國(guó)慶節(jié)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
國(guó)慶節(jié)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃1
一、 活動(dòng)目的：
為抓住國(guó)慶7天大假的有利時(shí)機(jī)，以有力度的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)客流量，擴(kuò)大富成百貨的知名度及市場(chǎng)占有率，使的旺季銷(xiāo)售有一個(gè)好的開(kāi)始，也為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)，特制定如下計(jì)劃。
二、 活動(dòng)主題：
國(guó)慶佳節(jié)，相約富成，驚喜不斷
三、 活動(dòng)時(shí)間
負(fù)一層超市、一樓洗化超市特價(jià)時(shí)間：10月1日---7日
二樓以上穿戴類(lèi)商品打折時(shí)間：9月28日---10月7日
四、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)總負(fù)責(zé)：馬成章 執(zhí)行負(fù)責(zé)：戴煜萍、許宏偉
1、 超市搶購(gòu)風(fēng)
負(fù)責(zé)人：魏 紅
每天推出10余種超低價(jià)商品，從12點(diǎn)開(kāi)始限量搶購(gòu)至售完為止。
每天在商場(chǎng)門(mén)前用pop標(biāo)出超低價(jià)商品的品種價(jià)格，負(fù)一層設(shè)有告示牌，告知顧客具體內(nèi)容。
2、 洗化特價(jià)潮
負(fù)責(zé)人：耿秀麗，何 平
主要以買(mǎi)贈(zèng)方式為主，在門(mén)前以商品圖例展示，標(biāo)出原價(jià)和特價(jià)。(費(fèi)用商戶(hù)承擔(dān))
3、 穿戴類(lèi)商品打折促銷(xiāo)：
負(fù)責(zé)人：各樓層經(jīng)理
具體內(nèi)容：
1)、活動(dòng)時(shí)間：(9月28日---10月7日)
2)、凡參加活動(dòng)的`商戶(hù)結(jié)算時(shí)扣13個(gè)點(diǎn)，不含稅。具體商品及折扣幅度：鞋帽類(lèi)商品5---5.5折，箱包類(lèi)商品5.8折，二、三樓男裝5.5折，三樓休閑裝6.5折，4樓女裝6折，5樓針織 6.5折。
3)、不參加此次活動(dòng)的商戶(hù)在原扣點(diǎn)的基礎(chǔ)上加扣3個(gè)點(diǎn)。
4)、原合同中有1%廣告費(fèi)的商戶(hù)不另加扣點(diǎn)。
5)、要求各樓層在26日前將具體商戶(hù)參加此次活動(dòng)的情況及不參加此次活動(dòng)的情況報(bào)業(yè)務(wù)部。
4、 尋找幸運(yùn)顧客：你的幸運(yùn)，我的快樂(lè)
負(fù)責(zé)部門(mén)：業(yè)務(wù)部，禮品提供：洗化超市，負(fù)一層超市
禮品發(fā)送分為三個(gè)時(shí)段：11：00---1：00，3：00---5：00，7：00---9：00
顧客憑有效證件在總臺(tái)登記領(lǐng)取。有限證件包括：身份證、戶(hù)口、警官證、士官證
如果是10月出生的顧客送價(jià)值2元的禮品。
如果是10月1日出生的顧客送價(jià)值5元的禮品。
如果是49年出生的顧客送價(jià)值30元的代金券。
如果顧客名字中包括“國(guó)慶”兩個(gè)字，送價(jià)值50元的代金券。
如果是49年10月1日出生，名字中包括“國(guó)慶”兩個(gè)字的顧客，送價(jià)值1000元的代金券。(限每天一位)
六、 門(mén)前的活動(dòng)：
1、26日前各部門(mén)上報(bào)廠家宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的具體情況，以便企劃部統(tǒng)一安排，保證商場(chǎng)門(mén)前每天都有促銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)造氣氛，帶動(dòng)人氣的效果。
2、建議舉辦一至二場(chǎng)服裝展示會(huì)，以秋冬男女裝或保暖內(nèi)衣為主，詳細(xì)后附節(jié)目流程單。
3、10月1日早上舉行隆重的升國(guó)旗儀式，當(dāng)天早班的全體員工務(wù)必參加，9：30分準(zhǔn)時(shí)到崗，9：45各部門(mén)組織員工方隊(duì)著工裝在門(mén)前參加升旗儀式，升旗儀式由保安部具體負(fù)責(zé)。
七、 開(kāi)展以“送溫馨，獻(xiàn)真情”為主題的優(yōu)服流動(dòng)紅旗評(píng)比，主要以站姿，定崗，定位，三聲服務(wù)為切入點(diǎn)，統(tǒng)一迎聲“你好，歡迎光臨富成百貨!”送聲“歡迎下次光臨”，具體方案由業(yè)務(wù)部制定后下發(fā)。
八、 媒體投放
1、 報(bào)紙廣告
9月26日都市報(bào)：四分之一黑白版 6500元
9月30日晚報(bào)頭版：二分之一彩版 5250元左右
建議投放廣告時(shí)間跨度相應(yīng)增加
九、賣(mài)場(chǎng)裝飾布置
1、 店外：
巨幅布標(biāo) 20m*10m 約1800元
大型噴繪 3.6m*2.4m 130元
門(mén)頭懸掛燈籠4個(gè)，內(nèi)容為“祖國(guó)萬(wàn)歲或慶祝國(guó)慶”，布標(biāo)1條,內(nèi)容以慶祝國(guó)慶為主。
拱門(mén)、氣球、演出由商戶(hù)提供。
2、 店內(nèi)：
1) 中廳以氣球彩鏈編織為主。費(fèi)用約：3000元
