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社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策知識(shí)點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度和方法,有效影響下屬共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。下面由小編為大家整理的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策知識(shí)點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度和方法,有效影響下屬共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者是帶領(lǐng)組織及其成員實(shí)現(xiàn)組織宗旨的人。
1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威
權(quán)威是對(duì)權(quán)力的一種自愿的服從和支持。權(quán)威可以是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)力，也可以說(shuō)是極具公眾影響力的威望。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來(lái)自于職位權(quán)力和個(gè)人威望兩個(gè)方面。
2.權(quán)威的類型
(1)根據(jù)權(quán)威來(lái)源
傳統(tǒng)型權(quán)威
魅力型權(quán)威
法理型權(quán)威
(2)依個(gè)人素質(zhì)
專業(yè)特長(zhǎng)
個(gè)人魅力
背景
感情
3.領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)
政策執(zhí)行
決策與規(guī)劃
溝通
組織建設(shè)
選用人才
協(xié)調(diào)及解決沖突
控制與監(jiān)督保持機(jī)構(gòu)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和能力
合作精神、決策能力、組織能力、溝通能力
精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)
敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人、品德高尚
5.領(lǐng)導(dǎo)方式
Likert的領(lǐng)導(dǎo)模式
專制—權(quán)威式
開(kāi)明—權(quán)威式
協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)
參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)
6.德魯克提出“領(lǐng)導(dǎo)者的戒律”
不要以為人人都清楚你的想法和理由，要給人以理解、討論和發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。
不要害怕組織里有人比你更行。
不要獨(dú)自一人去挑選接班人。
不要居功自傲。
組織宗旨和目標(biāo)
宗旨是指主要的思想或意圖、主意。是組織成員做事的時(shí)候依據(jù)的準(zhǔn)則。
組織宗旨是關(guān)于組織存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時(shí)也稱為組織使命。組織的宗旨實(shí)際上表達(dá)了組織在社會(huì)上存在的理由。
組織宗旨不僅陳述組織的未來(lái)任務(wù)，還要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范。也就是說(shuō)，盡管組織的宗旨陳述千差萬(wàn)別，但它要回答兩個(gè)基本問(wèn)題：我們這個(gè)組織是干什么的和按什么原則干的?我們這個(gè)組織應(yīng)該樹(shù)立什么樣的社會(huì)形象以區(qū)別于同類組織。
1.組織宗旨的基本內(nèi)容
組織形成和存在的基本目的。這一內(nèi)容提出了組織的價(jià)值觀念，及組織的基本社會(huì)責(zé)任和期望在某方面對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
為實(shí)現(xiàn)根本目的的應(yīng)從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。這一內(nèi)容規(guī)定著組織在戰(zhàn)略期的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍。
組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。這一內(nèi)容闡明了組織的經(jīng)營(yíng)思想。經(jīng)營(yíng)思想的陳述，往往反映在組織的經(jīng)營(yíng)方針中。雖然并不是所有的組織都有文字的宗旨，或公開(kāi)發(fā)表自己的宗旨陳述，但是越來(lái)越多的組織以將組織的宗旨陳述看成是組織的戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。
2.目標(biāo)的含義
目標(biāo)是指要達(dá)到的位置、目的或程度。
3.目標(biāo)和目的的區(qū)別
比較接近，容易混淆。典型的案例就是很多人在工作中分不清什么是工作的目標(biāo)和工作的目的，所以對(duì)于自己的定位和工作方向都不會(huì)特別的明確。目標(biāo)是需要通過(guò)努力、有步驟的去實(shí)現(xiàn)的;而目的則相對(duì)來(lái)說(shuō)更加具有即時(shí)性，往往加入了自己的動(dòng)機(jī)，更加具體化。
4.目標(biāo)的作用
指明方向
激勵(lì)作用
凝聚作用
決策標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)
5.目標(biāo)的特征
主觀性。目標(biāo)是對(duì)活動(dòng)預(yù)期結(jié)果的主觀設(shè)想，是在頭腦中形成的一種主觀意識(shí)形態(tài)。
方向性。目標(biāo)為活動(dòng)指明方向。
現(xiàn)實(shí)性。目標(biāo)具有價(jià)值性和可操作性。
社會(huì)性。目標(biāo)都是一定社會(huì)的目標(biāo)。
實(shí)踐性。目標(biāo)有為實(shí)踐活動(dòng)指明方向的作用，只有通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
6.目標(biāo)的性質(zhì)
(1)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化
目標(biāo)體系是從整個(gè)組織的整體觀來(lái)考察組織目標(biāo)的，目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作的。目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
