【精品】營銷策劃方案匯編七篇
為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的營銷策劃方案7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷策劃方案 篇1
一、【營銷活動背景】：
中秋是傳統(tǒng)的佳節(jié)，國慶更是舉國歡慶的大節(jié)日，更逢XXXX各業(yè)種大調整完畢，形象和檔次再次提升。這三大熱點必將掀起一陣銷售熱潮，各業(yè)種把握時機，甄選商品再掀銷售新高。
二、【活動目標】：
同比提升30%，提升商場美譽度、增加店堂活動氣氛，突出家文化帶給消費者的溫馨感覺。
三、【活動主題】：
中秋.十一雙節(jié)同歡、XXX耀眼XXXX
四、【廣告詞】：
賞中秋、慶國慶、走親朋、送好禮、到XX
中秋國慶喜連連、XX商品好又全
中秋國慶雙聯(lián)歡 超低折扣大惠戰(zhàn)
五、活動時間：
中秋節(jié)主題活動 9月17日（周五）——23日（周日）7天
甜蜜婚慶購物周 9月24日（周五）——30日（周日）6天
十一國慶主題活動 10月1日（周五）——7日（周日）7天
第一部分：中秋節(jié)主題活動
六、活動內容：
1.中秋美味匯展
請XX超市中心店及各超市門店全力聯(lián)系供應商引進知名月餅如 “德懋恭”、 “稻香村”、好利來、阿美莉卡等著名品牌，全力推出各種風格、各種口味的月餅，大擺熱賣形成中秋美食一條街的陳列氛圍。重點對月餅禮盒、名煙名酒名茶、節(jié)日禮品類、水果類、海鮮類進行強力推薦，可于各品類中找出2—3款做超低價，吸引消費。要與競爭店形成鮮明對比，使消費者對我店的商品產(chǎn)生新穎、特別、全面的購物新感覺。
2、奢華秋品、時尚綻放
穿品業(yè)種：包括靴鞋、女裝、男裝、4樓運動休閑、針紡，本次活動集中推出展示國內外知名品牌的秋款新品，并結合中秋節(jié)給予全場深情價，部分商品再降1——2折的適度折扣。針紡業(yè)種為即將到來的旺季作好鋪墊，重點推出羊絨、羊毛等知名品牌火爆上市的宣傳，針對調整升級推出華麗轉身、榮耀升級——大升級、轉驚喜活動（活動期間到二樓預購羊絨羊毛商品可轉轉盤一次，領取指定的立減金額，可設置50—200元的立減金額。每日限前100名）同時各業(yè)種最后庫存夏季商品開始1-2折的超低價折扣。
營銷部將在DM廣告重點宣傳。
3、20xx金秋婚慶月：珠寶、化妝、家居床品、家電形成互動，相互給予立減xx元的折扣。（立減金額有業(yè)種擬定，但須報營銷部）食品業(yè)種、超市酒水、糖果、干果類商品全市最低價。免費送到指定位置。開展公司級的大套購，聯(lián)購滿50000、30000、20000等金額贈送不同婚慶大禮。（本活動初期即開始宣傳，24—30日開展最大力度）
4、會員活動：（1）會員購物即贈購物袋一個（2）會員購物滿300元贈送月餅禮盒（3）會員購物滿500元送大閘蟹。（4）新人免費辦理會員卡、信用卡并贈送雙卡好禮。（5）會員持會員卡購物在原有折扣上再優(yōu)惠0.5—1折，各專柜的商品都要有會員優(yōu)惠。不參加商品上報營銷部個別明示，營業(yè)員要將會員卡卡號標明在購物小票上。無會員卡消費不予打折。
5、特別活動:購月餅禮盒滿500元以上可免費郵寄及全國各地，為您的親人送去濃濃的思念。
第二部分：甜蜜婚慶購物周主題活動——花嫁喜事、緣起xx
1、婚慶商品甄選：各穿品業(yè)種開展主題活動，如西裝節(jié)、禮服節(jié)、婚慶鞋品、旅游必備裝、床品節(jié)、超市開展婚慶用品、食品展�；閼c周期間都要推出至少20個知名品種的婚慶特供商品，DM作重點宣 傳。珠寶賣區(qū)推出新款鉆戒、項鏈等黃金珠寶類首飾。xx金店黃金首飾免費清洗，首飾維修加工只收成本費。鐘表賣區(qū)推出情侶表；化妝賣區(qū)推出新娘套裝禮盒等。家電業(yè)種推出多款婚慶價的電腦、數(shù)碼攝像、照像機、手機及各種大小家電，保證價格略低于其他商家。同時大力開展分期付款、以舊換新等業(yè)務。
本次活動重點為床品賣區(qū)，以圣夫島品牌的超低價熱賣、正門展演為主，聯(lián)動全賣區(qū)床品5-6折空前火爆熱銷，最終帶動其他各業(yè)種開展轟動性婚慶商品促銷，精耕細作深入挖掘我市婚慶市場的潛力 ，從而大力提升我店銷售。
2、攜手XXX，同賀婚慶周
婚慶月期間，單張小票購物滿300元可得100元xxx樓禮券；滿500元可得200元禮券；滿700元可得300元禮券，每天限量100張，先來先得。發(fā)放地點：xxxx中心。
3、特別活動：婚慶在XX，天天送大獎
�。�1）活動期間，24日——30日在xxxx累計購物滿1000元以上可抽喜慶紅包（最多抽三次），現(xiàn)場辦理大商卡1000元抽五次（100%中獎）。
獎品為：10元或100元的紅包
（2）辦理xxx滿10000元、20000元30000元以上贈逐級大禮或加贈換購好禮、業(yè)種商品再降折、特供商品任您選、xxx卡大升值商品等活動，xxx小家電類商品、床品、xxx床品賣區(qū)上報部分商品換購最低價。（參加活動的商品減免相應商場扣點）
4、會員活動：
1、好事成雙——持結婚證購物可享受雙倍積分。
2、新人免費辦理會員卡贈送圣夫島床品百元打折卡（明示商品不能使用）或xxx電影票一張
3、免費辦理中國銀行、興業(yè)銀行的信用卡并贈婚慶禮品
第三部分：國慶主題活動——國慶七天、狂減狂歡
穿品類滿400元減150元（6.5折）或滿500減200元（6折）
運動類商品200減40元 婚慶類商品按婚慶周活動進行
1、各穿品業(yè)種以應季正價商品（女裝、男裝、靴鞋、針紡、四樓文體、五樓兒童床品、xxx超市一樓）為重點，借各業(yè)中調整完畢之勢推出大力度的滿減活動，全力提升銷售。（不參加品牌上報營銷部）
2、非常七天、非常折扣：各業(yè)種除正價商品外要組織部分特價商品，要求各類穿品選出100款商品最為犧牲商品，新品6-7折、落季商品2-4折火爆銷售，全線讓利。
