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該怎么提升中層干部的管理能力
中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，中層干部的思想狀態(tài)、認(rèn)識(shí)水平、責(zé)任心、管理能力以及職業(yè)道德，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
公司經(jīng)過快速發(fā)展，人員及固定資產(chǎn)等逐年遞增。管理半徑增大了，管理難度也在加大，但是管理者的能力與公司發(fā)展之間的矛盾卻日益凸現(xiàn)，一些問題也隨之暴露出來，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。
大多數(shù)中層干部是從基層提拔起來的，這些骨干在公司工作時(shí)間長、表現(xiàn)突出，是基層工作中的佼佼者。但走上管理崗位后，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在履行管理職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心，整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬，調(diào)動(dòng)不起員工的積極性和主動(dòng)性。有的同志遇到困難時(shí)，又束手無策，畏首畏尾，患得患失；有的同志官不大、脾氣不小，遇事不冷靜分析，動(dòng)不動(dòng)發(fā)脾氣，粗暴蠻橫，使同事或部下難于配合協(xié)作；有的同志不愿聽取意見，不善于向人請(qǐng)教，甚至是不懂裝懂，固執(zhí)己見。
二是缺乏執(zhí)行能力。
中層管理者缺乏有效的執(zhí)行力，往往使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和布置的工作在執(zhí)行過程中出現(xiàn)斷層或發(fā)生偏離，不能在有效時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。
三是缺乏溝通能力。
由于中層管理者溝通和管理能力的欠缺，使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，使政策的制訂者和實(shí)施者之間缺乏良好的銜接。不能做到“上情下達(dá)、下情上報(bào)”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實(shí)施這兩項(xiàng)工作發(fā)生脫節(jié)。有的是以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、文件落實(shí)文件，滿足于一般號(hào)召，沒有結(jié)合自身實(shí)際提出落實(shí)工作的措施；有的甚至連個(gè)會(huì)都不開，公司的指令措施下邊不知道，形成“中梗阻”。
四是缺乏開拓創(chuàng)新精神。
“中國解決所有問題的關(guān)鍵是靠自己的發(fā)展�！笨茖W(xué)發(fā)展觀第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，基本方法是統(tǒng)籌兼顧，要在推進(jìn)改革中解決問題，在解決問題中加快發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來說，解決歷史問題靠發(fā)展，解決前進(jìn)中問題靠發(fā)展，解決穩(wěn)定問題靠發(fā)展，解決認(rèn)識(shí)問題靠發(fā)展。一些同志缺乏開拓創(chuàng)新精神，思想上不思進(jìn)取，“小富即安”，不求有功，但求無過，缺乏做大、做強(qiáng)、成就事業(yè)的信心和招法。工作敷衍了事，辦事拖拉，效率低下；有的擺老資格，不服從管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，憑老方式、老辦法想問題、做工作，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
五是缺乏管理的魄力。
個(gè)別人在管理和監(jiān)督上“失之于寬、偏之于軟”，有的人認(rèn)為人緣好比干什么工作都重要，平時(shí)是“多栽花，少栽刺”，事事留余地，會(huì)做“老好人”，發(fā)現(xiàn)問題或是繞道走、視而不見、裝聾作�。换驓w罪于上級(jí)下屬，推卸責(zé)任，對(duì)上報(bào)喜不報(bào)憂，掩蓋矛盾和問題；對(duì)下疏于管理，縱容放任。
六是缺乏鑒別是非的能力。
對(duì)一些錯(cuò)誤的思想、言論和做法不能加以客觀鑒別和制止，而是人云亦云、墻頭草隨風(fēng)倒，做一些不負(fù)責(zé)任的事、說一些不負(fù)責(zé)任的話，在員工中起到了負(fù)面的作用。
七是缺乏大局意識(shí)。
部門之間是劃分界線，工作之間不配合、不支持、不諒解，推諉扯皮，相互踢皮球，生怕干多了、負(fù)責(zé)任。有些管理者甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到個(gè)人得失上。常常視部門職責(zé)而不顧，利用工作的便利條件，假公濟(jì)私，左右逢源；拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”，恰恰就是這種人，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為“絆腳石”。
