- 相關(guān)推薦
秘書(shū)職業(yè)能力的培養(yǎng)
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家或多或少都會(huì)接觸過(guò)秘書(shū)吧，以下是小編幫大家整理的秘書(shū)職業(yè)能力的培養(yǎng)，希望能夠幫助到大家。
職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的概念
在勞動(dòng)與社會(huì)保障部的研究課題《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中，按職業(yè)分類規(guī)律把人的能力分成三個(gè)層次：職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力。職業(yè)特定能力是指每一個(gè)職業(yè)獨(dú)特的、在工作過(guò)程中直接運(yùn)用的、只適用于這個(gè)職業(yè)的崗位職業(yè)能力;行業(yè)通用能力是在一個(gè)大類行業(yè)中，職業(yè)工作者在一般職業(yè)活動(dòng)中所需具備的、在技術(shù)和專業(yè)上支持特定能力的可通用的基本能力，適用于大類行業(yè)內(nèi)的不同職業(yè)或崗位;核心能力是從事所有行業(yè)職業(yè)職業(yè)活動(dòng)的一種最基本的能力，核心能力具有普適性的特點(diǎn)。
職業(yè)核心能力作為具有普適性的適用于各行業(yè)、各職業(yè)崗位的基本能力，可以分為三個(gè)部分：基礎(chǔ)核心能力、拓展核心能力和延伸核心能力�；A(chǔ)核心能力大致可以包括：職業(yè)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和自我管理能力;拓展核心能力包括：解決問(wèn)題能力、信息處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等;延伸核心能力的具體內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理能力、禮儀素質(zhì)、五常管理能力、心理平衡等。
秘書(shū)職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)性要求
秘書(shū)職業(yè)能力應(yīng)該包含哪些方面，這是文秘專業(yè)教育工作者和相關(guān)專家、學(xué)者一直在探討的問(wèn)題。比較常見(jiàn)的是將秘書(shū)職業(yè)能力分為專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三個(gè)層面。也有學(xué)者將秘書(shū)職業(yè)能力分為基本能力和綜合能力兩個(gè)層面。也有一些學(xué)者將秘書(shū)職業(yè)能力整體概括為五個(gè)方面：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識(shí)的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。或者從秘書(shū)崗位對(duì)能力的需求出發(fā)，認(rèn)為秘書(shū)應(yīng)具備六方面的能力：理解與判斷能力、溝通與交際能力、組織與協(xié)調(diào)能力、收集與選擇信息能力、口頭與書(shū)面表達(dá)能力、操作與辦事能力。
如果從秘書(shū)職業(yè)教育的角度來(lái)看，為了將秘書(shū)職業(yè)能力的培養(yǎng)落實(shí)在具體的秘書(shū)專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)上，有層次地對(duì)秘書(shū)職業(yè)能力進(jìn)行結(jié)構(gòu)性劃分具有重要的意義——能力結(jié)構(gòu)劃分對(duì)課程體系結(jié)構(gòu)具有的對(duì)應(yīng)性指導(dǎo)價(jià)值。從這個(gè)角度出發(fā)，可以按照《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》的研究課題中職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力三個(gè)層次。
(一)秘書(shū)職業(yè)核心能力。秘書(shū)職業(yè)核心能力不是針對(duì)秘書(shū)職業(yè)自身，是涵蓋所有職業(yè)的能力要求，包括：溝通與交際能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、理解與判斷能力、外語(yǔ)應(yīng)用、信息處理能力、組織與協(xié)調(diào)能力、決策能力。
(二)秘書(shū)職業(yè)通用能力。秘書(shū)職業(yè)不同于其他職業(yè)，缺少明確的行業(yè)背景，或者說(shuō)是跨行業(yè)的普適性崗位，在不同的行業(yè)中，秘書(shū)工作都要涉及該行業(yè)的通用能力。但就秘書(shū)職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，無(wú)法兼顧所有的行業(yè)，雖然可以選擇相關(guān)行業(yè)作為秘書(shū)職業(yè)教育的行業(yè)背景方向，但在行業(yè)通用能力培養(yǎng)方面很難真正實(shí)現(xiàn)。因此，秘書(shū)職業(yè)通用能力應(yīng)該圍繞秘書(shū)類崗位在不同行業(yè)中通用的能力來(lái)展開(kāi)，包括幾個(gè)方面：調(diào)研能力、時(shí)間管理能力、操作與辦事能力、服務(wù)能力、企業(yè)管理能力。
