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避免內訓師培養(yǎng)落空的方法

時間:2024-07-31 06:55:01 企業(yè)內訓 我要投稿
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避免內訓師培養(yǎng)落空的方法

  組織實施不夠科學;缺乏培訓技能和專業(yè)知識的系統(tǒng)培養(yǎng);課程以知識講授為主,缺乏經驗和技巧的傳遞;培訓質量缺乏保障;員工缺乏激情和動力等。而建立內部培訓師隊伍則是避免上述問題的有效途徑之一。

  內外結合的培訓方式

  企業(yè)如何才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的內訓師隊伍?目前,大多數企業(yè)主要采取以下幾種培養(yǎng)方式:一是企業(yè)外派學員參加培訓,二是請外部講師到企業(yè)實施培訓,三是請專門的培訓機構對學員進行系統(tǒng)的培訓。實踐證明,前兩種方式便于操作、支出較少,但由于對企業(yè)情況不夠了解,課程設計缺乏針對性,培訓效果不甚理想。 第三種方法看似較為科學,但也存在弊端――容易流于形式,無法達到預期效果。筆者認為,對于中小型企業(yè)來說,要培養(yǎng)起一支精干的內訓師隊伍,僅靠外部力量或企業(yè)自身力量效果都不夠理想,只有結合內外兩種力量,將咨詢式的內訓師培訓與企業(yè)培養(yǎng)相結合,這才是保證企業(yè)內訓師隊伍培訓效果,培養(yǎng)和建立一支精干的內訓師隊伍最為有效的方式。

  咨詢式培訓是指由培訓機構作為外部顧問介入企業(yè),與企業(yè)共同尋找問題,進行培訓需求和企業(yè)運營情況調研,在全面了解企業(yè)存在的問題后制訂相應的培訓方案。這種內外結合的培訓方式以解決問題為目的,包括了調研、培訓兩個重要步驟,更囊括了培訓后的跟蹤服務。因此,培訓機構必須具備完善的后續(xù)跟蹤指導服務能力,才能最大限度地保障培訓目的不會落空。

  選出適合的內訓師候選人

  安利公司在挑選培訓師方面,由于營運工作實務性強,且很多一線操作都需要深刻了解直銷法律法規(guī)和公司業(yè)務政策,因此,那些既從事店鋪營運管理、又有豐富培訓經驗的主管級員工就成了培訓師的首選。西門子公司以經理人充當人力教練角色,為自己部門的員工進行合理的目標定位、實施引導。在培訓員工的同時,經理人由于充當人力資源教練角色,也使得自己的管理技能獲得了更大的提高。通常,企業(yè)在選擇培訓師候選人時應注意以下幾點:

  (1)是否具有從事培訓工作的意愿和熱情。興趣是最好的老師,本人是否具有從事培訓工作的意愿和熱情是篩選內訓師的關鍵。因此,企業(yè)在選拔內訓師前,要對候選人進行意愿調查。

  (2)是否具有可塑性。并不是每個人都適合做培訓師,對于一名培訓師來說,自身的可塑性和綜合能力非常重要,比如語言表達能力、溝通技巧、敏銳度、領悟力以及隨機應變能力等等。

  (3)性格特點、經驗特長以及學習風格是否適合擔任培訓師。在霍蘭德職業(yè)興趣六邊形理論中,藝術型和社會型得分較高者比技術型和常規(guī)型分數較高者更適合做培訓師。所以,企業(yè)在篩選培訓師人選前,最好為其進行職業(yè)測評及職業(yè)定位。另外,優(yōu)秀培訓師要有自己的專業(yè)背景。對于培訓師來說,如果只是不停地輸出而沒有機會充電,“內存”再多也有耗盡的一天,而那些同時在自己崗位上工作出色、經驗豐富的講師,他們的親身經歷往往能為培訓工作增色。

  綜上所述,企業(yè)可將對培訓師的要求提供給培訓機構,讓其幫助建立相應的培訓師素質模型,并進行有針對性的能力測驗和行為風格測驗,挑選出最合適的內訓師人選。

  課程設置要科學

  內訓師培訓所涉及的課程要高度結合企業(yè)現狀,因此,從全員普及的安全、質量、生產條例,到關鍵部門急需崗位人才需要掌握的相關專業(yè)知識課程、重要工藝流程,再到指導新員工快速融入工作的信息化系統(tǒng)課程,內訓師所涉及的課程既要全面覆蓋與培訓專業(yè)相關的各個方面,又要充分結合企業(yè)需求,從實際需要出發(fā);另外,課程要與學員相匹配,應根據學員的學習情況隨時調整培訓內容。在培訓中,學員須投身到實戰(zhàn)中去,實現學用結合。例如,在學習《課程設計與開發(fā)》這一課程后,學員根據課堂傳授的內容優(yōu)化原有課件,并真正面對其他學員進行現場試講,在實戰(zhàn)環(huán)境中領悟和發(fā)現成人學習的特點、左右腦原理,并真正落實在后續(xù)優(yōu)化的課程開發(fā)上。在課程設置方面,安利公司做得較為完善和有層次感。為了確保培訓的準確定位,安利實行階梯式培訓――根據員工的服務年限和工作需求將課程定位為新員工類、助理級員工類、資深員工類、主任級員工類和省營運負責人類等五個層級。不同層級的員工,其課程內容也各有側重,新員工類、助理級員工類以及資深員工類的培訓課程以操作技能為主;而主任級員工如店鋪主任和省營運負責人、營運培訓師的培訓則以營運管理類課程為主。此外,對內訓師的培訓主要是使其掌握相應的授課技能,因此,講師要通過實戰(zhàn)發(fā)現學員存在的問題,并提出有針對性的輔導意見。

  采用靈活多樣的訓練方法

  “為山九仞,豈一日之功”。學員在結束前期培訓后,離一名優(yōu)秀的內訓師仍有很大距離,需要在實踐中積累經驗,從做中學,在學中做,逐漸從學習認知過渡到掌握系統(tǒng)性、可操作性的方法和工具。內訓師最明顯的優(yōu)勢在于熟悉企業(yè)的業(yè)務背景,對員工的培訓需求有更深入的了解,因此,企業(yè)應盡快為新手內訓師安排崗位實踐,通過挖掘、提煉企業(yè)的優(yōu)秀實戰(zhàn)案例幫助新手內訓師學習培訓的方法,比如演練法、討論法等,這種貼近現實的案例有助于展開學習體驗和訓練,確保內訓師在試錯和反饋中及時修正,持續(xù)獲得支持和鼓勵,提升課程的培訓效果。

  內訓師隊伍的培養(yǎng)和建立是個長期持續(xù)的過程,企業(yè)應盡量為其創(chuàng)造有利的條件,建立良好的機制,形成良好的氛圍,促進內訓師技能的不斷提升和隊伍的快速成長。

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