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日常商務(wù)禮儀交際用語(yǔ)
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。下面是小編為大家收集的日常商務(wù)禮儀交際用語(yǔ)，歡迎大家分享。
日常商務(wù)禮儀交際用語(yǔ)一
一、約見(jiàn)
到國(guó)外出差之前，一般而言都以傳真和外國(guó)的當(dāng)事者取得晤面的約定，很少用電話聯(lián)絡(luò)。但是在國(guó)內(nèi)，或是自己在國(guó)外需要緊急晤面的時(shí)候，利用電話則較為方便。在本篇中所要介紹的是要求晤面的人：
1.正確介紹自己的姓名，與正確獲知對(duì)方姓名。
2.要詢問(wèn)希望與誰(shuí)晤面，并且把意思正確地傳達(dá)給對(duì)方。
3.要傳達(dá)或詢問(wèn)約定的時(shí)間與場(chǎng)所。
如果能正確地溝通并掌握上述三點(diǎn)原則，那么你的商務(wù)英文電話就可以說(shuō)是及格了。
(1)經(jīng)由秘書安排約定
Id like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生約個(gè)見(jiàn)面時(shí)間)
原則上約定見(jiàn)面商談時(shí)，應(yīng)事先用傳真或信函同志對(duì)方較為妥當(dāng)。如果在事先未能以書面告知時(shí)，最好說(shuō)清楚見(jiàn)面時(shí)想說(shuō)的內(nèi)容，如 to diascuss the contract [洽談合同事宜].
(2)經(jīng)由秘書安排約定
Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我們能不能在這個(gè)星期跟Hammer先生見(jiàn)個(gè)面?
sometime this week 是[這個(gè)星期隨便什么時(shí)候]之意。最好配合自己的日程表說(shuō)清楚有空閑的時(shí)間，如 Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)經(jīng)由秘書安排約定
Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟 Hammer先生見(jiàn)個(gè)面?) 左句含有 Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有時(shí)間跟我見(jiàn)面嗎?)，或 If he does have time，may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他見(jiàn)面嗎?)之意。
(4)經(jīng)由秘書安排約定
What time is convenient for him? (他什么時(shí)候有空呢?)也可以說(shuō) What time is he available?(他什么時(shí)候有空?)，但用 convenient 會(huì)給人比較客氣的感覺(jué)。如果無(wú)法照對(duì)方的要求時(shí)間見(jiàn)面時(shí)，就說(shuō)Im available at three oclock.(我三點(diǎn)有空)來(lái)試探一下也無(wú)妨。
(5)經(jīng)由秘書安排約定
Id like to have lunch with him tomorrow. (我想明天和他吃午飯)
在歐美，商業(yè)界常舉行 a lunch meeting [商業(yè)午餐].在這種聚餐中，不但容易相互溝通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的情形也屢見(jiàn)不鮮。
(6)直接求見(jiàn)本人
If you have time， Id like to meet with you today. (如果您有時(shí)間，我想今天跟您見(jiàn)個(gè)面)
雖然已約好時(shí)間，可是有急事想提早見(jiàn)面時(shí)，就可以用這句。如果沒(méi)有空閑時(shí)間就說(shuō) Im sorry，but Im really tied up today.(很抱歉，我今天真的沒(méi)空)。
(7)直接求見(jiàn)本人
Could you spare me about half an hour? (能不能給我半個(gè)小時(shí)的時(shí)間?)
這句話是對(duì)熟人說(shuō)的話。spare是[騰出(時(shí)間)，分讓(東西)之意。有時(shí)間的話說(shuō) Sure.，OK.等;如果沒(méi)空的話說(shuō) Im afraid I cant.(恐怕不行)就可以了。
(8)直接求見(jiàn)本人
Could we get together at L.A.Restaurant? (我們能不能在洛城餐廳會(huì)面?)
get together是[聚會(huì)、會(huì)面]之意的較為隨便的說(shuō)法。說(shuō)明聚會(huì)地點(diǎn)，如某某餐廳等時(shí)，最好指出大家共同認(rèn)識(shí)(shared knowledge)的目標(biāo)比較好。
(9)直接求見(jiàn)本人
I was wondering if we could arrange a meeting to discuss the new product. (我想，我們是不是可以安排一次會(huì)面來(lái)討論新產(chǎn)品)
這句是經(jīng)由第三者介紹而尚未謀面的人在約定晤面時(shí)使用。I was wondering if……的說(shuō)法含有不太拘束形式的溫和語(yǔ)氣。還可以用Would it be possible to meet and discuss the new product?。
(10)直接求見(jiàn)本人
Im calling about what we discussed the other day. (我打電話是為了前幾天我們所討論的事)
這句是已見(jiàn)過(guò)面想再繼續(xù)時(shí)的說(shuō)詞。接到電話的人可以答稱 Ive been waiting for your call.(我一直在等您的電話里)，并接著說(shuō)Lets get together. When can we meet to talk?(我們來(lái)聚一聚。什么時(shí)候可以見(jiàn)面?)
