景區(qū)調(diào)研報(bào)告范文（精選15篇）
報(bào)告使用范圍很廣。按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。下面是小編整理的景區(qū)調(diào)研報(bào)告范文，歡迎大家分享。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 1
為進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會(huì)決定專(zhuān)題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣人大常委會(huì)辦公室組織調(diào)查組，對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。調(diào)查組聽(tīng)取了縣旅游局、xx旅游集團(tuán)有限公司等部門(mén)有關(guān)情況的匯報(bào)，走訪(fǎng)了xxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開(kāi)了旅行社負(fù)責(zé)人座談會(huì)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
近年來(lái)，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅(jiān)持打造大景區(qū)、搭建大平臺(tái)、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，旅游資源開(kāi)發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績(jī)。投資約xx億元的xxx景區(qū)已投入試運(yùn)行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。投資近xx萬(wàn)、全長(zhǎng)xx公里的xx休閑綠道建成開(kāi)放，已成為市民休閑健身的重要場(chǎng)所。xxx旅游度假區(qū)、溫泉城、xx農(nóng)業(yè)觀(guān)光園等旅游項(xiàng)目相繼簽約或動(dòng)工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)初顯成效，開(kāi)展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動(dòng)，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)規(guī)劃引導(dǎo)、政策保障有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善�！秞x國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項(xiàng)目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理;一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，xx等景點(diǎn)存在無(wú)規(guī)劃先開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵(lì)作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷(xiāo)缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對(duì)旅行社的激勵(lì)政策不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些旅行社存在消極心理。
(二)景區(qū)品牌建設(shè)有待進(jìn)一步深化。一是核心景區(qū)建設(shè)有待加快推進(jìn)。xxx景區(qū)由于剛投入試運(yùn)行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號(hào)尚未提出，跟外地同類(lèi)景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽(yù)度有待提高。景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)未及時(shí)跟進(jìn)，路牌標(biāo)識(shí)不全，景區(qū)范圍內(nèi)缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷不夠。纜車(chē)容量偏小、運(yùn)力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問(wèn)題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現(xiàn)象，產(chǎn)品種類(lèi)偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經(jīng)營(yíng)困難。三是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一�，F(xiàn)有景區(qū)多以觀(guān)光類(lèi)產(chǎn)品為主，開(kāi)發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀(guān)光型向休閑型轉(zhuǎn)變，旅游經(jīng)濟(jì)附加值不夠高。四是文化內(nèi)涵挖掘不夠�，F(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒(méi)有得到深入開(kāi)發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設(shè)施不夠完善。旅游項(xiàng)目投融資體制不夠健全，項(xiàng)目招商和建設(shè)進(jìn)度不夠快。服務(wù)設(shè)施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。通往景區(qū)道路等級(jí)低，景點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)班車(chē)較少，可進(jìn)入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。
(三)旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，但旅游局、神仙居旅游集團(tuán)、各旅游平臺(tái)之間的關(guān)系還未理順，職責(zé)有待進(jìn)一步明確，協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒(méi)有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營(yíng)銷(xiāo)和管理等專(zhuān)業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低,外語(yǔ)人才缺乏,隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)。行業(yè)管理有待加強(qiáng)，外地旅行社駐仙居門(mén)市部超范圍經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng)。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷(xiāo)力度有待加大，促銷(xiāo)機(jī)制有待創(chuàng)新，促銷(xiāo)區(qū)域有待擴(kuò)大。三是全社會(huì)支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀(guān)念還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，少數(shù)職能部門(mén)主動(dòng)參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識(shí)不強(qiáng)。部分景區(qū)周邊村民因門(mén)票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理�！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象”的良好社會(huì)氛圍尚未真正形成。
三、幾點(diǎn)建議
(一)著力營(yíng)造全力興旅氛圍。一要強(qiáng)化“旅游興縣”理念。要牢固樹(shù)立“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門(mén)密切配合、社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問(wèn)題，努力營(yíng)造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機(jī)制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團(tuán)、度假區(qū)管委會(huì)和各旅游項(xiàng)目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團(tuán)要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，搭建投融資平臺(tái)，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅(jiān)持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營(yíng)造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營(yíng)造和諧旅游環(huán)境。要通過(guò)多種形式，加大對(duì)即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強(qiáng)宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問(wèn)題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。
(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的`要求，全面考慮功能布局、線(xiàn)路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強(qiáng)前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開(kāi)發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺(tái)支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷(xiāo)等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺(tái)完善對(duì)農(nóng)家樂(lè)、旅行社等扶持激勵(lì)政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)辦旅游的熱情和活力。
(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國(guó)際旅游目的地這一目標(biāo)，堅(jiān)持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強(qiáng)核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實(shí)做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加快xx景區(qū)的升級(jí)改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報(bào)世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級(jí)旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂(lè)等，完善綠道沿線(xiàn)配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項(xiàng)目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外大型品牌賽事落戶(hù)仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫(kù)等景區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。
(四)著力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項(xiàng)目招商力度，加快停車(chē)場(chǎng)、酒店等建設(shè)進(jìn)度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀(guān)景小道、廁所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強(qiáng)景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，大力引進(jìn)高端旅游人才特別是導(dǎo)游人才，加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)。創(chuàng)新宣傳機(jī)制，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴(kuò)大促銷(xiāo)區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場(chǎng)。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 2
