直撥分機號即可；而撥外線電話時，若是本地號碼需在前面加“0”；若是外地號碼，又分固話和手機，固話前面也是加“0”，外地手機則在前面加“00”；此外公司的復(fù)印、打印、傳真機，我也把握了基本使用方法。
以上說到的都是一些控制室的指令和工作流程等，這些可以說是在短暫的實習(xí)過程中我們首先能夠直觀感受到并把握的內(nèi)容。不過這些都只是工作的基礎(chǔ)和工具。更重要的是一個銷售的理念題目。每條航線都有著自身的特點，比如是商務(wù)線(如深圳線)或旅游線(如三亞線)，或者商務(wù)兼旅游線（如廈門線）。這些線路的客源結(jié)構(gòu)和團隊/散客比例以及上客進度都是有差別的，必須具體題目具體分析，主要分析工具有銷售數(shù)據(jù)，包括本航和外航的往年同期數(shù)據(jù)、上月統(tǒng)計數(shù)據(jù)、銷售進度、折扣率、客座率等進行分析。同時考慮到航班的淡季和旺季，重大事件（重大會議活動等，如往年的世博會），對未來一段時間進行猜測，制定銷售預(yù)案和政策。不過還要關(guān)注市場情況，市場是千變?nèi)f化的，所以銷售政策必須隨著市場情況隨時進行調(diào)整，銷售沒有盡對的對錯，但是一定要找到一種適合自己的行之有效的方法，做決策必須有充分的依據(jù)。
最后說說我在趙文博老師的指導(dǎo)下進行實習(xí)時遇見的一個數(shù)學(xué)題目和我對此進行的拓展研究，若有不當(dāng)之處敬請指正。假設(shè)某代理商提供團隊進行SHALCX的往返程包機（共314個座位，都設(shè)為經(jīng)濟艙，全票價1000元），本航提供的票面總價為10W,實收9W，其余1W為代理費，請問需分別提供多少折扣的機票給旅客？代理費率為多少？（機票價格保存到十位，四舍五進，折扣數(shù)保存到小數(shù)點后第一位，如3.5折，代理費率為整數(shù)）。下面進行計算:
�。�1） 計算代理費率，這個很簡單，代理費率=代理費/票面總價，本例中代理費率=(10W-9W)/10W=10%。
（2） 算出均勻折扣率=票面總價/（伺機人數(shù)*全票價）中均勻折扣率=10W/（314*1000）=3.18折，精確到小數(shù)點后第一位，取上下折扣3.1折和3.2折，票面價分別是310元和320元。設(shè)有a位旅客購買的是3.1折機票，有310a+320*(314-a)=10W,可得a=48位，所以得出有48名旅客購買的是3.1折機票，其余266名旅客購買的是3.2折機票。當(dāng)然，若均勻折扣率算出來恰好是一位小數(shù)或整數(shù)，則無需進行后續(xù)計算。
�。�3） 若票面總價變?yōu)?1W，實收10W，其余條件不變，則（2）步驟計算方法不變，（1）步驟中的代理費率算出為0.0909···（無窮小數(shù)），若取代理費為9%，則代理費為9900元，和1W元有100元的差距，此時如何盡量增加代理費的收進呢？（條件是代理費不超過1W,代理費率為整數(shù)），此時可給出每張不同折扣機票所應(yīng)給的代理費，扣除一些票數(shù)(即某些票不給代理費)可得到最接近票面總差價的代理費。同（2）可得3.5折機票304名，3.6折機票10人，通過窮舉法可得出對303名3.5折機票給予9%代理費，對9名3.6折機票給予10%代理費，可得出代理費為9996.5元，顯然和簡單地向下取整數(shù)相比，代理商所得代理費較高。
�。�4） 以上計算基本都是純理論推算，未考慮到實際的操縱性等因素，而且由于時間倉促，難免有疏漏，還請各位進行指正，謝謝！
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 6
摘要：隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，競爭的嚴(yán)重加劇，一個企業(yè)想要在市場經(jīng)濟中立足，必須要有良好的內(nèi)部控制和監(jiān)督，越來越多的企業(yè)開始意識到內(nèi)部控制非常重要。銷售業(yè)務(wù)是制造業(yè)的一個核心環(huán)節(jié)之一，銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制也就重上加重，保證銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制才能保證企業(yè)資金正常周轉(zhuǎn)，擴大市場占有率，提高企業(yè)盈利水平，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制對于每個企業(yè)來說都有著非常重要的意義。接下來本文就根據(jù)C水泥企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的特點，研究了企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的現(xiàn)實情況，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)銷售業(yè)務(wù)存在的問題，并提出了改進這些問題的優(yōu)化方案。
關(guān)鍵詞：水泥企業(yè)；銷售業(yè)務(wù)；內(nèi)部控制
本文以C水泥企業(yè)為研究對象，C企業(yè)在當(dāng)?shù)厮囝I(lǐng)域占有較高的市場，具有較強的市場競爭力，在企業(yè)經(jīng)營過程中，由于水泥行業(yè)具有較強的區(qū)域性，行業(yè)內(nèi)的競爭也就一直是C水泥企業(yè)所面臨的壓力，企業(yè)銷售業(yè)務(wù)得到了保障，才不會切斷企業(yè)利潤的來源，那么怎樣加強優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，也就是當(dāng)前C水泥企業(yè)面臨急需解決的問題。
一、C水泥企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制現(xiàn)狀
C水泥企業(yè)地處于黑龍江省東南部地區(qū)，占地面積30萬平方米。企業(yè)始建于1976年，1979年試生產(chǎn)、1980年正式生產(chǎn)。是一家有著40多年水泥生產(chǎn)歷史的大型企業(yè)，為黑龍江省經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。2009年并入中國建材集團企業(yè)旗下，是省內(nèi)最大的水泥生產(chǎn)基地，是中國建材水泥集團骨干企業(yè)之一。企業(yè)現(xiàn)設(shè)有運輸部、物資管理部、物資供應(yīng)部、財務(wù)部、行政人事部、技術(shù)部、研發(fā)部、質(zhì)檢部、裝卸車間、制成車間、制造車間和銷售中心等12個部門。其中銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要涉及財務(wù)部、銷售中心運輸部等幾個職能部門，銷售中心的主要工作內(nèi)容：編制銷售計劃、負責(zé)市場開發(fā)，同客戶洽談、負責(zé)催促應(yīng)收賬款、維護好客戶關(guān)系。運輸部：負責(zé)運輸原料物資、客戶需要產(chǎn)品物資。財務(wù)部：負責(zé)企業(yè)日常財務(wù)核算、組織各部門編制收支計劃、編制企業(yè)的月、季、年度財務(wù)計劃、定期對執(zhí)行情況進行分析。C水泥企業(yè)編制了《銷售中心工作崗位職責(zé)》，在《銷售中心工作崗位職責(zé)》中明確規(guī)定了各科室及每個工作崗位的詳細工作標(biāo)準(zhǔn)，銷售中心主要的工作職能部門有銷售科、綜合科、檢斤科、財務(wù)科。下表所示為科室工作的崗位職責(zé)：
二、C水泥企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的問題
�。�1）組織機構(gòu)不合理。C水泥企業(yè)設(shè)置組織機構(gòu)存在缺陷，企業(yè)組織架構(gòu)的制定既要符合企業(yè)的具體運營實際情況又要滿足各個職能部門相互監(jiān)督，起到在生產(chǎn)和經(jīng)營上的監(jiān)管的作用，同時還應(yīng)使企業(yè)各部門間的數(shù)據(jù)可以及時并有效的相互溝通和交流。組織機構(gòu)的有效設(shè)立對C企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，然而通過了解C水泥企業(yè)的組織架構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理負責(zé)C水泥企業(yè)的具體運營管理，但在實地調(diào)研過程中了解到，總經(jīng)理常年不在本地，真正落實到企業(yè)的管理目前由常務(wù)副總經(jīng)理負責(zé)企業(yè)的一切事務(wù)，權(quán)力過于集中，領(lǐng)導(dǎo)層疏于對企業(yè)的監(jiān)管。從管理的角度來看，這樣的組織架構(gòu)，無法滿足其未來發(fā)展戰(zhàn)略的需求。
�。�2）通過對C企業(yè)銷售業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，C企業(yè)銷售業(yè)務(wù)部門組織架構(gòu)不健全，市場開發(fā)、調(diào)研、預(yù)測等工作都歸在銷售科，沒有單獨設(shè)立市場科。在市場的調(diào)查開發(fā)、收集與整理客戶信息、銷售策劃、品牌戰(zhàn)略發(fā)展研究等方面都有待提高，推廣市場力度、監(jiān)控力度還有欠缺，由此導(dǎo)致C企業(yè)市場定位不清晰，產(chǎn)品定位不合理，在新型水泥應(yīng)用市場的開發(fā)和研究上缺乏主動性和針對性。
（3）銷售合同管理與審批不規(guī)范。銷售合同的'審批存在問題，不規(guī)范，由此看來C水泥企業(yè)尚未建立嚴(yán)格規(guī)范的審批流程、銷售合同簽訂流程。C水泥企業(yè)變更銷售品種后并未與客戶簽訂新合同，而是僅僅依靠有關(guān)部門及工作人員之間的默契程度來決定銷售合同的審批，這樣會給企業(yè)帶來不可預(yù)見的經(jīng)營風(fēng)險，這種風(fēng)險也會隨著銷售人員隊伍以及市場覆蓋面的擴大而增大。銷售合同編碼存在涂改挖補現(xiàn)象，這樣不規(guī)范的銷售合同可能會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或者經(jīng)濟損失。
�。�4）信息質(zhì)量傳遞失真。完整真實的信息傳遞不僅可以使經(jīng)營管理層隨時了解并掌握企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營情況，而且能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運營過程中產(chǎn)生的問題，科學(xué)合理地給出解決問題的方案，內(nèi)部控制的目標(biāo)也能得以實現(xiàn)。從企業(yè)目前銷售業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)來看，C水泥企業(yè)在信息傳遞和質(zhì)量保障上還沒有合理的內(nèi)部控制制度。在銷售業(yè)務(wù)流程中還存在各種信息沒有及時反饋上傳到相關(guān)部門的情形，企業(yè)信息的質(zhì)量也就嚴(yán)重受損，目前企業(yè)缺乏相應(yīng)的規(guī)范來避免這種情形發(fā)生，再者由于企業(yè)對信息系統(tǒng)的利用率較低，使得企業(yè)的信息質(zhì)量在傳統(tǒng)傳遞過程中必將遭受一定的損失。