2) 因布局調(diào)整，洗化搬至一樓、五樓增加布匹經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，一樓購(gòu)物導(dǎo)示牌現(xiàn)有內(nèi)容和實(shí)際不符，為方便顧客購(gòu)物，現(xiàn)申請(qǐng)更換一樓導(dǎo)示牌和五樓水牌。費(fèi)用約：50元
國(guó)慶節(jié)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃2
一、活動(dòng)背景：
1、xx電器有限公司成立19周年，為更好的證明了xx的實(shí)力，傳達(dá)xx的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，開(kāi)展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。
2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬(wàn)家利用大量資金(無(wú)論是在電視廣告、報(bào)紙、單張上)全力反搏;國(guó)美電器欲于國(guó)慶前后在xx開(kāi)業(yè);大環(huán)境上，國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級(jí)別市場(chǎng)，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少xx電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。
綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃、有策略的開(kāi)展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷(xiāo)量的同步提升。
二、活動(dòng)主題及思路：
1、活動(dòng)主題
國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào):誠(chéng)信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時(shí)間:9月24日——9月30日)
國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào):賀國(guó)慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。(具體時(shí)間:9月28日——10月5日)
2、活動(dòng)思路:充分利用兩大契機(jī)，通過(guò)特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷(xiāo)等一系列促銷(xiāo)手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷(xiāo)量及展現(xiàn)xx輝煌歷史。
3、活動(dòng)時(shí)間:9月24——10月5日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xx各連鎖店(包括xx店)
四、活動(dòng)組織：
總監(jiān)督: 總負(fù)責(zé)部門(mén):銷(xiāo)售管理、采購(gòu)部、各分店
各分店總負(fù)責(zé)人:各分店店長(zhǎng)(監(jiān)督人:銷(xiāo)售管理部、采購(gòu)部)
五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：
1、各分店全場(chǎng)特價(jià)
各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在
a、庫(kù)存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型
c、我司主推商品
d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。
具體特價(jià)商品及銷(xiāo)售定位見(jiàn)商品部下達(dá)的銷(xiāo)售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。
2、來(lái)就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂(lè)與您飲)
活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨xx電器連鎖店的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂(lè)一瓶，人限1支，先到先得，送完即止�？蓸�(lè)可由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)或由各分店根據(jù)自身需要購(gòu)買(mǎi)，各店限350支，要做到有計(jì)劃、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。
3、購(gòu)又送(購(gòu)物送麥當(dāng)勞券)
活動(dòng)主要針對(duì)國(guó)慶期間在xx電器連鎖店購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物單，購(gòu)物滿(mǎn)1000元送價(jià)值20元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿(mǎn)3000元送價(jià)值30元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿(mǎn)5000元送價(jià)值50元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿(mǎn)5000元送價(jià)值100元麥當(dāng)勞使用券。