前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的擴(kuò)張以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)且成為世界工廠(chǎng)。我國(guó)的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來(lái)越多的人將會(huì)以商務(wù)，休閑度假等原因來(lái)我國(guó)旅游，這是我國(guó)將以其獨(dú)特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來(lái)。旅游業(yè)稱(chēng)之為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強(qiáng)，致使許多國(guó)家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國(guó)較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀(guān)，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱(chēng)于世。其自然風(fēng)光秀麗，人文景觀(guān)豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽(yù)，是中外游客向往的勝地。國(guó)家首批歷史文化名城，在中國(guó)乃至世界都具有很大的影響。據(jù)今年的美國(guó)《國(guó)家地理》雜志的評(píng)選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區(qū)，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國(guó)這塊黃土地的山水畫(huà)。而伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時(shí)間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來(lái)越多的人向往著桂林的美麗景色，我們這次調(diào)查的冠巖景區(qū)就依傍在漓江岸邊，如何利用現(xiàn)有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對(duì)桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強(qiáng)做大，解決現(xiàn)有的阻礙問(wèn)題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問(wèn)題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生，也希望通過(guò)這次旅游市場(chǎng)調(diào)研，可以從旅游者的特征、旅游動(dòng)機(jī)和旅游效果展開(kāi)調(diào)查，得出科學(xué)結(jié)論，從而有助于冠巖景區(qū)旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區(qū)的整體形象。
一、冠巖景區(qū)簡(jiǎn)介及旅游資源現(xiàn)狀
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng)，距市中心29公里，國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀(guān)、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨(dú)具特色，是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區(qū)，是桂林唯一能在一個(gè)景區(qū)就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區(qū)。所以，冠巖景區(qū)被譽(yù)為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。
景區(qū)從1992年由桂林華之冠旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資開(kāi)發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區(qū)、鄉(xiāng)吧島、電動(dòng)管軌車(chē)、重力管軌車(chē)、電動(dòng)游覽車(chē)、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項(xiàng)目及配套設(shè)施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀(guān)光、會(huì)議療養(yǎng)、食宿娛樂(lè)為一體的桂林最大型綜合游覽度假區(qū)。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評(píng)定，冠巖景區(qū)所屬冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動(dòng)觀(guān)光滑道是世界最長(zhǎng)的觀(guān)光滑道。其中冠巖全長(zhǎng)12公里，規(guī)模宏大，氣勢(shì)恢弘，鐘乳石琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕，現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里，洞內(nèi)共有步行、乘坐觀(guān)光滑道、乘觀(guān)光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車(chē)、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時(shí)間90分鐘。
冠巖景區(qū)的美名由來(lái)已久，從古至今以其得天獨(dú)厚的地理與資源優(yōu)勢(shì)和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區(qū)。
成后漓江冠巖風(fēng)景區(qū)，正以其多層面的無(wú)窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國(guó)務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區(qū)將會(huì)越來(lái)越好。
二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足
�。�1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢(shì)降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨(dú)特的巖溶景觀(guān)吸引了海內(nèi)外游客前來(lái)參觀(guān)，冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國(guó)賓洞的口號(hào)吸引著一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎(chǔ)設(shè)施和各大旅行社共同構(gòu)造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區(qū)參觀(guān)中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞，這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀(guān)這塊大蛋糕，這是冠巖的景區(qū)門(mén)票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善
以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過(guò)于單一項(xiàng)目不夠新穎，使游客對(duì)于冠巖的期望度降低，很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次，景區(qū)的安全措施設(shè)計(jì)不合理，除了以纜車(chē)和滑道進(jìn)入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗(yàn)?zāi)且欢�，安全保護(hù)不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行，這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢(shì)。并且一些餐飲住宿部門(mén)顯得比較清閑和落后，無(wú)法滿(mǎn)足游客的食住等需求。
(3)景區(qū)的個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有形成規(guī)模
在我們這次的冠巖景區(qū)內(nèi)部的參觀(guān)中，很少有景區(qū)服務(wù)人員對(duì)游客說(shuō)明安全注意問(wèn)題，也沒(méi)有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時(shí)也沒(méi)有服務(wù)人員進(jìn)行介紹，沒(méi)有設(shè)置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀(jì)念工藝品，絲綢織物，文復(fù)品，字畫(huà)等，無(wú)法使游客在景區(qū)進(jìn)行多次消費(fèi)。個(gè)別景點(diǎn)允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，出了景區(qū)外更是有一些周?chē)用窦吧鐣?huì)人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒(méi)有景區(qū)管理人員進(jìn)行管理
(4)景區(qū)交通不便，停車(chē)位置不佳，游客通行選擇度低
冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進(jìn)出不方便，其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖，在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車(chē)去時(shí)看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話(huà)而言，完全可以用來(lái)當(dāng)F1賽車(chē)的自然賽場(chǎng)。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會(huì)得到很大的改進(jìn)，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車(chē)場(chǎng)和交通管理部，很多的.自駕車(chē)游肯能會(huì)排出冠巖之行，而自駕車(chē)卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)，這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不適應(yīng)。
(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動(dòng)性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高
冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升，不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(zhǎng)及增加旅游消費(fèi)等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國(guó)民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升，簡(jiǎn)單的觀(guān)光旅游無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。
三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議
根據(jù)旅游消費(fèi)的發(fā)展規(guī)律，旅游消費(fèi)隨著人均收入的變化會(huì)不斷升級(jí)，先后經(jīng)歷觀(guān)光游、休閑游、度假游，這也使得觀(guān)光游景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使游客的旅游由單純觀(guān)光型向文化型、知識(shí)型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢(shì)。
�。�1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)與旅游其它行業(yè)的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄為基本標(biāo)準(zhǔn)，建立多種旅游方式相結(jié)合的體制，例如增開(kāi)一些體驗(yàn)少數(shù)民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習(xí)民族手工藝等活動(dòng)。因?yàn)獒槍?duì)目前旅游資源豐富性與旅游內(nèi)容的單調(diào)性，游客規(guī)模增長(zhǎng)與收入效益增長(zhǎng)慢等矛盾特點(diǎn)，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足消費(fèi)者除了觀(guān)光之外的其他需求，達(dá)到增加停留時(shí)間和游玩次數(shù)的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹(shù)立成功的形象。
（2）分析市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)建設(shè)效益型景區(qū)
旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩(wěn)定，鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設(shè)型向效益型的轉(zhuǎn)變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的自身規(guī)律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū)，冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災(zāi)也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象，完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng)，因?yàn)楣鹆值幕昝}出現(xiàn)情況，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內(nèi)的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)采取對(duì)策提高效益，錯(cuò)開(kāi)游覽時(shí)段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝，員工火燎急躁不適應(yīng)；淡季寥寥數(shù)人不愿裝，員工幾人和著搓麻將。
�。�3）各種旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，使旅游經(jīng)濟(jì)素質(zhì)向集約化效益型轉(zhuǎn)變。
由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，著眼于大桂林旅游區(qū)的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設(shè)，把桂林建設(shè)成港澳臺(tái)東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房?jī)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)積極拓展客源市場(chǎng)，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國(guó)旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個(gè)機(jī)會(huì)使冠巖景區(qū)充實(shí)內(nèi)涵、例如完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內(nèi)部文化，提高景區(qū)內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴(kuò)大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴(kuò)大知名度使北方的游客也慕名而來(lái)，傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄，內(nèi)外旅游并重，冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區(qū)旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀(guān)多方式的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，把冠巖景區(qū)與漓江建設(shè)成世界上人人向往的勝地，訪(fǎng)華旅游必選之地。
�。�4）建立綠色旅游，各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展
冠巖景區(qū)核心景觀(guān)為自然景觀(guān)、景區(qū)位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19°C，無(wú)霜期305天，年平均相對(duì)濕度763%，大氣評(píng)價(jià)指數(shù)為國(guó)家一級(jí)，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀(guān)、旅游資源及景觀(guān)豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風(fēng)情�，F(xiàn)在中國(guó)人隨著對(duì)生活常識(shí)的理解和對(duì)健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境，而冠巖景區(qū)這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(zhǎng)壽養(yǎng)生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶(hù)外拓展培訓(xùn)實(shí)踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，也符合我國(guó)科技發(fā)展觀(guān)的需要。
�。�5）加強(qiáng)與政府部門(mén)的協(xié)作，促使交通方面改善
冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻(xiàn)和影響不大，我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻，交通不方便，這個(gè)方面不僅能從它的大門(mén)設(shè)置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來(lái)，更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資，冠巖景區(qū)不適宜建立過(guò)夜的部門(mén)，并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠(yuǎn)，很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽，所以必須加強(qiáng)和政府部門(mén)的協(xié)作，開(kāi)發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源，加快高速公路的建設(shè)，以便吸引更多的自駕車(chē)游客和散客這一群體，建立大型的停車(chē)場(chǎng)，使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農(nóng)家樂(lè)和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來(lái)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 3
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書(shū)院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷(xiāo)售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門(mén)。景區(qū)銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機(jī)票、火車(chē)票，旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、濉蹑�(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：
�、佟⑹煊泴�(dǎo)游詞
1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的'講給游客；
2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。
�、凇�(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。
�、�、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。
㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 4
〔內(nèi)容摘要〕市政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)視察組為發(fā)揮咨政建言獻(xiàn)策作用，助推我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入到xx特區(qū)郎岱古鎮(zhèn)、xx江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區(qū)梅花山等旅游景區(qū)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地察看等方式，對(duì)我市旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況進(jìn)行了調(diào)研，提出了有建設(shè)性的措施和辦法。
〔關(guān)鍵詞〕旅游景區(qū)提質(zhì)增效
一、xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效基本情況
20xx年以來(lái)，市委市政府以建設(shè)大健康旅游目的地為發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持把山地特色旅游業(yè)作為堅(jiān)守“三條底線(xiàn)”、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮涼都?xì)夂騼?yōu)勢(shì)、深挖潛力、補(bǔ)齊短板、做強(qiáng)長(zhǎng)板，大力推進(jìn)山地特色旅游景區(qū)建設(shè)，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長(zhǎng)。xx江、郞岱古鎮(zhèn)、廻龍溪、妥樂(lè)、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級(jí)旅游景區(qū)相繼建成。個(gè)人簡(jiǎn)歷旅游收入增速連續(xù)五年位居全省第一，實(shí)現(xiàn)了xx從“江南煤都”到“中國(guó)涼都”的華麗轉(zhuǎn)身。游客量由2011年的470萬(wàn)人次增長(zhǎng)到2016年的1901.41萬(wàn)人次，旅游總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長(zhǎng)48.3%和50.1%。2017年1至9月，我市接待游客2427.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)64.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入192.44億元，同比增長(zhǎng)70%，其中接待外省游客1417.06萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)126.24%。經(jīng)過(guò)全市上下幾年的持續(xù)投入和努力，xx旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng)新、服務(wù)環(huán)境、品牌形象等方面實(shí)現(xiàn)了大提升、大發(fā)展，景區(qū)提質(zhì)增效工作取得到較大的進(jìn)展，初步形成了xx康養(yǎng)勝地和南國(guó)冰雪城的品牌。
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緊緊圍繞規(guī)劃，突出休閑、運(yùn)動(dòng)、康養(yǎng)、野奢、度假等主題和強(qiáng)化旅游功能要素，按照“平臺(tái)先行、PPP跟進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的原則，加大進(jìn)出景區(qū)道路及景區(qū)景點(diǎn)路網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，啟動(dòng)了北盤(pán)江主軸旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造提升納入省100個(gè)景區(qū)建設(shè)目錄的梅花山國(guó)際度假公園、野玉海國(guó)際山地旅游度假區(qū)等12個(gè)景區(qū)，大力實(shí)施xx古鎮(zhèn)、xx縣玉舍中國(guó)特色小鎮(zhèn)、xx市陸家寨、xx縣天門(mén)村等9個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)村落等名城名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建工程。景區(qū)功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級(jí)景區(qū)xx個(gè)，4A級(jí)景區(qū)4個(gè)，省級(jí)旅游度假區(qū)3個(gè)，12個(gè)景區(qū)納入省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)的建設(shè)目錄。天門(mén)村等9個(gè)村落進(jìn)入“中國(guó)傳統(tǒng)村落”目錄，建成21個(gè)省級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)、51個(gè)省級(jí)少數(shù)民族特色村寨。
�。ǘ┲鸩叫纬煽叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品體系。
按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅(jiān)持打好中國(guó)涼都“氣候牌”、做好“康養(yǎng)文”，著力開(kāi)發(fā)醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、文化康養(yǎng)，冬季滑雪、交通索道、農(nóng)旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養(yǎng)在涼都、動(dòng)在涼都、樂(lè)在涼都的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區(qū)、鐘山區(qū)為旅游目的地，以xx特區(qū)、xx市為旅游輻射帶動(dòng)區(qū)域的格局。
�。ㄈ┲鸩酵癸@中國(guó)·涼都品牌效應(yīng)。