三、C水泥企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制優(yōu)化
�。�1）完善企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)。從企業(yè)內(nèi)部控制制定與執(zhí)行方面來看，只有完善企業(yè)的組織機構(gòu)才能保障內(nèi)部控制目標(biāo)的實現(xiàn)，它是企業(yè)的一項非常關(guān)鍵性工作要點。企業(yè)的管理層是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)者，更是企業(yè)的形象的宣傳片。優(yōu)化企業(yè)法人內(nèi)部結(jié)構(gòu)，保障企業(yè)內(nèi)部控制的實現(xiàn)，進而實現(xiàn)企業(yè)最終的管理目標(biāo)。因此，為保證C水泥企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度執(zhí)行的有效性，加大企業(yè)銷售業(yè)務(wù)過程中風(fēng)險的防范，C水泥企業(yè)應(yīng)制定企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中重大銷售決策的規(guī)范、并且執(zhí)行貫徹有關(guān)規(guī)范，做好監(jiān)督工作。
�。�2）加強銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制建設(shè)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號文件，C企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強市場調(diào)查，根據(jù)市場變化方向及時調(diào)整策略，保證銷售目標(biāo)實現(xiàn)，不斷提高市場占有率。針對目前的內(nèi)部機構(gòu)存在的漏洞，缺乏專門負責(zé)市場方面的問題，銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部機構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)是：以市場情況為指引，成立市場科，負責(zé)市場開發(fā)、市場策劃和市場推廣的有關(guān)工作。高級管理層作為企業(yè)的核心，負責(zé)制定和有效執(zhí)行銷售流程內(nèi)部控制制度，在執(zhí)行的過程中管理層必須以身作則，認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)部控制制度，企業(yè)的內(nèi)部控制才能持續(xù)有效健康的發(fā)展。保證企業(yè)內(nèi)部控制良性發(fā)展，盡快實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，企業(yè)的管理者責(zé)無旁貸，嚴(yán)格遵守企業(yè)內(nèi)部控制制度，為員工樹立好榜樣，為企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制運行起到良好的推動作用，在企業(yè)內(nèi)部營造出良好的上行下效的大環(huán)境。
�。�3）優(yōu)化銷售訂貨過程中的控制活動。嚴(yán)格審核合同制度，針對個別銷售人員未簽訂銷售合同的情況，C水泥企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部制度本身不存在漏洞，而造成此現(xiàn)象的真正原因竟是相關(guān)銷售人員執(zhí)行不到位，所以企業(yè)已對相關(guān)銷售人員進行了處罰。當(dāng)然，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)很大原因是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控的監(jiān)督出現(xiàn)了問題。然而我們可以從內(nèi)部控制制度層面上發(fā)現(xiàn)問題。企業(yè)銷售合同的簽訂從草簽到最終訂立需要經(jīng)歷三個程序：銷售科擬定、銷售科科長把關(guān)、銷售中心主任審核、銷售副總經(jīng)理審核，審核無誤后簽訂。嚴(yán)格審核將有助于保障銷售合同的合規(guī)性與完整性。企業(yè)合同審核可以考慮讓更多部門人員參與進來，從而實現(xiàn)審核的層級化、多元化，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，規(guī)避風(fēng)險。同時，加強合同履行與進展跟進情況，高度重視反饋結(jié)果，這樣不僅能實時了解最新動態(tài)，還能為下次合作提供寶貴意見。
�。�4）建立健全信息系統(tǒng)。現(xiàn)代信息系統(tǒng)是企業(yè)管理的重要工具。建立健全信息系統(tǒng)有助于信息溝通，減少溝通障礙，提高溝通效率。C企業(yè)之前采用OA辦公系統(tǒng)，建議C企業(yè)采用ERP信息管理系統(tǒng)保證銷售業(yè)務(wù)方面工作的信息溝通。主要程序是與客戶簽訂銷售訂單后，在ERP系統(tǒng)錄入銷售信息，財務(wù)管理模塊這邊就形成了一筆與之相對應(yīng)的應(yīng)收賬款�？蛻舾犊钪螅珻企業(yè)收到銀行反饋收款信息就會對應(yīng)收賬款進行確認(rèn)，完成已收款，財務(wù)管理模塊就會自動進入下一個銷售發(fā)票的流程。ERP系統(tǒng)操作起來非常方便，整個銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)基本都可以反映到系統(tǒng)之中，為今日后數(shù)據(jù)的核對提供了原始依據(jù)。由于全是自動化信息的操作，也避免了人為因素的控制和錯誤的出現(xiàn)。除此之外，ERP系統(tǒng)還能對這些已錄入的數(shù)據(jù)進行匯總和分析，對數(shù)據(jù)進行歸納和總結(jié)。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 7
摘要：零售業(yè)在當(dāng)前市場競爭日益激烈的背景下，既要提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)固市場占有率，又要控制銷售成本提高利潤。因此，提供高質(zhì)量產(chǎn)品以及減少銷售成本投入是其可持續(xù)發(fā)展的要務(wù)。本文對零售業(yè)銷售成本的組成和存在的不足進行了深入探討并提出最優(yōu)方案，希望可以由此推動零售業(yè)的更好發(fā)展。
關(guān)鍵詞：零售業(yè)；銷售成本；控制
一、零售業(yè)銷售成本的組成
銷售成本是指已銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或已提供勞務(wù)的勞務(wù)成本以及其他銷售的業(yè)務(wù)成本，固定成本和變動成本兩部分構(gòu)成了零售業(yè)銷售成本。固定成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動影響而能保持不變的成本，比如，基礎(chǔ)設(shè)施維護費、員工的工資等。變動成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動而呈線性變動的成本，比如，產(chǎn)品推廣費、市場調(diào)研費用等。
二、零售業(yè)控制銷售成本中存在的不足
1.銷售成本預(yù)算缺乏準(zhǔn)確性
零售業(yè)在產(chǎn)品銷售的過程中，要綜合資金在各個階段的用途和份額對商品的成本擬定詳細具體的方案。而當(dāng)今零售業(yè)對商品的銷售成本預(yù)算不準(zhǔn)確從而導(dǎo)致了商品售價高于商品價值的結(jié)果，降低了其市場競爭力。因此只有對銷售成本進行真實、準(zhǔn)確的分析，才能為銷售流程的支出提供依據(jù)，為節(jié)約銷售成本奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
2.缺乏銷售成本管理意識
當(dāng)今市場競爭已經(jīng)不能被傳統(tǒng)的成本管理觀念所滿足，所以不能僅以擴大銷售規(guī)模為基本點，也應(yīng)加強銷售成本方面的管理。然而當(dāng)今零售業(yè)在管理銷售成本方面，對其范圍、目標(biāo)等條件掌握不夠完全。一些零售業(yè)僅僅側(cè)重產(chǎn)品的銷售量，而對產(chǎn)品的銷售成本不做細致分析，對成本與效益之間的關(guān)系研究得不夠透徹。在市場的作用下，這二者一定存在最小成本產(chǎn)出最大效益的臨界點。
3.管理銷售成本方式不周密
零售業(yè)應(yīng)將銷售成本的管理方案做到技術(shù)化、精致化、整體化，把銷售成本管理的思想和責(zé)任具體到每一個工作者，特別是要取得銷售人員的大力支持。而當(dāng)今的零售業(yè)對銷售成本的管理缺乏科學(xué)的分析規(guī)劃體系，銷售管理在銷售過程的各個階段無法精確落實。零售業(yè)在管理銷售成本的制度方面有所欠缺，導(dǎo)致了管理銷售成本的實際操作能力不夠堅實。另外，零售業(yè)對銷售成本沒有詳細的記錄，相當(dāng)多的企業(yè)都只是形式主義，而沒有把銷售成本管理工作作為重點，傳統(tǒng)的成本管理觀念也沒有了實施的價值與意義。
4.營銷方式過于傳統(tǒng)
零售業(yè)在對商品進行宣傳的過程中應(yīng)加大對軟廣告的投入額并且逐步減少對硬廣告的投入額。雖然硬廣告有著傳播速度快、影響范圍廣、滾動播出可以加深公眾的印象等優(yōu)點，但是其滲透力弱，廣告投入成本高的缺點顯而易見，俗話說“羊毛出在羊身上”，所以硬廣告的投入額增大勢必會增加商品的銷售成本。
三、零售業(yè)控制銷售成本的具體建議
1.對銷售成本的精細預(yù)算
零售業(yè)對銷售成本進行系統(tǒng)科學(xué)的預(yù)算，需要對數(shù)據(jù)庫里的現(xiàn)有銷售成本數(shù)據(jù)進行整體分析，綜合運營狀況和市場經(jīng)濟發(fā)展形勢做出準(zhǔn)確化、真實化、科學(xué)化的決策。在制定銷售成本預(yù)算時不能僅僅依靠財務(wù)部門的員工來完成，同時也要組織單位其他部門的員工參與到其中，促使員工為了尋求企業(yè)更大的效益而做出更多的努力，激發(fā)員工工作的積極性，這樣才會制定出更實用和更系統(tǒng)的預(yù)算方案。如果銷售成本高過預(yù)算，各部門要進行討論，追根溯源找到出現(xiàn)該現(xiàn)象的根本原因，并避免此類問題的再次發(fā)生。確定銷售成本預(yù)算方案以后，各部門領(lǐng)導(dǎo)人要及時督促其嚴(yán)格施行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2.明確責(zé)任，采取適當(dāng)激勵措施
