質(zhì)量管理部門各項工作的具體內(nèi)容

　　質(zhì)量管理部門各項工作的具體內(nèi)容是怎樣的你知道嗎?下面是yjbys小編為大家?guī)�來的質(zhì)量管理部門各項工作的具體內(nèi)容，歡迎閱讀。

　　1、進料管理：

　　有明確的檢驗標準;

　　驗收流程要清晰;

　　抽樣的方法需正確;

　　應定期對供應商進行現(xiàn)場評估;

　　定期統(tǒng)計供應商的所供原料的品質(zhì)狀況;

　　供應商的產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生異常應及時與其溝通;

　　應有明確的供應商考核辦法;

　　供應商連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題應有相應的處理辦法;

　　供應商產(chǎn)品質(zhì)量進行改進后要及時跟蹤;

　　明確規(guī)定因供應商原材料質(zhì)量問題造成損失的責任承擔辦法，并在相應的合同中予以明確;

　　進料檢驗組人員的應有必要的專業(yè)知識和職業(yè)素質(zhì);

　　進料檢驗報告要清晰，并得到合理的保存;

　　原材料存在輕微質(zhì)量問題，而生產(chǎn)車間又急需用時，應有明確的特采程序，并規(guī)定特采批準人;

　　緊急放行應有明確的程序，并規(guī)定緊急放行批準人;

　　不合格的原材料要有明確的處置方式;

　　規(guī)定退回供應的產(chǎn)品應及時退回。

　　2、過程管理—人員

　　合理配備過程檢驗和監(jiān)控人員;

　　過程檢驗和監(jiān)控人員的能力和素質(zhì)應符合要求;

　　過程檢驗和監(jiān)控的力度要達到企業(yè)預防產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品的需要;

　　過程產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品如何處置要有明確的措施;

　　產(chǎn)品出現(xiàn)不合格時信息要及時傳遞;

　　產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品原因要明確由誰來分析;

　　過程所運用的統(tǒng)計技術(shù)應滿足企業(yè)的需要;

　　過程檢驗和監(jiān)控人員與各車間要有良好的溝通渠道，并形成產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的理念;

　　產(chǎn)品訂單的特殊要求要能及時傳遞到過程監(jiān)控人員。

　　3、過程管理-文件和標準

　　有準確、適宜和充分的作業(yè)指導書;

　　有準確、適宜和充分的過程檢驗標準;

　　有明確的過程檢驗流程及質(zhì)量控制點;

　　有過程檢驗記錄/監(jiān)督監(jiān)控記錄且真實可行;

　　有文件化過程異常處理的程序;

　　要明確規(guī)定半成品放行權(quán);

　　有文件化的過程檢驗狀態(tài)標準及區(qū)分，且有效執(zhí)行;

　　有相關(guān)品質(zhì)問題及統(tǒng)計分析。

　　4、成品管理

　　要有明確的成品檢驗標準;

　　成品檢驗(含化驗員)人員的能力和素質(zhì)要達到相應的要求;

　　成品檢驗的抽樣方法要合理;

　　每一客戶/訂單的特殊要求都準確無誤地傳遞到相關(guān)人員;

　　有文件規(guī)定成品的標識方法并得到有效執(zhí)行;

　　有有效防止成品漏檢的方法;

　　有文件化規(guī)定成品異常處理程序，如處理方法、批準權(quán)限;

　　成品檢驗結(jié)果由誰批準;

　　成品是否可以特別放行，如可以特別放行應達到怎樣的程度才可特別放行，審批權(quán)限要得到明確的規(guī)定;

　　成品檢驗報告要清晰，并得到合理保存，通過成品檢驗報告能追溯到相應的生產(chǎn)組、批號、日期及重要原材料等;

　　要有發(fā)貨監(jiān)裝記錄且記錄完整;

　　要形成長期積壓庫存定期報告制度;

　　庫存積壓產(chǎn)品出廠前要重新檢驗確認。

　　5、監(jiān)視和測量裝置管理

　　計量/檢測沒備要形成臺賬統(tǒng)一管理，臺帳要實行動態(tài)管理，定時更新;

　　各質(zhì)量檢驗流程要明確規(guī)定所使用儀器名稱;

　　計量/檢測設備的精確度要達到測量的使用要求;

　　計量/檢測設備要按要求定期進行校驗(外/內(nèi));

　　計量設備的使用狀態(tài)標識要明確;