通過(guò)包裝精品旅游線(xiàn)路、瞄準(zhǔn)客源市場(chǎng)開(kāi)展旅游推介，打造中國(guó)—東盟國(guó)際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國(guó)際兒童滑雪節(jié)、氣候·養(yǎng)生·旅游論壇、畫(huà)廊國(guó)際、馬拉松體育旅游論壇等對(duì)外開(kāi)放交流平臺(tái)宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，康養(yǎng)勝地·中國(guó)涼都的品牌效應(yīng)逐步突顯。
�。ㄋ模┲鸩綐�(gòu)建旅游服務(wù)體系。
推進(jìn)旅游綜合管理體制改革。按照“1+3+N”的思路，完成市級(jí)旅游部門(mén)“局改委”和縣級(jí)部門(mén)單設(shè)工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個(gè)景區(qū)管理委員會(huì)，設(shè)立了野玉海烏蒙大草原等4個(gè)景區(qū)旅游警察中隊(duì)，提升了旅游執(zhí)法管理能力和應(yīng)急能力。加快推進(jìn)旅游平臺(tái)建設(shè)。啟動(dòng)市、縣旅游集散平臺(tái)建設(shè)。實(shí)施信息基礎(chǔ)設(shè)施“xx”工程，構(gòu)建集旅游宣傳咨詢(xún)、信息發(fā)布、產(chǎn)品預(yù)售、景區(qū)容量監(jiān)控、旅游車(chē)輛調(diào)度、旅游投拆為一體的旅游平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游管理部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線(xiàn)上互聯(lián)互通。以“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在涼都”主題活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治,景區(qū)景點(diǎn)周邊環(huán)境明顯改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
二、xx市旅游景區(qū)存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，配套設(shè)施不完善。旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后。景區(qū)水、電、路、廁所、通訊等基礎(chǔ)配套設(shè)施不健全、不完善，滿(mǎn)足不了“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”旅游功能保障需要。旅游公路建設(shè)等級(jí)低，景區(qū)與景區(qū)的通達(dá)率不高。旅游服務(wù)體系建設(shè)緩慢，旅游信息獲知、消費(fèi)引導(dǎo)等信息化服務(wù)水平較為滯后。
�。ǘ┍F(tuán)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，建設(shè)各自為陣。旅游景區(qū)建設(shè)以縣區(qū)政府主導(dǎo)建設(shè)營(yíng)運(yùn)為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團(tuán)發(fā)展理念，包裝策劃建設(shè)檔次品味普遍不高，景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各景區(qū)建設(shè)沒(méi)有唯一性，沒(méi)有獨(dú)特的.文化符號(hào)。
(三)挖掘和保護(hù)不夠，文化支撐不足。大部分景區(qū)開(kāi)發(fā)多以自然景觀(guān)為主，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際，挖掘出獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵，缺乏文化元素支撐。部分景區(qū)對(duì)名城名鎮(zhèn)名村和傳統(tǒng)民族村寨的開(kāi)發(fā)過(guò)度，原有的文化挖掘保護(hù)不夠，建筑風(fēng)格與當(dāng)?shù)孛褡迕袼孜幕蜕剿飯@不相協(xié)調(diào)。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無(wú)引領(lǐng)消費(fèi)的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節(jié)互補(bǔ)性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀(guān)光、農(nóng)業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。
�。ㄎ澹┕芾頇C(jī)制不順，重建輕管問(wèn)題突出。大部分景區(qū)由政府主導(dǎo)，心得體會(huì)平臺(tái)公司投資建設(shè)，重建輕管問(wèn)題突出。部分景區(qū)雖然組建了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，但市縣鄉(xiāng)管理部門(mén)、管委會(huì)、平臺(tái)公司、景區(qū)管理處等多部門(mén)之間沒(méi)有建立行之有效的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，“政出多門(mén)、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規(guī)劃統(tǒng)籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機(jī)結(jié)合，部門(mén)之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
�。┦袌�(chǎng)主體培育不夠，宣傳營(yíng)銷(xiāo)滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)主要以政府主導(dǎo)為主，各管理部門(mén)、景區(qū)和平臺(tái)公司之間還未形成景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)共識(shí)，沒(méi)有探索出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。平臺(tái)公司重景區(qū)建設(shè)，輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有資源無(wú)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，旅行社等旅游市場(chǎng)主體有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)資源。大型旅游企業(yè)引進(jìn)乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現(xiàn)象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場(chǎng)運(yùn)作能力弱，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
�。ㄆ撸┤瞬抨�(duì)伍建設(shè)滯后，制約服務(wù)能力提高。旅游主管部門(mén)管理任務(wù)重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區(qū)缺乏懂管理、會(huì)策劃、善營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)軍型、高層次人才和導(dǎo)游人才，加之缺乏有效的人才培養(yǎng)手段，旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)嚴(yán)重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)水平總體不高。
三、對(duì)xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效的意見(jiàn)及建議
（一）強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化全域旅游規(guī)劃理念引領(lǐng)，進(jìn)一步加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，構(gòu)建快旅慢游交通體系。隨著月照機(jī)場(chǎng)、杭瑞高速、六六高速的開(kāi)通，六威高速、六安高鐵、xx機(jī)場(chǎng)即將建成，快進(jìn)交通體系將要形成。但市內(nèi)通往景區(qū)景點(diǎn)的交通瓶頸仍然存在，通達(dá)率低。要加快實(shí)施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級(jí)和改造力度，切實(shí)保通保暢，解決旅客快進(jìn)瓶頸問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保全景區(qū)功能，構(gòu)建功能完善的公共服務(wù)體系。健全景區(qū)內(nèi)水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢(xún)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅行地接、智慧導(dǎo)游體系等公共配套服務(wù)設(shè)施。
�。ǘ⿵�(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)全市一盤(pán)棋發(fā)展。強(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)全市一盤(pán)棋發(fā)展。準(zhǔn)確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢(shì)，突破行政區(qū)劃藩籬，整合各縣區(qū)資源，依托各縣（市、特區(qū)、區(qū)）的資源稟賦規(guī)劃建設(shè)旅游景區(qū)景點(diǎn)，避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區(qū)、區(qū)）一特、一景一特、功能互補(bǔ)，推進(jìn)本市內(nèi)各縣區(qū)之間、本市與其他兄弟市區(qū)之間、景區(qū)與景區(qū)之間共同合作開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，互利共贏。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化挖掘文化資源，豐富景區(qū)內(nèi)涵。xx歷史久遠(yuǎn)，文化多彩，景區(qū)開(kāi)發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農(nóng)耕文化、三線(xiàn)文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區(qū)解說(shuō)內(nèi)容，講好涼都故事，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，在傳承保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中創(chuàng)新利用，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵和特性，提升xx的城市品味、精神價(jià)值和人文內(nèi)涵。
（四）強(qiáng)化產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強(qiáng)全季式產(chǎn)品。聘請(qǐng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng)新創(chuàng)意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時(shí)在拳頭產(chǎn)品引領(lǐng)下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點(diǎn)紛呈、特點(diǎn)各異、功能互補(bǔ)”的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點(diǎn)，季季有引領(lǐng)型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成發(fā)展合力。進(jìn)一步理順管理機(jī)制。明確政府主管部門(mén)、管委會(huì)、景區(qū)管理處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、平臺(tái)公司的職能職責(zé)，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問(wèn)題。充分發(fā)揮管理部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，建立聯(lián)席會(huì)議制度，凝聚管理合力，適時(shí)研究工作，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。