在管理銷售成本的過程中，財務(wù)部門要聯(lián)合其他部門利用數(shù)據(jù)庫里的現(xiàn)有銷售成本數(shù)據(jù)制定發(fā)展計劃，擔(dān)負起企業(yè)發(fā)展的重任。將銷售成本預(yù)算合理分配到企業(yè)各部門的工作計劃里，可以促使各部門對節(jié)省銷售成本的工作任務(wù)有充分的重視。但是在我國，由于零售業(yè)存在著制度上的缺陷，在選拔干部時不能客觀地評價個人綜合素質(zhì)能力，往往存在著帕金森效應(yīng)，結(jié)果出現(xiàn)機構(gòu)臃腫、人浮于事、工作效率低下的現(xiàn)象。這種病態(tài)的用人機制使得員工滋生出消極怠工的負面情緒，當(dāng)員工出現(xiàn)這種情緒時還怎么能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？沒有熱情的服務(wù)導(dǎo)致顧客的心理得不到滿足，漸漸地就會出現(xiàn)顧客流失的`現(xiàn)象，進而會導(dǎo)致零售業(yè)增加商品銷售時的投入，從而增加了銷售成本。因此，零售業(yè)要有科學(xué)的用人機制和激勵方法，比如設(shè)立員工服務(wù)態(tài)度反饋箱，對員工的服務(wù)態(tài)度定期評分，并根據(jù)評分獎勵階梯式年終獎。這樣就能避免員工出現(xiàn)負面情緒，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.將銷售成本分析細致化
以數(shù)據(jù)庫里的現(xiàn)有銷售成本數(shù)據(jù)為依據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)商品采購中間環(huán)節(jié)繁多、商品供應(yīng)短缺或擠壓庫存較多等問題，針對這些問題有如下四點解決方案：第一，零售業(yè)向供應(yīng)商直接采購商品，利用大規(guī)模采購獲得質(zhì)優(yōu)價廉的商品。第二，減少不必要的流通環(huán)節(jié)，消除采購過程中的流通成本，進而降低銷售成本。第三，組織建立供應(yīng)鏈保障體系，既降低了因商品庫存而增加的銷售成本又避免了因商品缺貨而導(dǎo)致的客源損失。第四，為零售終端供應(yīng)品種多樣齊全的商品，為顧客提供便利性。這樣可以把銷售成本降到最低，提高企業(yè)的利潤空間。
4.對營銷方式進行創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)營銷產(chǎn)品時應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的比重。針對傳統(tǒng)的營銷方案有如下四種解決方法：方法一，利用網(wǎng)頁的彈出廣告替換電視報紙的插播廣告，對廣告進行精準(zhǔn)投放的同時節(jié)省了大量資金。方法二，提高對微博等網(wǎng)絡(luò)平臺營銷的重視，潛移默化地影響消費者的購買行為。方法三，利用搜索引擎的關(guān)鍵字提高知名度，賺取點擊率使更多的人了解自己的品牌，培養(yǎng)潛在消費者。方法四，在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置方便快捷的導(dǎo)航欄，方便消費者找到自己想要購買的商品，使其從顧客變?yōu)橄M者。
參考文獻
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企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 8
一、石油銷售公司投資風(fēng)險定義、特征綜述
國內(nèi)石油市場對外開放大大加劇了國內(nèi)成品油市場的競爭程度,此外,根據(jù)20**年數(shù)據(jù),中國公路總里程高超達440萬公里,中國民用機動車保有量已達2.64億輛,其中汽車1.54億輛,大幅推動了成品油的市場內(nèi)需,因此加油站行業(yè)已成為石油銷售公司的投資首選。根據(jù)相關(guān)網(wǎng)站公布數(shù)據(jù),我國石油銷售公司紛紛加大了加油站的投資力度,加油站數(shù)量從2012年的96313家升至20**年的97905家。其中,從全國分布的加油站總數(shù)的構(gòu)成分析,中石油自營及特許加油站接近20%,中石化自營及特許加油站數(shù)量約占30%,其他國有、民營、外資加油站大約占了50%,促成了我國加油站行業(yè)呈現(xiàn)國有、民營、外資“三足鼎立”的發(fā)展格局。石油銷售公司的投資風(fēng)險指的是石油銷售公司在為獲取不確定的收益而采取某種投資行為因此承擔(dān)的風(fēng)險。例如投資加油站,投資非油品業(yè)務(wù)(易捷便利店、汽車服務(wù)站點),油庫改擴建等都屬于投資行為。特別是對于石油銷售公司來說,加油站的投資建設(shè)是最主要的投資活動,是關(guān)系到石油銷售公司保值創(chuàng)收、生死存亡的關(guān)鍵。因此,石油銷售公司必須客觀、謹(jǐn)慎地識別投資風(fēng)險,例如決策風(fēng)險、存貨風(fēng)險、費用風(fēng)險、工程進度風(fēng)險、項目組織風(fēng)險、實施風(fēng)險等等;把握投資風(fēng)險的特征,比如各類投資風(fēng)險的客觀性、可測性、相對性、可變性、風(fēng)險和收益的對稱性等;只有在了解和掌握了投資風(fēng)險的特點和性質(zhì),才能更好地組織和調(diào)控相關(guān)人員對投資風(fēng)險的管理和監(jiān)控,進而盡最大努力保證石油銷售公司的投資活動向有利的方向發(fā)展。
二、控制投資風(fēng)險的制約因素
(一)投資風(fēng)險意識薄弱抑制了控制活動
投資風(fēng)險的存在類型的多樣性和復(fù)雜性決定了石油銷售公司在進行投資活動之前必須客觀、謹(jǐn)慎地對投資活動進行評估,對各類潛在的、可視的投資風(fēng)險進行識別和應(yīng)對方案規(guī)劃,但是,往往很多的石油銷售公司的經(jīng)營者和管理者沒有將投資風(fēng)險的管理和監(jiān)控列入投資活動管理的主要內(nèi)容,導(dǎo)致對投資風(fēng)險的管理、監(jiān)控出現(xiàn)很大的漏洞,慣用風(fēng)險自留和風(fēng)險不合理轉(zhuǎn)移的方式處理發(fā)生的風(fēng)險。再者,多主體投資的形式使得投資風(fēng)險得到一定程度的'分散,但不公平的風(fēng)險分配方式致使各主體各出“奇招”,增加了其他投資風(fēng)險。
(二)風(fēng)險控制法規(guī)、制度不完善削弱了控制力度
當(dāng)前我國已有一系列的法規(guī)、規(guī)章來規(guī)范和制約公司或企業(yè)對于加油站建設(shè)項目投資管理,例如《中華人民共和國擔(dān)保法》《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國保險法》《建設(shè)工程施工合同示范文本》,但是對于加油站等投資項目的風(fēng)險管理和監(jiān)控沒有很強的法律約束力,這對于進行投資風(fēng)險的應(yīng)對和化解是非常不利的。
(三)風(fēng)險控制技術(shù)低制約了控制效果
風(fēng)險控制技術(shù)的高低直接決定了石油銷售公司對于投資風(fēng)險的管理和監(jiān)控效果,而更新控制技術(shù)至少包含了風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對以及風(fēng)險監(jiān)控這四方面的技術(shù)。但是就我國目前情況來看,遠遠比不上西方發(fā)達國家,比如風(fēng)險識別方面,沒有形成一套完整專門的風(fēng)險研究報告,風(fēng)險評價偏差比較大,風(fēng)險處理手段固定有一定的弊端,大大影響了投資風(fēng)險的控制效果。
三、投資風(fēng)險控制程序和步驟
對加油站等投資項目的風(fēng)險識別,是通過科學(xué)的風(fēng)險識別手段(情景分析法、頭腦風(fēng)暴法等)以及根據(jù)收集的歷史信息等來識別出真、假風(fēng)險以及潛伏的風(fēng)險,此外,要識別出誘發(fā)投資風(fēng)險的主要因素,并且要全面分析風(fēng)險可能導(dǎo)致的后果;風(fēng)險評價則是采用科學(xué)的評價手段(損失期望值法)準(zhǔn)確預(yù)測投資風(fēng)險發(fā)生概率,預(yù)判各類投資風(fēng)險的嚴(yán)重程度和后果,估算投資風(fēng)險的影響范圍以及投資風(fēng)險發(fā)生的時間。風(fēng)險應(yīng)對則是通過程序法、工程法、終止法等對于不同的投資風(fēng)險類別采取特定的應(yīng)對措施,比如造價投資風(fēng)險,工期進度投資風(fēng)險,土地征用投資風(fēng)險,技術(shù)風(fēng)險,質(zhì)量風(fēng)險等,以防風(fēng)險發(fā)生時能夠及時分散、回避、降低或者化解。風(fēng)險監(jiān)控則是在風(fēng)險識別和評價的基礎(chǔ)上,制定一套完善的監(jiān)控體系,比如采取審核檢查法,投資項目監(jiān)視一覽表,因果分析圖等手段跟蹤投資風(fēng)險等。
四、投資風(fēng)險應(yīng)對和控制措施
(一)構(gòu)建投資項目的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)
對于石油銷售公司來說,加油站投資風(fēng)險的預(yù)防環(huán)節(jié)是風(fēng)險管理的最基礎(chǔ)工作,構(gòu)建一套完整而全面的風(fēng)險預(yù)警體系是石油銷售公司管理部門有效控制投資風(fēng)險的保障。所以,管理部門必須創(chuàng)造風(fēng)險預(yù)警體系構(gòu)建的條件:其一,確定投資風(fēng)險的綜合評價指標(biāo),以便確定保險的預(yù)警戒線;其二,以投資風(fēng)險的專業(yè)技術(shù)為支撐,來預(yù)測各類風(fēng)險的走勢和狀態(tài);其三,開拓多元信息傳遞途徑,及時反饋風(fēng)險信息于管理部門,以便作出決策。簡單來說,就是識別投資風(fēng)險類型,監(jiān)控風(fēng)險變化趨勢,一旦風(fēng)險偏離預(yù)警戒線,立馬向相關(guān)人員發(fā)出預(yù)警信號以便應(yīng)對。
(二)構(gòu)建投資項目的風(fēng)險信息資源庫
信息資源庫是信息時代的一個重要樞紐,對于石油銷售公司來說,應(yīng)該系統(tǒng)記錄投資活動或者業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況,日漸充實對應(yīng)投資項目或者行為的風(fēng)險信息資源庫,逐漸積累投資活動的風(fēng)險資料。比如說,對于加油站的投資建設(shè)項目,石
油銷售公司可以風(fēng)險類型為主,分別以加油站的投資方式(比如收購或者自建等)為主線,根據(jù)每個加油站的實際情況,詳細綜合地記錄和分門別類地收集投資風(fēng)險信息,包括風(fēng)險損失、風(fēng)險誘發(fā)因素、風(fēng)險應(yīng)對方法等,為后期不同類型的加油站投資項目控制投資風(fēng)險提供參考信息。
(三)謹(jǐn)慎綜合調(diào)研投資建設(shè)項目用地
石油銷售公司對于投資項目所征用的土地務(wù)必要謹(jǐn)慎綜合調(diào)研,把握宏觀政策,特別是對于全資建設(shè)的加油站投資項目,綜合審核考察建設(shè)用地的合法性和增值性等,主要包括如下:審核各類拆遷協(xié)議和土地使用手續(xù)是否合法并有效,土地補償費或者出讓金的計算是否準(zhǔn)確;審查土地相關(guān)權(quán)益人是否合理要求給付土地補償費用,額外增收各類違法收費等;審閱土地的投資合理性和實用性,評估土地用地的政策和商業(yè)風(fēng)險等等。
(四)加強工程造價和工程成本的確定和審核
工程造價、工程成本風(fēng)險是投資風(fēng)險的主要類型,對于全資投資的加油站建設(shè)項目,石油銷售公司務(wù)必雇傭?qū)I(yè)的工程造價機構(gòu)人士輔助審查投資項目的經(jīng)濟可行性研究預(yù)算,相關(guān)人員必須參與到投資項目的設(shè)計、施工變更、投資概算等,全面掌握工程造價的確認(rèn)程序、根據(jù)、方法。另外,對于工程成本,石油銷售公司的管理部門和財務(wù)資產(chǎn)部門等相關(guān)部門務(wù)必要審核每一項工程費用,對于列支和收益項目必須有規(guī)范的審批和完整的簽名、手續(xù)才可以確認(rèn);再者,對于一些投資借款資金,必須以財務(wù)資產(chǎn)部門為主要審核、計算主體,準(zhǔn)確計算利息等。