(三)秘書(shū)職業(yè)特定能力。對(duì)于秘書(shū)職業(yè)特有有的能力來(lái)說(shuō)，職業(yè)特定能力包括以下幾個(gè)方面：文書(shū)擬寫(xiě)能力、會(huì)議組織與管理能力、活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力、辦公室事務(wù)處理能力、文件與檔案管理能力、辦公軟件操作能力。
秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題
當(dāng)前，秘書(shū)職業(yè)教育的現(xiàn)狀是偏重于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)特定能力培養(yǎng)，職業(yè)核心能力也開(kāi)始得到重視，但對(duì)行業(yè)通用能力的研究和實(shí)踐還比較薄弱，存在秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)性失衡的現(xiàn)象。
(一)秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)偏重于職業(yè)特定能力。當(dāng)前職業(yè)教育普遍實(shí)行雙證制，職業(yè)院校的秘書(shū)專業(yè)在進(jìn)行課程體系構(gòu)建和教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，一般都會(huì)參照勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定了秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)委員會(huì)制定了中國(guó)秘書(shū)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從前文秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)鑒定考核內(nèi)容可以看出，盡管標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)了核心能力和通用能力，但在考核中基本處于次要的地位。
(二)職業(yè)核心能力培養(yǎng)需要加強(qiáng)。在秘書(shū)職業(yè)核心能力中，溝通與交際能力的培養(yǎng)在一般的職業(yè)教育中都受到重視，除了開(kāi)設(shè)溝通類課程以外，在公共課和專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)小組活動(dòng)、總結(jié)和匯報(bào)等形式得到了體現(xiàn);信息處理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)雖然可以在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)、小組實(shí)訓(xùn)任務(wù)等教學(xué)設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)，但因?yàn)槿狈φ鎸?shí)的工作情境，往往流于形式，達(dá)不到預(yù)想的效果;在學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)方面，往往受職業(yè)教育學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氣氛的影響，以及教師對(duì)學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)方法的缺乏，很難落到實(shí)處;組織與協(xié)調(diào)能力、決策能力的培養(yǎng)大多處于一種放任自流的狀態(tài)，完全依賴學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生活動(dòng)支撐，只有小部分積極主動(dòng)的學(xué)生能夠得到鍛煉，有目的的教育和培養(yǎng)缺失;外語(yǔ)應(yīng)用能力的培養(yǎng)盡管有教學(xué)課時(shí)的保證，但更多為了考試的目的，偏離了應(yīng)用的功能;至于理解與判斷能力，則完全沒(méi)有針對(duì)性的培養(yǎng)。
(三)秘書(shū)職業(yè)通用能力培養(yǎng)薄弱。由于當(dāng)前職業(yè)教育還處于一種半封閉式教育，學(xué)生的社會(huì)參與度不高，調(diào)研能力、時(shí)間管理能力、操作與辦事能力、服務(wù)能力、企業(yè)管理能力等能力的培養(yǎng)缺少必要的施行條件，盡管職業(yè)院校一直致力于校企合作，但合作質(zhì)量和合作深度、廣度參差不齊，尤其對(duì)于秘書(shū)類專業(yè)難度更大，這些都使得秘書(shū)職業(yè)通用能力培養(yǎng)處于一種空白狀態(tài)。 四、秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)的對(duì)策
針對(duì)秘書(shū)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)培養(yǎng)存在的問(wèn)題，職業(yè)教育院校在秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)方面應(yīng)從課程體系構(gòu)建、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)體系改革和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行改革和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)職業(yè)能力的平衡培養(yǎng)。
(一)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)模塊課程體系構(gòu)建
