公共關(guān)系畢業(yè)論文1

　�。保�公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

　　１．１有利于樹立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展’經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)’以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場(chǎng)日趨凸顯，產(chǎn)品的品牌效應(yīng)已經(jīng)引起了商家的高度重視，從過(guò)去單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而意識(shí)到培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度對(duì)于維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要性。良好的形象可以為企業(yè)贏來(lái)大批的忠誠(chéng)客戶和穩(wěn)定的需求’并且能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的高額利潤(rùn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本�，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)建立公共關(guān)系部門’通過(guò)召開新聞發(fā)布會(huì)，接待相關(guān)媒體的訪問等以此來(lái)擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的知名度和影響力’在公眾面前樹立良好的企業(yè)形象；通過(guò)接待客戶的來(lái)訪，召開客戶回訪座談會(huì)、回答顧客的疑問、調(diào)研客戶的需求，征求客戶建議等方式來(lái)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以更好地建立和維護(hù)好與客戶長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，以真誠(chéng)的熱情的服務(wù)和工作態(tài)度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽(yù)。

　　１．２有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

　　有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之所以得不到客戶的認(rèn)可，就是因?yàn)樗麄儗?duì)市場(chǎng)信息的了解不夠充分，以至于其生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)不符合客戶的需求或者達(dá)不到客戶的要求，影響銷售。企業(yè)則需要公關(guān)部門深入消費(fèi)者群體，調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和導(dǎo)向，反饋市場(chǎng)信息，從而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢(shì)利導(dǎo)，迅速占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。這其中隱形的公關(guān)因素是不容忽視的。此外，公共關(guān)系也是現(xiàn)代營(yíng)銷的手段之一，營(yíng)銷者把企業(yè)和產(chǎn)品的促銷信息傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)行溝通與推廣’以說(shuō)服消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)成功交易。比如常用的促銷手段廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和人員促銷等公共關(guān)系手段。而良好的公關(guān)則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)良好信譽(yù)’也會(huì)給品牌培育一大批忠誠(chéng)客戶，從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

　�。保�３有利于進(jìn)行品牌建設(shè)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在好多產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格上已經(jīng)差別不大’導(dǎo)致現(xiàn)在越來(lái)越多的客戶買的是品牌，企業(yè)銷售的也是品牌。企業(yè)可以通過(guò)公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計(jì)劃’開展各種溝通傳播的活動(dòng)’運(yùn)用一系列的宣傳、廣告、會(huì)展、市場(chǎng)推廣等手段來(lái)樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)，制定品牌的公共關(guān)系策略’建立品牌信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高品牌的形象管理方案等，以期通過(guò)公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的鞏固和完善。

　　１．４有利于在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用

　　作為一個(gè)企業(yè)，在市場(chǎng)活動(dòng)中有著可變性、不確定性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，所以避免不了會(huì)與外部的或者內(nèi)部的環(huán)境產(chǎn)生摩擦和矛盾，公關(guān)的職能就是要通過(guò)雙向的溝通、信息交流等來(lái)協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關(guān)系，解決各種矛盾和沖突，維護(hù)好企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。包括與分銷商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等，長(zhǎng)期建立起來(lái)的關(guān)系網(wǎng)，正是要通過(guò)公關(guān)來(lái)進(jìn)行維護(hù)和保障，所以說(shuō)，公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中是發(fā)揮著非常重要作用。１．５有利于進(jìn)行危機(jī)管理當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中因?yàn)樽陨淼倪^(guò)失而損害了消費(fèi)者的利益時(shí)，必然會(huì)引發(fā)糾紛事件，造成企業(yè)的公共信任危機(jī)。如果企業(yè)沒有正確的認(rèn)識(shí)問題和有效地控制事態(tài)的發(fā)展，導(dǎo)致問題擴(kuò)大化，則不僅會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響，甚至?xí)�影響到整個(gè)社會(huì)形象。而此時(shí)啟動(dòng)企業(yè)良好的公共關(guān)系機(jī)制，主動(dòng)與客戶進(jìn)行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，及時(shí)把企業(yè)修正錯(cuò)誤的誠(chéng)意和具體措施，傳遞給社會(huì)和消費(fèi)者，以求得諒解，方可化解公共信任危機(jī)，重塑企業(yè)形象，把企業(yè)的損失降到最低。由此可見，在危機(jī)處理上，公共關(guān)系的作用是無(wú)可替代的。只有危機(jī)處理好了，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能繼續(xù)正常進(jìn)行。

