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2016年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》仿真題
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一、單選題
1、核對、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。
A、全陪
B、領(lǐng)隊(duì)
C、地陪
D、游客
2、導(dǎo)游人員在機(jī)場接不到應(yīng)接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后，即( )
A、離開機(jī)場，回旅行社
B、離開機(jī)場.回家等待安排
C、離開機(jī)場，回游客應(yīng)下榻的飯店查詢
D、繼續(xù)在機(jī)場尋找20分鐘
3、在導(dǎo)游工作中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、地陪和全陪
4、國道是國家干線公路的簡稱，面前我國有( )
A、60條國道，采用二位數(shù)表示
B、70條國道，采用三位數(shù)表示
C、60條國道，采用三位數(shù)表示
D、70條國道，采用二位數(shù)表示
5、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團(tuán)旅行社之問的( )
A、業(yè)務(wù)關(guān)系
B、執(zhí)行合同關(guān)系
C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
D、供求關(guān)系
6、送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶游客提前( )抵達(dá)機(jī)場。
A、半小時(shí)
B、l小時(shí)
C、1.5小時(shí)
D、2小時(shí)
7、領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應(yīng)采取的態(tài)度是( )
A、不介入
B、進(jìn)行調(diào)解
C、不偏不倚的表態(tài)
D、指出某方的錯(cuò)誤
8、旅游者上車時(shí).導(dǎo)游員要( )協(xié)助客人上車。
A、恭候在車門旁
B、提前上車
C、最后一個(gè)上車
D、站在過道上
9、由于天氣、突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )
A、應(yīng)安排旅客食宿
B、協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理
C、安排游客食宿，費(fèi)用由航空公司出
D、不需安排食宿
10、出入境所涉及的“黃皮書”指的是( )
A、出入卡
B、護(hù)照
C、外幣兌換證明
D、國際預(yù)防接種證明
11、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是( )
A、無法推托時(shí)，請委托者寫下委托書
B、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
C、請收件人簽字蓋章
D、將委托書、收條交給旅行社
12、一位身高1.3米12歲半的孩子買機(jī)票，買火車票。()
A、全價(jià);全價(jià)
B、全價(jià)：半價(jià)
C、半價(jià)：全價(jià)
D、半價(jià)：半價(jià)
13、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機(jī)場或車站時(shí)，要嚴(yán)格按照( )抵達(dá)各飯店。
A、約定的時(shí)間順序
B、游客的要求
C、合同規(guī)定
D、游客下榻飯店的路線順序
14、下列對于誤機(jī)(車、船)預(yù)防的說法，不正確的是( )
A、誤機(jī)(車、船)是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類事故的發(fā)生
B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作
C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀
D、安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(車站、碼頭)
15、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的導(dǎo)游講解方法是( )
A、突出重點(diǎn)法
B、畫龍點(diǎn)睛法
C、類比法
D、觸景生情法
16、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅行團(tuán).應(yīng)提前( )進(jìn)站臺等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
17、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到( )報(bào)失并申請新護(hù)照。
A、僑居國的駐華使、領(lǐng)館
B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T
C、公安局出入境管理處
D、當(dāng)?shù)毓膊块T
18、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)( )
A、表示感謝并婉拒
B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)
D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門
19、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開放時(shí)間、最佳游覽路線、()
A、洗手間位置
B、門票價(jià)格
C、餐廳營業(yè)時(shí)間
D、建筑物布局
20、旅游過程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。( )
A、地陪未上團(tuán)之前
B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)
C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)
D、地陪不在酒店住宿時(shí)
二、簡答題
1.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括哪幾個(gè)方面?
2.接待入境團(tuán)，全陪的服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)步驟?
3.導(dǎo)游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復(fù)老齡旅游者的體力?
4.導(dǎo)游人員怎樣去給游客們營造一個(gè)輕松愉快的氛圍?
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