3、化妝珠寶鐘表：化妝品主打各品牌的秋季保濕、護膚系列，全場品牌要充分抓住黃金周契機加大贈送力度，活動期間滿200減30基礎上全場5倍積分；珠寶鐘表各品牌總體折讓幅度要在現(xiàn)有基礎上再降0.5-1折。
4、會員價商品：活動期間會員購物再降0.5——1折
5、大商電器：滿1000元減150元
�。�1）、華麗大升級、價格大突破：大家電類滿1000元減150元贈送好禮小家電類全線品牌勁掀底價狂飆，傾力惠民。
�。�2）、七天歡慶、七重謝禮：家電業(yè)種要加大贈品力度，商場贈禮、廠家禮、套購禮、婚慶禮、會員禮、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車補禮、刷卡禮、等七重大禮慶十一。
6、大商超市（1）、參加公司幸運大抽獎活動（當日可累計）；
�。�2）、聯(lián)手各廠家推出千種特價商品及會員特價商品；
（3）、開展廠家戶外展演及展賣活動。
7、特別活動：華誕61、非凡國慶禮（費用由參加活動供應商與公司各擔一半）
活動期間，凡當日在xx各穿品賣場購物單張小票滿下列金額即可獲得如下贈禮（食品、超市、明示品牌不參加本活動，珠寶、電器類貴重商品按3倍計算）：當日累計購物滿400元，贈價值20元贈品；（2）、滿600元，贈30元贈品；（3）、滿800元，贈40元贈品；（4）、滿1000元，贈60元贈品；（5）、滿1500元以上送90元xx卡
發(fā)放地點在xxx中心，商品部安排公司各部門輪流發(fā)放。
8、會員活動：
1、十一期間會員購物達額可領取上一級獎品。
2、會員購物雙倍積分
3、會員購物即可領取環(huán)保購物袋
9、戶外展演，時尚秀場：十月1、2、3日三天正門舞臺，由各業(yè)種安排品牌開展門前露天演出活動，品牌推介，互動娛樂，低價特賣等活動。同時xxxxxxxxx等友情助演（時間、內容上報營銷部）
活動要求:
1、本次活動要求各業(yè)種轄下品牌盡全力參加，部分品牌可以適當放寬但需報營銷部
2、各業(yè)種要保證折度到位，讓消費者產(chǎn)生震撼，商品部負責于活動前3天檢查各業(yè)種折讓及貨品準備情況
4、本次活動是今年“十一”檔期的最重大營銷活動，集團也在此期間開展了銷售競賽活動，因此各業(yè)種、各賣區(qū)對此要有足夠的重視，加大活動力度，落實好商品，全力以赴提高銷售，必保實現(xiàn)同比增長30%的銷售目標。
5、公司將開展多樣的銷售勞動競賽活動，形式及獎勵辦法由工會出臺。
6、本次活動各業(yè)種上報的DM商品信息要突出每一波主題活動及價位優(yōu)勢。務必于9月9日下午15：00之前上報第一波商品信息。（后兩波另通知）業(yè)種經(jīng)理要簽字確認。DM版式附后，請各業(yè)種根據(jù)版面掌握上報信息量。
7、本次活動時間長、主題多請各業(yè)種認真?zhèn)鬟_準確傳達活動內容，確保傳達到每一位員工，避免錯誤宣傳造成顧客投訴。
8、珠寶、鐘表、女裝、男裝、靴鞋、針紡、床品、羽絨、五個業(yè)種各出2個空飄球。9月30 日懸掛xxxx門前，裝點節(jié)日氣氛。
營銷策劃方案 篇2
一. 策劃概要
**圓珠筆是一系列專注于專用筆和送禮用筆的時尚潮流產(chǎn)品。自圓珠筆1944年誕生以來，因為其結構簡單、攜帶方便、書寫潤滑，且適宜于用來復寫等優(yōu)點，因而圓珠筆從學校的學生到寫字樓的文職人員等各界人士都樂于使用，這使得圓珠筆迅速流行起來。就目前市場來看，圓珠筆種類繁多，數(shù)量龐大。但專用的圓珠筆和禮品用筆還是相當缺乏的。因此我們開發(fā)“**”圓珠筆，寓意為送者有心，用者**，揮灑自如，盡如人意。
面對日益復雜，競爭激烈的市場，這一次，我們將重新定義圓珠筆。經(jīng)過初步市場調研后，我們公司推出的這一系列產(chǎn)品，將更加注重產(chǎn)品質量提升和時尚潮流的外觀設計，更加地注重產(chǎn)品使用的舒適性和耐用性，結合簡單明了卻又富有寓意命名，由此打響我們的品牌。以下是我們“**”產(chǎn)品的營銷策劃方案。
二.市場環(huán)境分析
（一） 產(chǎn)品特性
圓珠筆作為書寫工具已有相當長的一段歷史，目前只有極少同類產(chǎn)品或替代品出現(xiàn)，加上圓珠筆自身的優(yōu)越性，和市場需求巨大。由此觀之，圓珠筆會是一款經(jīng)久不衰的產(chǎn)品。
（二）市場需求狀況
從學校的學生到寫字樓的文職人員等各界人士都樂于使用圓珠筆，小學生在2年級開始就強制使用圓珠筆。具統(tǒng)計20xx年全國中小學生總人數(shù)約2.08億，在學研究生164.6萬人，畢業(yè)生43.0萬人，普通高等教育本�？圃谛Ｉ�2308.5萬人，畢業(yè)生608.2萬人，兩項加在一起3200萬左右。加上寫字樓文職人員。國內市場已是如此強大，加上國際市場更是相當樂觀。這些都是圓珠筆的主要消費人群，數(shù)量之大，市場之廣，可見圓珠筆市場前景十分可觀。
（三） 競爭對手分析
1，晨光
晨光是一家整合創(chuàng)意價值與制造優(yōu)勢，專注于文具事業(yè)的綜合文具集團。晨光致力于提供舒適、有趣、環(huán)保、高性價比的文具用品，讓人們享受使用過程并激發(fā)使用者創(chuàng)意。
品牌定位： 創(chuàng)意價值成就者。M&G晨光持續(xù)推出卓越的產(chǎn)品，為顧客提供最大創(chuàng)意價值；同時通過“助人實現(xiàn)創(chuàng)意夢想”成就他人的創(chuàng)意價值，進而推動創(chuàng)意社會的實現(xiàn)。
核心價值：真誠、品質、創(chuàng)意和樂趣，共同構成M&G晨光的核心價值。
品牌口號： 自由我創(chuàng)意！
榮譽榜
20xx年10月 晨光牌中性筆被評為“中國制筆行業(yè)名牌產(chǎn)品”
20xx年 5月 中國制筆協(xié)會授予“晨光文具20xx年度中國制筆最具影響力企業(yè)”
20xx年 8月晨光文具獲得“中國名牌”稱號
2,真彩
