企業(yè)調(diào)研報(bào)告集合15篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的企業(yè)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告1
近年來，中小企業(yè)信用擔(dān)保公司發(fā)展迅速，一定程度上緩解了中小企業(yè)貸款擔(dān)保難的問題，但擔(dān)保公司總體尚處于起步階段，運(yùn)作中潛在問題較多，主要包括資本金規(guī)模較小、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制不健全、從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平滯后、風(fēng)險(xiǎn)管控能力差等多方面，不僅影響了為中小企業(yè)融資提供擔(dān)保的能力，還潛在在著較大的金融風(fēng)險(xiǎn)。
一、存在問題
�。ㄒ唬┵Y本金不足，擔(dān)保實(shí)力普遍較弱，擔(dān)保公司規(guī)模普遍較小、自有資金少，不具備實(shí)際的擔(dān)保或償債能力。
按照20__年銀監(jiān)會(huì)發(fā)出的“風(fēng)險(xiǎn)提示”，“要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)只能與注冊(cè)資本金一億元人民幣以上的擔(dān)保機(jī)構(gòu)開展合作，且必須是實(shí)繳資本”，許多擔(dān)保機(jī)構(gòu)實(shí)收資本難以到位；由于資本金數(shù)額不足，擔(dān)保業(yè)務(wù)只能集中在某幾方面或某幾個(gè)企業(yè)，大額擔(dān)保現(xiàn)象在某些時(shí)段比較嚴(yán)重，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)代償，將直接影響其自身的生存。
�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、轉(zhuǎn)移機(jī)制不健全。
一是缺乏完善的外部風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。擔(dān)保公司以擔(dān)�；鸪袚�(dān)擔(dān)保責(zé)任后，只能依靠它的業(yè)務(wù)經(jīng)營收入來彌補(bǔ)虧損。政府僅僅依靠減免稅來刺激擔(dān)保公司為中小企業(yè)和個(gè)人融資提供擔(dān)保，而擔(dān)保產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)卻沒有完善的配套補(bǔ)償、分?jǐn)偞胧�，�?dān)保公司面臨可持續(xù)發(fā)展困境。
二是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制難執(zhí)行。財(cái)政部關(guān)于《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》第十三條、十四條規(guī)定：“擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)按照當(dāng)年擔(dān)保費(fèi)的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金;按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額1%的比例以及稅后利潤的一定比例提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，用于擔(dān)保賠付�！薄帮L(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金達(dá)到擔(dān)保責(zé)任余額的10%后，實(shí)行差額提取�！薄皳�(dān)保機(jī)構(gòu)設(shè)立后應(yīng)當(dāng)按照其注冊(cè)資本的10%提取保證金，存入財(cái)政部指定的銀行，除擔(dān)保機(jī)構(gòu)清算時(shí)用于清償債務(wù)外，任何機(jī)構(gòu)一律不得動(dòng)用。擔(dān)保機(jī)構(gòu)提取的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金必須存入銀行專戶。”但實(shí)際操作中，大部分擔(dān)保公司沒有遵循相關(guān)規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)撥備嚴(yán)重不足。
三是尚未建立擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。擔(dān)保公司不能通過再擔(dān)�；蛘弑ｋU(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)移或化解代償風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ⿹�(dān)保機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)人才，識(shí)別、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力欠缺。
擔(dān)保行業(yè)目前尚沒有建立從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度，從業(yè)人員和素質(zhì)普遍偏低，缺少具有擔(dān)保專業(yè)知識(shí)和信貸管理知識(shí)、復(fù)合型的、相對(duì)穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。從內(nèi)部管理來看，大部分擔(dān)保機(jī)構(gòu)沒有一套科學(xué)完整的風(fēng)險(xiǎn)甄別與分析評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估主要依賴業(yè)務(wù)員的主觀判斷，防范風(fēng)險(xiǎn)主要依靠苛刻的反擔(dān)保措施，企業(yè)最終融資成本較高，調(diào)查顯示通過擔(dān)保公司擔(dān)保取得貸款的企業(yè)客戶，實(shí)際承擔(dān)的利率水平很高，有的擔(dān)保公司收取客戶的綜合費(fèi)用率加上銀行貸款利息，再加上向擔(dān)保公司交納違約保證金、咨詢費(fèi)、公證費(fèi)等其他費(fèi)用，客戶實(shí)際承擔(dān)的'費(fèi)率水平是直接向銀行貸款利率的兩倍多，超出了多數(shù)企業(yè)的承受能力。
�。ㄋ模┓芍贫冉ㄔO(shè)滯后、行業(yè)監(jiān)管缺位。
一是20__年《中小企業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定：“中小企業(yè)信用擔(dān)保管理辦法由國務(wù)院另行規(guī)定”，但該管理辦法至今沒有出臺(tái)，對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)最低資本金要求、機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入與退出、從業(yè)人員與資格認(rèn)定、業(yè)務(wù)范圍與操作程序、風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)處置、財(cái)務(wù)制度與信息披露、監(jiān)督管理等方面缺少法律規(guī)范。而作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，缺乏對(duì)其監(jiān)督和指導(dǎo)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)極易陷入混亂的泥潭。
二是行業(yè)監(jiān)管缺位。國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》要求，“省市設(shè)立由經(jīng)貿(mào)委會(huì)同財(cái)政、人民銀行、工商行政管理及商業(yè)銀行等部門組成的中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)管委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保、再擔(dān)保業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理”，但因其是試點(diǎn)意見，加之未明確誰是牽頭部門及各部門的職責(zé)，目前尚沒有具體的部門和人員行使監(jiān)管職責(zé)，擔(dān)保公司各自為政，業(yè)務(wù)經(jīng)營處于無序競爭狀態(tài)。
二、對(duì)策建議
為促進(jìn)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)能持續(xù)、健康地發(fā)展，更好的服務(wù)中小企業(yè)融資，擔(dān)保機(jī)構(gòu)在積極拓寬思路、不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，應(yīng)著重做好以下幾方面的工作：
（一）多元化增資擴(kuò)股，壯大擔(dān)保實(shí)力。
積極鼓勵(lì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。要建立合理的資本金補(bǔ)充和擴(kuò)充機(jī)制，增加財(cái)政引導(dǎo)資金的投入，通過優(yōu)惠政策吸引民間資本增加對(duì)擔(dān)保行業(yè)的投入，積極發(fā)展互助式擔(dān)保的模式，通過多元化運(yùn)作做大擔(dān)保的盤子。
�。ǘ┘訌�(qiáng)溝通聯(lián)系，進(jìn)一步搞好銀保互利合作。
按照平等、自愿、公平原則，進(jìn)一步推進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)與金融部門的合作，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方的風(fēng)險(xiǎn)控制能力合理確定擔(dān)保放大倍數(shù)，建立完善風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、轉(zhuǎn)移機(jī)制，形成中小企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行之間相互合作，共同發(fā)展的良好局面。
（三）造就一支高素質(zhì)的職業(yè)隊(duì)伍，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)與決策程序。
擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)性、離散性與不確定性，勢(shì)必要求擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理層和員工應(yīng)具有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；管理層人員應(yīng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營環(huán)境應(yīng)有充分的認(rèn)知和判斷能力；還要建立一支具有高度責(zé)任心，并具備財(cái)務(wù)、管理、法律、投資等專業(yè)知識(shí)與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)體制與決策程序，注意控制擔(dān)保決策中可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；要合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立一套科學(xué)的規(guī)章和管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序；內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)之間要建立相互制衡機(jī)制，同時(shí)具有良好的外部約束和相互牽制機(jī)制；目前應(yīng)強(qiáng)調(diào)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律自主決策，項(xiàng)目選擇上應(yīng)杜絕行政命令擔(dān)保和人情擔(dān)保，擔(dān)保對(duì)象要體現(xiàn)扶優(yōu)扶強(qiáng)，不搞扶貧濟(jì)困。要重點(diǎn)防范道德風(fēng)險(xiǎn)，要建立監(jiān)事會(huì)和內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)并保持其權(quán)限的獨(dú)立性。要保證決策的透明度和信息傳遞的及時(shí)性，加強(qiáng)信息反饋系統(tǒng)的建設(shè)。
�。ㄋ模┟鞔_監(jiān)管主體，嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范發(fā)展。
一是盡快明確牽頭管理部門，加強(qiáng)行業(yè)歸口管理監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司運(yùn)行情況的日常監(jiān)管和現(xiàn)場檢查工作。
二是可借鑒金融許可制度，加大對(duì)擔(dān)保公司市場準(zhǔn)入的監(jiān)管力度，即由歸口管理部門同意經(jīng)營許可后工商部門才能注冊(cè)登記，同時(shí)對(duì)高管人員實(shí)行任職資格審查制度，必須達(dá)到一定的條件才允許任職，以切實(shí)提高擔(dān)保公司的管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
三是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，發(fā)揮行業(yè)自律作用。進(jìn)一步規(guī)范擔(dān)保市場，督促擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為。四是盡快出臺(tái)有關(guān)中小企業(yè)信用擔(dān)保的法律法規(guī)。制定擔(dān)保業(yè)法律規(guī)范，從機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、機(jī)構(gòu)定位、信用擔(dān)�；顒�(dòng)基本規(guī)則、擔(dān)保對(duì)象設(shè)定、反擔(dān)保措施、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等全方位搭建起中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的法制框架，以促進(jìn)信用擔(dān)保業(yè)的規(guī)范發(fā)展，從而更地服務(wù)于中小企業(yè)。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管工作的通知》文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)作為藥械安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)， 積極培育、扶助、規(guī)范和發(fā)展進(jìn)賢縣這一支柱產(chǎn)業(yè)，不斷提升產(chǎn)品品位，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，筆者就如何探索進(jìn)賢縣醫(yī)療器械企業(yè)自律的有效途徑談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
一、基本現(xiàn)狀及存在問題
進(jìn)賢縣，位于江西省中部，鄱陽湖南岸，是歷史悠久、人杰地靈的千年古縣。該縣的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)80年代起步，歷經(jīng)數(shù)次治理，在基本完成原始積累之后，一個(gè)孕育巨大商機(jī)的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)讓投資創(chuàng)業(yè)者向往與施展才華的大平臺(tái)，正以飛躍式超常規(guī)速度在全國同行市場迅速崛起。目前擁有生產(chǎn)取證企業(yè)64家，固定資產(chǎn)達(dá)3。4億，生產(chǎn)品種73種，注冊(cè)品種數(shù)492余個(gè)，經(jīng)營取證企業(yè)76家，經(jīng)營品種上千種。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20*年年產(chǎn)值達(dá)7。3億余元，年銷售額達(dá)十多個(gè)億元，從業(yè)人員達(dá)2萬余人，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，不少獲得省、全國知名品牌的產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷東南亞、土耳其、美國、加拿大、韓國、俄羅斯等國家。醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，也成為當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門監(jiān)管的 “重頭戲”。
盡管醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭看好，但也存在不容樂觀的方面：一是由于傳統(tǒng)觀念?yuàn)A帶 “家庭制”的“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”意識(shí)的束縛，一些生產(chǎn)、經(jīng)營管理者認(rèn)識(shí)不到位，從而使自己生產(chǎn)、經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)入市場缺乏應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任感；二是由于近幾年醫(yī)療器械原材料價(jià)格漲幅波動(dòng)較大，而當(dāng)?shù)刂貜?fù)生產(chǎn)的衛(wèi)生材料廠家較多，造成產(chǎn)品的銷售價(jià)格戰(zhàn)引起不正當(dāng)?shù)母偁帲虼松贁?shù)生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、重量上做起 “文章”；三是不正當(dāng)?shù)母偁幰鸩灰?guī)范生產(chǎn)，如少數(shù)企業(yè)為了節(jié)省成本，對(duì)一類產(chǎn)品將B型（未滅菌）當(dāng)成A型（已滅菌）銷售；四是少數(shù)企業(yè)由于內(nèi)部管理不嚴(yán)，將半成品私自委托在家中加工，如戶外加工紗布?jí)K；五是面對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營這支點(diǎn)多面廣的龐大的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門醫(yī)療器械主要監(jiān)管力量只有三人（還要兼做其他工作），對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營處于動(dòng)態(tài)的這支產(chǎn)業(yè)，力量對(duì)比懸殊。既是全天候的零距離的監(jiān)管，也難于保證生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的違法違規(guī)和不誠信行為不發(fā)生！面對(duì)日趨激烈的全國大市場的競爭，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)要生存和發(fā)展，首先必須自律，因此建立一種誠實(shí)、守信的機(jī)制乃當(dāng)務(wù)之急！
二、目的、意義
醫(yī)療器械是關(guān)乎國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)， “醫(yī)療器械產(chǎn)品關(guān)乎人命，醫(yī)療器械監(jiān)管無小事，絲毫馬虎不得”。享受合格、安全、放心醫(yī)療器械的使用是人民群眾的基本權(quán)益和殷切期望！向社會(huì)提供安全、合格和有效的醫(yī)療器械產(chǎn)品是生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，是醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的生存底線。否則，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)不遵守這個(gè)市場游戲規(guī)則就不會(huì)獲得生存和發(fā)展的空間，甚至被市場淘汰。醫(yī)療器械行業(yè)必須嚴(yán)格恪守：守法是企業(yè)的立足之基，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，誠信是企業(yè)的發(fā)展規(guī)律之魂！目前，全社會(huì)還沒有形成誠信的價(jià)值觀，國內(nèi)沒有統(tǒng)一的食藥械安全信用制度和安全信息發(fā)布制度，各部門割裂的信息系統(tǒng)降低了信息溝通的效率。食藥監(jiān)部門要努力創(chuàng)新工作為企業(yè)營造守法規(guī)、重質(zhì)量、講誠信、謀發(fā)展的良好氛圍，通過打造誠信體系使企業(yè)始終承諾向社會(huì)提供最佳、合格、安全、放心的產(chǎn)品，承擔(dān)產(chǎn)品進(jìn)入市場安全責(zé)任，這一切，企業(yè)必須建立在自律的基礎(chǔ)之上，才能努力打造進(jìn)賢縣這一支柱產(chǎn)業(yè)的全國的精品、知名品牌！
三、創(chuàng)評(píng)內(nèi)容
1、企業(yè)的法人、各類管理者必須熟悉和認(rèn)真執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，自覺做到學(xué)法、用法、守法，嚴(yán)格依法進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)，自覺履行維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和義務(wù)。
2、牢固樹立 “誠信興業(yè)”的理念，絕不傳播或提供虛假的信息，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，以生產(chǎn)、經(jīng)營合格、安全、放心的產(chǎn)品取信于社會(huì)，取信于民。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營質(zhì)量管理，堅(jiān)持質(zhì)量第一，建立和健全企業(yè)質(zhì)量保證體系，確保整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程始終處于質(zhì)量體系有效控制之內(nèi)。
4、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格原材料準(zhǔn)入制，堅(jiān)持從合法企業(yè)購進(jìn)合格的原材料，切實(shí)做好醫(yī)用原材料、各類包裝及合格證的管理、發(fā)放。
5、嚴(yán)格生產(chǎn)程序的控制，設(shè)置合理科學(xué)的人流物流，將人、物交叉污染控制在最小范圍，生產(chǎn)車間不得有與生產(chǎn)無關(guān)的雜物，如外包裝、編織袋等，要強(qiáng)化生產(chǎn)工藝管理，按規(guī)定組織生產(chǎn)，按工藝組織操作，按要求進(jìn)行滅菌，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品中檢和終檢，未經(jīng)全檢的產(chǎn)品不能出廠。建立健全產(chǎn)品銷售記錄，售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)和不良事件的收集、反饋。
6、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)必須建立供方、用方檔案，未經(jīng)審驗(yàn)和不合格的`產(chǎn)品，拒絕入庫，不得向無資格單位、個(gè)人銷售二、三類產(chǎn)品。
7、入庫的產(chǎn)品必須嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)要求進(jìn)行驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)，并做好入庫記錄。經(jīng)營企業(yè)的所陳列的品種必須與經(jīng)營品種范圍相符，陳列整齊，潔凈明亮。
8、產(chǎn)品銷售必須[憑出庫單銷售，記錄內(nèi)容齊全，便于反饋性和追溯性，并做好跟蹤售后服務(wù)，對(duì)上市后的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或不良反應(yīng)，立即采取召回措施，并及時(shí)向當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門報(bào)告。
9、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營要積極配合有關(guān)部門和媒體參與醫(yī)療器械法律法規(guī)宣傳及普及工作，增強(qiáng)自我約束自律機(jī)制，支持執(zhí)法監(jiān)督部門依法查處違法違規(guī)行為，不租證、不掛靠，公平、公正、平等地參與市場競爭，激活企業(yè)生存和發(fā)展的活力，主動(dòng)參與誠信體系建設(shè)，共同促進(jìn)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)健康有序地發(fā)展。
四、創(chuàng)評(píng)方式
1、建立健全醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)誠信體系檔案，進(jìn)入誠信電子信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
2、采取專項(xiàng)檢查與監(jiān)管方式，依據(jù)新修訂《實(shí)施細(xì)則》（試行），同現(xiàn)場檢查相結(jié)合，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)分別按30%與40%比例計(jì)入總分。
3、制定全面，操作性較強(qiáng)的醫(yī)療器械生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)創(chuàng)評(píng)誠信體系的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條逐款的評(píng)估，確定評(píng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)，分別按70%和60%計(jì)入總分比例�？偡诌_(dá)90%以上為誠信A級(jí)企業(yè)；（保持一年以上AA級(jí)）總分80%以上為警示B級(jí)企業(yè)；總分為70%以上為失信C級(jí)企業(yè)；總分為60%以上為嚴(yán)重失信企業(yè)（以十分為一檔）。
