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企業(yè)文化核心在于動力源
隨著經(jīng)濟全球化和信息社會化的發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈。主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競爭力已由過去的資本、勞動力和自然資源升級為信息、知識和文化的競爭。企業(yè)文化已成為企業(yè)的靈魂，成為增強企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，造就企業(yè)核心競爭力的動力之源。
一、企業(yè)文化的含義及功能
企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物。
企業(yè)文化有廣義和狹義之分。從廣義來說，它包括企業(yè)的物質(zhì)文化，即，有形的“顯文化”或“硬文化”，如生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品等;也包括企業(yè)的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營風(fēng)格、群體內(nèi)部相互溝通方式、相互制約的規(guī)范，企業(yè)員工的共同價值觀念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則，等等。從狹義來講，主要是指企業(yè)的精神文化或“軟文化”。
企業(yè)文化的功能：
1.激勵功能。企業(yè)文化最注重人的因素，強調(diào)以人為本。尊重和相信員工，企業(yè)行事以員工的共同價值觀為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)主要通過塑造全體員工積極向上的核心價值觀，培養(yǎng)員工強烈的責(zé)任感和使命感，并使之成為員工自我激勵的動力。
2.凝聚功能。企業(yè)文化追求企業(yè)整體優(yōu)勢和集體自豪感，把激勵的理論與方法落實到樹立企業(yè)整體價值觀和著力塑造優(yōu)越的群體意識上，消解企業(yè)員工個體目標(biāo)之間的差異，引導(dǎo)全體員工樹立共同目標(biāo)，從而形成強大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的這種凝聚功能，在創(chuàng)業(yè)之時和企業(yè)危難之際尤其顯出強大的力量。
3.引導(dǎo)功能。企業(yè)文化建樹的企業(yè)發(fā)展理想，使企業(yè)積極適應(yīng)不斷變化的社會需求，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)員工形成統(tǒng)一的思想、行為，朝著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)努力奮斗。
4.約束功能。企業(yè)的管理制度是有形的約束，是硬性規(guī)定，是不可或缺的，但這些規(guī)定是需要具體的人去執(zhí)行的，如果機械地執(zhí)行這些規(guī)定導(dǎo)致的結(jié)果可能與企業(yè)的終極目的相去甚遠(yuǎn)甚至南轅北轍。而企業(yè)的精神理念和價值觀等是軟的約束、無形的約束，在企業(yè)員工中可以能動地發(fā)揮作用。企業(yè)文化建設(shè)可以使管理制度和行為準(zhǔn)則潛移默化地成為全體員工共同的信念并內(nèi)化為全體員工的行為習(xí)慣，成為外部約束和自我約束、有形約束和無形約束的統(tǒng)一。當(dāng)員工的行為違背企業(yè)的信念時，其內(nèi)心就會產(chǎn)生一種負(fù)疚感，如果不自我糾正可能受到企業(yè)內(nèi)部公眾輿論的譴責(zé)，從而使全體員工自發(fā)地與企業(yè)息息相關(guān)。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
1.企業(yè)核心競爭力的體系。普拉哈德和加里・哈默在1990年《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《論公司核心競爭力》的文章中指出：核心競爭力是“在一個組織內(nèi)經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和不同技術(shù)的知識和技能。”這一定義包含兩層意思：一是核心競爭力與知識和技能相關(guān)，但它不是一般的知識和技能;二是核心競爭力是整合知識和技能的能力，即一種別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力，是能夠使企業(yè)以比競爭對手更快的速度推出各種各樣產(chǎn)品的一系列核心能力，它的最大特征就是不可復(fù)制。核心競爭力是企業(yè)有效整合所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后所獨有的一種持續(xù)發(fā)展的能力，是企業(yè)的一種動態(tài)的、融合了管理理念和技巧的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。企業(yè)的核心競爭力并不是唯一的。企業(yè)中眾多的核心競爭力組成了一個核心競爭力體系。一般來說，能成為企業(yè)核心競爭力的資源或能力可分為以下三個層面：第一層為外顯能力層。包括企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制質(zhì)量的能力、服務(wù)能力、成本控制能力、營銷能力、技術(shù)發(fā)展能力。第二層為制度或制度能力層以及創(chuàng)新能力層。各種制度包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、激勵約束機制、產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營管理制度以及外部機制。而制度能力是指企業(yè)制定、實施制度的能力。創(chuàng)新能力是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等創(chuàng)新行為的能力。第三層為核心理念、價值觀層。這里的核心理念、價值觀不僅僅是企業(yè)家的理念和價值觀，而且是企業(yè)大多數(shù)成員的核心理念和價值觀。這三個層面的核心競爭力構(gòu)成了一個核心競爭力體系。
2.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。(1)企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉。企業(yè)核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化，即企業(yè)文化的各個方面都對核心競爭力起到推動和促進(jìn)作用，企業(yè)文化為提升企業(yè)核心競爭力提供不竭的動力，是企業(yè)核心競爭力的重要源泉。從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，企業(yè)將很難做大;沒有形成一種積極的企業(yè)文化，企業(yè)對內(nèi)將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業(yè)形象，很難有長久的生命力和核心競爭力。由此可見，企業(yè)文化是構(gòu)建核心競爭力的基礎(chǔ)。(2)核心競爭力是企業(yè)文化最高表現(xiàn)形式。企業(yè)文化建設(shè)終極目標(biāo)是為了形成企業(yè)的核心競爭力，因此核心競爭力是衡量企業(yè)文化建設(shè)成敗的一個重要指標(biāo)。競爭的國際化，使市場競爭從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了核心競爭力的戰(zhàn)略競爭。核心競爭力就是擁有別人沒有的優(yōu)勢資源，它可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、流程，也可以是企業(yè)文化及價值觀等。企業(yè)的核心競爭力一是通過企業(yè)體制和市場機制來整合，二是通過產(chǎn)品功能與用戶需求來整合，這兩種整合都靠企業(yè)文化來實現(xiàn)。