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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分析與建立
當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)正處于大轉(zhuǎn)型大變革時(shí)期，如何突破傳統(tǒng)觀念之局限，給予現(xiàn)代企業(yè)全新定位，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最優(yōu)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并舉的基本要求，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展有著重要理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀分析。
當(dāng)前，伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)自身社會(huì)責(zé)任重視程度越來(lái)越高，對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行狀況呈良性發(fā)展之勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的工作持肯定的態(tài)度，并表現(xiàn)出一定的滿(mǎn)足感。然而在與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，主動(dòng)或被迫采取不規(guī)范手段和避稅現(xiàn)象，像這類(lèi)有損同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)家權(quán)益的情況還屢見(jiàn)不鮮。其次，企業(yè)在社會(huì)捐贈(zèng)方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“積極參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”有助于企業(yè)的發(fā)展。更值得稱(chēng)道的是，這其中還包含著一定比例的虧損企業(yè)。然而，當(dāng)前企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象仍然較為廣泛，具有一定的普遍性，尤為突出表現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境破壞和社會(huì)誠(chéng)信缺失等方面。這是由于目前我國(guó)缺乏一整套完備的、專(zhuān)門(mén)用于規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)而造成的，因此，這就需要政府、社會(huì)和企業(yè)的共同關(guān)注，通過(guò)構(gòu)建完善法律法規(guī)體系，營(yíng)造積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的社會(huì)氛圍，逐步減少企業(yè)社會(huì)缺失現(xiàn)象，克服企業(yè)社會(huì)責(zé)任不作為問(wèn)題。
二 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度構(gòu)建的路徑選擇。
1. 堅(jiān)持“以人為本”發(fā)展理念。
“以人為本”是企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀的本質(zhì)所在。
該理念的核心就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中尊重勞動(dòng)者作為人的價(jià)值，促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)不同于其他領(lǐng)域技術(shù)的最突出一點(diǎn)是，它超越了以往企業(yè)單一強(qiáng)調(diào)技術(shù)性指標(biāo)、把賺取利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念。在生產(chǎn)過(guò)程中更加重視對(duì)員工的人身健康、安全以及相關(guān)權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境和社區(qū)的人文關(guān)懷，注重對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
首先，“以人為本”發(fā)展理念，是對(duì)作為企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)要素的勞動(dòng)者地位的肯定。在產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，勞動(dòng)者就不再是一個(gè)生產(chǎn)或推銷(xiāo)的僵硬機(jī)器，而是一個(gè)通過(guò)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的鮮活主體。其次，“以人為本”的理念，是對(duì)作為企業(yè)管理者的勞動(dòng)者身份的尊重。
企業(yè)員工不僅僅是賺取工資的工具，他們也是有自我意識(shí)、有尊嚴(yán)、有感情、有自己思想的社會(huì)人，也是受?chē)?guó)家法律保護(hù)的合法公民。所以，他們的合法權(quán)益必須得到保障。再次，“以人為本”發(fā)展理念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求。員工與企業(yè)不僅僅是一種契約性的雇傭關(guān)系，應(yīng)該把員工看成是各種不同的人才，最大限度地發(fā)揮他們的才能，那么，他們就會(huì)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新的動(dòng)力，成為企業(yè)寶貴的人力資源。企業(yè)與員工的和諧關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的重要財(cái)富。實(shí)際上，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所獲得的回報(bào)是無(wú)形的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)所付出的成本。
2. 實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果共享化。
共享價(jià)值，使個(gè)體利益的實(shí)現(xiàn)與整體利益的實(shí)現(xiàn)緊緊地聯(lián)系在一起，在它們之間存在一種共同消長(zhǎng)而不是此消彼長(zhǎng)的新關(guān)系。“共享價(jià)值并不是個(gè)體性的，也不是要共享企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造的價(jià)值，而是要擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值的總體”。[1]由于這種分享不是對(duì)總量的一次性分享，而是對(duì)每一邊際增量的逐次分享，它能夠使經(jīng)濟(jì)個(gè)體在增長(zhǎng)量上看到自己的利益，從而極大地刺激其增產(chǎn)節(jié)約的積極性。
“共享價(jià)值”是以人為本理念的具體實(shí)現(xiàn)形式，它突破了“利益獨(dú)占”的傳統(tǒng)思維的束縛，主張把建立全社會(huì)的利益分享機(jī)制作為克服我國(guó)社會(huì)主義內(nèi)部各利益主體之間的利益矛盾和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段。企業(yè)“共享價(jià)值”是對(duì)社會(huì)各個(gè)主體的經(jīng)濟(jì)權(quán)利承認(rèn)，更是對(duì)他們追求自身利益的合理性、合法性的承認(rèn)。“企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)某種社會(huì)責(zé)任，基本標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是責(zé)任是否有價(jià)值，而是它是否能夠提供一個(gè)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)———既有利于社會(huì)，又有利于企業(yè)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。”[2]企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，著重應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作：
