秘書學論文
秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助者和公務服務者，是以輔助決策、綜合協(xié)調、溝通信息、辦文辦會辦事等為主要職能活動的領導者、決策者的參謀助手。 秘書學就是以秘書工作為研究對象，研究其主體與客體及其相互關系的一門學科。當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。
秘書學論文1
論文摘要：智商決定錄取，情商決定發(fā)展。智商普遍偏高的大學生，面對大學生活，面對秘書職業(yè)需求，往往表現(xiàn)出了不該表現(xiàn)的一面。本文從秘書學教學的特定視覺，闡明教學中大學生情商的特點，以及培養(yǎng)大學生的自我認識能力、管理自己情緒的能力、改善人際關系的能力、自我激勵能力和抗挫折能力的途徑和方法。
論文關鍵詞：大學生,秘書,情商,教學
情商是個體的重要生存能力，是發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的因素。
那么，在秘書學教學中，我們應該怎樣來培養(yǎng)學生的情商呢？
一、培養(yǎng)大學生的自我認識能力。自我認識是人們對自己的社會關系、性格特征、人生目標等方面的客觀評價，是對自己身心狀態(tài)的認知、體察和監(jiān)控。多彩的大學生活，作用于學生的感覺器官的刺激也是多樣的，學生不可能對同時作用于他們的刺激全部感知到，也不可能對所有的刺激都做出相應的反應，在同一時刻，他們總是對特定的刺激知覺得比較清楚，而對其他的刺激知覺得比較模糊，知覺清楚的刺激成為知覺對象，知覺模糊的刺激成為知覺背影。不同的知覺信息集合起來，就形成了大學生自我認識的主體。因此，大學生的自我認識是一種對自身狀態(tài)反應、評價的注意。這種對自身狀態(tài)的注意，往往是無意識的，無意識的注意如果一閃而過，它對認識主體的行為、表現(xiàn)便不會產(chǎn)生明顯的影響，但如果這種注意被認識主體所接受，并持續(xù)作用于認識主體，最后凸顯于意識層，在意識層之下，形成某種激昂的情緒，這種情緒就會不斷影響著認識主體的心態(tài)、行為。
調查表明，大學生中能夠認識自己的情緒變動，但不能區(qū)分一些性質相似的情緒的人占61.12﹪①，能夠準確的認識自己的細微的情緒變化以及情緒變化的原因的人占38.88﹪，很少有情緒變動，對喜、怒、哀、樂等基本情緒沒有明確區(qū)分的比例為零。這說明，大學生對自己的情緒認知是正常�？墒�，對自己情緒認知正常的大學生，對自己的社會角色的認識卻又非常模糊。他們很少了解社會需要什么樣的大學畢業(yè)生，在步入社會前，自己必須具備哪些知識；在未來自我中，自己必須有怎樣的知識結構；在離開學校時，自己能發(fā)展到怎樣的高度；現(xiàn)實自我和可能自我之間的差距有多大，在這種差距中，自己的情緒體驗是什么；在這種情緒體驗之下，自己的學習積極性所受的影響。
在秘書學教學中，教師既要讓學生分清性質不同的情緒，還要幫助他們進行恰當?shù)恼{整，讓學生始終保持良好的情緒狀態(tài)。而對那些不能及時的認識到自我情緒產(chǎn)生的原因，不能自如地控制和調節(jié)自己情緒的人，也應及時發(fā)現(xiàn)，引導他們擺脫消極情緒的困擾，主動學習。同時，還要使學生通過自己經(jīng)常性的情感，來認識自己有何種情感特征。為了能夠讓學生比較客觀地認識自己，教師應讓認識主體盡可能地把別人對自己的評價與自我評價相比較，讓他們通過別人對自己的評價來認識自己。如果認識主體的自我評價與他人評價基本吻合，說明學生的自我認識能力較強，反之，則表明他們在自我認識上有較大的偏差，教師應針對具體情況因材施教。