真彩文具成立于1991年，經(jīng)過二十年發(fā)展，已成長為集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體，中國規(guī)模最大、綜合實力最強的大型專業(yè)文具之一，在上海、江蘇昆山、廣東清遠各有1個生產(chǎn)基地，在瑞士、韓國、上海各有1個技術開發(fā)中心，廠房面積超過12萬平方米，年產(chǎn)值超過10億元。
創(chuàng)新求變 打造真彩，一站式”辦公文具服務企業(yè)。
企業(yè)榮譽： 20xx年 榮獲“中國制筆王，“中國圓珠筆塑料筆芯王”、“全國制筆功勛企業(yè)”。
品牌榮譽：20xx年 榮獲“國家免檢產(chǎn)品”，
20xx年 榮獲首屆“中國最暢銷文具品牌”，
20xx年 榮獲第二屆“中國十大文具品牌”；
20xx年 被評選為“中國十大新銳品牌”；上榜“中國最有價值品牌排行榜”，品牌價值達到10.05億元。
20xx年 榮獲“中國名牌”、“中國馳名商標
20xx年 榮獲“中國文具行業(yè)最具影響力品牌”。
3，消費者分析
對與購買圓珠筆的消費者來說，實用又好用是最大的吸引力。消費者對產(chǎn)品外觀會有一定要求，盡管購買圓珠筆屬于簡單購買行為，但也會受到牌子和消費習慣的影響，朋友同學對產(chǎn)品的評價也會對購買者有著重要的影響。
（四）自身分析
**系列產(chǎn)品剛剛面世沒多久，自身發(fā)展也是剛剛起步，實力和資金相對與晨光和真彩等大企業(yè)還是有一定的差距，所以應當避免和國內兩大知名制筆企業(yè)正面交鋒。在產(chǎn)品特性應該有自己的特色，另劈坦途，同時在產(chǎn)品廣告宣傳應當獨樹一幟。例如晨光的品牌定位是’” 創(chuàng)意價值成就者”，所以我公司有當避開大談創(chuàng)意。真彩的市場定位是打造真彩，一站式辦公文具服務企業(yè)，我們就要向著更加專業(yè)化的道路發(fā)展，專注與專用禮品市場開發(fā)和研究。
**圓珠筆應當把產(chǎn)品寓意宣傳放在第一位，輔以出色的品質和服務。沿著我們”送者有心，用者**”持續(xù)發(fā)展下去
（五）SWOT分析
1.優(yōu)勢
產(chǎn)品寓意新穎，而且作為一種專用禮品上市，一定會吸引求新消費者和注重人情的消費者光顧。另外在考試上有專用筆相關規(guī)定，所以產(chǎn)品有一定的政策和規(guī)章支持。目標市場明確且和廣大，易于對產(chǎn)品的宣傳銷售。
2.劣勢
同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家多，競爭激烈。目標市群體地域發(fā)布廣，難以全面覆蓋消費市場。
相比鋼筆筆芯消耗快，顧客消費成本相對比較高。
3.機會
社會群體對中考和高考越來越重視，親朋戚友對在讀書的孩子關注度越來越高。當這種關心可以物化成的禮品時，會帶來一股新的消費熱潮。同時，在學生朋友間，送禮變得越來越普遍，**圓珠筆的出現(xiàn)，剛好滿足了這一種簡單又真切的市場需求。
4.挑戰(zhàn)
競爭者的發(fā)展歷史悠久，在消費人群中以有一定的心理份額，新產(chǎn)品的導入期要花費的人力財力物力比較大。市場地位受鋼筆和中性筆沖擊。產(chǎn)品市場地域跨度面廣，營銷策劃難度大。
三.營銷戰(zhàn)略。
�。ㄒ唬┦袌黾毞�
考試專用筆，禮品用筆。
�。ǘ┠繕耸袌�
學校的學生，寫字樓的文職人員等各界人士，關心學生的社會群體，主要針對中考和高考學生，注重人情消費的人。
�。ㄈ┦袌龆ㄎ�
專用筆和送禮用筆。
四.營銷組合策略
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
�。�1）產(chǎn)品設計：產(chǎn)品分為兩個系列，一個是用來專用送禮筆，**筆的外觀凸顯高貴文雅，包括精美的包裝（為主要產(chǎn)品），另一個學生的專用筆
（2）名稱設計：“**”送者有心，用者**，但愿事事，試試** 。通俗易懂，簡單明了，卻能傳情達意。
�。�3）產(chǎn)品賣點：1,送禮筆：以送者有心，用者**為賣點，顯示送者的誠心，凸顯用筆者的高貴文雅，使用得更加順心**
2.學生的專用筆：以增加學生的信心為重點訴求，**筆書寫順暢，用得舒適，能增加學生考試時的信心，讓學生用**筆盡情揮灑自己的夢想。
�。ǘ﹥r格策略
1.定價目標
（1）通過“**”的推廣，把價格提高于同類產(chǎn)品，憑借產(chǎn)品的“新，奇，特”等特征
撇指定價，迅速占領市場。
�。�2）送禮用筆在38元以上定為中高端產(chǎn)品，取得對競爭對手的品牌優(yōu)勢。
2，定價方法；
�。�1） 特別數(shù)字定價，對考試**用筆統(tǒng)一訂價，對于送禮**圓珠筆按檔次定價。
�。�2） 根據(jù)送禮對象劃分價格梯度，列表分清各類產(chǎn)品定價。
（三）渠道策略
1.學生的專用筆：
1、校企合作：通過與學校合作，**筆為考試專用筆，由學校統(tǒng)一訂購
2.自建店：將店鋪建在學生客流量大的地方，禮品精品店，或學校附近或經(jīng)過學校的重要通道。
3·在商場設立專柜：商場人流量大，做活動推廣也方便
4·在寫字樓附近或學校書店，文具店等設立專柜。
5·在網(wǎng)上設立官方網(wǎng)店，吸引線上顧客。
�。ㄋ模┐黉N策略
1·廣告媒體宣傳
在目標市場人群多的地方把“送者有心，用者**”的廣告語亮出來，例如在學生經(jīng)常坐的公交車上做車身做廣告，在學校附近和人群密集的地方做戶外平面廣告。
在學生經(jīng)常關注的騰訊，新浪等學生和上班族經(jīng)常逛的網(wǎng)站做廣告。
創(chuàng)意廣告：一位含辛茹苦的母親，匆匆忙忙幫即將參加高考的孩子送上考試用品，在最后進場時間期限送上“你的**圓珠筆”，最后孩子高考金榜題名，盡如人意。
2·公關活動樹立企業(yè)形象
為邊遠山區(qū)的孩子實施，買一送一的活動，消費者沒買一只筆，就為西部山去和貧困區(qū)的孩子送上他們想要的學習用品。
對貧困家庭的大學生，給予借款就讀大學的機會，使得每一個通過高考的孩子都能**進入理想校園。
3，在中考和高考前進行校園推廣活動宣講，贈送部分禮品作為產(chǎn)品試用和廣告活動推廣。
五.組織和計劃實施
廣告投放