(五)嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)控現(xiàn)場作業(yè)過程
現(xiàn)場作業(yè)是投資活動的投資風(fēng)險的頻發(fā)階段。各類風(fēng)險主要是伴隨著投資活動的開展而發(fā)生的。所以,石油銷售公司必須嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)場實施,特別對于加油站的現(xiàn)場作業(yè),其高壓性和高危險性等要求石油銷售公司必須按規(guī)操作,時刻以安全為首,例如要嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)志并置于醒目處;石油銷售公司的安全管理人員必須根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定每日對施工單位的作業(yè)進行巡查和監(jiān)督;對于施工作業(yè)涉及的工具、設(shè)備必須嚴(yán)格保證質(zhì)量,檢測和維修必須按章作業(yè),不可亂用設(shè)備和方法�？傊�,對于現(xiàn)場作業(yè)過程中,對于違章違規(guī)操作,必須嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》勒令責(zé)改,不可延誤和懈怠。
(六)關(guān)注股權(quán)投資的相關(guān)風(fēng)險預(yù)判與應(yīng)對
石油銷售公司對于通過股權(quán)購買方式進行投資項目也要有對應(yīng)的投資風(fēng)險監(jiān)控措施,特別是對于風(fēng)險的預(yù)判和應(yīng)對環(huán)節(jié),不同于自建加油站投資行為。例如,石油銷售公司通過購買民營加油站股權(quán)前,務(wù)必要掌握當(dāng)前民營加油站的發(fā)展趨勢,比如規(guī)模小、數(shù)量多,沒有統(tǒng)一的管理,非油品業(yè)務(wù)擴展等;比如就近幾年來看,中石化、中石油兩大石油巨頭的加油站在一二線城市已然非常成熟,正陸續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線城市等。了解和把握主客觀環(huán)境,準(zhǔn)確掌握石油行業(yè)的發(fā)展趨勢,對于石油銷售公司做出正確的投資決策,創(chuàng)造巨大的財富是舉足輕重的。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 9
天然氣作為清潔低碳能源，近年來與我國國家級可持續(xù)發(fā)展策略以及環(huán)境保護政策若合符節(jié)，因而獲得了長足發(fā)展的機遇。這就吸引了越來越多的國際國內(nèi)天然氣銷售企業(yè)紛紛進軍該領(lǐng)域，在未來將會日趨激烈的殘酷競爭中勝出的關(guān)鍵就在于銷售企業(yè)良好的成本控制。
一、天然氣銷售行業(yè)探析
1.天然氣銷售行業(yè)的背景與現(xiàn)狀
天然氣需求占比最高的制造業(yè)與化工行業(yè)的持續(xù)低迷，加之天然氣上游價格的持續(xù)上揚，以及天然氣的替代能源低價爭奪市場等直接相關(guān)因素的影響，導(dǎo)致了部分地區(qū)天然氣銷售出現(xiàn)了較大的下滑與萎縮現(xiàn)象，亦造成了天然氣銷售企業(yè)在贏利生存與長足發(fā)展方面出現(xiàn)明顯的頹勢。關(guān)注天然氣銷售企業(yè)成本控制己經(jīng)成為各大天然氣銷售企業(yè)競相啟動的戰(zhàn)略應(yīng)對。天然氣銷售企業(yè)成本控制包括傳統(tǒng)的變動成本分析、量本利分析與保本點分析，以及邊際成本與彈性預(yù)算分析等手段。
2.天然氣銷售行業(yè)成本控制的目的
天然氣銷售行業(yè)成本控制的最根本目的即在于最大化企業(yè)收益，即盡最大可能降低企業(yè)總體銷售的相關(guān)成本，以實現(xiàn)企業(yè)終極的成本優(yōu)勢戰(zhàn)略，進而實現(xiàn)相同服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)提供前提下的較低的銷售價格，從而獲得更大份額的市場占有。企業(yè)物資與存量資產(chǎn)的盤活亦是成本控制過程中不可或缺的戰(zhàn)略模式選擇。天然氣銷售行業(yè)中的物流成本、營銷成本、管理成本等可控成本的降低得以實現(xiàn)企業(yè)營銷效益的優(yōu)化。
3.天然氣銷售行業(yè)成本控制的要求
對于天然氣銷售行業(yè)而言，成本控制存在著與其他行業(yè)不同的要求，一方面天然氣銷售行業(yè)由于存在著較為復(fù)雜的分布式過程，同時，亦應(yīng)對各開支指標(biāo)進行上下限控制標(biāo)準(zhǔn)，同時盡快形成全員的成本預(yù)算與審批控制制度，以標(biāo)準(zhǔn)費用定額進行成本約束與獎懲。
二、國內(nèi)外成本控制探析
1.國內(nèi)外成本控制理論
成本控制理念肇始于15世紀(jì)末葉意大利數(shù)學(xué)家盧卡·帕喬利的復(fù)式簿記法，至19世紀(jì)初葉，己經(jīng)將成本控制納入到了科學(xué)管理與價值鏈的體系之中，20世紀(jì)末葉的戰(zhàn)略成本管理則為成本控制模式指明了戰(zhàn)略發(fā)展的新途徑。我國國內(nèi)成本控制研究起步于20世紀(jì)80年代，最初的成本控制即提出了以市場價格為綱，以制造成本為本的具有中國特色成本控制理念。進入21世紀(jì)以后，國內(nèi)外成本控制理論聚焦于所有權(quán)收益與經(jīng)營權(quán)收益目標(biāo)下的'成本控制，以及政府作用與經(jīng)濟社會效益作用下的成本控制，同時市場狀況與國家乃至世界經(jīng)濟動向下的成本控制亦成為國內(nèi)外研究的重要方向。
2.國內(nèi)外成本控制方法
國內(nèi)外成本控制方法由事后的成本差異核算發(fā)展至事前的成本預(yù)算控制，由單純關(guān)注生產(chǎn)成本的控制轉(zhuǎn)而審視對整個價值鏈的全程控制，由針對產(chǎn)量、品種結(jié)構(gòu)與單位成本等因素加以研究轉(zhuǎn)而針對整體運作的最優(yōu)化研究�；谪惾~斯均衡下的“信息傳遞模式”的成本控制，以更加適時調(diào)整的手段由企業(yè)發(fā)展方向的干預(yù)入手，解決了經(jīng)營行為與發(fā)展規(guī)模對成本控制的巨大影響，并由此引出企業(yè)最佳成本水平的控制目標(biāo)與要求，國內(nèi)外成本控制的先進方法不失為我國國內(nèi)天然氣銷售成本控制的法規(guī)。
3.國內(nèi)外成本控制途徑
國外成本控制途徑以最大限度地引入科技驅(qū)動元素、創(chuàng)新營銷環(huán)境與人本管理等為主，協(xié)作緊密且步調(diào)一致的全員成本管理配合國外科技力量，將科技元素與創(chuàng)新途徑融冶為一爐，使得國外成本控制不僅更具可操作性，而且更加固化了其內(nèi)部的核心競爭力。其實，人類的工業(yè)革命早己揭示了成本降低的終極途徑，那就是一一不斷創(chuàng)新引領(lǐng)下的科技進步，只有創(chuàng)新方能實現(xiàn)成本的最大化相對降低，而科技進步則可以最大化提高天然氣銷售的工作效益。
三、成本控制方法對天然氣企業(yè)的適用性探析
1.天然氣企業(yè)的特殊性
天然氣企業(yè)自有其特殊性，不僅各地區(qū)之間存在著發(fā)展的不均衡，而且存在著一定的管網(wǎng)資源壟斷性質(zhì)，同時天然氣存在著較大程度的對外依賴性，這些行業(yè)特殊性都對天然氣行業(yè)的競爭與發(fā)展形成了較大的制約。隨著天然氣行業(yè)規(guī)模的極速擴大，未來必將引入市場化競爭機制，以成本控制制勝的局面亦在所難免。天然氣企業(yè)自身的特殊性，決定了天然氣企業(yè)銷售成本控制的邏輯起點，必須從天然氣銷售企業(yè)目前所處的外部大環(huán)境與其內(nèi)部的特殊現(xiàn)狀入手，以價值鏈中的成本相關(guān)各環(huán)節(jié)為線索，圍繞企業(yè)的人財物三條可控主線，對其產(chǎn)生的相應(yīng)成本實行嚴(yán)格的成本定額預(yù)算與審批制度。
2.行之有效的成本控制方法
對于天然氣行業(yè)而言，單純針對某一個環(huán)節(jié)的成本控制己經(jīng)無法切實有效地在提高運作效率的同時降低成本與費用，因此，實質(zhì)上對于天然氣企業(yè)而言，最行之有效的成本控制方法就是各種成本控制的綜合運用與有效的強化管理。比如，可以使用科技手段打造24小時無人值守式氣站，同時配套引進世界領(lǐng)先的工藝、裝備、技術(shù)以提高有效工作時長以及減少設(shè)備停檢時間。計量與運損方面的優(yōu)化、校驗與更新亦將為企業(yè)大幅降耗，隨著國家政策的支持，五項管理費用的削減以及全員成本控制的實施等舉措均將為企業(yè)重新帶來生機與活力。
四、結(jié)語
天然氣銷售企業(yè)的成本控制目前己經(jīng)從傳統(tǒng)的片面追求節(jié)省、節(jié)約的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟋F(xiàn)代效益理念，市場機制與體現(xiàn)的雙重變革為天然氣銷售企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機遇。未來將飛速發(fā)展的天然氣需求必將為天然氣企業(yè)帶來更加激烈的競爭，率先關(guān)注成本控制的企業(yè)必將在未來的殘酷競爭中穩(wěn)操勝券。對目前天然氣銷售企業(yè)成本控制比較有效的方法是綜合運用各種成本控制方法，以價值鏈與價值工程的手段對成本行為加以控制，進而實現(xiàn)成本目標(biāo)與預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 10
財務(wù)會計作為企業(yè)源源不斷獲得資金流的關(guān)鍵，需要實現(xiàn)產(chǎn)品價值的增值并通過市場銷售得到資金回流。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟改革的不斷深入，市場中涌現(xiàn)了各種新興中小企業(yè)。各企業(yè)為了爭奪市場份額，不惜進行惡性競爭，造成市場秩序混亂。因此在目前這種惡化的市場秩序下，企業(yè)不僅要考慮利益的最大化，還需要根據(jù)成本減少銷售成本支出。對于財務(wù)會計部門，最主要的就是減少稅收支出降低融資成本，加強現(xiàn)金管理，拓寬融資渠道，完成企業(yè)的銷售目標(biāo)。
一、銷售環(huán)節(jié)中的財務(wù)會計問題
對資金管理的重視度不高。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，各種中小型企業(yè)逐漸建立成熟，由于其不遵循良好的市場競爭規(guī)則，造成市場競爭混亂，使企業(yè)的存貨不斷增加，占用了企業(yè)大量的流動資金。另一方面，由于企業(yè)不重視上下游供應(yīng)商和客戶的債務(wù)問題，使企業(yè)資金難以回籠，從而造成企業(yè)的資金流斷裂，進一步影響銷售中的價格，并因此造成企業(yè)銷售環(huán)節(jié)成本的上升。同時由于財務(wù)會計部門對資金的管理力度不夠，容易造成各業(yè)務(wù)部門私吞資金，給企業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重后果。