4、在整個(gè)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)中可分階段進(jìn)行一是宣傳發(fā)動(dòng)階段，二是自查自糾階段，三是日常監(jiān)管（整改）階段，四是全面評(píng)估階段，五是錄入信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
5、在整個(gè)創(chuàng)評(píng)工作中要求公平、公正、公開，對(duì)評(píng)估的結(jié)果要進(jìn)行公示，接受全社會(huì)的監(jiān)督。
五、工作目標(biāo)
1、構(gòu)筑和諧社會(huì)，全方位地打造企業(yè)誠信體系為企業(yè)提供生存和發(fā)展的平臺(tái)， 逐步加快藥械監(jiān)管電子政務(wù)步伐，形成醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，按照 “一企一檔”的要求，不斷充實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為監(jiān)管部門信息化建設(shè)提供信息支撐。
2、激勵(lì)企業(yè)按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)完善自我約束機(jī)制，逐漸使企業(yè)擺脫傳統(tǒng)式、“家庭制”的落后簡單的操作模式，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化、規(guī)范化、程序化的現(xiàn)代化管理模式。
3、不斷提高行政機(jī)關(guān)行政能力和行政效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，以降低行政成本為切入點(diǎn)，減少日常監(jiān)管的頻率，將有限的監(jiān)管力量投入到不規(guī)范的生產(chǎn)、經(jīng)營和失信或不誠信的企業(yè)，對(duì)嚴(yán)重失信企業(yè)迫使退出市場或擠出市場。抓 “兩頭”帶“中間”，從而促進(jìn)企業(yè)全面健康的發(fā)展。
4、利用信息和網(wǎng)絡(luò)，建立健全企業(yè)誠信體系檔案，按照誠信等級(jí)，實(shí)行分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)各級(jí)食藥監(jiān)部門和企業(yè)及社會(huì)資源共享。
5、大力推行創(chuàng)評(píng)誠信企業(yè)活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的緊迫感和壓力感，強(qiáng)化企業(yè)作為藥械安全第一責(zé)任人的責(zé)任感，發(fā)揮企業(yè)自律作用，引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)誠信生產(chǎn)經(jīng)營。
6、要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，成為溝通企業(yè)與企業(yè)，架起與企業(yè)的橋梁，監(jiān)管部門與行業(yè)協(xié)會(huì)，共同引導(dǎo)企業(yè)參與市場競爭，納入誠實(shí)守信發(fā)展之路！
誠信是維護(hù)市場的支柱，是繁榮市場的基石，人民群眾在呼喚誠信，社會(huì)各界也在期待誠信，企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展更離不開誠信，食藥監(jiān)部門與醫(yī)療器械行業(yè)要共同攜手打造誠信體系，以這項(xiàng)誠信創(chuàng)評(píng)工作為 “亮點(diǎn)“，不斷激勵(lì)和全面助進(jìn)醫(yī)療器械行業(yè)行為規(guī)范，做大做強(qiáng)、拓展更加發(fā)展的空間，為人民群眾的用械安全提供可靠的保障！
企業(yè)調(diào)研報(bào)告3
一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長久發(fā)展。在電信運(yùn)營領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實(shí)際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營銷功能卻相對(duì)弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實(shí)體營銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對(duì)于企業(yè)來說，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對(duì)于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場競爭環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運(yùn)營企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的`均衡;
第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對(duì)市場競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對(duì)客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營銷活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語音提示客戶錯(cuò)開忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復(fù)撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡化操作，縮短處理時(shí)長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開展主動(dòng)服務(wù)營銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的及意義
企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對(duì)企業(yè)管理的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí)，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)企業(yè)管理的同學(xué)的基本要求�？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟所學(xué)專業(yè)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
通過認(rèn)知實(shí)習(xí)，能夠培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解工商管理的知識(shí)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年 12 月 6 日 至 7 日
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南天冠企業(yè)集團(tuán)有限公司和河南三色鴿乳業(yè)有限公司
三、實(shí)習(xí)企業(yè)概況
河南三色鴿乳業(yè)有限公司成立于20xx年4月，位于古城北郊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是由南陽白鴿食品有限公司小型飲料車間發(fā)展擴(kuò)建的，經(jīng)歷了從小作坊式生產(chǎn)到規(guī)�；�、現(xiàn)代化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變過程，現(xiàn)已成為集奶牛養(yǎng)殖、乳品加工、科研開發(fā)，專業(yè)配送、連鎖加盟、生產(chǎn)服務(wù)為一體的乳品龍頭企業(yè)。項(xiàng)目規(guī)劃總投資1.8億元，一期工程位于南陽市張衡路東段，實(shí)際投資6000萬元，已建成投產(chǎn)。
總建筑面積5000m2的聯(lián)合車間，率先使用全封閉無菌凈化系統(tǒng)，達(dá)到gmp標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)設(shè)備選用國內(nèi)外先進(jìn)的nanhua uht殺菌機(jī)、美國nimco屋頂灌裝機(jī)，中亞無菌灌裝機(jī)，cip全自動(dòng)清洗系統(tǒng)，生產(chǎn)過程自動(dòng)記錄和監(jiān)控體系，工廠建設(shè)居全國同行業(yè)領(lǐng)先水平。
公司主要從事乳和乳制品的開發(fā)、生產(chǎn)、物流配送和銷售,奶牛的飼養(yǎng)、培育等。公司擁有一流的乳品研發(fā)中心、乳品加工設(shè)備以及先進(jìn)的乳品加工工藝，目前已形成鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、含乳飲料、果汁飲料等多個(gè)系列30多個(gè)產(chǎn)品，是目前豫西南地區(qū)最大的乳制品生產(chǎn)、銷售企業(yè)。近年來，公司始終堅(jiān)持"公司+基地+農(nóng)戶"的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，在豫西南區(qū)域建設(shè)有現(xiàn)代化擠奶站的奶牛小區(qū)35個(gè);建設(shè)以主營"牛奶+面包"的連鎖店1000余家，有效地促進(jìn)了廣大消費(fèi)者日常飲食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)的改善，充分發(fā)揮了龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。通過實(shí)施奶畜產(chǎn)業(yè)化工程，帶領(lǐng)周邊群眾脫貧致富，得到了較快的發(fā)展。公司主導(dǎo)產(chǎn)品"三色鴿"牌系列液態(tài)奶，以專業(yè)的品質(zhì)、過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和良好的信譽(yù)滿足著越來越多的消費(fèi)者需求，連續(xù)多年在國家、省、市質(zhì)檢局的抽檢中合格，深受廣大消費(fèi)者的喜愛和信賴。
在奶牛小區(qū)的建設(shè)中，公司在政府的支持協(xié)調(diào)下由企業(yè)、社會(huì)組織或個(gè)人出資，共同興建，采取“公司+基地+農(nóng)戶”等投資多元化的奶牛產(chǎn)業(yè)運(yùn)行機(jī)制，走規(guī)模化、機(jī)械化的發(fā)展道路，已先后在宛城、臥龍、鎮(zhèn)平、唐河、社旗等地建設(shè)10個(gè)奶牛小區(qū)，7個(gè)現(xiàn)代化奶站，有3000多頭奶牛群支撐，帶動(dòng)了500多個(gè)奶牛養(yǎng)殖戶的發(fā)展。
公司緊緊圍繞市委何書記對(duì)我們的期盼：“辦一個(gè)龍頭企業(yè)，帶動(dòng)一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，富一方農(nóng)民百姓”。作為發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以科技為依托，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和示范基地建設(shè)，積極開拓產(chǎn)品銷售市場，逐步發(fā)展成為南陽市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。有力的帶動(dòng)了南陽市奶牛養(yǎng)殖業(yè)及農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
通過參觀生產(chǎn)車間以及觀看三色鴿企業(yè)的宣傳片，了解三色鴿企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營理念，認(rèn)識(shí)了三色鴿企業(yè)的產(chǎn)品種類以及了解三色鴿企業(yè)的企業(yè)精神，即“真心關(guān)愛大眾、用心發(fā)展自我”。
(二)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)
在實(shí)習(xí)前先通過網(wǎng)絡(luò)了解了三色鴿乳業(yè)的基本情況，并了解到三色鴿乳業(yè)是南陽本地乳制品行業(yè)的領(lǐng)頭者，在其前身的發(fā)展基礎(chǔ)上成立了三色鴿乳業(yè)有限公司，七年的經(jīng)營發(fā)展中獲得了“無公害農(nóng)產(chǎn)品”、“河南省食品工業(yè)優(yōu)秀新產(chǎn)品”、“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河南省乳品行業(yè)十大品牌”、“液態(tài)奶綠色食品認(rèn)證企業(yè)”、標(biāo)準(zhǔn)化AAA級(jí)良好行為企業(yè)、“河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化優(yōu)秀龍頭企業(yè)”、“河南省后備上市企業(yè)”等多項(xiàng)殊榮。
三色鴿堅(jiān)持其“真心關(guān)愛大眾、用心發(fā)展自我”的企業(yè)精神，做好食品安全的檢查與監(jiān)督，定能以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高素質(zhì)的人才和現(xiàn)代化的管理，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，贏得市民的喜愛，從而贏得市場。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告5
根據(jù)調(diào)研安排，現(xiàn)將我市開展工業(yè)企業(yè)調(diào)研幫扶情況匯報(bào)如下：
近年來，在省及宣城市委市政府的關(guān)心支持下，我市深入推進(jìn)五區(qū)建設(shè)和項(xiàng)目建設(shè)落地年活動(dòng)，加大工作力度，創(chuàng)新工作舉措，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的綜合競爭力不斷提高，全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越提供了強(qiáng)勁支撐。
一、規(guī)模工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況
20xx年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值億元，同比增長%;完成工業(yè)增加值億元，同比增長%;實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入億元，同比增長%;實(shí)現(xiàn)利稅億元，同比增長%;實(shí)現(xiàn)利潤億元，同比增長%。
二、存在的主要困難和問題
當(dāng)前，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取得了很大成績，但也應(yīng)清醒地看到，影響和制約我市工業(yè)發(fā)展的不確定、不穩(wěn)定因素仍然很多。從內(nèi)在因素和外部環(huán)境來看，主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、工業(yè)用地緊缺限制企業(yè)發(fā)展空間。從此次調(diào)研的223家企業(yè)看，反映用地缺口共39家企業(yè)，用地需求高達(dá)1881畝。原因：
一是用地指標(biāo)偏緊。國家嚴(yán)控土地指標(biāo)，緊縮地根，工業(yè)項(xiàng)目用地報(bào)批難度大，用地指標(biāo)與實(shí)際需求存在較大的硬缺口，無地或項(xiàng)目等地問題普遍存在。
二是征地手續(xù)繁鎖。目前，國家從嚴(yán)掌握對(duì)新增工業(yè)用地審批條件，若涉及征用農(nóng)用地，手續(xù)更多，更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我市部分項(xiàng)目目前正排隊(duì)拿地。
三是一些租地生產(chǎn)企業(yè)，在無法滿足企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的現(xiàn)實(shí)需求下，降低了加大投入的熱情。
2、資金短缺制約企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)。從此次調(diào)研來看，反映資金缺口企業(yè)共143家，占調(diào)研企業(yè)的%，缺口178560萬元，其中5000萬元以上共10家，占7%;1000萬元以上共55家，占%。原因：
一是銀行信貸總體偏緊。20xx年，國家6次提高銀行準(zhǔn)備金率，3次提高銀行利息，加大了企業(yè)的融資難度，提升了融資成本。
二是企業(yè)自身融資需求增加。一方面，部分企業(yè)發(fā)展步伐加快帶來資金需求猛增;另一方面，因融資普遍難，企業(yè)之間貨款拖欠加劇，20xx年，全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款億元，增長%，產(chǎn)成品庫存億元，增長%。
三是企業(yè)融資成本上升。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營交易中，承兌匯票大量出現(xiàn)，有些企業(yè)為維持正常的生產(chǎn)不得不提前貼息兌現(xiàn)，甚至從民間借貸，月息一般3分左右，其損失使得本已捉襟見襯的資金更加緊張。
3、勞動(dòng)力短缺用工成本增長較快。在勞動(dòng)密集型行業(yè)，用工需求缺口較大，急需新招大量普通工人，部分企業(yè)因?yàn)楣と巳笨诖�，不敢輕易接新訂單;特別是工作環(huán)境相對(duì)差、勞動(dòng)強(qiáng)度大的耐磨企業(yè)，招工留工難更為突出，據(jù)鳳形公司反映，工人工資增幅高達(dá)20-30%，年人均工資4萬左右，每年交五險(xiǎn)一金7800萬元，若不是交五險(xiǎn)一金，工人流動(dòng)將在40%以上，并且預(yù)測(cè)5～8年后這個(gè)行業(yè)將很難招到工。
4、原材料價(jià)格上漲過高擠壓企業(yè)利潤。20xx年，全市工業(yè)生產(chǎn)者購進(jìn)價(jià)格指數(shù)，高于工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格
個(gè)百分點(diǎn)。其中，有色金屬類、黑色金屬類和化工原料類上漲高達(dá)%、%和%。電子行業(yè)原材料聚丙烯薄膜價(jià)格上漲25%，鋁片價(jià)格上漲加快且需現(xiàn)金支付。
三、采取應(yīng)對(duì)措施
1、深化幫扶活動(dòng)，強(qiáng)化政策扶持。針對(duì)當(dāng)前我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)存在的主要困難和問題，市委市政府分別于去年7月份和今年2月份進(jìn)行了大規(guī)模的工業(yè)企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，采取召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、走訪企業(yè)等方式，從資金、土地、用工用電等方面，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，在此基礎(chǔ)上，市委市政府作出了兩項(xiàng)決定：
一是建立聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)制度。為幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，有效緩解企業(yè)發(fā)展壓力，選擇100家成長性好、業(yè)績優(yōu)良的企業(yè)，建立了由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和市直單位一把手牽頭的聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)制度。
二是出臺(tái)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的若干意見》(寧發(fā)20xx44號(hào))、《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展若干意見的通知》(寧發(fā)20xx131號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度的通知》(寧政辦20xx21號(hào))，從技術(shù)改造、用工、融資、稅收等方面進(jìn)行全方位扶持獎(jiǎng)勵(lì)。
2、破解制約瓶頸，推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。把生產(chǎn)要素保障放在突出重要的位置，盡全力破解土地、資金、用工、用電等生產(chǎn)要素制約。土地方面，清理長期閑置土地，盤活存量，防止土地被濫用和浪費(fèi)。加大中小企業(yè)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房政策扶持力度，激勵(lì)企業(yè)建設(shè)多層廠房，節(jié)約集約用地，提高土地利用效率。融資方面，鼓勵(lì)金融擔(dān)保機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，增加對(duì)中小企業(yè)信貸投放，加大銀企合作力度，主動(dòng)搭建銀企合作平臺(tái)，為企業(yè)融資創(chuàng)造條件，加大企業(yè)上市工作力度。用工方面，采取搭建招工平臺(tái)、定期召開招聘會(huì)等多種形式幫助企業(yè)招聘員工，大力組織在崗培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)，逐步改善用工待遇，積極營造留人良好環(huán)境。電力方面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化電力保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持有保有限，呼吁錯(cuò)峰避峰用電，合理安排生產(chǎn)。
3、加大協(xié)調(diào)力度，提升服務(wù)水平。進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，簡化項(xiàng)目審批程序，盡快辦理項(xiàng)目包裝、立項(xiàng)、審批、建設(shè)等手續(xù);結(jié)合部門特色，運(yùn)用政策手段，出臺(tái)普惠政策;充分發(fā)揮中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)功能，搭建好部門與企業(yè)之間的信息溝通橋梁，加大扶持政策宣傳;引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，適當(dāng)提升勞動(dòng)報(bào)酬待遇，改善勞動(dòng)者工作環(huán)境，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，降低員工的`流失率;鼓勵(lì)企業(yè)參加管理培訓(xùn)班、研討會(huì)等，幫助企業(yè)分析形勢(shì)、開拓思維、提高整體素質(zhì)。
4.完善配套功能，加快項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，是經(jīng)濟(jì)工作的重中之中，要立足當(dāng)前、籌劃未來，抓好重大項(xiàng)目的謀劃與儲(chǔ)備，加大服務(wù)協(xié)調(diào)力度，健全項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目建設(shè)和項(xiàng)目投產(chǎn)服務(wù)體系，確保重大項(xiàng)目梯次推進(jìn)、有效連接，加強(qiáng)對(duì)中鼎新擴(kuò)建、鳳形整體搬遷、司爾特遷擴(kuò)建等一批牽動(dòng)性強(qiáng)、影響力大的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況的跟蹤督查,認(rèn)真研究分析項(xiàng)目實(shí)施中存在的困難和問題，有針對(duì)性提出解決方案，逐一突破，確保項(xiàng)目如期開工投產(chǎn)達(dá)效。
四、幾點(diǎn)建議
1、懇請(qǐng)抓緊制定出臺(tái)全省工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策意見。
2、針對(duì)各地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造，建議省、市、縣經(jīng)信系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，每年選擇一批區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，整合高等院校和科研院所資源，制定產(chǎn)業(yè)提升路線圖。
3、建議進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)集群鎮(zhèn)扶持力度。建議在專業(yè)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制、產(chǎn)業(yè)鏈條延伸、完善產(chǎn)業(yè)配套和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面給予支持。
4、建議加大兩化融合試驗(yàn)區(qū)和示范企業(yè)扶持力度。
5、建議盡快出臺(tái)小型微型企業(yè)的扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告6
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及全民創(chuàng)業(yè)時(shí)代的到來，用戶需求以及市場環(huán)境使得“快”字成為互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品、做市場的第一要?jiǎng)?wù)：快速開發(fā)產(chǎn)品、快速投向市場、快速響應(yīng)用戶、快速迭代產(chǎn)品。在對(duì)速度有如此高要求的情況下，傳統(tǒng)企業(yè)溝通工具、工作方式是否海能夠滿足當(dāng)前工作需要呢?