　�。玻�公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的具體運(yùn)作

　　當(dāng)企業(yè)認(rèn)可了公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用后，一系列的公關(guān)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體操作開始在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)。以下是一些比較常見的公關(guān)在營(yíng)銷中的應(yīng)用。

　�。玻�１制造新聞事件，達(dá)到宣傳效果

　　制造新聞事件是指利用媒介關(guān)系，制造一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的新聞素材來(lái)吸引公眾的眼球。比如新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)是最常見的。通過(guò)發(fā)布會(huì)不僅讓公眾對(duì)產(chǎn)品有所接觸和了解，更是通過(guò)媒體廣而告之的特點(diǎn)讓更多的人知道該產(chǎn)品，從而達(dá)到為產(chǎn)品宣傳，提高銷量的作用。更有甚者會(huì)人為制造“轟動(dòng)”事件，比如西鐵城就主導(dǎo)策劃了一次飛機(jī)在廣場(chǎng)投放手表的事件，而這次事件吸引了上萬(wàn)群眾，更是被媒體爭(zhēng)相報(bào)道，結(jié)果西鐵城借此迅速地在澳大利亞打開了市場(chǎng)。類似的采用公關(guān)手段的事件營(yíng)銷還有海爾冰箱事件，７６臺(tái)質(zhì)量不合格冰箱被一一砸毀的事情一經(jīng)報(bào)道，無(wú)數(shù)的人對(duì)海爾的形象改觀，認(rèn)為海爾是很重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者利益的，這樣海爾的銷量反而提升了。

　�。玻�２參與公益活動(dòng)，樹立企業(yè)形象

　　參與公益活動(dòng)是公關(guān)的內(nèi)容之一，比如公益營(yíng)銷。消費(fèi)者更愿意接受具備“社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)，而公益活動(dòng)則是被看作企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種方式。公益活動(dòng)可以提高企業(yè)品牌的力量，當(dāng)企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費(fèi)者會(huì)改變對(duì)該企業(yè)的看法，萌發(fā)一定的好感，很可能從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄�費(fèi)者，還會(huì)對(duì)該企業(yè)的品牌形象有一個(gè)很好的促進(jìn)、改善和穩(wěn)固的作用。把參與公益活動(dòng)和宣傳策劃緊密結(jié)合，也是常用的公關(guān)手段ｄ比如實(shí)名參與，冠名捐贈(zèng)。這是現(xiàn)在的企業(yè)幾乎都會(huì)使用的手段之一，借由第三者即公益舉辦方來(lái)宣傳自己。也有公司一開始只是默默參與，但是當(dāng)公司需要時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)所謂的“爆料”：把公司常年累計(jì)向社會(huì)捐助的數(shù)目公布于眾，一鳴驚人。此種做法更能博得公眾的好感和關(guān)注，從而打響公司知名度，提升公司形象。再有，比較常見的則是企業(yè)自己舉辦公益活動(dòng)，比如加多寶近兩年就一直在做幫貧扶困的教學(xué)資助活動(dòng)，順勢(shì)把品牌擴(kuò)展到了貧困地區(qū)，在贊助活動(dòng)中提供印有加多寶標(biāo)志的服裝，加上贈(zèng)送的加多寶，使參與活動(dòng)的人對(duì)加多寶會(huì)有情感記憶，從而影響其以后的消費(fèi)行為。更高級(jí)的則是把自身產(chǎn)品用于公益，即讓更多的人了解了產(chǎn)品本身，壯大了消費(fèi)者群體，也宣傳了企業(yè)本身的價(jià)值觀，比如，蒙牛乳業(yè)的“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”公益活動(dòng)，可以說(shuō)讓老百姓深入認(rèn)識(shí)到牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，推動(dòng)了中國(guó)人送禮送健康的新觀念，大大提高了產(chǎn)品的消費(fèi)群體。還有的企業(yè)更Chi裸裸地利用公益營(yíng)銷活動(dòng)打出這樣的標(biāo)語(yǔ)，每買一件產(chǎn)品，即為ＸＸ捐出了Ｘ元。