二、培養(yǎng)大學生管理自己情緒的能力。情緒是“一種具有動機和知覺的積極力量，它組織、維持和指導行為”②，情緒的多成分組成、多微量結構，為人際適應和人際交往提供了認知交互作用的心理活動過程和心理動機力量，它有獨特的主觀體驗色彩，每種情緒的主觀體驗不同，在情緒感受方面給行為提供的動機也就不同。大學生一方面應認識自己的情感狀態(tài)，了解自己的心境，弄清心境與外界刺激之間的關系；另一方面，應弄清自己的情緒特質，了解它在個體行為中顯露出來的特征以及對個體學習的影響。如果大學生的情緒經(jīng)常處于喜悅、昂揚、積極的狀態(tài)，他們在學習中就會充滿熱情，如果處于憂傷、沉悶、緊張的情緒狀態(tài)，則會使大學生學習效率底下。因為，積極的、增力的情緒可以讓情緒主體提高自身的活動能力，驅使活動主體積極、主動地調動各種有利因素，去完成既定的目標；消極的、減力的情緒則會降低情緒主體的活動能力，情緒主體既不會主動地調動各種有利因素去完成既定的目標，甚至在有利因素面前，也不能把握機遇。
在大學生情商抽樣調查中，時常被緊張情緒所困擾，缺乏耐心，心神不定，過度興奮，時常感覺疲乏，又無法擺脫以求寧靜，對人對事缺乏信念，不能控制自己情緒的人占12.27℅；緊張適中，利于完成學習，生活充實，偶有高度緊張之感的人占66.67℅；心平氣和，能保持內心平衡的人占21.06℅。調查還顯示，情緒高漲、情緒低落、情緒淡漠和焦慮的學生都有不同程度地存在，有罪惡感、疲倦感、煩亂感、無聊感、無助感、無用感的人也有。
那么，大學生應該怎樣控制自己的情緒化行為呢？第一，必須敢于承認自己情緒的弱點。每個人的情緒都有其自身的特點，個體必須學會認識自己的情緒，找出自己情緒形成的原因，有意識地淡化負面情緒源。第二，學會控制自己的欲望。人的情緒化行為，大多數(shù)是由于欲望、需求得不到滿足而產(chǎn)生的，當一個人的功利性行為不能滿足其需要時，就會產(chǎn)生劇烈的情緒化行為。第三，學會正確認識、對待各種矛盾。大學生必須學會全面、客觀的看待問題，多看問題的主流，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題的意義和價值，使情緒主體變得樂觀，有利于消除不良情緒。第四，能夠正確釋放、宣泄消極情緒。人處于困境、逆境時容易產(chǎn)生不良情緒，當這種不良情緒長期壓抑、不能釋放時，就容易產(chǎn)生情緒化行為。鑒于此，教師首先應該培養(yǎng)大學生樂觀、幽默的性格。幽默是“一個人智慧、機靈、學識、風趣的綜合表現(xiàn)，是一種積極樂觀的人生態(tài)度，它反映出一個人在待人接物中內在精神的自由”③，大學生學習任務重，就業(yè)壓力大，但是，大學生的精神又不能過分緊張，否則學習就很難有進步，因此，他們必須克服緊張心理，保持樂觀、幽默的性格。并借助樂觀和幽默的性格創(chuàng)造輕松自由的環(huán)境氣氛，緩解壓力。其次，教師應改變學生對壓力的認知因素。壓力“是指個體對某一沒有足夠的能力應對的重要情景的情緒與身理緊張反映”④。學生的壓力表現(xiàn)為急性壓力和長期壓力并存的特點。臨時性、突發(fā)性的任務往往給學生帶來急性壓力，但這種壓力會伴隨著任務的結束而消失。長期壓力是學生為適應發(fā)展需要而產(chǎn)生的緊張情緒。學生對長期壓力的感受雖然沒有急性壓力明顯，但始終無法擺脫它。學生只有將學習中的壓力看著正�，F(xiàn)象，才能淡化壓力對自己的負面影響。