日日新店由**負(fù)責(zé)聯(lián)系券，xx店由**負(fù)責(zé)聯(lián)系，xx店由**負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。
4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的`贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策
及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書(shū)寫(xiě)好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金
活動(dòng)期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)開(kāi)展老總簽名售機(jī)活動(dòng)，活動(dòng)形式:簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、游戲娛樂(lè)、文藝表演、購(gòu)機(jī)有禮、現(xiàn)場(chǎng)新機(jī)及主推機(jī)展示、贈(zèng)送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購(gòu)部提供的資源再來(lái)安排)
6、一元超低價(jià)活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價(jià)商品明細(xì)表(僅供參考,具體由采購(gòu)部確定)
價(jià)位 商品 數(shù)量 單價(jià) 合計(jì) 虧損
1元 風(fēng)筒 5臺(tái) 20元 100元 95元
1元 燙斗 5臺(tái) 30元 150元 145元
1元 電話機(jī) 5臺(tái) 30元 150元 145元
1元 風(fēng)扇 5臺(tái) 40元 200元 195元
1元 微波爐 1臺(tái) 280元 280元 279元
1元 DVD 1臺(tái) 280元 280元 279元
1元 彩電 1臺(tái) 600元 600元 599元
總計(jì) 1760元 1737元
3店共 5280元 5202元
兩天共 10560元 10404元
c、超低價(jià)抽號(hào)券2種領(lǐng)取途徑:
(a)、每天的排隊(duì)的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號(hào)券。(憑單張排隊(duì))
(b)、9月24日—10月3日各分店每天購(gòu)物滿(mǎn)1000元以上即送1張，每天最多送出50張，每店至10月3日通過(guò)購(gòu)物最多送出550張
d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30開(kāi)始派發(fā)抽號(hào)券，排隊(duì)兩列，一列為通過(guò)購(gòu)物已經(jīng)拿到抽號(hào)券，一列為沒(méi)有抽號(hào)券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒(méi)有抽號(hào)券的一列，后兩列共同把抽號(hào)券的抽號(hào)聯(lián)投入到希望購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說(shuō)明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計(jì)算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書(shū)寫(xiě)“XX商品，1元”及數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)用大海報(bào)紙書(shū)寫(xiě)細(xì)則�，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:派發(fā)前由行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序(廖總事先安排)，派發(fā)人員:文員、財(cái)務(wù)人員。
e、美工在活動(dòng)前書(shū)寫(xiě)抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開(kāi)始前日晚在店門(mén)口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購(gòu)買(mǎi)超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處，并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛
f、超低價(jià)抽號(hào)券由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人�，F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購(gòu)物負(fù)責(zé)人:行政專(zhuān)員、文員、財(cái)務(wù)人員