不合理的融資手段。企業(yè)在進行正常銷售活動中必須使用大量的資金進行宣傳推廣。日漸上漲的物價使各種成本因此上升。而企業(yè)融資的重要途徑之一就是銀行貸款。但是由于近期國家緊縮的貨幣政策與財政政策，造成銀行收緊銀根，增加貸款審批條件與流程，使企業(yè)更難從銀行拿到資金。從而造成企業(yè)的資金不足，財務(wù)負擔(dān)加大，財務(wù)費用成本增加，并因此影響銷售環(huán)節(jié)，給商品的銷售帶來巨大的成本壓力，造成企業(yè)的不良發(fā)展。
企業(yè)的稅收統(tǒng)籌工作存在失誤。稅收是國家保證運轉(zhuǎn)的基本經(jīng)濟來源，現(xiàn)階段雖然由于市場不景氣，庫存較多，企業(yè)應(yīng)繳稅款減少，但由于某些企業(yè)在銷售過程中產(chǎn)生了大量子公司，是當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的繳稅大戶。突然降低的稅額容易引起稅務(wù)部門的關(guān)注，從而增加銷售公司的納稅風(fēng)險。同時由于各個子公司在不同行業(yè)，納稅科目繁瑣，增加企業(yè)的納稅成本。另外由于稅法的相關(guān)規(guī)定，兼營企業(yè)從高適用稅率，造成了企業(yè)的稅收支出大大增加。
二、財務(wù)會計在銷售中應(yīng)采取的措施
增強企業(yè)資金管理。企業(yè)的資金管理主要分為兩個方面：一是要確保企業(yè)資金的正常流動，降低融資成本。企業(yè)財務(wù)會計部門需要重視資金的入賬結(jié)算和管理工作，制定完整的資金預(yù)算與結(jié)算體系。財務(wù)會計在銷售中的作用不僅僅是掌控財務(wù)，應(yīng)更多的根據(jù)現(xiàn)有的財務(wù)情況，對銷售給出正確的指導(dǎo)性方針，及時回籠資金，更好的服務(wù)于銷售，使資金發(fā)揮最大的效用，進一步增加企業(yè)的銷售效益。二是要創(chuàng)新資金的管理方式。由于舊的資金管理方式存在很大的不足，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，結(jié)合同行業(yè)企業(yè)的資金管理成功案例的基礎(chǔ)上，發(fā)展出適合企業(yè)自身的財務(wù)管理新方式，并用此應(yīng)用于銷售，提高銷售部門的效率。新管理方式主要體現(xiàn)在增強對財務(wù)主管部門的掌控，通過對財務(wù)管理部門的輪換，發(fā)現(xiàn)其中的問題，切實加強企業(yè)對財務(wù)部門資金的掌控能力，從而對銷售部門提供強有力的幫助，加強銷售的創(chuàng)新與優(yōu)化
增加企業(yè)的融資手段。財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的條件，加強與金融服務(wù)行業(yè)的聯(lián)系，拓寬企業(yè)的融資渠道與融資手段。在與銀行的交流中，委托銀行為企業(yè)辦理相關(guān)的貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)。財務(wù)會計部門應(yīng)加強票據(jù)的管理，制定正確完整的相關(guān)票據(jù)管理制度，提高銀行貸款的通過率，降低資金占用時間，提高企業(yè)資金效率，從而提高銷售部門的銷售效率。同時財務(wù)會計部門應(yīng)拓寬企業(yè)的融資渠道，為企業(yè)尋求更多更優(yōu)質(zhì)的資金來源，減少銷售部門的資金壓力，實現(xiàn)銷售部門的創(chuàng)新。
做好企業(yè)稅收統(tǒng)籌工作。企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的稅收工作中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的狀況，從全局角度降低企業(yè)稅收成本，減少發(fā)票的中介環(huán)節(jié)，加強發(fā)票管理。這可以避免亂開發(fā)票的現(xiàn)象的同時，減少不必要的稅務(wù)支出，從而為企業(yè)降低資金支出成本，提高企業(yè)效益。同時企業(yè)應(yīng)加強對子公司的控制力度，協(xié)調(diào)好子公司與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的矛盾，降低企業(yè)稅務(wù)支出，減少企業(yè)的.資金壓力。對收回的發(fā)票進行統(tǒng)一管理，審核發(fā)票的真實性有效性，減輕銷售部門的風(fēng)險，完成銷售部門的優(yōu)化。
三、財務(wù)會計在銷售中的角色扮演
隨著會計制度在我國的不斷發(fā)展與完善，財務(wù)會計在企業(yè)中的作用越來越明顯。財務(wù)會計在正常的企業(yè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)體現(xiàn)的價值也逐漸受到重視。在銷售環(huán)節(jié)，財務(wù)會計應(yīng)保證企業(yè)銷售款項的及時入賬，以保障企業(yè)新一輪的生產(chǎn)活動。同時為了應(yīng)對日漸惡劣的市場競爭環(huán)境，財務(wù)會計應(yīng)采取更優(yōu)惠的貨幣政策和批量政策，盤活資金，減輕企業(yè)負擔(dān)。同時應(yīng)幫助銷售部門采取模糊且靈活的定價策略和化整為零的銷售策略，使銷售部門占據(jù)市場的主動性，獲得更大的市場份額。財務(wù)會計同時應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合企業(yè)資金量，為銷售部門提供建設(shè)性的建議，以幫助銷售部門完成銷售的創(chuàng)新和優(yōu)化，提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，增加企業(yè)的收益。
四、結(jié)束語
在目前市場不景氣的情況下，財務(wù)會計部門應(yīng)主動挑起重擔(dān)。但單純依靠財務(wù)會計部門難以根本上解決企業(yè)的資金效益問題，企業(yè)應(yīng)號召各部門加強與財務(wù)會計部門的聯(lián)系，積極配合工作，從多角度解決問題，才能真正提高企業(yè)效益。同時財務(wù)部門應(yīng)積極發(fā)揮企業(yè)在銷售中的作用，正確指導(dǎo)銷售的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)真正的銷售創(chuàng)新與優(yōu)化，完成財務(wù)部門在銷售過程中“幕僚”的角色扮演。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 11
對于大部分的行業(yè)來說，通用財務(wù)理論都能夠適用，對于酒店財務(wù)同樣如此，但由于酒店財務(wù)活動具有一定的特殊性，在對其進行財務(wù)活動管理時，傳統(tǒng)的通用財務(wù)理論不能夠完全解決，需要將通用財務(wù)理論和酒店財務(wù)活動運行中的實際情況進行有效的結(jié)合，才能更好的實現(xiàn)酒店發(fā)展目標(biāo)。
一、酒店財務(wù)管理中的特殊性研究
1.加快實現(xiàn)酒店資產(chǎn)改良及制定嚴(yán)格的控制程序
對于酒店來說，其日常的運行主要是通過房屋的出租以及相關(guān)設(shè)備的使用來獲得效益，這些物品都屬于固定資產(chǎn)，且在酒店的經(jīng)營活動中具有一定的商品性質(zhì)，酒店除了日常的正常運行，還需要投入資本等資源進行固定資產(chǎn)的更新、改良，如健身房，大堂吧改造，設(shè)備設(shè)施功能的升級，不僅能增強酒店各部門的運營效率，還可以提高酒店品牌形象，增強客戶對酒店的認(rèn)同。固定資產(chǎn)更新決策需要有嚴(yán)密的程序，需要使用部門提出建議，采購部門進行詢價，財務(wù)部門進行預(yù)算，酒店負責(zé)人進行決策，防止運行過程中因個人偏好或部門利益而造成酒店損失。
2.制定嚴(yán)密的內(nèi)部控制
對于大多數(shù)的企業(yè)，都需要進行有效的內(nèi)部控制，在酒店行業(yè)中，內(nèi)部控制的作用同樣非常明顯，且其控制范圍更廣，對于這一特點主要有以下原因：酒店行業(yè)同傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)相比，其缺乏對應(yīng)的生產(chǎn)，而工業(yè)企業(yè)大部分不會同消費者進行直接的接觸。在酒店行業(yè)中，一方面為消費者提供住宿、餐飲性商品，日用小商品銷售，具有某種商業(yè)特點，另一方面，又為消費者提供勞務(wù)服務(wù)，具有某種服務(wù)特性，因此需要酒店對自身員工的服務(wù)水平、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格的控制，而內(nèi)部管理水平則是保證酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)。對于酒店企業(yè)來說，其需要根據(jù)自身的發(fā)展特點制定對應(yīng)的內(nèi)部財務(wù)管理制度，如：加強對不同營業(yè)點備用金抽查，抽查結(jié)果及時上報；所有扣減、墊付及餐飲折扣必須經(jīng)管理人員批準(zhǔn)；收貨記錄與采購申請單相符；不相容崗位職責(zé)相分離等通過嚴(yán)密的內(nèi)部控制對自身運營中可能存在的財務(wù)問題進行規(guī)避，保證自身良性運行。
二、酒店會計核算工作中存在的問題及改進措施研究
1.加強食品采購的市場調(diào)查
對于酒店運行來說，餐飲成本占餐飲收入的主要比例。在確保客人對食品質(zhì)量滿意度的情況下，控制新鮮食品的采購價格在市場價格范圍內(nèi)，是酒店財務(wù)控制的重要內(nèi)容。食品成本采購控制最主要的環(huán)節(jié)是市場調(diào)查，進行市場調(diào)查并與本地市場新鮮食品的價格比較以及尋找其他可替代或相同的貨品，考慮是否能由低成本的食品代替高成本的食品對餐飲成本控制至關(guān)重要。酒店制定市場調(diào)查政策，設(shè)立以采購經(jīng)理、成本控制經(jīng)理、餐飲總監(jiān)指定的廚師長及酒店指定的管理人員組成的市場調(diào)查小組進行市場調(diào)查，如果證明食品價格較高，采購部在采購時必須注意此食品的定量，與餐飲部商討可否用替代品代替高成本物品。市場調(diào)查時必須填寫市場調(diào)查清單，市場調(diào)查清單將記錄所有調(diào)查物品的本地市場價格，采購部將同相關(guān)的新鮮食品供應(yīng)商協(xié)商建立“15天固定價格”政策，來供應(yīng)酒店所需物品。成本控制經(jīng)理通過市場調(diào)查及時分析成本偏離主要原因，及時采取相關(guān)控制方法。
2.加強應(yīng)收賬款的核對及催收制度
對于酒店銷售部門，其主要職責(zé)是新客戶的簽約和客戶日后關(guān)系的維護，其更關(guān)心的是酒店的收入。因酒店數(shù)量的日益增長，除了依靠酒店服務(wù)質(zhì)量、價格、客戶關(guān)系維護、廣告等外，賒銷也是擴大銷售收入的手段之一。企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款擴大銷售收入的同時，給酒店帶來了相應(yīng)的風(fēng)險，這就要求信貸部做好簽約前的信用調(diào)查，可以與同業(yè)酒店進行溝通，也可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等公共媒介獲得客戶最真實的信息，在簽約后無法正常收回款項時應(yīng)及時采取相關(guān)必要的措施，根據(jù)應(yīng)收賬款時間長短，采取不同的催收政策，時間越長，形成壞賬的可能性越大，因此信貸部可以通過編制賬齡分析表，定期開信貸會，及時分析出現(xiàn)的問題，及時獲得酒店內(nèi)部其他部相關(guān)部門的協(xié)助，對過期較長的顧客，頻繁地信件及電話催詢，必要時可以提請有關(guān)部門仲裁或提起訴訟等。
