網絡營銷的職能

　　網絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網絡品牌、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。下面是小編精心整理的網絡營銷的職能，歡迎閱讀與收藏。

　　網絡營銷的八大職能

　　1.網絡品牌。

　　網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。

　　2.網址推廣。

　　這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。

　　3.信息發(fā)布。

　　網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

　　4.銷售促進。

　　營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。

　　5.銷售渠道。

　　一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

　　6.顧客服務。

　　互聯(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。

　　7.顧客關系。

　　良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

　　8.網上調研。

　　通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。

　　開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現(xiàn)的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

　　網絡營銷的職能有哪些

　　1、網站推廣：推廣是網絡營銷的最基本職能之一，一開始，大家對網絡營銷的理解就是網站推廣，通過制作的網站，可以讓更多人訪問，提供服務和促進銷售等。

　　2、網絡品牌：品牌的建設，也是以網絡為基礎，或通過網站，或通過電子郵件，或通過網絡廣告，讓企業(yè)的品牌和形象被大眾熟知。

　　3、信息發(fā)布：網站是一種信息載體，網店也是，通過這些網絡營銷載體，可以將一定的信息傳遞給目標人群。

　　4、在線調研：目前網絡營銷中可以做在線調研的平臺有很多，而且網上調研具有低成本高效率的特點。

　　5、顧客關系和顧客服務：想要網絡營銷取得長期的效果，必須要做好顧客關系和顧客服務，從而形成良性的循環(huán)，提高顧客的忠誠度。

　　6、銷售渠道和銷售促進：網絡營銷的目的之一就是促成銷售，而實現(xiàn)銷售目標可以利用的網絡平臺和方式有很多。

　　7、網站建設和網站優(yōu)化：網站建設和網站優(yōu)化作為網絡營銷的開創(chuàng)者，放到現(xiàn)在也仍沒有過時。

　　網絡營銷的八大職能

　　品牌建設：通過互聯(lián)網建立和維護品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。

　　信息傳播：通過網絡平臺發(fā)布企業(yè)、產品、服務等信息，提高信息的曝光度和傳播度。

　　銷售促進：通過網絡平臺開展促銷活動，吸引消費者購買產品或服務。

　　客戶服務：通過網絡平臺提供客戶服務，解決客戶問題和需求，提高客戶滿意度。

　　市場調研：通過網絡平臺收集市場信息和客戶反饋，了解市場趨勢和客戶需求，為產品研發(fā)和市場策略提供支持。

　　在線支付：通過網絡平臺提供在線支付服務，方便客戶支付貨款，提高交易效率。

　　在線互動：通過網絡平臺開展在線互動活動，與客戶、合作伙伴、競爭對手等進行交流和互動，增強企業(yè)與客戶、合作伙伴、競爭對手等的關系。

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