g、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開(kāi)好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫(xiě)商品名稱(chēng)、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處，由其在收款人處書(shū)寫(xiě)自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷(xiāo)售，顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款，由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，如為贈(zèng)品列為營(yíng)業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費(fèi)用。
h、當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門(mén)口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢(shì)，當(dāng)通過(guò)抽號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)超低價(jià)商品后，由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過(guò)檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來(lái)判定，如無(wú)誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。
i、活動(dòng)開(kāi)始的前一天晚上(營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí))，各店把超低特價(jià)海報(bào)全部張貼于店門(mén)口顯眼位置。要求海報(bào)價(jià)格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注:數(shù)量有限，送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)安排布置好超低價(jià)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，并拉好隔離帶，同時(shí)安排美工書(shū)寫(xiě)“排隊(duì)處”
j、在派發(fā)超低價(jià)購(gòu)物券前由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過(guò)咪頭或大聲公講解超低價(jià)購(gòu)物細(xì)則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號(hào)過(guò)程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動(dòng)地點(diǎn):xx各連鎖店
c、活動(dòng)方式:購(gòu)物抓現(xiàn)金
d、方法規(guī)則:
(a)、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿(mǎn)1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿(mǎn)5000元及以上抓兩次;購(gòu)物滿(mǎn)10000元以上可抓三次，最多三次。
(b)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶(hù)的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料:抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等)
e、美工在活動(dòng)前書(shū)寫(xiě)抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開(kāi)始前日晚在店門(mén)口規(guī)劃好“購(gòu)物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱;行政專(zhuān)員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來(lái)安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日—25日、10月1日—2日、10月4日—5日
b、活動(dòng)地點(diǎn):xx各連鎖店店門(mén)外
c、活動(dòng)形式:根據(jù)廠家提供的文藝資
源，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷(xiāo)等一系活動(dòng)。
d、場(chǎng)地氣氛營(yíng)造:拱門(mén)、汽球、彩旗、橫幅、促銷(xiāo)帳篷布置以外，著重于舞臺(tái)、舞臺(tái)背景、音響(調(diào)試)、產(chǎn)品展示為主。
e、采購(gòu)部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。
f、司儀、文藝節(jié)目、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮品(糖果火為主)要提前由市場(chǎng)部審核，盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務(wù)全方位體驗(yàn)
a、活動(dòng)目的:目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無(wú)論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購(gòu)物的附加值。