在學生上學期間，由市場推廣部負責車載廣告的宣傳。把產(chǎn)品觀念深入人心。
在中高考前后，在學生相關信息網(wǎng)站頻繁發(fā)布網(wǎng)絡廣告，在吸引眼球。
在新浪和微博中進行產(chǎn)品的視頻播放，進行轉發(fā)有機會中獎方式引起關注。
公關活動
進行校園宣講會，廣告和慈善相結合，傳播產(chǎn)品的正能量。
積極尋找校園代理和禮品代理商。
把“送者有心，用者**”的廣告語在重要時期和相應地段亮出來。
效績評價
對開拓新的固定市場（如某學校）的業(yè)務員提供獎勵。
對優(yōu)秀員工進行免費培訓，培養(yǎng)他們開拓和鞏固市場的能力。
六.費用預算
車載廣告：50萬 網(wǎng)絡廣告：50萬 公關活動費用：50萬 員工獎勵：50萬
七.風險與控制
1.產(chǎn)品銷量不足
以市場需求為生產(chǎn)指標，要個控制產(chǎn)品生產(chǎn)：采用積極推銷戰(zhàn)略，開拓新市場和增加產(chǎn)品訂單。
�。�1）招聘校園推廣大使，主要負責**圓珠筆日常校園宣傳和推廣任務。
（2）在學校開展各種贊助活動，支持學校的文藝晚會，社團活動等，以較低成本打開學生市場。
2.產(chǎn)品知名度不夠。
1，多搞公關活動解析市場推廣，加大廣告宣傳力度。實施部分產(chǎn)品的贈送試用。
2，校企聯(lián)盟；校企合作能夠讓傳播更有針對性，傳播對象都是有效對象，在推廣過程中，注重品牌寓意和實用性的反復強調。
3，創(chuàng)意促銷禮品贈送。
4,免費派送明信片作低成本推廣。
5. 慈善營銷和廣告?zhèn)鞑ハ嘟Y合。
營銷策劃方案 篇3
一、擴大酒水營銷銷售方案
1.酒水銷售是公司利益重要組成的一部分。酒水小吃類的銷售應采取靈活多變的原則。建議增加酒水類，小吃類，滿足各類各階層消費者的需求。同時堅持長久的設立每周或每月的特價優(yōu)惠活動和贈送部分果汁.小吃類等等的活動。只要長久的堅持下去，會對年輕的消費階層形成一頂?shù)奈Α?/p>
2.對于過生日或團體單位等進行適當?shù)拇蛘刍蛸浰偷染唧w方案。增加人性化管理。重視顧客的利益，事實上也就是重視我們自己的利益。
3.考慮推出不同價位的套票（內含酒水）并采用累計積分，一定積分贈送酒水和禮品等等的形式，鼓勵客人購買.消費。
二、演藝服務
1.演藝服務是焦點吸引顧客的重要特色之一。但是可以在“發(fā)展.突破和創(chuàng)新”的基礎上，同太原個藝術類學校的優(yōu)秀演出團體，優(yōu)秀學生等建立起良好的合作關系。這樣不但可以推出新人，給顧客以新鮮感，而且起到了壓縮和節(jié)約資金成本的效果。
2.對于優(yōu)秀酒水促銷的招聘，也可以考慮從周邊市區(qū)直接進行。這樣不但易于管理，節(jié)約成本，在公司投入一定精力培訓后，將會使我們對其他夜店形成極強的競爭力。并吸引大量高質量的客源。
3.演藝過程中適當增加與客人游戲.互動的環(huán)節(jié)，只有形成良好的氣氛，配合適當?shù)拇黉N，才可以在銷售上收到良好的效果。針對各種節(jié)假日，例如：情人節(jié).愚人節(jié).7.7節(jié)，平安夜等各類節(jié)日，編排并策劃大型的主題晚會和parry，利用文化進行商業(yè)炒作，吸引客源，增加消費值。
三、酒吧的宣傳與推廣
1.如果條件允許的話，因建立公司個人網(wǎng)站或加入一個較權威的酒吧.旅游網(wǎng)站的搜索引擎。一個成熟的企業(yè)，必然會投入一定的資金進行宣傳與定位。對于黃金地段的固定廣告牌位，也要適當?shù)恼碱I。
2.針對公司的實際情況和特點，建議靈活適時的調整經(jīng)營策略.方向。結合實際推出下午的包場，企事業(yè)各單位的晚會專場等業(yè)務。由專人進行宣傳與推廣活動。目前太原市的機關團體或個人.學校包場一類的需求還沒有得到各夜店的重視。公司應該看到背后極有潛力的市場空間。創(chuàng)造更大的價值。
3.與較有影響力的一些較大的旅行社，西餐店等社會團體合作。利用提成或合作分紅的方式，進行捆綁式銷售。不但可以擴大公司影響力，還可以為將來的多方發(fā)展和擴大打下良好的基矗
4.采用：發(fā)放針對女性的會員卡等活動，聚攏人氣。
由于對焦點新視聽的了解不足，所以以上只是我個人的一點不成熟的建議，如果有不實之處，還希望提出指正。個人深以為營銷策劃的工作與作用，就是在面對市場多變要求與趨勢時，以溝通和協(xié)調各方面的工作為主。從而起到創(chuàng)造并提高工作效率的作用。
營銷策劃方案 篇4
一、促銷目的
教師節(jié)學生對教師感恩的心，威智德為您傳遞真情，展開快遞禮物傳心意的活動，提高知名度，達到銷售的目的。
二、活動時間
～年9月5日——9月9日（5天）
三、宣傳檔期
～年9月5日——5月9日（5天）
四、促銷主題
“特別的愛獻給特別的你”
五、商品促銷驚喜不斷
驚喜一: 教師憑借教師證購物折優(yōu)惠.
促銷方式：
在活動期間,凡是憑借本人教師證購物的客戶享受全場消費折的優(yōu)惠.
驚喜二: 學校教師團購禮物享優(yōu)惠
促銷方式:
團購總額300元-500元享受8折優(yōu)惠，采購負責人可贈送相應的禮品一件。（禮品可選擇下列產(chǎn)品中的任意一款：飛龍在天、金屋沙漏鐘、煙灰缸系列）
團購總額500元-800元享受折優(yōu)惠，采購負責人贈送相應的禮品。（禮品可選擇下列產(chǎn)品中的任意一款：2號迷宮、羅盤游戲、大富翁系列）
團購總額800元以上享受7折優(yōu)惠，采購負責人贈送相應的禮品。（禮品可選擇下列產(chǎn)品中的任意一款：誘惑、異度空間、電話系列）
驚喜三: 快遞禮物傳心意
1、促銷方式:
在活動期間購物可以在9月10日當天送到您想送的禮物
2、促銷內容：
登記自己要送禮物的教師名字及聯(lián)系方式,并寫下對最想說的話,并選購禮物。（表基本的樣式在最后一頁）
本市地址：購物滿100元，可免快遞費；不足100元消費的客戶，支付百分之五十的快遞費。
非本市地址：購物滿200元，可免快遞費；不足200元消費的客戶，支付百分之五十的快遞費。
免費贈送禮品包裝。