三、培養(yǎng)大學生改善人際關系的能力
秘書人際關系是指“廣結人緣，內求團結，外求發(fā)展，努力使社會組織與公眾之間建立起互相溝通、理解、信任的親密融洽的關系，改善組織的生存環(huán)境，為實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造有利條件”⑤。秘書的特殊的工作性質，使他們必須在組織及公眾之間建立并保持雙向的傳播、諒解與接受關系。因為，他們參與處理各種問題與矛盾，協(xié)助領導及時了解輿論并作出相應的反應，幫助管理部門掌握并有效的利用變化了的形勢，預測發(fā)展趨勢，提供應對預案，在此基礎上，有效地提高組織的知名度和美譽度，潤滑組織與外界的關系，因而，秘書協(xié)調是秘書工作的基礎。
協(xié)調“作為一種狀態(tài)，它所反映的事物與各方面的關系是和諧的，運行是流暢的，是人們在工作、生活中追求的一種理想狀態(tài)。但是，不同事物或者事物的不同組成部分的運行往往有各自不同的軌跡，需要人們有意識地按既定目的采取有效的措施，對其進行必要的調整，使各方因素同心協(xié)力，配合得當”。⑥秘書工作的主要任務，就是“為其服務的秘書部門和其他部門來進行協(xié)調工作”。⑦
在大學生情商調查中，協(xié)調能力很強，有很多真正朋友的人占7.59℅；協(xié)調能力不錯，但還存在不足的人占65.61℅；協(xié)調能力一般的人占26.80℅。在協(xié)調能力一般的人中，主要表現(xiàn)出一些傾向：第一，自我意識較強，往往只注重自己的感受，缺乏社交中的環(huán)境意識，有的甚至不顧及特定的社交環(huán)境；第二，說話耿直，忽視了交談對象的感受；第三，不能進行有效溝通，或溝通語言不到位，溝通主題不明確。
根據(jù)上述問題，在秘書學教學中，教師必須有針對性的進行教學。第一，樹立學生的協(xié)調意識。協(xié)調意識是指“公共關系主體努力使自己的內部活動同步化、和諧化，努力使組織與環(huán)境相互適應的自覺信念”⑧。在秘書理論教學和秘書實訓中，教師必須創(chuàng)設相應的教學環(huán)境、實訓環(huán)境，讓學生進入仿真度較高的情景中，感悟、“從事”秘書工作，形成秘書協(xié)調觀念，并自覺地、持續(xù)地、普遍地關注秘書協(xié)調。第二，讓學生掌握科學的協(xié)調方法。秘書協(xié)調是一種職業(yè)活動，秘書必須在特定的崗位上從事具體的服務性協(xié)調。學生除了學習秘書協(xié)調的專業(yè)理論知識、樹立相關意識外，還要掌握秘書協(xié)調的方法。掌握方法應注意兩個方面：一方面，秘書協(xié)調應在實踐中不斷探索，讓學生反復實踐，總結實踐中的經(jīng)驗，升華反映其運行規(guī)律的理論；另一方面，借助已有的理論知識學習前人的經(jīng)驗。秘書學培養(yǎng)的是從事具體工作的秘書，因而，秘書學教學必須把科學理論知識傳授給學生，使未來的秘書從業(yè)人員能夠掌握并熟練運用理論知識。第三，提高學生的綜合協(xié)調素質。秘書人員在工作中需要協(xié)調管理、潤滑關系。目前，雖然不同的秘書崗位對特定的從業(yè)人員有不同的要求，但對秘書能夠處理各種矛盾沖突，平衡各種關系的要求是一致的。平衡關系、協(xié)調矛盾的特殊職業(yè)要求，使秘書學教學必須為學生奠定良好的協(xié)調知識層面，形成相應的知識積累。
