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珠寶加盟店如何做好經(jīng)營(yíng)管理
如今，珠寶加盟行業(yè)的產(chǎn)品銷售情況很好，在此前提下，經(jīng)營(yíng)一家珠寶加盟店的投資者也是很多。 但是最令加盟商頭疼的問(wèn)題是：加盟商對(duì)終端營(yíng)業(yè)員的低素質(zhì)管理所導(dǎo)致的銷售團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定性和有效性。
一、公允、公正，使每個(gè)人都能獲得人格及能力上的尊重
在大多銷售終端，管理者均以“銷售”論成敗。固然，銷售是終端存在的根基，但是作為管理者也應(yīng)該看到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高漲的銷售熱情、輔銷人員創(chuàng)造的機(jī)會(huì)等等側(cè)面或長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。試問(wèn)，若沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，哪里能夠招徠回頭客?若沒(méi)有高漲的銷售熱情，只有銷售能力能創(chuàng)造業(yè)績(jī)嗎?若同時(shí)面對(duì)幾名顧客時(shí)，人單勢(shì)孤又怎能促成銷售?這就好比一個(gè)戰(zhàn)斗突擊小隊(duì)，有突擊手、有伏擊手、有狙擊手、有爆破電子手、還需要一個(gè)稱職的隊(duì)長(zhǎng)一樣，只有每個(gè)隊(duì)員各負(fù)其責(zé)才能完成一項(xiàng)重大任務(wù)。所以，在對(duì)員工進(jìn)行能力評(píng)定時(shí)一定要做到公允，才能使每個(gè)員工都得到人格及能力上的尊重，也才能維系團(tuán)隊(duì)的凝聚力，最終使銷售維持在高階。
二、滿足不同員工的特點(diǎn)，使其各盡其責(zé)
對(duì)于終端管理者來(lái)說(shuō)，管理伊始遇到的首要難題就是，不知道每個(gè)員工的特點(diǎn)與能力如何?所以，在進(jìn)行招聘后，總會(huì)出現(xiàn)試用期一過(guò)就會(huì)換人或員工主動(dòng)離職的現(xiàn)象。如此一來(lái)，不僅浪費(fèi)了管理者大量的精力，也會(huì)使其他員工心里惴惴不安。通過(guò)設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)方法，可以使員工在工作中盡量展現(xiàn)他們各自的工作特點(diǎn)，并得到精神與金錢的雙重鼓勵(lì)，最終可以使工作激情更高漲。
三、有利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力
在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，往往有一些尖兵隊(duì)員。但是，無(wú)論是日常的銷售還是重大的營(yíng)銷戰(zhàn)役，只有一兩個(gè)尖兵隊(duì)員是無(wú)法完成的。在諸葛亮擁有旗下“無(wú)虎上將”時(shí)幾乎每每是攻必克、戰(zhàn)必勝;但在劉備去世后，“無(wú)虎上將”也相繼去世，孔明縱然神算也常有巧婦難為無(wú)米之炊之事。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是多么的重要，每一個(gè)人才都可能在某個(gè)時(shí)機(jī)發(fā)揮舉足輕重的作用。當(dāng)設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)后，會(huì)把每個(gè)員工的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成一種集思廣益的現(xiàn)象。要知道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都以集體為重，并切身把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一份子的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的爆發(fā)力將是空前驚人的。
四、利于發(fā)現(xiàn)人才，便于去粗取精
由于國(guó)內(nèi)大多珠寶品牌加盟店是家族制管理，因此在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，往往憑借個(gè)人主觀喜好進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種“潛規(guī)則”其實(shí)是團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩的重要原因之一。目前大多終端業(yè)績(jī)考核看得總是銷售額是否達(dá)標(biāo)、是否全勤等等，這些指標(biāo)雖然無(wú)可非議，但是卻過(guò)于單一。同時(shí)，關(guān)于升職、加薪靠銷售能力外，就是一些“人情因素”在作祟，其權(quán)威性根本無(wú)據(jù)可依。因此，員工間便會(huì)衍生出互不服氣、消極怠工、懼怕親家員工等等現(xiàn)象。而當(dāng)多種獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后則可以使每個(gè)員工看到某人的能力，大眾評(píng)選即為大眾認(rèn)可。所以，再有人被升職或加薪時(shí)，大家心里也可以默默接受，而不再是抱怨?jié)M腹、心中賭氣。
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