(11)詢問(wèn)目的
What would you like to talk to me about? (你要跟我談些什么事?)
也可以用 Can l ask you what you want to discuss?。要見(jiàn)面之前，事先了解討論的內(nèi)容、前后關(guān)系、背景(context)等有助于預(yù)作交涉前的準(zhǔn)備工作。
(12)表示同意
Sure. (好啊!)
簡(jiǎn)短地表達(dá)肯定的方式有 Certainly. (當(dāng)然可以)，Of course.(當(dāng)然)等，意思都差不多。在談話中如果常用這種簡(jiǎn)短詞句會(huì)給人幼稚的感覺(jué)。應(yīng)該用一些不同說(shuō)法才能給人較佳印象。
(13)表示拒絕
I dont think we have to meet on this subject. (關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我不認(rèn)為我們有見(jiàn)面的必要)
對(duì)于不認(rèn)識(shí)的人或推銷人員的求見(jiàn)電話，認(rèn)為無(wú)需見(jiàn)面時(shí)，可以用這句話，或明確地用Its probably not necessary to meet.(沒(méi)有必要見(jiàn)面)來(lái)加以謝絕。
(14)與代理人會(huì)面
Im afraid I cant， but Mr.Brown will meet you instead. (我不能會(huì)面，但Mr.Brown會(huì)替我跟你見(jiàn)面)
句首用 Im afraid I cant……會(huì)給人非�？蜌獾挠∠蟆Ｈ舨恍⌒亩仆坏卣f(shuō)出Im too busy to meet you.，說(shuō)不定會(huì)給對(duì)方帶來(lái)受輕視的感覺(jué)。
(15)想要決定的時(shí)間與場(chǎng)所
May I arrange the time and the place， please? (能不能讓我安排時(shí)間與場(chǎng)所?)
也可以 Do you mind if I set the time and location for our meeting? (我來(lái)定見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)可以嗎?)。開會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)常常影響商談的成果，因而配合對(duì)方時(shí)間的同時(shí)，要把握主導(dǎo)權(quán)。
(16)詢問(wèn)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
When do you have free time? (您什么時(shí)候有空?)
這是自己有時(shí)間可以配合對(duì)方來(lái)約定見(jiàn)面時(shí)間的問(wèn)法。也可以用 When are you available? 談商務(wù)時(shí)，free time 指的是除去假日及下班后的時(shí)間。
(17)告知適當(dāng)時(shí)間
Im free at three oclock today. (我今天下午3點(diǎn)有空)
此句是(3點(diǎn)以前不方便，但3點(diǎn)以后才有空)的意思。也可以用 Im available at three oclock.如果是[3點(diǎn)到4點(diǎn)有空]的話，就用availbale from three o clock until four 即可。
二、回答問(wèn)候
1、下面是有人向你問(wèn)候或是介紹你時(shí)的回答用語(yǔ)：
How are you? Im good / Im fine， thank you. Im happy to meet you. Im glad/happy to meet you too.
Its a pleasure to meet you. The pleasures all mine. How are you doing? Im doing fine/well/very well， thank you.
2、在絕大多數(shù)的商務(wù)場(chǎng)合 ，下面的詞語(yǔ)不合適，因?yàn)樘鋸埩耍?/p>
Highly， extremely， exceedingly， greatly， overjoyed， ecstatic， wonderful， thrilled， charmed， elated， enchanted， lovely
3、以下的單詞要避免使用，因?yàn)樗鼈兒苋菀自斐烧`解：
Anxious (顯得過(guò)于熱心) ，Content (顯得自滿和安逸)
4、下面的表達(dá)顯得有些多余和過(guò)于華麗：
on cloud nine tickled pink，in seventh heaven cool， groovy， fantastic
5、下面的詞被認(rèn)為是不夠積極或是不夠肯定的回答：
Fair， so so， all right， okay/OK
三、商務(wù)會(huì)議時(shí)間臨時(shí)變動(dòng)
Here are some common usages and variations for the time-management terms：
以下是一些有關(guān)時(shí)間管理的通常用法和變化：
1.Id like to call a meeting for …
我想召集一個(gè)會(huì)議……
2.The meetings postponed indefinitely.