　　計量設備所使用的環(huán)境要達到其設備本身要求的環(huán)境條件;

　　復雜的計量設備要形成操作指導書指導員工如何操作;

　　檢測設備要定期保養(yǎng)且建檔。

　　6、質(zhì)量保證-體系推進和考核

　　建立完整的質(zhì)量管理體系(從設計一試產(chǎn)—生產(chǎn)—檢測—出貨一服務);

　　整體管理架構(gòu)要完整，各級管理職能要明確;

　　以文件形式規(guī)定質(zhì)量目標且為員工所理解，并分解到各部門且得以執(zhí)行;

　　各相關(guān)單位對質(zhì)量記錄要的收集、發(fā)放、借閱等要進行管制;

　　產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各產(chǎn)品的狀態(tài)有標識并有追溯性;

　　客戶抱怨處置及時，定期進行客戶滿意度調(diào)查;

　　對體系運行情況進行定期的考核和改進。

　　7、質(zhì)量保證-品質(zhì)計劃

　　生產(chǎn)前有完善的品質(zhì)計劃(作業(yè)指導書/加工工藝/質(zhì)量記錄/衛(wèi)生保證措施/質(zhì)量控制點的確定)，尤其對特殊的產(chǎn)品有無特別的規(guī)定;

　　客戶的要求被相關(guān)質(zhì)量管理人員熟知;

　　各相關(guān)人員均進行了崗位培訓，且考試通過方可上崗，并有相應記錄;

　　對可能發(fā)現(xiàn)的異常進行分析識別，并采取預防措施;

　　開展有助于質(zhì)量提升的5S、QC等活動;

　　涉及產(chǎn)品更改，要有書面的會簽確認，并對相應品質(zhì)再檢驗確認且有相應記錄;

　　品質(zhì)控制各階段保證沒有漏檢發(fā)生，并有相應方法或程序支持。

　　8、質(zhì)量保證-制度、文件及其它

　　內(nèi)部要有明確的獎罰制度;

　　各員工的工作職責要明確;

　　各種工作流程要做出合理明確的規(guī)定;

　　本部門能夠得到技術(shù)文件的最新版本;

　　文件的保存安全可靠，便于索引與使用，并能防止錯用文件;

　　員工均進行適當?shù)呐嘤�，確保其勝任本崗位的工作;

　　公司上級文件與思想及時向下傳達;

　　與其他部門建立了良好的溝通。

　　9、客戶投訴

　　每一次客戶投訴要以最快的速度回復，并盡量讓顧客滿意;

　　客戶投訴的處理流程及由誰來處理要有明確規(guī)定;

　　客戶投訴回復內(nèi)容要適當，并有文件明確規(guī)定批準人;

　　每次客戶投訴都要進行相應原因分析，制定了必要的糾正和預防措施，并標準化;

　　對客戶投訴要進行定期統(tǒng)計和分析;

　　交貨的及時性等方面投訴也應進行統(tǒng)計和管理。

　　10、實物樣品(或圖片)

　　當不便用文字表達或用文字表達不清楚時，要形成實物樣品封存或拍成照片作為參照;

　　實物樣品(圖片)是否分為合格限度樣品與不合格限度樣品，讓員工明確判斷標準;

　　實物樣品(圖片)是否定期確認和更新;

　　進料、制造過程、成品各過程中在需要的地方均有便于參照的實物樣品(圖片);

　　合理保存實物樣品(圖片)，使其不易變質(zhì)。

　　拓展：質(zhì)量管理部門工作總結(jié)

　　質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務處的具體指導下，認真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、重服務、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好提升經(jīng)濟和社會發(fā)展動力的技術(shù)推進器�；仡櫼荒辏�主要做了以下幾方面的工作：

　�。ㄒ唬┥钊胪七M質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動內(nèi)涵。

　　質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：

　　一是提高認識，加強領(lǐng)導。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進市實施意見》精神，對各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量興市工作進行考核指導，同時，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作2007年工作目標》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動先進市（縣、區(qū)）督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經(jīng)�；�。同時赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進市的武進區(qū)學習取經(jīng)，對原有材料進行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢和實際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。

　�。ǘ�）營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動。

　　根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進科學發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了2007年蘇州市質(zhì)量月活動暨“食品安全進農(nóng)村進社區(qū)”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產(chǎn)品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　�。ㄈ�）夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。

　　1、推廣應用先進的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質(zhì)量管理的導入。

　　2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業(yè)根據(jù)自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。

　　3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。

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