1、培養(yǎng)目標(biāo)：根據(jù)秘書(shū)人員的社會(huì)需求情況以及不同層級(jí)秘書(shū)職業(yè)崗位能力需求的變化，結(jié)合職業(yè)特定能力、通用能力和核心能力三個(gè)層面的職業(yè)能力要求，分析并制定高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格。
2、課程結(jié)構(gòu)：將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融合，以秘書(shū)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，構(gòu)建涵蓋職業(yè)特定能力、通用能力和核心能力的結(jié)構(gòu)完整、層次分明的課程體系。
3、課程開(kāi)發(fā)：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參考秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將三個(gè)層次的職業(yè)能力要求分解為若干職業(yè)能力模塊，以能力模塊為依據(jù)，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的能力培養(yǎng)課程。
(二)工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)模式設(shè)計(jì)。
在課程教學(xué)方面，圍繞秘書(shū)職業(yè)能力模塊培養(yǎng)的目標(biāo)，以秘書(shū)崗位工作過(guò)程中能力需求為核心，以學(xué)生主動(dòng)性學(xué)習(xí)方式為主體，設(shè)計(jì)課程教學(xué)模式。
1、教學(xué)內(nèi)容選�。焊鶕�(jù)秘書(shū)職業(yè)能力模塊劃分，在秘書(shū)職業(yè)特定能力、通用能力、核心能力三個(gè)層面，確定課程職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，選取教學(xué)內(nèi)容。
2、教學(xué)方法設(shè)計(jì)：結(jié)合秘書(shū)工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)，規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)，以項(xiàng)目為中心，采取案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、引導(dǎo)文法或者角色扮演法等多種行為導(dǎo)向教學(xué)方法，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中掌握秘書(shū)職業(yè)工作過(guò)程中的能力培養(yǎng)。
(三)職業(yè)能力測(cè)評(píng)體系構(gòu)建。
在評(píng)價(jià)體系方面，可借鑒秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)的考評(píng)機(jī)制和方法，建立多層次的職業(yè)能力測(cè)評(píng)體系。
1、職業(yè)能力模塊測(cè)評(píng)體系：以課程的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)位核心，進(jìn)行單項(xiàng)職業(yè)能力測(cè)評(píng)，考查學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)中相應(yīng)模塊的能力。這個(gè)測(cè)評(píng)可作為學(xué)生相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)結(jié)果考核。
2、職業(yè)能力綜合測(cè)評(píng)體系：根據(jù)三個(gè)層面的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)培養(yǎng)要求，設(shè)計(jì)綜合的職業(yè)能力測(cè)評(píng)。可以分為兩個(gè)層次：一是年度職業(yè)能力培養(yǎng)綜合測(cè)評(píng);二是畢業(yè)生職業(yè)能力綜合測(cè)評(píng)。二者均可以選擇抽考的方式，前者可在每年進(jìn)行，后者在畢業(yè)年進(jìn)行。
通過(guò)職業(yè)能力培養(yǎng)測(cè)評(píng)體系的建設(shè)，可以使職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)具體化、明確化。通過(guò)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析，可以準(zhǔn)確了解學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的質(zhì)量，并促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法的改革。
(四)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)置。
實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，是學(xué)生從學(xué)習(xí)狀態(tài)到工作狀態(tài)的能力轉(zhuǎn)化階段。實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)的效果，既是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的一個(gè)階段，也是專業(yè)教學(xué)效果的檢討。