首先，自覺(jué)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，遵循社會(huì)倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，公平交易，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系。其次，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。通過(guò)支持和贊助社會(huì)公益事業(yè)，扶危濟(jì)貧，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)，緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，重視保護(hù)環(huán)境和合理利用資源。從尊重自然、關(guān)愛(ài)民生的道德責(zé)任感出發(fā)，著力開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是企業(yè)的利益分享。
3. 構(gòu)建國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化制度體系。
“如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已不再是個(gè)別企業(yè)的一種臨時(shí)性活動(dòng)，更不是個(gè)別管理主體做出的個(gè)別責(zé)任規(guī)定，它已經(jīng)是對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款活動(dòng)，是一種有許多國(guó)際組織和眾多國(guó)際企業(yè)參與的廣泛的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐活動(dòng)。”[3]隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)的不斷發(fā)展，國(guó)際社會(huì)已經(jīng)產(chǎn)生一套真正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，大部分企業(yè)在與國(guó)際化制度體系接軌上存在嚴(yán)重的滯后性問(wèn)題。當(dāng)前企業(yè)主要任務(wù)，就是要構(gòu)建與國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)責(zé)任制度體系。但是，構(gòu)建國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)化體系，不等于說(shuō)，各國(guó)只去遵循一兩個(gè)國(guó)際化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)模式，而是各國(guó)要從本國(guó)國(guó)情出發(fā)。尤其像我國(guó)這樣一個(gè)國(guó)情極為特殊的國(guó)家，更要注重本國(guó)實(shí)際情況，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，制定出符合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。
三 我國(guó)企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任制度的現(xiàn)實(shí)意義。
1. 有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象有一個(gè)形成的過(guò)程，這一過(guò)程不僅是企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、傳播的過(guò)程，也是公眾對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知、認(rèn)可的過(guò)程。良好的企業(yè)形象一旦形成，將對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。而良好的企業(yè)形象的樹(shù)立，實(shí)現(xiàn)的途徑是多樣的，其中，通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)樹(shù)立良好企業(yè)形象是有效途徑之一。
眾所周知，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為具有深厚文化內(nèi)涵的品牌競(jìng)爭(zhēng)。[4]通過(guò)品牌背后富含社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者和公眾對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同，已成為一項(xiàng)深層次、高水平和智慧型的競(jìng)爭(zhēng)選擇，其本質(zhì)也就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)企業(yè)而言，最典型的稀缺資源，無(wú)疑是消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴(lài)和忠誠(chéng)度。這種稀缺資源的獲得，除了企業(yè)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，更多地可以靠企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)獲取。如： 農(nóng)夫山泉推出的“一分錢(qián)”電視廣告，從 2001 年 1 月 1 日到 7 月 31 日止，每銷(xiāo)售一瓶礦泉水，就為中國(guó)奧運(yùn)會(huì)捐助一分錢(qián)，來(lái)支持中國(guó)申辦奧運(yùn)活動(dòng)。此舉，在承擔(dān)履行公益責(zé)任的同時(shí)，在消費(fèi)者群體中產(chǎn)生了巨大反響和認(rèn)同，不僅樹(shù)立了自身良好的企業(yè)形象，還在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了先機(jī)。
2. 有助于推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展。
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的演變歷程。兩種制度下的企業(yè)分別承擔(dān)著不同程度的社會(huì)責(zé)任，這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)又反作用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在一般意義上，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)承擔(dān)了過(guò)多的“社會(huì)責(zé)任”，作為政企不分的重要表現(xiàn)就是“企業(yè)辦社會(huì)”。企業(yè)扮演著國(guó)家組織的一部分，囊括了職工生活的所有部分。在這種目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的情況下，企業(yè)利潤(rùn)幾乎為零，甚至虧負(fù)，企業(yè)發(fā)展的原始動(dòng)力也就無(wú)從談起。此時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任便成了企業(yè)沉重的社會(huì)負(fù)擔(dān)，不僅嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且阻礙了經(jīng)濟(jì)體制改革步伐。實(shí)行政企分開(kāi)，走社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路，剝離企業(yè)辦社會(huì)的職能，是我國(guó)企業(yè)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年的改革，“企業(yè)辦社會(huì)”的狀況已經(jīng)得到了根本改觀。民營(yíng)企業(yè)自不必說(shuō)，新辦的國(guó)有企業(yè)在這方面也有長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可以更多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)濟(jì)效益的提高，利潤(rùn)的最大化勢(shì)必加快企業(yè)本身的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)體制的改革和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致社會(huì)利益關(guān)系發(fā)生了重大調(diào)整和重組，各類(lèi)所有制企業(yè)的社會(huì)角色都有了新的定位。不論何種所有制企業(yè)，都被賦予了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)會(huì)更多地關(guān)注社會(huì)的現(xiàn)實(shí)、關(guān)注國(guó)計(jì)民生、關(guān)注自身發(fā)展，關(guān)注社會(huì)和自然環(huán)境的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)體制必須更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求方向，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
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