b、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——10月5日(如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)實(shí)施)
c、活動(dòng)主題:xx電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn);
d、活動(dòng)內(nèi)容:(a)、售前服務(wù)體驗(yàn);(b)、售中服務(wù)體驗(yàn);(c)、售后服務(wù)體驗(yàn)。
e、活動(dòng)詳解及分:
A、售前服務(wù):主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在xx還未曾見(jiàn)過(guò)，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于:創(chuàng)造xx首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升xx的影響力;費(fèi)用不是很大;突出xx的服務(wù)質(zhì)量;為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。
實(shí)施措施：
(a)時(shí)間:9月24日—10月5日，24日前通過(guò)廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到xx，國(guó)慶前再通過(guò)廣告宣傳活動(dòng)內(nèi)容以此把活動(dòng)推向***。
(b)是以打電話預(yù)約形式完成(未形成慣性，避免無(wú)目的性)，我司通過(guò)廣告形式向顧客說(shuō)明預(yù)約電話號(hào)碼，一般情況下是提前1天預(yù)約，次日根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間定時(shí)到顧客家中接人。
(c)各片區(qū)、分店接電話負(fù)責(zé)人:各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號(hào)碼、地址、及接送時(shí)間，如顧客需當(dāng)天來(lái)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，文員電話至接送司機(jī)，司機(jī)負(fù)責(zé)到顧客家中接人，每天下班前文員負(fù)責(zé)登記需接顧客名單并交班給車(chē)隊(duì)長(zhǎng)。
(d)接顧客車(chē)安排:xx區(qū)安排面包車(chē)接顧客，xx安排售后面包車(chē)接顧客，xx安排長(zhǎng)安面包車(chē)接顧客，由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排接顧客司機(jī)(原則上一個(gè)司機(jī)負(fù)責(zé)一天接顧客的工作)。如司機(jī)把顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接顧客首先到倉(cāng)庫(kù)詢(xún)問(wèn)是否有到該地方的貨物并順代送貨。
(e)顧客到車(chē)上后，司機(jī)負(fù)責(zé)給顧客發(fā)“購(gòu)買(mǎi)商品意向”紙條(到店門(mén)口用，后有介紹)，并告訴顧客把希望購(gòu)買(mǎi)商品寫(xiě)在紙上，由顧客保留，司機(jī)向顧客說(shuō)明到店門(mén)口后交在門(mén)口接待的服務(wù)人員。
B、售中服務(wù):是指顧客到店門(mén)前后到購(gòu)?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)
(a)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把顧客接到店門(mén)口后，司機(jī)向顧客說(shuō)明到店門(mén)
口由接待員接待并把“顧客購(gòu)買(mǎi)意向”書(shū)交給門(mén)口接待人員。
(b)9月24日至10月5日各分店負(fù)責(zé)安排至少2名接待人員在店門(mén)口接待顧客，接待人員要統(tǒng)一(男:上衣為公司服裝，下身為深藍(lán)色褲子。女:上衣為公司服裝，下身為公司藍(lán)色裙子)同時(shí)帶公司綬帶，接待服務(wù)人員不僅僅是在門(mén)口微笑、鞠躬，而也要帶領(lǐng)顧客到店內(nèi)對(duì)應(yīng)組(如是車(chē)接來(lái)的顧客會(huì)有“購(gòu)買(mǎi)商品意向書(shū)”，如沒(méi)有接待人員要問(wèn)顧客要購(gòu)買(mǎi)XX商品)，接待服務(wù)人員把顧客送到對(duì)應(yīng)組并交接給銷(xiāo)售員后再回到原位。
(c)銷(xiāo)售員在接到顧客后要微笑向顧客解說(shuō)并在顧客選商品的同時(shí)給顧客倒杯水，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)顧客先不購(gòu)物而是到其他商場(chǎng)比較或者是等幾天再購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售員要極力挽留顧客，提高購(gòu)買(mǎi)完成率。
(d)顧客購(gòu)物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車(chē)走，如顧客選擇跟車(chē)走購(gòu)物后到休息區(qū)休息，各分店安排一個(gè)休息區(qū)，休息去旁要有飲水機(jī)一臺(tái)及當(dāng)天或前日?qǐng)?bào)紙，并在現(xiàn)場(chǎng)擺放一臺(tái)彩電和DVD并播放精彩電影，現(xiàn)場(chǎng)安排一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)倒水和處理其他事項(xiàng)工作，讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。
