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項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃編制、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾等一整套工作流程。項(xiàng)目有多種類型，不同類型的項(xiàng)目管理的具體任務(wù)不盡相同，但其基本任務(wù)都不外乎下列內(nèi)容。
1 項(xiàng)目的計劃
項(xiàng)目計劃作為一個項(xiàng)目的總計劃，它是在項(xiàng)目可行性研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析項(xiàng)目所面臨的問題和機(jī)會，將目標(biāo)、資源、活動三者有機(jī)結(jié)合起來，制訂出項(xiàng)目的具體方案和風(fēng)險應(yīng)對計劃，它包含了項(xiàng)目進(jìn)度計劃。作為一個大項(xiàng)目或比較復(fù)雜的項(xiàng)目，項(xiàng)目計劃主要內(nèi)容有：
(1)項(xiàng)目總目標(biāo)和各子目標(biāo)的確定。即明確項(xiàng)目實(shí)施要達(dá)到的期望和結(jié)果，預(yù)先設(shè)定項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)，并將項(xiàng)目需要達(dá)到的總體目標(biāo)逐層分解細(xì)化成若干具體的、現(xiàn)實(shí)的、容易實(shí)施的子目標(biāo)。
(2)項(xiàng)目的范圍計劃。即確定項(xiàng)目所有的充分必要性工作和活動的范圍，在明確項(xiàng)目的制約因素和假設(shè)條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確項(xiàng)目的目標(biāo)和主要可交付的成果。
(3)人員組織計劃。即描述項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖中各項(xiàng)工作和活動的人員安排，明確項(xiàng)目成員的職責(zé)，并賦予其相應(yīng)的權(quán)利，同時制定項(xiàng)目成員工作績效的考核指標(biāo)和辦法。
(4)設(shè)備資源計劃。即明確項(xiàng)目實(shí)施所需要的各種機(jī)器設(shè)備、能源燃料、原材料的供應(yīng)及采購安排。在計劃中要明確所需物資的名稱、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求;確定物資的投入時間和必需的設(shè)計、制造、運(yùn)輸、驗(yàn)收時間;確定物資的采購方式、付款方式和進(jìn)貨來源等相關(guān)信息。
(5)項(xiàng)目進(jìn)度計劃。即根據(jù)項(xiàng)目總體要求，明確項(xiàng)目的交付使用時間。在明確項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖中各項(xiàng)工作和活動的依賴關(guān)系，并對每項(xiàng)工作和活動的延續(xù)時間做出合理估計之后，按照合理的順序安排項(xiàng)目的實(shí)施日程，編制進(jìn)度計劃管理圖表。進(jìn)度計劃管理圖表一般可以有甘特圖、單代號網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖等表現(xiàn)方式。
(6)成本計劃。即在收集市場有關(guān)信息和相關(guān)歷史資料的基礎(chǔ)上，對完成項(xiàng)目所需各種資源(包括人力資源、物力資源)的費(fèi)用進(jìn)行合理的估算，得出項(xiàng)目的總成本估算。再為項(xiàng)目的每一項(xiàng)獨(dú)立工作分配費(fèi)用，結(jié)合進(jìn)度計劃，獲得描述成本―時間關(guān)系的項(xiàng)目費(fèi)用曲線圖，并用此圖來度量和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程中費(fèi)用的支出，以達(dá)到項(xiàng)目成本的控制。
(7)質(zhì)量計劃。即為了達(dá)到或超越項(xiàng)目關(guān)系人的期望，而確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針，以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)施和管理過程，它不僅僅指項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量，同時也包括項(xiàng)目管理的質(zhì)量。在此計劃中，還需說明項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任歸屬、管理程序和過程。
(8)文件控制計劃。即對那些同項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的文件進(jìn)行管理和維護(hù)的計劃，以保證項(xiàng)目成員和其利益相關(guān)者能夠快捷、準(zhǔn)確地得到所需要的各種文件。它應(yīng)包括文件的收集、整理和分發(fā)計劃。
(9)風(fēng)險應(yīng)對計劃。是指針對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險和緊急情況而制訂的風(fēng)險識別、控制和管理計劃。這種風(fēng)險和緊急情況的發(fā)生頻率、程度在制訂項(xiàng)目計劃時是無法做出確定估計的，因此，在制訂項(xiàng)目計劃時應(yīng)該給予充分的考慮，并留出一定的資金或工期寬限，以補(bǔ)償當(dāng)發(fā)生這些事件時而造成的意外損耗。
項(xiàng)目計劃工作對一個項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者來說是最具挑戰(zhàn)性的活動。任何一個項(xiàng)目開始實(shí)施之前就必須先制訂一個計劃。因此，項(xiàng)目計劃就是一個項(xiàng)目組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而確定未來的行動方案，分配相關(guān)的資源，并對實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的變化進(jìn)行評估和預(yù)測，最終形成一個有關(guān)行動方案的說明―計劃文件，并以此作為組織實(shí)施工作的基礎(chǔ)。
