酒店微信營銷策劃方案（精選）

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，發(fā)現(xiàn)目前酒店用戶具有網(wǎng)購習慣移動化的趨勢，利用微信進行移動社交營銷是一個很好的商機。下面是小編整理的關(guān)于酒店微信營銷的策劃方案，歡迎參考!

　　酒店微信營銷策劃方案1

　　一、活動時間：

　　20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。

　　二、參與酒店：

　　XX酒店公司旗下各門店

　　三、活動內(nèi)容：

　　首次預訂并成功入駐XX酒店的顧客，即可享受100元/間夜特價房，在消費結(jié)束即自動升級為XX酒店派卡會員，關(guān)注酒店微信即可獲贈電子優(yōu)惠券。

　　溫馨提示：

　　1.第一次預訂XX酒店的客人，在入住時需憑個人身份證及手機號碼填寫完成會員登記表方可享受;

　　2.100元/間夜特價房房型為大床房或標準房，須通過XX酒店官方直營渠道預訂預訂(XX酒店官方的網(wǎng)站、官方微博、官方微信、400-678、各門店電話);

　　3.100元/間夜特價房預訂后不能修改，取消訂單或預訂未到將不可以再次參加此活動;

　　4.100元/間夜特價房不可與其他優(yōu)惠措施同時使用;

　　5.此活動有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。

　　3.短期促銷及互動活動

　　短期促銷主要針對節(jié)假日來策劃，互動活動注重趣味性、參與性。短期促銷及互動活動的獎勵均設(shè)為20元電子優(yōu)惠券。

　　四、宣傳渠道策劃

　　1.線上宣傳渠道

　　(1)微博、官方的'網(wǎng)站上添加微信二維碼;

　　(2)利用微信“附近的人”功能模塊，在企業(yè)微信簽名檔做免費宣傳;

　　(3)利用微信“漂流瓶”功能模塊：

　　“扔一個”，發(fā)布一段語音或者文字投入大海，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，邀請加入微群;

　　“撿一個”，每天只有20次撿漂流瓶的機會，也可以進行對話，邀請加入微群。

　　(4)利用微信“搖一搖”，搖到微友后發(fā)布一段語音或文字，進行企業(yè)宣傳，邀請加入我們的微群;

　　(5)利用微信“添加朋友”功能模塊，添加好友。

　　2. 線下宣傳渠道

　　(1)名片、DM單、服務(wù)指南、店內(nèi)海報、x展架、戶外廣告、活動海報等宣傳品。

　　(2)發(fā)動內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息。

　　五、管理工作

　　酒店微信營銷需保持24小時在線，方便發(fā)展粉絲并對粉絲的關(guān)注、提問、咨詢、投訴做出反饋。推送的優(yōu)惠信息由市場部負責策劃。

　　對于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會員，建議向布丁酒店一樣只是在每周三、五發(fā)送1條信息，避免會員反感。

　　六、費用預算

　　手機4000元(天津店、洛陽店、煙臺店、沈陽店各配1部，廊坊店已配備手機，根據(jù)實際情況確定)

　　SIM一張：250元(50元，5家酒店，根據(jù)實際情況確定)

　　手機月租：300元/月(60元/月，5家酒店，根據(jù)實際情況確定)

　　非常感謝您關(guān)注XX酒店微信，您獲得了XX酒店20元電子優(yōu)惠券(有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日，有效期內(nèi)可重復使用，僅限本人入住，一次入住僅可享受1間夜的房價減免)。您可通過XX酒店官方直營銷售渠道或中介預訂，入住立可抵扣房費，消費結(jié)束即自動升級為XX酒店派卡會員(在開業(yè)促銷結(jié)束后可享受會員房價

　　9.2折、延時退房到13:00、房費積分等更多會員專屬優(yōu)惠)。撥打400-678-6969，馬上體驗吧!

　　酒店微信營銷策劃方案2

　　xxx酒店通過兩大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務(wù)目標，占領(lǐng)了同類型酒店的營銷先機。

　　第一階段：資源整合，立體招募價值粉絲/會員

　　用喜達屋自有資源(酒店內(nèi)宣傳物料、官方的網(wǎng)站、官方微博、百度搜索品牌專區(qū)等)，以二維碼作為導入口，吸引品牌興趣粉絲;同時借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價值用戶，成為微信平臺第一個同時運用“搖一搖”、“附近的的人“功能的企業(yè)。微信用戶一旦與SPG俱樂部微信賬號建立好友關(guān)系，不僅可以收到最新活動信息、酒店優(yōu)惠、在線預訂等服務(wù)，還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及參與“歡享之夜”預訂酒店贏積分活動。

　　第二階段：動靜結(jié)合，智能維護

　　靜：內(nèi)容吸引，口碑分享。貼合SPG會員尊貴身份和階層品位，軟性傳遞SPG酒店和會員活動，讓每一條傳遞信息做到具有價值性而不是打擾。讓微信好友在獲得利益信息的同時，不斷增強對SPG俱樂部以及喜達屋集團的品牌好感。為了更好的.激發(fā)SPG好友在微信分享， 前期招募期通過澳門免費酒店住宿大獎吸引，刺激和激發(fā)粉絲主動分享給自己手機及社交朋友。

　　動：真人客服。SPG俱樂部官方微信實現(xiàn)與喜達屋強大的客服中心對接，率先實現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務(wù)，讓SPG尊享服務(wù)始終伴用戶身邊。

　　智能：定制化技術(shù)開發(fā)，智慧管理數(shù)據(jù)

　　1、官方會員注冊引導：開放官方微信接口，用戶通過微信即可注冊成為SPG俱樂部會員，讓潛在需求在第一時間實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　2、關(guān)鍵詞自動應(yīng)答：基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā)，實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動應(yīng)答信息的菜單式管理設(shè)置，實現(xiàn)精準便捷的客服響應(yīng)，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。

　　3、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開發(fā)，實現(xiàn)客人咨詢提問批量導出、好友分組管理等多重數(shù)據(jù)管理技術(shù)，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持。

　　從20xx年10月中旬開始，運營上線54天，增加微信好友超20000人，訪問酒店會員活動網(wǎng)站超過60000人，吸引新注冊會員達5930人，用戶微信咨詢超過6000次，共達成1192份意向訂單 。并且喜達屋酒店集團成為首家運用微信客服的國際酒店品牌，明顯提升品牌忠誠度、喜好和體驗度、參與度 。

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