　�。玻�３樹立正確營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以向客戶推銷產(chǎn)品為主。但是公關(guān)引入到營(yíng)銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷與促銷也更加具有區(qū)分度。公關(guān)的介入讓營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息，還了解企業(yè)的政策、形象、發(fā)展前景等。這樣就把企業(yè)的公關(guān)融入到了營(yíng)銷戰(zhàn)略中，在營(yíng)銷策略中納入創(chuàng)造品牌價(jià)值的觀念�，F(xiàn)在很多尋求長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)會(huì)付出高昂的代價(jià)去維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的良好信譽(yù)，與假冒偽劣商品生產(chǎn)企業(yè)做斗爭(zhēng)，還有企業(yè)通過(guò)投資公益，造福社會(huì)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

　�。玻�４建立危機(jī)公關(guān)，解決突發(fā)危機(jī)事件

　　危機(jī)公關(guān)是公關(guān)中最為重要的一環(huán)，日常的公關(guān)活動(dòng)只是一種滲透性，擴(kuò)展性的例行工作。但是，危機(jī)事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)變處理時(shí)，則是非常講究及時(shí)性和有效性的。危機(jī)公關(guān)往往可以力挽狂瀾�！爱a(chǎn)品召回”是企業(yè)最常采用的維持企業(yè)形象的公關(guān)方式。比如比較著名的“豐田召回門”事件：２００９年豐田出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)，油門踏板和腳踏出現(xiàn)安全故障，但幸好豐田認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，重新制定危機(jī)策略，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行召回，并積極與消費(fèi)者溝通，總裁親自現(xiàn)身致歉，上書政府承認(rèn)錯(cuò)誤，豐田危機(jī)方?jīng)]有越演越烈。短期來(lái)看產(chǎn)品的召回會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的成本損失，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，卻是挽回了企業(yè)的信譽(yù)。此外，出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，公關(guān)部門一般會(huì)以最快的速度召開記者見面會(huì)，將事情的原因和現(xiàn)狀以及采取的解決措施等向公眾尤其是向企業(yè)的相關(guān)利益群體說(shuō)明，為企業(yè)的失誤致歉等，以求得到外界的支持和理解，同時(shí)爭(zhēng)取緩沖時(shí)間，將損失降到最低。精通營(yíng)銷策略者還能利用危機(jī)帶來(lái)反彈機(jī)會(huì)，使一些進(jìn)入衰退期或滯銷的產(chǎn)品再次熱銷。．除了以上提到的一些運(yùn)用外，名流名人效應(yīng)也是公關(guān)在營(yíng)銷中常用的手段之一，比如新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上通常會(huì)請(qǐng)來(lái)某些著名的明星出席、代言。還有個(gè)性化的人際傳播、主題贊助、網(wǎng)上營(yíng)銷、消費(fèi)者系列化等營(yíng)銷都有著公關(guān)的影子。

公共關(guān)系畢業(yè)論文2

　　1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運(yùn)用

　　2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育

　　3、大眾媒體與外交

　　4、非政府組織與外交

　　5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響

　　6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)

　　7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響

　　8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法

　　9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)

　　10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則

　　11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用

　　12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)

　　13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)

　　14、從境外 媒體對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性

　　15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

　　16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用

　　17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)

　　18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

　　19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

　　20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

　　21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)

　　22、公共管理中的組織形象研究

　　23、公共管理中的城市形象研究

　　24、公共管理中的國(guó)家形象研究

　　25、公共危機(jī)中的政府形象管理

　　26、公關(guān)人員素質(zhì)初論

　　27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

　　28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

　　29、城市形象與政府

　　30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理

　　31、整合營(yíng)銷傳播（IMC）的戰(zhàn)略與策略

　　32、政府和企業(yè)的議題管理研究

　　33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足

　　34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會(huì)

　　35、公共關(guān)系與社會(huì)主義民主建設(shè)

　　36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征

　　37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系

　　38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善

　　39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究

　　40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究

　　41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究

　　42、政府危機(jī)傳播困境研究

　　43、大眾傳播媒介的傳播效果研究

　　44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討

　　45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究

　　46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透

　　47、媒體上的國(guó)家形象

　　48、中外媒體報(bào)道的比較研究

　　49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度

　　50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究

　　51、新聞傳播與公共關(guān)系

　　52、對(duì)開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考

　　53、樹立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛

　　54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

　　55、淺析電視民生新聞

　　56、廣州城市品牌定位

　　57、案例分析--某事件中的說(shuō)服

　　58、媒體與政策議程的設(shè)定

　　59、公共關(guān)系與環(huán)境問題構(gòu)建

　　60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建

　　61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響

　　62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)