與此同時(shí)，解決企業(yè)溝通協(xié)作問題saas類產(chǎn)品如雨后春筍一樣蓬勃發(fā)展。這些產(chǎn)品在百度上做搜索推廣的就有一大片，具體的發(fā)展情況如何我們不得而知。是真的有這么廣泛的需求?還是yammer被收購后，國內(nèi)開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場前景產(chǎn)生了誤判呢?
帶著這些問題，群媒體近期開展了半個(gè)多月的面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)外溝通工具的問卷調(diào)查，旨在了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前的溝通協(xié)作狀況以及是否有需求革新傳統(tǒng)的溝通協(xié)作方式。
根據(jù)該《互聯(lián)網(wǎng)公司溝通交流工具調(diào)研》報(bào)告結(jié)果顯示：
qq、微信、郵件為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要溝通工具；
72.19%的.企業(yè)在使用qq作為企業(yè)溝通工具；
73.51%的企業(yè)在使用微信作為企業(yè)溝通工具；
59.6%的企業(yè)是主要使用郵件進(jìn)行溝通的；
24.5%的企業(yè)主要依靠會(huì)議溝通；
其他項(xiàng)中有被提到的是skype,tower,worktile,qortex等；
注：該題為多選題，所以答案有交叉。總的來說，傳統(tǒng)企業(yè)的溝通主要是通過qq、微信、郵箱、會(huì)議以及口頭交流來完成的。
82.12%的人認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)溝通工具是存在問題的，只有17.88%的人覺得挺好的，不需要改變。其中認(rèn)為存在具體問題如下：
53.64%的人認(rèn)為即時(shí)聊天討論氛圍差，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無法沉淀；
59.6%的人認(rèn)為重要信息通過郵件，多人協(xié)同參與不便；
22.52%的人認(rèn)為溝通工具廣告多，工作氛圍差；
29.14%的人沒有合適的地方用于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和討論，還有6.62%的人認(rèn)為存在其他的問題；
注：該問卷題目為多選題。
結(jié)論：雖然qq、微信、郵件是目前最主流的企業(yè)溝通工具，但并不是最佳的，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了當(dāng)前溝通工具存在的問題也開始去嘗試一些有更多協(xié)同功能的企業(yè)溝通產(chǎn)品。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告7
非洲幅員遼闊，人口眾多，但是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，基礎(chǔ)設(shè)施差，貧窮、疾病、社會(huì)動(dòng)蕩。這些負(fù)面因素使得大多數(shù)人不看好非洲，甚至到了談“非”色變的地步，更別說去發(fā)展了，也因此非洲變成了全球最后被開發(fā)的地區(qū)。豐富的自然資源，后發(fā)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，物資的短缺，市場競爭還沒有達(dá)到很高的水平，使得這里發(fā)展空間巨大，是我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)理想投資目的地。我們應(yīng)抓住這難得機(jī)遇大膽走進(jìn)非洲，踐行“走出去”戰(zhàn)略，為企業(yè)乃至國家可持續(xù)發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和推動(dòng)力。
通過在非洲一段時(shí)間的工作生活，我對(duì)非洲有了一些基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，我希望就我的感受和思考與大家一起分享，以下為我對(duì)非洲投資的利弊分析，僅供參考與交流。
一方面，對(duì)非洲投資發(fā)展的有利因素。
國家鼓勵(lì)“走出去”的政策及中國與非洲眾多國家的`傳統(tǒng)友誼是我們走進(jìn)非洲極其重要的前提。非洲因經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，能源、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施需要進(jìn)行大量的投資建設(shè)。這里自主研發(fā)生產(chǎn)能力弱，因而生產(chǎn)生活物資嚴(yán)重短缺，除了少數(shù)幾個(gè)非洲國家外，其余國家基本上需要靠進(jìn)口來滿足。市場空間和潛力巨大，價(jià)格也只能掌握在別人手里，如果我們能利用我國的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和充足的產(chǎn)品來源綜合對(duì)非洲市場進(jìn)行開發(fā)，優(yōu)勢(shì)顯而易見。另外，非洲豐富的自然資源如石油、貴金屬、稀有金屬、有色金屬、木材、珍稀動(dòng)植物，大面積的海洋和漁業(yè)資源，豐富的旅游資源，大面積適宜種植的土地，充足的勞動(dòng)力，大量的國際援助等等都為我們走進(jìn)非洲發(fā)展的提供了強(qiáng)有力的保障。我國企業(yè)走進(jìn)非洲不但發(fā)展了事業(yè)，還把先進(jìn)的中國產(chǎn)品、技術(shù)、文化等傳播到非洲，這是一件有著積極意義的事。中興和華為等眾多中國公司在非洲發(fā)展都取得了輝煌的業(yè)績就是很好的例證。
當(dāng)然，來非洲發(fā)展也存在一些不利因素。非洲的安全、疾病、貧窮、落后、差的基礎(chǔ)設(shè)施、沒有支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈、社會(huì)腐敗、相對(duì)低的人品素質(zhì)、局部地區(qū)社會(huì)動(dòng)亂、人身安全得不到保障、路途遙遠(yuǎn)等等是我們走進(jìn)非洲的不利因素。前不久英國外交部一家安全評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估了世界上最不安全的20個(gè)國家和地區(qū)，非洲就有南非、蘇丹、剛果金、利比里亞、布隆迪、尼日利亞、津巴布韋7個(gè)國家。這些國家目前對(duì)外來人員威脅較大，盡管如此，還是吸引了眾多來發(fā)展的人群，我國也有眾多企業(yè)和個(gè)人在這些國家發(fā)展，而且發(fā)展的很好，關(guān)鍵是要深入調(diào)研和評(píng)估，加強(qiáng)安全防范。
所以我們走進(jìn)非洲要看到的是非洲有幾十個(gè)國家，人口超過十億。國與國之間存在著較大的差異，我們不能因這些不利因素而影響我們的發(fā)展戰(zhàn)略，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。我認(rèn)為非洲的發(fā)展機(jī)遇期也就是5-8年，我曾經(jīng)與在非洲工作了幾十年的老華僑華人交談，他們言談中流露著對(duì)非洲的贊美。在非洲收獲成功事業(yè)的同時(shí)他們還實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。他們中有人在歐美等發(fā)達(dá)國家工作生活過，但最終還是選擇了非洲，因?yàn)樗麄兌颊J(rèn)為非洲因落后而充滿機(jī)遇，競爭沒有西方國家那么激烈，非洲天藍(lán)、水清、沒有污染，生活悠閑簡單，沒有太大的壓力，在非洲人面前能普遍得到尊重等等。
我寫這些東西是想向大家傳遞一種信息，非洲是一片投資的熱土，這里百廢待興，我們走進(jìn)非洲會(huì)覺得眼前一亮，看到的是眾多的機(jī)遇，雖然到這里發(fā)展需要克服很多困難，但這里廣闊的市場需求和寶貴的自然資源足以吸引我們。為了發(fā)展，我就依托國內(nèi)公司在西非加納成立了愛華加納有限公司，之所以能義無反顧的來到這里，并立志到非洲打拼一片天地，建一座中國產(chǎn)品展示展覽中心，把眾多的優(yōu)質(zhì)有競爭力的中國產(chǎn)品在非洲展示并推薦給非洲朋友，是因?yàn)榭春梅侵尥瑫r(shí)得益于我國鼓勵(lì)“走出去”的政策和祖國國力的日益強(qiáng)大，得益于中國與非洲各家的良好關(guān)系，得益于商務(wù)等主管部門的大力支持，得益于我國豐富的產(chǎn)品來源，還得益于非洲相對(duì)落后的社會(huì)環(huán)境。有那么多得天獨(dú)厚的條件，如果我們不加以利用，實(shí)在是暴殄天物。我希望有更多的人關(guān)注非洲，走進(jìn)非洲。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告8
一、當(dāng)前我縣棉紡企業(yè)總體情況
當(dāng)前，我縣棉紡企業(yè)年紡紗能力為220萬紗錠。截止6月底，我縣棉紡企業(yè)127家，其中盈利企業(yè)16處，保本經(jīng)營企業(yè)的38處，虧損企業(yè)的43處。當(dāng)前，我縣從事混紡的企業(yè)效益則相對(duì)較好，處于微利狀態(tài)。開工企業(yè)中，庫存較少的企業(yè)能夠保持全天運(yùn)轉(zhuǎn)，庫存多的企業(yè)多采取錯(cuò)峰用電的方式，降低生產(chǎn)成本。總體來看，我縣只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)微利經(jīng)營，多數(shù)企業(yè)處于保本或虧損狀態(tài)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本分析：目前，21支棉紗價(jià)格2.65萬元左右/噸，32支棉紗價(jià)格2.75萬元左右/噸，其中進(jìn)口原棉價(jià)格在1.85萬元左右/噸，21支紗的人工工資、電費(fèi)等生產(chǎn)成本在6000元左右/噸，32支紗的人工工資、電費(fèi)等生產(chǎn)成本在7000元左右/噸，平均每噸紗虧損在300-1000元左右。停產(chǎn)企業(yè)中，環(huán)錠紡企業(yè)13處，加工能力10.4萬紗錠，占全縣的7.2%；氣流紡企業(yè)17處，停車56臺(tái)，占全縣氣流紡設(shè)備的22.2%。20xx年，整個(gè)棉紡產(chǎn)業(yè)面臨復(fù)雜多變的形勢(shì)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，國內(nèi)消費(fèi)信心不振，國際歐債危機(jī)影響不退，使本來已經(jīng)從去年開始出現(xiàn)下滑的紡織市場形勢(shì)變得更加嚴(yán)峻。加上印度、越南等地的低檔紗線價(jià)格明顯低于我國，一些外國采購商將低檔紗線和服裝訂單轉(zhuǎn)移到南亞和東南亞，導(dǎo)致國內(nèi)從事低檔紡紗和服裝加工的'企業(yè)訂單減少。對(duì)棉花后市的不確定性預(yù)期，使得整個(gè)紡織鏈條的企業(yè)如履薄冰，步履維艱。就目前，還觀察不到導(dǎo)致形勢(shì)向好的有利因素，預(yù)計(jì)下半年尤其是國慶節(jié)前這段時(shí)間很難有大的好轉(zhuǎn)。
二、當(dāng)前有皮棉庫存的棉紡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況
甲企業(yè)：4月份時(shí)庫存皮棉可以用一個(gè)月左右，約600噸，經(jīng)過5、6兩個(gè)月份的生產(chǎn)，這部分皮棉已經(jīng)和陸續(xù)購買的皮棉配合使用完畢。目前，生產(chǎn)經(jīng)營情況不容樂觀，噸紗虧損300到500元，尤其是6月下旬以來銷售非常遲緩，企業(yè)即使賠錢銷售也很難找到客戶，紗線庫存逐漸增加，當(dāng)前在一個(gè)月的產(chǎn)量左右，還在合理范圍之內(nèi)，如果短期銷售情況仍得不到改觀，庫存量將逐步影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。目前，21支紗線和32支紗線銷售價(jià)格比4月份都下降1000元左右/噸，噸紗加工費(fèi)用與4月份時(shí)基本沒有差別，原料和產(chǎn)品庫存都在一個(gè)月的使用量和加工量左右。新疆棉比4月份時(shí)價(jià)格下降20xx元左右/噸，進(jìn)口棉比4月份時(shí)下降1000元左右/噸。上半年銷售收入9000多萬元，比去年同期下降20xx多萬元，企業(yè)沒有虧損但是利潤十分微薄。
乙企業(yè)：4月份時(shí)皮棉庫存300噸左右，目前還有100噸，由于庫存皮棉質(zhì)量較好，企業(yè)正逐步與新購買的低價(jià)位皮棉配合使用，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不急于加工使用。目前，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況不佳，噸紗虧損500到1000元，但是生產(chǎn)銷售銜接較好，紗線庫存在一周的產(chǎn)量左右，約50多噸，基本能夠做
到隨產(chǎn)隨銷。與4月份相比，紗線銷售價(jià)格每噸下降了1000多元，噸紗加工費(fèi)用與4月份沒有差別。上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入3000多萬元，整體處于虧損狀態(tài)，與去年同期相比產(chǎn)量有所增加，銷售收入有所下降。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告9
為了進(jìn)一步落實(shí)“組織起來、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，更好地維護(hù)女職工的特殊利益，按照省總精神，我們重點(diǎn)對(duì)漯河市郾城區(qū)雷鳴鞋業(yè)有限公司，（制造業(yè)）利思達(dá)商貿(mào)有限公司，（商業(yè)服務(wù)業(yè)）郾城大酒店、（飯店餐飲業(yè)）三家非公有制企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，這三家非公有企業(yè)都屬于女職工密集型企業(yè)，共有職工306名，其中女職工175名，女農(nóng)民工155名，我們共走訪工會(huì)干部、管理人員、一線職工、未婚和已婚各層面女職工36名，調(diào)查以座談、問卷的形式進(jìn)行，現(xiàn)將情況歸納如下：
一、非公有企業(yè)的現(xiàn)狀
1、組織比較健全。這三家企業(yè)都有工會(huì)組織，有女職工工作者。有的還制作有工會(huì)規(guī)章制度的版面，比如雷鳴鞋業(yè)有限公司，不但有組織，而且做到制度上墻，并且簽有集體合同。
2、沒有侵權(quán)現(xiàn)象。從調(diào)查情況看。這三個(gè)企業(yè)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，效益較好，工資都能正常發(fā)放，沒有發(fā)現(xiàn)侵犯女職工合法權(quán)益現(xiàn)象，也沒有勞動(dòng)爭議案件和上訪案件發(fā)生，企業(yè)都能照章納稅，接受政府和有關(guān)部門的管理。
3、注重勞動(dòng)保護(hù)。這三家非公有制企業(yè)都屬無毒無害作業(yè)，比較重視女職工的勞動(dòng)保護(hù)，天氣炎熱的夏天，女職工在勞動(dòng)時(shí)都能享受降溫待遇，工廠有風(fēng)扇，超市、酒店有空調(diào)，女職工勞動(dòng)時(shí)發(fā)有工作服、工作帽等。對(duì)待勞動(dòng)保護(hù)和安全問題都能夠執(zhí)行勞動(dòng)保障局和安全局的有關(guān)規(guī)定，無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
二、存在的問題
1、企業(yè)法律意識(shí)淡薄，不重視工會(huì)女職工工作，特別是對(duì)工會(huì)法、工會(huì)知識(shí)及女職工特殊保護(hù)的法規(guī)不了解、不執(zhí)行、認(rèn)為只要照章交稅、文明經(jīng)商、不違背國家法律和政府政策就行了，表面上看沒有侵犯女職工合法權(quán)益和特殊利益的現(xiàn)象，但實(shí)際上，不簽訂勞動(dòng)合同，不交納五種保險(xiǎn)，不組織婦科病檢查、不簽訂集體合同，（個(gè)別簽訂集體合同的也流于形式）企業(yè)只是簽訂用工合同，職工了解的只是廠規(guī)廠紀(jì)和有關(guān)生產(chǎn)方面的問題。
2、女職工自我保護(hù)意識(shí)較低，在走訪中，絕大多數(shù)女職工不了解國家關(guān)于女職工保護(hù)的有關(guān)法規(guī)，不知道女職工特殊權(quán)益有哪些，怎樣維護(hù)自身權(quán)益就更無從談起，她們只知道，干一天活掙一天錢，給工資少或不發(fā)工資就不干，或另找門路或回家，她們認(rèn)為如果結(jié)婚懷孕就會(huì)辭去工作，在家休息，等孩子大了想出來干活時(shí)再出來找工作干，她們認(rèn)為私營企業(yè)不是正規(guī)單位，干一天算一天，沒有長遠(yuǎn)打算，對(duì)簽不簽集體合同，對(duì)合同中有關(guān)女職工特殊權(quán)益保障等內(nèi)容并不在意，認(rèn)為無所謂。
三、存在問題的原因
1、企業(yè)老板不懂工會(huì)法。他們認(rèn)為：企業(yè)是自己辛辛苦苦創(chuàng)辦的家業(yè)，又不是國有企業(yè)，國有企業(yè)才有職工退休制度，才應(yīng)該交養(yǎng)老金，私營企業(yè)就是給我干活我就給工錢，不給我干活，我當(dāng)然不給工錢，你上一天班發(fā)一天的工資，干一件活算一件活的錢，不存在生孩發(fā)工資的問題，再說農(nóng)民工都有地，老了干不動(dòng)活沒人養(yǎng)時(shí)還有村委會(huì)照顧，村里“無�！闭�、敬老院都有，我們不需要給他們交納養(yǎng)老金、失業(yè)金等等。
2、女職工自身素質(zhì)低，一是法律意識(shí)淡薄，不了解國家有關(guān)女職工保護(hù)的規(guī)定；二是認(rèn)為結(jié)婚生孩子回家是應(yīng)該的，自己為保護(hù)好孩子，就不會(huì)再出來上班；三是認(rèn)為自己在家生孩又不給人家干活，當(dāng)然也不該領(lǐng)工資；四是認(rèn)為自己有地，出來干活就是掙個(gè)活便錢；五是認(rèn)為自己今天去包餅干，明天去包瓜子，想在哪干就在哪干，也不指望企業(yè)養(yǎng)老。
3、客觀原因，一是因?yàn)檑背且郧笆寝r(nóng)業(yè)大縣，剛剛轉(zhuǎn)為市區(qū)，農(nóng)民工大都有土地，企業(yè)一般實(shí)行的是計(jì)件工，多勞多得、少勞少得、不勞不得，女職工到了懷孕期，就主動(dòng)辭職回家生孩子，一般等到孩子斷奶后再出來工作，這就不存在懷孕調(diào)換工種、延長工作時(shí)間，大月份孕婦從事夜班勞動(dòng)，產(chǎn)假報(bào)銷發(fā)工資，哺乳時(shí)間等問題，也造成了無侵權(quán)案例的表面現(xiàn)象。二是農(nóng)民工大都住在附近，如果對(duì)企業(yè)不滿意，隨時(shí)她們就換地方找活干，真正找不來合適的工作，就回家務(wù)農(nóng)，不象大城市的.農(nóng)民工干千里迢迢去打工，得不到工錢，一天吃住就無著落，舉目無親，手中無錢就回不了家。
