2017年管理咨詢師備考試題「附答案」
一、單選題
1.通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成是( )。
A 企業(yè)哲學(xué)
B 企業(yè)宗旨
C 企業(yè)形象
D 企業(yè)社會責(zé)任
【答案】：A
【解析】：
本題考查企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵。
2.( )是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
A 財務(wù)管理
B 企業(yè)文化
C 項目管理
D 運營管理
【答案】：C
3.以下對管理咨詢含義的理解，較準(zhǔn)確的是( )。
A 管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查、分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導(dǎo)方案實施的智力服務(wù)活動
B 管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢?nèi)藛T通過系統(tǒng)的診斷活動，找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務(wù)活動
C 管理咨詢是通過一系列的培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動
D 管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查、分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，獨立完成的高智力服務(wù)活動
【答案】：A
【解析】：
本題考查管理咨詢含義的理解，答案B中，管理咨詢并非是由外部管理咨詢?nèi)藛T，企業(yè)內(nèi)部也有內(nèi)部管理咨詢?nèi)藛T。管理咨詢是由咨詢專家和企業(yè)共同完成的。答案C把管理咨詢等同于培訓(xùn)活動，是錯誤的。答案D將管理咨詢作為咨詢專家獨立完成的活動，是錯誤的。咨詢是由咨詢專家和企業(yè)共同參與完成的智力活動。
4.表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上謹慎地發(fā)展，避免過于冒險的行動�？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等，屬于哪個象限?( )
A 保守象限
B 防御象限
C 競爭象限
D 進取象限
【答案】：A
【解析】：
本題考查保守象限內(nèi)涵。
5.對企業(yè)存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下，使企業(yè)擺脫管理危機是( )。
A 教練員
B 傳教
C 醫(yī)生
D 幕僚
【答案】：C
【解析】：
咨詢?nèi)藛T相當(dāng)于企業(yè)的醫(yī)生，采用“望、聞、問、切”等方法，對企業(yè)存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下，使企業(yè)擺脫管理危機。
6.指被評價者扮演某一種領(lǐng)導(dǎo)角色，面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿里既有Fl�，嵤拢灿兄匾笫�;這種方法要求被評價者在規(guī)定的時間內(nèi)，獨立處理這些文件并形成報告。
A 情景模擬
B 無領(lǐng)導(dǎo)小組
C 角色扮演
D 公文筐測驗
【答案】：D
【解析】：
本題考查人才測評方法。
7.在管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范中( )是最敏感、最重要的問題之一。
A 格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策
B 不接受力不勝任的咨詢委托
C 體現(xiàn)客戶利益最大化
D 不做詆毀同行的事
【答案】：C
【解析】：
體現(xiàn)客戶利益最大化是最敏感、最重要的問題之一。
8.運用“人才測評技術(shù)——評價中心技術(shù)”對應(yīng)聘人員進行評估，是近年來比較流行的方法。以下有關(guān)“人才測評技術(shù)——評價中心技術(shù)”的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄后，共同討論確定每個應(yīng)聘者的行為等級，對應(yīng)聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄后，根據(jù)每位成員的評估等級得出平均等級，作為對應(yīng)聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查員工招聘方法。
二、多選題
1.5W1H1C分析法，是咨詢?nèi)藛T在改善方案設(shè)計時常會運用的一種分析方法，其中的5W包括( )。
A 在做什么事
B 為什么要做這件事
C 應(yīng)該由誰來做這件事
D 應(yīng)該在什么時候做這件事
E 應(yīng)該在哪里做這件事
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查改善方案設(shè)計的方法。
2.質(zhì)量管理里面老七種工具和新七種工具分析方法。新七種工具包括( )。
A 檢查表法
B 關(guān)系圖法
C KJ法(親和圖法)
D 直方圖法
E 矩陣數(shù)據(jù)分析法
【答案】：B,C,E
3.COSO控制體系具體包括( )。
A 風(fēng)險評估
B 控制環(huán)境
C 信息和交流
D 控制活動
E 恰當(dāng)?shù)目刂苹顒右?/p>
【答案】：A,B,C,D
4.依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分為( )。
A 綜合咨詢
B 外部專家咨詢
C 自我咨詢
D 專項咨詢
E 專題咨詢
【答案】：A,D,E
【解析】：
依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分為綜合咨詢、專項咨詢、專題咨詢。
5.多元化成長方式包括( )。
A 縱向多元化
B 同心多元化
C 水平多元化
D 集團多元化
E 橫向多元化
【答案】：B,C,D
【解析】：
多元化成長戰(zhàn)略包括同心多元化(開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品)，水平多元化(研究開發(fā)能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產(chǎn)品)，以及集團多元化(開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和市場都毫無關(guān)系的新業(yè)務(wù))。
6.在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中( )體現(xiàn)了財務(wù)經(jīng)營功能。
A 投融資管理
B 盈余管理
C 價格管理
D 財務(wù)風(fēng)險管理
E 會計管理
【答案】：B,C,D
【解析】：
經(jīng)營者預(yù)算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務(wù)戰(zhàn)略管理和財務(wù)風(fēng)險管理則體現(xiàn)了財務(wù)經(jīng)營功能。
7.咨詢?nèi)藛T只有在項目實施中做到正確的定位，才能保證項目活動順利開展。咨詢師的角色定位主要有( )。
A 傳教士
B 教練員
C 醫(yī)生
D 管理者
E 專家
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考查咨詢?nèi)藛T的定位的內(nèi)容，咨詢師的角色定位有：醫(yī)生、教練員、專家、幕僚、傳教士等。依據(jù)題意看。因此，答案是：ABCE。
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