（六）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)活力。加大品牌營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)全市納入貴州省100個(gè)景區(qū)建設(shè)名錄的12個(gè)景區(qū)做到“一景區(qū)一提升打造方案”，盡快打造為5A級(jí)或4A級(jí)景區(qū)，發(fā)揮品牌拉動(dòng)效應(yīng)。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，政府加大旅游景區(qū)推介會(huì)的力度，開(kāi)展階段性的密集式宣傳，景區(qū)景點(diǎn)建立網(wǎng)站，加大廣告投入，進(jìn)行形象宣傳，與旅游社合作，開(kāi)展名片宣傳、短信宣傳、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)知曉率。實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、共同管理、共同營(yíng)銷(xiāo)”的原則，通過(guò)資源有限期無(wú)償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯(lián)接機(jī)制，發(fā)揮旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體作用。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平。多形式多渠道加大旅游人才的培養(yǎng)、選拔和引進(jìn)力度。采取特殊政策加大高層次管理者、新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)力度，不求所有，但求所用。采取校企定單、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去等方式著力培養(yǎng)本土人才。逐步培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍，建立健全服務(wù)管理制度，明確崗位服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求和獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平。
《旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況調(diào)研報(bào)告》是篇好范文參考，講的是關(guān)于旅游、景區(qū)、建設(shè)、產(chǎn)品、旅游景區(qū)、發(fā)展、強(qiáng)化、文化等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 5
一、基本情況
石湖景區(qū)是國(guó)家級(jí)太湖風(fēng)景名勝區(qū)十三個(gè)景區(qū)之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區(qū)僅4.6公里。但是景區(qū)外圍環(huán)境的現(xiàn)狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國(guó)家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區(qū)形成鮮明的對(duì)比。由于景區(qū)行政區(qū)劃隸屬于高新區(qū)、滄浪區(qū)、吳中區(qū)和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規(guī)劃范圍內(nèi)的景區(qū)與實(shí)際的行政屬地管理嚴(yán)重脫節(jié)，游客和當(dāng)?shù)厥忻裨孤曒d道。
二、存在的問(wèn)題
當(dāng)前景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)面臨非常有利的機(jī)遇，市委、市政府高度重視，朱市長(zhǎng)及政府相關(guān)部門(mén)多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)建設(shè)和保護(hù)工作。但石湖景區(qū)仍然面臨著三個(gè)急需解決的問(wèn)題，需要盡快加以解決。
�。ㄒ唬├砬寰皡^(qū)土地權(quán)屬的問(wèn)題
石湖景區(qū)行政范圍涉及滄浪區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)多個(gè)轄區(qū)，區(qū)域內(nèi)土地權(quán)屬情況復(fù)雜，雖然08年調(diào)整的總規(guī)修編確定我景區(qū)總面積約為26平方公里，但現(xiàn)實(shí)情況是規(guī)劃范圍內(nèi)大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(zhǎng)橋街道、橫塘街道及景區(qū)管理處，景區(qū)管理處持有用地較少，導(dǎo)致整個(gè)景區(qū)違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無(wú)序，景區(qū)形象大打折扣，給統(tǒng)一管理帶來(lái)很大難度。在目前推進(jìn)的石湖景區(qū)北入口建設(shè)和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項(xiàng)目中，我處發(fā)現(xiàn)所有工程的推進(jìn)均需花費(fèi)大量時(shí)間、精力與土地權(quán)屬方協(xié)調(diào)解決租地、地面附屬物拆遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，這將是未來(lái)的其他項(xiàng)目開(kāi)發(fā)同樣存在的制約。
�。ǘ┚皡^(qū)內(nèi)外部道路交通體系問(wèn)題
目前穿行于景區(qū)間的吳越路和環(huán)山路在規(guī)劃中為7米至9米的景區(qū)游覽道路，只適用于景區(qū)內(nèi)部交通。而該條道路現(xiàn)行交通主次等級(jí)混亂，存在著較大的交通安全隱患。因此勢(shì)必要求外圍市政道路與景區(qū)內(nèi)部道路各成體系、有效對(duì)接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區(qū)吳越路段功能轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)景觀(guān)道路，減少過(guò)境交通穿行，才更利于完成游覽路線(xiàn)的組織。
（三）管理體制不順，矛盾交結(jié)產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區(qū)保護(hù)建設(shè)發(fā)展的瓶頸
由于土地權(quán)屬與管理權(quán)屬的不統(tǒng)一，加之相關(guān)管理部門(mén)工作的不到位，使得景區(qū)內(nèi)違章建設(shè)、外來(lái)人口無(wú)序流動(dòng)，地方經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)占用土地等現(xiàn)象都在潛伏蔓延，這些現(xiàn)象愈演愈烈，對(duì)未來(lái)的景區(qū)保護(hù)建設(shè)工作將造成不可預(yù)測(cè)的資源、資金成本浪費(fèi)。
三、加快景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的對(duì)策和建議
（一）由市政府牽頭，盡快協(xié)調(diào)景區(qū)相關(guān)行政區(qū)責(zé)任單位與土地相關(guān)部門(mén)等，實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補(bǔ)償預(yù)期與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的差距問(wèn)題，早日完成石湖景區(qū)征地工作。為石湖景區(qū)的全面開(kāi)發(fā)打好基礎(chǔ)，鋪平道路。
�。ǘ┰谀媳苯逃龍@之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實(shí)現(xiàn)教育園區(qū)間師生的互穿，形成貫穿景區(qū)南北交通的'過(guò)境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線(xiàn)路，提高景區(qū)的可達(dá)性，更利于市民游覽。
�。ㄈ┙梃b杭州西湖、揚(yáng)州瘦西湖等地設(shè)立景區(qū)管委會(huì)的經(jīng)驗(yàn)做法，理順管理體制，對(duì)景區(qū)實(shí)行獨(dú)立的行政管理，統(tǒng)一思想，整合景區(qū)及周邊資源。在石湖總體規(guī)劃指導(dǎo)下，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)建設(shè)，全面打造“人間天堂，新西湖”。
我們相信，只要石湖景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作取得重大進(jìn)展，景區(qū)具有的得天獨(dú)厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢(shì)，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 6
一、調(diào)查目的
今年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題是“志存高遠(yuǎn)銳意進(jìn)取，求職創(chuàng)新躬行實(shí)踐”，以學(xué)院第二次團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，通過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，了解社會(huì)對(duì)導(dǎo)游形象的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)導(dǎo)游的期望。
二、調(diào)查主要內(nèi)容
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年1月17~20xx年2月28日
2、調(diào)查方法：隨機(jī)現(xiàn)場(chǎng)口頭調(diào)查法
3、調(diào)查對(duì)象：身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人，總?cè)藬?shù)為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。
4、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查從導(dǎo)游員個(gè)人形象、旅游活動(dòng)中行為表現(xiàn)以及做一名合格導(dǎo)游應(yīng)該具備的能力等三方面進(jìn)行了調(diào)查。
三、調(diào)查結(jié)果
1、導(dǎo)游第一形象的重要程度調(diào)查
調(diào)查結(jié)果顯示，有27.5%的人認(rèn)為職業(yè)道德最重要，有7.5%的人認(rèn)為長(zhǎng)相漂亮最重要，還有25%的人認(rèn)為知識(shí)是最重要的。10%的人認(rèn)為導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數(shù)人還是覺(jué)得職業(yè)道德及知識(shí)是最為重要的。
2、旅游活動(dòng)中導(dǎo)游的行為表現(xiàn)調(diào)查
調(diào)查結(jié)果顯示，旅游過(guò)程中，有24%的導(dǎo)游在工作中比較負(fù)責(zé)任，有6%的導(dǎo)游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導(dǎo)游表達(dá)流暢講解入耳，有20%的導(dǎo)游知識(shí)豐富講解詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)，有20%的導(dǎo)游旅游途中遵守職業(yè)道德。
3、對(duì)導(dǎo)游人員應(yīng)具備能力的調(diào)查
調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者認(rèn)為導(dǎo)游在旅游過(guò)程中需要很強(qiáng)的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有良好的職業(yè)道德，穩(wěn)定的注意能力，敏銳的觀(guān)察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。導(dǎo)游人員需要在日常工作和學(xué)習(xí)中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進(jìn)導(dǎo)游從業(yè)者全方位發(fā)展。
四、分析和討論
根據(jù)本次調(diào)查，了解到導(dǎo)游從業(yè)者首先應(yīng)該重視個(gè)人職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，打好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，提高服務(wù)技能，滿(mǎn)足游客要求。具體如下：
1、導(dǎo)游形象方面
導(dǎo)游，顧名思義，就是引導(dǎo)他人游覽。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游帶來(lái)的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽(yù)，每一名導(dǎo)游都應(yīng)該為之努力。作為一名導(dǎo)游，應(yīng)該以廣博的知識(shí)、良好的品德、較高的導(dǎo)游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導(dǎo)游，也是景點(diǎn)的形象代表，其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響到游客對(duì)旅行社的印象和評(píng)價(jià)，從而影響到一個(gè)地方的旅游業(yè)。導(dǎo)游人員應(yīng)以真摯熱情的表情，禮貌動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著打扮，表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度，來(lái)吸引旅游者。
2、導(dǎo)游素質(zhì)方面
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對(duì)一名合格導(dǎo)游員的要求是多方面的，如：加強(qiáng)文化教育，淵博知識(shí)；誠(chéng)實(shí)守信，以禮待人，不斷提高自身素質(zhì)；要增強(qiáng)自己的.意志力，一個(gè)自覺(jué)性較高的導(dǎo)游員；善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)情緒。
3、導(dǎo)游能力方面
導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者，因此，在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)具備以下能力：
�。�1）強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。