C、售后服務(wù):具體由廖總負(fù)責(zé)，按照以往操作執(zhí)行。
f、宣傳安排
A、電視廣告
(a)、電視廣告詞:
xx電器19周年志慶之放心服務(wù)體驗(yàn)
9月24日至10月5日，xx全面推出放心服務(wù)全面體驗(yàn)活動(dòng)，凡鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客購(gòu)物可享受免費(fèi)接送活動(dòng)，只要您提前1天預(yù)約，xx免費(fèi)接送車(chē)輛會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)到你家門(mén)口，讓您享受尊貴服務(wù)。
比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是xx
(b)、廣告投放費(fèi)用
投放地點(diǎn) 投放時(shí)間 投放頻道 投放時(shí)段 費(fèi)用
xx電視臺(tái) 9月22日、23日 xx臺(tái) A/1、B/1 (330+290+280+180)*2*0.6=1296元
本港臺(tái) B/1、C/1
xx電視臺(tái) xx臺(tái) A/1、B/1 (210*2+200*2)*3*0.7=1148元
本港臺(tái) B/1、C/1
xx電視臺(tái) xx臺(tái) A/1、B/1 (150+96)*2*2+1000(制作費(fèi))=1984元
本港臺(tái) B/1、C/1
本港臺(tái) B/1、C/1
合計(jì) 4428元
B、橫幅:30條:規(guī)格:12*0.75m，內(nèi)容:“xx19周年志慶之放心服務(wù)全面體驗(yàn)篇，撥打電話預(yù)約購(gòu)物，xx免費(fèi)接送，讓您享受尊貴服務(wù)”，數(shù)量分配:各分店門(mén)口各一條，xx市所屬下鄉(xiāng)鎮(zhèn)1條/鎮(zhèn)，xx5條/縣。由各分店行政主管負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)批及安排懸掛工作。
單張:數(shù)量20000張，A4彩色印刷，其中xx夾xx日?qǐng)?bào)3000張，xx夾報(bào)20xx張，xx夾報(bào)3000張，其余各分店4000張，各分店店長(zhǎng)安排銷(xiāo)售員在各所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)派發(fā)。
C、費(fèi)用預(yù)算
項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用
電視廣告 4428元
單張 20000張 0.13元/張 2600元
橫幅 30條(12米/條) 6.8元/米 2448元
噴畫(huà) 3幅(1.22*2.44) 20元/平方 178元
合計(jì) 9654元
10、彩車(chē)巡游
a、活動(dòng)時(shí)間:9月23日—10月3日
b、活動(dòng)形式:車(chē)輛巡游、人員巡游
c、具體安排:
(a)、車(chē)輛巡游:按照空調(diào)節(jié)方式進(jìn)行。
(b)、人員巡游:人員巡游:各片區(qū)、分店于9月23日至10月3日每天10名人員在所屬片區(qū)內(nèi)巡游，為推出效果新穎性和刺激顧客的眼球，人員巡游的帶頭人為形象較好的女性并穿旗袍手拿宣傳牌，宣傳牌上書(shū)寫(xiě)“xx電器歡迎您”，如單張印刷出來(lái)后，巡游人員并負(fù)責(zé)派發(fā)單張工作，在路上巡游其間人員不能走散，包保持單行行走，到路口后，人員可散開(kāi)并開(kāi)始派發(fā)單張，隔段時(shí)間后人再排隊(duì)開(kāi)始巡游。
(c)、巡游路線:各分店根據(jù)各區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)比例合理制定相關(guān)巡游路線及派發(fā)單張數(shù)量。
(d)、彩車(chē)裝飾:各分店安排3輛彩車(chē)巡游，彩車(chē)上配備宣傳噴畫(huà)兩張、車(chē)頭插彩旗兩面、車(chē)身插彩旗4面進(jìn)行裝飾，噴畫(huà)具體內(nèi)容由市場(chǎng)部制定，并通知車(chē)輛于活動(dòng)前2天到廣告公司統(tǒng)一安裝。
(e)、彩車(chē)來(lái)源: 負(fù)責(zé)于9月20日租賃9輛0.6小貨車(chē)，要求貨車(chē)不能太舊，司機(jī)手續(xù)齊全，并聽(tīng)從我司安排，活動(dòng)期間巡游車(chē)輛要求車(chē)身清潔定期清洗。預(yù)算:租賃費(fèi)150元/天，油費(fèi)60元/天。
六、宣傳計(jì)劃：
1、電視廣告
a、投放時(shí)間:9月22日—9月24日;9月25日—10月1日
b、投放形式:密集投放文幕廣告
c、媒體選擇:xx、xx、xx電視臺(tái)
d、廣告詞:
賀司慶、迎國(guó)慶，千萬(wàn)讓利、以“禮”服人
9月24日—10月5日xx各連鎖店聯(lián)合眾廠家齊獻(xiàn)禮:來(lái)就送可樂(lè)、購(gòu)物又送麥當(dāng)勞券、廠家好禮送不停;購(gòu)物抓現(xiàn)金、老總簽名售機(jī)，熱歌熱舞閃亮登臺(tái);更有全場(chǎng)特價(jià)80%，一元家電搶購(gòu)即將驚爆全城。
禮多人不讓?zhuān)覀兂兄Z:只要您來(lái)，我們就送!