四、培養(yǎng)大學生的自我激勵能力。激勵是利用某種誘因使人的潛力處于激活狀態(tài)，調動起人的積極性和創(chuàng)造性，從而最大限度地發(fā)揮出人的潛力。大學生要想順利完成學業(yè)，就必須始終保持高昂的學習熱情，但大學生的學習熱情不是來源于外界的刺激，而是來源于學習的內驅力，即由內部或外部刺激所喚起的，促使學生為完成學業(yè)和既定目標而產(chǎn)生的內部行動和內部傾向，這種內部行動和內部傾向在大學生頭腦中形成強有力的、持久的興奮灶，使大學生產(chǎn)生強烈的獲得知識、了解情況、處理問題、達到目標的欲望與動機，這種欲望與動機，便是大學生的自我激勵能力。
在大學生情商調查中，自我激勵能力很差的人占調查人數(shù)的7.36℅；自我激勵能力一般的人占調查人數(shù)的36.65℅；自我激勵能力較強的人占調查人數(shù)的56.06℅。
自我激勵能力強的人，他們可以運用語言或其他方式對自己的知覺、思維、情感、意志等方面的心理狀態(tài)產(chǎn)生某種刺激。這種刺激是一種啟示、提醒和指令，它引導行為主體鎖定注意、追求目標、確定行動方向。五、培養(yǎng)大學生的抗挫折承受能力。秘書對自身的生存和發(fā)展的客觀條件的依賴和要求，使秘書在工作中感到某種不足而力求獲得滿足。但是，秘書工作受制于行業(yè)特點，他們自身的活動往往不能滿足自己的需要，這使秘書始終生活在壓力之中。
在挫折調查中，常常感到不安，容易手忙腳亂的人占調查人數(shù)的29.29℅;精神有一定負擔，無法保持鎮(zhèn)定，遭遇失敗時，會出現(xiàn)精神失衡，嚴重焦躁不安的占調查人數(shù)的41.91℅;精神上的壓力在平均水平中較好的占24.37℅;只有在事態(tài)嚴重時無法保持平靜,不知所措的時候不多,不輕易動搖，即使因某種原因受挫時，也不會失控的人占4.48℅。大學生的抗挫折能力普遍較差。
挫折教育是秘書學教學中不容忽視的。首先，教師應充分利用各種機會，創(chuàng)設各種困難情景，幫助學生積累挫折經(jīng)驗，培養(yǎng)他們正確的挫折認知，增強他們的抗挫折能力。第二，在秘書學教學中通過案例分析、情景演練、模擬實習等教學情景，讓學生感受到秘書工作的煩雜、艱難和不易，對受教育者進行集中訓練，增強他們排除挫折的能力。第三，樹立正確的挫折觀念，讓學生主動挖掘秘書職業(yè)中的挫折因素，有意識的加強訓練。第四，以科學、客觀的方式將挫折教育意識滲透到教學中，充分調動學生在挫折教育中的主體地位，讓他們以積極的態(tài)度對待挫折，并不斷積累挫折經(jīng)驗，學會用轉移、宣泄、補償、升華等方法來消除挫折帶來的消極影響。第五，學會客觀歸因。歸因是“指個體對自己或他人的行為的原因加以解釋和推測的過程”⑨，歸因反映出個體對于引起某個事件原因的認識，由歸因所得出的原因其實是個體的一種主觀解釋，未必是工作失敗的真正原因，但是，未必正確的主觀解釋往往比真正的原因更能影響情緒。為了形成積極的歸因方式，成功時，應進行內在的、穩(wěn)定的歸因，充分肯定自己的努力，不成功時，可以適當進行外部的、可變的歸因，把客觀原因作為失敗的原因之一加以分析。