�。�2）良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感。
（3）較高的文化水平和廣博的旅游知識(shí)。
�。�4）熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù)，導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù)。
�。�5）較好的組織能力和應(yīng)變能力。
�。�6）較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力，做到措詞得當(dāng)。
五、提高導(dǎo)游人員形象的措施
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細(xì)致的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生親切感；要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)；給旅游者以安全感，善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，一絲不茍的做好本職工作。
通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，我們必須充分認(rèn)識(shí)只有真正提高自身素質(zhì)，才能在日益激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上安身立命。作為一名合格的導(dǎo)游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守職業(yè)道德、維護(hù)職業(yè)形象，共同努力，真正提高導(dǎo)游人員的社會(huì)地位。還要團(tuán)結(jié)起來(lái)，勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益；要學(xué)會(huì)利用正常的途徑行使自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)，通過(guò)合法的渠道提出自己的合理利益訴求。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 7
一、調(diào)研背景
近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，各大景區(qū)不斷涌現(xiàn)。作為一家旅游咨詢(xún)公司，我們需要深入了解景區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、游客滿(mǎn)意度等信息，以便為景區(qū)提供更加科學(xué)、合理的管理建議。因此，我們進(jìn)行了本次景區(qū)調(diào)研。
二、調(diào)研對(duì)象
本次調(diào)研對(duì)象為廣州市黃埔區(qū)長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)。
三、調(diào)研方法
問(wèn)卷調(diào)查：我們制定了一份涵蓋游客基本信息、旅游行為、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等方面的問(wèn)卷，通過(guò)面對(duì)面調(diào)查、電話(huà)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式進(jìn)行發(fā)放和收集。
實(shí)地考察：我們實(shí)地考察了長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的游樂(lè)設(shè)施、餐飲、住宿、服務(wù)等方面，通過(guò)對(duì)比、記錄等方式，收集信息。
四、調(diào)研結(jié)果
游客基本信息
調(diào)研對(duì)象為長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的游客，男女比例約為3：7，年齡主要集中在20-40歲之間。
旅游行為
游客對(duì)于長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的旅游行為比較積極，多數(shù)游客選擇在周末或節(jié)假日前往游玩，一次游玩時(shí)間通常為2-3天。
滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
問(wèn)卷調(diào)查顯示，長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較高，超過(guò)90%的游客對(duì)景區(qū)的設(shè)施、服務(wù)等方面表示滿(mǎn)意。其中，餐飲服務(wù)的評(píng)價(jià)較低，有約20%的游客對(duì)餐飲不滿(mǎn)意。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況
長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)是一家綜合性旅游度假區(qū)，涵蓋游樂(lè)設(shè)施、餐飲、住宿、演出等方面。從問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察來(lái)看，游樂(lè)設(shè)施、餐飲服務(wù)、住宿條件等方面都得到了游客的認(rèn)可，但是部分設(shè)施維護(hù)和清潔不夠到位，存在一定的`衛(wèi)生問(wèn)題。
改進(jìn)建議
針對(duì)游客的.評(píng)價(jià)和調(diào)研結(jié)果，我們提出以下建議：
加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)和清潔管理，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，改善游客的使用體驗(yàn)。
針對(duì)餐飲服務(wù)的不足，提高食品質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳和引導(dǎo)，提高游客對(duì)于景區(qū)的認(rèn)知度和參與度。
提高員工服務(wù)水平，提升游客的滿(mǎn)意度。
五、調(diào)研總結(jié)
本次景區(qū)調(diào)研主要關(guān)注了游客滿(mǎn)意度、設(shè)施運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量等方面，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察等方式進(jìn)行了收集和分析。調(diào)研結(jié)果顯示，長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)在游客基本信息、旅游行為等方面表現(xiàn)不錯(cuò)，但是在設(shè)施維護(hù)和清潔管理、餐飲服務(wù)等方面仍需改進(jìn)。建議景區(qū)加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，提高員工服務(wù)水平，改善設(shè)施衛(wèi)生狀況，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，從而提升游客滿(mǎn)意度和參與度。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 8
背景和目的
本次調(diào)研的景區(qū)是一家自然風(fēng)景區(qū)，占地面積約100平方公里，主要景點(diǎn)包括山峰、湖泊、森林等。調(diào)研的目的是了解景區(qū)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，以及探索提升游客體驗(yàn)和吸引力的方法和途徑。
調(diào)研方法
本次調(diào)研采用了多種方法，包括文獻(xiàn)調(diào)研、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等。文獻(xiàn)調(diào)研主要包括對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)報(bào)告的分析和研究。實(shí)地考察主要包括對(duì)景區(qū)的自然環(huán)境、游客服務(wù)設(shè)施、管理體系等方面的觀(guān)察和測(cè)量。問(wèn)卷調(diào)查主要面向游客和工作人員，旨在了解他們對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。訪(fǎng)談主要針對(duì)景區(qū)管理層和專(zhuān)業(yè)人士，旨在深入了解景區(qū)的`經(jīng)營(yíng)管理情況和未來(lái)發(fā)展方向。
調(diào)研結(jié)果
1、現(xiàn)狀
�。�1）自然環(huán)境
景區(qū)自然環(huán)境優(yōu)美，山峰險(xiǎn)峻、湖泊清澈、森林蔥蘢，是一處旅游勝地。
�。�2）游客服務(wù)設(shè)施
景區(qū)的游客服務(wù)設(shè)施相對(duì)較為完善，包括游客中心、餐廳、衛(wèi)生間等。但是，景區(qū)內(nèi)部交通不便，游客服務(wù)設(shè)施數(shù)量和質(zhì)量有待提高。
�。�3）管理體系
景區(qū)的管理體系相對(duì)健全，包括人員管理、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面。但是，管理效率有待提高，景區(qū)的安全管理和環(huán)境保護(hù)措施還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）游客滿(mǎn)意度
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，游客對(duì)景區(qū)的整體滿(mǎn)意度較低，主要反映在游客服務(wù)設(shè)施不足、景區(qū)安全管理不到位等方面。
�。�2）游客體驗(yàn)
游客普遍認(rèn)為景區(qū)缺乏吸引力，游客體驗(yàn)不佳，主要反映在景區(qū)游覽路線(xiàn)不合理、景點(diǎn)展示不夠豐富等方面。
（3）景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理
景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)滯后，管理效率不高，游客服務(wù)質(zhì)量有待提高。同時(shí)，景區(qū)的未來(lái)發(fā)展方向和定位也需要進(jìn)一步明確。
解決方案
針對(duì)上述問(wèn)題，我們提出以下解決方案：
�。�1）加強(qiáng)游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)
景區(qū)應(yīng)加大投入，增加游客服務(wù)設(shè)施的'數(shù)量和質(zhì)量，改善游客的旅游體驗(yàn)。
（2）完善安全管理和環(huán)境保護(hù)措施
景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)安全管理和環(huán)境保護(hù)措施，確保游客的安全和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
�。�3）提高管理效率
景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)管理體系建設(shè)，提高管理效率，優(yōu)化景區(qū)的游覽路線(xiàn)和景點(diǎn)展示，提高游客的滿(mǎn)意度和吸引力。
（4）明確景區(qū)發(fā)展方向和定位
景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和定位，提高管理水平和經(jīng)營(yíng)能力，為景區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
結(jié)論
本次調(diào)研顯示，景區(qū)在自然環(huán)境、游客服務(wù)設(shè)施和管理體系方面具有較大的優(yōu)勢(shì)，但是在游客滿(mǎn)意度、游客體驗(yàn)和景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理等方面存在一定的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)投入，完善服務(wù)設(shè)施，提高管理效率，明確未來(lái)發(fā)展方向和定位，以提高游客的滿(mǎn)意度和吸引力，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 9
調(diào)研目的：
了解游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度和需求；
分析景區(qū)存在的問(wèn)題和瓶頸；
提出改進(jìn)景區(qū)的建議和措施。
調(diào)研方法：
本次調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地觀(guān)察相結(jié)合的方法。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)游客進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，收集了游客的滿(mǎn)意度、建議和意見(jiàn)。實(shí)地觀(guān)察則對(duì)景區(qū)的設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)等進(jìn)行了全面評(píng)估。
調(diào)研結(jié)果和結(jié)論：
游客對(duì)景區(qū)的整體評(píng)價(jià)較高，滿(mǎn)意度為85%。
游客認(rèn)為景區(qū)的設(shè)施和服務(wù)需要進(jìn)一步完善，尤其是停車(chē)場(chǎng)、公共廁所和導(dǎo)覽服務(wù)。
游客普遍反映景區(qū)的游覽路線(xiàn)較為單一，需要增加游覽線(xiàn)路和體驗(yàn)項(xiàng)目。
游客對(duì)景區(qū)的環(huán)境和安全比較滿(mǎn)意，但存在部分垃圾和噪音擾民的.問(wèn)題。
游客對(duì)景區(qū)的管理和維護(hù)比較滿(mǎn)意，但建議增加宣傳力度和活動(dòng)內(nèi)容。
建議和措施：