(3)企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要對外表現(xiàn)形式。企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，對內(nèi)它可以表現(xiàn)在企業(yè)的人、組織機構(gòu)、資產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力和獲取資源能力等;對外具體的表現(xiàn)形式就是企業(yè)文化。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，企業(yè)可以不斷地解決消費者遇到的問題，開發(fā)出滿足消費者潛在需求的新產(chǎn)品。因此，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要對外表現(xiàn)形式。(4)企業(yè)核心競爭力能有效地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)的經(jīng)營管理理念經(jīng)過整合與提升而形成的標(biāo)志一個企業(yè)生存與發(fā)展?jié)搫莸暮诵哪芰�。其中，企業(yè)文化是核心競爭力的基本構(gòu)成要素之一。凡是具有核心競爭力的企業(yè)，都非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，在市場競爭中永葆生機與活力的。而沒有企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展便失去方向，會在經(jīng)濟全球化大潮的漩渦中而茫然不知所措。企業(yè)核心競爭力會強烈地影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為方式和偏好，并通過其決策和行為習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)文化建設(shè)。
三、加強企業(yè)文化建設(shè)的對策
1.構(gòu)建獨具個性的、其他企業(yè)難以模仿的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的物質(zhì)財富和精神財富的綜合。重塑企業(yè)文化必須注重企業(yè)自己的個性，發(fā)展自己的個性，否則就缺乏生機和活力。具有個性的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競爭環(huán)境下進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是建立在可持續(xù)的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上的。一個企業(yè)的文化個性是這個企業(yè)在價值觀和經(jīng)營理念等的文化表現(xiàn)形式上與其他企業(yè)不同的特性。它是為這個企業(yè)獨有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展、歷史延續(xù)的反應(yīng)。因此，一個企業(yè)只有形成具有自己特色的企業(yè)文化，才能形成持久的競爭力。
2.構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。人本管理是指以人為核心，在組織管理活動中以人作為主要對象，充分考慮員工的利益，提供學(xué)習(xí)機會、給予升職空間和創(chuàng)造表現(xiàn)，對員工尊重關(guān)懷等，同時合理滿足其正當(dāng)?shù)膫�人需要，這樣不斷拉近企業(yè)與員工的距離，使企業(yè)文化體現(xiàn)出平等、協(xié)作、互助和關(guān)懷等的精神，最終實現(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)利益共同的發(fā)展管理理念。企業(yè)提供良好的工作和生活環(huán)境，明確人才是企業(yè)的一項重要資源，充分尊重知識和人才，重視人才，為人才的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，使他們有良好施展才能的空間，才能留住人才。同時，企業(yè)從發(fā)展的長遠(yuǎn)角度來說，企業(yè)重視相關(guān)利益者的利益，不斷滿足顧客的需求，不斷收集、尊重顧客的意見，挖掘企業(yè)潛在的顧客，企業(yè)不斷履行社會責(zé)任，樹立良好的公眾形象，這些都依賴于一套健全的企業(yè)文化。因此，企業(yè)不僅在內(nèi)部重視員工的利益，還要在外部重視相關(guān)利益者的利益，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷學(xué)習(xí)和積累企業(yè)文化，要著眼企業(yè)的長遠(yuǎn)利益、整體利益，不要只看重企業(yè)眼前利益。企業(yè)時時刻刻為其員工著想，為其利益相關(guān)者著想，營造企業(yè)良好的文化氛圍，在創(chuàng)建企業(yè)文化的過程中逐漸形成具有本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
3.不斷創(chuàng)新管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)力的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的一種外化和制度化的表現(xiàn)形式，是決定企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要手段，它對企業(yè)文化價值觀和經(jīng)營理念的形成和落實起到關(guān)鍵的決定作用。企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間是一種互相包含與互相促進(jìn)的聯(lián)動關(guān)系，企業(yè)管理制度中體現(xiàn)了企業(yè)文化，企業(yè)文化中也蘊含著企業(yè)制度，不存在沒有文化的制度，也不存在沒有制度的文化。企業(yè)管理者既要重視培養(yǎng)良好的企業(yè)文化的價值觀，而且要重視通過強化的組織機制設(shè)計和創(chuàng)新管理制度來真正在企業(yè)中實現(xiàn)企業(yè)文化價值觀，激勵企業(yè)創(chuàng)新和不斷發(fā)展。
4.把企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織。彼得圣吉在其著作《第五項修煉》中的核心觀點，是“在未來在知識經(jīng)濟中，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更好、學(xué)習(xí)的更快”。建設(shè)企業(yè)文化，其核心是要打造企業(yè)的精神文化。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、一致狀況和思想境界，而這一切唯有通過建立學(xué)習(xí)型組織，通過不斷的公司培訓(xùn)和個人學(xué)習(xí)才能達(dá)到。彼得圣吉所提出的學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，其核心恰恰是塑造企業(yè)共同價值觀、共同理想，共同使命感�，F(xiàn)代企業(yè)必須是一個不斷學(xué)習(xí)的組織，才能善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識，同時能根據(jù)新的知識與領(lǐng)悟而調(diào)整行為。企業(yè)創(chuàng)新的起點在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)，這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，學(xué)習(xí)不僅要掌握知識，而且要善于開發(fā)智力、開發(fā)智慧，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉，因而企業(yè)是一個“終身學(xué)習(xí)的組織”。
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