3.強化酒店日審人員的監(jiān)督作用
為了對酒店的日常業(yè)務(wù)進行準(zhǔn)確的掌握，需要每天對酒店的業(yè)務(wù)進行審核，具體的審核內(nèi)容包括餐廳收銀員、前廳部接待員是否在日常的運行中存在違規(guī)操作，餐廳收銀員和服務(wù)員是否將營業(yè)額進行準(zhǔn)確的提供，散客房費是否按酒店管理層制定的房費標(biāo)準(zhǔn)收取，協(xié)議單位是否正確的按協(xié)議履行協(xié)議價格，是否對房態(tài)差異進行及時上報，是否及時對每個營業(yè)點的備用金抽查，是否對于原始附件中有修改的項目進行嚴(yán)格的審查，更改單據(jù)是否由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員進行簽字。若審核過程中發(fā)現(xiàn)餐廳收銀員、前廳部接待員存在違規(guī)操作，需要將這些問題及時反映給管理人員，制定管理措施，防止該問題的再次出現(xiàn)，對相關(guān)工作人員違規(guī)視具體情況，給予不同的處理。
三、酒店銷售收入控制中存在的問題以及解決對策
現(xiàn)代酒店財務(wù)管理是酒店經(jīng)營管理的核心，而酒店營業(yè)收入的控制是酒店財務(wù)管理的重要組成部分。
1.抓好酒店的銷售和收入環(huán)節(jié)管理
對于酒店運行來說，其涉及到的內(nèi)容較為廣泛，這使得酒店的`銷售和收入內(nèi)容繁雜且數(shù)據(jù)較多，加上酒店運行的時間性，需要不斷加強酒店的銷售收入控制。對于客房散客銷售收入，其主要是通過前臺接待員辦理入住，因客人原因或酒店設(shè)備設(shè)施等問題可能會出現(xiàn)調(diào)房，為此前臺接待人員有機會借機不入賬，損害酒店利益，因此酒店應(yīng)加強財務(wù)審核的同時，要求相關(guān)部門主管人員簽字確認(rèn)。對于餐飲收入的結(jié)算方式有多種，客人可以選擇消費卡結(jié)算、現(xiàn)金結(jié)算、酒店預(yù)售消費卡結(jié)算，或出示酒店預(yù)售會員卡結(jié)算，正因方式多樣，可能出現(xiàn)漏洞，服務(wù)員可以預(yù)購消費卡代支付現(xiàn)金客人結(jié)賬賺取差價，造成酒店收入無形的減少，因此在對酒店的業(yè)務(wù)進行會計核算時，需要將銷售和收入之間的關(guān)系進行全面準(zhǔn)確的反映，然后制定嚴(yán)格的監(jiān)管制度，并指派專業(yè)人員對酒店的日常收入和銷售狀況進行審核�？蛻舻南M單據(jù)需要由專門的人員對其進行管理，并對其進行月核對和使用登記等。此外，還需要做好銷號工作，保證酒店運行過程中的經(jīng)營點和收銀臺之間的消費單據(jù)同賬目一致，并對原始單據(jù)進行有效的傳遞和保存。
2.規(guī)范簽單
在酒店運行中還有一個非常敏感的問題，那就是簽單問題。酒店客源中有部分是旅行社團隊客人，如果旅行社團隊中的領(lǐng)導(dǎo)不及時簽單，會使得簽單無法及時兌現(xiàn)，為酒店正常運行造成較大的影響。為了解決這一問題，酒店在運行過程中需要制定嚴(yán)格的簽單程序，在簽單前把相關(guān)問題確定，在收款時避免出現(xiàn)無法確認(rèn)或跑單現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.建立健全的打折權(quán)限管理制度
對于酒店行業(yè)來說，打折現(xiàn)象是非常常見的，特別是對于餐飲服務(wù)費的收取等，若在日常的運行過程中每次打折都需要管理人員進行簽字，這對服務(wù)人員和收銀人員的工作量是一種嚴(yán)重的增加，為了提高酒店的日常運行效率，在日常的運行過程中需要對打折制定明確的打折權(quán)限表，如：不同級別可以用不同的權(quán)限，打折賬單需要急時簽單，非正常工作時間相關(guān)管理人員電話通知收銀員打折后，在結(jié)賬后需要收銀員及時跟進補簽賬單。
4.完善酒店銷售收入控制監(jiān)督
對于酒店運行，其日常工作中的消費單據(jù)和收據(jù)數(shù)量較多，且大部分的消費單據(jù)是由經(jīng)營網(wǎng)點的收銀人員進行處理，然后將匯總后的數(shù)據(jù)交由財務(wù)進行統(tǒng)一整理。對于這種酒店財務(wù)運行模式，其對人員和資金的占用量較大，且容易出現(xiàn)漏賬等問題，影響酒店的正常運行和發(fā)展。為此，可以建立一套完整的操作規(guī)范，保證酒店的日常消費單據(jù)能夠全部收回，出現(xiàn)問題后由有關(guān)人員對其進行核對，保證資金的及時收回，確保酒店日常運行的資金鏈能夠正常運轉(zhuǎn)。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 12
摘要：內(nèi)部控制作為一種十分先進的管理制度，在眾多公司內(nèi)部都備受關(guān)注，公司內(nèi)部制度的完善與否會對公司后期的生存和發(fā)展會帶來不同程度的影響。科學(xué)合理的銷售與收款業(yè)務(wù)流程設(shè)置以及符合內(nèi)部控制規(guī)范要求的內(nèi)部控制體系構(gòu)建和控制措施的有效實施，是企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)高效、有序運行，進而順利實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要前提和保證。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；銷售與收款；風(fēng)險控制
內(nèi)部控制作為有效的手段和方式可以提升企業(yè)的內(nèi)部管理效率，是保障企業(yè)在市場經(jīng)濟大環(huán)境中順利運行的重要基石，也是企業(yè)在行業(yè)競爭中保持優(yōu)勢地位的有力手段。所以，加強內(nèi)部控制制度建設(shè)是企業(yè)提升競爭力的核心手段。銷售與收款業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)部控制制度的有效建立，能夠降低風(fēng)險，使得企業(yè)健康、長遠的發(fā)展。
一、銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的問題
1、銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境薄弱
1）管理層重銷售輕職能，風(fēng)險意識淡薄缺乏信用管理部門是企業(yè)產(chǎn)生呆賬、壞賬的一個重要原因。很多公司一味的追求銷售額的擴大，采用促銷賒銷的方式銷售商品時，如果對客戶信用情況沒有嚴(yán)格審核，那么在客戶資金壓力較大的情況下，會延遲應(yīng)收款項的回收，增加企業(yè)發(fā)生壞賬的風(fēng)險，甚至使企業(yè)面臨財務(wù)危機。2）人力資源政策落后企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是人才的`競爭，一個企業(yè)是否能穩(wěn)定健康的發(fā)展，擁有一批高素質(zhì)人才是其中一個重要因素。任何一個好的制度沒有合格的人才都無法發(fā)揮它的效力，合理有效的制度只能與優(yōu)秀人才相結(jié)合才能發(fā)揮它的最大效用。制定一個切實可行的規(guī)章制度并有效執(zhí)行，對經(jīng)濟活動可以起到控制和監(jiān)督的作用，對人事管理具有指導(dǎo)意義。但是當(dāng)一個管理者沒有相關(guān)的系統(tǒng)專業(yè)知識時，他對內(nèi)部控制的真實內(nèi)涵不能真正領(lǐng)悟，會很局限的把內(nèi)部控制與內(nèi)部會計控制等同起來，把內(nèi)部控制與規(guī)章制度的制定等同起來，缺乏內(nèi)部控制意識。
2、企業(yè)缺乏風(fēng)險評估機制
公司的最終目的是盈利，不能盈利的公司是不能長久發(fā)展下去的。但是高利潤的事件往往與高風(fēng)險掛鉤，當(dāng)企業(yè)向高利潤前進的同時也向各種各樣的風(fēng)險打開了大門，這些風(fēng)險對公司的生存和發(fā)展會產(chǎn)生直接影響，因此，企業(yè)對各種各樣的風(fēng)險提高警惕，對風(fēng)險做出識別和評估是非常必要的[2]。風(fēng)險評估的作用在于把企業(yè)面臨的各種風(fēng)險進行量化，在它來臨之前做好預(yù)防。
3、缺乏內(nèi)部審計機構(gòu)
監(jiān)督是指對公司的內(nèi)部控制設(shè)計與運行的情況進行監(jiān)督檢查，評價該體系設(shè)計和運行是否有效，從而找出內(nèi)部控制體系存在的問題，針對存在的缺陷提出改進的措施，并評價改進后內(nèi)部控制體系的有效性。為了實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制體系是否健康運行，監(jiān)督是必不可少的工作。企業(yè)必須對現(xiàn)有內(nèi)部控制體系進行監(jiān)督，才能及時發(fā)現(xiàn)制度存在的漏洞或執(zhí)行不力的地方，發(fā)現(xiàn)之后及時進行改進，否則很有可能給企業(yè)帶來不良影響，導(dǎo)致企業(yè)偏離控制目標(biāo)。
二、銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系改進
1、銷售定價
在銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制體系里，價格管理是一項重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立銷售價格控制制度，制定書面的銷售價格管理文件，明確價格制定的權(quán)限，并通過嚴(yán)格的價格管理制度加以貫徹，以保證企業(yè)銷售的有序進行和毛利率目標(biāo)的順利達成。首先，銷售員在市場調(diào)研和研究了項目開發(fā)部等其他部門提供的信息的基礎(chǔ)上，以成本為依據(jù)、以市場為導(dǎo)向、以效益為評價標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定銷售價格政策和銷售價格表，并嚴(yán)格控制銷售價格的調(diào)整。其次，制定好銷售目標(biāo)后，交由公司銷售經(jīng)理審核，審核通過后，確定目標(biāo)價格，然后交由財務(wù)部進行成本的測算。第三，銷售部門應(yīng)充分收集競品信息，與本公司進行對比，然后銷售部、財務(wù)部等相關(guān)部門共同討論，提出銷售定價意見，參與討論的部門應(yīng)在定價意見報告上簽名。最后，銷售定價需經(jīng)過銷售經(jīng)理以及財務(wù)部的審核，審核通過后由總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。審批通過的產(chǎn)品價格表由銷售部以及財務(wù)部保管，以便進行執(zhí)行和監(jiān)控。
2、信用管理
