2016年關于秘書資格綜合練習題
關于上海秘書資格考試很快就要舉行了，為了幫助考生們更順利地參加秘書資格考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關于2016年關于秘書資格綜合練習題，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!
論述題
1、公務秘書具有的特點。
【參考答案】公務秘書具有以下特點：
(1)從所有制上看， 公務秘書所在的組織一般為公有制單位， 包括全民所有制和集體所有制單位;
(2)從人事制度上看，公務秘書的錄用、考核、晉升、獎懲和福利待遇等，均由國家統(tǒng)一管理;
(3)從經濟來源上看，公務秘書的勞動報酬，一律由國家或集體支付。
2、秘書的層次大致怎樣劃分的?
【參考答案】一是從組織級別上區(qū)分，二是從輔助功能上區(qū)分，三是從職位分類上區(qū)分。
3、我國秘書機構的組織模式有哪些種類?各有優(yōu)點與缺點?
【參考答案】我國的秘書機構，大體上有以下三種模式： 因人分設制，即根據領導者的職務分工，分設相應的秘書機構。因人分設的長處是更便于領導 工作的需要，更易于秘書機構功能的發(fā)揮;不足之處是增加了管理層次，助長了越級領導，也為官 僚主義提供了可能。 因事分設制，即根據秘書工作的業(yè)務范圍，分設相應的秘書機構。因事分設制的長處是更便于 秘書機構的科學管理，更利于秘書工作的規(guī)范化建設，更易于秘書工作質量的提高;不足之處是不 便于直接為領導工作服務。如果協(xié)調不當，還會有工作失調的可能。 混合分設制，即同時兼有因人分設制和因事分設制的一種組織模式。混合分設制的長處是既便 于為領導工作服務，又便于為機關工作服務。不足之處是輔助的重點不突出，機構的建設比較困難。
4、試述秘書在決策中應遵循的原則。
【參考答案】
�、俣ㄎ辉瓌t——在決策過程中，秘書人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀” 的地位出發(fā)，做到謀而不亂。秘書人員作為決策的輔助力量。只能充當領導者的參謀和助手，絕無 決斷的權力和義務。
�、诔霸瓌t——為了實現(xiàn)決策的科學化， 秘書人員應堅持輔助決策的超前原則。所謂超前原則， 就是要以預見的眼力和預測的本領， 多考慮未來 的需要， 地提供未來 的信息， 多擬訂 “防范措施” ， 發(fā)揮超前服務的作用。
③系統(tǒng)原則——秘書人員在輔助決策時，要有全局觀念和整體思維能力;要善于觀察和把握決 策的內外部環(huán)境，以及各種關系的發(fā)展和變化;要盡職盡責做好決策 過程中的各項事務工作，特別 是各項協(xié)調工作，以保證領導的決策的整體效能。
�、苄畔⒃瓌t——在決策的每個環(huán)節(jié)上，秘書 人員要十分重視信息工作，為領導者收集、加工、 處理和提供 有價值的信息。
�、葜G諍原則——秘書 人員應本著對事業(yè)、對群眾極端負責的態(tài)度，實事求是地向領導者進言， 直言不諱地提出自己的意見和建議。
5、如何正確接受和領會領導意圖?
【參考答案】
①領導意圖就是領導者對某一問題的意見、傾向和企圖，即領導工作的基本思想。正確接 受和領會領導意圖是對秘書人員的基本要求，是秘書發(fā)揮參謀助手作用的前提和基礎，是提高秘書 工作效率和質量的重要保證。要正確接受和領會領導意圖，就要從把握領導工作的熱點上領會領導 意圖;從把握領導思想的閃光點上領會領導意圖;從不同角度捕捉和領會領導意圖;從把握領導個 性特點中領會領導意圖;從把握領導意圖的實質上領會領導意圖。
②從不同角度捕捉和領會領導意圖，是指：一要善于緊緊抓住領導意圖的要點與核心，把領導 意圖同上級指示精神和下級實際情況進行比較分析，做到上下一致，有理有據;二要善于以主要領 導人的思想為主線，多力面吸收其他領導人的意見，集思廣益，綜合歸納，以形成領導集體的意圖。
�、垲I導意圖有明示性意圖和暗示性意圖、確定性意圖和非確定性意圖、總體工作意圖和具體工 作意圖之分。無論哪種領導意圖，秘書都要注意把握其精神實質，認真貫徹落實。為此應注意：對 明示性意圖，要堅決照辦;對暗示性意圖.要心領神會;對非確定性意圖，要補充完善;對確定性 意圖，要如實貫徹;對總體工作意圖，要始終遵循;對具體工作意圖，要靈活執(zhí)行。
6、管理中的秘書活動有哪些?
