關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與對策研究

　　 論文摘要：企業(yè)通過培訓(xùn)員工提升人力資本，受到企業(yè)越來越多的關(guān)注。然而，企業(yè)培訓(xùn)中仍存在種種誤區(qū)。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念、加強培訓(xùn)效果的評估和建立合理的激勵機制，是提高培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍的有效途徑。

　　 論文關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工培訓(xùn) 人力資本 可持續(xù)發(fā)展
　　
　　 企業(yè)若想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，除了持續(xù)不斷地進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的更新改善外，不斷進行人力資源開發(fā)，重視員工培訓(xùn)是企業(yè)保持良性運營的重要方針之一。員工培訓(xùn)是有效地增進員工知識技能和能力，更大程度地實現(xiàn)員工的自身價值,提高員工滿意度,增強對組織的歸屬感和責(zé)任感,為企業(yè)打造核心競爭力的重要手段。員工培訓(xùn)直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進而影響企業(yè)整體競爭力。

　　 一、企業(yè)進行員工培訓(xùn)的必要性

　　 員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的好處是多方面的，培訓(xùn)的根本目的就是要受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度方面有明顯的提高和改善，增強工作能力和工作效率，從而使企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟效益。
　　 1.培訓(xùn)是企業(yè)獲得人才的保障。企業(yè)獲得人才的來源主要有兩個：其一是社會，其二是學(xué)校。但無論從以上哪種渠道獲得的人才都不能直接成為真正意義上對企業(yè)有用的專業(yè)人才。這種專業(yè)人才的培養(yǎng)周期很長，而且即使科班出身也有許多缺點，不能保證立即就可以發(fā)揮作用。所以，在這種情況下，他們中的絕大部分就只能依靠企業(yè)的培訓(xùn)來得以提高而真正為企業(yè)所用。培訓(xùn)使“外部人才”轉(zhuǎn)變成為“內(nèi)部人才”，是企業(yè)獲得優(yōu)秀員工的必由之路。
　　 2.培訓(xùn)能降低成本。通過培訓(xùn)，能夠改進員工的工作表現(xiàn)，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)管理成本得以節(jié)約。這種節(jié)約是多方面的，這不僅僅表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中由于技術(shù)人員素質(zhì)的提高，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營方案，保證安全，提高質(zhì)量，降低成本，還表現(xiàn)在由于員工工作能力的提升使工作效率的提升而帶來的成本的降低，深層次的連鎖效應(yīng)還表現(xiàn)在能夠?qū)�公司的政策有建設(shè)性理解從而帶來的價值。