這里的農(nóng)民工合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，只好自認(rèn)倒霉，他們一般不上訪，選擇的辦法是離開，另找干活門路。正因?yàn)橐陨显�，縣區(qū)的企業(yè)勞動(dòng)爭議案件及侵犯女職工合法權(quán)益現(xiàn)象發(fā)生率相對(duì)較低，表面上看是女職工勞動(dòng)保護(hù)政策執(zhí)行的好，但實(shí)際并非如此，形勢(shì)不容樂觀。特別是隨著土地的逐漸減少和市區(qū)中心的不斷擴(kuò)大，隨著經(jīng)濟(jì)全球化各類新興企業(yè)的拓展和民營經(jīng)濟(jì)的迅速掘起，隨著觀念的轉(zhuǎn)變、城市居民政策的放寬和農(nóng)民特別是年輕女性外出做工比例的增高，一些不良老板在大城市已無立身之地他們就會(huì)把目光轉(zhuǎn)向郾城這樣的小城區(qū)，而這些小城區(qū)也正在極力招商引資，以各種優(yōu)惠政策來吸引各地老板前來經(jīng)商，因此，農(nóng)民工維權(quán)問題就顯得日益重要，特別是女職工特殊權(quán)益維護(hù)問題已成為當(dāng)前重中之重的工作之一，如果一旦出現(xiàn)問題后果將不堪設(shè)想，因?yàn)椴贿h(yuǎn)的將來，廣州、深圳的企業(yè)掘起浪潮就會(huì)波及像郾城這樣土地資源豐富，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力多，交通便利，極富吸引力的小城市。因此，我們要高度重視女職工工作，高度重視女職工特殊權(quán)益保護(hù)工作。
建議如下：
1、民營企業(yè)工會(huì)組織要規(guī)范，不能流于形式，要切實(shí)履行職責(zé)，正常開展活動(dòng)。現(xiàn)在普遍存在的問題是企業(yè)雖然建有工會(huì)，但是不規(guī)范，特別是女工干部經(jīng)過培訓(xùn)的寥寥無幾，工會(huì)干部不清楚自己的職責(zé)，認(rèn)為工會(huì)可有可無，女職工問題和維護(hù)女職工合法權(quán)益問題沒有列入議事日程。
2、要提高女職工素質(zhì)，讓她們知法懂法，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)自我維護(hù)的能力，在合法權(quán)益受到侵犯時(shí)知道國家政策是什么、怎樣以法討回公道、如何維護(hù)自身權(quán)益，提高自我維護(hù)的能力。
3、要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)老板的教育，盡管企業(yè)老板法律意識(shí)在逐步增加，但是對(duì)工會(huì)法特別是女職工特殊權(quán)益的維護(hù)規(guī)定還知之不多，有些即便清楚也不愿意遵守執(zhí)行，這就要加大宣傳教育力度，并輔之以檢查監(jiān)督，使執(zhí)法檢查的過程變?yōu)樗狡罄习逄岣哒J(rèn)識(shí)，自覺遵守落實(shí)法規(guī)的具體行動(dòng)。只有老板重視，企業(yè)女職工勞動(dòng)保護(hù)和維權(quán)工作才能真正落實(shí)到位。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)基本情況報(bào)告：
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月12日至20xx年1月15日。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東商學(xué)院ERP實(shí)驗(yàn)室。
3、實(shí)習(xí)單位：ERP企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)習(xí)。
4、實(shí)習(xí)崗位：D區(qū)D18(德實(shí)發(fā)電子股份有限公司)物流部主管、并執(zhí)行采購部原來材料訂購業(yè)務(wù)工作。
5、實(shí)習(xí)內(nèi)容：原材料的訂購工作、物流部門的訂單管理、倉儲(chǔ)管理、庫存管理、運(yùn)輸管理工作。
二、實(shí)習(xí)具體情況報(bào)告：
(一)原材料的訂購工作
根據(jù)生產(chǎn)需求、庫存原材料情況及物流主管的計(jì)劃，我主要負(fù)責(zé)執(zhí)行每年的原材料訂購工作，包括：與原材料供應(yīng)商的洽談，合同的簽定，款項(xiàng)的支付，合同執(zhí)行等工作。
1、第八年：簽定原材料采購合同4份，均以即期支付款項(xiàng)的方式享受5%的現(xiàn)金折扣。采購原材料M1：4464件，M2：2216件，M31：4075件，M32：7150件，合共：17905件。
2、第九年：簽定原材料采購合同4份，由于公司資金短缺的限制，均采取分期付款的方式，首付20%，放棄現(xiàn)金折扣。采購原材料M1：36000件，M2：18000件，M31：144009件，M32：28800件，合共：97200件。
3、第十年：采取一次購貨，分季度提貨的方式，享受批量折扣，折扣情況：M1：5%，M2：5%，M31：2%，M32：5%。均采取分期付款的方式，首付20%，放棄現(xiàn)金折扣。采購原材料M1：14400件，M2：7200件，M31：7200件，M32：14400件，合共：43200件
(二)倉儲(chǔ)及庫存管理工作
本著降低成本的原則，采用了低庫存的管理策略。作為物流部主管，我全權(quán)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)及庫存的管理工作，做到倉庫的高效使用，庫存的低損耗，低成本：
1.倉儲(chǔ)及庫存管理的前期準(zhǔn)備工作包括：
(1)預(yù)測(cè)倉庫容量需求
(2)了解倉庫信息
(3)制訂每年的基本倉儲(chǔ)方案
(4)制定組合方案
2.倉儲(chǔ)及庫存管理的日常工作包括：
(1)接收入庫通知單
(2)貨物驗(yàn)收
(3)選擇倉庫，驗(yàn)收入庫
(4)入庫確認(rèn)，登記入冊(cè)
(5)接收出庫通知單
(6)出庫備貨
(7)出庫確認(rèn)，登記入冊(cè)
(8)出入庫統(tǒng)計(jì)與分析，撰寫年度報(bào)告
3.各年業(yè)務(wù)情況：
第八年：全年庫存原材料庫存成本為88299元，半成品庫成本為73669.5元，產(chǎn)成品庫存成本為122550元。期末庫存：M1：276件，M2：319件，M31：500件，M32：0件，M3：1569件，P1：388件，P2：20xx件。
第九年：全年庫存原材料庫存成本為 47322元，半成品庫成本為 88299 元，產(chǎn)成品庫存成本為125500元。期末庫存：M1：276件，M2：319件，M31：500件，M32：0件，M3：491件，P1：495件，P2：1735件
第十年：本年由于生產(chǎn)計(jì)劃變化，造成原材料采購量大于生產(chǎn)需要量，導(dǎo)致了一定程度的庫存積壓。全年庫存原材料庫存成本為 47322元，半成品庫成本為 88299 元，產(chǎn)成品庫存成本為125500元。期末庫存：M1：2676件，M2：1519件，M31：1700件，M32：2400件，M3：431件，P1：435件，P2：175件。
(三)運(yùn)輸管理工作：
作為物流部主管，我全權(quán)負(fù)責(zé)原材料購買運(yùn)輸與產(chǎn)品銷售運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳌８鶕?jù)分析自行運(yùn)輸與委托第三方物流公司運(yùn)輸這兩種承運(yùn)方式，雖然各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是我們主要還是委托第三方物流公司進(jìn)行原材料采購及產(chǎn)品銷售的運(yùn)輸。因此、運(yùn)輸方面的管理，我主要負(fù)責(zé)與D區(qū)第三方物流公司洽談價(jià)格，簽定合同，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。
在實(shí)際工作中：由于我公司成為D區(qū)第三物流公司的`第一個(gè)客戶，獲得了該公司的價(jià)格優(yōu)惠，5T車整包550元，及其他優(yōu)惠價(jià)格。三年來，我公司與D區(qū)第三方物流公司緊密合作，利用其規(guī)模優(yōu)勢(shì)及價(jià)格優(yōu)惠降低物流成本。
1、運(yùn)輸管理的前期準(zhǔn)備工作包括：
(1)預(yù)測(cè)運(yùn)輸需求
(2)明確運(yùn)輸要求
(3)了解運(yùn)輸資源
(4)制訂運(yùn)輸計(jì)劃
2、運(yùn)輸管理的日常工作包括：
(1)接收發(fā)運(yùn)單
(2)確定運(yùn)輸時(shí)間
(3)與D區(qū)第三方物流公司洽談價(jià)格，簽定合同
(4)運(yùn)輸執(zhí)行
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
通過一個(gè)多月的ERP企業(yè)運(yùn)行模擬實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多。對(duì)于學(xué)財(cái)政學(xué)的我，通過實(shí)習(xí)，我對(duì)于企業(yè)的采購部門，物流部門的業(yè)務(wù)流程有了較深刻的認(rèn)識(shí)，雖然沒有很好的理論基礎(chǔ)，但對(duì)于實(shí)際操作工作，還是能勝任。ERP實(shí)習(xí)擴(kuò)大、豐富了我的知識(shí)體系，在一定程度上使我成為具有多方面工作能力的企業(yè)需要的人才。
除此以外，ERP實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了一些社會(huì)工作的道理：
首先，我更深刻的體會(huì)到“亡羊補(bǔ)牢未為晚”的道理。在ERP企業(yè)運(yùn)營的第一天上午，本來安排了原材料的補(bǔ)訂業(yè)務(wù)，供生產(chǎn)企業(yè)選擇。這次補(bǔ)訂原材料，可以以第七年較低的價(jià)格購買原材料，之后的原材料價(jià)格將會(huì)不斷攀升。但由于我們組在接收通知時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，沒有在當(dāng)天上午辦理補(bǔ)訂業(yè)務(wù)。到下午，當(dāng)我得知該問題，我立即采取措施，去找供應(yīng)商洽談，最后還是獲得了供應(yīng)商的諒解，以第七年的低價(jià)辦理了補(bǔ)訂了原材料，充足了庫存，為企業(yè)爭取了利益。這讓我懂得了，當(dāng)誤失出現(xiàn)的時(shí)候，首先該做的不是追究個(gè)人責(zé)任，而應(yīng)該采取行動(dòng)，努力補(bǔ)救，事情結(jié)束后才去追究責(zé)任，吸取教訓(xùn)。
其次，我第一次體會(huì)到“人脈關(guān)系好，辦事效率高”。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我和原材料供應(yīng)商，D區(qū)第三方物流公司，倉庫租賃公司，稅局的同志都有一個(gè)比較好的人際關(guān)系，這良好的人脈關(guān)系使我的工作開展得更加順利。例如我可以獲得一個(gè)比其他企業(yè)更優(yōu)惠的價(jià)格采購材料，辦理運(yùn)輸，可以獲得優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的非金錢優(yōu)惠。
再次，我懂得了在團(tuán)隊(duì)工作中團(tuán)隊(duì)精神，相互溝通的重要性。在實(shí)習(xí)過程中，我和公司內(nèi)部的其他部門主管團(tuán)結(jié)合作，不鬧或者盡量少鬧矛盾，這樣對(duì)我們的工作開展，部門之間的信息交流起著相當(dāng)重要的作用。
第四，我養(yǎng)成了細(xì)心，有條不亂的工作習(xí)慣。以前的我總是粗心大意，特別是對(duì)于數(shù)字相當(dāng)?shù)牟幻舾�，容易出差錯(cuò)。通過實(shí)習(xí)，我養(yǎng)成了細(xì)心工作，有條不紊的良好習(xí)慣，這對(duì)我以后的工作起著良好的作用。
最后，我更加懂得了“一個(gè)職位，一份責(zé)任”。在實(shí)習(xí)過程中，我深深地體會(huì)到那份工作的責(zé)任，那種因?yàn)樨?zé)任而形成的壓力。我不敢逃一次實(shí)習(xí)，不敢推卸一次的工作，因?yàn)槲抑�，我的不�?fù)責(zé)任將對(duì)整個(gè)部門，乃至整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作的影響。當(dāng)肩負(fù)責(zé)任成為一種習(xí)慣的時(shí)候，我就變得喜歡起這責(zé)任，因?yàn)檫@份責(zé)任，我的工作更加努力，更加細(xì)致認(rèn)真。
四、自我鑒定
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮努力，細(xì)心高效，友善待人，良好的工作能力，受到公司及其他業(yè)務(wù)公司同事的好評(píng)。將來我會(huì)帶著這些良好的工作作風(fēng)走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走上工作崗位，讓我的未來走出更廣闊更美好的道路。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告11
x月x日至x月x日，我對(duì)太行、晉城、運(yùn)城、二公司、平陽五家子公司的企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了調(diào)研，通過下去了解情況，掌握了不少資料，發(fā)現(xiàn)了一些問題，總的感覺是：企業(yè)信息化的建設(shè)在某個(gè)子公司、某個(gè)方面取得了一些成績，但就總體而言，企業(yè)信息化的發(fā)展仍處于起步階段，這項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力。
一、現(xiàn) 狀
首先應(yīng)該肯定的是：信息化建設(shè)在實(shí)施的過程中取得了一些成績：
1、由于辦公的需要，五家子公司、各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)都配備了電腦，廣大員工對(duì)于電腦的簡單操作及應(yīng)用能夠熟練掌握，企業(yè)信息化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)已基本具備。
2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，太行、運(yùn)城、平陽三家子公司均建立了自己的局域網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸文件；二公司正在積極籌備，預(yù)計(jì)年內(nèi)完成；晉城因辦公地點(diǎn)在近年內(nèi)需搬遷沒有布線的打算。太行、運(yùn)城通過ADSL將局域網(wǎng)接入INTERNET網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)用戶方便的瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件，降低了整體運(yùn)行費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始起步。
3、網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，晉城的網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展早，有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的制作以及網(wǎng)站的維護(hù)，是五家子公司中最規(guī)范的。晉城董事長賈金龍親自主抓這項(xiàng)，要將晉城的網(wǎng)站建成一流的網(wǎng)站。其他公司則目前還沒有建立站點(diǎn)宣傳自己的打算。
4、從信息化需求來看，二公司的財(cái)務(wù)管理要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快捷、安全的傳輸，通過采用網(wǎng)絡(luò)版的數(shù)據(jù)軟件，下屬單位的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快捷傳輸，擺脫了月月做報(bào)表的苦惱，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。運(yùn)城也有這樣的打算�？梢哉f，是企業(yè)內(nèi)部管理的需要推進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。
但從總的情況來看，信息化水平還很低，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過為各層次管理者提供信息資源，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化建設(shè)說到底是管理的信息化，建網(wǎng)絡(luò)、建網(wǎng)站只是在形式上進(jìn)行了信息化改革，屬于信息化建設(shè)的起步階段，如果不與實(shí)際相結(jié)合，企業(yè)就不能從中取得經(jīng)濟(jì)效益，信息化建設(shè)就會(huì)變成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。
二、問題
信息化建設(shè)處于起步階段，制約原因是多方面的，首先是人才缺乏。管理人員技術(shù)水平低是制約企業(yè)信息化發(fā)展的.首要問題。
網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)企業(yè)信息化技術(shù)了解較多的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較好，對(duì)此技術(shù)了解較少的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則不盡如人意。例如運(yùn)城路橋，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)病毒泛濫，嚴(yán)重的甚至使機(jī)器癱瘓，網(wǎng)絡(luò)成了病毒的高速快車，以前只在一兩個(gè)機(jī)子存在的病毒可以借助網(wǎng)絡(luò)在短時(shí)間內(nèi)感染其他，為病毒的查殺帶來困難，不僅不能提高辦公效率，而且為正常的辦公帶來負(fù)作用。
網(wǎng)絡(luò)管理員缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)只建不養(yǎng)，建好驗(yàn)收后沒有問題就不再過問。從建城網(wǎng)絡(luò)的子公司來看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒有有效的軟件支持，內(nèi)部運(yùn)行軟件各自為政，缺乏有效溝通，以致在某些員工中產(chǎn)生了局域網(wǎng)沒有用、信息化沒有用的想法。
其次，某些企業(yè)一把手對(duì)于企業(yè)信息化很感興趣，但無法清楚了解信息化能為企業(yè)帶來多大效益。同時(shí)，因?yàn)槠渌髽I(yè)沒有專業(yè)的信息化建設(shè)人員，走了一些彎路，導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的教訓(xùn)也是使一把手不敢大力發(fā)展企業(yè)信息化的原因之一。
企業(yè)信息化建設(shè)缺乏專門人才，領(lǐng)導(dǎo)不重視，資金落實(shí)自然無從談起。沒有資金保障，信息化建設(shè)也就是一紙空文了。
三、經(jīng)驗(yàn)
1、搞好信息化建設(shè)，一把手是關(guān)鍵。晉城的網(wǎng)站為什么可以搞好，一把手的推動(dòng)作用是其中的主導(dǎo)力量。