會(huì)議被無(wú)限期延遲了。
3.Were having an impromptu meeting!
我們?cè)陂_一個(gè)臨時(shí)會(huì)議!
4.Its an all-hands meeting.
這是一次全體會(huì)議。
5.I need to meet with the CEO. Can you make an appointment for me?
我需要見(jiàn)CEO.你能幫我預(yù)約一下嗎?
6.The meetings rescheduled for …
會(huì)議改在……召開
7.Please notify everyone the meeting is cancelled.
請(qǐng)通知每一個(gè)人會(huì)議取消了。
8.Has anybody seen my planner?
有人看到我的電子秘書了嗎?
9.Lets go over the minutes of last Fridays meeting.
讓我們看一下上星期五的會(huì)議記錄。
10.Harry， have you called about repairing the photocopier? Not yet， its on my to-do list.Harry，你打電話叫人修復(fù)印機(jī)了嗎?還沒(méi)呢，不過(guò)已在我的執(zhí)行表中了。
11.I need an action plan for next Wednesdays meeting.
我需要下周三會(huì)議的行動(dòng)計(jì)劃。
12.Are you effective at multi-tasking? Do you work well under pressure?
在多項(xiàng)任務(wù)中你都能應(yīng)付自如嗎?你在壓力下工作表現(xiàn)如何?
13.This is a high-priority job. Lets get on it right away.
這是一項(xiàng)最優(yōu)先考慮的工作。我們現(xiàn)在就開始干吧。
14.Whats on the agenda for tomorrows meeting?
明天的會(huì)議議程是什么?
四、向商務(wù)顧問(wèn)請(qǐng)教公司結(jié)構(gòu)
Len Matheson is the owner of a small company thats rapidly expanding. Hes getting advice from Mary Carlyle， a business consultant， on developing a functional organizational structure to better deal with his companys expansion. (Len Matheson是一家發(fā)展迅速的小公司的老板，為了更好地發(fā)展自己的企業(yè)，他請(qǐng)教商務(wù)顧問(wèn)Mary Carlyle有關(guān)公司職能組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)問(wèn)題。 )
Mary： Mr. Matheson， Ive studied all your reports， and your company is making excellent progress.
Mary： Matheson先生，我已經(jīng)看了貴公司的報(bào)告，看來(lái)貴公司業(yè)績(jī)很不錯(cuò)。
Len： Thank you， Miss Carlyle. And please， call me Len. So， what are your recommendations for my new organizational structure?
Len： 謝謝，Carlyle小姐，請(qǐng)稱呼我Len吧。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們新的組織機(jī)構(gòu)有什么建議?
Mary： Call me Mary. First， lets start with your operation here. You should set up separate Administrative，Clerical， Back office， and Support functions. Theres too much work for your personnel to wear more than one hat any more.
Mary： 請(qǐng)稱呼我Mary就可以了。首先，從貴公司的運(yùn)作談起吧。您應(yīng)該建立獨(dú)立的行政、文書、后勤和支持部門。否則，您的職員就會(huì)有過(guò)多的工作，只能是身兼多職。
Len： Yes， theyre already overworked. But that will entail more Managerial functions， wont it?
Len： 是的，他們已經(jīng)超負(fù)荷工作了，但是這需要增加管理人員，不是嗎?
Mary： Thats right， Len， and youll need at least two new managers for separate Marketing and Product Development departments.
Mary： 是呀，Len，你需要至少任命兩個(gè)經(jīng)理來(lái)單獨(dú)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部和產(chǎn)品開發(fā)部。
Len： OK， Mary. What else?
Len： 好，Mary.其他的呢?
Mary： I think youll need an Executive assistant to help you deal with Corporate affairs. That should do it for your headquarters here， but since your business is no longer just local， I also suggest setting up a Regional office in the south.