注：費用和價格標準可以根據(jù)當?shù)厥袌龅目爝f費用情況進行適當?shù)恼{整。
六、店鋪布置
在店內的收銀臺的位置，設置登記本，并要做好詳細地記錄，登記本的紙張選擇最好精致一點的卡片紙。(卡片的樣式在最后一頁)
備足團購促銷所需的優(yōu)惠產(chǎn)品，產(chǎn)品數(shù)量可根據(jù)各店的情況而定，設置一個專門的贈送區(qū)域。（產(chǎn)品的種類個店也可以根據(jù)自己的店面情況適當?shù)恼{整）
在活動期間要聯(lián)系好快遞公司，以保證禮物能準確地到達。
店內準備好包裝用品。
營銷策劃方案 篇5
1背景
★如果下圍棋，本來已具備了從八段進入的實力，卻偏偏要從業(yè)余開始，未免要失去很多機會。同理，當一個企業(yè)，已經(jīng)掌握了足夠的市場資源，并且有真正的拳頭產(chǎn)品握在手中時，就可以大膽地從更高的起點進行品牌突圍，如果猶豫不決，慢慢積累的話，反而會失去市場機會。
★“保暖內衣”在中國成為清晰的產(chǎn)品類別剛剛有五年左右的時間，但由于其“暖”的特性訴求，迅速引來了市場消費者的追捧。到20xx年，已經(jīng)形成了廠家數(shù)百家、年銷量2600萬～2800多萬套、產(chǎn)值30億元左右的規(guī)模市場。但由于保暖內衣技術門檻低、產(chǎn)品同質化、技術操作無標準、行業(yè)管理不規(guī)范的特點，致使追逐利潤的投機成風。眾多企業(yè)一窩蜂地進入保暖內衣市場，更加劇了市場競爭的復雜化。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：信任危機，品牌打折；價格大戰(zhàn)，美譽度下滑；混淆概念，誤導消費；科技誘餌，降價促銷。
就是在這樣的市場背景下，婷美集團選擇了進入保暖內衣行業(yè)。之所以選擇這一行業(yè)，并不僅僅因為婷美看好了保暖內衣的發(fā)展前景與市場潛力，同時更因為婷美已有一張王牌握在手中，這張王牌就是：中科暖卡。
2產(chǎn)品★新品進入市場的方式有很多種，即可以順勢跟進，又可以直接進入細分市場，然而這一切，似乎都不如直接推出具有絕對差異優(yōu)勢的產(chǎn)品，直接進入高端競爭。
同婷美數(shù)年前切入內衣市場，推出束身內衣一樣，婷美此次進入保暖內衣市場，亦有自己的打算。根據(jù)目前保暖內衣市場的現(xiàn)狀，婷美認為，只有切入高端市場，依托自己的品牌優(yōu)勢與資源優(yōu)勢，提高技術門檻，重新規(guī)劃行業(yè)布局，結束目前保暖內衣的散亂無序的局面，才能真正樹起一個黃金品牌。為此，婷美進行了一系列精密籌劃，邁出了關鍵性的兩大步：
第一步：提高產(chǎn)品的科技含金量。
保暖內衣市場之所以出現(xiàn)信任危機，有眾多企業(yè)跟進，盲目競爭，關鍵的因素還是大家都沒有把“技術”作為一個重要元素。所以，提高產(chǎn)品的科技含量，才是進入保暖內衣市場，打造黃金品牌的關鍵底牌。
第二步：推出具有絕對差異化的產(chǎn)品。
產(chǎn)品同質化，概念模糊化，嚴重影響了保暖內衣市場的發(fā)展。所以，婷美進入保暖內衣市場，必需推出具有絕對差異優(yōu)勢的產(chǎn)品。更為關鍵的，這種差異，絕不僅僅是簡單的概念差異，而是技術差異，只有這樣，才能讓婷美一進入市場，就切入高端市場競爭。
★為了推出具有絕對差異化的高端產(chǎn)品，婷美集團對各項資源進行了充分整合。尤其在提高產(chǎn)品的科技含量方面，婷美集團更是超前一步！率先與中科院合作，在保暖材料上，采用了雪藏于實驗室、與市場和消費者相對距離非常遠的高新技術———“聚丙烯超細旦長絲”，這在保暖內衣領域里，還屬首次！聚丙烯超細旦長絲是中科院歷經(jīng)“八五”、“九五”計劃，由數(shù)十位專家經(jīng)過數(shù)萬次實驗，耗資數(shù)千萬元研制而成的。它在研發(fā)過程中，以最好的天然保暖纖維羊絨為基礎，具有保暖率比羊絨高21%、透氣性比全棉還高10%、導濕排汗性高于全棉15%等諸多優(yōu)點。
★具有如此多優(yōu)點的產(chǎn)品，但如何讓消費者迅速接受呢？。
3營銷總結起來，中科暖卡分五步解決了營銷推廣的策略問題。
★第一步：提煉可傳播概念。
很顯然，如果把核心技術優(yōu)勢“聚丙烯超細旦長絲”，直接訴諸傳播的話，將會給未來的品牌傳播帶來極大的障礙。比如賣牛奶，去傳播“我的牛奶很有營養(yǎng)”會產(chǎn)生效果嗎？當然不能！因為牛奶有營養(yǎng)地球人幾乎都知道，你再去重復傳播，就等于做無用功了�！澳X白金”如果當年直接把“褪黑色素”拎出來賣的話，消費者亦很難理解，也很難產(chǎn)生好的傳播效果。
必須把“聚丙烯超細旦長絲”這個難記又深奧的技術術語進行再次提煉與轉化，把這個高深的技術術語轉化成能夠讓消費者迅速感知與理解的，可以迅速傳播開來的品牌術語，這是打響技術牌，搶占高端市場的關鍵所在。
“聚丙烯超細旦長絲”的最大特點是保暖！所以，在進行概念提煉時，必須在暖上做足文章。叫“暖纖維”行不行？直接把“聚丙烯超細旦長絲”命名為老百姓可以理解的暖纖維如何？
不妥，如果叫“暖纖維”的話，雖然易懂，好記，但又陷入了傳播一個“不可傳播”的概念的漩渦當中。暖？暖多少？怎么暖？為什么暖？很多問題便接踵而來。看來，創(chuàng)意的思維還必需向縱深處探索才行。
最后創(chuàng)意出了“暖卡”概念，并對“暖卡”進行了三大規(guī)劃，組成了婷美進軍保暖內衣市場的三條“黃金通道”。
1.材料命名
經(jīng)過反復討論與協(xié)商，婷美集團與中科集團最后達成一致：充分尊重老百姓的理解習慣，把“聚丙烯超細旦長絲”正式命名為通俗易記的“暖卡纖維”。
2.產(chǎn)品核心利益點提煉
如前文所言，暖卡，到底暖多少？如果沒有明確的利益，就變成了一個模糊的概念，進而也就很難產(chǎn)生說服力。經(jīng)過中科院的多次對比試驗，測算發(fā)現(xiàn)，比羊絨更暖�；诖�，我們把消費者看不懂的熱阻、熱導率等專業(yè)數(shù)值歸納為：“暖卡，比羊絨更暖”這一簡單明了的傳播語。
3.打造一個技術品牌