　　63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

　　64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置

　　65、政治、政策議題傳播

　　66、媒體報(bào)道議題的比較研究

　　67、品牌傳播

　　68、政府官員的口才與政府形象的塑造

　　69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

　　70、電視節(jié)目主持人的口才

　　71、輿論監(jiān)督與公共行政

　　72、公共關(guān)系教育分析

　　73、組織內(nèi)部公眾探討

　　74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷傳播

　　75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用

　　76、企業(yè)溝通策略研究

　　77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)

　　78、改革與公關(guān)實(shí)踐

　　79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探

　　80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)

　　81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

　　82、企業(yè)員工關(guān)系管理

　　83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究

　　84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>

　　85、青少年犯罪的原因探討

　　86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫，如消費(fèi)行為，送禮行為等)

　　87、中國(guó)社會(huì)的分層問題

　　88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問題

　　89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

　　90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系

　　91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)

　　92、晶牌營(yíng)銷的社會(huì)心理機(jī)制探討

　　93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的大眾傳媒

　　94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響

　　95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)

　　96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問題研究

　　97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較

　　98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問題研究

　　99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的因素分析

　　100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析

公共關(guān)系畢業(yè)論文3

　　摘要:公共關(guān)系現(xiàn)象的存在由來(lái)已久,反映在教育領(lǐng)域中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。學(xué)校公共關(guān)系就是學(xué)�？茖W(xué)地運(yùn)用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。

　　關(guān)鍵詞:公共關(guān)系 學(xué)校 對(duì)象 內(nèi)容

　　1學(xué)校公共關(guān)系的源起及發(fā)展

　　公共關(guān)系是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物,作為一門學(xué)科進(jìn)入研究者的視野至今百年歷史。現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)源于19世紀(jì)中葉的美國(guó)。從理論形態(tài)看,公共關(guān)系是一種新型的管理思想或管理哲學(xué),其核心是任何組織必須打破利益關(guān)系上的以自我為中心,只有在服務(wù)于社會(huì)的過(guò)程中,才能建立起有利于發(fā)展的環(huán)境。

　　公共關(guān)系反映在教育中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。1924年,美國(guó)學(xué)者伯納斯首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程。20世紀(jì)80年代,美國(guó)已有300多所大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系專業(yè)課程。1985年以后,我國(guó)許多大學(xué)也開設(shè)了公共關(guān)系課程。1994年,國(guó)家教委批準(zhǔn)中山大學(xué)傳播系設(shè)立我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專業(yè)。此后,中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等開始招收公共關(guān)系方向的碩士、博士研究生,這標(biāo)志著我國(guó)公共關(guān)系教育工作步入系統(tǒng)化和制度化的教育階段。學(xué)校公共關(guān)系,是這樣定義的:“就是學(xué)�？茖W(xué)地運(yùn)用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)�！�

　　2學(xué)校的公眾對(duì)象及學(xué)校公共關(guān)系的內(nèi)容

　　公眾,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意識(shí)形態(tài)的人們。這些人松散的或緊密的聯(lián)系在一起,就成為公眾。學(xué)校的公眾對(duì)象就是具有上述特征并與學(xué)校發(fā)生直接或間接聯(lián)系的人們。

　　學(xué)校的公眾對(duì)象可以按多種特征來(lái)分類。按對(duì)象的重要性可以分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾的利害關(guān)系最大,最需要學(xué)校方面下功夫做好工作。按主體地位可以分為內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾是指學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生,其與學(xué)校聯(lián)系最為密切;外部公眾則是指學(xué)校外部的、與學(xué)校工作發(fā)生種種聯(lián)系并產(chǎn)生影響的那些公眾。

　　根據(jù)公眾對(duì)象的分類,學(xué)校公共關(guān)系包括以下內(nèi)容:

　　2.1對(duì)教職工的公共關(guān)系

　　學(xué)校的一切工作都要依靠教職工的辛勤工作來(lái)完成,創(chuàng)造一個(gè)融洽和諧的學(xué)

　　校內(nèi)部環(huán)境,才能調(diào)動(dòng)各教職工的工作積極性,并通過(guò)他們搞好對(duì)學(xué)生和對(duì)校外的公共關(guān)系。比如培養(yǎng)其主人翁意識(shí)和學(xué)校歸屬感和自豪感,使其把學(xué)校的工作當(dāng)做自己生命的一部分,原意為了學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　2.2對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系