2、信息化建設(shè)，人才是基礎(chǔ)。這是從一些子公司目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行失敗得出來的教訓(xùn)。我們必須重視人才、花大力氣培養(yǎng)人才，沒有適合的人才，企業(yè)信息化建設(shè)必然要走彎路。
解決辦法：
1、接收學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)生或從社會(huì)公開招聘一批有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員充實(shí)到一線。
2、播出固定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是一線操作人員要輪訓(xùn)一遍。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大提出了“以工業(yè)化帶動(dòng)信息化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化”的方針，從集團(tuán)來看，財(cái)務(wù)信息化、管理信息化的要求推動(dòng)著企業(yè)信息化的發(fā)展，但整個(gè)集團(tuán)因?yàn)槿鄙偃瞬�，一把手不了解信息化的作用、目的，自然不�?huì)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化建設(shè)發(fā)展緩慢。我們只有本著與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，通過信息化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告12
一、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及科技創(chuàng)新情況
（一）企業(yè)依靠科技創(chuàng)新求發(fā)展的思想意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。調(diào)研的大部分企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新已有初步認(rèn)識(shí)或了解，其中有5家企業(yè)經(jīng)營者具有較強(qiáng)的科技創(chuàng)新意識(shí)，開展技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)的自覺行為，引進(jìn)了不同層次的技術(shù)研發(fā)和管理人才，建立了內(nèi)部技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)或組建了松散的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在技術(shù)研發(fā)方面舍得投入一定的資金給予支持，研發(fā)成功的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)以上水平，產(chǎn)品以其較高的技術(shù)含量占據(jù)了較大的市場份額。如華夏乳品公司研發(fā)的“無水黃油”、“黃油粉”等產(chǎn)品，華安生物制品公司研發(fā)的“酪蛋白磷酸肽”等產(chǎn)品。
（二）企業(yè)科技創(chuàng)新為特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，科技創(chuàng)新對(duì)特色產(chǎn)業(yè)的支撐和引領(lǐng)作用是毋庸置疑的。這次調(diào)研的10家企業(yè)，近兩年共研發(fā)成功具有一定技術(shù)含量的新產(chǎn)品30多個(gè)，取得多個(gè)省州級(jí)科技成果，這些產(chǎn)品均占據(jù)了一定的市場份額，拉動(dòng)了相聯(lián)產(chǎn)業(yè)的較快發(fā)展。在奶產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，華安、華夏等乳制品加工企業(yè)始終把新產(chǎn)品研發(fā)放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，研發(fā)成功的酪朊酸鈣、酪朊酸鈉、酪蛋白磷酸肽、酪素膠等系列新產(chǎn)品，達(dá)到了國內(nèi)同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水平，創(chuàng)新在給企業(yè)發(fā)展帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為全州奶產(chǎn)業(yè)帶來了極大的發(fā)展空間。
（三）院企科技合作已成為企業(yè)提升科技創(chuàng)新能力的重要途徑。由于我市企業(yè)技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)條件有限，高層次技術(shù)人才缺乏，所以新產(chǎn)品研發(fā)難以靠自身去獨(dú)立完成，只有通過院企科技合作，引進(jìn)智力、引進(jìn)成果，消化吸收再創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。近幾年，我市的院企科技合作工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，部分企業(yè)與省內(nèi)外的9家大專院校、科研院所建立了長期技術(shù)合作關(guān)系，正在組織實(shí)施多項(xiàng)科技合作項(xiàng)目。臨夏什錦集團(tuán)依托甘肅農(nóng)大科研條件，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，掛牌成立了清真食品研究所，合作開展特色食品生產(chǎn)新技術(shù)、新工藝的研發(fā)，不斷拓展市場占有率。甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在清河源公司等企業(yè)建立了科研、教學(xué)和實(shí)習(xí)基地，共同開展畜產(chǎn)品深加工等研發(fā)項(xiàng)目，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
（四）企業(yè)科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件平臺(tái)正在開始搭建。基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)是企業(yè)開展科技創(chuàng)新工作的重要前提，也是企業(yè)科技創(chuàng)新體系的主要組成部分。在調(diào)研企業(yè)中，有6家企業(yè)已成立了企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，配備了專職技術(shù)研發(fā)人員，購置了較先進(jìn)的研究和分析儀器設(shè)備，還有5家企業(yè)設(shè)立了技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和分析化驗(yàn)室，已具備常用的分析和檢測(cè)設(shè)備和手段。這些企業(yè)均能自主開展一般性技術(shù)研究和日常性的產(chǎn)品主要成份分析和品質(zhì)檢測(cè)工作。
（五）政策環(huán)境不斷改善為企業(yè)科技創(chuàng)新提供了千載難逢的機(jī)遇。黨的十七大提出建設(shè)創(chuàng)新型國家的重大戰(zhàn)略決策，確立了企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體地位。去年新修訂的《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》增加了“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步”專章，進(jìn)一步明確了企業(yè)的創(chuàng)新主體地位，規(guī)定了通過財(cái)稅政策、產(chǎn)業(yè)政策、資本市場、科技中介服務(wù)體系等引導(dǎo)和扶持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的多項(xiàng)優(yōu)惠措施。省上出臺(tái)了《甘肅省發(fā)展民營科技企業(yè)條例》。州委、州政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科技工作的意見》，將企業(yè)科技創(chuàng)新首次納入縣（市）領(lǐng)導(dǎo)班子年度目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，實(shí)行量化考核，市上建立健全了科技工作聯(lián)席會(huì)和市上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科技項(xiàng)目制度，科技創(chuàng)新環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。國家、省、州、市對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新從項(xiàng)目、資金方面切實(shí)加大了支持力度。華夏、華安兩家企業(yè)先后列入省級(jí)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)，有2家企業(yè)被認(rèn)定為州級(jí)民營科技型企業(yè)。
二、存在的問題及分析
（一）企業(yè)的科技創(chuàng)新意識(shí)整體淡薄、開展科技創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性明顯不夠。在調(diào)研的企業(yè)中，大部分的企業(yè)經(jīng)營者雖然在激烈的市場競爭對(duì)科技創(chuàng)新的重要作用有切身體會(huì)，但對(duì)本企業(yè)如何開展科技創(chuàng)新的思路仍然模糊，感覺無所適從，對(duì)研發(fā)設(shè)備和技術(shù)人才投資缺乏積極性；也有少數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者科技創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)科技在企業(yè)發(fā)展中的重要作用認(rèn)識(shí)不夠，安于現(xiàn)狀，小富即安，滿足目前的產(chǎn)品和市場，缺乏危機(jī)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和擴(kuò)張意識(shí)，固守小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思維定勢(shì)，不愿進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和擴(kuò)大再生產(chǎn)的思想成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的禁錮。
（二）新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝的研發(fā)、引進(jìn)、轉(zhuǎn)化投入嚴(yán)重不足，制約了創(chuàng)新工作的正常開展。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，就應(yīng)該首先成為創(chuàng)新投入的主體，這一點(diǎn)在我們這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、財(cái)力有限的地區(qū)尤其重要。但是，我們發(fā)現(xiàn)在調(diào)研的企業(yè)中有50%的企業(yè)技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入為零，而國家確定的創(chuàng)新型企業(yè)的必要條件是技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)到企業(yè)銷售收入的1%。大部分企業(yè)經(jīng)營者仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思維模式，將技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)全部寄托于政府投入，沒有政府科技投入，就不會(huì)自主投資開展創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)中只注重廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)投入，忽視技術(shù)、人才等無形資產(chǎn)投入的思想普遍存在。
（三）企業(yè)科技創(chuàng)新基礎(chǔ)條件薄弱，創(chuàng)新主體地位還沒有真正確立，有效的創(chuàng)新體系有待進(jìn)一步完善和建立。在10家企業(yè)中有60%成立了技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)或?qū)嶒?yàn)室，其他企業(yè)由于思想認(rèn)識(shí)、自身?xiàng)l件和客觀因素的制約，目前均無內(nèi)部的、依托的或聯(lián)合的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，也不具備任何實(shí)驗(yàn)研究、分析化驗(yàn)設(shè)備和條件。企業(yè)缺乏創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)交易中介組織和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。所以，創(chuàng)新僅局限于單個(gè)企業(yè)、單個(gè)行業(yè)的行為，全面發(fā)展、縱橫交錯(cuò)、內(nèi)外相聯(lián)、為企業(yè)提供高效服務(wù)的創(chuàng)新體系尚未完善和健全。
（四）企業(yè)高層次技術(shù)創(chuàng)新人才和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理制度的人才極為缺乏。在10家企業(yè)的員工中，有中專學(xué)歷的占職工總數(shù)的14%，大專學(xué)歷的占職工總數(shù)的12%，本科學(xué)歷的占職工總數(shù)的4%；有初級(jí)技術(shù)職稱的占職工總數(shù)的11%， 有中級(jí)技術(shù)職稱的占職工總數(shù)的5%，有高級(jí)技術(shù)職稱的占職工總數(shù)的2%�？梢钥闯�，有學(xué)歷的和有技術(shù)職稱的人員僅占職工總數(shù)的31%和18%，這種人才擁有量與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模極不適應(yīng)，難以為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供支撐。
（五）激勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新的有些政策措施難以落實(shí)到位。雖然各項(xiàng)推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的政策措施相繼出臺(tái)，但部分政策措施在貫徹過程中往往受到種種因素的牽制而落實(shí)不到位。如《甘肅省發(fā)展民營科技企業(yè)條例》中規(guī)定的有關(guān)所得稅、營業(yè)稅、進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅等減免政策，在實(shí)際操作中不能得到落實(shí)執(zhí)行。由于關(guān)乎企業(yè)切身利益的激勵(lì)政策不到位，在一定程度上既弱化了企業(yè)對(duì)政府的信任度，也削弱了激勵(lì)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向作用。
三、對(duì)策及建議
（一）不斷強(qiáng)化科技創(chuàng)新意識(shí)，盡快確立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，任何企業(yè)無論它現(xiàn)在的規(guī)模大小、效益如何，離開創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭激烈的今天，都將停滯發(fā)展乃至被淘汰。因此，企業(yè)要把科技創(chuàng)新擺到與管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新同等重要的位置，作為企業(yè)的根本戰(zhàn)略和中心環(huán)節(jié)來抓。必須認(rèn)清形勢(shì)，準(zhǔn)確定位，毫不動(dòng)搖地樹立科技創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)，要把創(chuàng)新作為在市場上競爭制勝的法寶。企業(yè)要通過成立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍、改進(jìn)技術(shù)研發(fā)條件等措施，增強(qiáng)自身的'創(chuàng)新能力。要通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場追蹤，掌握其在市場中所處的地位，瞄準(zhǔn)同行業(yè)先進(jìn)水平，不失時(shí)機(jī)地抓好新產(chǎn)品的研發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品品質(zhì)，賦予產(chǎn)品新的內(nèi)涵。新產(chǎn)品的研發(fā)要注重產(chǎn)業(yè)鏈的配套延伸和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，尤其要注重那些技術(shù)密集、引領(lǐng)市場、面向未來的新型產(chǎn)品的開發(fā)研制和技術(shù)儲(chǔ)備。
（二）要高度重視政府行政推動(dòng)作用，充分發(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的宏觀引導(dǎo)職能。雖然在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)享有高度的經(jīng)營、管理自主權(quán)，但是從我市企業(yè)目前的技術(shù)發(fā)展和信息擁有水平來看，在激烈的市場競爭中，如果放任企業(yè)盲目地開展創(chuàng)新，與發(fā)達(dá)地區(qū)競爭技術(shù)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)走許多彎路，不但增加不必要的創(chuàng)新成本，反而會(huì)挫傷企業(yè)的創(chuàng)新積極性。相反，在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新事業(yè)，如果有了政府的強(qiáng)力推動(dòng)，都會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。事實(shí)說明，不能簡單認(rèn)為企業(yè)是創(chuàng)新的主體，創(chuàng)新就是企業(yè)自己的事，而是要進(jìn)一步加大各相關(guān)部門的引導(dǎo)和推動(dòng)力度，政府有關(guān)部門要想方設(shè)法激發(fā)企業(yè)機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，加大扶持培育力度，引導(dǎo)企業(yè)開展各類技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。要在創(chuàng)新決策、資源分配、責(zé)權(quán)利確定上，充分體現(xiàn)企業(yè)的主體地位。要通過加大項(xiàng)目支持、資金支持、政策支持力度，幫助企業(yè)增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，引導(dǎo)通過創(chuàng)新來做大企業(yè)，做強(qiáng)企業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)省級(jí)科技創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)的爭取、州級(jí)科技型企業(yè)的認(rèn)定等工作，研究制定有利于企業(yè)科技創(chuàng)新的政策措施，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在創(chuàng)新潛能。