秘書學培養(yǎng)的是從事秘書實務的工作人員，秘書工作的特殊性，使秘書從業(yè)者不僅要做好具體的事務性工作，還要在工作中擺正自己的位置，既工作到位，又不越位；既潤滑好各種關系，又始終居于幕后。因而，教師必須在傳統(tǒng)教學基礎上，注入新的教學內容，把培養(yǎng)學生的自我認識能力、管理自己情緒的能力、改善人際關系的能力、自我激勵能力和抗挫折能力融匯其間。
主要引用書目：
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秘書學論文2
近年來，出版了不少秘書學教材，其中不乏優(yōu)秀之作。但通觀秘書學教材，質量方面確也存在一些不足之處。例如，在秘書專業(yè)技能部分，辦公設備操作、印章防偽和信息保密等知識體系陳舊、技術含量遠遠落后于信息時代秘書工作實踐要求；在秘書文化部分，雖論及了中外秘書制度、秘書機構、秘書職業(yè)的起源等，但也只是在秘書史部分一帶而過，沒有在秘書的時間管理、秘書接待、寫作交際等工作領域一以貫之�！叭宋慕逃涂茖W教育的融合是社會發(fā)展的要求，是當代教育的一大趨勢，是全面推進素質教育的需要�！雹倜貢鴮W教材的水準要上一層樓，就必須汲取相關學科的前沿成果，整合技術和文化，真正拓展廣度和深度，實現(xiàn)質的飛躍。為此，筆者研讀了近5年來12冊秘書學高校教材，并重點參照了《秘書國家職業(yè)資格培訓教程》（20xx年版）和陸瑜芳著第十九次印刷的獲獎教材《秘書學概論》。依據(jù)上述教材，結合保密學、符號學等理論，本文具體從以下三個方面展開論述。
一、關注相關學科，引進最新
技術，提高工作效能本文所說的技術是指具體的、可操作的行為和方法，是關于如何實現(xiàn)從已知狀態(tài)向目標狀態(tài)轉化的知識。具體到秘書工作而言，技術主要是指在辦公自動化系統(tǒng)中，對硬件設備、軟件、網(wǎng)絡及其外圍工具的操作、控制和維護。
本文主要以印章管理為例闡述引進新技術的重要性�，F(xiàn)在許多秘書學教材，對印章頒發(fā)、啟用等均有詳細的介紹，而對印章防偽沒有提及。
事實上，近年來偽造印章欺詐的案件逐年上升，秘書應保持警覺意識，一旦發(fā)現(xiàn)可疑文件必須認真開展辨?zhèn)舞b定工作，避免造成重大損失。
“秘書可以吸收公安管理學中的最新知識，采用預置標識、信息互證、技術鑒定等方法做好印章防偽工作�！雹谶@些操作起來并不復雜，如預置標識，就是在印章刻制的時候，要求制作商預先設置特殊字體、特殊痕跡。秘書可以使用光敏和熱敏印油等高科技產(chǎn)品，且定期輪換，這樣在光線照射和加熱情況下就可以顯示特殊外觀變化，從而辨識印痕真?zhèn)巍?/p>
秘書學教材在辦公自動化操作方面，還可以引進速錄和電磁干擾保密技術；在檔案管理中，可以引進非線性檢索技術；在大型會務管理方面，可以引進“計劃評審法”進行微機項目管理等。這些可以大大提高學生信息保密、信息分享和工作協(xié)作方面的技能。編寫秘書學教材時及時引進這些知識，有助于學生與時俱進，汲取相關學科的源頭活水，緊跟秘書工作的實際需要。
二、遵循修辭規(guī)律，運用文化
符號，提升文化魅力本文所謂的文化是指精神文化。精神文化以符號系統(tǒng)為主要載體，代表一定群體的人文關懷、價值取向、倫理觀念、理想人格、審美情趣等精神成果的總和。秘書學教材應在傳授秘書知識、技能的同時，潛移默化地傳播精神文化。例如，日程安排是秘書的常務工作之一，筆者所選取的12冊教材中均有涉及。陸先生的《秘書學概論》和《秘書國家職業(yè)資格培訓教程》中都比較詳盡地介紹了時間管理的原則、內容、程序等知識，陸先生還提到了使用臺歷和備忘錄等時間管理工具③，國家職業(yè)資格培訓教程還提出了時間管理的ABCD法則④。