　　學(xué)生素質(zhì)的高低是一個(gè)學(xué)校存在的意義所在,而學(xué)生又是處在各方面都在無(wú)時(shí)無(wú)刻發(fā)生變化的時(shí)期,所以搞好對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系是重中之重,有著特殊的意義。

　　2.3對(duì)家長(zhǎng)的公共關(guān)系

　　家長(zhǎng)是學(xué)生的直接監(jiān)護(hù)人,作為與學(xué)生最親密接觸的人,做好他們的工作對(duì)于整個(gè)學(xué)校公共關(guān)系的開展有著極其重要的作用。傳統(tǒng)的對(duì)家長(zhǎng)的關(guān)系是一種將家長(zhǎng)視作被動(dòng)客體,如今這種關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代公共關(guān)系的發(fā)展。家長(zhǎng)不單是學(xué)校的“客戶”,也是學(xué)校教育工作的合作者,更是學(xué)校工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)者和學(xué)校聲譽(yù)的傳播者。獲得了他們的支持,也就獲得了有力的支持者和同盟軍。

　　2.4對(duì)政府及教育主管部門的公共關(guān)系

　　學(xué)校與政府與教育主管部門的關(guān)系是下級(jí)同上級(jí)的關(guān)系。其基本點(diǎn)是獲得上級(jí)機(jī)關(guān)的理解和支持導(dǎo)。學(xué)校不應(yīng)該被動(dòng)的與主管部門發(fā)生聯(lián)系,應(yīng)積極主動(dòng)的與有關(guān)上級(jí)溝通情況,贏得上級(jí)的了解和支。特別是當(dāng)學(xué)校工作遇到困難,或在一些重要問題上需要做出重要決策的時(shí)候,更要增進(jìn)聯(lián)系,以期得到必要的協(xié)助。

　　2.5學(xué)校公共關(guān)系的職能

　　從實(shí)踐形態(tài)上講,學(xué)校公共關(guān)系是一種管理職能。它在全部學(xué)校管理活動(dòng)中無(wú)處不在,扮演著潤(rùn)滑劑與催化劑的角色,并發(fā)揮著“內(nèi)促團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的作用。

　　(1)監(jiān)測(cè)環(huán)境、收集信息

　　學(xué)校各項(xiàng)工作的處理都是處在不斷發(fā)展和變化的社會(huì)環(huán)境下,不可避免的受到內(nèi)部外部多方面因素的不斷影響。學(xué)校公共關(guān)系所肩負(fù)的職責(zé)之一就是全面而準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握環(huán)境的變化,客觀的搜集和整理與學(xué)校相關(guān)的信息,為分析學(xué)校工作的優(yōu)劣得失及學(xué)校在公眾心目中的形象得分多少提供較充分的資料。

　　(2)分析信息、協(xié)助決策

　　信息搜集是為對(duì)其分析做的必要準(zhǔn)備,從中找出有效信息,在綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,找出問題癥結(jié)所在,并預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)可能出現(xiàn)的新問題、新要求做出判斷和及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)措施,協(xié)助管理者做出正確的管理決策。

　　(3)傳播信息、爭(zhēng)取外援

　　公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)志著管理的開放化和民主化。學(xué)校在管理過(guò)程中,只有通過(guò)各種途徑和方式將學(xué)校的管理決策、措施、所取得的成就和所面臨的困難和問題,以及某些事件公布于眾,才能爭(zhēng)取有關(guān)公眾的理解和支持。

　　(4)協(xié)調(diào)關(guān)系、廣泛交往

　　學(xué)校處于復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,不斷變化的社會(huì)條件、各種社會(huì)組織和社會(huì)階層利益之間的差異,會(huì)使學(xué)校面臨諸多矛盾沖突。學(xué)校公共關(guān)系就必須做好學(xué)校內(nèi)外各有關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作,使他們的工作關(guān)系和諧融洽,使各方面的力量能步調(diào)一致的為學(xué)校的教育工作服務(wù)。

　　3小結(jié)

　　有關(guān)學(xué)校公共關(guān)系的研究?jī)H二十幾年歷史,但卻呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和研究意義。加強(qiáng)學(xué)校公共關(guān)系,是時(shí)代發(fā)展的必然要求,是教興國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施的必然要求,同時(shí)也是學(xué)校自身的改革和發(fā)展的必然要求,更是全面提高教育質(zhì)量的必然要求。