1、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)：實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要依托于校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)室，側(cè)重于完成相應(yīng)專業(yè)技能的訓(xùn)練;校外實(shí)訓(xùn)，側(cè)重于校外質(zhì)詢基地的建設(shè)，重在企業(yè)狀態(tài)下文秘專業(yè)的觀察、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及秘書(shū)崗位的認(rèn)識(shí)，保障學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中鍛煉自身的職業(yè)技能。
2、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)：實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)也可以分成校內(nèi)實(shí)習(xí)和企業(yè)實(shí)習(xí)兩個(gè)部分。校內(nèi)實(shí)習(xí)可依托秘書(shū)專業(yè)創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所，或者學(xué)校相關(guān)的行政部門(mén)，采取靈活的方式。秘書(shū)事務(wù)所可以模仿國(guó)外的學(xué)生公司或者模擬公司的形式，對(duì)外是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，提供秘書(shū)服務(wù)，對(duì)內(nèi)則是課堂教學(xué)的延伸，是秘書(shū)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，這在個(gè)別職業(yè)院校已有成果的嘗試;企業(yè)實(shí)習(xí)目前各院校均有明確的規(guī)定，在此不作論述。
實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，目的是在校內(nèi)、外為學(xué)生創(chuàng)造較多的模擬和實(shí)際工作環(huán)境，使學(xué)生掌握企業(yè)的生產(chǎn)、管理規(guī)律和方法，感受企業(yè)文化，彌補(bǔ)在校學(xué)習(xí)的不足，完成職業(yè)特定能力，尤其是職業(yè)通用能力和核心能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)以后實(shí)際工作的需要和未來(lái)職業(yè)的發(fā)展。
總之，秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)，必須改變知識(shí)和技能混合培養(yǎng)的模式，明確秘書(shū)職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)要求，并針對(duì)結(jié)構(gòu)性的職業(yè)能力要求，在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)模式、考核體系等方面進(jìn)行改革和建設(shè)，以職業(yè)能力綜合培養(yǎng)為秘書(shū)職業(yè)教育和教學(xué)的核心，以職業(yè)能力模塊式培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)為拓展，將職業(yè)特定能力、職業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力培養(yǎng)融合，形成完整的秘書(shū)人才培養(yǎng)模式，保證秘書(shū)人才培養(yǎng)質(zhì)量滿足經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需求。
科學(xué)定位，樹(shù)立起明確目標(biāo)
在《秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書(shū)上 “秘書(shū)”是這樣定義的：專門(mén)從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。但在實(shí)際工作中，很多人感受不到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理重大事務(wù)及決策等職能，而是每天徘徊在文件收發(fā)、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要及簡(jiǎn)單的文字材料、檔案管理及其他日常服務(wù)性工作中。一般來(lái)說(shuō)，文件收發(fā)、檔案管理和撰寫(xiě)材料等不同“板塊”又會(huì)分配給不同人員。這樣，很多在職文秘人員都會(huì)覺(jué)得工作量太少，很多時(shí)候會(huì)無(wú)所事事。這樣就很容易陷入沒(méi)有成就感甚至走向懶散的狀態(tài)，最終憑借一杯茶和一臺(tái)電腦來(lái)打發(fā)掉大部分時(shí)間�？伤自捳f(shuō)：少年易學(xué)老難成，一寸光陰不可輕，對(duì)于剛踏上工作崗位的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)正是學(xué)習(xí)和鍛煉的最佳時(shí)機(jī)。但如果對(duì)自身工作認(rèn)識(shí)不清，對(duì)自己要求不嚴(yán)，往往會(huì)覺(jué)得不知道學(xué)什么和做什么的問(wèn)題，三年五載后，很多人還是和剛工作一樣，“沒(méi)思想、沒(méi)技能和沒(méi)能力”的“三無(wú)”人員。其實(shí)，文秘還要從等級(jí)上劃分，一般可分為初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)和高級(jí)秘書(shū)三個(gè)類別。對(duì)于剛走上崗位的初級(jí)文秘人員，只要具備了基本的辦公軟件操作能力，最基本的應(yīng)用寫(xiě)作能力，就可以勝任工作，但對(duì)于高級(jí)文秘，不僅對(duì)辦事能力及應(yīng)用寫(xiě)作能力有更高的要求，而且對(duì)法律、稅務(wù)、金融等各方面知識(shí)要掌握了解，才能具備為領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)及決策的能力。