Mary： 我認(rèn)為你需要一個(gè)經(jīng)理助理來(lái)幫你處理公司總部的事務(wù)，主要是處理你這里的工作，但既然您的業(yè)務(wù)已經(jīng)不只是局限于本地，我建議您在南方成立一個(gè)地區(qū)公司。
Len： What about personnel there?
Len： 那邊的人事如何安排呢?
Mary： Youll need the same basic functionality as here， on a reduced scale. Product Development is only needed at HQ for now. Your regional head can manage all functions there initially， but will probably need an assistant， also. And thats it!
Mary： 與總部這里的職能基本相同，只是規(guī)模小些罷了，地區(qū)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)那里的一切，他可能也需要一個(gè)助手，就這些。
Len： Thanks for your advice， Mary. Looks like Ill need that assistant right away to help me set all this up!
Len： 多謝您的建議，Mary.看起來(lái)我需要盡快找一個(gè)助手來(lái)幫我處理這件事。
五、商務(wù)交談中如何征求別人建議
1.What do you think of it?
你認(rèn)為怎樣?
2.Whats your opinion on this matter?
你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么看法?
3.Please tell me frankly your opinion.
請(qǐng)?zhí)孤手毖阅愕囊庖?jiàn)。
4.How do you see things like this?
你對(duì)這類事情怎么看?
5.How did you find / like / enjoy the performance?
你認(rèn)為演出怎么樣?
6.How do you like changing the color to light blue?
把顏色改為淡藍(lán)色你覺(jué)得怎么樣?
7.What do you say to (making) transshipment at Hong Kong?
在香港轉(zhuǎn)船，你意下如何?
8.How would you like it to be?
你希望是什么樣?
9.Do you agree to this change? Id like to hear your opinion about it.
你同意這樣的改變嗎?我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)。
10.We are old friends. Please dont hesitate to speak out your mind.
都是老朋友了，有什么就說(shuō)什么，不用顧慮。
11.Will you let me know your comments on our new design?
請(qǐng)把你對(duì)我們新設(shè)計(jì)的意見(jiàn)告訴我。
12.Your comments and criticisms are always welcome.
歡迎評(píng)論和批評(píng)。
13.We welcome all sorts of criticism.
我們歡迎各種批評(píng)。
14.Wed like you to give us your suggestions.
希望把您的建議告訴我。
日常商務(wù)禮儀交際用語(yǔ)二
一、肯定對(duì)方的意見(jiàn)/觀點(diǎn)(yes)
1、Affirmative, sir.
當(dāng)然，先生。
2、Anything for you.
一切聽(tīng)您的。
3、It would be my pleasure.
這將是我的榮幸。
4、Of course.
當(dāng)然。
二、否定對(duì)方的意見(jiàn)/觀點(diǎn)(no)
1、Negative, sir.
先生，不是。
2、Sorry, that is not correct.
對(duì)不起，那是不對(duì)的。
3、I would be glad to, but I cant.
我很高興這樣做，可我不能。
4、Sorry to say I dont have time.
很抱歉，我沒(méi)有時(shí)間。
三、表示感謝
1、Thank you for your help.
謝謝您的幫助。
2、I owe you one.
你對(duì)我有恩。
3、I really appreciate your assistance.
我真的很感激你的幫助。
四、回應(yīng)別人的感謝
1、You are welcome.
不客氣。
2、It is my pleasure, anytime.
我的榮幸，別客氣。
3、Dont mention it, Miss.
小姐，不客氣。
4、Any gentleman would do the same.
每位紳士都會(huì)這么做的。
.It is/was my honor… 我很榮幸……
It is my honor to introduce the president of our company, Mr.Wang。
我很榮幸介紹我們公司總裁王先生。
2.Thank you for… 感謝您……
Thank you for giving me this opportunity to speak about myself in this special occasion。
感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)在這個(gè)特別的場(chǎng)合介紹我自己。
3. I appreciate… 我感謝……
I really appreciate your making time in your schedules to attend today。
我非常感謝你們今天抽空來(lái)參加這個(gè)會(huì)議。
4. On behalf of… 代表……
On behalf of our entire company, I want to thank you for inviting us to such an enjoyable Christmas party。
我代表全公司，我想感謝您邀請(qǐng)我們參加這樣一個(gè)令人愉快的圣誕晚會(huì)。
5. Id be happy to…我很高興……
Id be happy to tell you about my experiences。
我很高興和你們分享我的經(jīng)驗(yàn)。
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