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你造嗎?大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的“三圍”和“十誡”
2011年的時(shí)候,大家開始才講大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,有人說這個(gè)是大數(shù)據(jù)營銷,有人說那個(gè)是大數(shù)據(jù)營銷。2012年的時(shí)候大家都在嘗試用大數(shù)據(jù)。而今年很奇怪,我們?nèi)ッ绹杏懘髷?shù)據(jù)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)大部分人已經(jīng)開始停止講大這個(gè)詞了,開始說Data(數(shù)據(jù)庫營銷)。這個(gè)詞是非常有意思的,我們把數(shù)據(jù)工程化,里面必須要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要出現(xiàn),而且在有標(biāo)準(zhǔn)要出現(xiàn)之后,還有一些樓層要出現(xiàn)。
那么Data我自己的想法是什么呢?我們這個(gè)Data要泛化更多的人要用,更多的人去用上數(shù)據(jù),就好象20年前我們讓每一個(gè)人用上科技,那今天的數(shù)據(jù)就是要給更多的人用。
現(xiàn)在我們擁有很大量的數(shù)據(jù),我們以前要做一個(gè)決定,可能要花很多的錢去投進(jìn)去要細(xì)想,但是今天我們擁有一些大數(shù)據(jù)的時(shí)候,我們以前一些非常難做的決策,相對來說今天很容易做到,其實(shí)也是一個(gè)很重要的拐點(diǎn)。這個(gè)就是當(dāng)我們能使用數(shù)據(jù)去去判斷去一個(gè)問題的時(shí)候,我們就用數(shù)據(jù)化解決問題。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)從4個(gè)V的年代,Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)延展至三個(gè)維度,可實(shí)時(shí)性、可解釋性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確/穩(wěn)定性。這三個(gè)維度是我們現(xiàn)在到底數(shù)據(jù)能不能用上的很重要的三個(gè)維度。
我們現(xiàn)在整個(gè)數(shù)據(jù)里面的問題是什么呢?整個(gè)數(shù)據(jù)的問題是,業(yè)務(wù)的人不知道數(shù)據(jù)怎么用?做數(shù)據(jù)的人不知道別人怎么用?所以里面是有一個(gè)很大的障礙在中間的,所以這是大數(shù)據(jù)鋪普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。如果今天我們有很多的大數(shù)據(jù),我們不是認(rèn)為有一個(gè)問題說要找數(shù)據(jù)來解決一個(gè)問題,而是我們運(yùn)營數(shù)據(jù),我們搜集很多數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)可以幫我們解決很多未來的問題,這個(gè)才叫大數(shù)據(jù)。
過去阿里大數(shù)據(jù)做了兩個(gè)循環(huán),一個(gè)循環(huán)是在怎么用數(shù)據(jù),一個(gè)循環(huán)在下面是說我們怎樣養(yǎng)數(shù)據(jù),怎么改善數(shù)據(jù),兩個(gè)循環(huán)不斷的走動,所以我們在兩個(gè)循環(huán)里面不斷的進(jìn)步,所以數(shù)據(jù)是練出來的。
三年前,阿里巴巴的大數(shù)據(jù)不僅可以看,還是可以用的。但是今天走到一個(gè)地方是不僅僅讓你用,而且讓別人用。這一次的圈,當(dāng)我們要做讓別人用的時(shí)候,第二個(gè)圈就比以前那個(gè)圈更困難了,更注重精準(zhǔn)性。我們整個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營來講,會發(fā)現(xiàn)從整個(gè)運(yùn)營里面產(chǎn)生了一些價(jià)值,同時(shí),我們整個(gè)東西里面我們找出很多新的數(shù)據(jù)跟新的工具。我們最近就在解決這些問題,數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、人才的不匹配、數(shù)據(jù)冗余、工具不統(tǒng)一,安全、質(zhì)量,這些都是我們做數(shù)據(jù)必須保障的,否則就不容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)的價(jià)值。
其實(shí)兩年前,我是寫了一個(gè)大數(shù)據(jù)十誡,是講到我們在做數(shù)據(jù)的時(shí)候要關(guān)注的幾個(gè)問題,我說一切從問題開始,從實(shí)踐中提煉數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)的體驗(yàn)變得超級簡單,讓數(shù)據(jù)跟著人走,然后顛覆性來自分類跟重組等等。現(xiàn)在在兩年后,我覺得要改變一下,所以數(shù)據(jù)質(zhì)量不敢保證是不敢用的,另外大安全不是監(jiān)管,監(jiān)管不了的。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)本身有太大,你需要更多的人來用,但是用監(jiān)控的方法來監(jiān)管一個(gè)大數(shù)據(jù),沒有辦法監(jiān)管起來。
利用數(shù)據(jù)拿到更有用的數(shù)據(jù)這個(gè)很重要,以后建立數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)才有進(jìn)步,因?yàn)槲覀兤疵淖龊芏嗄0,但是既然是沒有去保證今天的模板的數(shù)據(jù)質(zhì)量,今天的大數(shù)據(jù)做得好,如果連衡量自己大數(shù)據(jù)做得好不好都不知道?我們怎么繼續(xù)做好大數(shù)據(jù)呢?所以我們要建立數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)才有進(jìn)步。
最后有一點(diǎn)很重要的是,我們要讓人做人擅長做的事,機(jī)器做機(jī)器擅長的事。千萬不要倒過來,人做了機(jī)器擅長的事,以及機(jī)器做了人擅長做的事。
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