（三）積極推動(dòng)院企科技合作向更深、更廣的方向發(fā)展。企業(yè)要在鞏固已有合作成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身發(fā)展需要、關(guān)鍵技術(shù)需求出發(fā)，主動(dòng)去尋求技術(shù)支撐。要充分利用好臨夏州與西北民族大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)建立長期合作的資源和平臺(tái)，繼續(xù)拓寬科技合作領(lǐng)域，搭建科技合作平臺(tái)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)成果進(jìn)行消化、吸收、再創(chuàng)新。政府相關(guān)部門要采取更加有效的措施，積極牽線搭橋，吸引大專院校、科研院所、知名企業(yè)通過多種形式與我市企業(yè)聯(lián)合建設(shè)工程技術(shù)研究中心、企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，幫助論證和引進(jìn)科技含量高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮目萍柬?xiàng)目，引進(jìn)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人才團(tuán)隊(duì)，形成引進(jìn)科技資源與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展的新機(jī)制，盡快建立起推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的創(chuàng)新服務(wù)體系。
（四）加強(qiáng)企業(yè)科技人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)新提供有力支持。企業(yè)科技創(chuàng)新離不開人才，在調(diào)研中企業(yè)談得最多也是人才，人才缺乏、人才機(jī)構(gòu)不合理已成為制約企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸。企業(yè)是吸引人才的主體，要樹立“只求所用，不求所在”、“只求所為，不求所有”的意識(shí)，研究建立引進(jìn)使用好人才的機(jī)制，積極創(chuàng)造條件吸引人才來企業(yè)創(chuàng)業(yè)。通過科學(xué)評(píng)價(jià)，讓引進(jìn)的科技人才以無形資產(chǎn)入股，與企業(yè)結(jié)成利益共同體，充分調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)新積極性。企業(yè)還要有計(jì)劃地逐年安排好工程技術(shù)人員的繼續(xù)教育、考察交流和員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，持久不斷地提高企業(yè)員工的科技文化素質(zhì)。針對(duì)我市企業(yè)的實(shí)際，人才引進(jìn)中要注重引進(jìn)本地籍在外人才以及退休的科研人才，要注重用活用好企業(yè)現(xiàn)有人才，建立務(wù)實(shí)的用人機(jī)制，做到人盡其才，人盡其用，使優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過營造環(huán)境、搭建平臺(tái)、選派科技特派員等措施，調(diào)動(dòng)各種知識(shí)、技術(shù)、管理、資本與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，讓一切為創(chuàng)造財(cái)富做出突出貢獻(xiàn)的科技人才在經(jīng)濟(jì)上有實(shí)惠、政治上有榮譽(yù)、社會(huì)上有地位，使企業(yè)成為他們發(fā)揮聰明才智、建功立業(yè)的舞臺(tái)。
（五）不斷拓寬民營企業(yè)科技投入渠道，切實(shí)加大企業(yè)科技創(chuàng)新投入。針對(duì)目前民營企業(yè)科技創(chuàng)新投入不足融資難的現(xiàn)狀，要引導(dǎo)全社會(huì)多方增加科技投入，形成以財(cái)政投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、銀行貸款為支撐、社會(huì)集資和引進(jìn)外資為補(bǔ)充、優(yōu)惠政策作扶持的企業(yè)科技創(chuàng)新投入體系。鼓勵(lì)企業(yè)更新觀念，不斷加大對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)方面的自主投入，特別是對(duì)技術(shù)含量高、市場容量大的新產(chǎn)品的研發(fā)投入。政府要充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)機(jī)制，加大財(cái)政對(duì)創(chuàng)新的支持力度。加強(qiáng)銀企對(duì)接工作，積極爭取金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的貸款支持，組織企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目招標(biāo)，爭取社會(huì)及企業(yè)人員資金入股，擴(kuò)大企業(yè)資本金用于科技創(chuàng)新的投入比例。協(xié)調(diào)財(cái)稅等部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省上關(guān)于支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的有關(guān)優(yōu)惠政策，用足用活國家各項(xiàng)優(yōu)惠政策不斷推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
（六）建立健全科技創(chuàng)新服務(wù)體系，有效提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。以中介機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)的社會(huì)服務(wù)體系。一是要引導(dǎo)、幫助重點(diǎn)企業(yè)盡快建立多種形式的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，配備必需的技術(shù)研發(fā)和檢測(cè)設(shè)備，以及專職技術(shù)研發(fā)人員。支持科研機(jī)構(gòu)、高等院校與企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦中試基地和工程技術(shù)開發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享；二是成立起按照市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的生產(chǎn)力促進(jìn)中心或其它科技中介、技術(shù)服務(wù)組織，為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)；三是要大力發(fā)展技術(shù)、信息和人才市場，規(guī)范技術(shù)交易行為，形成經(jīng)紀(jì)人交易、非常設(shè)技術(shù)市場和常設(shè)技術(shù)市場并存而逐步以常設(shè)技術(shù)市場為主體的規(guī)范動(dòng)作體系，保證技術(shù)貿(mào)易的公平和公正，使成果轉(zhuǎn)化各方的利益都能得到有效保護(hù)。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告13
近年來，隨著**經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，作為**經(jīng)濟(jì)中的一支重要力量的民營企業(yè)已有了迅猛的發(fā)展。XX年，全市民營企業(yè)共實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值億元，比上年同期增長%。毫無疑問，民營企業(yè)已成為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支生力軍。在這些民營企業(yè)中，一部分民營企業(yè)已不滿足于本地及國內(nèi)市場，而將目光投向海外市場，通過出口和對(duì)外投資等各種形式開展跨國經(jīng)營，成績斐然。截止目前，全市累計(jì)批準(zhǔn)各類境外投資企業(yè)324戶，其中181個(gè)境外項(xiàng)目投資主體是民營企業(yè)，占境外投資的56%。
**市民營企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略對(duì)于促進(jìn)**市經(jīng)濟(jì)發(fā)展及提升核心競爭力具有極為重要的意義。一方面為**市擴(kuò)大出口貿(mào)易起到了疏通渠道的作用，同時(shí)還有利于增加外匯收入，拓寬了利用外資的渠道，更重要的是有利于吸收和利用國際先進(jìn)技術(shù)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)外直接投資，特別是與發(fā)達(dá)國家的具有最新技術(shù)的企業(yè)合作或合資．就有利于打破國際封鎖，直接學(xué)習(xí)和利用國外的先進(jìn)技術(shù)，了解和掌握國際科學(xué)技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)向與趨勢(shì)，建立和發(fā)展**市自己的尖端部門和拳頭產(chǎn)品。
一、**市民營企業(yè)“走出去”中存在的主要問題
盡管**海外企業(yè)的國際化經(jīng)營已有了初步的發(fā)展，但與世界發(fā)達(dá)國家及地區(qū)和新興工業(yè)化國家相比仍存在明顯的差距，經(jīng)營總體上仍帶有發(fā)展中國家企業(yè)國際化初級(jí)階段的明顯特征，整個(gè)發(fā)展還處于學(xué)步階段。具體表現(xiàn)在：
1、企業(yè)海外投資技術(shù)水平和企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較低。
走出國門后，企業(yè)由過去僅承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)復(fù)雜的國際競爭風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括東道國的政策法規(guī)改變風(fēng)險(xiǎn)、與企業(yè)母國的外交關(guān)系經(jīng)貿(mào)關(guān)系變化風(fēng)險(xiǎn)、國際市場的行情變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及匯率和融資風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)我國一些企業(yè)往往認(rèn)識(shí)不足，對(duì)東道國的經(jīng)營管理總體環(huán)境背景了解不夠。此外，“走出去”的企業(yè)還因?yàn)槌３Ｅ龅揭恍┯捎谂c合作伙伴經(jīng)營理念和文化差異而妨礙公司正常運(yùn)營和發(fā)展的情況，甚至導(dǎo)致最終無法生存。一些企業(yè)由于國際化經(jīng)營的水平較低，無法充分利用國內(nèi)外資金、技術(shù)和市場，進(jìn)入海外市場的經(jīng)營領(lǐng)域集中在以產(chǎn)品輸出為主的貿(mào)易領(lǐng)域，并且許多企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)在程度上還由中間商控制，使企業(yè)的贏利空間大幅縮水。
2、政府及企業(yè)在管理和服務(wù)體系上尚未健全。
在管理層面上，政府的相關(guān)立法還比較滯后，支持和保障企業(yè)“走出去”的政策措施還不完善，便利化程度有待進(jìn)一步提高，出口信貸保險(xiǎn)與涉外融資體系以及信息服務(wù)體系尚未建全。如在融資方面除了短期信貸以外其他融資渠道對(duì)民營經(jīng)濟(jì)的開放度很低。許多融資方式并沒有對(duì)民營經(jīng)濟(jì)開放，更不用說通過海外資本市場渠道進(jìn)行融資了。此外，從企業(yè)自身來講，決策機(jī)制和內(nèi)部管理機(jī)制還不夠健全，國際競爭力不強(qiáng)，“走出去”的運(yùn)營渠道及融資方式還不夠靈活，缺乏相應(yīng)資金和人才。上述這些極大地制約了“走出去”的進(jìn)一步發(fā)展。
3、缺乏具有國際化經(jīng)營運(yùn)作并有豐富經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才。
這是目前**市民營企業(yè)“走出去”的最主要障礙。發(fā)展跨國經(jīng)營不僅需要金融人才、法律人才、財(cái)務(wù)人才、技術(shù)人才、廣告人才，更需要有戰(zhàn)略頭腦，懂現(xiàn)代企業(yè)管理、懂國際營銷的一批跨國經(jīng)理階層。而我市企業(yè)中的多數(shù)管理人員不具備跨國經(jīng)營應(yīng)具有的素質(zhì)，缺乏國際經(jīng)貿(mào)知識(shí)，不懂國際貿(mào)易慣例與法律法規(guī)，使得企業(yè)在“走出去”中常常不能迅速準(zhǔn)確地了解國際市場，不能去根據(jù)市場變化作出相應(yīng)的決策．因而在經(jīng)營中往往處在被動(dòng)地位。
4、跨國并購實(shí)施難度較大。
對(duì)企業(yè)而言，主要面臨著以下幾方面的外部制約和挑戰(zhàn)：一是國內(nèi)缺少并購的法律保障和服務(wù)體系。目前，我國尚未建立起完善的對(duì)外投資法律體系，國內(nèi)市場也缺乏相應(yīng)的咨詢、擔(dān)保等中介機(jī)構(gòu)和融資手段。而西方國家已基本形成了相對(duì)健全的對(duì)外投資法律體系，對(duì)外國企業(yè)并購本國企業(yè)可能引發(fā)的壟斷等問題也有明確的規(guī)定，同時(shí)具備高效運(yùn)行的資本市場、成熟健全的中介組織。二是并購后的整合是企業(yè)面臨的一個(gè)難點(diǎn)。由于中外雙方在文化理念、市場體制、法律體系尤其是勞工法上存在很多差異，這將對(duì)并購產(chǎn)生重要影響。尤其是歐美、韓國和拉美等地的工會(huì)勢(shì)力很強(qiáng)，對(duì)解雇限制較嚴(yán)，國內(nèi)企業(yè)往往低估了這方面的力量。因?yàn)閲馄髽I(yè)懷疑中國企業(yè)兼并后的整合管理能力，往往在招投標(biāo)或拍賣過程中對(duì)中國企業(yè)更為苛刻，而偏向于鄰近文化歷史等較相近的國家。如張家港澳洋集團(tuán)和江蘇格瑪斯有限公司擬聯(lián)合出資325萬歐元收購德國格瑪斯、捷克sametex兩家生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。該收購計(jì)劃如果成功，澳洋集團(tuán)和江蘇格瑪斯有限公司的產(chǎn)品可通過德國百年老店的品牌和全球的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入歐美市場，可大幅度提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格和產(chǎn)量，同時(shí)可以引進(jìn)國際先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高研發(fā)能力。但是最后反而被意大利公司以320萬歐元競拍成功。三是輿論環(huán)境不利于中國企業(yè)發(fā)展。一直以來，低價(jià)格、低效率，在相當(dāng)程度上還是中國企業(yè)在海外尤其是發(fā)達(dá)國家市場上的形象，導(dǎo)致有些被并購企業(yè)所在國的工會(huì)組織、媒體、投資者等對(duì)中國企業(yè)持懷疑態(tài)度和偏見，一些國家的輿論界也經(jīng)常做出過激的言論或反應(yīng)。四是一些政治因素?fù)诫s其中。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提升，使境外同行產(chǎn)生了較強(qiáng)的戒心和抵觸情緒，甚至在政治上招致了更多的猜忌。一些發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家對(duì)資源和高端技術(shù)類并購尤其敏感，由此導(dǎo)致中國企業(yè)海外并購受阻或失敗的例子并不鮮見。如沙鋼集團(tuán)只能通過在香港設(shè)立合資公司，才能間接收購澳大利亞abm項(xiàng)目。
二、**市民營企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的建議
企業(yè)是“走出去”的微觀主體，政府是“走出去”戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、推動(dòng)力和服務(wù)者，企業(yè)“走出去”離不開政府的支持和引導(dǎo)。為此，我們建議：
1、制定鼓勵(lì)企業(yè)海外投資發(fā)展的傾斜政策。
為促進(jìn)**市的跨國經(jīng)營，除了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)體制、市場體系和經(jīng)營機(jī)制方面的建設(shè)外，急需解決的是企業(yè)海外投資發(fā)展的政策問題。因?yàn)檎恼呤枪膭?lì)還是限制，對(duì)海外投資的發(fā)展起決定性作用。政府的傾斜政策應(yīng)包括資金扶持政策、稅收減免政策、信息服務(wù)政策、咨詢服務(wù)政策、人員培訓(xùn)等。其中最主要的資金扶持政策。應(yīng)當(dāng)完善對(duì)外投資方面的宏觀金融政策，在外匯資金的融通上進(jìn)行統(tǒng)一籌劃以保證對(duì)外投資必不可少的外匯額度。政府應(yīng)對(duì)海外投資企業(yè)提供長期優(yōu)惠貸款，對(duì)海外企業(yè)從外國銀行借款提供必要的擔(dān)保，并為企業(yè)在國際金融市場上籌措資金給予一定的幫助。
2、大力加強(qiáng)信息與咨詢服務(wù)，逐步形成一套健全的'企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