【參考答案】在計劃、指揮和控制等管理職能中，有一系列的秘書活動。 計劃中的秘書活動，即機關或部門工作計劃中的秘書活動。圍繞工作計劃的制定，秘書機構的 具體職能有：積累信息資料，搜集與掌握與計劃有關的信息資料，是制定計劃的基礎工作;推動部 門計劃，部門工作計劃的質量如何，直接關系到機關綜合計劃的制定;擬制綜合計劃，機關年度工 作計劃一般具有全局性、層次性的特征，制定好綜合計劃，對于實施科學決策，實現(xiàn)共同目標和增 強管理效益等，都具有重要意義。 指揮中的秘書活動，指揮同其他管理職能一樣，也離不開秘書人員的參謀、助手作用，其中秘 書機構的具體職能有：傳達上級指令，在形成指令和下達指令的過程中，秘書人員要根據領導者的 授意或授權，主動做好有關輔助工作;調查下級反映，在指揮開始以后，秘書人員要及時調查下級 人員，特別是下級領導者對指揮的具體反映，以及執(zhí)行情況，從中分析他們對指揮的傾向和態(tài)度; 協(xié)調指揮活動，任何指揮在其實施過程中，都會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，產生這樣或那樣的矛盾， 秘書人員的協(xié)調指揮，就成為重要任務。 控制中的秘書活動，有三個基本步驟：確定控制標準、衡量實際工作成效、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差， 圍繞控制的基本程序，有以下秘書工作：擬定控制標準，由于各種計劃的詳盡程度不同，以及計劃 本身所具有的一般性和輪廓性等特點，要根據控制工作的需要，制定專門的控制標準;獲取偏差信 息，所謂偏差信息就是實際成效與標準間的差距;協(xié)助糾正偏差，協(xié)助領導得糾正偏差，是控制中 的又一項重要的秘書工作。
7、試論改進會風。
【參考答案】不少會議的會風存在著比較嚴重的問題，亟需改進。會風中存在的主要問題有：
�、贂h過多過重的現(xiàn)象十分嚴重，會議的思想作風和工作作風令人擔憂。
�、跁谶^長，規(guī)模過大，規(guī)模過高;
�、劢栝_會之名進行吃喝玩樂，鋪張浪費，甚至濫發(fā)財物; ④會議紀律松懈，遲到、缺席現(xiàn)象普遍;
�、輹h內容空乏，搞形式主義，作表面文章;
�、拮h而不決，決而不行，行而不查。
以上種種，大大妨礙了會議的成效，必須予以重視并加以改進。改進會風的途徑包括：
�、贅淞⒄_的會議觀念，倡導開會中的務實精神和負責精神。
②建立健全會議的法規(guī)制度，破除形式主義，力戒官場習氣，注重會議成效，實現(xiàn)會議的科學 化、規(guī)范化和制度化。
③變革會議的方式和手段。在方式上可采用現(xiàn)場辦公會、對話會、午餐會、限時發(fā)言開會、站著開會等方式;在手段上，可多借助廣播、電視、電話 、計算機等現(xiàn)代化通訊手段開會。
8、秘書受權談判時如何把握自身的雙重角色?
【參考答案】在受權談判的過程中，秘書承擔的角色具有明顯的雙重性。作為一名秘書，要充分意識到 自己在談判中的角色，自覺使自己的心理和行為與角色的內涵相一致。 在受權談判中，秘書人員既是本次談判的組織者、負責者，又是領導授權授意的體現(xiàn)者、執(zhí)行 者，不僅要組織管理好整個談判的全過程，而且要不斷、深入地領會領導意圖，使自己的思維和行 為緊緊圍繞領導活動的需要來進行。這種雙重角色，要求受權談判中的秘書必須樹立這樣兩種意識： 一是輔助意識，即要認識到自己始終是一名秘書，是領導的參謀助手，是為領導活動服務的。 二是創(chuàng)造意識，即要在充分領會領導意圖的基礎上、勇于進取、大膽創(chuàng)新、敢于負責，在談判 中發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。
9、試論接待工作的一般程序。
【參考答案】收集來賓情況，判斷來意。秘書人員可通過閱讀有關機構的接待通知、信函或查閱來訪者 進行初步的接觸與交談，從中收集來訪者的人數、時間、任務和目的，了解來賓的姓名、性別、年 齡、民族、身份和職務等。 擬定接待方案。主要內容有：接待方案、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經費、生活安排等。 準備接待配料，如匯報材料、發(fā)言材料、參考材料、歡迎詞、祝酒詞、協(xié)議書、會議記要等。 組織雙方活動，組織工作的重點有：迎接、拜會、宴請、會議、參觀、游覽、送別、以及吃、 住、行和安全保衛(wèi)等。 處理善后工作，如總結本次接待工作的經驗、教訓，向領導者進行報告，結算有關費用，對接 待中的文字材料進行處理和立卷、歸檔等。
10、企業(yè)秘書人員素質的基本要求。
【參考答案】企業(yè)秘書應具備企業(yè)家式的眼光和頭腦;企業(yè)秘書必須適應社會主義市場經濟;企業(yè)秘書 必須掌握現(xiàn)代管理原理和原則、企業(yè)秘書必須具有信息處理能力、企業(yè)秘書必須提高公關本領。
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