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項(xiàng)目總監(jiān)的責(zé)任與能力
總監(jiān)是一種復(fù)合型人才，除了應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范條例等的要求進(jìn)行工作外，還要承擔(dān)各種責(zé)任，那么項(xiàng)目總監(jiān)的責(zé)任與能力有哪些呢?
總監(jiān)對社會的責(zé)任
作為一個(gè)獨(dú)立作業(yè)的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人，總監(jiān)對項(xiàng)目實(shí)施負(fù)有主要的責(zé)任。在此過程中，總監(jiān)對可能造成的對社會、環(huán)境及經(jīng)濟(jì)的影響要有深刻的認(rèn)識。作為工程建設(shè)領(lǐng)域中獨(dú)立地位的第三方，應(yīng)以國家的法律法規(guī)、地方發(fā)展計(jì)劃和行業(yè)規(guī)劃為指導(dǎo)，盡最大力量降低項(xiàng)目實(shí)施所帶來的不利影響，向業(yè)主負(fù)責(zé)、向社會負(fù)責(zé)、向司法負(fù)責(zé)、向廣大人民負(fù)責(zé)。例如，安全控制已經(jīng)納入到監(jiān)理的工作范圍內(nèi)，特別是人身安全，不僅涉及到有關(guān)人員的家庭、所在企業(yè)，也與行業(yè)管理部門等息息相關(guān)。一旦出現(xiàn)傷亡事故，除了對當(dāng)事人及相關(guān)項(xiàng)目造成巨大影響外，也會在社會上產(chǎn)生相當(dāng)?shù)呢?fù)面作用。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，總監(jiān)應(yīng)高度重視諸如高空墜物、機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、臨時(shí)用電等方面，始終關(guān)注項(xiàng)目中涉及安全的各種因素，理所應(yīng)當(dāng)?shù)匕寻踩?dāng)作對社會的重大責(zé)任，放在日常監(jiān)理工作的首位。因此，從宏觀上來說，總監(jiān)對社會的責(zé)任體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中所涉及的各種群體;微觀上，項(xiàng)目本身所包含的社會因素，也要求總監(jiān)對此給予高度的關(guān)注。
總監(jiān)對所屬企業(yè)的責(zé)任
作為企業(yè)派出機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，總監(jiān)應(yīng)在其授權(quán)范圍內(nèi)完全地履行職責(zé)。及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通是實(shí)現(xiàn)其組織責(zé)任的最有效方法。通過溝通，了解企業(yè)對項(xiàng)目目標(biāo)的期望，以便在企業(yè)的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下與其它項(xiàng)目協(xié)調(diào)一致，在此基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目目標(biāo)，分解工作包，以利于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，充分的溝通有利于更好地利用企業(yè)分配的各種資源，一方面使資源在本項(xiàng)目小組內(nèi)發(fā)揮其更大的效能，另一方面，從企業(yè)總體出發(fā)，優(yōu)化資源的使用。另外，及時(shí)將項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等信息向上級匯報(bào)，以利于企業(yè)層面對項(xiàng)目群的宏觀管理，并取得企業(yè)對本項(xiàng)目小組的其它支持。在此基礎(chǔ)上，總監(jiān)通過實(shí)施恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃，使項(xiàng)目得以在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，圓滿地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對項(xiàng)目的期望。例如，在企業(yè)承擔(dān)的某些標(biāo)志性建筑工程的監(jiān)理工作中，為了提升企業(yè)的競爭力，提高聲譽(yù)，取得較好的業(yè)績，企業(yè)可能愿意投入更多的資源，以獲得更好的監(jiān)理效果。因此，在此類項(xiàng)目中，成本就成了績效評價(jià)中的次要因素。對企業(yè)負(fù)責(zé)的要求決定了總監(jiān)的工作方式和工作重點(diǎn)。
總監(jiān)對項(xiàng)目小組的責(zé)任
總監(jiān)擔(dān)任著項(xiàng)目委托階段的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的職責(zé)。就項(xiàng)目而言，他的責(zé)任更多的是組織和指導(dǎo)兩個(gè)方面。一方面，要開發(fā)出項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，并對每個(gè)職位進(jìn)行詳細(xì)的描述;參與項(xiàng)目主要人員的篩選，對項(xiàng)目小組成員進(jìn)行有效的人力資源規(guī)劃。另一方面，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為每個(gè)職位設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)，指導(dǎo)和督促他們的成長，以期達(dá)到項(xiàng)目完工的同時(shí)，項(xiàng)目小組成員也取得預(yù)期進(jìn)步的目的。當(dāng)然，這些責(zé)任必須與公司的人力資源管理戰(zhàn)略相一致。