增加游覽線(xiàn)路和體驗(yàn)項(xiàng)目，滿(mǎn)足不同游客的需求。
改善停車(chē)場(chǎng)和公共廁所等設(shè)施，提高游客的便利性。
增加導(dǎo)覽服務(wù)和宣傳力度，提高游客的滿(mǎn)意度。
加強(qiáng)垃圾和噪音管理，保持景區(qū)環(huán)境的整潔和安靜。
加強(qiáng)景區(qū)的維護(hù)和管理，保證景區(qū)的安全和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)：
本次調(diào)研結(jié)果顯示，游客對(duì)景區(qū)的整體評(píng)價(jià)較高，但仍存在一些問(wèn)題和瓶頸。景區(qū)需要針對(duì)游客的需求和反饋，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和吸引力。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 10
背景：
本次調(diào)研的景區(qū)為XX山風(fēng)景區(qū)，位于XX省XX市，占地面積XX平方公里，是一個(gè)集自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)、休閑度假、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等多種旅游元素于一體的綜合性景區(qū)。該景區(qū)于20xx年正式對(duì)外開(kāi)放，現(xiàn)已成為XX市重要的旅游景點(diǎn)之一。
目的：
本次調(diào)研的目的是了解該景區(qū)的游客數(shù)量、消費(fèi)水平、游客滿(mǎn)意度等相關(guān)信息，以便景區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化管理和服務(wù)，提高游客體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。調(diào)研方法：本次調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，共發(fā)放問(wèn)卷200份，其中男性150份，女性50份，受訪(fǎng)者均為在景區(qū)游玩過(guò)的.游客。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括游客基本信息、游覽景區(qū)情況、消費(fèi)情況、游客滿(mǎn)意度等方面。
調(diào)研結(jié)果：
一、游客數(shù)量
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，XX山風(fēng)景區(qū)每天接待游客數(shù)量平均為XX人，最高峰期每天可達(dá)XX人。其中，周末和節(jié)假日是游客數(shù)量最多的時(shí)間段，分別為XX人和XX人。
二、消費(fèi)水平
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，XX山風(fēng)景區(qū)游客平均消費(fèi)金額為XX元，其中游客購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的平均費(fèi)用為XX元，其他消費(fèi)包括住宿、餐飲、娛樂(lè)等的`平均費(fèi)用為XX元。調(diào)研結(jié)果還顯示，XX山風(fēng)景區(qū)的消費(fèi)水平普遍較高，有超過(guò)XX%的游客表示他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X(qián)去享受更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
三、游客滿(mǎn)意度
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分游客對(duì)XX山風(fēng)景區(qū)的游覽體驗(yàn)表示滿(mǎn)意，其中對(duì)景區(qū)自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)、設(shè)施服務(wù)等方面給予高度評(píng)價(jià)。然而，一些游客也提出了一些問(wèn)題，如景區(qū)停車(chē)場(chǎng)不足、交通擁堵等，這些問(wèn)題需要景區(qū)管理方進(jìn)一步解決。
建議：
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，本報(bào)告提出以下建議：
加強(qiáng)游客引導(dǎo)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保游客有良好的游覽體驗(yàn)。
擴(kuò)大景區(qū)停車(chē)場(chǎng)，提高停車(chē)場(chǎng)容量，減少游客交通擁堵。
提高景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)景區(qū)管理能力，滿(mǎn)足游客日益增長(zhǎng)的旅游需求。
結(jié)論：
本次調(diào)研對(duì)XX山風(fēng)景區(qū)的游客數(shù)量、消費(fèi)水平、游客滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行了深入分析，并提出了一些改進(jìn)措施和建議。景區(qū)管理方應(yīng)該根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)一步完善景區(qū)管理和服務(wù)，提高游客體驗(yàn)和旅游品質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 11
一、背景介紹
本次調(diào)研的旅游景區(qū)是某市的某景區(qū)，位于該市的東部，占地面積約50平方公里。該景區(qū)由山水景觀(guān)、人文景觀(guān)、歷史文化遺址、動(dòng)植物保護(hù)區(qū)等多個(gè)景點(diǎn)組成，是該市重要的旅游資源。
二、調(diào)研目的
本次調(diào)研的目的是為了了解該景區(qū)的旅游發(fā)展現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)措施和建議，以便于該景區(qū)更好地滿(mǎn)足游客的'需求，提高其競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
三、調(diào)研方法
本次調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地觀(guān)察相結(jié)合的方法。在問(wèn)卷調(diào)查中，我們通過(guò)向游客和景區(qū)工作人員發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解游客對(duì)該景區(qū)的滿(mǎn)意度、景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、交通狀況、景區(qū)設(shè)施等方面的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。在實(shí)地觀(guān)察中，我們對(duì)景區(qū)的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察，了解景點(diǎn)的特色和游客的參觀(guān)情況，并對(duì)景區(qū)的管理和服務(wù)進(jìn)行了觀(guān)察和評(píng)估。
四、調(diào)研結(jié)果
游客滿(mǎn)意度
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)游客對(duì)該景區(qū)的整體滿(mǎn)意度較高，其中最滿(mǎn)意的是景區(qū)的自然環(huán)境和景點(diǎn)的特色。但是，也有部分游客對(duì)景區(qū)的交通狀況和停車(chē)場(chǎng)設(shè)施不滿(mǎn)意。
服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察和與景區(qū)工作人員的交流，我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量有待提高。一些工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠友好，有些服務(wù)設(shè)施也需要更新和完善。
景區(qū)設(shè)施
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)的部分設(shè)施比較陳舊，需要進(jìn)行更新和維護(hù)。另外，景區(qū)的交通狀況也需要改善，特別是在旅游高峰期，游客容易擁堵和迷路。
游客參觀(guān)情況
通過(guò)對(duì)景區(qū)的實(shí)地觀(guān)察和問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)游客參觀(guān)景點(diǎn)的熱情較高，但是游客對(duì)某些景點(diǎn)的了解不夠充分，需要更多的介紹和宣傳。
管理和服務(wù)
通過(guò)對(duì)景區(qū)的實(shí)地觀(guān)察和與工作人員的交流，我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)的`管理和服務(wù)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一些景點(diǎn)的安全措施不夠完善，需要加強(qiáng)監(jiān)管。
五、改進(jìn)措施和建議
提高服務(wù)質(zhì)量
景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與游客的溝通和交流。
更新設(shè)施
景區(qū)應(yīng)該對(duì)部分設(shè)施進(jìn)行更新和維護(hù)，特別是停車(chē)場(chǎng)、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施。
改善交通狀況
景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)交通管理和監(jiān)管，特別是在旅游高峰期，需要增加交通工具和路標(biāo)，提高游客的參觀(guān)體驗(yàn)。
提高游客參觀(guān)體驗(yàn)
景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)的宣傳和介紹，提高游客對(duì)景點(diǎn)的了解和興趣。
加強(qiáng)管理和安全措施
景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)的安全管理和監(jiān)管，特別是對(duì)游客的安全和隱私進(jìn)行保護(hù)。
六、總結(jié)
本次調(diào)研結(jié)果表明，該景區(qū)在旅游發(fā)展方面存在一些問(wèn)題和不足，但是游客對(duì)該景區(qū)的整體滿(mǎn)意度較高。景區(qū)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施和建議，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、更新設(shè)施、改善交通狀況、提高游客參觀(guān)體驗(yàn)和加強(qiáng)管理和安全措施，以便更好地滿(mǎn)足游客的需求，提高其競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 12
一、調(diào)研背景
旅游景區(qū)作為一種文化旅游產(chǎn)品，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。在我國(guó)，各種旅游景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，如何了解這些景區(qū)的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題和潛力，是我們開(kāi)展這次調(diào)研的`主要目的。
二、調(diào)研方法
我們采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地走訪(fǎng)相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)研。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象主要是游客和景區(qū)工作人員，實(shí)地走訪(fǎng)主要是到幾個(gè)知名景區(qū)進(jìn)行調(diào)研。
三、調(diào)研結(jié)果
游客滿(mǎn)意度我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得知，大多數(shù)游客對(duì)景區(qū)的整體印象較好，但仍存在一些問(wèn)題。其中，景區(qū)服務(wù)不夠完善、交通不便、景區(qū)內(nèi)部管理不規(guī)范等問(wèn)題被提及最多。游客希望景區(qū)能夠進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客出行。
景區(qū)的潛力在實(shí)地走訪(fǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)了一些景區(qū)存在潛力。例如，一些景區(qū)在旅游資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新方面表現(xiàn)出色，但是還需要更好地利用自身優(yōu)勢(shì)。另外，一些景區(qū)可以通過(guò)改善景區(qū)管理、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，提高其知名度和吸引力。
景區(qū)存在的問(wèn)題在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一些景區(qū)存在問(wèn)題。例如，景區(qū)的管理混亂、服務(wù)不夠規(guī)范、游客安全無(wú)法保障等。這些問(wèn)題不僅影響游客的.旅游體驗(yàn)，也會(huì)影響景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、建議
基于以上調(diào)研結(jié)果，我們提出以下建議：
加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客出行。