這些處理時間的方法和原則具有普適性，針對的是事務的處理；而處理好時間還必須“對人”，即要契合不同對象的文化差異，正確解讀和書寫文化符號，進行文化的雙向認同。為此，教材至少應從以下方面加以改進。
首先，教材應運用文化符號，傳達人文關懷。意大利著名哲學家、符號學家艾柯（Eco）對符號的定義是：能用來明確指代某一其他東西的一切指號。”⑤任何物體，無論語言、文字、圖形、動作還是生活用品都可以成為符號，因為它們在一定的語境中都具有“明確指代”的意義。因此秘書的日程安排、辦公室環(huán)境優(yōu)化等，不僅是事務本身的處理，更重要的是傳達特殊的符號意義。例如，從技術的視野看，時間是勻速流動、質量同一的存在方式；
但從文化符號角度看，時間具有豐富的表達意義�！霸诎才艖c典、開業(yè)、展會等重要活動時，應選擇特定文化視野中的良辰吉日，開展七夕舞會、重陽敬老、中秋賞月、清明郊游等活動。這樣不僅可充分體現(xiàn)主辦方對參與者的心靈慰藉和美好期許，而且能利用節(jié)慶時日的非物質文化遺產(chǎn)，把現(xiàn)實交際布置在醇釅的文化語境中，產(chǎn)生順時應人的良好效果，給人留下歲歲今朝的美好回憶�！雹抟虼耍貢谔幚硎聞諘r，不僅要考慮流程、效率、成本、組織制度等技術性因素，而且要考量事務處理所達到的溝通意義或情感效果。
其次，遵循修辭規(guī)律，實現(xiàn)文化的雙向認同。怎樣在事務處理過程中體現(xiàn)情感關懷？美國著名新修辭學家肯尼斯·伯克認為，修辭成功的根本是在情感、利益和對立面上的認同⑦。秘書在安排日程時，選擇在建交五周年的日子邀請對方重訪，這種日期安排本身就是一種文化認同，表達了對彼此友誼的珍視。當然，不僅日程安排如此，在秘書接待、會務安排、禮品饋贈等活動中都應正確表達文化符號，促進文化認同。1986年英國女王伊麗莎白二世訪華前夕，女王的秘書團隊認真研究了中英交流史，選擇了一件特別的外交禮物。當時，女王向先念主席贈送了一封遲到390年的信———英國女王伊麗莎白一世在1596年寫給明朝萬歷皇帝的一封信，這封信表達了英中兩國之間貿易能得到發(fā)展的愿望。當時由于信使遭遇不幸，那封信一直沒有送到。這封遲到的信件認同了中英兩國友好往來的美好愿望，寄托著對愿望成真的深深祝福，因而令先念主席非常感動。
只有在認同對方的同時也讓對方認同自己，才能在溝通中獲得精神上的共鳴，建立長久的合作關系。在秘書的辦公室環(huán)境優(yōu)化中，陸先生的《秘書學概論》和《秘書國家職業(yè)資格培訓教程》都提出了安全、美觀、協(xié)調等總體要求，但是均沒有提出文化表達和文化認同的概念。文化符號的表達無處不在，通過辦公室的藝術雕塑、名人字畫、人物合影、光榮榜、規(guī)章制度展示等多個環(huán)境元素，可以展示自身的組織文化。一個團隊特有的制度嚴格、團結奮進、勇于爭先的精神風貌，一個團隊的美學修養(yǎng)、社會人脈、思想境界都是組織的財富，是一種彌足珍貴的軟實力，在凝聚力量、促進合作，贏得社會競爭中將發(fā)揮重要作用。
三、以史為鑒，以人為范，