項(xiàng)目的一次性特征，決定了項(xiàng)目小組的臨時(shí)性。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目接近尾聲時(shí)，小組成員即將重新組合，各自接受不同的工作。如果在此次項(xiàng)目監(jiān)理過程中得到長足的進(jìn)步，小組成員將會滿懷信心地投入到新的工作中去。反之，當(dāng)項(xiàng)目即將結(jié)束時(shí)，面臨重組的小組成員必定會有所擔(dān)心，不能全身心地投入，影響項(xiàng)目的驗(yàn)收、竣工、移交等工作。從這個(gè)意義上講，總監(jiān)的責(zé)任更具有現(xiàn)實(shí)性。
總監(jiān)的能力
基于以上幾個(gè)方面的責(zé)任，對總監(jiān)的能力就有了大致的要求，主要涵蓋如下內(nèi)容：全面、動態(tài)、系統(tǒng)的思考能力;積極有效的創(chuàng)新能力;一般性的管理能力等。作為其能力的基本要素，總監(jiān)應(yīng)有良好的溝通能力、有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟及運(yùn)用能力和專業(yè)技術(shù)特長。
良好的溝通能力，不僅可以幫助總監(jiān)實(shí)現(xiàn)與業(yè)主、投資商、承包商及其它項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的正常交流，也可以通過溝通，與項(xiàng)目小組成員逐步達(dá)成默契，形成一個(gè)整體;更為重要的是，總監(jiān)通過與企業(yè)管理層的溝通，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)貫徹到具體的項(xiàng)目之中，使得其自身與企業(yè)取得共同的成長。良好的溝通，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)層面上都可以取得事半功倍的效果。同時(shí)，項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制都是建立在充分溝通基礎(chǔ)之上的�？梢哉f，沒有良好的溝通，項(xiàng)目就無法實(shí)施。
對國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、管理?xiàng)l例等的完全掌握與充分理解，有助于總監(jiān)更好地履行對社會的責(zé)任。一方面，國家法律法規(guī)對建設(shè)各方主體的行為是一個(gè)有效的約束與規(guī)范，另一方面，專業(yè)性法規(guī)、規(guī)范等明確規(guī)定了各方主體所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。作為監(jiān)理企業(yè)派駐現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人，總監(jiān)理應(yīng)發(fā)揮其重要作用。
一定的業(yè)務(wù)特長是樹立總監(jiān)威信的必要條件�？偙O(jiān)是一種復(fù)合型人才，不僅要懂管理、善組織、會協(xié)調(diào)，還要有一技之長。監(jiān)理所涉及的業(yè)務(wù)面較寬，人的學(xué)習(xí)總是受到一定條件的限制，不可能做到業(yè)務(wù)方面的“全才”。但作為總監(jiān)，必須在有關(guān)業(yè)務(wù)中有一至二門專長。例如，他可以是合同管理方面的專家，或者精通于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等，這些專長在項(xiàng)目實(shí)施過程中能起到重要作用，可以幫助總監(jiān)有效解決在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的技術(shù)難題，有利于項(xiàng)目朝著既定的方向發(fā)展，進(jìn)而使總監(jiān)在參建各方人員中樹立良好的威信。
此外，總監(jiān)還要有寬廣的胸懷。這也許算不上一種“能力”，但卻是每一個(gè)總監(jiān)所必須具備的基本素質(zhì)。項(xiàng)目實(shí)施過程是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，在各個(gè)階段，有著各種不同的矛盾與沖突。而解決這些矛盾與沖突，除了需要較好的能力與高超的技巧外，總監(jiān)還要有寬廣的胸懷。由于項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，往往要求總監(jiān)及其項(xiàng)目小組成員以與以往完全不同的方法來實(shí)施項(xiàng)目。一方面要能夠容納項(xiàng)目參建各方人員的各種不同意見，另一方面，對項(xiàng)目小組成員的意見和建議能夠認(rèn)真對待，允許他們有不同的想法，鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)新活動，并能夠接受他們在此過程中可能產(chǎn)生的失誤。要做到這一點(diǎn)并不容易，因?yàn)榭偙O(jiān)的業(yè)務(wù)水平往往是項(xiàng)目小組中最棒的，特別是其技術(shù)特長，可能是專家級水平。這種胸懷，首先體現(xiàn)在對項(xiàng)目小組成員的鼓勵方面，為他們樹立起對專家進(jìn)行挑戰(zhàn)的勇氣與信心;其次體現(xiàn)在對待這些挑戰(zhàn)的態(tài)度方面，要以一種科學(xué)發(fā)展觀、一種平常心態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的、動態(tài)的思考。只有做到這一點(diǎn)，總監(jiān)才有可能帶領(lǐng)項(xiàng)目小組在充滿競爭與挑戰(zhàn)的環(huán)境中，從容應(yīng)對日益復(fù)雜的各種項(xiàng)目。
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