比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是xx
e、廣告投放時(shí)段及費(fèi)用:
投放地點(diǎn) 投放頻道 投放時(shí)段 費(fèi) 用
xx電視臺(tái) xx臺(tái) A/1、B/1 (330+290+280+180)*6*0.6=3888元
本港臺(tái) B/1、C/1
xx電視臺(tái) xx臺(tái) A/1、B/1 (210*2+200*2)
*6*0.7=3444元
本港臺(tái) B/1、C/1
xx電視臺(tái) xx臺(tái) A/1、B/1 (150*2+96*2)*6+1000(制作費(fèi))=3952元
本港臺(tái) B/1、C/1
合計(jì) 11284元
2、報(bào)紙廣告
a、投放時(shí)間:9月24日、10月1日
b、《xx日?qǐng)?bào)》商業(yè)導(dǎo)刊B1全版(主要是針對(duì)好萬(wàn)家電器商場(chǎng))
c、形式及內(nèi)容:
標(biāo)題:誠(chéng)信鑄就、十九輝煌、眾店齊慶、禮禮俱到
內(nèi)容:上半版主要通過(guò)文字全方位展現(xiàn)xx電器有限公司十九年輝煌歷史(含9月25日榮獲xx市物價(jià)局授予的“價(jià)格誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào));下半版通過(guò)圖片及文字介紹司慶、國(guó)慶期間系列優(yōu)惠活動(dòng)及系列特惠商品排版。
d、費(fèi)用預(yù)算:(暫略)
3、宣傳單張
a、套紅A3版，80K銅版紙，90000張。內(nèi)容為活動(dòng)期間系列促銷(xiāo)活動(dòng)及相關(guān)特價(jià)商品介紹，單張正面為本次活動(dòng)主要活動(dòng)內(nèi)容、廠家相關(guān)信息，反面為各組特價(jià)信息，18日前由設(shè)計(jì)人員根據(jù)已訂內(nèi)容設(shè)計(jì)單張基本框架及填寫(xiě)既定內(nèi)容，20日前根據(jù)采購(gòu)部提交的特價(jià)內(nèi)容及廠家活動(dòng)再對(duì)單張修改，21日前完成單張?jiān)O(shè)計(jì)，22日上午印刷完畢后分發(fā)到各分店。
b、派發(fā)時(shí)間:05年9月23日——10月2日
c、各分店派發(fā)負(fù)責(zé)人:各分店根據(jù)各區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)比例合理制定單張派發(fā)地點(diǎn)及方式(地點(diǎn)主要以人流量較大的商業(yè)街、超市、市場(chǎng)等主要地點(diǎn))，各店每天派發(fā)20xx張。具體負(fù)責(zé)人:日日新店( )、xx店( )、xx店( )。
d、售后中心及加盟點(diǎn)派發(fā):負(fù)責(zé)人:廖總，安排維修師傅上門(mén)維修時(shí)派發(fā)，也可在服務(wù)點(diǎn)派發(fā)，共4000份，具體派發(fā)計(jì)劃由廖總酌情安排。
e、單張夾報(bào)
夾報(bào)地點(diǎn) 夾報(bào)時(shí)間及類(lèi)型 夾報(bào)數(shù)量 費(fèi) 用
xx 9月24日、25日
10月1日、2日夾《xx日?qǐng)?bào)》 20xx張/天X4次 元
xx 20xx張/天X4次 元
xx 20xx張/天X4次 元
合計(jì) 24000 元
4、門(mén)店、過(guò)街宣傳橫幅
a、懸掛時(shí)間:9月22日——10月6日
b、懸掛地點(diǎn)及數(shù)量:
日日新店(門(mén)口)1條、xx店(門(mén)口)1條、xx店(門(mén)口)1條、xx市內(nèi)5條、xx鎮(zhèn)內(nèi)5條、xx市5條、其余鎮(zhèn)6條、共24條。具體懸掛
地點(diǎn)由各店店長(zhǎng)安排。申報(bào)事宜由行政部(xx)、xx店店長(zhǎng)助理、xx店店長(zhǎng)助理安排。
c、規(guī)格:15mX0.75m
d、內(nèi)容:
