2016年國考面試備考之人際溝通的考查

　　際溝通是公務(wù)員考試必考的一個知識點，那么什么是人際溝通，人際溝通考查考生什么能力?今天我們一起來探討這個問題。

　　首先從定義出發(fā)，人際溝通分為廣義人際溝通和狹義人際溝通。廣義的人際溝通是指人與人之間在人際交往中，彼此交流思想、感情和知識等信息的過程，是信息在人與人之間的雙向流動。狹義的人際溝通僅僅指認(rèn)與人之間因為因為工作問題打破了或者即將打破原本的和諧分為，或者因為信息不對稱而導(dǎo)致或者即將導(dǎo)致人與人之間產(chǎn)生的某種誤解、隔閡等進而影響工作，或者適應(yīng)或者融入新的環(huán)境，需要通過溝通的方式去化解或融入，使其信息對稱或者達到和諧的狀態(tài)，為當(dāng)下或者以后的工作順利開展創(chuàng)造必要的條件。

　　很顯然，公務(wù)員考試主要考查狹義的人際溝通。那么在考場上，我們拿到一個題目又怎么能在短時間內(nèi)辨別出它是人際溝通并且流暢的作答呢?

　　首先，題型的識別。由定義可以知道，人際溝通的特征有三：人與人之間因為工作問題打破或者即將打破原來的和諧氛圍;因信息不對稱而導(dǎo)致或者即將導(dǎo)致人與人之間產(chǎn)生某種誤解、隔閡等進而影響工作;適應(yīng)或者融入新的工作環(huán)境。只要滿足上述三個條件之一的，且需要通過溝通的方式去化解或融入，使其信息對稱或者達到和諧的狀態(tài)，為當(dāng)下或者以后的工作順利開展創(chuàng)造必要的條件，那么這類題目就應(yīng)該劃歸為人際溝通。

　　其次，根據(jù)答題思路，組織語言進行作答。2015年3月12日國家公務(wù)員國稅系統(tǒng)面試真 題：科長有一項工作交給老張，老張說三天能完成，但是老張因事出差，這項工作就交給你來做，結(jié)果你一天就完成了，老張知道了這件事情之后就很生氣，你該怎么做?這是一道典型的人際溝通題，它的答題思路是“態(tài)度-原因-化解-避免”，然后組織語言進行作答，即可。

　　最后，人際溝通考查的重點。人際溝通考查考生在工作的過程中，如何去化解存在的矛盾，因此找到矛盾的原因進而根據(jù)原因去化解矛盾是這類題目作答的關(guān)鍵，考生在備考的過程中，一定要把握重點，進而作答。

　　人際溝通作為考試必考的模塊，同時也是和我們的日常生活息息相關(guān)的一個知識點，希望考生在生活中多積累素材，勤于思考，遇到矛盾的時候不退縮，多問自己幾個為什么，進而站在一個公職人員的角度和立場去解決這些矛盾。

　　眾觀近些年的考題，不難發(fā)現(xiàn)，面試的題目來源于生活，因此考生在備考的過程中，要多留心日常生活中，與工作有關(guān)的“瑣事”，相信經(jīng)過一段時間的積累和思考，在考場上，考生能輕松的拿下這類題目。最后，小編在此預(yù)祝各位考生在國考面試中，取得優(yōu)異的成績，一舉成“公”!

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