2 項(xiàng)目的進(jìn)度控制
簡單說，項(xiàng)目進(jìn)度控制就是比較實(shí)際狀態(tài)和計劃之間的差異，并做出必要的調(diào)整，使項(xiàng)目向有利的方向發(fā)展。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，計劃和實(shí)際狀態(tài)之間總會存在不符的問題，也就是說“計劃跟不上變化”，這給項(xiàng)目管理控制造成了很大困難。而進(jìn)度控制就是要對項(xiàng)目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關(guān)系編制計劃，將計劃付諸實(shí)施，在實(shí)施的過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃要求進(jìn)行，對出現(xiàn)的偏差分析原因，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至項(xiàng)目完成，交付使用。
進(jìn)度控制一般可以分成四個步驟：①計劃階段;②執(zhí)行階段;③檢查階段;④調(diào)整階段。
計劃階段就是前面我們已經(jīng)講過的項(xiàng)目進(jìn)度計劃的制訂。執(zhí)行階段，這里首先需要強(qiáng)調(diào)的是，項(xiàng)目進(jìn)度計劃制訂并打印出來后，并不是往墻上一掛或開一個會讓大家知道，就會照著執(zhí)行，其實(shí)不然。在計劃執(zhí)行之時，關(guān)鍵是要做好一項(xiàng)工作任務(wù)的委派。工作任務(wù)的委派，在項(xiàng)目進(jìn)度控制中很重要，很多時候計劃失控并非因?yàn)槟硞�人不努力，而是由于執(zhí)行任務(wù)的人沒有弄清要求。因此，正確做法是將任務(wù)準(zhǔn)確地委派給某人，任務(wù)委派時必須要做到：明確時間、明確交付物的內(nèi)容、明確責(zé)任人。
任務(wù)委派完成后，接下來就是執(zhí)行階段。在執(zhí)行過程中項(xiàng)目經(jīng)理要及時與項(xiàng)目部具體責(zé)任人、設(shè)計人員、施工單位技術(shù)人員溝通，交流施工情況，了解施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源，處理設(shè)計變更和應(yīng)付意外。這些工作開展得順利就有利于項(xiàng)目正常進(jìn)行。
檢查階段就是在執(zhí)行過程中根據(jù)進(jìn)度計劃對主要進(jìn)度控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，檢查的方法就是比較實(shí)際情況與計劃差異，以確定當(dāng)前的狀態(tài)。它可以通過召開例會、現(xiàn)場檢查等形式，也可以是通過檢查完成的投資情況來分析項(xiàng)目進(jìn)度的完成情況。當(dāng)然還可以通過檢查交付物的質(zhì)量和提交情況，以及變更記錄了解項(xiàng)目的進(jìn)度。調(diào)整階段就是根據(jù)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題提出整改的措施。
3 項(xiàng)目的成本控制
項(xiàng)目的成本控制，是為確保完成項(xiàng)目的總成本不超過批準(zhǔn)的預(yù)算所需要的一系列過程。它包括靜態(tài)和動態(tài)控制兩方面措施。編制成本計劃、審核成本支出是對成本的靜態(tài)控制;分析成本的變化情況、研究成本減少途徑、采取成本控制措施則是對成本的動態(tài)控制。靜態(tài)控制較容易實(shí)現(xiàn)，而動態(tài)控制不僅需要研究一般項(xiàng)目成本控制的理論和方法，還需要總結(jié)特定工程成本控制的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。
4 項(xiàng)目的質(zhì)量控制
首先應(yīng)制訂項(xiàng)目質(zhì)量計劃，明確項(xiàng)目的總體質(zhì)量要求，制定各分項(xiàng)目、各單項(xiàng)工程質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量控制的責(zé)任人，制定質(zhì)量控制的方法和程序，明確質(zhì)量改進(jìn)的措施。在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制時，必須建立一套質(zhì)量控制的制度，緊緊抓住項(xiàng)目建設(shè)過程中幾個主要的質(zhì)量控制點(diǎn)，采取由專業(yè)監(jiān)理公司指派的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)控及委托政府有關(guān)部門進(jìn)行強(qiáng)制性的質(zhì)量檢測相結(jié)合的方法，同時要求施工單位根據(jù)規(guī)范建立自檢程序、檢測規(guī)范，對每一單項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行采樣檢測。業(yè)主方應(yīng)定期對監(jiān)理單位、施工單位工程質(zhì)量的檢測情況進(jìn)行檢查，檢查質(zhì)量檢測記錄，檢查那些需要強(qiáng)制性檢測的項(xiàng)目是否按時完成。應(yīng)定期召開會議分析項(xiàng)目質(zhì)量情況，并將檢查情況作為對施工單位考核的依據(jù)，這樣才能做好質(zhì)量的監(jiān)控。
5 項(xiàng)目的合同控制
項(xiàng)目的合同管理，包括合同的簽訂和合同的管理兩個方面的任務(wù)。在合同管理中，要突出合同簽訂的合法性和合同執(zhí)行的嚴(yán)肅性，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)服務(wù)。
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