完善景區(qū)管理制度，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理。
加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高景區(qū)知名度和吸引力。
加強(qiáng)游客安全保障，提高游客旅游體驗(yàn)。
結(jié)合景區(qū)自身特點(diǎn)，加強(qiáng)旅游資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。
以上是我們對(duì)旅游景區(qū)調(diào)研的總結(jié)和建議，希望對(duì)相關(guān)人員有所幫助。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 13
背景介紹：
該景區(qū)是一處集觀(guān)光、休閑、娛樂(lè)為一體的綜合性旅游景區(qū)，位于山區(qū)，景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，是周邊城市居民及游客前往的主要旅游目的地之一。
調(diào)研目的：
通過(guò)對(duì)該景區(qū)的實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查和深度訪(fǎng)談等方式，全面了解該景區(qū)的游客體驗(yàn)、景區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)狀況等情況，以便提出優(yōu)化建議，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。
調(diào)研內(nèi)容：
景區(qū)游客體驗(yàn)調(diào)查：通過(guò)對(duì)游客的問(wèn)卷調(diào)查，了解游客對(duì)該景區(qū)的整體評(píng)價(jià)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況等方面的意見(jiàn)和建議。
景區(qū)管理調(diào)查：通過(guò)對(duì)景區(qū)的實(shí)地考察，了解景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障、人員配備等情況，以及景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的`運(yùn)作情況。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)查：通過(guò)對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人員的訪(fǎng)談，了解景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略、票價(jià)設(shè)置、收入來(lái)源等情況，以及景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
調(diào)研結(jié)果：
游客體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果：大部分游客對(duì)該景區(qū)的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、景點(diǎn)設(shè)施等方面評(píng)價(jià)較高，但也有一部分游客認(rèn)為交通不便、游客過(guò)多等問(wèn)題需要解決。
景區(qū)管理調(diào)查結(jié)果：該景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善，管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作較為規(guī)范，但安全保障存在漏洞，人員配備需要加強(qiáng)。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)查結(jié)果：該景區(qū)的票價(jià)相對(duì)較高，收入主要來(lái)自門(mén)票收入和配套服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
優(yōu)化建議：
改善交通狀況：通過(guò)增加公交車(chē)數(shù)量、增加交通樞紐等措施，緩解游客交通不便的問(wèn)題。
加強(qiáng)安全保障：增加安保力量、完善安全措施等，保障游客安全。
降低門(mén)票價(jià)格：可適當(dāng)降低門(mén)票價(jià)格，提高游客的體驗(yàn)感，吸引更多游客前來(lái)游玩。
推廣配套服務(wù)：增加游客配套服務(wù)，如住宿、餐飲等，提高景區(qū)的收入來(lái)源。
結(jié)論：
該景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善，但在游客體驗(yàn)、景區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)狀況等方面還存在一些問(wèn)題，需要采取一系列優(yōu)化措施，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，從而吸引更多游客前來(lái)游玩。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 14
一、調(diào)研背景
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇前往景區(qū)旅游，而景區(qū)的管理和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。為了提高景區(qū)的管理和服務(wù)水平，我們進(jìn)行了一次調(diào)研。
二、調(diào)研目的
了解景區(qū)的管理和服務(wù)質(zhì)量。
分析游客的需求和意見(jiàn)，提出改進(jìn)建議。
探索景區(qū)發(fā)展的方向和策略。
三、調(diào)研方法
本次調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)查和深度訪(fǎng)談的方法。
四、調(diào)研結(jié)果
景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量
問(wèn)卷調(diào)查顯示，景區(qū)的整體管理和服務(wù)質(zhì)量得分為8.5分（滿(mǎn)分10分），表明游客對(duì)景區(qū)的整體評(píng)價(jià)較為滿(mǎn)意。
但是，仍有一些問(wèn)題需要解決，例如景區(qū)的安全措施不夠完善，游客在游覽過(guò)程中容易受到傷害；景區(qū)的信息咨詢(xún)和導(dǎo)覽服務(wù)還有待改進(jìn)，游客需要更加便捷和準(zhǔn)確的`信息獲取途徑；景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理需要加強(qiáng)，游客反映有垃圾亂扔和亂涂亂畫(huà)等問(wèn)題。
游客需求和意見(jiàn)
通過(guò)深度訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查，我們了解到游客對(duì)景區(qū)的需求和意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)方面：
（1）增加娛樂(lè)項(xiàng)目和互動(dòng)體驗(yàn)。
（2）提高餐飲和住宿服務(wù)質(zhì)量。
（3）加強(qiáng)安全管理和防范措施。
（4）完善導(dǎo)覽和信息咨詢(xún)服務(wù)。
（5）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化美化。
�。�6）提高服務(wù)態(tài)度和效率。
�。�7）降低門(mén)票價(jià)格。
�。�8）開(kāi)展文化和旅游宣傳活動(dòng)。
景區(qū)發(fā)展的方向和策略
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們提出了以下景區(qū)發(fā)展的方向和策略：
（1）加強(qiáng)安全管理和防范措施，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
�。�2）提高餐飲和住宿服務(wù)質(zhì)量，增加娛樂(lè)項(xiàng)目和互動(dòng)體驗(yàn)，提高游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
�。�3）完善導(dǎo)覽和信息咨詢(xún)服務(wù)，提供更加便捷和準(zhǔn)確的信息獲取途徑。
�。�4）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化美化，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和氛圍。
�。�5）提高服務(wù)態(tài)度和效率，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�6）降低門(mén)票價(jià)格，吸引更多游客前來(lái)旅游。
�。�7）開(kāi)展文化和旅游宣傳活動(dòng)，提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。
五、結(jié)論
通過(guò)本次調(diào)研，我們深入了解了景區(qū)的管理和服務(wù)質(zhì)量，分析了游客的需求和意見(jiàn)，探索了景區(qū)發(fā)展的方向和策略。我們相信，通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，景區(qū)的管理和服務(wù)水平將會(huì)不斷提高，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告 15
背景介紹
旅游業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，也是世界各國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要手段之一。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為人們生活中的重要組成部分。而旅游景區(qū)則是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)，是吸引游客的核心要素。
為了更好地了解旅游景區(qū)的情況，我們對(duì)某旅游景區(qū)進(jìn)行了調(diào)研，并編寫(xiě)了本報(bào)告。
調(diào)研方法
我們采用了問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)研。
問(wèn)卷調(diào)查
我們通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度、游覽體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。
實(shí)地考察
我們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)進(jìn)行了實(shí)地考察，包括游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、服務(wù)設(shè)施、交通等方面的情況。
調(diào)研結(jié)果
游客滿(mǎn)意度
我們共收集到100份問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，其中滿(mǎn)意度為8分及以上的占80%，其中滿(mǎn)意度為9分及以上的占50%。游客對(duì)景區(qū)的游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)出較高的滿(mǎn)意度。
游覽體驗(yàn)
我們發(fā)現(xiàn)游客在游覽景區(qū)時(shí)，最關(guān)注的是景區(qū)的自然風(fēng)光和文化氛圍。此外，游客也對(duì)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、游覽路線(xiàn)等方面提出了建議和意見(jiàn)。
服務(wù)質(zhì)量
我們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)進(jìn)行了實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施比較完善，服務(wù)人員的態(tài)度也比較熱情。但是，景區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)、公共廁所等設(shè)施需要進(jìn)一步改進(jìn)。
交通
我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的交通比較便利，有多種交通方式可供選擇，包括公交車(chē)、出租車(chē)等。但是，景區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)較少，游客需要提前預(yù)訂停車(chē)位。
建議和改進(jìn)
景區(qū)需要加強(qiáng)自身文化內(nèi)涵的宣傳，提高游客的.文化認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。
景區(qū)需要加強(qiáng)公共設(shè)施的`建設(shè)，特別是停車(chē)場(chǎng)和公共廁所等方面。
景區(qū)需要進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
景區(qū)需要增加多樣化的旅游活動(dòng)，滿(mǎn)足不同游客的需求。
結(jié)論
本次調(diào)研結(jié)果顯示，該旅游景區(qū)在游客滿(mǎn)意度、游覽體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)較好。但是，景區(qū)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身文化內(nèi)涵的宣傳、加強(qiáng)公共設(shè)施的建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量和增加多樣化的旅游活動(dòng)，以進(jìn)一步提升游客的滿(mǎn)意度和游覽體驗(yàn)。
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