暖卡是什么？暖卡纖維是一種高科技的保暖材料，而暖卡，則是一項最新的高新技術！沒有高新技術，自然難以成就一個技術品牌。為此，把以“細旦、超細旦丙綸長絲為基礎，整合改性切片技術、紡絲技術、織造技術、染整技術、成衣等產(chǎn)業(yè)鏈上下游技術于一體的專有保暖技術體系”統(tǒng)一命名為“暖卡技術”，讓科技主動接近百姓，成為百姓聽得懂、信得過的消費產(chǎn)品。
可傳播概念終于提煉出來了。暖卡、暖卡纖維、暖卡技術，構成了婷美進軍保暖內衣行業(yè)，打造高端品牌不可或缺的要素。
★第二步：打造可識別品牌
為什么一些好的產(chǎn)品賣不出去？為什么一些產(chǎn)品能夠迅速風行？在成千上萬的品牌海洋里，你的品牌能為消費者識別嗎？
一個不容忽視的事實是：在品牌多元化與市場分眾化的社會里，消費者每天都要面對成千上萬種品牌，而真正能讓消費者記住，并促成消費者消費的品牌一般不超過十種！更有一項調查顯示，如果一個消費者在超市里，面對數(shù)萬種產(chǎn)品一一進行選擇的話，他將購買不到任何產(chǎn)品。如何讓產(chǎn)品在品牌海洋里迅速超脫出來讓消費者認知？如何讓品牌成為“定位”在消費者頭腦中的可識別品牌？
在高技術企業(yè)中有一句名言：“三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣技術，一流的企業(yè)賣標準”。話有一定的道理，但對于婷美來說，并不盡然，婷美認為，一流的企業(yè)應該賣品牌！所有高檔彈性內衣都把杜邦的Lycra標志打在最醒目的地方，這就充分說明了品牌的力量。
所以，對于婷美推出的中科暖卡內衣來說，如果只停留在賣技術的層面上，顯然難以站在更高的角度，進行長遠的競爭。
基于此，在品牌推廣模式上，中科暖卡采用的是國際營銷領域中最先進的、產(chǎn)品品牌與技術品牌聯(lián)合打造的辦法。產(chǎn)品品牌是中科暖卡，技術品牌是暖卡纖維。在以后的品牌資產(chǎn)的積累過程當中，將把以下幾大要素作為中科暖卡保暖內衣的基本框架，在進行統(tǒng)一系統(tǒng)傳播的同時，不斷積累品牌資產(chǎn)，提升品牌的價值。
★第三步：段位傳播
中科暖卡保暖內衣一上市，就必需告訴消費者，它是一個具有高科技含量的高端品牌！在這里，品牌的營銷傳播手段就顯得非常重要了。
扛技術旗，搶占制高點，打造高科技品牌，是段位營銷的制勝因素，也是中科暖卡保暖內衣一上市就超脫于其它品牌，引起消費者關注的必要手段。在這方面，如果僅僅靠婷美購買技術，單向傳播的話，顯然是不夠的。為此，婷美必須和中科院結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，走產(chǎn)品品牌與技術品牌聯(lián)合打造的新路子。
經(jīng)過多次協(xié)商與談判，婷美與中科院最后終于達成共識，聯(lián)合打造“暖卡”品牌。20xx年7月15日，婷美集團在北京長城飯店宣布，與中科院中科集團結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分發(fā)揮各自在科技和市場方面的優(yōu)勢，徹底打破傳統(tǒng)保暖內衣產(chǎn)品同質化、概念模糊、惡性競爭的不良局面，以保暖率、溫度化、舒適度重新定義保暖內衣，推出一個品質感和科技感優(yōu)異、差異化強的保暖內衣新產(chǎn)品。
★第四步：段位傳播的兩把利器———中科與暖卡
在進行品牌傳播的過程當中，婷美掌握了兩個重要元素，進行聚焦式的傳播，那就是：中科院與暖卡。
婷美集團將傳播的兩個重要元素定位成中科與暖卡，自然有著自己的考慮：“中科”明示了這個產(chǎn)品和中科院的血緣關系，在消費者的心目中，中科院是一個具有很高誠信度和美譽度的科技象征，這就大大提高了產(chǎn)品品質、科技含量的可信度；“暖卡”是這個產(chǎn)品最具差異化競爭優(yōu)勢的功能纖維，是中科集團與婷美集團合作的高科技技術品牌，而真正高品質、高科技的保暖材料，是保暖內衣市場的空白點。
在廣告?zhèn)鞑バ袨橹泻苤匾囊粭l準則就是針對目標消費群體的興趣點，將產(chǎn)品的自身優(yōu)勢做最大化的傳達和強調。對于中科暖卡來說，在進行傳播的過程當中，除了要突出這兩大要素之外，還有一點必須做好，那就是讓消費者知道中科暖卡內衣的確是一個全新的技術產(chǎn)品。
★第五步：外化品牌資源的“七種武器”
在進行品牌傳播的過程當中，有時僅僅傳播一個單一的品牌信息還顯不夠，尤其是新品上市，最好還能從多側面、多角度對品牌進行傳播，外化品牌資源，突出利益點，提升競爭力。
外化品牌資源是一項復雜的工作，同時亦是一項系統(tǒng)工程。為了能夠充分發(fā)揮品牌的資源優(yōu)勢，在進行品牌傳播的過程當中，婷美采用了立體傳播的模式，并運用了七種武器，取得了不俗的效果。
第一種武器：技術牌作急先鋒
第二種武器：明星助陣，匹配技術傳播
第三種武器：情感營銷
第四種武器：公關助陣，深入生活
第五種武器：遞進式傳播
第六種武器：報紙文章廣告運作
第七種武器：資源借用，借船出海
4終端為了迅速推進中科暖卡內衣的高端市場的占領，在營銷戰(zhàn)略方面，亦采取了“終端布陣，以高打低，以實擊虛”的營銷戰(zhàn)略。
★終端布陣，體驗營銷
為了對終端實施有效控制，中科暖卡改變了以經(jīng)銷商為主的營銷模式，采用垂直支援、一竿子插到底的營銷戰(zhàn)術，向各省直接派遣集團市場管理人員，以婷美集團的品牌實力與各地主要商場溝通，爭取終端有利位置和最優(yōu)政策。
在各個賣場，中科暖卡都緊靠競爭對手，展開貼身競爭，爭取和競爭對手相仿甚至更多的陳列空間，最大限度地發(fā)揮終端客流溝通優(yōu)勢。由于從產(chǎn)品包裝、店頭宣傳、店內陳列上，中科暖卡的實力都遠遠超出同業(yè)對手，所以促進了相當一部分購買競爭品牌的消費者實現(xiàn)了品牌轉換，與中科暖卡達成銷售。
在競品最易玩弄價格游戲的周末和節(jié)日，中科暖卡采用調集貨品和贈品資源、做大型推廣活動、集中打壓的方法，保證自己始終處于競爭中的優(yōu)勢地位。