　　 二、企業(yè)員工培訓(xùn)中普遍存在的問題

　　 企業(yè)適時地對員工進行培訓(xùn)很有必要，培訓(xùn)要達到理想的效果，必須有科學(xué)的安排和有力的措施。不少企業(yè)管理者在進行員工培訓(xùn)過程中陷入了種種誤區(qū)。
　　 1.沒有健全而系統(tǒng)的培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)體系不完整，沒有專門的培訓(xùn)部門，甚至沒有專門的培訓(xùn)教室和培訓(xùn)器材，培訓(xùn)工作大多由企業(yè)一個部門自行組織和安排。在制度上，企業(yè)雖有培訓(xùn)制度，但大都不完善，企業(yè)都是重形式，輕考核，缺乏健全完善的培訓(xùn)效果評估體系，僅僅把培訓(xùn)當(dāng)做是一項任務(wù)，任務(wù)完成就好，沒有及時地做出培訓(xùn)報告，對培訓(xùn)過程進行總結(jié)，針對問題進行反饋并提出改進。以至于受訓(xùn)者在業(yè)務(wù)上有哪些改進和提高，程度如何，今后的培訓(xùn)需要怎么改進，對這些問題的回答管理者總是略顯底氣不足。
　　 員工培訓(xùn)缺乏長期性系統(tǒng)性的規(guī)劃，大多出于短期收益的考慮，企業(yè)都是“頭疼治頭，腳疼治腳”，只有在企業(yè)經(jīng)營上出現(xiàn)了問題時，才組織開展一些臨時的培訓(xùn)，結(jié)果在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上存在較大的隨意性，很多企業(yè)的員工培訓(xùn)都是在走形式，導(dǎo)致了企業(yè)的根本問題往往得不到解決，跟不上市場的步伐，常處于被動的地位，從而影響企業(yè)競爭力的提升。
　　 2.培訓(xùn)前缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析。很多培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都抱怨員工每次培訓(xùn)都不愿意參加，即使參加了培訓(xùn)后也沒有什么改變。結(jié)果就是企業(yè)在培訓(xùn)上花費了大量人力、物力和財力，到頭來卻收效甚微。經(jīng)過深入了解可以發(fā)現(xiàn)，根本的原因是缺乏對培訓(xùn)進行有效地需求分析。大部分企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作“特效藥”，哪里有問題就培訓(xùn)哪里，培訓(xùn)工作既沒有計劃，也沒有形成良好的制度和規(guī)范。這種哪疼治哪兒的做法使企業(yè)的培訓(xùn)工作既沒有整體性，也沒有連續(xù)性。而且員工可能會在培訓(xùn)過程中重復(fù)學(xué)習(xí)自己已經(jīng)掌握的技能，使員工產(chǎn)生一種培訓(xùn)可有可無，培訓(xùn)沒有效果是在浪費時間的感覺。員工不愿意參加培訓(xùn)，學(xué)不到工作中急需的技能和知識，這無疑違背了培訓(xùn)管理者的初衷。
　　 3.培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際，缺乏針對性。很多企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)成是對外界宣揚企業(yè)形象的幌子�；蛘吲嘤�(xùn)急于求成，在未進行充分的考慮和調(diào)研的情況下，就組織員工參加各種培訓(xùn)課程，忽視了培訓(xùn)內(nèi)容對受訓(xùn)對像是否有指導(dǎo)性，且培訓(xùn)方式單一，造成員工參與積極性不高。培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果，對實際工作也沒有指導(dǎo)作用，反而增加了企業(yè)的成本。
　　 4.培訓(xùn)方法單一。在實施培訓(xùn)過程中，對于大部分企業(yè)員工的培訓(xùn)方式還是以效率較低的課堂教學(xué)、知識傳授為主，甚至部門培訓(xùn)大都是“傳，幫，帶”的師徒模式，忽視了運用多樣化的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)技術(shù)的創(chuàng)新能力不足。不注重調(diào)動受訓(xùn)員工的積極性，沒有從成人學(xué)習(xí)的特點和企業(yè)工作的實際需要出發(fā)。
　　 5.培訓(xùn)教師隊伍不穩(wěn)定。每個企業(yè)無論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨特之處，所以社會上的培訓(xùn)資源不能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對穩(wěn)定的專職或兼職講師隊伍，平時又疏于對培訓(xùn)教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進行總結(jié)，培訓(xùn)時教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