**市民營企業(yè)的跨國經(jīng)營尚處于初級(jí)階段，不僅需要政府的指導(dǎo)，更需要政府提供各種服務(wù)，特別是信息與咨詢服務(wù)。稅務(wù)部門等各有關(guān)職能部門要積極為企業(yè)提供準(zhǔn)確、全面和及時(shí)的信息與咨詢服務(wù)，并應(yīng)該逐步形成一套健全的企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，幫助企業(yè)進(jìn)行海外項(xiàng)目評(píng)估、可行性研究等，形成政府與企業(yè)的網(wǎng)上交流平臺(tái)。同時(shí)，應(yīng)該建立全球信息資料中心．系統(tǒng)收集國際市場行情和世界各地的投資環(huán)境信息，供企業(yè)進(jìn)行海外投資活動(dòng)提供信息參考。
3、加強(qiáng)人力資源管理，建設(shè)國際化人才隊(duì)伍。
民營企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，需要足夠的高素質(zhì)人才的支撐。這里所說的高素質(zhì)人才，主要是指國際化人才，其基本標(biāo)準(zhǔn)是：具有全球眼光和全球經(jīng)營意識(shí)；通曉專業(yè)領(lǐng)域中的國際“游戲規(guī)則”；熟練掌握一門或數(shù)門外語；能與不同文化背景者溝通融合；有較強(qiáng)的開發(fā)國際市場的能力。
建設(shè)國際化人才隊(duì)伍主要有三種方式：一是直接從國外或海外引進(jìn)；二是選送人員（主要是高層人員）去國外、海外學(xué)習(xí)；三是吸收初步具備國際化人才標(biāo)準(zhǔn)，有在跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才加盟；四是組織高、中層骨干參加在國內(nèi)的相關(guān)教育。從我國民營企業(yè)的實(shí)際情況來看，采用后兩種方式可能更現(xiàn)實(shí)一些。
值得注意的是，在建設(shè)國際化人才隊(duì)伍的同時(shí)，也不能忽視其他員工整體素質(zhì)的提高。要通過建設(shè)國際化人才隊(duì)伍和這支隊(duì)伍的傳帶，激活企業(yè)的人力資源管理，提升所有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工不僅能勝任眼前的工作，而且具有滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要的知識(shí)和技能。
4、適應(yīng)市場競爭，努力創(chuàng)造品牌優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)今時(shí)代，市場競爭已經(jīng)分化為兩個(gè)層面：一個(gè)層面是產(chǎn)品的競爭，表現(xiàn)于成千上萬的產(chǎn)品擠在有限的市場空間你爭我奪，這是一種殘酷慘烈的低層次的競爭；另一個(gè)層面是品牌的競爭，它有一定的游戲規(guī)則，是一種良性健康的高層次的競爭。因此，真正持久的競爭優(yōu)勢(shì)往往來自于強(qiáng)勢(shì)品牌，民營企業(yè)只有掌握了品牌，才能真正“走出去”，并在市場競爭中成為贏家。**民營企業(yè)可以與國際上一些大的名牌企業(yè)合作，利用它們的品牌優(yōu)勢(shì)及營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等，使自己更快更順利地“走出去”，降低進(jìn)入國際市場的成本，同時(shí)提升自己企業(yè)的品位及檔次。其元集團(tuán)、沙鋼集團(tuán)、“波司登”集團(tuán)等一批成功“走出去”企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)要成功實(shí)施跨國經(jīng)營，必須具有全球戰(zhàn)略眼光，一切按國際慣例和規(guī)范辦事。這樣才能為產(chǎn)品走向世界、占領(lǐng)國際市場掃除障礙。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告14
近期，潛山市政協(xié)組織開展了“進(jìn)一步減稅降費(fèi)和助企紓困”聯(lián)動(dòng)調(diào)研、聯(lián)動(dòng)監(jiān)督。
一、潛山市減稅降費(fèi)和助企紓困工作進(jìn)展和成效
20xx年，國家實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策，針對(duì)市場主體特別是中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、制造業(yè)、特殊困難行業(yè)提供稅費(fèi)支持，給企業(yè)送來“真金白銀”，成效顯著，真正實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)減負(fù)，給企業(yè)紓困。
(一)留抵退稅政策實(shí)施情況。我市設(shè)置了辦稅專窗，實(shí)行預(yù)約辦稅，加快退稅效率。4月以來，我市已累計(jì)辦理增值稅留抵退稅456戶次，金額1.11億元，其中，享受留抵退稅政策的制造業(yè)企業(yè)259戶，退稅金額803萬元；享受留抵退稅政策的小型、微型企業(yè)409戶，退稅金額9701萬元，小微企業(yè)中，最大一筆留抵退稅為某房地產(chǎn)企業(yè)，退稅金額3451萬元，退稅紅利及時(shí)助力了企業(yè)緩解疫情沖擊下的生存之難、發(fā)展之困。
(二)制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅情況。對(duì)符合條件的制造業(yè)中小微企業(yè)，在依法辦理納稅申報(bào)后，制造業(yè)中型企業(yè)可以延緩繳納規(guī)定的各項(xiàng)稅費(fèi)金額的50%，制造業(yè)小微企業(yè)可以延緩繳納規(guī)定的全部稅費(fèi)，延緩期限為6個(gè)月。截至6月6日，我市已累計(jì)辦理制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳部分稅費(fèi)超1.23萬戶次，金額9581萬元，其中，制造業(yè)中型企業(yè)1561戶次、4339萬元，制造業(yè)小微企業(yè)1.07萬戶次、5242萬元，緩解了企業(yè)經(jīng)營資金的壓力。
(三)其他稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況。20xx年以來，全市累計(jì)超1.4萬戶增值稅小規(guī)模納稅人享受階段性免征增值稅(15萬元以下)2776萬元；截至5月底，全市6476戶小微企業(yè)享受“六稅兩費(fèi)”減免1492萬元，其中退稅(費(fèi))706戶、281萬元；1000戶中小微企業(yè)享受水利基金減征退費(fèi)20萬元。全市參保企業(yè)減收社保費(fèi)2451.78萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)降費(fèi)1613萬元、工傷保險(xiǎn)降費(fèi)351.17萬元、失業(yè)保險(xiǎn)降費(fèi)487.61萬元。為4家受疫情影響較大的參保企業(yè)緩繳社保費(fèi)共計(jì)49.19萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)緩繳39.6萬元、失業(yè)保險(xiǎn)緩繳5.98萬元、工傷保險(xiǎn)緩繳3.61萬元。
(四)為小微企業(yè)減免房租情況。對(duì)承租國有企業(yè)經(jīng)營性用房或產(chǎn)權(quán)為行政事業(yè)單位房產(chǎn)的中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，免收20xx年2月-4月房屋租金，共涉及328戶、減免419.8萬元。入駐由市國有平臺(tái)公司建設(shè)或管理的標(biāo)準(zhǔn)化廠房的生產(chǎn)加工型企業(yè)，實(shí)際納稅在150元(含)-300元/平方米/年度的，給予廠房租金50%補(bǔ)助；實(shí)際繳納稅收300元/平方米/年度及以上的，給予廠房租金100%補(bǔ)助(補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：潛山經(jīng)開區(qū)、源潭鎮(zhèn)每月每平方米租金不超過10元，梅城鎮(zhèn)每月每平方米租金不超過8元，其他地區(qū)每月每平方米租金不超過6元)。對(duì)非承租國有企事業(yè)單位的商業(yè)房產(chǎn)，倡導(dǎo)房主對(duì)其租金減免，對(duì)主動(dòng)減免房租的業(yè)主在個(gè)稅和房屋租賃稅上進(jìn)行相對(duì)的減免。
(五)金融支持小微企業(yè)情況。各銀行業(yè)針對(duì)小微企業(yè)推出了各類貸款優(yōu)惠政策，中行稅源貸、E抵貸，農(nóng)行抵押e貸等產(chǎn)品，均為小微企業(yè)融資創(chuàng)造了便利條件。同時(shí)，我市鼓勵(lì)政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)降低擔(dān)保費(fèi)，讓利小微企業(yè)，20xx年，潛源擔(dān)保公司融資擔(dān)保費(fèi)率從1.2%降至0.87%，累計(jì)為小微企業(yè)減免擔(dān)保費(fèi)近40萬元，皖源擔(dān)保公司融資擔(dān)保費(fèi)率從2%降至上限不超過1.2%，下限0.5%，累計(jì)為小微企業(yè)減免擔(dān)保費(fèi)近540萬元。
二、潛山市減稅降費(fèi)和助企紓困工作存在的主要問題
(一)退稅減稅政策落實(shí)與組織收入工作的矛盾。年初，市政府設(shè)定市級(jí)一般公共預(yù)算收入7.8億元，與去年實(shí)際完成情況相比，增加1.2億元，增幅18%。根據(jù)測(cè)算，今年新出臺(tái)組合式稅費(fèi)支持政策預(yù)計(jì)新增減稅降費(fèi)2.5億元，減少市級(jí)收入約0.9億元。完成預(yù)算收入目標(biāo)相當(dāng)于比去年增加2億多元，退稅減稅政策的落實(shí)與組織收入工作間的矛盾進(jìn)一步加大。
(二)退稅減稅政策落實(shí)與稅收風(fēng)險(xiǎn)防控的矛盾。自4月實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅政策以來，根據(jù)國家稅務(wù)總局和省、安慶市稅務(wù)局要求，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要始終堅(jiān)持退稅進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)防控“兩手抓、兩手硬”，限于時(shí)間緊、任務(wù)重等多重因素，實(shí)際上退稅審核人員對(duì)于部分涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)難以直接通過案頭分析得出結(jié)論，兼顧退稅進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)防控存在較大難度。
(三)退稅減稅政策成效與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的矛盾。今年實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策，尤其是留抵退稅政策實(shí)施以來，我市通過廣泛宣傳、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，稅費(fèi)支持政策實(shí)現(xiàn)了快享直達(dá)，相關(guān)市場主體應(yīng)享盡享、應(yīng)退盡退。在政策實(shí)施過程中，部分企業(yè)存在較大金額期末留抵稅額但實(shí)際處于破產(chǎn)清算等狀態(tài)無法辦理退稅，一方面影響政策落實(shí)的'階段性成效，另一方面能否通過退稅“紅包”幫助園區(qū)關(guān)停企業(yè)實(shí)現(xiàn)重組，也成為當(dāng)前工作一個(gè)新的課題。從現(xiàn)實(shí)情況看，減稅對(duì)于虧損嚴(yán)重的企業(yè)而言，其效果并不是十分明顯。
(四)減稅降費(fèi)政策的實(shí)施門檻高。目前減稅降費(fèi)政策更多的是注重科技創(chuàng)新、智能化、數(shù)字化企業(yè)，支持的門檻比較高，縣域絕大多數(shù)小微企業(yè)享受不到相關(guān)獎(jiǎng)補(bǔ)，地方財(cái)政壓力也比較大。同時(shí)，小微企業(yè)與政府部門溝通渠道不暢，信息不對(duì)稱，對(duì)各項(xiàng)惠企政策了解不深不夠。小微企業(yè)普遍缺乏懂政策的專業(yè)人員，可能導(dǎo)致企業(yè)存在優(yōu)惠政策漏報(bào)情況。同時(shí)，我市是旅游城市，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占比較高，從業(yè)人數(shù)較多，投入比較大，在享受減稅降費(fèi)政策的門檻上有一定的局限性。
三、下一步工作建議
實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策，推行更大力度的減稅降費(fèi)，是落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，繼續(xù)做好“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ鞯闹匾e措，是守護(hù)市場主體、穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤的一項(xiàng)關(guān)鍵之舉。通過實(shí)施一系列的減負(fù)政策，保持政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性，將有利于進(jìn)一步激發(fā)市場活力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力，有助于我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇、持續(xù)向好。
(一)加大對(duì)中小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資投放力度。通過采取創(chuàng)新金融產(chǎn)品，擔(dān)保擴(kuò)量、提質(zhì)、降本等方式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的資金保障。落實(shí)減費(fèi)降稅政策，深化與省擔(dān)保集團(tuán)對(duì)接，擴(kuò)充“4321”政銀擔(dān)體系建設(shè)，保證對(duì)單戶擔(dān)保金額1000萬元及以下的小微企業(yè)和“三農(nóng)”主體平均擔(dān)保費(fèi)率保持在1%以下，加快進(jìn)度完成20xx年6億元新型政銀擔(dān)業(yè)務(wù)新增放款目標(biāo)。做實(shí)做細(xì)資金預(yù)算，保障各項(xiàng)政策資金及時(shí)兌現(xiàn)。人民銀行要充分發(fā)揮再貸款再貼現(xiàn)等貨幣政策工具作用，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面落實(shí)上級(jí)系列支持中小微企業(yè)發(fā)展的重大政策，加大信貸投放。鼓勵(lì)銀行持續(xù)增加普惠小微貸款，減輕小微企業(yè)階段性還本付息的壓力。積極搭建銀行和企業(yè)之間的溝通協(xié)作平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)中小微企業(yè)走訪幫扶，定期舉辦專項(xiàng)銀企對(duì)接活動(dòng)，構(gòu)建長期穩(wěn)定的銀企關(guān)系，切實(shí)緩解中小企業(yè)融資難、融資貴問題，真正為企業(yè)解憂紓困。
(二)適當(dāng)調(diào)減目標(biāo)緩解組織收入壓力。今年在留抵退稅“中央50%省35%縣15%”預(yù)算級(jí)次基礎(chǔ)上，財(cái)政部安排專項(xiàng)資金1.2萬億元，包括新出臺(tái)留抵退稅政策專項(xiàng)資金6200億元、其他退稅減稅降費(fèi)專項(xiàng)資金3000億元等，進(jìn)一步支持地方落實(shí)留抵退稅政策，保障縣級(jí)財(cái)政平穩(wěn)運(yùn)行。一方面，留抵退稅新政將稅款以“真金白銀”的形式實(shí)實(shí)在在退還給了企業(yè)，直接增加了企業(yè)即期收入、緩解了資金壓力，有助力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中輕裝上陣；另一方面，從預(yù)算級(jí)次看，留抵退稅地方占比15%，增值稅入庫地方占比50%，長期來看對(duì)地方財(cái)政收入有反向促進(jìn)作用。
(三)堅(jiān)決打擊騙稅行為防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，實(shí)施“精準(zhǔn)選案、靶向打擊”，持續(xù)加力、重拳打擊騙取留抵退稅違法行為，讓留抵退稅資金真正退到符合條件、合法經(jīng)營的納稅人手中，營造公平法治的稅收營商環(huán)境。對(duì)非主觀故意違規(guī)取得留抵退稅的企業(yè)，約談提醒，促其整改；對(duì)惡意造假騙取留抵退稅的企業(yè)，依法從嚴(yán)查辦，按規(guī)定將其納稅信用直接降為D級(jí)，采取限制發(fā)票領(lǐng)用、提高檢查頻次等措施，同時(shí)依法對(duì)其近3年各項(xiàng)稅收繳納情況進(jìn)行全面檢查，并延伸檢查其上下游企業(yè)。涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
(四)深入推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)步發(fā)展。加快僵尸企業(yè)處置。加大力度盤活園區(qū)僵尸企業(yè)，開展閑置低效土地清理處置，實(shí)現(xiàn)“以巢引鳳”，從而增加項(xiàng)目投資的時(shí)效性，縮短投資建設(shè)準(zhǔn)備期，實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)快速投產(chǎn)出效，從而加快實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。調(diào)整房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。推行“房票”制，出臺(tái)人才購房補(bǔ)貼、規(guī)范安置房交易、優(yōu)化預(yù)售資金使用等綜合房地產(chǎn)政策，提升居民消費(fèi)信心和消費(fèi)能力，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。助推中小企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。注重支持本地特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做大做強(qiáng)。一是整合資源，加快培育一批龍頭企業(yè)，壯大優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)，提升企業(yè)的品牌質(zhì)量和產(chǎn)品的核心競爭力，逐步形成“龍頭牽引，百花齊放”局面；二是根據(jù)地方特色，以舉辦產(chǎn)品展銷會(huì)等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度，推廣地方品牌，把“我去賣”變?yōu)椤拔襾碣I”，形成產(chǎn)品集約市場；三是在每年對(duì)納稅企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)方面，適當(dāng)提高納稅額度標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)以恢復(fù)工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為立足點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效；四是在企業(yè)融資方面，加大對(duì)銀行機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)貸款投放考評(píng)力度，充分發(fā)揮融資擔(dān)保公司的橋梁作用，全力支持小微企業(yè)加快發(fā)展。