同時，為了讓消費者切身感受到品牌的科技感，婷美在終端展開了體驗營銷活動。每個專柜配備暖卡面料、水等道具。當顧客對暖卡性能的宣傳將信將疑時，導購人員會當場做透濕實驗，讓顧客親眼看含暖卡一面的水是怎樣快速滲透到另一面的，進而讓消費者對暖卡有一個更為直觀的了解。
★以高打低
用高層次的品牌形象、高檔次的產(chǎn)品品質，適中的價格吸引顧客，把低層次的品牌和產(chǎn)品擠出局，保證經(jīng)銷商的利潤與生意，提升競爭力。
★以實擊虛
這個策略有兩個層面，第一個層面是品牌形象虛實之爭，中科暖卡保暖內衣的品牌形象有品質承諾，有科技保障，直接以產(chǎn)品品質為利益點吸引顧客，是實在可信的，而競爭對手的科技基礎、產(chǎn)品基礎甚至明星廣告戰(zhàn)都和消費者沒有關系。第二個層面是在終端營銷細節(jié)上以實擊虛，大力推出終端體驗營銷，特地制作了一批專用于終端營銷的道具，做暖卡的透濕試驗、體感試驗以及對比試驗，讓消費者當場直觀體驗暖卡的神奇，用實實在在的科技說話，一舉勝出。
像三年前的婷美內衣一樣，10月18日開始，上市剛剛20多天的暖卡保暖內衣在全國相繼出現(xiàn)了供不應求的斷貨情況。11月初，北京出現(xiàn)了保暖內衣銷售史上第一次顧客排隊買白條現(xiàn)象，直至12月上旬，在婷美集團全面加大生產(chǎn)力度的情況下，全國市場暖卡內衣供貨緊張的局面終于宣告緩解。
營銷策劃方案 篇6
一、醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構的檢查，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉診手術病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構市場操作解析
在的醫(yī)療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉向直接面對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的.市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉診提成相當高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是醫(yī)療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是區(qū)和.高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。
1、網(wǎng)絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡，更多的是院領導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關系，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。
營銷策劃方案 篇7
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業(yè)高等�？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
（一）、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
（二）、swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學校聯(lián)合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學生組成，缺乏發(fā)管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍和市場份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在一定時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。
五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案
（一）市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1）價格策略
價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2）服務策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。
（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
（2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經(jīng)驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務。
（3）從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁，有學生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹�。一般來說，廣告?zhèn)鲉�、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
�。ǘ�用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
�。�1）水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。
�。�2）電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價
1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300
