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意大利華人蔣孟冰的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
據(jù)意大利《歐聯(lián)時報》報道，羅馬今日房地產(chǎn)公司是文成籍僑胞蔣孟冰于2004年9月一手創(chuàng)辦的，至今已有4個年頭。2008年5月初，為滿足不斷擴大的業(yè)務(wù)需求，公司遷入了位于羅馬著名的移民區(qū)Casilina大街385號，一處面積為一百多平方的新址。新址分兩層，上層臨街的是營業(yè)廳，嶄新的裝修和辦公設(shè)備，大幅的櫥窗，透著敞亮；半地下層是經(jīng)理室和會議室。經(jīng)理室裝飾簡單：一張辦公桌和一件擺滿了書籍的櫥柜。雪白的墻上掛著兩幅字："努力"，"奮斗"。午后的陽光從斜上方的窗欞中流瀉進來，隔離了外界的喧囂，室內(nèi)沉浸在溫暖而寧靜之中。
也許是喜遷新址的緣故，回顧創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，蔣經(jīng)理談興頗濃，他時而沉浸在往事的追憶中，時而暢想于未來的藍圖中，此時的他，職業(yè)干練之氣漸漸褪去，代之的是一臉自信的生動。
據(jù)蔣經(jīng)理介紹，他十八、九歲開始闖蕩意大利。初來乍到，人生地不熟，語言不通，只能從姐姐的餐館做跑堂開始，先后開過餐館、酒吧、小百貨店。2004年9月，當(dāng)看到周圍羅馬移民不斷涌入，華人對商用、投資、住房市場需求的急劇增加，他毅然賣掉了小百貨店，成立了今日房地產(chǎn)公司。開業(yè)伊始，他在華人區(qū)到處發(fā)廣告，遍告親戚朋友，對市場的樂觀預(yù)測和創(chuàng)業(yè)的激情令他憧憬著開業(yè)大吉，生意興隆……然而由于缺乏專業(yè)知識和完善的服務(wù)，市場首先給他上了無情的一課：頭一年生意只做成了一筆。親友們出于好心勸他：不要再開下去，這一行咱們移民干不了。他一度也產(chǎn)生了嚴重的懷疑和動搖：難道中國人就不能在含金量高的行業(yè)和意大利人分一杯羹嗎？難道中國人只能做繁重、單調(diào)的體力活兒嗎？含金量高的職業(yè)與移民的距離真的是一道無法跨越的鴻溝嗎？看著大量的商機白白失去卻抓不住，他不甘心就這樣退出。他解釋說，一方面是為面子，更重要的是他不愿服輸、不輕言敗的性格使然。
感謝當(dāng)初的堅持，4年之后的今天，他擁有了多名意大利職員，辦公室面積更大、位置更好，業(yè)務(wù)由原來以華人為主拓展為面向意大利人和各國移民，營業(yè)額逐年遞增。今后，他計劃在鞏固羅營業(yè)所的基礎(chǔ)上，向其它區(qū)分增設(shè)營業(yè)所……幾年后，也許羅馬首家華人房地產(chǎn)中介連鎖公司由此誕生，誰敢說這是天方夜譚呢？
蔣孟冰和老華僑相比，只能算后起之秀，稱不上功成名就。他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，也只有兩個字：自信。自信，成就了他的"今日"，賦予了他獨特的魅力，也給與了他豐富的人生體驗。
在他眼里，自信不是自大，自信來自實力。他這樣解釋說，一家公司的實力要從內(nèi)外兩部分來獲得。從外部講，背景對房屋中介行業(yè)的實力起到很大作用。今日房地產(chǎn)公司從一開始就選擇了意大利著名房產(chǎn)公司FRIMM，因為該公司房源廣泛，信息更新快，交易不限制地區(qū)，保證了每個加盟者都能及時獲取最新的房源，給客戶敞開最佳的信息通道。
從內(nèi)部講，人的能力發(fā)揮、團隊的素質(zhì)和效率、法人人格的認同和塑造，是競爭中的核心實力。
由于移民客戶的特殊性，針對他們的服務(wù)沒有份內(nèi)份外之分，往往要花費幾倍的時間精力，涉及的問題也多，員工有時就會抱怨，嫌麻煩。他就和他們討論：如果移民沒有那么多語言上的障礙和法律知識上的空白，隨便去哪一家都可以，何必要來這里呢？把事情盡量做好，不怕事情多、不怕做得多。付出多一點，得到的回報可能是想不到的。中介行業(yè)的工作就是化解問題，不能怕，怕也沒用，如果換個角度想：把每個問題當(dāng)成一次學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗的機會，解決問題不就成了工作中的最大樂趣嗎？他以身作則，從掌握專業(yè)知識開始嚴格要求自己，公司里最棘手的問題，都由他親自指揮解決。久而久之，他的積極態(tài)度和鉆研精神，大大鼓勵、感染了員工，他們不再害怕麻煩，工作更加積極主動，大家經(jīng)常為了一個新問題討論最佳的解決方案。為幫助員工提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，他把每周六下午定為交流學(xué)習(xí)時間，聘請專業(yè)人士開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程。