目標(biāo)和計(jì)劃并非是線性的，也就是說(shuō)并非是一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。
組織中的主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分相互協(xié)調(diào)。
組織中的各部門在制定自己的部門目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。
組織制定各自的目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。
(2)目標(biāo)的多樣性
目標(biāo)的多樣性是指總目標(biāo)的不同側(cè)面的反映，或者總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來(lái)全面反映。還體現(xiàn)在組織中既有明確目標(biāo)，也會(huì)有模糊目標(biāo)。
(3)目標(biāo)的可考核性
目標(biāo)的可考核性是指所定的目標(biāo)必須明確，不能模棱兩可或含含糊糊。
一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)有定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。要想使目標(biāo)可以考核，一個(gè)途徑是將目標(biāo)量化。
在組織的活動(dòng)中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。制定定性目標(biāo)一定要明確給出可考核的指標(biāo)。大多數(shù)定性目標(biāo)也可以考核，但不可能和定量目標(biāo)一樣考核得那么精確。
(4)目標(biāo)的可接受性
對(duì)于目標(biāo)完成者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)必須是可接受的、可以完成的。如果目標(biāo)超過(guò)其能力范圍，則該目標(biāo)沒(méi)有激勵(lì)作用。
(5)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性
根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目的對(duì)接受者意義不大，接受者也沒(méi)有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作;如果一項(xiàng)工作很容易完成，那接受者也沒(méi)有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作。因此，目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)具有一定的挑戰(zhàn)性，需要付出努力才可以達(dá)到。
目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，必須把它們統(tǒng)一起來(lái)。要使目標(biāo)具有激勵(lì)作用，必須使目標(biāo)既符合員工需要，又具有挑戰(zhàn)性。
7.目標(biāo)制定的原則：SMART原則
目標(biāo)必須是明確的(Specific)
目標(biāo)必須是可衡量的(Measureable)
目標(biāo)必須是可到達(dá)的(Attainable)
目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)
目標(biāo)必須具有明確的時(shí)間期限(Time-based)
8.目標(biāo)分析的方法：SWOT分析
優(yōu)勢(shì)(Strengths)
劣勢(shì)(Weaknesses )
機(jī)會(huì)(Opportunities )
威脅(Threats )
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策
1.決策的概念
決策是指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定目的，從兩個(gè)或以上可替代方案中選擇一個(gè)方案的過(guò)程。
2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策類型
戰(zhàn)略決策：組織與經(jīng)常變化的外部環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡的決策。如確定組織宗旨及近期目標(biāo)，項(xiàng)目定位，服務(wù)調(diào)整等。
管理決策：對(duì)人力資源、資金自愿及組織架構(gòu)進(jìn)行改變的決策。
業(yè)務(wù)決策：在既定的組織、制度和政策體系基礎(chǔ)上，為提高日常運(yùn)作效率而進(jìn)行的決策，如關(guān)于項(xiàng)目運(yùn)作、考勤管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷等的決策。
3.決策理論
完全理性決策理論
有限理性決策理論
決策的一般程序
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
確定目標(biāo)
擬定方案
比較,分析方案
選擇方案
4.決策方法
專家決策法、頭腦風(fēng)暴法、可行性分析法
參與式?jīng)Q策法、民主討論、聽(tīng)取意見(jiàn)
合理化建議、越級(jí)參與
召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)(理事會(huì))
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的治理
治理是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為向社會(huì)提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責(zé)任的原則與各責(zé)任主體進(jìn)行合作與互動(dòng)的過(guò)程。
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的治理要依賴一定的組織結(jié)構(gòu)和制度，主要是理事會(huì)制度。
1.理事會(huì)制度
理事會(huì)的產(chǎn)生和人員構(gòu)成
理事會(huì)通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生，作為該組織決策和治理的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)。
理事會(huì)的成員構(gòu)成因組織而異，通常包括社會(huì)知名人士、資助者或受益者代表、資深專家等，有時(shí)也有政府機(jī)構(gòu)代表、退休官員或企業(yè)代表等。
2.理事會(huì)的職能
決定組織的宗旨和目標(biāo)
決定組織的計(jì)劃與發(fā)展
預(yù)算和財(cái)務(wù)監(jiān)督
籌款
招聘和解聘負(fù)責(zé)人
作為與社區(qū)溝通聯(lián)系的橋梁
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