信用管理是管理者需要付出相當(dāng)精力的一項工作，因為信用一旦失控，將會給企業(yè)帶來壞賬，進而降低企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，影響企業(yè)賬款的回收，吞噬企業(yè)的利潤。公司應(yīng)客觀地評價自身對信用風(fēng)險的承受能力，制定有效的信用管理政策，應(yīng)積極開拓市場份額，對有購買意向的客戶進行信用評估。設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范和完整的客戶資信檢查表，明確對所附資料的要求；對于信用檢查表的真實性要明確責(zé)任人，同時由信用管理部派專人審核客戶提交的信用檢查資料是否真實、全面、有效；對于資信檢查資料要定期更新，及時與信用客戶進行核對，對客戶的授信執(zhí)行情況進行追蹤監(jiān)控。
3、銷售合同管理
銷售合同是客戶及公司雙方履約責(zé)任的書面依據(jù)。銷售合同的管理應(yīng)有明確的規(guī)定，對相關(guān)規(guī)定應(yīng)規(guī)范執(zhí)行，以強化管理和防范相關(guān)的風(fēng)險。公司在于客戶簽訂合同之前，應(yīng)與客戶進行銷售談判；銷售合同內(nèi)容必須完整，雙方的權(quán)利義務(wù)條款要全面、清晰；銷售合同文本或模板應(yīng)由相關(guān)專業(yè)部門進行審閱并在合同審批表上簽署意見。
4、收款業(yè)務(wù)
收款是公司在客戶確定購買意向后與客戶最終的結(jié)算環(huán)節(jié)。公司銷售的方式，可以分為現(xiàn)銷與賒銷。判定兩者的依據(jù)是在發(fā)貨時，款項是否已收回至企業(yè)。首先，根據(jù)公司的銷售政策，選擇適合企業(yè)的首付方式，這樣可以使回款有效地回收，減少資金風(fēng)險。其次，對票據(jù)進行有力的控制，對票據(jù)的真實性、合法性進行檢查，以防不法分子借此進行票據(jù)欺詐，同時，應(yīng)收票據(jù)應(yīng)由專人負責(zé)保管，并定期對票據(jù)進行盤點。最后，應(yīng)加強對應(yīng)收賬款的控制，并且將應(yīng)收賬款的催收與銷售人員工資掛鉤，實行獎懲制度，對催收效果好的人員予以一定的獎勵，對催收效果差的進行懲罰。
三、結(jié)論
銷售與收款業(yè)務(wù)是企業(yè)日常運行中最為重要的一個環(huán)節(jié)，只有通過健全的內(nèi)部控制制度對其進行監(jiān)督才能夠保證企業(yè)在競爭日趨激烈的市場中健康運行，并保持和不斷提高自身競爭力。企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和不斷完善是企業(yè)發(fā)展過程中必然經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)健康運行和成長的必要條件。企業(yè)建立和真正落實完善的銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系后，可以有效減少貨款呆滯、回收緩慢等問題的發(fā)生，有效降低企業(yè)需要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險，為企業(yè)的健康和快速發(fā)展保駕護航。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 13
摘要：面對日益激烈的汽車行業(yè)，汽車銷售企業(yè)如果想要在當(dāng)中獲得優(yōu)勢，其銷售環(huán)節(jié)的稅收籌劃和風(fēng)險控制就相對重要，企業(yè)應(yīng)該考慮到權(quán)銷售環(huán)節(jié)的長期發(fā)展，在遵守國家規(guī)定的前提下，制定出科學(xué)合理的生產(chǎn)營銷方案和商務(wù)決策，選定好銷售方式，從而使稅收成本降低，有效的避免稅務(wù)風(fēng)險，最終使經(jīng)濟效益最大化。汽車制造商和汽車專賣店的主要稅種為消費稅、增值稅及營業(yè)稅，其能夠利用對稅法條款的研究，發(fā)現(xiàn)稅收籌劃的突破口，理清業(yè)務(wù)流程，規(guī)范內(nèi)控細節(jié)，更好的完成稅收籌劃。
關(guān)鍵詞：汽車；銷售環(huán)節(jié)；稅收籌劃；財務(wù)風(fēng)險控制
一、汽車銷售過程的稅收結(jié)構(gòu)
本文所研究的汽車銷售環(huán)節(jié)的稅收籌劃與風(fēng)險控制，以汽車專賣店銷售模式為主，包括制造商與專賣店兩個層面的稅收籌劃。當(dāng)前，我國汽車銷售模式主要包括專賣店、汽車超市、交易市場三大類型。其中，汽車專賣店由汽車制造商授權(quán)建立，通過簽訂合同，專賣店獲取汽車制造商特定品牌的經(jīng)營權(quán)，開展?fàn)I銷活動。模式中，汽車專賣店不論是建設(shè)，還是管理、營銷、服務(wù)，都應(yīng)該按照汽車制造商的要求進行，具備整車銷售、零配件提供、售后服務(wù)及信息反饋四大功能。按照結(jié)構(gòu)，稅收籌劃以汽車銷售環(huán)節(jié)為鏈條，包括制造商環(huán)節(jié)、銷售公司環(huán)節(jié)及專賣店環(huán)節(jié)，重點把控消費稅、增值稅及營業(yè)稅的籌劃。
二、銷售環(huán)節(jié)中稅收籌劃的重要性
汽車行業(yè)是技術(shù)及資本密集型行業(yè)，同時還有著經(jīng)濟效應(yīng)，能夠推動全經(jīng)濟鏈條的發(fā)展，其屬于國民經(jīng)濟里的重要角色。當(dāng)前，我國的汽車市場仍處于需求旺盛的階段，開展專賣店銷售方式，為的就是使自身的市場份額增大，通過鋪設(shè)銷售網(wǎng)點及專賣店，汽車制造商實現(xiàn)了地域擴張，能夠按照各網(wǎng)點及專賣店的銷售情況制定決策，是提高制造商競爭力的重要手段。汽車行業(yè)的競爭隨著專賣店數(shù)量的增長而日益激烈。大部分的汽車專賣店都存在著較大的稅務(wù)風(fēng)險，其原因是地區(qū)之間及地區(qū)專賣店的管理水平的差距較大。稅務(wù)部門在進行稅收檢查的過程中，對汽車制造商出臺的商務(wù)決策表示質(zhì)疑，其覺得一些商務(wù)決策沒有遵守有關(guān)稅收法律法規(guī)，同時還發(fā)現(xiàn)部分汽車專賣店存在違法行為。汽車制造商不僅要強化利潤獲取能力，為長期發(fā)展提供基礎(chǔ)，也要不斷強化內(nèi)部管理，實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。為了避免稅務(wù)風(fēng)險，汽車制造商應(yīng)該先科學(xué)的對稅收進行籌劃，再建立商務(wù)決策和汽車專賣店設(shè)計的銷售方案。其中設(shè)計銷售方案是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重中之重。由此以來，不僅能夠使汽車制造商和汽車專賣店銷售環(huán)節(jié)中的成本最小化，獲得更大的節(jié)稅利益，還可以根據(jù)稅收籌劃調(diào)整業(yè)務(wù)流程，以長期目標(biāo)為基礎(chǔ)，避免為實現(xiàn)短期利益的最大化而損害了長遠利益，嚴(yán)防短期行為。因此，現(xiàn)代汽車生產(chǎn)商及銷售商在構(gòu)建稅務(wù)籌劃辦法時，應(yīng)當(dāng)首先以合法性為基礎(chǔ)，設(shè)計合法、合規(guī)的銷售方案，籌劃涉稅營銷環(huán)節(jié)，在將稅務(wù)風(fēng)險控制到最低的同時實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，促使可持續(xù)發(fā)展。
三、銷售環(huán)節(jié)稅收籌劃方案研究和風(fēng)險點控制
(一)消費稅的稅收籌劃
按照國家消費稅暫行條例的規(guī)定，“在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、委托加工和進口本條例規(guī)定的消費品(以下簡稱應(yīng)稅消費品)的`單位和個人,為消費稅的納稅義務(wù)人,應(yīng)當(dāng)依照本條例繳納消費稅�！逼囆袠I(yè)里乘用車和中輕型商用客車屬于此規(guī)定重點應(yīng)稅消費品，應(yīng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中納稅。
(二)增值稅和營業(yè)稅的稅收籌劃
增值稅和營業(yè)稅都屬于流轉(zhuǎn)稅，其與汽車制造商和經(jīng)銷商的銷售活動有著緊密關(guān)系。增值稅和營業(yè)稅所牽扯到的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常有交集，會有混合銷售行為、兼營行為等情況出現(xiàn)，并且混合銷售行為和兼營行為在某些情況下能夠相互轉(zhuǎn)換。這將致使增值稅和營業(yè)稅擁有巨大的稅收籌劃空間。
1、利用混合銷售行為和兼營行為開展稅收籌劃
當(dāng)前，我國稅法規(guī)定，混合銷售行為中的涉稅點及涉稅額應(yīng)由企業(yè)年銷售額或營業(yè)額所占比重確定，且企業(yè)年銷售額及營業(yè)額所占比例也決定了營銷涉稅具體涉及增值稅還是營業(yè)稅。當(dāng)前我國汽車制造商與銷售商都是一般納稅人，業(yè)務(wù)處理中一般以汽車銷售與維修服務(wù)為主，因此，當(dāng)涉及混合銷售，通常會按應(yīng)稅項目金額征收增值稅。在混合銷售與兼營方式利用的過程中，汽車制造商與銷售商需要把握業(yè)務(wù)與財務(wù)流程的暢通性，嚴(yán)密關(guān)注銷售行為是否能夠被判定為混合銷售或者兼營。在兼營活動的處理中，若企業(yè)無法將單據(jù)、宣傳的業(yè)務(wù)流程進行分離處理，稅務(wù)機關(guān)很可能將此行為判定為混合銷售，極有可能面臨處罰，并補繳增值稅。財務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生。
2、利用減少應(yīng)納稅額開展稅收籌劃
面對競爭越來越激烈的市場，汽車制造商通過各種途徑激勵汽車專賣店銷售自己品牌的汽車，目的就是維持或擴大所擁有的市場份額；汽車專賣店采用多種營銷途徑從而抓中消費者的眼球，促進產(chǎn)品的推銷。稅法中各銷售方式都有其特有的計征增值稅的規(guī)定，汽車制造商和汽車專賣店在銷售方式上都具備自主選擇權(quán)，從而能夠通過不同的銷售方式開展稅收籌劃。汽車專賣店的營銷途徑較復(fù)雜，包括積分換禮品、買一送一等等。不同的營銷途徑都要注意事前的稅收籌劃。選定折扣方法銷售需控制的風(fēng)險點是，將銷售額和折扣額抵減的同時，減小銷售額需要掌控定價的尺度，若稅務(wù)機關(guān)指出價格過低，那么稅務(wù)機關(guān)將有權(quán)核定銷售額。
綜上所述，企業(yè)在選定營銷途徑之前，不能急于求成，需要具體了解稅法的有關(guān)規(guī)定，健全銷售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)手續(xù)，選定最優(yōu)的科學(xué)銷售途徑，使稅收成本最小化，降低稅務(wù)風(fēng)險，使得經(jīng)濟效益最大化。
企業(yè)銷售費用的控制與管理探究 14
摘要：本文以成品油銷售企業(yè)的內(nèi)部會計控制為主題展開論述，首先對內(nèi)部會計控制的內(nèi)涵及意義進行了分析，然后從產(chǎn)權(quán)制度改革、審計制度建立、信息技術(shù)應(yīng)用等方面入手，對加強成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作策略進行了闡述。
關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè)；內(nèi)部會計控制；監(jiān)督