(五)強(qiáng)化資金統(tǒng)籌和為企精準(zhǔn)服務(wù)。用足用好上級(jí)轉(zhuǎn)移支付中各類企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，緩解市級(jí)財(cái)政壓力。加大省和安慶市轉(zhuǎn)移支付資金爭取力度，壓減一般性支出，把有限的資金用在市委、市政府確定的重點(diǎn)領(lǐng)域上，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。推動(dòng)財(cái)政助企紓困資金早安排、早下達(dá)、早落地、早見效，提高資金使用效益。打好政策“組合拳”，不折不扣落實(shí)惠企政策，助力企業(yè)降本減負(fù)。結(jié)合“一改兩為”要求，扎實(shí)開展為企服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持把企業(yè)當(dāng)家人，把企業(yè)事當(dāng)自家事，做實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系包保企業(yè)制度，實(shí)時(shí)收集企業(yè)訴求并牽頭協(xié)調(diào)解決。以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度和“辦就辦好”的力度，傾心服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心和市場活力，推動(dòng)市場主體提質(zhì)擴(kuò)量增效，助力高效發(fā)展。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告15
摘要：嵊州素來以領(lǐng)帶之鄉(xiāng)、茶葉之鄉(xiāng)、越劇之鄉(xiāng)著稱并形成自己的特色產(chǎn)業(yè)。而近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一支產(chǎn)業(yè)發(fā)展地更為迅猛，電聲配件的制造與加工。在該產(chǎn)業(yè)中，浙江天樂集團(tuán)是其中的領(lǐng)頭者。企業(yè)管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，通過對(duì)天樂集團(tuán)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的研究，以及比較該企業(yè)企業(yè)管理的歷史發(fā)展，并將企業(yè)管理與企業(yè)的成績相聯(lián)系，得出企業(yè)管理和企業(yè)成功之間的關(guān)系。通過進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)本身、其經(jīng)營者，員工等進(jìn)行走訪、調(diào)查的方式，更好地了解天樂的管理制度是否普遍落實(shí)并詳細(xì)了解該企業(yè)的管理方式，深入地了解內(nèi)情，并得出自己的總結(jié)。
關(guān)鍵詞：歷史發(fā)展；管理機(jī)構(gòu)；聯(lián)系；落實(shí)
企業(yè)管理的概念是什么？企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)的成功秘訣是什么？技術(shù)的進(jìn)步？營銷策略的成功？這些不可否認(rèn)，但是，還有一個(gè)十分重要的因素，那就是企業(yè)管理。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來說，企業(yè)管理相當(dāng)于是龍頭，對(duì)整個(gè)企業(yè)都有指導(dǎo)性作用。對(duì)于浙江天樂集團(tuán)的成功，大家都關(guān)注于技術(shù)科技的進(jìn)步以及營銷戰(zhàn)略的成功，但我從企業(yè)管理方面來剖析天樂的成功。
一、浙江天樂集團(tuán)簡介
浙江天樂集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1974年，是國內(nèi)液晶電視出口量較大的企業(yè)之一、亞洲最大的揚(yáng)聲器零配件專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)以及音響類產(chǎn)品的大型集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)擁有“天樂工業(yè)園”和“天樂數(shù)碼園”，“蛟鎮(zhèn)工業(yè)園”及“天樂微電園”四大廠區(qū)。截止20xx年12月底，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)12億元，其中固定資產(chǎn)凈值6.66億元，現(xiàn)公司擁有員工5000多人。目前集團(tuán)已形成揚(yáng)聲器零件為主業(yè)，液晶電視、家庭影院為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)現(xiàn)了電聲產(chǎn)業(yè)和電子產(chǎn)業(yè)的雙輪驅(qū)動(dòng)。20xx年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入超30億元！集團(tuán)現(xiàn)擁有浙江天樂電聲有限公司、浙江天樂數(shù)碼電器有限公司、浙江天樂音響有限公司、浙江天樂進(jìn)出口有限公司、浙江華樂電子有限公司等全資子公司。
二、天樂企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的發(fā)展史
管理機(jī)構(gòu)的演變可以看出天樂整個(gè)的企業(yè)管理的發(fā)展。而企業(yè)管理的進(jìn)步史也正對(duì)應(yīng)著企業(yè)的成功史。
1.天樂管理機(jī)構(gòu)的雛形
1986年，天樂還只是一個(gè)小小的嵊縣電聲器材廠，作為一個(gè)小工廠，整個(gè)廠由廠長和兩個(gè)副廠長負(fù)責(zé)。雖然也已經(jīng)有部門的分工，但是還處于最簡單的形態(tài)，只有銷售、供應(yīng)質(zhì)檢和財(cái)務(wù)幾個(gè)最基本的分類，管理十分不完善。整個(gè)廠也只有五個(gè)車間。有了一般企業(yè)的雛形，但是在管理方面還完全跟不上一般水平。整個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系十分簡單。由廠長負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，兩個(gè)副廠長分別負(fù)責(zé)銷售生產(chǎn)和質(zhì)檢。整個(gè)都是經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持管理，沒有規(guī)模效應(yīng)，管理混亂。決策層就掌握在廠長和副廠長手中，十分簡單。在職工層面，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的核心，不能使員工效率最大化。與之相對(duì)應(yīng)的就是該廠的成績，作為一個(gè)小的校辦廠，不論是資金還是人力方面都十分欠缺。而當(dāng)時(shí)的廠長葛南堯作為一名只有大專文化的中學(xué)教師，缺乏企業(yè)管理的原理、理論，沒有辦法駕馭完整的系統(tǒng)。但是，在那樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史大潮下，企業(yè)管理的雛形為它日后的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管不完善，它是日后發(fā)展的萌芽點(diǎn)。
2.體制轉(zhuǎn)換和發(fā)展
1995年是天樂集團(tuán)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從這年起開始了企業(yè)的轉(zhuǎn)型，成為真正意義上的有限責(zé)任公司。從管理機(jī)構(gòu)上也可以看出明顯的變化。
與1986年相比，整個(gè)管理機(jī)構(gòu)變得更規(guī)范，更完整。在董事長的下面有三個(gè)副總經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)經(jīng)營、生產(chǎn)和技術(shù)。這個(gè)分工使得目標(biāo)更明確，效率更大化，也使得管理層的機(jī)構(gòu)相對(duì)較為完善。變化較為明顯的是部門的增設(shè)。這些部門不是胡亂增設(shè)的.，比較突出的是增設(shè)了進(jìn)出口部，這一改變說明公司已經(jīng)不再局限于國內(nèi)，更放眼于國際。還有一個(gè)亮眼的改變是在技術(shù)總部這一塊，與1986年相比增設(shè)了研究所、技改部等等。這也是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。管理機(jī)構(gòu)的一系列改變?cè)谝饬x上也是企業(yè)管理制度的前進(jìn)。
管理部門的調(diào)整使得組織機(jī)構(gòu)更合理。技術(shù)創(chuàng)新預(yù)示著技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝管理的進(jìn)步。計(jì)算機(jī)室的設(shè)立使得業(yè)務(wù)管理數(shù)字化，更先進(jìn)、合理。在靜態(tài)的管理制度下有了動(dòng)態(tài)的流程，使得運(yùn)作流程化、精細(xì)化、信息化。這一階段，企業(yè)管理人員開始總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，管理機(jī)構(gòu)系統(tǒng)化，并逐步形成一套科學(xué)的管理體系。
3.管理結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化
1999年，天樂集團(tuán)的綜合競爭力已經(jīng)躍上一個(gè)新的臺(tái)階，管理機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了一些新的變化。
由于生產(chǎn)的需要，增設(shè)了一個(gè)艇湖分廠，所以在管理機(jī)構(gòu)上有專門的艇湖分廠的主管。除了1995年的八個(gè)車間外，增加了六個(gè)艇湖車間。另外，還出現(xiàn)了加工中心和實(shí)驗(yàn)車間，更成立了企業(yè)技術(shù)中心，開發(fā)出處于國家領(lǐng)先地位的新產(chǎn)品�？偟膩碚f，天樂在技術(shù)管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理上都提高了一個(gè)檔次，使決策層分工更精細(xì)化。通過分析，我發(fā)現(xiàn)在1999年時(shí)，業(yè)務(wù)管理已經(jīng)具有一定水平，但是，在行為管理上還存在著缺陷。企業(yè)更側(cè)重于如何依靠技術(shù)進(jìn)步、新品研發(fā)來拉動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平，但忽視了企業(yè)成員文化的管理。沒有從精神層面上提高生產(chǎn)水平。更重視實(shí)際物質(zhì)上的變化，對(duì)于如何使員工工作效率最大化這個(gè)問題并沒有采取任何措施。這也是企業(yè)管理失敗的一個(gè)方面。所以，盡管有了很大的優(yōu)化，但缺失了文化管理這個(gè)層面。
4.天樂管理機(jī)構(gòu)當(dāng)今形勢(shì)
進(jìn)過這幾十年的發(fā)展，天樂終于從一個(gè)小的校辦廠變成亞洲最大的揚(yáng)聲器零配件專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。作為這么成功的企業(yè)，現(xiàn)在的管理結(jié)構(gòu)又是如何？
相比于1999年，企業(yè)最高的決策層不再是董事長了，而有了正規(guī)的董事會(huì)。依次往下為董事長、總經(jīng)理和副總經(jīng)理。當(dāng)權(quán)力不再集中于董事長和總經(jīng)理時(shí)，整個(gè)管理核心就有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。內(nèi)部更是有一個(gè)企業(yè)必備的管理鏈，以十五個(gè)部門構(gòu)成一條完整、精細(xì)的管理鏈。再對(duì)比如此成熟的企業(yè)管理，它的業(yè)績也是十分驕傲的，它的電聲產(chǎn)品年產(chǎn)量達(dá)25億只，訂單20萬條。是嵊州最大的企業(yè)。
三、6s管理
浙江天樂集團(tuán)最有特色的概念為6s管理。這個(gè)也成為天樂最具有企業(yè)特色的現(xiàn)場管理經(jīng)典之作。
什么是6s管理？6s管理即指整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)和安全。由于前五個(gè)詞組日文的羅馬拼寫和第六個(gè)詞組成英文的字母拼寫中，第一個(gè)字母均為“s”，故簡稱為6s。
6s管理的出現(xiàn)是文化管理得到發(fā)展的標(biāo)志。相比于1999年企業(yè)管理的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)管理發(fā)展地更完善的就是文化管理。文化管理也是一個(gè)企業(yè)管理制度十分成熟之后的產(chǎn)物。它對(duì)于提高工作效率，提升公司內(nèi)外形象都有巨大的意義。除了理論上的概念，6s管理更是落實(shí)到實(shí)際。建立干部“6s”值日、檢查、通報(bào)制度(每周一期的檢查情況通報(bào))。實(shí)施“走動(dòng)管理”，深入生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。形成“在求變中提高，在創(chuàng)新中發(fā)展”的管理。
四、實(shí)地走訪
在本次的企業(yè)調(diào)查中，我實(shí)地走訪了天樂集團(tuán)的其中一個(gè)工業(yè)園-----蛟鎮(zhèn)工業(yè)園，并以問卷調(diào)查的方式對(duì)部分員工進(jìn)行了調(diào)查，從而了解天樂的管理制度的落實(shí)情況。
從調(diào)查過程中，我選擇了不同部門不同工齡不同部門的50個(gè)員工進(jìn)行了調(diào)查。其中，工齡一到三年的有8個(gè)，四到六年的有17個(gè)，七到九年的21個(gè)，十年以上的4個(gè)。車間員工45個(gè)，部門員工5個(gè)。
對(duì)于公司是否有清晰戰(zhàn)略的這個(gè)問題，將近80%的員工都選擇了有，但不清晰。說明在員工中，戰(zhàn)略意識(shí)還有待普及。遠(yuǎn)景描述的選擇也是主要集中在聽說過，但很模糊和偶爾聽說過兩個(gè)選項(xiàng)上。但是60%以上的員工都認(rèn)為戰(zhàn)略是必要的，只有10%的車間員工認(rèn)為是不切實(shí)際的東西。
在第五題中，設(shè)置了哪一年公司收入超八億的問題。令我驚訝的是，只要工齡在五年以上的人都選擇了正確答案。經(jīng)過詢問才發(fā)現(xiàn)，全體員工都在20xx年嵊州體育館中參加過慶�；顒�(dòng)，看過表演，所以印象深刻。由此可見，天樂在鼓舞士氣方面做得很出色。而這也屬于文化管理的一部分。
對(duì)于分工和責(zé)任界定是否明確這兩個(gè)問題，80%以上的員工都選擇了清晰和比較明確。經(jīng)員工敘述，分工明確和責(zé)任界定清晰是天樂的一大特色，擁有明確的制度，甚至還有較為完善的員工手冊(cè)。
管理制度是否能嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)問題，車間的員工偏向于選擇基本上是，而部門的員工則選擇“是”，比較確定。對(duì)于公司管理層的信任度這個(gè)問題上，分歧更大。有39個(gè)車間的員工都選擇了逐漸下降，而部門的員工基本選擇了增強(qiáng)。這說明，在車間員工中即低層員工中管理制度的落實(shí)還有很大的空間，要真正做到落實(shí)還有很遠(yuǎn)的路。天樂還需要切實(shí)了解是什么原因?qū)е聠T工對(duì)管理層的信任下降。
總的來說，天樂管理制度很大程度上已經(jīng)落實(shí)了，但是，在低層員工，尤其是文化素質(zhì)較低的外來員工上還十分欠缺。
五、結(jié)語
通過這整個(gè)調(diào)查過程，整體研究了天樂近年來企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的演變，并通過相互比較，得出整個(gè)管理機(jī)構(gòu)的演變方向。同時(shí)，對(duì)比近年來天樂取得的成績，可以很明顯地看到管理機(jī)構(gòu)的完善與否很大程度上影響到企業(yè)的成績。也就是說，企業(yè)的管理制度是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。天樂的成功就是因?yàn)樗墓芾碇贫仍谂c時(shí)俱進(jìn)，沒有像一般的小型企業(yè)只注重產(chǎn)量，而忽視戰(zhàn)略和綱領(lǐng)。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，天樂注意中、長期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。在文化管理層面上，更是嵊州企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。然而，真正做到文化管理是要在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，尊重人性，以人為本。天樂離這個(gè)目標(biāo)還有很遠(yuǎn)的路。總的來說，天樂正在從科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)變，追求更高的層次。
企業(yè)管理不是空口號(hào)，更注重落實(shí)。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)天樂在這方面還有待進(jìn)步。盡管相比于其他企業(yè)已經(jīng)做得很出色，但是，在低層員工的落實(shí)上，還是十分欠缺。通過調(diào)查，天樂有明確的戰(zhàn)略思想，但在員工間還得不到任何反響，所以，還有待于普及。在實(shí)踐方面，天樂做得很出色的是企業(yè)的管理邊界十分明確，這也是科學(xué)管理的一個(gè)重要因素。有成熟的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，有文化管理的轉(zhuǎn)變，相信天樂集團(tuán)在未來能向國際大企業(yè)靠攏。
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