另外，文秘人員要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職業(yè)角色。文秘盡管擔(dān)任著為領(lǐng)導(dǎo)決策的職能，但這個(gè)決策只是起參謀的作用，文秘工作“輔助領(lǐng)導(dǎo)”的本質(zhì)亙古未變，在日常的工作中，文秘工作者不能出現(xiàn)擅自為領(lǐng)導(dǎo)決策或者行使權(quán)力的越職行為。文秘是一個(gè)默默無(wú)聞的幕后工作者。
秘書(shū)是一項(xiàng)瑣碎繁雜的工作。作為初級(jí)文秘人員，要對(duì)文秘工作有個(gè)科學(xué)的定位，真正理解文秘的性質(zhì)�！安幌胱鰧④姷氖勘皇呛檬勘保蚁胝f(shuō)的是，不想做一個(gè)優(yōu)秀的高級(jí)秘書(shū)的文秘不是好文秘。每個(gè)人的一生是短暫的，能用于工作的時(shí)間更是短暫的，我們應(yīng)該具備干一行，愛(ài)一行的職業(yè)道德，在平凡的崗位中，既能兢兢業(yè)業(yè)，又能開(kāi)拓創(chuàng)新，在社會(huì)中做出自己的一番貢獻(xiàn)。
勤鉆務(wù)實(shí)，從點(diǎn)滴中鍛煉成長(zhǎng)
目前受就業(yè)形勢(shì)的影響，許多大學(xué)畢業(yè)生不能選擇與自己專業(yè)對(duì)口的職業(yè)，而是從事了秘書(shū)行業(yè)。同時(shí)，由于缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，文秘人員對(duì)日常工作都需要經(jīng)歷一個(gè)不熟練到熟練、不老練到老練的過(guò)程。俗話說(shuō)：書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。對(duì)日常工作要用一顆細(xì)膩的心多看、多學(xué)、多問(wèn)，只有通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，工作才能得心應(yīng)手。
一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)辦公技能。一是能熟練掌握辦公軟件及辦公設(shè)備。靈活運(yùn)用office、wps等辦公軟件進(jìn)行文字處理、表格制作、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)操作等以及對(duì)傳真機(jī)、打印機(jī)、投影儀、攝影機(jī)等辦公設(shè)備能熟練操作。當(dāng)今世界是科技技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，軟件和設(shè)備更新周期越來(lái)越短，但日常事務(wù)處理中，每天都離不開(kāi)它。這要求文秘能用心地學(xué)習(xí)和靈活的運(yùn)用。因?yàn)檫@些辦公工具不僅能優(yōu)化辦事效率，而且還能提高辦事質(zhì)量。二是快速掌握辦公流程的同時(shí)巧妙利用辦公技巧。文秘是一份檢驗(yàn)人細(xì)心和耐心的活兒。對(duì)于剛走上崗位的文秘來(lái)說(shuō)，向有經(jīng)驗(yàn)的人耐心學(xué)習(xí)辦事流程，細(xì)心體會(huì)辦事技巧，是走向成熟的有效捷徑。文秘人員在日常的公文處理、檔案管理及其它服務(wù)工作中就要很好的掌握流程和技巧，只有這樣才能不誤時(shí)機(jī)、影響大局。例如公文處理，在進(jìn)行下載到存檔的過(guò)程，一定要注意文件的緊急程度及督辦力度，保證傳閱過(guò)程中不丟失，其中的細(xì)節(jié)方面更需要細(xì)致耐心和相關(guān)技巧。
另一方面學(xué)習(xí)了解相關(guān)政策法規(guī)。為領(lǐng)導(dǎo)參謀建議及起草公文是秘書(shū)的重要職責(zé)，但不管是參謀建議還是起草公文都要求能熟悉基本的政策知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)。這就要求文秘人員能勤看報(bào)紙、電視，勤于了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)，掌握黨和國(guó)家的相關(guān)路線、方針和政策。秘書(shū)“說(shuō)話做事”決不能違背國(guó)家法規(guī)和政府的政策精神，為適應(yīng)將來(lái)更高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)并掌握政策制定方面的知識(shí)是初級(jí)文秘的必修課。一名有干練和魄力的秘書(shū)，是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的點(diǎn)滴中不斷磨礪鍛煉出來(lái)的。
勤于練筆，厚積薄發(fā)待時(shí)展