這些問題的提出并不是夸大其詞、渲染造句，而是確確實(shí)實(shí)的存在于管理工作之中的。我們不能視而不見，試圖捂著、蓋著，耍些小伎倆、小把戲，群眾比我們看的清楚，會(huì)戳我們的脊梁骨。有些問題重復(fù)性的發(fā)生，這不是偶然現(xiàn)象，這是管理乏力的必然結(jié)果；有些問題沒有出現(xiàn)，并不意味著不會(huì)發(fā)生，是火山終究要爆發(fā)的，如果還不警醒，聽之任之，遲早會(huì)釀成大的問題。要靜下心來反思一下，該怎么做、怎么管，不要等到出問題了，挨批評(píng)、受處理了，才知道后悔。
毛主席講過：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素�！薄稏|周列國志》最后一句話是：“總觀千古興亡局，盡在朝中用佞賢。”事業(yè)成敗關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于干部。
那么中層干部應(yīng)從哪些方面自我提升管理能力呢？
一、鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神
要提高管理能力必須首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，“是非明于學(xué)習(xí)，正氣源于學(xué)習(xí)�！敝挥虚L期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己的管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活、才有能力帶動(dòng)起下屬的積極性和主動(dòng)性。學(xué)習(xí)要有鍥而不舍的精神，充分認(rèn)識(shí)到能力和魄力只能依靠知識(shí)作支撐。一味強(qiáng)調(diào)工作忙、應(yīng)酬多、沒時(shí)間，而忽視學(xué)習(xí)，就會(huì)兩眼一睜，忙到熄燈，然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足，感覺到“知識(shí)危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”，沉下心來學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感；要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。不是看上幾本管理的書籍就算是學(xué)習(xí)了，孔子言：“學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆。”我們關(guān)鍵是要學(xué)以致用、學(xué)有所成，把勤勤懇懇學(xué)習(xí)和兢兢業(yè)業(yè)工作有機(jī)結(jié)合起來，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍，提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。提倡樹立學(xué)習(xí)就是工作的觀念，善于在工作中深化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作。做人要知足、做事要知不足、做學(xué)習(xí)要不知足；樹立學(xué)習(xí)態(tài)度就是精神狀態(tài)的觀念；樹立善于學(xué)習(xí)就是素質(zhì)的觀念；樹立學(xué)習(xí)就是生活樂趣的觀念。
二、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
干部的職責(zé)是干事業(yè)，必須要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取的實(shí)干精神，形成抓實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí)，要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習(xí)慣�！扒Ю镏�，始于足下”�；鶎痈刹坎坏瀼貓�(zhí)行好公司的各項(xiàng)決策，更需要從小處著手，親自解決好具體實(shí)際問題。實(shí)踐證明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事業(yè)。基層干部在實(shí)際工作過程中，對(duì)份內(nèi)的工作必須駕輕就熟，舉重若輕；對(duì)重要工作和事關(guān)全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務(wù)實(shí)，干好工作，關(guān)鍵是抓落實(shí)，體現(xiàn)在干部身上，就看抓落實(shí)的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗(yàn)的假設(shè)作風(fēng)。抓落實(shí)，就是抓好從開始實(shí)施、檢查督促到全面總結(jié)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)取得工作成效，從而推動(dòng)全局工作。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力，不是技術(shù)，不是人才，不是資金，而是共同的信念和團(tuán)結(jié)一致的步調(diào)。我們行政管理全面到位靠什么？靠的是“一家人，一股勁，一條心”的共同信念。