3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000
5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300
7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000
9封釉機110拋光機1150
11電動扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200
13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200
15熱風槍（貼膜用）1150—25016相關洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干
17洗車機1600—100018噴泡機1450
2、辦公軟硬件配置
序號項目名稱數(shù)量單價備注
1電腦1臺3500用于管理、收銀
2條碼打印機1臺1500
3條碼槍1臺300—500
4汽車美容管理軟件1套300—1200
5條碼貴賓卡200張1000
6激光打印機1臺1500
3、人員配置及預算
序號工種人數(shù)工資備注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上
4業(yè)務經(jīng)理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上
5洗車普工33000勤勞、誠實
�。ㄋ模⑦\營管理
汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來監(jiān)時，詳細詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務禮儀
�、僭诓僮鬟^程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識;
�、谶M行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。
（2）人力資源管理
1）員工服務細則
a。員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b。員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。
c。員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
d。員工應保守業(yè)務上的一切機密。
e。員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f。員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g。員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i。除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2）、人員的招聘
關于人員的招聘，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業(yè)務介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關系，能協(xié)調與客戶之間的關系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經(jīng)驗或業(yè)務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經(jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)恼J識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調員工之間的關系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關部門之間的關系，有較強的語言表達能力和社交能力，財務人員可以從會計系進行招聘。
3）、人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務拓展途徑及計劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
�。ㄒ唬�新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關策略是：
�。�1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明。
�。�2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊涨闆r、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
�。ǘ�鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析
序號項目規(guī)格、數(shù)量預算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機器設配8萬元
3辦公設配8100—9200元收銀設備整套
4人員工資9個13800元/月
5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金5萬元
八、汽車營銷策劃書之結束語
如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。
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