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職場如何建立團(tuán)隊(duì)信任
團(tuán)隊(duì)成員之間信任的重要性，想必不言而喻，那么職場如何建立團(tuán)隊(duì)信任呢？我們一起來看看!
1.信任自己以及自己所貢獻(xiàn)的價值
人類是一種“教/學(xué)”生物。我們?yōu)樽约核e累的特別知識而驕傲，我們樂于增長專業(yè)知識，將自己的知識傳授給他人時，我們獲得一種心理的提升。但是，要成為一位重要的貢獻(xiàn)者，我們必須相信自己的意見和見解很重要，自己的知識和經(jīng)驗(yàn)對于他人來說有價值。除非人們相信自己與生俱來的智慧和自身想法的創(chuàng)造力，否則，他們將極少有動力將自己的智慧和想法傳遞給他人。
2.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任
良好的信任來自于經(jīng)驗(yàn)和互動——通常隨著時間的延長而增長。事實(shí)上，有研究表明存在“單因接觸效應(yīng)”(mere exposure effect)，即僅僅是反復(fù)見到某人——更為熟悉對方——就能增加我們對此人的喜愛和信任。高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者明白，在項(xiàng)目開始時，花時間結(jié)識每個人并建立寶貴的“社會資本”(social capital)，能夠建立信任關(guān)系，從而在今后獲得更高的效率。
3.信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
無論整個企業(yè)的文化是怎樣，管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個人都能在自己的工作組或人員內(nèi)部創(chuàng)造自己的微型信任文化。最好的領(lǐng)導(dǎo)者會懂得投入必要的時間和精力讓人們感到安全和受重視，從而達(dá)到這一點(diǎn)。他們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力，但同時鼓勵坦誠和具有建設(shè)性的沖撞。他們會為結(jié)果設(shè)定清楚的預(yù)期，并明確每個人的角色。他們幫助所有成員認(rèn)識到自己能為團(tuán)隊(duì)帶來什么。他們講述團(tuán)隊(duì)成功的故事，以及從失敗中吸取的教訓(xùn)。他們分享贊譽(yù)和獎勵或認(rèn)可。且最重要的是，他們用能夠表達(dá)出開放、包容和尊重的肢體語言，鼓勵每個人投入。
4.對項(xiàng)目重要性的信任
如果一個項(xiàng)目讓團(tuán)隊(duì)成員覺得不值得付出(一個嘲諷對此類項(xiàng)目的詞匯為WOMBAT——浪費(fèi)金錢、腦力和時間)，那么人們就不可能關(guān)注在這種項(xiàng)目上的合作。相反，如果人們感到項(xiàng)目很吸引人，在情感上有理由這樣做，或相信某個項(xiàng)目真的有意義且重要，那么他們就更樂意分享信息。領(lǐng)導(dǎo)者的部分作用就在于，清楚地說明，組織對于某個團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果具有強(qiáng)烈商業(yè)需求。
5.領(lǐng)導(dǎo)層信任員工
人們以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，員工會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行為領(lǐng)會什么事是重要的。很多情況下，在信任方面，領(lǐng)導(dǎo)層存在言行不一的問題。員工們聽到領(lǐng)導(dǎo)者要求參與，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)他們會做出排斥性和不屑一顧的身體語言——清楚地表明自己對其他意見不感興趣。員工聽到領(lǐng)導(dǎo)者說知識共享必不可少，但是他們卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對自己并不坦誠和直接，這是不信任員工的表現(xiàn)。
6.信任集體智慧
人類的繁榮來自合作關(guān)系。在合適的環(huán)境下，人們可以一起實(shí)現(xiàn)偉業(yè)。很明顯，群體常常能夠獲得個人所無法取得的成就。但是，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個個體都理解并相信，沒有一個人能比所有人都聰明時，才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
擴(kuò)展：提升團(tuán)隊(duì)信任度的方法
1、寬容比體面更重要
在現(xiàn)有的管理體制中，很多領(lǐng)導(dǎo)者把“嚴(yán)格”作為工作的管理重點(diǎn)，時常板起嚴(yán)肅的面孔下達(dá)指令，喜歡把自己的意志強(qiáng)加于人。這種嚴(yán)以待人的態(tài)度，實(shí)際上在管理過程中會使工作變成了硬性程序，不僅疏遠(yuǎn)了上下級之間的情感，也對立了人際關(guān)系。雖然嚴(yán)格管理無可厚非，但寬容管理也不失為一種有效的管理方法。
常言道“金無足赤，人無完人”，當(dāng)員工犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)大驚小怪，錙銖必較，而應(yīng)以微笑給他一種理解，這會使下屬那顆惶惶不安的心出于感激而變得更加激奮，一定會倍加努力。從心理學(xué)的角度來說，寬容是一種心理需要，不僅是一種境界，是一種激勵，更是領(lǐng)導(dǎo)者工作的一門藝術(shù)，在管理過程中多一分理解，就會少一分抱怨，這其實(shí)是構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，但卻時常被忽略。
2、態(tài)度比指標(biāo)更重要
實(shí)踐證明，能夠在工作中做出成績的員工幾乎都擁有端正的態(tài)度，因?yàn)樗麄兡軓墓ぷ髦袑W(xué)到比別人更多的知識，同時用實(shí)踐和擔(dān)當(dāng)提高了自身的能力，而這些正是他們向上發(fā)展的基石。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要告知其他成員，在工作中端正態(tài)度，有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，但最大的受益者還是員工本身。不管從事什么行業(yè)，一個端正的工作態(tài)度是任何人取得成功的前提。當(dāng)散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度深入一個人的意識和潛意識里時，他做事就會隨隨便便，如果這個人一直保持這種工作態(tài)度，成功的幾率必然十分渺茫。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須下大力氣幫助員工端正工作態(tài)度，為培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神打下基礎(chǔ)。
3、團(tuán)隊(duì)比個人更重要
在一個團(tuán)隊(duì)中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是普通員工，都不應(yīng)該把自己從團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立出去，在面對自己的同時，應(yīng)該本著協(xié)調(diào)、溝通的出發(fā)點(diǎn)，以大局為重。
然而，就是這一個小小的要求，卻是一個很復(fù)雜的問題，這一點(diǎn)在很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)有所體現(xiàn)，比如同事之間明爭暗斗，相互拆臺，“各自為政”，最終導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，工作效率低下。
因此，要想讓團(tuán)隊(duì)走向良性發(fā)展，同事之間、上下級之間的良好溝通就顯得很有必要了。團(tuán)隊(duì)上下首先應(yīng)該從思想上改變觀念，要牢牢樹立整體意識，在日常工作中嚴(yán)格要求自己，只有這樣才能最大限度地減少個人之間的摩擦，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展。
4、平等比權(quán)威更重要
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白，工作有差別，工資有差異，但是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員，從人格角度和自然人角度，都是平等的，并沒有高低貴賤之分。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只有尊重下級，才能使下級的積極性和聰明才智得到充分發(fā)揮。
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