要保持這個(gè)共同信念，不是講幾句口號(hào)，說幾句空話，而是要求每個(gè)干部職工特別是在座的中層干部，始終如一按這個(gè)信念調(diào)整思想，擺正位置，按這個(gè)信念團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，齊心協(xié)力開創(chuàng)工作新局面。各部門之間是工作互相滲透、互相支撐的特點(diǎn)所決定的，工作中有互相交錯(cuò)的地方，就有互相補(bǔ)充的空間。我們決不能兩面三刀、互相猜疑，更不能各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，分散工作合力。尤其是部門的正副干部之間，要補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，“人無完人，金無足赤”，當(dāng)工作中有漏洞、有偏差時(shí)，要處以公心，及時(shí)的提出來，不能在一旁看笑話，“喝倒彩”，更不能說三道四、撥弄是非、“拉倒車”。在工作中必須多講奉獻(xiàn)，多替別人考慮，只有在工作中為他人做出奉獻(xiàn)，才能贏得奉獻(xiàn)的回報(bào)，才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系，促進(jìn)工作。
四、敢于負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
“只有落后的干部，沒有落后的群眾”。作為中層主管，我們應(yīng)對(duì)下屬的行為負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)起部門管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如何負(fù)責(zé)，海爾的二八原則在責(zé)任上十分清楚，即各部門里發(fā)生的任何一件差錯(cuò)、失誤，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任，具體操作者承擔(dān)20%的責(zé)任。道理很簡單，員工干的好與不好，主要是領(lǐng)導(dǎo)指揮的好不好，下面的水平，就反映了上面的素質(zhì)。員工剛進(jìn)來的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，進(jìn)來以后沒有提高，就是干部的責(zé)任，員工的素質(zhì)就是干部的素質(zhì)。干部不負(fù)責(zé)任，員工就提不高素質(zhì)，就一定會(huì)出差錯(cuò)。二八原則的意義就在于：干部要認(rèn)清自己的責(zé)任，不能回避矛盾，逃避責(zé)任。這種對(duì)于干部動(dòng)真格的管理原則，就是出現(xiàn)問題首先抓干部，抓住了干部，就帶動(dòng)了全體，企業(yè)才有勃發(fā)先機(jī)的希望。因此，應(yīng)對(duì)下屬進(jìn)行合理的監(jiān)控，對(duì)違反規(guī)則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
五、身先士卒的表率作用
作為管理者，我們的言行舉止都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的影響。俗話說：“正人先正已，做事先做人。”一味地表白不等于清白，職工不看言詞看為人。我們必須事事為先，以身作則，說到做到，“已所不欲，勿施于人”，只有這樣才能上行下效，樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
六、寬以待人的廣闊胸懷
作為中層的管理人員要有必不可少的寬容之心，睚眥必報(bào)者不會(huì)管理好你的部下。要保持光明磊落的坦蕩胸襟，“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，心胸狹隘的人，很難當(dāng)好干部。基層的管理人員，每天要面對(duì)許多繁雜工作，與員工直接打交道，我們要有容人之量、納言之胸，不能求全責(zé)備，即使碰到分歧嚴(yán)重的問題，也要出于公心，不偏不倚，以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開誠布公地商討解決問題。當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍，否則就成為了縱容，埋下了隱患和禍根，遲早是要出問題的。在必要的寬容中，我們要以極大的耐心幫助和關(guān)心員工的工作和生活，當(dāng)一個(gè)員工的情緒不好、信心不足時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動(dòng)下屬積極的心態(tài)，用我們的熱情來喚起下屬的信心。
七、樹立正確的權(quán)力觀
干部都或多或少地掌握一定的權(quán)力，這是工作的需要，也是崗位的需要。權(quán)力是為人民服務(wù)的工具，意味著責(zé)任和義務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展，我們掌握的資源多了、管的事多了、管得人多了，隨之權(quán)力也增大了。但大家一定要認(rèn)識(shí)到，權(quán)力是一把雙刃劍，可以使人高尚，也可以使人墮落；可以成就一個(gè)人，也可以毀滅一個(gè)人，所以要求大家必須牢固樹立正確的權(quán)力觀，弄清權(quán)力從哪里來，應(yīng)該為誰所用。這個(gè)問題，我們要時(shí)刻保持高度的警覺，時(shí)刻嚴(yán)格約束自己，干干凈凈用權(quán)，干干凈凈做事。
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