(a)、賀司慶、迎國(guó)慶，xx電器連鎖店千萬(wàn)讓利、以“禮”服人+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)(下行);
(b)、xx電器連鎖店誠(chéng)信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)(下行);
(c)、賀司慶、迎國(guó)慶，xx電器連鎖店聯(lián)合眾廠家齊獻(xiàn)禮，一元家電搶購(gòu)驚爆全城+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)(下行)
(d)、賀司慶、迎國(guó)慶，xx以“禮”服人，來(lái)就送、購(gòu)又送，全場(chǎng)特價(jià)80%+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)(下行)
5、布幔
數(shù)量:3幅，分別懸掛在日日新店、xx店、xx店門(mén)口廣告牌上，日日新規(guī)格:6 m X4m，xx店規(guī)格:5m X4m，xx店規(guī)格:由xx店店長(zhǎng)提供。
6、舞臺(tái)背景畫(huà)
數(shù)量:3幅，分別于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日掛在日日新店、xx店、xx店三店門(mén)外促銷(xiāo)舞臺(tái)上，其余時(shí)間掛在各店招牌下。具體由各店店長(zhǎng)安排。內(nèi)容于9月22日設(shè)計(jì)完畢，23日前各分店懸掛完畢。
7、戶(hù)外其它氣氛營(yíng)造
根據(jù)各店情況對(duì)店外氣氛布置。要求如下:
(a)、充氣拱門(mén):3條，各店1條，內(nèi)容為“賀司慶、迎國(guó)慶，xx電器連鎖店千萬(wàn)讓利、以%26#8216;禮%26#8217;服人”。
(b)、舞之星:6個(gè)，各店2個(gè)，由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
(c)、印字彩旗:300面，各店100面，具體由各分店自行安排插放位置(店門(mén)口及主要街道花基)。
(d)、升空汽球:26個(gè)，各店8個(gè)，日日新店10個(gè)，xx店6個(gè)，xx店個(gè)，懸掛于各店店門(mén)兩側(cè)，內(nèi)容可參考橫幅標(biāo)語(yǔ)。
(e)、廠家賀幅:150條，日日新店50條，xx店40條，xx店60條。
(f)、促銷(xiāo)帳篷:6個(gè)，每店2個(gè)。
8、場(chǎng)內(nèi)氣氛營(yíng)造
根據(jù)各店情況對(duì)店內(nèi)氣氛布置。要求如下:
(a)、專(zhuān)柜布局(各分店安排)
(b)、特價(jià)牌制作及安裝(各分店美工安排)
(c)、吊牌海報(bào)(市場(chǎng)部)及其它活動(dòng)海報(bào)制作(各店美工)
(d)、特惠商品及贈(zèng)品堆頭(各分店安排)
(e)、主推機(jī)型及新款機(jī)型陳列(各分店安排)
(f)、休息區(qū)布置(各分店安排)
(g)、禮品發(fā)放區(qū)及購(gòu)物抓現(xiàn)金兌獎(jiǎng)區(qū)(各分店安排)
(h)、導(dǎo)購(gòu)員形象包裝(迎賓小姐須佩戴禮儀帶)及導(dǎo)購(gòu)技巧(各分店安排)
(i)、宣傳廣播，市場(chǎng)部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容統(tǒng)一制作，各分店安排播放
9、短信發(fā)布(略)
七、費(fèi)用預(yù)算：
事項(xiàng) 數(shù)量 單價(jià)(元) 費(fèi)用(元)
電視廣告
報(bào)紙廣告
單張夾報(bào)
單張
橫幅 180條 6.8元/米
車(chē)輛巡游
廠家祝賀吊幅 140條
升空氣球 26個(gè) 300元/個(gè)
彩旗
抓現(xiàn)金
1元超低價(jià)虧損
獎(jiǎng)品
合計(jì)
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