杰出的寫(xiě)作能力是文秘人員應(yīng)具備的重要素質(zhì)。公文起草、領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)計(jì)劃及各類宣傳稿件等，無(wú)不體現(xiàn)出文秘人員的文字功底和寫(xiě)作能力�！澳緹o(wú)本必枯，水無(wú)源必竭”，文秘要想寫(xiě)出優(yōu)秀的文章，就要在鍛煉的同時(shí)學(xué)會(huì)不斷的積累材料和積累技巧。首先是積累材料�！安环e跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江�！�，材料積累是文秘做好文稿寫(xiě)作的基礎(chǔ)。平時(shí)看書(shū)看報(bào)時(shí)，可以把佳詞麗句、名言名段摘抄出來(lái)，把有啟發(fā)性的文章剪切出來(lái)。上網(wǎng)瀏覽時(shí)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行披沙揀金、去蕪存精，搜集一些對(duì)自己寫(xiě)作有幫助的文本文檔和圖片資料。同時(shí)，對(duì)這些搜集到的材料，要進(jìn)行分類整理，以便加強(qiáng)記憶和隨時(shí)查閱。其次是積累技巧。公文寫(xiě)作同求學(xué)期間應(yīng)試考試寫(xiě)作及自己隨性而發(fā)的寫(xiě)作是有本質(zhì)區(qū)別的。作為文秘，不僅要客觀的審視這一體裁，而且要學(xué)會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在平常起草公文、撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿等材料時(shí)，要追求“求真、求深、求短和求鮮”的文風(fēng)，學(xué)會(huì)用科學(xué)理論武裝頭腦，馬克思主義方法論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷提高自己的寫(xiě)作能力。文秘這支“筆桿子”不僅能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，而且能更好地為基層、為群眾說(shuō)話。最后是積累語(yǔ)感，形成敏捷思維。盡管網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能為我們寫(xiě)作提供大量的信息，但要要形成自己的思想和見(jiàn)地還是需要不斷積累和培養(yǎng)的。古人云：“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神�！倍嘧x書(shū)，能開(kāi)闊眼界，多品讀，能讓我們感知語(yǔ)言世界的神韻。在工作之余，除了要廣泛涉獵各種書(shū)籍外，還應(yīng)該“獨(dú)有情鐘”，因?yàn)橹挥蟹磸?fù)品讀，爛熟于心，工作中才會(huì)靈感頻現(xiàn)，思維才會(huì)敏捷活躍，獨(dú)辟見(jiàn)解才會(huì)橫空出世。
積累和寫(xiě)作是文秘生活中的重要組成部分，兩者相輔相成，文秘應(yīng)學(xué)會(huì)在積累中不斷提高寫(xiě)作的能力，在寫(xiě)作中不斷學(xué)會(huì)積累實(shí)用的材料，這樣才能培養(yǎng)出出口成章，下筆成文的工作素養(yǎng)和能力。
塑造形象，大方得體的交際能力
文秘工作不僅要上傳下達(dá)，而且要對(duì)外接待，培養(yǎng)大方得體的交際能力是一門(mén)必修課。一個(gè)人的氣質(zhì)主要是從一舉一動(dòng)、一言一語(yǔ)中得以展現(xiàn)的。對(duì)于男秘書(shū)來(lái)說(shuō)，穿上西裝革履系上領(lǐng)帶，理個(gè)精神點(diǎn)的頭發(fā)，形象就能煥然一新。但要想成為一名優(yōu)雅大方的女秘書(shū)則沒(méi)這么簡(jiǎn)單，俗話說(shuō)，“十分人品，三分內(nèi)在七分打扮”，可見(jiàn)衣著打扮對(duì)女士精神氣起著十分重要的作用，女文秘應(yīng)根據(jù)不同氣候、場(chǎng)合來(lái)選擇自己的衣著，同時(shí)，還要注重自己的妝容，這樣不僅能給辦公室增添色彩與活力，而且能給領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶展現(xiàn)出得體大方的形象。其次學(xué)會(huì)察言觀色。文秘要學(xué)會(huì)從觀察別人的言語(yǔ)臉色來(lái)揣摩對(duì)方的心理。學(xué)會(huì)“聽(tīng)”不僅是促進(jìn)交往的重要手段還是一門(mén)藝術(shù)。不管是傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)交待某事或是接待客戶時(shí),我們都要用心的聽(tīng)，聽(tīng)出其中的意圖 ，同時(shí)，加以恰當(dāng)?shù)哪抗饨涣骱偷皿w的身體語(yǔ)言，不僅能把自己的真誠(chéng)和感情傳達(dá)給對(duì)方，更為重要的是，說(shuō)話者會(huì)有被尊重的感覺(jué)和知遇之恩。最后是恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)能力。一個(gè)人的說(shuō)話能力可以反映出他的綜合素質(zhì)水平。文秘人員不僅涉及的面廣，而且接觸的人員復(fù)雜，要想把諸多事務(wù)處理得體，把復(fù)雜關(guān)系理順。文秘在表達(dá)時(shí)要注意言語(yǔ)的簡(jiǎn)潔得體，以及要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況或向同事傳達(dá)指示時(shí)，要注意語(yǔ)言的清晰、簡(jiǎn)潔和富有邏輯性;在處理突發(fā)事件時(shí)，要沉著善斷，體現(xiàn)大局的能力;在面對(duì)難堪場(chǎng)面時(shí)，要有委婉圓場(chǎng)的能力。
【秘書(shū)職業(yè)能力的培養(yǎng)】相關(guān)文章：
如何培養(yǎng)好EMBA學(xué)習(xí)能力06-09
對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的反思08-06