不知從何時起，公司里出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：在接待客戶時，員工們對客戶提出的自己無法解答的問題，總是這樣回答：這個你問我們老板，只要他說可以，就一定可以；他做不到的事，也從來不會答應(yīng)。員工這樣推崇老板，蔣孟冰看作是對他人格和能力的一種信賴。
中國有句老話：人無遠慮，必有近憂。蔣孟冰反過來理解為：人無近憂，必有遠慮。他認為，自信，也來自對前途的高瞻遠矚和未雨綢繆，才不會因日常的煩瑣而憂心忡忡。他贊成一本書中提到的勸告，人的一生，要辦的事大概為兩類：緊急但不重要的；重要但不緊急的。很多人每天列在日歷本上的、著急要辦的——其實從長遠看并不是重要的，比如同客戶的約會、到期應(yīng)付的費用、一個棘手的問題；有些看似不急的事，比如學(xué)習(xí)、健康、家庭，其實對每個人很重要，如果不被列入日程，將來必會給我們的人生帶來重大的損失。
但是，人每天面對大量的問題和壓力，保持自信談何容易？當(dāng)年的蔣孟冰曾成天被尷尬、灰心失望包圍著，他好幾次都想關(guān)門了之�？墒菭帍姾脛�、積極樂觀的性格使他咬牙堅持；勤奮好學(xué)的習(xí)慣幫助他站穩(wěn)腳跟�，F(xiàn)在再遇到難題時，他就想：這個問題十年后怎么看？那么多難題自己最終都解決了，這個也同樣難不倒我。慢慢地，他的自信隨著生意的越來越大，也越來越足。
自信，使蔣孟冰正確面對來自同業(yè)的競爭。他認為，房產(chǎn)交易由于金額巨大，客戶幾乎都要經(jīng)過多方咨詢考察，反復(fù)權(quán)衡，最終才能確定下來，所以，要想立于不敗之地，"同行是冤家"的思路不行，靠耍小聰明小伎倆不行，要靠真功夫——誠信態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。競爭應(yīng)該是一種良性的刺激，使從業(yè)者不斷提高適應(yīng)力而促進行業(yè)整體水平的提高。
自信，使蔣孟冰肯定自身的價值，重視自我的完善。他經(jīng)過觀察后發(fā)現(xiàn)，很多錯誤實際上是人為原因造成的，和人性缺陷有關(guān)，因此也可以通過"修身養(yǎng)性"來避免。十幾年前，他剛到意大利時，為彌補自身的差距而刻苦地自學(xué)意大利語；現(xiàn)在每天回家，無論多晚，他都要看幾頁房產(chǎn)方面的書籍；工作中他虛心請教專家和同行；每一筆生意，他都用心制定一套個性而又專業(yè)的操作方案……多年的經(jīng)驗教訓(xùn)使他深深體會到：金錢不是萬能的，不是衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)心的充盈完善，才是人生的至寶。
往日似流水，明日復(fù)明日，惟有今日可以把握。從公司名字的寓意中，也可以看出蔣孟冰積極的人生態(tài)度。工作中的蔣孟冰，操著流利的意大利語，駕馭著嫻熟的業(yè)務(wù)知識，展露出干練的作風(fēng)和旺盛的精力，是一個不折不扣、游刃有余的Capo（頭兒）形象，令意大利手下都俯首帖耳。當(dāng)人迸發(fā)出個性的魅力時，誰還會去注意種族膚色的差別呢？
從公司的新營業(yè)廳，可以觀察到Casilina大街上熙熙攘攘的景象——一輛輛滿載著移民的小火車和105公車疾疾駛過，風(fēng)塵仆仆的行人來去匆匆，混含著憧憬、困惑和滄桑的不同膚色的臉孔。羅馬——對幾十萬為了生計背井離鄉(xiāng)的移民而言，是一塊追逐夢想的地方；而華人房地產(chǎn)中介商蔣孟冰，憑著自信、執(zhí)著、富有遠見、勤于實踐，插上了飛向夢想的翅膀。
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