從我國大型綜合性石油公司的成品油業(yè)務(wù)看，具有點多、線長、面廣的特點。成品油從生產(chǎn)到最終銷售給終端用戶，中間環(huán)節(jié)多，品種多樣，客戶類型復(fù)雜，既有終端用戶，也有貿(mào)易商，市場價格波動頻繁，存貨跌價損失風(fēng)險大，資金風(fēng)險高，稅務(wù)風(fēng)險大，員工職業(yè)道德風(fēng)險高。如何有效防止各類風(fēng)險發(fā)生，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，保證企業(yè)依法合規(guī)運營，加強企業(yè)內(nèi)部會計控制監(jiān)督尤為重要。
一、內(nèi)部會計控制內(nèi)涵概述
內(nèi)部會計控制是現(xiàn)代企業(yè)為了保證其各項經(jīng)濟活動的有序開展，保證其經(jīng)濟活動中各項資金的合理調(diào)配，保證企業(yè)資產(chǎn)安全，規(guī)避風(fēng)險，確保有關(guān)法律法規(guī)能夠貫徹執(zhí)行而制定的一些列具有控制職能的方法。通常情況下，企業(yè)內(nèi)部會計控制包括多個方面的內(nèi)容，最常見的有會計核算、財務(wù)報告、全面預(yù)算、資金管理、稅務(wù)管理、費用控制、稅務(wù)管理、會計信息化、內(nèi)控制度體系建設(shè)等，這一系列財務(wù)工作的開展，可以保證企業(yè)經(jīng)濟活動的依法合規(guī)有序，防止違規(guī)經(jīng)營給企業(yè)造成財產(chǎn)流失。可以說，企業(yè)內(nèi)部會計控制是企業(yè)內(nèi)部控制的核心。
二、成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作意義分析
對于成品油銷售企業(yè)來說，開展內(nèi)部會計控制工作的主要目的在于防范企業(yè)運營中存在的風(fēng)險，確保企業(yè)經(jīng)濟活動中會計信息的準(zhǔn)確可靠、資產(chǎn)安全完整，提高資產(chǎn)運營效率，改善企業(yè)的經(jīng)營管理。在成品油銷售企業(yè)的運營管理過程中，資金、稅務(wù)、存貨、員工職業(yè)道德等各類風(fēng)險都會影響到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。從宏觀角度出發(fā)，成品油銷售企業(yè)中出現(xiàn)的風(fēng)險會對國民經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，尤其是一些大型的成品油銷售企業(yè)，企業(yè)風(fēng)險的出現(xiàn)，對社會公眾的生活帶來很大的負面影響。而對于企業(yè)自身來說，如果發(fā)生違規(guī)經(jīng)營、員工道德風(fēng)險等事件，除給企業(yè)財產(chǎn)造成損失外，也會給企業(yè)聲譽帶來負面影響。如果是大型國有成品油銷售企業(yè)，社會影響將會更加巨大。而成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作的開展，可以對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行有效監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟活動中存在的問題，進而采取及時有效的'措施，將企業(yè)風(fēng)險所造成的不利影響降到最低。這不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，也有利于我國經(jīng)濟持續(xù)健康的發(fā)展，而且對社會公眾的生活還會產(chǎn)生積極的促進作用。
三、加強成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作策略探究
(一)進行產(chǎn)權(quán)制度改革，健全企業(yè)制度
為了有效促進成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作的開展，首先應(yīng)該進行產(chǎn)權(quán)制度改革，健全企業(yè)制度。對于成品油銷售企業(yè)來說，內(nèi)部會計控制能否真正成為管理者的內(nèi)在需求，是企業(yè)內(nèi)部會計控制制度是否會流于形式的關(guān)鍵。為了能夠使企業(yè)內(nèi)部會計控制真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，真正滿足企業(yè)的實際需求，企業(yè)必須做好以下幾方面的工作。首先，建立現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，完善公司治理結(jié)構(gòu)。對企業(yè)進行公司化改造，引入外部股東，建立混合所有制企業(yè)，做實三會(股東會、董事會、監(jiān)事會)，建立職業(yè)經(jīng)理人制度，引入外部監(jiān)督機制。第二，建立有效的內(nèi)部控制機制。在企業(yè)采銷、資金使用、投融資等經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，建立合理的管控流程，不相容業(yè)務(wù)互相分離，企業(yè)內(nèi)部各部門互相制衡。第三，建立健全內(nèi)控制度體系。系統(tǒng)梳理內(nèi)部控制各個環(huán)節(jié)，建立內(nèi)控制度體系主干樹，在主干上述基礎(chǔ)上建立個控制制度分支，使企業(yè)各項內(nèi)控制度與內(nèi)控會計形成有機整體，實現(xiàn)業(yè)財融合。最后，按照企業(yè)內(nèi)部控制體系，企業(yè)應(yīng)該建立完善的監(jiān)督管理體系，主要對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)財務(wù)監(jiān)控有效性進行監(jiān)督。
(二)以內(nèi)部會計控制為中心構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部控制體系
具體而言，成品油銷售企業(yè)內(nèi)部控制體系包括三個方面的內(nèi)容，而且對這三個方面內(nèi)容的控制相對獨立。第一個方面是企業(yè)一線銷售過程中融入相互牽制、相互制約的制度，建立以防為主的監(jiān)控防線。第二個方面是進行事后監(jiān)督，在企業(yè)會計部門常規(guī)性的會計核算的基礎(chǔ)上，企業(yè)成立專門監(jiān)督機構(gòu)和人員，對不同部門及其所開展的相關(guān)業(yè)務(wù)進行定期核查，將風(fēng)險在源頭上進行控制。為了進行有效的事后監(jiān)督，企業(yè)可以在會計部門內(nèi)部設(shè)立專門的內(nèi)控崗位，對企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)執(zhí)行內(nèi)控制度的情況實時進行監(jiān)督，形成定期報告發(fā)送公司各層級，對存在問題及時預(yù)警并制定改正措施。第三，成品油銷售企業(yè)應(yīng)該以當(dāng)前的審計、紀(jì)律檢查部門為依托，建立一個專門的審計組織部門，這一部門及其人員直接由企業(yè)最高管理層直接指揮，進而發(fā)揮有效的內(nèi)部控制效果。這一部門的主要工作就是通過內(nèi)部常規(guī)稽核、離任審計、落實舉報、監(jiān)督審查企業(yè)的會計報表等手段，對會計部門實施內(nèi)部控制。
(三)強化對企業(yè)內(nèi)部會計控制制度實施情況的檢查
在成品油銷售企業(yè)的運營管理過程中，為了確保所建立的內(nèi)部會計控制制度能夠真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，企業(yè)必須對其制度的實施情況進行核查，通過一系列檢查工作，核實內(nèi)部會計控制制度能否被工作人員所遵循，在制度的實施過程中遇到了那些問題，而且探究造成問題的原因，并進行積極改進。對于那些能夠按照所建立的內(nèi)部控制制度而有序開展自己工作的人員要給予一定的獎勵。而對于那些不遵守制度的人員要在公司內(nèi)部通報，并限期整改，整改不利的在績效考核時予以扣分。通過壓力與鼓勵的相互結(jié)合，不斷提升企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的實施效果。
(四)完善內(nèi)部審計制度
開展內(nèi)部審計是成品油銷售企業(yè)開展內(nèi)部會計控制的重要環(huán)節(jié)之一，通過完善內(nèi)部審計制度，可以對企業(yè)進行內(nèi)部會計控制的環(huán)境以及程序進行有效監(jiān)督，通過監(jiān)督工作的開展，對其各部分工作的開展情況進行全面了解，并將各類信息進行反饋，進而幫助成品油銷售企業(yè)更有效地實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期控制目標(biāo)。企業(yè)在內(nèi)部審計制度的完善過程中，應(yīng)該設(shè)立專門部門，對企業(yè)的經(jīng)營各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格管理和績效審計，針對企業(yè)財務(wù)工作中存在的漏洞，提出有針對性的建議。為了促進審計工作的有序開展，企業(yè)必須提高審計部門的權(quán)威性、獨立性以及審計人員的專業(yè)能力，審計人員既要懂業(yè)務(wù)，也要懂財務(wù)以及企業(yè)管理，要熟悉企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，審計部門和財務(wù)部門要分設(shè)，審計部門和財務(wù)部門不得由公司同一領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)管理。
(五)進一步完善企業(yè)的會計信息系統(tǒng)
隨著時代的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)被運用在社會的各個領(lǐng)域，成品油銷售企業(yè)在開展企業(yè)內(nèi)部會計控制工作過程中，可以對信息技術(shù)進行充分利用。企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)的建立和完善，有利于成品油銷售企業(yè)建立嚴(yán)密的會計控制系統(tǒng)，進而實現(xiàn)企業(yè)會計的實時核算，進而對企業(yè)財管工作進行動態(tài)控制，而且，信息系統(tǒng)的完善也有利于企業(yè)集中式財務(wù)管理工作的開展。其次，要對企業(yè)會計部門的工作進行數(shù)字化管理，通過這種管理方式的實施運用，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部會計信息資源共享，進而有效提高內(nèi)部監(jiān)控工作的實際效果，進而為企業(yè)成本節(jié)約以及效益提升產(chǎn)生一定的積極影響。
四、結(jié)語
成品油銷售企業(yè)的運營發(fā)展，直接影響到我國的民生經(jīng)濟，所以企業(yè)內(nèi)部會計控制工作則顯得意義重大。為此，企業(yè)首先應(yīng)該進行產(chǎn)權(quán)制度改革，健全企業(yè)制度，而后要建立完善的內(nèi)部控制審計制度，而且要對信息技術(shù)進行充分利用。財
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