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2016國(guó)際商務(wù)師考試綜合輔導(dǎo)：商務(wù)禮儀
為了鞏固各位考生的基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理了部分關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)講解，希望對(duì)大家有用，也希望各位考生能夠考取好成績(jī)。
一、商務(wù)禮儀知識(shí)
一個(gè)有魅力的人，總是另人著迷的，這魅力源于一個(gè)人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語(yǔ)言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度等，其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。
1、個(gè)人衛(wèi)生禮儀
一個(gè)清爽干凈的人總是受歡迎的，一般人們不愿意與一個(gè)蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更愿意與一個(gè)干凈整潔的人握手談話。
要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯后勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更應(yīng)清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。
男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發(fā)，讓頭發(fā)柔順干凈，皮鞋應(yīng)锃亮。成功的男人是靠“挺”出來(lái)的，褲子要燙出縫來(lái)。
2、舉止禮儀
舉止體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。
表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過(guò)表情來(lái)傳達(dá)的。
表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過(guò)眼神來(lái)與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對(duì)方，表示自己是重視對(duì)方的談話、尊重對(duì)方、喜歡對(duì)方、眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對(duì)方，上下打量、左顧右盼。
此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”，在與人交往中也要多露點(diǎn)笑容。
站姿：俗話說(shuō)：“站有站相，坐有坐相”中國(guó)人有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的說(shuō)法，站立時(shí)：端正、挺拔，身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上，雙臂自然下垂，收腹挺胸
坐姿：在休閑時(shí)，可根據(jù)自己的喜歡與舒適的程度，隨意選擇坐的姿態(tài)。但在正式的場(chǎng)合，坐姿大有講究。就坐時(shí)應(yīng)坐滿椅子，人體重心垂直向下、腰板挺直、雙膝盡量靠攏，男士可稍微分開(kāi)。上班時(shí)，不得東倒西歪，和隨意斜靠在椅背上，更不能蹺二郎腿或把腳擱在桌子上。女士在夏天穿裙子時(shí)，應(yīng)扶平后背的裙擺再慢慢坐下，切忌風(fēng)風(fēng)火火一屁股坐下。
走姿：行走時(shí)儀態(tài)優(yōu)雅，風(fēng)度不凡;
要做到：穩(wěn)健自如，輕盈敏捷;抬頭挺胸、提腰收腹
基體姿態(tài)：背脊與腰部伸展放松，腳跟要首先著地，腳跟與腳尖要保持一條直線，“八字步”“斗雞腳”都不太雅觀。
男士走路可稍寬，兩手有力擺動(dòng)，不要把手反背于身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越感，也不要把手插入口袋，顯得小氣、拘束，特別是男士。
手勢(shì)：手勢(shì)是口頭語(yǔ)言表達(dá)到重要輔助，通過(guò)手勢(shì)可以表達(dá)許多無(wú)聲語(yǔ)言，如“OK”、“V”等
手勢(shì)要恰當(dāng)，不要手舞足蹈
禁止：當(dāng)眾用手挖鼻孔、修指甲、抓癢等
左右手有明顯的分工，并且有尊卑之別，在正規(guī)的情況下，右手為“尊貴之手”，用于進(jìn)餐，遞接物品以及向人行禮;左手“不潔之手”，僅用于沐浴或“方便”。
在很多正規(guī)場(chǎng)合，以右為尊。
3、服飾禮儀
穿衣應(yīng)分場(chǎng)合
公務(wù)場(chǎng)合：應(yīng)莊重保守，不可以強(qiáng)調(diào)個(gè)性，過(guò)于時(shí)髦或太隨便，應(yīng)穿西裝、套裝、套裙，顏色：藏藍(lán)色、灰色、白色襯衫，肉色絲襪、黑色皮鞋，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙、迷你裙、皮裙、露臍裝等;
穿西裝：
穿之前，將位于上衣左袖袖口上的商標(biāo)或純羊毛標(biāo)志等先拆了
坐著的時(shí)候，可將西裝上衣的衣扣解開(kāi)，站立后，尤其是要面對(duì)他人時(shí)，應(yīng)將西裝上衣的扣子系上。
衣扣系法：雙排扣，衣扣全部系上;單排兩粒扣：只系上邊的那粒衣扣;單排三�？郏合瞪线叺膬闪Ｒ驴�，或單系中間的那粒衣扣。
穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，非穿不可時(shí)，只允許穿一件單色薄型的“V”型羊毛衫，不要穿開(kāi)領(lǐng)的、花哨的或同時(shí)多件羊毛衫。
穿長(zhǎng)袖襯衫：下擺在正式場(chǎng)合一定要扎在褲腰之內(nèi);袖管不僅不可以卷起來(lái)，袖扣還一定要系上。
打領(lǐng)帶：領(lǐng)帶結(jié)的大小，最好與襯衫衣領(lǐng)的大小形成正比。領(lǐng)帶打好之后，其下端應(yīng)當(dāng)正好抵達(dá)皮帶扣的上端。這樣，領(lǐng)帶不會(huì)從西裝上衣下面露出來(lái)。
打領(lǐng)帶不一定非要領(lǐng)帶夾，用的位置：七�？垡r衫自上而下數(shù)第四、五粒衣扣之間。
搭配技巧：有一位服裝設(shè)計(jì)師曾說(shuō)，服裝的效果是搭配出來(lái)的，而不是穿出來(lái)的，色彩搭配：
襪子、裙子搭配：
穿西裝的學(xué)問(wèn)：
穿西裝可以不扣上鈕扣，但當(dāng)在正式場(chǎng)合扣上鈕扣時(shí)，最下面一粒鈕扣不能扣上。
西裝上口袋里除了可以插西裝手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支筆。
穿西裝必須穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿。
手伸直時(shí)，襯衫袖口比西裝袖口長(zhǎng)一厘米左右。
系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫第一粒鈕扣必須扣上;不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫第一粒鈕扣必須打開(kāi)。
西裝的任何一只口袋要少放物品，不能塞得鼓鼓囊囊的，顯得不平挺。
穿西裝切忌弄得皺巴巴、油膩膩的，且要注意西裝顏色、款式與領(lǐng)帶、皮鞋的搭配。
只要懂得以上穿西裝的學(xué)問(wèn)，就會(huì)給人既瀟灑又得體的感覺(jué)。
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