　　 三、加強企業(yè)員工培訓(xùn)的對策措施

　　 人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最大，最具投資價值的資源。所以面對企業(yè)在培訓(xùn)方面出現(xiàn)的種種問題，管理者要做的就是深挖問題出現(xiàn)的原因，從根本上去解決問題，使員工培訓(xùn)獲得更好的效果。
　　 形成一個好的培訓(xùn)機制，能夠讓培訓(xùn)產(chǎn)生良好的效果。筆者認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該分為三個階段，從無到有、有以后從形式帶動內(nèi)容，再到從內(nèi)容帶動形式�，F(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)往往停留在第2個階段：老總明白培訓(xùn)的重要，這里的“明白”不管來自自己內(nèi)心的認(rèn)識，還是對于外界的跟風(fēng)，老總都會組織培訓(xùn)，實際這個培訓(xùn)有沒有作用，有多大的作用心里應(yīng)該有數(shù)。以下幾個對策有助于幫助企業(yè)更快地從第2個階段過渡到第3個階段。
　　 1.加強培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變。
　　 （1）加強高層對培訓(xùn)的重視，增加培訓(xùn)的投資。企業(yè)管理者對培訓(xùn)的態(tài)度直接決定了培訓(xùn)的成效，管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立全新的人力資源觀念：企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎勵，而應(yīng)是一個從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn)，每次培訓(xùn)身體力行，帶頭參加，提高員工參與的積極性；不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率，使員工培訓(xùn)工作經(jīng)�；�、制度化。企業(yè)必須從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，對員工培訓(xùn)給予充足的重視和恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)投資。
　　 （2）加強企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的文化氛圍。企業(yè)文化對于企業(yè)來說，已經(jīng)不僅僅是對外宣揚和溝通的工具，它更是企業(yè)加強自身發(fā)展的有利工具。一個良好的企業(yè)文化能有效地激勵員工為企業(yè)做出自己的貢獻，激發(fā)員工的創(chuàng)新力，為企業(yè)培訓(xùn)提供良好的培訓(xùn)氛圍，還能增加企業(yè)的凝聚力和向心力。加強企業(yè)文化建設(shè)的途徑有很多，可以相互借鑒，結(jié)合自身的特點，選擇一些成本低、收益大的方式。
　　 2.建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系無非是三個方面的內(nèi)容，第一就是內(nèi)容體系，培訓(xùn)什么；第二就是方法體系，用什么方法、手段培訓(xùn)；第三就是制度體系，培訓(xùn)不是某一個人的想象，或者認(rèn)為重要、或者某個老板重視就去做，而是一個企業(yè)的基本制度。
　　 企業(yè)的培訓(xùn)體系框架要解決四大問題：新員工培訓(xùn)如何系統(tǒng)化、管理者培訓(xùn)如何制度化、核心人才的培訓(xùn)如何專業(yè)化、技能人員的培訓(xùn)如何持續(xù)化。企業(yè)要建立一套完善的培訓(xùn)體系，包括整個培訓(xùn)的資源系統(tǒng)，環(huán)境、經(jīng)濟和企業(yè)面臨的狀況，還有各個部門，將這些基礎(chǔ)要素整合起來。有效的管理模式包括組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理等。
　　 3.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。無論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實施總要由培訓(xùn)師來完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請；二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是不可或缺的重要組成部分。
　　 企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長的員工，使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對性和實用性都很強。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。
　　 4.加強培訓(xùn)效果的評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)評估起著信息反饋作用，它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法，考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。為了做好培訓(xùn)評估，培訓(xùn)部門可以通過四項標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息：一是學(xué)員反映，即培訓(xùn)對象的意見可參考“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項。二是知識標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可操作性和實用性，所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實際工作中。三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化，主要指工作中的行為、工作績效。四是成果(投資報酬率)，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響，包括員工滿意度是否提高、企業(yè)產(chǎn)能及利潤是否上升等。這四項標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實際評估時，應(yīng)將這四項標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來使用，通過這些標(biāo)準(zhǔn)來檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實際需要。
　　 5.建立合理的激勵機制。建立完善員工培訓(xùn)激勵機制的目的有兩個：一是調(diào)動全員參加培訓(xùn)的積極性;二是防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開。因此,企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵機制,對參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵。如把薪酬激勵、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤，在用人方面從政策上給予適當(dāng)?shù)膬A斜，建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機制，激發(fā)人才內(nèi)在活力，突出“收入靠奉獻，奉獻靠素質(zhì)”的薪酬分配觀，建立公平合理的分配制度，體現(xiàn)同工不同酬，同酬必同效的企業(yè)薪酬績效結(jié)構(gòu)。

　　 四、結(jié)束語

　　 人力資源是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)間的競爭己經(jīng)從資本、物質(zhì)等有形的資源轉(zhuǎn)移到對素質(zhì)優(yōu)良的人力資本的競爭，員工培訓(xùn)是企業(yè)最重要的人力資本投資。對于企業(yè)的經(jīng)營者來說，實踐已經(jīng)證明，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須依賴于卓有成效的人力資源培訓(xùn)工作。有效的人力資源培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)效率具有巨大促進作用，企業(yè)要突破發(fā)展瓶頸，必須提高企業(yè)人力資源管理水平，通過有效的員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、提高員工的人力資本存量，營造良好的組織氛圍，使其能更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，進一步提高企業(yè)的競爭能力。

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