促進技術和文化的融合以史為鑒，促進秘書專業(yè)技術與秘書精神文化的融合。秘書的保密工作非常重要，但目教育與培訓●●41SECRETARY’SCOMPANION20xx年第6期前的秘書學教材僅僅停留在保密重要性、保密制度等知識的介紹方面。這種專業(yè)知識體系的缺漏是非常危險的�，F(xiàn)代竊密者往往掌握先進技術和專業(yè)設備，嚴峻的形式倒逼著文秘教育者必須與時俱進，在教材中引導未來的“秘書綜合運用文本限制、文本隱藏和文本加密等策略，真正有效地做好保密工作”。
⑧
文本限制是讓盡可能少的人接觸文本，文本隱藏就是讓竊密者找不到文本，文本加密就是讓竊密者即便找到文本也看不懂文本內容。盡管這種技術處理的邏輯鏈是嚴密的，但在實際保密工作中遠遠不夠。
聯(lián)系我國公文保密的歷史，不難發(fā)現(xiàn)文件保密不僅涉及文本，還涉及保密制度、人員、機構、文種等眾多因素。而這在我國歷代保密制度中都有提及�！皻v代建立的專門的保密制度使公文的保密性得到了保證，從而為統(tǒng)治者提供了寶貴的治國經(jīng)驗，也為各代的典籍制定提供了完整的材料�！雹嶂袊糯鴷读w·龍韜》記載，西周時期曾用物體長短表示某種意義的“陰符”，還運用“陰書”方法將一份文件拆分成三個部分分別傳送進行保密。這些保密技術對現(xiàn)代文本編碼和分拆隱藏仍有啟迪意義。在教材中引進保密工作的歷史文化，可以把當代的保密技術放置在歷史發(fā)展的系統(tǒng)中觀察，更易于把握秘書工作的規(guī)律和時代趨勢；可以以史為鑒，避免犯類似的錯誤。
以人為范，促進秘書專業(yè)技術與秘書人文素養(yǎng)的融合。絕大多數(shù)泄密事件的發(fā)生并非技術落后或制度不完善所致，秘書職業(yè)道德和社會責任的缺失是重要原因。長期以來，秘書教材缺少對職業(yè)道德應有的強調，即便有相關章節(jié)也只是教條式陳述，很少有教材凸顯秘書人物在職業(yè)教育上的示范作用。如果金融學教材中沒有巴菲特，電影學教材中沒有斯皮爾伯格，中藥學教材中沒有李時珍，那將是非常大的缺憾。這種沒有“人”的教材，在秘書界還真是不少。事實上唯有“人”才是至為珍貴的教育教學資源。把嚴守機密，“不言溫室之樹”的漢代大臣孔光，忠言直諫、輔弼盛世的魏征，紹興師爺王祖輝以及現(xiàn)代著名秘書陳布雷和胡喬木等著名秘書人物引進教材，可以避免職業(yè)道德教育的枯燥說教。他們獨特的職業(yè)魅力，既可以充實學生的精神生活，使學生在感悟、體認、欣賞乃至享受職業(yè)學習中獲得學習的興趣和意義，也可以使學生見賢思齊，實現(xiàn)由求業(yè)目標向獻生目標的飛躍。他們身上所體現(xiàn)出的“傳統(tǒng)文化的涵養(yǎng)熏陶對于文秘工作者身心的全面發(fā)展，對文秘工作自身的建設都有積極意義，特別是對有志于獻身文秘事業(yè)的文秘專業(yè)學生有著特殊的價值”。
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總之，技術和文化是教材質量提升的雙翼。秘書學教材就應汲取最新科研成果，拓展教材知識的深度和適用度，使教材緊跟社會實踐的步伐。教材如過于強調技術性，就成了操作內容刻板羅列的工具性操作手冊。秘書學教材只有實現(xiàn)技術性與文化性相結合，才能在培養(yǎng)學生職業(yè)技能的同時，提升學生的職業(yè)道德和人文情懷，使學生成為一個既能做事又會做人的有人情味的人。
注釋：
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